日企管理辦法

1、目 錄第一章:總則第二章:人事架構圖第三章:傭工治理應聘手續(xù) 勞動合同 個人資料 制服,證件及其它領用物品 試用期 調職 培訓及教育 晉職 終止合同 解除合同 辭職 歸還領用物品 第四章:考勤工作時刻 打卡 第五章:薪資福利勞動酬勞 月薪調整 福利與保險 第六章:假期法定假日 帶薪年休假 探親假 婚,喪假 產假 事假 病假 請假手續(xù) 各類假期的扣發(fā) 第七章:行為準則儀表儀容 工作紀律 處事禮儀 客戶接待 第八章:獎懲制度獎懲原則 獎懲類型 獎懲方法 獎懲連座 投訴程序 勞動爭議 第一章. 總則本手冊依照中華人民共和國勞動法等有關勞動政策,法規(guī)及上海森本株式會社(以下簡稱本公司)的各項規(guī)章制度而

2、制定. 本手冊制定的目的是為了規(guī)范職員行為,激發(fā)職員的主動性,積極性和制造性,維護正常的工作次序,提高工作績效,促進本公司的經營進展. 本手冊適用于本公司全體職員,全體職員均應按本手冊各項規(guī)定執(zhí)行. 職員應遵守本公司的各項規(guī)章制度,關懷企業(yè)進展,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強自身學習,鉆研業(yè)務,提高業(yè)務技能,發(fā)揚團隊精神,共同協作,完滿的完成各項任務. 第二章. 人事架構圖 HYPERLINK /new_page_11.htm 見附表各類假期審批程序 假期類不適用職位請假時刻須提早須證明準假權限年休假文員,主管須連休3天N部門經理副理分管副總部門經理可拆零分管副總副總總經理總經理董事會

3、產假文員,主管職員手冊15天醫(yī)院證明部門經理副理,部門經理分管副總副總總經理總經理董事會婚假文員,主管職員手冊7天結婚證部門經理副理,部門經理分管副總副總總經理總經理董事會喪假文員,主管職員手冊無規(guī)定相關證明部門經理副理,部門經理分管副總副總總經理總經理董事會探親假文員,主管職員手冊7天相關證明部門經理副理,部門經理分管副總副總總經理總經理董事會日常病假文員,主管按有效病假單無規(guī)定有效病假單部門經理副理,部門經理分管副總副總總經理總經理董事會短期病假所有職位16個月無規(guī)定有效病假單總經理長期病假所有職位6個月以上無規(guī)定有效病假單總經理事假文員,主管13天1天N部門經理副理,部門經理分管副總副總

4、1天以上總經理總經理董事會文員,主管3天以上分管副總副理,部門經理總經理總經理,副總董事會第三章. 傭工治理應聘手續(xù) 所有應聘者均應填寫并提供個人簡歷,學歷及專業(yè)技術水平等有關證明資料,并附個人2寸免冠照片4章.勞動合同 錄用者須與公司簽定職員勞動和約或勞務和約個人資料 制服,證件及其它領用物品 公司每年發(fā)放制服津貼,不再另行發(fā)放制服,職員著裝須按職員手冊規(guī)定.試用期 新進職員試用期3個月. 試用期內,公司將對職員的工作態(tài)度,工作能力及工作績效等進行考核,考核合格者將轉為正式職工,對考核不合格者,公司將書面通知解除合同. 職員因工作績效出色可提早結束試用期,經直接上司提案,報治理部批準后可予提

5、早轉為正式職員. 試用期(若轉為正式職員)也計入職員的連續(xù)工齡內. 調職 因工作需要,公司有權調動職員的職位,調職后的薪資按新職位薪資發(fā)放.培訓,教育 HYPERLINK /new_page_14.htm 詳見人力資源治理制度.人力資源治理理念: 人力資源治理是本公司人事治理的重要組成部分,人力資源治理的目標是轉變傳統(tǒng)的人事治理觀念,引進市場機制,參照國外先進的企業(yè)人力資源開發(fā)治理的技術和經驗,形成適合本公司進展的,科學規(guī)范的,充滿生機的傭工機制,以激發(fā)職員的積極性和制造性,以促進本公司的經營進展.傭工原則: 堅持公開,公正,公平的競爭原則,堅持人盡其用,任人唯賢的傭工原則.傭工打算: 依照本

