日企管理辦法

1、目 錄第一章:總則第二章:人事架構(gòu)圖第三章:傭工治理應(yīng)聘手續(xù) 勞動(dòng)合同 個(gè)人資料 制服,證件及其它領(lǐng)用物品 試用期 調(diào)職 培訓(xùn)及教育 晉職 終止合同 解除合同 辭職 歸還領(lǐng)用物品 第四章:考勤工作時(shí)刻 打卡 第五章:薪資福利勞動(dòng)酬勞 月薪調(diào)整 福利與保險(xiǎn) 第六章:假期法定假日 帶薪年休假 探親假 婚,喪假 產(chǎn)假 事假 病假 請(qǐng)假手續(xù) 各類假期的扣發(fā) 第七章:行為準(zhǔn)則儀表儀容 工作紀(jì)律 處事禮儀 客戶接待 第八章:獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲原則 獎(jiǎng)懲類型 獎(jiǎng)懲方法 獎(jiǎng)懲連座 投訴程序 勞動(dòng)爭議 第一章. 總則本手冊(cè)依照中華人民共和國勞動(dòng)法等有關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及上海森本株式會(huì)社(以下簡稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度而

2、制定. 本手冊(cè)制定的目的是為了規(guī)范職員行為,激發(fā)職員的主動(dòng)性,積極性和制造性,維護(hù)正常的工作次序,提高工作績效,促進(jìn)本公司的經(jīng)營進(jìn)展. 本手冊(cè)適用于本公司全體職員,全體職員均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行. 職員應(yīng)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)懷企業(yè)進(jìn)展,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同協(xié)作,完滿的完成各項(xiàng)任務(wù). 第二章. 人事架構(gòu)圖 HYPERLINK /new_page_11.htm 見附表各類假期審批程序 假期類不適用職位請(qǐng)假時(shí)刻須提早須證明準(zhǔn)假權(quán)限年休假文員,主管須連休3天N部門經(jīng)理副理分管副總部門經(jīng)理可拆零分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)

3、產(chǎn)假文員,主管職員手冊(cè)15天醫(yī)院證明部門經(jīng)理副理,部門經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)婚假文員,主管職員手冊(cè)7天結(jié)婚證部門經(jīng)理副理,部門經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)喪假文員,主管職員手冊(cè)無規(guī)定相關(guān)證明部門經(jīng)理副理,部門經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)探親假文員,主管職員手冊(cè)7天相關(guān)證明部門經(jīng)理副理,部門經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)日常病假文員,主管按有效病假單無規(guī)定有效病假單部門經(jīng)理副理,部門經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)短期病假所有職位16個(gè)月無規(guī)定有效病假單總經(jīng)理長期病假所有職位6個(gè)月以上無規(guī)定有效病假單總經(jīng)理事假文員,主管13天1天N部門經(jīng)理副理,部門經(jīng)理分管副總副總

4、1天以上總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)文員,主管3天以上分管副總副理,部門經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理,副總董事會(huì)第三章. 傭工治理應(yīng)聘手續(xù) 所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫并提供個(gè)人簡歷,學(xué)歷及專業(yè)技術(shù)水平等有關(guān)證明資料,并附個(gè)人2寸免冠照片4章.勞動(dòng)合同 錄用者須與公司簽定職員勞動(dòng)和約或勞務(wù)和約個(gè)人資料 制服,證件及其它領(lǐng)用物品 公司每年發(fā)放制服津貼,不再另行發(fā)放制服,職員著裝須按職員手冊(cè)規(guī)定.試用期 新進(jìn)職員試用期3個(gè)月. 試用期內(nèi),公司將對(duì)職員的工作態(tài)度,工作能力及工作績效等進(jìn)行考核,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對(duì)考核不合格者,公司將書面通知解除合同. 職員因工作績效出色可提早結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司提案,報(bào)治理部批準(zhǔn)后可予提

5、早轉(zhuǎn)為正式職員. 試用期(若轉(zhuǎn)為正式職員)也計(jì)入職員的連續(xù)工齡內(nèi). 調(diào)職 因工作需要,公司有權(quán)調(diào)動(dòng)職員的職位,調(diào)職后的薪資按新職位薪資發(fā)放.培訓(xùn),教育 HYPERLINK /new_page_14.htm 詳見人力資源治理制度.人力資源治理理念: 人力資源治理是本公司人事治理的重要組成部分,人力資源治理的目標(biāo)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事治理觀念,引進(jìn)市場機(jī)制,參照國外先進(jìn)的企業(yè)人力資源開發(fā)治理的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),形成適合本公司進(jìn)展的,科學(xué)規(guī)范的,充滿生機(jī)的傭工機(jī)制,以激發(fā)職員的積極性和制造性,以促進(jìn)本公司的經(jīng)營進(jìn)展.傭工原則: 堅(jiān)持公開,公正,公平的競爭原則,堅(jiān)持人盡其用,任人唯賢的傭工原則.傭工打算: 依照本

