我國人的管理功夫

1、中國人的治理功夫前 言治理是一門專門奇異的學(xué)問。講它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的治理差不多越來越倚重科學(xué)；講它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條治理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得專門多中外治理者相當(dāng)困惑：不管治理的手段多么高超，總有人會不吃你那一套。事實上，治理的專門性歸根到底跟治理對象的獨特性有關(guān)。 只要工夫深，治理一百分治理是一門專門奇異的學(xué)問。講它是藝術(shù)吧，但它并不乏科學(xué)規(guī)律可循，而且今天的治理差不多越來越倚重科學(xué)；講它是科學(xué)吧，你卻找不出任何一條治理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得專門多中外治理者相當(dāng)困惑：不管治理的手段多么高超，總有人會不吃你那一套。事實上

2、，治理的專門性歸根到底跟治理對象的獨特性有關(guān)。 治理的對象是人，這是治理科學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)區(qū)不。不管是天文地理也好，物理化學(xué)也罷，它們的研究對象最多無非是整個自然界。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學(xué)或者物理學(xué)的定律，放之四海而皆準(zhǔn)。 然而，“人”就沒那么好應(yīng)付了，人是最復(fù)雜的生物。人的心理和行為，無時無刻不在變動之中，世上最難琢磨的，確實是人心。當(dāng)代的心理學(xué)研究差不多專門發(fā)達(dá)，因此有人認(rèn)為，運用心理學(xué)的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此治理一定有方法。然而要明白，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的阻礙；不同國家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價值觀

3、和文化傳統(tǒng)差異極大，如何可能存在對所有人都普遍適用的治理原則呢？例如在西方差不多專門成熟的行為科學(xué)和組織理論，拿到中國來就未必管用。長期以來中國的治理者照搬西方的治理模式，未見有多大成效。看來身為中國人，依舊得開創(chuàng)具有中國特色的治理道路。 針對中國市場上治理者的實際困惑,以及系統(tǒng)的中國式治理模式的缺失，長期以來一直服務(wù)于國內(nèi)經(jīng)理人、并致力于探究開發(fā)本土化治理模式和經(jīng)營策略的寶利嘉顧問團隊，在對中國文化以及中國人的國民性進行深入發(fā)掘研究，并對中西方治理特色融會貫穿的基礎(chǔ)上，推出了一套中國人治理系列圖書。本套書將從中國人的習(xí)俗文化、價值取向、行為偏好、為人處世風(fēng)格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸

4、多方面分析探討中國人治理的無窮奧妙；始終著眼于“治理”二字，以期能為中國的治理者提供有價值的治理之道。 中國人的治理功夫確實是本套書中的一本。“功夫”一詞的最初含義，指的是人在某方面的造詣、本領(lǐng)或?qū)ｉL。例如我們常講，張三在某方面功夫?qū)ｉT深，李四在何處專門下功夫，或者王五在哪里功夫還不到家，確實是那個意思。到了后來，“功夫”一詞則更多地與中國武術(shù)聯(lián)系起來，一提到“中國功夫”，大伙兒都明白確實是指中國武術(shù)。假如一個人武藝超群、身手不凡，就會被人贊譽為“練就了一手好功夫”。可見好功夫跟花拳繡腿不一樣，確實不是輕而易舉就能獲得的。 人的功夫并非與生俱來，它需要傳承，更需要修煉，單靠先天的因素是不管用的

5、。只要有了先天的根基，再通過后天的錘煉，加之平常的耳濡目染以及環(huán)境的熏陶教化，或是前輩的言傳身教，自然能修煉出一身過硬的功夫。那么，什么才算好功夫呢？事實上好功夫的厲害之處不一定要顯著于外，卻往往在細(xì)微之處見功力，講求的是精深的雕琢和細(xì)致的打磨。以“功夫”二字來形容中國人在治理方面的悟性和造化，無疑是特不貼切而且形象的。事實上到了一定的境地以后,治理和練功的原理幾乎差不多上相通的了。例如練武之人最推崇的是“四兩撥千斤”的功力，而在治理方面內(nèi)力深厚者又何嘗不是如此。因此我們講，治理也是需要功夫的。 治理功夫是一種形象的講法，它實際上是指人在治理工作中的經(jīng)驗和技能。不管是治理者依舊被治理者，都需要