6、公司每一時期的進展目標,在堅持不斷提高人均績效的基礎上,制定和調整本公司的用人打算.職員錄用: 本公司依照崗位空缺需要招收職員,要緊實行公開招聘,擇優(yōu)錄用.公開招聘來源: 本公司內布由基層崗位向更高崗位的選拔; 本公司內部難以配置的在社會上招聘; 公開招聘必須嚴格按照上崗條件和規(guī)定的錄用程序進行,以保證本公司職員隊伍素 質.勞動合同及勞務合同: 新進職員必須經歷三個月的試用期,試用期內職員不享受本公司的各種福利,轉為正 式職員后方可享受各種福利政策.試用期職員薪資按照差不多薪資加崗位津貼,不享受績效薪資, 轉為正式職員后方可享受績效薪資. .經考試合格被錄用者,正式職員一律與本公司簽定勞動合同

7、,勞務工與本公司簽定勞務合同,不簽合同者不得在本公司上班. .勞動合同第一次簽訂期限為一年.續(xù)定期限為13年(視崗位而定).在本公司服務連續(xù)滿十年者,可簽定無限期固定勞動合同.勞務合同一律半年一簽. 職員嚴峻違反本公司職員手冊或規(guī)章制度的,本公司有權解除勞動合同,(嚴峻違紀類型詳見;職員在本公司不能勝任自己從事的崗位,或經常違反本公司規(guī)章制度的,本公司有權到期終止勞動合同.勞動合同終止后,由治理部辦理退工手續(xù). 總經理,營業(yè)副總,治理部高級經理的任免由董事會決定,各部門經理,副理,勞動合同的終止或解除分管副總經理提出意見,報總經理決定,其他職員勞動合同的終止或解除由各部門經理提出意見,治理部審

8、核決定. 職員要求解除勞動合同應提早一個月以書面形式提出,并按照辭職流程辦妥手續(xù)后方可辭職,職員若未按規(guī)定辦理手續(xù)即擅自離職,本公司將扣發(fā)一個月的薪資. 職員若在合同期滿前要求離職,應按合同約定支付賠償費. 職員考核和流淌: A.建立本公司合理流淌制度,采取科學合理的考核方法,從而激勵職員積極性和責任心, 保證本公司職員隊伍正常的新陳代謝,保證本公司傭工制度的活力.B.專柜營業(yè)員每年保持10%20%左右流淌率.本公司治理人員無其他情況原則上每年保持12人的流淌率.造成流淌的形式為終止和解除勞動合同及崗位變更.對工作能力強,工作業(yè)績出色者,本公司可給予職員升職或將勞務工轉為正式職員.晉 升后頭三

9、個月為試升期,試升期的薪資不做調整,試升期滿,符合要求的則由本公司正式委任該職員,其薪資福利標準也相應調整標準至新職位標準. 職員培訓教育: 本公司吸引國外企業(yè)職員培訓的先進治理經驗,逐步建立一套科學的職員培訓制度,保證本公司職員整體素養(yǎng)的提高,以適應本公司進展目標的需要,培訓差不多類型如下:A.崗位培訓:本公司對全體職員進行統(tǒng)一崗前培訓,成績合格者方可上崗.B. 崗中培訓:本公司將依照工作和業(yè)務需要對職員進行知識和技能的培訓,職員也提出自我能力 開發(fā)培訓,但需要本公司簽定關于培訓時刻,培訓費用以及本公司服務期限的合同.a.培訓費用5000元以內的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿一年.b.

10、培訓費用500020000元的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿二年. c.培訓費用20000元以上的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿五年.d.本公司安排的職員境外考察視同培訓,按照境外考察費用額參照上述培訓標準執(zhí)行. C.本公司鼓舞職員利用業(yè)務時刻學習文化,專業(yè)知識.對達到一定學歷和技能者,公司依照上崗條件,經考核對職員量才錄用.安排到適當的崗位;人事基礎資源治理: 本公司職員的人事檔案治理工作由職員自行安排人才交流中心保管.本公司應建立差不多情況信息資料,職職員作考核資料,工資分配及變動資料等,并一并載入職職員作檔案.本制度未盡事宜參照國家有關政策法律辦理; 本制度解釋權歸屬于公司治