6、公司每一時(shí)期的進(jìn)展目標(biāo),在堅(jiān)持不斷提高人均績效的基礎(chǔ)上,制定和調(diào)整本公司的用人打算.職員錄用: 本公司依照崗位空缺需要招收職員,要緊實(shí)行公開招聘,擇優(yōu)錄用.公開招聘來源: 本公司內(nèi)布由基層崗位向更高崗位的選拔; 本公司內(nèi)部難以配置的在社會(huì)上招聘; 公開招聘必須嚴(yán)格按照上崗條件和規(guī)定的錄用程序進(jìn)行,以保證本公司職員隊(duì)伍素 質(zhì).勞動(dòng)合同及勞務(wù)合同: 新進(jìn)職員必須經(jīng)歷三個(gè)月的試用期,試用期內(nèi)職員不享受本公司的各種福利,轉(zhuǎn)為正 式職員后方可享受各種福利政策.試用期職員薪資按照差不多薪資加崗位津貼,不享受績效薪資, 轉(zhuǎn)為正式職員后方可享受績效薪資. .經(jīng)考試合格被錄用者,正式職員一律與本公司簽定勞動(dòng)合同

7、,勞務(wù)工與本公司簽定勞務(wù)合同,不簽合同者不得在本公司上班. .勞動(dòng)合同第一次簽訂期限為一年.續(xù)定期限為13年(視崗位而定).在本公司服務(wù)連續(xù)滿十年者,可簽定無限期固定勞動(dòng)合同.勞務(wù)合同一律半年一簽. 職員嚴(yán)峻違反本公司職員手冊(cè)或規(guī)章制度的,本公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同,(嚴(yán)峻違紀(jì)類型詳見;職員在本公司不能勝任自己從事的崗位,或經(jīng)常違反本公司規(guī)章制度的,本公司有權(quán)到期終止勞動(dòng)合同.勞動(dòng)合同終止后,由治理部辦理退工手續(xù). 總經(jīng)理,營業(yè)副總,治理部高級(jí)經(jīng)理的任免由董事會(huì)決定,各部門經(jīng)理,副理,勞動(dòng)合同的終止或解除分管副總經(jīng)理提出意見,報(bào)總經(jīng)理決定,其他職員勞動(dòng)合同的終止或解除由各部門經(jīng)理提出意見,治理部審

8、核決定. 職員要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提早一個(gè)月以書面形式提出,并按照辭職流程辦妥手續(xù)后方可辭職,職員若未按規(guī)定辦理手續(xù)即擅自離職,本公司將扣發(fā)一個(gè)月的薪資. 職員若在合同期滿前要求離職,應(yīng)按合同約定支付賠償費(fèi). 職員考核和流淌: A.建立本公司合理流淌制度,采取科學(xué)合理的考核方法,從而激勵(lì)職員積極性和責(zé)任心, 保證本公司職員隊(duì)伍正常的新陳代謝,保證本公司傭工制度的活力.B.專柜營業(yè)員每年保持10%20%左右流淌率.本公司治理人員無其他情況原則上每年保持12人的流淌率.造成流淌的形式為終止和解除勞動(dòng)合同及崗位變更.對(duì)工作能力強(qiáng),工作業(yè)績出色者,本公司可給予職員升職或?qū)趧?wù)工轉(zhuǎn)為正式職員.晉 升后頭三

9、個(gè)月為試升期,試升期的薪資不做調(diào)整,試升期滿,符合要求的則由本公司正式委任該職員,其薪資福利標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)至新職位標(biāo)準(zhǔn). 職員培訓(xùn)教育: 本公司吸引國外企業(yè)職員培訓(xùn)的先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn),逐步建立一套科學(xué)的職員培訓(xùn)制度,保證本公司職員整體素養(yǎng)的提高,以適應(yīng)本公司進(jìn)展目標(biāo)的需要,培訓(xùn)差不多類型如下:A.崗位培訓(xùn):本公司對(duì)全體職員進(jìn)行統(tǒng)一崗前培訓(xùn),成績合格者方可上崗.B. 崗中培訓(xùn):本公司將依照工作和業(yè)務(wù)需要對(duì)職員進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn),職員也提出自我能力 開發(fā)培訓(xùn),但需要本公司簽定關(guān)于培訓(xùn)時(shí)刻,培訓(xùn)費(fèi)用以及本公司服務(wù)期限的合同.a.培訓(xùn)費(fèi)用5000元以內(nèi)的,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起至少為本公司服務(wù)滿一年.b.

