公司營(yíng)銷管理制度

1、GB6017.1-20 GB6017.1-20 起重機(jī)械安全規(guī)程1 部分 PAGE PAGE 6h第6 條公司營(yíng)銷管理制一、總則第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，樹立以客戶為中心的市場(chǎng)觀念、維護(hù)公司聲譽(yù)，重視客戶需求，開發(fā)生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿足客戶要求是公司產(chǎn)品的銷售方針。溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與客戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)第三條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：分析飽和程度。場(chǎng)的新途徑。滿足客戶要求的可行性。向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。第四條 預(yù)測(cè)

2、國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。第五條 收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，國(guó)外市場(chǎng)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。三、 經(jīng)營(yíng)決策第六條 根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由營(yíng)銷部提出初步的年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。第七條 經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，總經(jīng)理審定，職代會(huì)通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃大綱和公司年度方針目標(biāo)的依據(jù)。四、產(chǎn)銷平衡及簽訂合同第八條 營(yíng)銷部根據(jù)公司全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計(jì)劃，對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同

3、，并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)” 和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。第九條 執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。10 日?qǐng)?bào)主管副總經(jīng)理，以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十一條 參加各類訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展客戶關(guān)系。第十二條 建立和逐步完善客戶檔案、銷售檔案，管理好用戶合同。五、編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織貨款回收第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好各客戶產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的相關(guān)工作。第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系、輕重綏急等，確保產(chǎn)品按期交付。第十五條 產(chǎn)品銷售均由

4、營(yíng)銷部開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、報(bào)銷票據(jù)和托收單，由財(cái)務(wù)部收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條 努力降低產(chǎn)品庫(kù)存，由營(yíng)銷部編制貨款回收計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶?，及時(shí)組織貨款回收。第十七條 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問(wèn)， 一天內(nèi)必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。六、建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度第十八條 營(yíng)銷部每季度組織一次較全面的客戶訪問(wèn)，并每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，將收集的意見匯總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入公司全面質(zhì)量管理工作。第十九條 將客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面的信息，進(jìn)行登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門

5、處理。第二十條 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立客戶檔案， 收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷售方面的分析資料，按規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。七、銷售(一)營(yíng)銷部的駐外人員在訪問(wèn)或開拓新客戶時(shí),應(yīng)留意下列事項(xiàng): 1.透徹觀察對(duì)方的實(shí)際需求及判定對(duì)方在營(yíng)銷上的立場(chǎng)；(五)將老客戶及新客戶等的訂單資料整理建檔,并將下列十項(xiàng)事由記錄下來(lái)經(jīng)常做修正:1.(五)將老客戶及新客戶等的訂單資料整理建檔,并將下列十項(xiàng)事由記錄下來(lái)經(jīng)常做修正:1.資產(chǎn)、負(fù)債及損益。2.產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。3.銷售狀況及需求者狀況。4.應(yīng)收帳款回收的實(shí)績(jī)、信用狀況。5.與過(guò)去客戶的關(guān)系。6.電話、往來(lái)銀行、代

6、表者、負(fù)責(zé)人員。7.公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過(guò)程。8.付款的手續(xù)、過(guò)程。2.了解主機(jī)廠家的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃及相關(guān)變動(dòng)情況；4.及時(shí)掌握主機(jī)廠對(duì)產(chǎn)品的要求和質(zhì)量方面的問(wèn)題,及時(shí)溝通協(xié)調(diào)處理，向公司匯報(bào)相關(guān)情況。(二)營(yíng)銷部的駐外人員應(yīng)致力于公司產(chǎn)品知識(shí)、售后服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的研究、同時(shí)須做好市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、重要客戶開發(fā)等方面的相關(guān)工作，以敏銳的市場(chǎng)觀察力，捕捉公司所需信息和潛在的重要客戶，為開拓新的市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。(三)對(duì)客戶提出的重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時(shí),須取得營(yíng)銷部部長(zhǎng)的認(rèn)可后才能執(zhí)行。在行業(yè)的地位。組織、工資。(六與老客戶、重要客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系了解需求及發(fā)展?fàn)顩r力爭(zhēng)獲得更多的