11、理部. 晉職 為了提供職員更廣的進展空間,關于工作表現,能力,品行,學識佳的職員將予以升職. 晉職頭3個月為試升期,試升期內薪資不予調整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調整薪資. 終止合同 合同期滿前1個月,公司將書面通知職員是否終止或續(xù)簽合同.解除合同 職員若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對情節(jié)嚴峻者,公有權依照合同內容或獎懲條列解除合同.辭職 職員若要提出辭職,應提早1個月書面通知治理部,并按辭職流程辦妥手續(xù)后方可離職. 職員在合同期滿前要求辭職、,應按勞動和約約定支付賠償費. 歸還物品 當職員與本公司結束雇傭關系時,應先辦理好手續(xù)并應歸

12、還本章第四條所列領用物品. 第四章. 考勤工作時刻 按國家規(guī)定,職員每周工作時刻不超過40小時. 上班時刻AM09:00,下班時刻PM17:30,午餐時刻NOON12:0013:00,每周六,周日休息. 部分職位職職員作時刻依照職位實際情況另行制定. 所有因個人緣故更換休息日或調班均須事先獲得直接上司的同意. 公司因工作需要安排職員加班時,職員應積極配合. 加班應按規(guī)定填寫,經部門經理簽署(部門經理由分管副總或治理部高級經理簽署)送公司治理部. 打卡 職員上下班必須親自到指定地點打卡,不得代同事打卡或托付同事打卡. 職員如因病,事假,公事外出未能打卡的,應向直接上司報備. 職員在上班時刻內因公

13、或因私外出的,都必須親自到指定地點打卡備案,并在考勤卡上講明原由后由本部門經理審批. 職員如因各種緣故未能在當日打卡,則必須在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡緣故后交本部門經理審批.如本部門經理不在則可向治理部高級經理解釋原由,并由治理部高級經理審批. 第五章. 薪資福利 HYPERLINK /new_page_13.htm 見薪資福利制度薪資福利指導思想 薪資福利制度是本公司人力資源治理的重要組成部分,是職員勞動投入的回報,是本公司調動職員積極性,提高企業(yè)凝聚力的一種激勵手段.為了促進本公司的經營進展,充分發(fā)揮薪資,福利,保險應有的激勵作用,而制定了本制度.立制原則 依照按勞分配

14、的原則,將薪資分配真正與職員的工作業(yè)績緊密掛鉤. 依照業(yè)績優(yōu)先,兼顧公平原則,既要考慮到依照職員業(yè)績情況,又要考慮到本公司實際情況,兼顧職員的累計貢獻. 依照靈活多樣的分配原則,從實際動身,不同的職位采納不同的分配方式. 勞動酬勞 分配范圍 本公司全體在職職員分配項目設置(包括差不多薪資,崗位津貼,績效工資,年終紅利或雙薪) 差不多工資:作為繳納各項福利基金的薪資標準 崗位津貼:包含國家規(guī)定的所有各項補貼 效績工資:參照公司的 本公司對一些重要崗位采納年薪制(公司文職類部門經理級,高級經理級職員).營業(yè) 類的主管級,副理級,經理級副總級職員的績效工資每月發(fā)放數為事實上際應得數的70%,其余部分

15、將匯同年總紅利或年終雙薪在下一年度元月補足.若職員在合約期末滿前提出辭職,公司將不予發(fā)放其績效薪資及年終紅利或雙薪部分;若為公司提早解除和約,則公司將補足職員應得部分. 加班薪資 職員日薪資以月差不多薪資加崗位津貼之和除以21.5天計算,工作日加班,以日薪資的1.5倍計算,周六,日加班,以日薪資的2倍計算,法定假日加班以日薪資的3倍計算. 業(yè)務人員晚上加班超過午夜一點的以加班半天計算,超過次日凌晨四點的,做加班一天計算,加班可安排調休,假如公司因業(yè)務需要無法安排調休的,加班時刻可領取加班工資,加班工資按照周六,日的折算系數計算. 按小時加班計算方式(累計8小時算一天) 按小時計算的加班工資=日