10、培訓(xùn)費(fèi)用500020000元的,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起至少為本公司服務(wù)滿二年. c.培訓(xùn)費(fèi)用20000元以上的,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起至少為本公司服務(wù)滿五年.d.本公司安排的職員境外考察視同培訓(xùn),按照境外考察費(fèi)用額參照上述培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行. C.本公司鼓舞職員利用業(yè)務(wù)時(shí)刻學(xué)習(xí)文化,專業(yè)知識(shí).對(duì)達(dá)到一定學(xué)歷和技能者,公司依照上崗條件,經(jīng)考核對(duì)職員量才錄用.安排到適當(dāng)?shù)膷徫?人事基礎(chǔ)資源治理: 本公司職員的人事檔案治理工作由職員自行安排人才交流中心保管.本公司應(yīng)建立差不多情況信息資料,職職員作考核資料,工資分配及變動(dòng)資料等,并一并載入職職員作檔案.本制度未盡事宜參照國家有關(guān)政策法律辦理; 本制度解釋權(quán)歸屬于公司治

11、理部. 晉職 為了提供職員更廣的進(jìn)展空間,關(guān)于工作表現(xiàn),能力,品行,學(xué)識(shí)佳的職員將予以升職. 晉職頭3個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資. 終止合同 合同期滿前1個(gè)月,公司將書面通知職員是否終止或續(xù)簽合同.解除合同 職員若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對(duì)情節(jié)嚴(yán)峻者,公有權(quán)依照合同內(nèi)容或獎(jiǎng)懲條列解除合同.辭職 職員若要提出辭職,應(yīng)提早1個(gè)月書面通知治理部,并按辭職流程辦妥手續(xù)后方可離職. 職員在合同期滿前要求辭職、,應(yīng)按勞動(dòng)和約約定支付賠償費(fèi). 歸還物品 當(dāng)職員與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好手續(xù)并應(yīng)歸

12、還本章第四條所列領(lǐng)用物品. 第四章. 考勤工作時(shí)刻 按國家規(guī)定,職員每周工作時(shí)刻不超過40小時(shí). 上班時(shí)刻AM09:00,下班時(shí)刻PM17:30,午餐時(shí)刻N(yùn)OON12:0013:00,每周六,周日休息. 部分職位職職員作時(shí)刻依照職位實(shí)際情況另行制定. 所有因個(gè)人緣故更換休息日或調(diào)班均須事先獲得直接上司的同意. 公司因工作需要安排職員加班時(shí),職員應(yīng)積極配合. 加班應(yīng)按規(guī)定填寫,經(jīng)部門經(jīng)理簽署(部門經(jīng)理由分管副總或治理部高級(jí)經(jīng)理簽署)送公司治理部. 打卡 職員上下班必須親自到指定地點(diǎn)打卡,不得代同事打卡或托付同事打卡. 職員如因病,事假,公事外出未能打卡的,應(yīng)向直接上司報(bào)備. 職員在上班時(shí)刻內(nèi)因公

13、或因私外出的,都必須親自到指定地點(diǎn)打卡備案,并在考勤卡上講明原由后由本部門經(jīng)理審批. 職員如因各種緣故未能在當(dāng)日打卡,則必須在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡緣故后交本部門經(jīng)理審批.如本部門經(jīng)理不在則可向治理部高級(jí)經(jīng)理解釋原由,并由治理部高級(jí)經(jīng)理審批. 第五章. 薪資福利 HYPERLINK /new_page_13.htm 見薪資福利制度薪資福利指導(dǎo)思想 薪資福利制度是本公司人力資源治理的重要組成部分,是職員勞動(dòng)投入的回報(bào),是本公司調(diào)動(dòng)職員積極性,提高企業(yè)凝聚力的一種激勵(lì)手段.為了促進(jìn)本公司的經(jīng)營進(jìn)展,充分發(fā)揮薪資,福利,保險(xiǎn)應(yīng)有的激勵(lì)作用,而制定了本制度.立制原則 依照按勞分配

