缺陷產(chǎn)品召回管理實施方案

1、 缺陷產(chǎn)品召回管理實施方案為了貫徹落實消費品召回管理暫行規(guī)定，加強本區(qū)缺陷產(chǎn)品召回管理工作，切實履行缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)督管理職責，建立缺陷產(chǎn)品召回管理工作機制，根據(jù)相關要求，特制定本方案。一、指導思想全面貫徹落實“質(zhì)量第一”戰(zhàn)略，推進區(qū)域質(zhì)量高地建設,落實市場主體責任，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升社會治理能力，更好服務人民美好生活需要。二、工作目標規(guī)范本區(qū)缺陷產(chǎn)品召回管理工作機制，完善缺陷產(chǎn)品線索收集渠道，強化缺陷產(chǎn)品監(jiān)管力度，加強消費安全教育，有效維護消費者合法權益，保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全。三、適用范圍在本轄區(qū)內(nèi)，對已經(jīng)出售的存在因設計、制造、警示等原因，致使普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險

2、的同一批次、型號或者類別的消費品。但法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章對消費品的監(jiān)督管理部門或者召回程序等另有規(guī)定的，不在消費品召回管理范疇，如食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、煙草制品、機動車、特種設備、煙花爆竹等由專門法律法規(guī)進行管理的產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)用于生產(chǎn)經(jīng)營的專用設備不屬于消費品召回管理范圍。四、職責分工質(zhì)量和標準化科負責組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進本區(qū)缺陷產(chǎn)品召回管理相關工作。區(qū)局相關科室、各所隊、區(qū)消保委根據(jù)各自職能配合做好本區(qū)缺陷產(chǎn)品召回管理相關工作。L質(zhì)量和標準化科負責建立本區(qū)缺陷產(chǎn)品召回管理工作機制，組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進本區(qū)缺陷產(chǎn)品召回管理相關工作，指導各所隊開展缺陷產(chǎn)品召回管理相關工作。接

3、收市局下發(fā)的缺陷產(chǎn)品召回工作任務。負責轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品傷害監(jiān)測和產(chǎn)品缺陷線索的匯總上報工作。法規(guī)科負責本區(qū)消費品召回法律法規(guī)實施的監(jiān)督指導工作。網(wǎng)監(jiān)科負責收集、報送電商監(jiān)測等工作中發(fā)現(xiàn)的消費品缺陷線索。消?？曝撠熓占?、報送消費者投訴舉報等工作中發(fā)現(xiàn)的消費品缺陷線索，指導集中性消費場所類聯(lián)絡點建立產(chǎn)品傷害監(jiān)測和缺陷線索收集上報機制。質(zhì)量認證科負責收集、報送在日常監(jiān)管、產(chǎn)品風險監(jiān)測和產(chǎn)品質(zhì)量抽查中發(fā)現(xiàn)的消費品缺陷線索。6.各所隊負責轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品傷害監(jiān)測和缺陷線索收集上報工作。配合市局開展缺陷產(chǎn)品召回通知、缺陷調(diào)查、召回實施情況監(jiān)督、消費安全教育等工作。7.區(qū)消保委負責收集、報送消費者投訴處理中發(fā)現(xiàn)的消費品

4、缺陷線索，組織開展消費安全教育。五、工作流程（一）收集缺陷線索。建立和完善消費品缺陷線索收集渠道,各相關部門通過日常監(jiān)管、執(zhí)法辦案、對外登記接待窗口、公訴平臺、消費者權益保護聯(lián)絡點等，針對抽檢后處理的不合格商品、集中投訴反映存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險的商品等信息，開展缺陷線索收集，匯總至質(zhì)量和標準化科統(tǒng)一上報市局。（二）接收召回任務。質(zhì)量和標準化科接收市局下派的缺陷產(chǎn)品召回工作任務后，應在3個工作日內(nèi)，按屬地原則分派至相對應市場所。（三）開展相關工作。各所隊根據(jù)相關工作要求，開展缺陷產(chǎn)品召回通知、缺陷調(diào)查、召回實施情況監(jiān)督等工作，并按市局要求的時間節(jié)點，將相關工作資料反饋至質(zhì)量和標準化科。（四）匯總上報資料。質(zhì)量和標準化科應匯總、整理相關工作資料，及時上報市局，并對召回項目予以跟蹤，視情后續(xù)處置。六、工作要求（一）高度重視，積極落實。召回制度是企業(yè)主動擔責和政府監(jiān)督管理相結合的先進的產(chǎn)品質(zhì)量救濟制度，各相關科室和所隊要髙度重視，結合實際，制定有效措施落實工作任務。（二）科所聯(lián)動，形成合力。圍繞缺陷產(chǎn)品召回“信息歸集、研判驗證、處置提升”三階段，各相關科室和所隊要密切溝通協(xié)作，快速互動響應，強化工作合力，形成運行順暢的工作網(wǎng)絡,確保召回工作有序有效開展。（三）及時總結，提升效能。召回工作是事中事后