16、薪資/8*加班小時數*折算系數 年終紅利或雙薪,以下情況者公司不予發(fā)放年終紅利或雙薪: 當年內被予以乙類過失以上處理的; 當年內缺勤超過10天的;(不包括帶薪年休假,工傷假,婚喪假) 年度考核平均每月低于70%;(治理人員) 當日的年度指標達標率低于80%; 職員在公司服務不滿一年者 發(fā)薪日與支付方法 差不多薪資,崗位津貼,效績薪資每月15日由財務部以現金形式統(tǒng)一發(fā)放;缺勤扣發(fā)(見附表) 退休 職員到退休按國家有關規(guī)定辦理.職員福利 職員享受每天一頓工作午餐; 職員享受每年一次生日禮物; 職員享受公司安排的一年一次旅游活動,不參加的視同放棄; 按國家規(guī)定,公司為職員辦理養(yǎng)老,醫(yī)療(大病醫(yī)療,不

17、含門診),待業(yè)保險及住房公積金; 對公司作出專門貢獻的職員,由公司董事會決定享受貨幣分房,貨幣購車的福利; 職員因公發(fā)生重大傷亡事故的,按國家有關規(guī)定辦理. 附則 本制度未盡事宜參照上海有關規(guī)定執(zhí)行; 本制度解釋權歸屬于公司治理部. 工作考核表(考核期 年度 季度)部門: 編號:姓名工號性不年齡職位專業(yè)職務或技術等級工作完成情況好較好一般差是否按時完成各項工作任務是否達到工作的數量要求是否達到工作的質量要求工作的打算性,主動性,協調性本職位的差不多工作情況是否完成突擊工作算術平均分考核等級各類假期扣薪標準年休假,打算生育假,產假,工傷假 差不多薪資不扣,崗位津貼60%,績效工資缺一天扣1/21

18、.5婚喪假,探親假 差不多薪資發(fā)放80%,崗位津貼60%,績效工資缺一天扣1/21.5產前假 按產假的80%計算哺乳假 6個半月內按產假工資的80%計算;超過6個半月按產假工資的70%計算(職員請哺乳假的原則上不保留原崗位)病殘假(此欄本人工資按各項收入的60%計算) A.短期病假(16月)連續(xù)工齡不滿2年的,按本人工資的60%計算 b.連續(xù)工齡滿2年不滿4年的,按本人工資的70%計算c.連續(xù)工齡滿4年不滿6年的,按本人工資的80%計算d.連續(xù)工齡滿6年不滿8年的按90%計算e.病假3個月以上的將不保留原來崗位B.長期病假(6個月以上)連續(xù)工齡不滿1年的按本人工資的40%計算 b.連續(xù)工齡滿1

19、年不滿3年的按本人工資的50%計算c.連續(xù)工齡3年以上的按本人工資的60%計算C.日常病假(1個月內)按職員應得收入的1/21.5扣發(fā)備注:待遇低于當年本市最低工資水平的,將補足到當年最低工資.事假 職員事假一天,扣發(fā)差不多工資和崗位津貼的1/21.5績效工資的1/3違規(guī),違紀和曠工 按處理第六章. 假期法定假日 職員每年可享受國家法定帶薪假日,具體日期以國家規(guī)定為準.帶薪年休假 職員在本公司工作滿1年,不滿3年的可享受帶薪年休假3天; 職員在本公司工作滿3年,不滿5年的可享受帶薪年休假7天; 職員在本公司工作滿5年以上的可享受帶薪年休假10天; 職員休年休假前應同意直接上司的統(tǒng)一安排,如因工

20、作不能安排年休假,公司將按周末加班標準給予職員補償. 探親假 職員進入公司工作滿一年,且與親屬分居兩地的,可享受探親假.1.探望配偶 ;每年一次 30天2.未婚探望父母;每年一次 20天3.已婚探望父母;每年一次 20天探親假應按實際路程給予路程假. 婚喪假 婚假; a.本人結婚 3天b.本人屬晚婚且是初婚(男25足歲,女23足歲) 10天喪假; a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天產假 1.單胎順產假 90天2.難產產假 105天3.晚育(滿24足歲)增加產假 15天4.妊賑3個月內自然流產或宮外孕者 30天5.妊賑3個月以上7個月以下自然流產者

21、 45天事假 職員請事假審批權限;(詳見本章第八條規(guī)定) 職員因急事來不及請假,應在當天AM10:00往常打電話向直接上司講明情況,事后既補辦手續(xù),如直接上司不在可向治理部高級經理或更高層上司請假. 病假 職員生病在工作時刻內就疹的,須經直接上司同意,外出就疹時刻月度累計超過4小時 病假半天處理.職員急診應在AM10:00前電話通知直接上司并講明情況,事后既補辦手續(xù). 偽造,編取或涂改病假單作曠工處理. 病假單的開具必須在指定級不的醫(yī)院 連續(xù)病假; 在本公司工作滿1年未滿3年的,連續(xù)病假不得超過1個月; 在本公司工作滿3年未滿5年的,連續(xù)病假不得超過3個月; 在本公司工作滿5年未滿10年的,連