14、的原則,將薪資分配真正與職員的工作業(yè)績緊密掛鉤. 依照業(yè)績優(yōu)先,兼顧公平原則,既要考慮到依照職員業(yè)績情況,又要考慮到本公司實(shí)際情況,兼顧職員的累計(jì)貢獻(xiàn). 依照靈活多樣的分配原則,從實(shí)際動(dòng)身,不同的職位采納不同的分配方式. 勞動(dòng)酬勞 分配范圍 本公司全體在職職員分配項(xiàng)目設(shè)置(包括差不多薪資,崗位津貼,績效工資,年終紅利或雙薪) 差不多工資:作為繳納各項(xiàng)福利基金的薪資標(biāo)準(zhǔn) 崗位津貼:包含國家規(guī)定的所有各項(xiàng)補(bǔ)貼 效績工資:參照公司的 本公司對(duì)一些重要崗位采納年薪制(公司文職類部門經(jīng)理級(jí),高級(jí)經(jīng)理級(jí)職員).營業(yè) 類的主管級(jí),副理級(jí),經(jīng)理級(jí)副總級(jí)職員的績效工資每月發(fā)放數(shù)為事實(shí)上際應(yīng)得數(shù)的70%,其余部分

15、將匯同年總紅利或年終雙薪在下一年度元月補(bǔ)足.若職員在合約期末滿前提出辭職,公司將不予發(fā)放其績效薪資及年終紅利或雙薪部分;若為公司提早解除和約,則公司將補(bǔ)足職員應(yīng)得部分. 加班薪資 職員日薪資以月差不多薪資加崗位津貼之和除以21.5天計(jì)算,工作日加班,以日薪資的1.5倍計(jì)算,周六,日加班,以日薪資的2倍計(jì)算,法定假日加班以日薪資的3倍計(jì)算. 業(yè)務(wù)人員晚上加班超過午夜一點(diǎn)的以加班半天計(jì)算,超過次日凌晨四點(diǎn)的,做加班一天計(jì)算,加班可安排調(diào)休,假如公司因業(yè)務(wù)需要無法安排調(diào)休的,加班時(shí)刻可領(lǐng)取加班工資,加班工資按照周六,日的折算系數(shù)計(jì)算. 按小時(shí)加班計(jì)算方式(累計(jì)8小時(shí)算一天) 按小時(shí)計(jì)算的加班工資=日

16、薪資/8*加班小時(shí)數(shù)*折算系數(shù) 年終紅利或雙薪,以下情況者公司不予發(fā)放年終紅利或雙薪: 當(dāng)年內(nèi)被予以乙類過失以上處理的; 當(dāng)年內(nèi)缺勤超過10天的;(不包括帶薪年休假,工傷假,婚喪假) 年度考核平均每月低于70%;(治理人員) 當(dāng)日的年度指標(biāo)達(dá)標(biāo)率低于80%; 職員在公司服務(wù)不滿一年者 發(fā)薪日與支付方法 差不多薪資,崗位津貼,效績薪資每月15日由財(cái)務(wù)部以現(xiàn)金形式統(tǒng)一發(fā)放;缺勤扣發(fā)(見附表) 退休 職員到退休按國家有關(guān)規(guī)定辦理.職員福利 職員享受每天一頓工作午餐; 職員享受每年一次生日禮物; 職員享受公司安排的一年一次旅游活動(dòng),不參加的視同放棄; 按國家規(guī)定,公司為職員辦理養(yǎng)老,醫(yī)療(大病醫(yī)療,不

17、含門診),待業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金; 對(duì)公司作出專門貢獻(xiàn)的職員,由公司董事會(huì)決定享受貨幣分房,貨幣購車的福利; 職員因公發(fā)生重大傷亡事故的,按國家有關(guān)規(guī)定辦理. 附則 本制度未盡事宜參照上海有關(guān)規(guī)定執(zhí)行; 本制度解釋權(quán)歸屬于公司治理部. 工作考核表(考核期 年度 季度)部門: 編號(hào):姓名工號(hào)性不年齡職位專業(yè)職務(wù)或技術(shù)等級(jí)工作完成情況好較好一般差是否按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)是否達(dá)到工作的數(shù)量要求是否達(dá)到工作的質(zhì)量要求工作的打算性,主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性本職位的差不多工作情況是否完成突擊工作算術(shù)平均分考核等級(jí)各類假期扣薪標(biāo)準(zhǔn)年休假,打算生育假,產(chǎn)假,工傷假 差不多薪資不扣,崗位津貼60%,績效工資缺一天扣1/21