6、具備一定的功夫，才能在工作中進退自如、游刃有余。在本書中，我們把企業(yè)組織中的人員劃分為三個階層，即高階、中堅和基層。分不探討他們各自在治理上應(yīng)該具備什么樣的功夫，以期能給身處治理各階層的人士以有益的啟迪。治理功夫和治理行為不同，行為是人的本能，是人與生俱來的一種反應(yīng)，它總是在一定的環(huán)境中自覺不自覺地表現(xiàn)出來。而功夫并不是天生的，也不是單純受環(huán)境阻礙的結(jié)果，它有賴于既往經(jīng)驗的傳承以及治理者本人后天的修煉。治理行為更多的是外在的、表面化的現(xiàn)象，而治理功夫，則需要我們透過治理行為的表象，去深挖它的本質(zhì)和內(nèi)涵。 中國功夫看起來大概專門奇妙，但只要掌握了訣竅，再加上恒心和毅力，修煉起來依舊專門容易的，因

7、為它有章法可循。治理也是同樣的道理，相信這本中國人的治理功夫，能成為一本針對治理工作的“武林秘籍”，助您練就一身獨步天下的治理功夫,能夠在風(fēng)云激蕩、變幻無常的商界笑傲群雄。 寶利嘉治理研發(fā)中心 寶利嘉文庫編輯部 陳克祥 2003年9月于北京大慧寺 第1章 中國功夫的本原易經(jīng)我們談中國人的行為、中國人的能耐，總離不開中國文化和中國傳統(tǒng)思想的阻礙，只要窮究中國人行為和能耐的根源，總會追溯到中國文化頭上，從而回溯到諸子百家的學(xué)術(shù)思想上。然而，中國從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來的呢？ 第1章 中國功夫的本原易經(jīng)第1節(jié) 易經(jīng)我們談中國人的行為、中國人的能耐，總離不開中國文化和中國傳統(tǒng)思想的

8、阻礙，只要窮究中國人行為和能耐的根源，總會追溯到中國文化頭上，從而回溯到諸子百家的學(xué)術(shù)思想上。然而，中國從古到今那么多斑駁龐雜的學(xué)術(shù)思想又是從哪里來的呢？我們能夠堅決果斷地講，“易為中國學(xué)術(shù)思想的全然”。易經(jīng)事實上也分好多支脈，其中“周易”阻礙最大，此外還有“歸藏易”、“連山易”等等。近代有學(xué)者考證，儒家思想來自周易，道家思想來自歸藏易，墨家思想來自連山易，而陰陽家、縱橫家、法家、名家、兵家等，無不淵源于易。 易經(jīng)作為中華的原典之一，堪稱中國治理智慧的源頭，同時也是中國功夫的本原。易經(jīng)原理貫穿天、地、人三才之道，凝聚著中國文化在漫長的文明進展過程中對自然和人生規(guī)律探究的經(jīng)驗成果。易經(jīng)原理阻礙著

9、中國人社會生活的諸多方面，包括高深莫測的太極功夫，也是源出易理。在現(xiàn)代治理中，易經(jīng)也能彰顯出其獨特的價值。研究表明，易道治理的核心確實是把對世界的認(rèn)知和自身的價值，在實踐操作的基礎(chǔ)上緊密結(jié)合起來,如此一種決策治理模式，包含著許多具體的經(jīng)營策略，涉及了預(yù)測、打算、決策、組織、溝通、變通、操縱、用人原則等諸多現(xiàn)代治理學(xué)中所關(guān)注的問題。 能夠講，中國人的治理功夫，幾乎都深深地蘊含在易經(jīng)這部書中。那么，易經(jīng)到底是一本什么樣的書呢？ 難道它僅僅是作為求簽問卜之用么？目前學(xué)界盡管對易經(jīng)的價值尚存有許多爭議，但有一個事實無可辯駁:那確實是，易經(jīng)的諸多思想和理念，早已深入到中國的傳統(tǒng)文化之中，成為國人民族心理