22、續(xù)病假不得超過12個月; 請假手續(xù) 職員各類請假均須先填寫,并按下頁所列批準程序 審批,審批同意并辦理手續(xù)后方可休假,未辦手續(xù)作曠工處理.各類請假扣薪標準見薪資福利制度. 第七章. 行為準則儀表儀容 男職員著裝應得體大方,保持清雅整潔之儀容. 男性職員須結領帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應齊整,干練,不留長發(fā)和胡須,不剃光頭. 女性職員須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長發(fā)應束發(fā),衣著及飾物不得夸張. 企劃部職員可穿著一些個性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運動類休閑裝.但必須保持本部門統(tǒng)一著裝標準. 本公司職員在辦公室內必須佩帶出入證,出入證要求一律佩帶在左胸袋位置. 工作紀律 職員應按規(guī)定時刻上

23、下班,不遲到,不早退,工作時刻不得擅離職守,不得無故不打卡,代替或授意他人打卡. 工作時刻內,職員不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待. 職員因公使用電話時,講話須簡潔明快,不要言辭不清或長時刻占用電話更不得使用公司電話作私人用途. 工作時刻內,因公務外出,須向直接上司報備,如直接上司不在可在前臺文員處留言. 職員不得在工作時刻內從事閑聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關的事項,更不得用公司的場地,設施操作與本公司無關事物. 職員不得在本公司Office范圍內大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成阻礙安靜之行為. 職員應愛護公司設施,設備,生財工具,如有破

24、壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴峻的除受到紀律處格外還有可能會受到民事或刑事檢控. 職員不得拒絕公司授權職員合法檢查職員櫥柜,手袋,包裹等. 職員不得利用職權營私舞弊,假公濟私,打擊報復. 職員不得在公司營業(yè)場所或工作時刻內買賣私人物品. 職員不得擅自標貼及涂改公司各類通告,POP等. 職員不得在任何時刻內在公司范圍內從事非法活動. 職員不得有損害公司財產,商譽,或貪污受賄等行為,知情職員應立即上報,維護隱瞞或知情不報者,將受到嚴峻的紀律處分.(此類屬甲類過失) 職員不得煽動其他職員偷工怠懈,干擾日常工作. 職員不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件,提供虛假商業(yè)情報. 職員不得違反

25、公司保密規(guī)定,未經上司許可或授權,嚴禁對外評論公司各項政策及經營手段或將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協助. 職員不得在工作時刻內擅自進入其他職職員作區(qū)域逗留,窺視,翻看. 職員不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或將公司電腦軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息. 職員不得將公司文件遺留或存放在不恰當的地點,下班之前必須將所有文件資料歸檔. 職員下班后不得無故滯留在辦公室. 職員應在指定地點并在規(guī)定時刻內用餐. Office范圍內嚴禁吸煙. 辦公室應保持安靜,接待公務來訪也應盡量保持適當聲度并應在指定的洽談區(qū)進行. 辦公室內不得存放貴重物品,如有遺

26、失公司概不負責. 職員應嚴格按公司制定的加班,調班,請假等規(guī)定,如有違反將按公司獎懲條列處理. 職員的個人檔案如有變更須在7天內通知治理部. 本公司特不注重流程作業(yè),職員應嚴格按照公司制定的各項流程作業(yè). 職員應按要求填寫,簽認各項表單據,并保持表單據的清潔,完整. 職員應按培訓內容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵. 職員須處處維護公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經上司授權不得向公司內,外人員描述,評論公司的各項政策及經營手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,職員應妥善保管及嚴守秘密. 除使用公司的名義辦理公務外,任何職員不得使用公司的名義作任何

27、用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關職員除受到紀律處格外,還有可能會受到民事或刑事檢控. 工作時刻內,職員對上司應該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,職員應按時完成上司下達的任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作. 職員在確認上司指令為錯誤時,職員有權拒絕執(zhí)行,并向更高層上司報備. 上司對職員的考核應保持公平,公正的立場. 關于會議: 為了幸免會議受到打攪,公司要求在會議時刻內,任何階層職員均不得佩帶手機,BP機等任何通訊工具,如確有需要通訊工具可交前臺文員或部門文員代為接聽. 未經上司批準,任何職員不得無故缺席會議. 公司要求職員在各項會議前有充分預備資料