18、.5婚喪假,探親假 差不多薪資發(fā)放80%,崗位津貼60%,績效工資缺一天扣1/21.5產(chǎn)前假 按產(chǎn)假的80%計(jì)算哺乳假 6個(gè)半月內(nèi)按產(chǎn)假工資的80%計(jì)算;超過6個(gè)半月按產(chǎn)假工資的70%計(jì)算(職員請(qǐng)哺乳假的原則上不保留原崗位)病殘假(此欄本人工資按各項(xiàng)收入的60%計(jì)算) A.短期病假(16月)連續(xù)工齡不滿2年的,按本人工資的60%計(jì)算 b.連續(xù)工齡滿2年不滿4年的,按本人工資的70%計(jì)算c.連續(xù)工齡滿4年不滿6年的,按本人工資的80%計(jì)算d.連續(xù)工齡滿6年不滿8年的按90%計(jì)算e.病假3個(gè)月以上的將不保留原來崗位B.長期病假(6個(gè)月以上)連續(xù)工齡不滿1年的按本人工資的40%計(jì)算 b.連續(xù)工齡滿1

19、年不滿3年的按本人工資的50%計(jì)算c.連續(xù)工齡3年以上的按本人工資的60%計(jì)算C.日常病假(1個(gè)月內(nèi))按職員應(yīng)得收入的1/21.5扣發(fā)備注:待遇低于當(dāng)年本市最低工資水平的,將補(bǔ)足到當(dāng)年最低工資.事假 職員事假一天,扣發(fā)差不多工資和崗位津貼的1/21.5績效工資的1/3違規(guī),違紀(jì)和曠工 按處理第六章. 假期法定假日 職員每年可享受國家法定帶薪假日,具體日期以國家規(guī)定為準(zhǔn).帶薪年休假 職員在本公司工作滿1年,不滿3年的可享受帶薪年休假3天; 職員在本公司工作滿3年,不滿5年的可享受帶薪年休假7天; 職員在本公司工作滿5年以上的可享受帶薪年休假10天; 職員休年休假前應(yīng)同意直接上司的統(tǒng)一安排,如因工

20、作不能安排年休假,公司將按周末加班標(biāo)準(zhǔn)給予職員補(bǔ)償. 探親假 職員進(jìn)入公司工作滿一年,且與親屬分居兩地的,可享受探親假.1.探望配偶 ;每年一次 30天2.未婚探望父母;每年一次 20天3.已婚探望父母;每年一次 20天探親假應(yīng)按實(shí)際路程給予路程假. 婚喪假 婚假; a.本人結(jié)婚 3天b.本人屬晚婚且是初婚(男25足歲,女23足歲) 10天喪假; a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天產(chǎn)假 1.單胎順產(chǎn)假 90天2.難產(chǎn)產(chǎn)假 105天3.晚育(滿24足歲)增加產(chǎn)假 15天4.妊賑3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或?qū)m外孕者 30天5.妊賑3個(gè)月以上7個(gè)月以下自然流產(chǎn)者

21、 45天事假 職員請(qǐng)事假審批權(quán)限;(詳見本章第八條規(guī)定) 職員因急事來不及請(qǐng)假,應(yīng)在當(dāng)天AM10:00往常打電話向直接上司講明情況,事后既補(bǔ)辦手續(xù),如直接上司不在可向治理部高級(jí)經(jīng)理或更高層上司請(qǐng)假. 病假 職員生病在工作時(shí)刻內(nèi)就疹的,須經(jīng)直接上司同意,外出就疹時(shí)刻月度累計(jì)超過4小時(shí) 病假半天處理.職員急診應(yīng)在AM10:00前電話通知直接上司并講明情況,事后既補(bǔ)辦手續(xù). 偽造,編取或涂改病假單作曠工處理. 病假單的開具必須在指定級(jí)不的醫(yī)院 連續(xù)病假; 在本公司工作滿1年未滿3年的,連續(xù)病假不得超過1個(gè)月; 在本公司工作滿3年未滿5年的,連續(xù)病假不得超過3個(gè)月; 在本公司工作滿5年未滿10年的,連

22、續(xù)病假不得超過12個(gè)月; 請(qǐng)假手續(xù) 職員各類請(qǐng)假均須先填寫,并按下頁所列批準(zhǔn)程序 審批,審批同意并辦理手續(xù)后方可休假,未辦手續(xù)作曠工處理.各類請(qǐng)假扣薪標(biāo)準(zhǔn)見薪資福利制度. 第七章. 行為準(zhǔn)則儀表儀容 男職員著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整潔之儀容. 男性職員須結(jié)領(lǐng)帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長發(fā)和胡須,不剃光頭. 女性職員須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張. 企劃部職員可穿著一些個(gè)性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運(yùn)動(dòng)類休閑裝.但必須保持本部門統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn). 本公司職員在辦公室內(nèi)必須佩帶出入證,出入證要求一律佩帶在左胸袋位置. 工作紀(jì)律 職員應(yīng)按規(guī)定時(shí)刻上