7、配套份額和新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目。為達(dá)成上述目的行研究會(huì)或是懇談會(huì)，參加對(duì)方組織的定貨會(huì)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等。八、產(chǎn)品報(bào)價(jià)(一)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)須根據(jù)下游生產(chǎn)及采購(gòu)的估價(jià)、市場(chǎng)參考價(jià)統(tǒng)一進(jìn)行估算,公司價(jià)格委員會(huì)確定后,提供給各客戶做為參考。(二)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報(bào)價(jià),必須完備下列各項(xiàng)資料做為報(bào)價(jià)參考資料: 1.主要材料價(jià)格表預(yù)估成本計(jì)算表(主要材料費(fèi)、制造費(fèi)用、稅費(fèi)、銷售費(fèi)用等)一般市場(chǎng)參考價(jià)表(三)對(duì)客戶做報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)盡快進(jìn)行狀況調(diào)查,及時(shí)提出報(bào)告。(七將報(bào)價(jià)送給客戶之后成立等事項(xiàng)。九、受理訂貨(一)營(yíng)銷部在確定訂貨已成立時(shí)中ERP 系統(tǒng)流程發(fā)給相關(guān)單位。(二營(yíng)銷部為執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃、使銷售、訂貨受理活動(dòng)順利進(jìn)行

8、采供部保持密切連系并隨時(shí)溝通信息，如：商品庫(kù)存明細(xì)表；主要材料的進(jìn)公司預(yù)定表；主要材料的庫(kù)存明細(xì)表等情況。十、發(fā)貨與配送(一)營(yíng)銷部對(duì)于客戶的訂貨產(chǎn)品及新品的交貨期,須經(jīng)常與制造部保持聯(lián)系,以掌握其經(jīng)過(guò)情形及進(jìn)行狀況。(二營(yíng)銷部若已于指定交貨日期前確定可以交貨交貨時(shí)間。(三)當(dāng)確定產(chǎn)品的交貨日可能延遲時(shí),應(yīng)及時(shí)通知客戶與其協(xié)調(diào)以取得客戶的理解。(四)營(yíng)銷部在交貨或查驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)對(duì)照銷售訂單價(jià)、數(shù)量及其他事項(xiàng)是否符合。(五)K3 知執(zhí)行。（六）到貨時(shí)間，以及收貨單位要求的進(jìn)倉(cāng)單號(hào)，產(chǎn)品裝機(jī)位號(hào)，產(chǎn)品訂單號(hào)等內(nèi)容。（七十一、附：銷售管理流程圖GB6017.1-20 起重機(jī)械安全規(guī)程GB6017.1-

9、20 起重機(jī)械安全規(guī)程1 部分 PAGE PAGE 9h銷售管理流程責(zé)任部門輸入流程輸出接受部門營(yíng)銷部客戶需求銷售合同合同制造部營(yíng)銷部會(huì)議N會(huì)議記錄辦公室研發(fā)部訂單審核制造部訂單計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂單計(jì)劃各車間、各部門綜合部入庫(kù)單成品庫(kù)產(chǎn)品清單綜合部營(yíng)銷部發(fā)貨通知發(fā)貨出庫(kù)單綜合部質(zhì)保部退貨單客 戶N退 貨Y向客戶催款貨款回收N財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)記錄是否到款銷售發(fā)票客戶已到款、確認(rèn)、關(guān)閉財(cái)務(wù)單車輛寄售協(xié)議甲方乙方 一、車輛情況（若為多輛，可填寫寄信車輛明細(xì)表）：車主姓名：車輛號(hào): 車輛型號(hào)：車 架 號(hào):車身顏行駛里: 二、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，確定車輛的銷售價(jià)格為人民幣（大)，若銷售過(guò)程中實(shí)際價(jià)低于此價(jià)，乙方必須事先與甲方電話協(xié)商確定。三、寄售時(shí)間天,日月日。四、乙方須查閱甲方出示的車輛手續(xù)并預(yù)留復(fù)印件備查:登記證書、行駛證書、附加稅證、鑰匙、商業(yè)險(xiǎn)保單、交強(qiáng)險(xiǎn)保單五、甲方寄售予乙方之車輛，甲方必須具有完全合法之處分權(quán)，否則因此產(chǎn)生的糾證該車輛可以過(guò)戶轉(zhuǎn)籍。切交通事故或違法行為及由此造成的相關(guān)損失與甲方無(wú)關(guān)。七、寄售成功后，該車輛的過(guò)戶費(fèi)方負(fù)乙方協(xié)