28、,會中應進行必要記錄. 職員直間應互相配合,共同努力,發(fā)揚Teamwork精神,職員應積極參加由公司或職員自行組織的各項活動,以增進職員之間的友愛及信任并提高公司職員的整體團隊精神. 不得因失職造成商品脫銷積壓,如有發(fā)生除將按照損失進行賠償之外還要進行必要的降職或罰款. 職員不得以任何形式兼任其他公司職位,如有發(fā)覺予以開除. 處事禮儀 站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大. 講話要保持適當聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時神情要和氣專注,不要東張西望,心不在焉. 手勢要適當,不要舉動張揚. 打招呼; 一天中首次遇見同事,要互相問侯”你好”,多次見面也應點頭微笑. 見

29、到上司,應先問候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐) 上班時看到同事已在工作的,應先問候”辛苦了”, 下班時看到同事仍在工作的應道不”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請不要打攪. 電話接聽; 職員應在電話鈴聲響3遍之內接聽. 外線;應首先講:”您好!森本公司”. 內線;應首先講:”您好XXX(指自己姓名)”. 同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應代為接聽,問清對方姓名,來電事項以便轉告. 自律; 不得對外人評論森本公司. 不得口語主管(除非職責所需). 在公司外,不應飛短流長,應自尊自重自己人格及公司形象. 最佳狀態(tài);工作時刻內職員應保持良好的精神狀態(tài),朝氣蓬勃,并使自己始終處于快節(jié)奏中.

30、客戶接待 任何時刻不得以語言,行為貶低同業(yè)廠商. 對客戶;要切記,不得對客戶無禮,不得嘲諷或挖苦客戶. 客戶是上帝,職員在工作中與客戶溝通,均應面帶微笑禮貌接待. 使用禮貌用語,熱情對待客戶. 第八章. 獎懲條列獎懲條列 依照國家有關勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范職員的勞動行為，鼓舞其工作主動性、積極性和制造性，維持正常工作次序，提高工作效率，促進公司的經營進展，特制定本條列。 本公司職員必須遵守國家的政策法規(guī)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，學習和掌握本職位工作所需的文化技術和業(yè)務知識技能，團結協作，完成各項工作任務。 本條列適用于本公司全體職員。 獎懲類型 獎懲類型如下表： 獎懲名稱獎懲措施四等獎勵一次性

31、獎勵500元三等獎勵一次性獎勵1000元二等獎勵月薪資升一級一等獎勵享受境外旅游或貨幣分房再或貨幣購車處罰類型如下表： 處罰名稱處分措施四等處罰一次性罰款50元三等處罰一次性罰款200元二等處罰月薪降一級一等處罰解除勞動合同獎懲方法 職員獎懲規(guī)定： 一次性獎勵5001000元，重大功勞者可享受一等獎勵。 遵守紀律，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，一年中從未違規(guī)且起到榜樣表率作用； 受到電視、報刊等媒體點名表揚，為提高公司聲譽作出較大貢獻者； 愛護公司財產有功，使公司免受重大損失者。 勤奮工作，工作能力強，辦事效率高，完全勝任本職工作并取得突出成績者，或熱忱提出合理建議并取得顯著成效者，可給予薪資升級。

32、全年銷售居榜首，或每年評比績效最突出的治理干部可享受境外旅游一次或 其它同等級待遇。 職員遲到、早退及延長用餐時刻的； 2職員遲到、早退及延長用餐時刻的規(guī)定：A早退、延長用餐時刻按下列規(guī)定處罰：1天中早退、延長用餐時刻在5分鐘以內的，扣50元； 1天中早退、延長用餐時刻在515分鐘以內的，扣100元； 早退、延長用餐時刻超過15分鐘的，作曠工半天處理； 1個月內無故早退、延長用餐時刻達3次的，薪資下調一級； 1個月內無故早退、延長用餐時刻達4次的，解除勞動和約。 B職員遲到按下列規(guī)定處分：遲到時刻次數扣款10分鐘內第一次5000元第二次10000元第三次扣除全部績效薪資10分鐘以上，30分鐘以