23、下班,不遲到,不早退,工作時(shí)刻不得擅離職守,不得無故不打卡,代替或授意他人打卡. 工作時(shí)刻內(nèi),職員不得接待私人探訪,如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待. 職員因公使用電話時(shí),講話須簡潔明快,不要言辭不清或長時(shí)刻占用電話更不得使用公司電話作私人用途. 工作時(shí)刻內(nèi),因公務(wù)外出,須向直接上司報(bào)備,如直接上司不在可在前臺(tái)文員處留言. 職員不得在工作時(shí)刻內(nèi)從事閑聊,看書報(bào),吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關(guān)的事項(xiàng),更不得用公司的場地,設(shè)施操作與本公司無關(guān)事物. 職員不得在本公司Office范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成阻礙安靜之行為. 職員應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)施,設(shè)備,生財(cái)工具,如有破

24、壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴(yán)峻的除受到紀(jì)律處格外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控. 職員不得拒絕公司授權(quán)職員合法檢查職員櫥柜,手袋,包裹等. 職員不得利用職權(quán)營私舞弊,假公濟(jì)私,打擊報(bào)復(fù). 職員不得在公司營業(yè)場所或工作時(shí)刻內(nèi)買賣私人物品. 職員不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告,POP等. 職員不得在任何時(shí)刻內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng). 職員不得有損害公司財(cái)產(chǎn),商譽(yù),或貪污受賄等行為,知情職員應(yīng)立即上報(bào),維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者,將受到嚴(yán)峻的紀(jì)律處分.(此類屬甲類過失) 職員不得煽動(dòng)其他職員偷工怠懈,干擾日常工作. 職員不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件,提供虛假商業(yè)情報(bào). 職員不得違反

25、公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助. 職員不得在工作時(shí)刻內(nèi)擅自進(jìn)入其他職職員作區(qū)域逗留,窺視,翻看. 職員不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息. 職員不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),下班之前必須將所有文件資料歸檔. 職員下班后不得無故滯留在辦公室. 職員應(yīng)在指定地點(diǎn)并在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)用餐. Office范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙. 辦公室應(yīng)保持安靜,接待公務(wù)來訪也應(yīng)盡量保持適當(dāng)聲度并應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行. 辦公室內(nèi)不得存放貴重物品,如有遺

26、失公司概不負(fù)責(zé). 職員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班,調(diào)班,請(qǐng)假等規(guī)定,如有違反將按公司獎(jiǎng)懲條列處理. 職員的個(gè)人檔案如有變更須在7天內(nèi)通知治理部. 本公司特不注重流程作業(yè),職員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)流程作業(yè). 職員應(yīng)按要求填寫,簽認(rèn)各項(xiàng)表單據(jù),并保持表單據(jù)的清潔,完整. 職員應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵. 職員須處處維護(hù)公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi),外人員描述,評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,職員應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密. 除使用公司的名義辦理公務(wù)外,任何職員不得使用公司的名義作任何

27、用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關(guān)職員除受到紀(jì)律處格外,還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控. 工作時(shí)刻內(nèi),職員對(duì)上司應(yīng)該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,職員應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù),不得無故拖延,拒絕或終止工作. 職員在確認(rèn)上司指令為錯(cuò)誤時(shí),職員有權(quán)拒絕執(zhí)行,并向更高層上司報(bào)備. 上司對(duì)職員的考核應(yīng)保持公平,公正的立場. 關(guān)于會(huì)議: 為了幸免會(huì)議受到打攪,公司要求在會(huì)議時(shí)刻內(nèi),任何階層職員均不得佩帶手機(jī),BP機(jī)等任何通訊工具,如確有需要通訊工具可交前臺(tái)文員或部門文員代為接聽. 未經(jīng)上司批準(zhǔn),任何職員不得無故缺席會(huì)議. 公司要求職員在各項(xiàng)會(huì)議前有充分預(yù)備資料

28、,會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必要記錄. 職員直間應(yīng)互相配合,共同努力,發(fā)揚(yáng)Teamwork精神,職員應(yīng)積極參加由公司或職員自行組織的各項(xiàng)活動(dòng),以增進(jìn)職員之間的友愛及信任并提高公司職員的整體團(tuán)隊(duì)精神. 不得因失職造成商品脫銷積壓,如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款. 職員不得以任何形式兼任其他公司職位,如有發(fā)覺予以開除. 處事禮儀 站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大. 講話要保持適當(dāng)聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時(shí)神情要和氣專注,不要東張西望,心不在焉. 手勢(shì)要適當(dāng),不要舉動(dòng)張揚(yáng). 打招呼; 一天中首次遇見同事,要互相問侯”你好”,多次見面也應(yīng)點(diǎn)頭微笑. 見

29、到上司,應(yīng)先問候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐) 上班時(shí)看到同事已在工作的,應(yīng)先問候”辛苦了”, 下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道不”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請(qǐng)不要打攪. 電話接聽; 職員應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽. 外線;應(yīng)首先講:”您好!森本公司”. 內(nèi)線;應(yīng)首先講:”您好XXX(指自己姓名)”. 同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽,問清對(duì)方姓名,來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告. 自律; 不得對(duì)外人評(píng)論森本公司. 不得口語主管(除非職責(zé)所需). 在公司外,不應(yīng)飛短流長,應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象. 最佳狀態(tài);工作時(shí)刻內(nèi)職員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),朝氣蓬勃,并使自己始終處于快節(jié)奏中.

30、客戶接待 任何時(shí)刻不得以語言,行為貶低同業(yè)廠商. 對(duì)客戶;要切記,不得對(duì)客戶無禮,不得嘲諷或挖苦客戶. 客戶是上帝,職員在工作中與客戶溝通,均應(yīng)面帶微笑禮貌接待. 使用禮貌用語,熱情對(duì)待客戶. 第八章. 獎(jiǎng)懲條列獎(jiǎng)懲條列 依照國家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范職員的勞動(dòng)行為，鼓舞其工作主動(dòng)性、積極性和制造性，維持正常工作次序，提高工作效率，促進(jìn)公司的經(jīng)營進(jìn)展，特制定本條列。 本公司職員必須遵守國家的政策法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和掌握本職位工作所需的文化技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 本條列適用于本公司全體職員。 獎(jiǎng)懲類型 獎(jiǎng)懲類型如下表： 獎(jiǎng)懲名稱獎(jiǎng)懲措施四等獎(jiǎng)勵(lì)一次性

31、獎(jiǎng)勵(lì)500元三等獎(jiǎng)勵(lì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元二等獎(jiǎng)勵(lì)月薪資升一級(jí)一等獎(jiǎng)勵(lì)享受境外旅游或貨幣分房再或貨幣購車處罰類型如下表： 處罰名稱處分措施四等處罰一次性罰款50元三等處罰一次性罰款200元二等處罰月薪降一級(jí)一等處罰解除勞動(dòng)合同獎(jiǎng)懲方法 職員獎(jiǎng)懲規(guī)定： 一次性獎(jiǎng)勵(lì)5001000元，重大功勞者可享受一等獎(jiǎng)勵(lì)。 遵守紀(jì)律，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，一年中從未違規(guī)且起到榜樣表率作用； 受到電視、報(bào)刊等媒體點(diǎn)名表揚(yáng)，為提高公司聲譽(yù)作出較大貢獻(xiàn)者； 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)有功，使公司免受重大損失者。 勤奮工作，工作能力強(qiáng)，辦事效率高，完全勝任本職工作并取得突出成績者，或熱忱提出合理建議并取得顯著成效者，可給予薪資升級(jí)。

32、全年銷售居榜首，或每年評(píng)比績效最突出的治理干部可享受境外旅游一次或 其它同等級(jí)待遇。 職員遲到、早退及延長用餐時(shí)刻的； 2職員遲到、早退及延長用餐時(shí)刻的規(guī)定：A早退、延長用餐時(shí)刻按下列規(guī)定處罰：1天中早退、延長用餐時(shí)刻在5分鐘以內(nèi)的，扣50元； 1天中早退、延長用餐時(shí)刻在515分鐘以內(nèi)的，扣100元； 早退、延長用餐時(shí)刻超過15分鐘的，作曠工半天處理； 1個(gè)月內(nèi)無故早退、延長用餐時(shí)刻達(dá)3次的，薪資下調(diào)一級(jí)； 1個(gè)月內(nèi)無故早退、延長用餐時(shí)刻達(dá)4次的，解除勞動(dòng)和約。 B職員遲到按下列規(guī)定處分：遲到時(shí)刻次數(shù)扣款10分鐘內(nèi)第一次5000元第二次10000元第三次扣除全部績效薪資10分鐘以上，30分鐘以