33、下每次10000元超過遲到30分鐘作曠工半天處理； 一個月內無故遲到3次的，薪資降一級；一個月內無故遲到4次的，解除勞動和約；職員違紀過失規(guī)定： 丙類過失 未經批準私自調班； 請假未辦理有關手續(xù)； 未按規(guī)定接待公務或私人來訪； 未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不潔凈的； 在Office范圍內吸煙； 工作時刻內做吃東西，談天等與工作無關的私事； 未在公司指定地點用餐，阻礙辦公室整潔環(huán)境； 違反儀表儀容及處事禮儀等各項規(guī)定； 工作場合講粗話，臟話； 開會時攜帶BP機、手機等通訊工具； 在辦公區(qū)高聲喧嘩； 職員晚上下班后無故逗留在辦公室。 B乙類過失不打卡，代他人打卡或托付他人打卡； 擅離工作職位

34、或外出公干但未報備者； 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 每月曠工達0.5天； 無故缺席會議而未事先請假； 會議資料預備不充分，又未在會上作必要記錄造成后面的工作受到阻礙； 擅自標貼或涂改公司的各類通告或POP等； 工作時刻從事與公司無關事物者； 長時刻占用電話作私人用途的； 在公司范圍內拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； 違反各項業(yè)務操作流程發(fā)生差錯的； 未按公司要求填寫各類表單據，阻礙工作的正常開展的； 職員之間相互攻擊，未達成團隊合作精神的； 不服從上級合理安排或指示的； 發(fā)覺了問題但不及時處理又隱瞞不報； 營業(yè)時刻內擅自進入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻

35、看者； 擅自在公司電腦上玩游戲者； 擅自將公司電腦軟件帶回家者； 對下屬考核不公正但未造成嚴峻后果的； 違反職員手冊其它規(guī)定，情節(jié)較嚴峻的； 職員將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當的地點，下班之前沒有將文件資料歸檔存放。 職員在非職責所需時對外口語上司，評論森本公司。 C甲類過失損壞公司形象或泄露公司機密者； 濫用公司的名義從事各類活動者； 一貫消極怠工，工作效率低下； 不服從公司安排； 在工作時刻或公司營業(yè)場所買賣私人物品； 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴峻的； 拾到貴重物品，不主動上繳者； 有意損壞公司生財工具造成企業(yè)損失； 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 與客戶吵架，毆打客戶； 同

36、事間斗毆； 濫用職權，以權謀私，打擊報復或包庇行為； 私開發(fā)票、謀取私利； 關于其他職員的違規(guī)行為知情不報者； 一個月累計曠工達二天者； 違反打算生育規(guī)定； 違反社會治安治理規(guī)定，被行政拘留者； 受到各項刑事處罰者； 挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財產者； 利用工作之便向客戶索取或敲詐財物或利用職權貪污受賄的； 欺詐、蒙騙客戶； 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 提供給公司的個人資料有虛假的； 盜竊企業(yè)財產或他人財物； 對下屬考核明顯不公正并造成嚴峻后果的； 煽動其他職員偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 擅自偽造涂改公司記錄或文件有意提供虛假商業(yè)情報者； 擅自Copy、篡改或刪除公司電腦資料

37、者； 職員檔案內容發(fā)生變更未在7日內通知公司治理部的； 違反公司保密規(guī)定，未經上司許可或授權，擅自對外評論公司各項政策及經營手法的； 將公司情報或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 給予商業(yè)競爭伙伴以任何形式援助者； 違反職員手冊其他規(guī)定情節(jié)嚴峻者； D關于泄露公司商業(yè)機密的，公司有權終止該職員的和約并按照中華人民共和國“反不正當競爭法”起訴該職員及收取商業(yè)機密者。處罰執(zhí)行程序 連續(xù)一年內（指公歷1月1日至12月31日）職員首犯丙類，將受到四等處罰，屬一般違章，罰款50元； 職員二次犯丙類過失或初犯乙類過失，屬一般違章，將受到三等處罰，罰款200元； 職員三次犯丙類過失或二次犯乙類過失屬一般違章，將受到二等處罰，降薪一級； 職員四次犯丙類過失或三次犯乙類過失，或初犯甲類過失，屬嚴峻違反勞動紀律或規(guī)章制度，將受到一等處罰，解除勞