33、下每次10000元超過遲到30分鐘作曠工半天處理； 一個(gè)月內(nèi)無故遲到3次的，薪資降一級(jí)；一個(gè)月內(nèi)無故遲到4次的，解除勞動(dòng)和約；職員違紀(jì)過失規(guī)定： 丙類過失 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班； 請(qǐng)假未辦理有關(guān)手續(xù)； 未按規(guī)定接待公務(wù)或私人來訪； 未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不潔凈的； 在Office范圍內(nèi)吸煙； 工作時(shí)刻內(nèi)做吃東西，談天等與工作無關(guān)的私事； 未在公司指定地點(diǎn)用餐，阻礙辦公室整潔環(huán)境； 違反儀表儀容及處事禮儀等各項(xiàng)規(guī)定； 工作場合講粗話，臟話； 開會(huì)時(shí)攜帶BP機(jī)、手機(jī)等通訊工具； 在辦公區(qū)高聲喧嘩； 職員晚上下班后無故逗留在辦公室。 B乙類過失不打卡，代他人打卡或托付他人打卡； 擅離工作職位

34、或外出公干但未報(bào)備者； 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 每月曠工達(dá)0.5天； 無故缺席會(huì)議而未事先請(qǐng)假； 會(huì)議資料預(yù)備不充分，又未在會(huì)上作必要記錄造成后面的工作受到阻礙； 擅自標(biāo)貼或涂改公司的各類通告或POP等； 工作時(shí)刻從事與公司無關(guān)事物者； 長時(shí)刻占用電話作私人用途的； 在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； 違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯(cuò)的； 未按公司要求填寫各類表單據(jù)，阻礙工作的正常開展的； 職員之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作精神的； 不服從上級(jí)合理安排或指示的； 發(fā)覺了問題但不及時(shí)處理又隱瞞不報(bào)； 營業(yè)時(shí)刻內(nèi)擅自進(jìn)入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻

35、看者； 擅自在公司電腦上玩游戲者； 擅自將公司電腦軟件帶回家者； 對(duì)下屬考核不公正但未造成嚴(yán)峻后果的； 違反職員手冊(cè)其它規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)峻的； 職員將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，下班之前沒有將文件資料歸檔存放。 職員在非職責(zé)所需時(shí)對(duì)外口語上司，評(píng)論森本公司。 C甲類過失損壞公司形象或泄露公司機(jī)密者； 濫用公司的名義從事各類活動(dòng)者； 一貫消極怠工，工作效率低下； 不服從公司安排； 在工作時(shí)刻或公司營業(yè)場所買賣私人物品； 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)峻的； 拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳者； 有意損壞公司生財(cái)工具造成企業(yè)損失； 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 與客戶吵架，毆打客戶； 同

36、事間斗毆； 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為； 私開發(fā)票、謀取私利； 關(guān)于其他職員的違規(guī)行為知情不報(bào)者； 一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二天者； 違反打算生育規(guī)定； 違反社會(huì)治安治理規(guī)定，被行政拘留者； 受到各項(xiàng)刑事處罰者； 挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)者； 利用工作之便向客戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄的； 欺詐、蒙騙客戶； 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 提供給公司的個(gè)人資料有虛假的； 盜竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物； 對(duì)下屬考核明顯不公正并造成嚴(yán)峻后果的； 煽動(dòng)其他職員偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 擅自偽造涂改公司記錄或文件有意提供虛假商業(yè)情報(bào)者； 擅自Copy、篡改或刪除公司電腦資料

37、者； 職員檔案內(nèi)容發(fā)生變更未在7日內(nèi)通知公司治理部的； 違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營手法的； 將公司情報(bào)或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 給予商業(yè)競爭伙伴以任何形式援助者； 違反職員手冊(cè)其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)峻者； D關(guān)于泄露公司商業(yè)機(jī)密的，公司有權(quán)終止該職員的和約并按照中華人民共和國“反不正當(dāng)競爭法”起訴該職員及收取商業(yè)機(jī)密者。處罰執(zhí)行程序 連續(xù)一年內(nèi)（指公歷1月1日至12月31日）職員首犯丙類，將受到四等處罰，屬一般違章，罰款50元； 職員二次犯丙類過失或初犯乙類過失，屬一般違章，將受到三等處罰，罰款200元； 職員三次犯丙類過失或二次犯乙類過失屬一般違章，將受到二等處罰，降薪一級(jí)； 職員四次犯丙類過失或三次犯乙類過失，或初犯甲類過失，屬嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，將受到一等處罰，解除勞