10、的一個重要組成部分。這一點，單從我們現(xiàn)在的語匯中還流行著許多易經(jīng)成句這一點上就能夠看出來。像經(jīng)常被一些人掛在口邊的“自強不息、厚德載物”等等，便是源出自易經(jīng)。 在易經(jīng)中闡述了許多特不高妙的哲理，到今天卻成了許多為我們所耳熟能詳?shù)氖滞ㄋ椎闹V語，流傳久遠(yuǎn)。例如：易經(jīng)中的“四知：知柔、知剛、知微、知彰”所提的剛、柔關(guān)系，就演化為老百姓經(jīng)常所講的“先禮而后兵”了。還有今天一些流行的詞匯，如“革命”出自革卦,“無妄之災(zāi)”出自無妄卦,“觀光”出自觀卦,“制度”出自節(jié)卦,“否極泰來”出自否卦、泰卦等；還有人們經(jīng)常講的“以不變應(yīng)萬變”、“萬變不離其宗”等等乃是流于易經(jīng)中“執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)”的通俗表達(dá)?？梢?，易經(jīng)這部

11、書對我們今天的生活阻礙多么巨大。因此我們大體上能夠了解，什么緣故中國人一直在變，卻又變來變?nèi)ビ谰檬侵袊?要緊緣故在于中國思想有一個總源頭，那確實是易經(jīng)。 “易經(jīng)”的“易”字，可作“變易”講。也確實是講，這本書是用來闡揚天下萬物繁衍生息演化的一般規(guī)律的學(xué)問。整部易經(jīng)，從頭到尾，都向讀者展示了一個永恒的變異的世界，向讀者灌輸著“變易”的思想。天地萬物的一切變化，均歸于陰陽兩極、四象八卦、六十四爻之中，變幻無窮，奇妙莫測。區(qū)區(qū)一個八卦，竟能包羅萬象，囊括天地，不能不讓人驚嘆它的奇妙，佩服先人的智慧。 既然易經(jīng)的大道，能適用于天地萬物，那么它對現(xiàn)代企業(yè)治理，是不是也會有所裨益呢？我們在這一章中，將會

12、領(lǐng)會到把易經(jīng)和現(xiàn)代治理結(jié)合起來的無窮妙處。在了解易理大道之前，我們先來看看在中國阻礙深遠(yuǎn)的陰陽五行及其相生相克的原理。第2節(jié) 陰陽五行與治理陰陽五行講跟八卦易理總是聯(lián)系在一起的?！拔逍小敝傅氖菢?gòu)成自然界萬物的五種差不多元素金、木、水、火、土，它反映的是古代中國人樸素的自然觀。人們通過對五行在自然界中生存運行的特點和規(guī)律的認(rèn)識和把握，總結(jié)出了五行相生相克的理論。這一理論至少形成于戰(zhàn)國之前，但直到今天仍然阻礙深遠(yuǎn)。 1.1“五行生克”理論的內(nèi)容及其起源 古人的認(rèn)識專門簡單，理解力也有限。最初人們依照白天黑夜相互交替以及氣候的陰晴變化等現(xiàn)象，認(rèn)識到自然界有陰陽二氣的區(qū)分；隨后通過觀看，人們從生活中又

13、歸納出萬物可分為金、木、水、火、土五大差不多元素那個符合直觀經(jīng)驗的道理。在明確了這一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，人們又從水流向下、火焰向上,樹目有曲有直,金屬可延伸變形,土壤宜于種植等現(xiàn)象里,歸納出了“水潤下,火炎上,木曲直,金從革,土愛稼穡”這些特征；又從植物能夠生火,火后必有灰燼(土),土中埋藏金屬,金屬冶煉成液體狀(水),水又能夠滋潤萬物的直觀經(jīng)驗中形成了“五行相生論”；又從水來土掩,木鎬掘土,刀斧鑿木,火能克金,水能滅火等現(xiàn)象中形成了“五行相克論”。這是早期人類對客觀世界的一種樸素認(rèn)識，因此在一定程度上也反映出了自然界的客觀規(guī)律，多少具有樸素的唯物主義和辯證法成分。五行相生，具體講來，確實是水生木，

14、木生火，火生土，土生金，金生水；而五行相克，則是指金克木、木克土、土克水、水克火、火克金。 大約中國人對“五”那個數(shù)字的偏愛，他們通過向外推理,五行就進展為五色（青黃赤白黑）、五味（酸甜苦辣咸）、五方（東西南北中）、五岳（泰、華、衡、嵩、恒）、五臟（心肝膽脾肺）、五官（眼耳鼻喉舌）等相對立的整體,甚至認(rèn)為就連政治上的王朝更替,也與“五行”的交替秩序有關(guān)。如此,整個世界就被有條不紊、結(jié)構(gòu)清晰地描繪成一幅由金、木、水、火、土排列組合成的循環(huán)運轉(zhuǎn)的大圖畫。 “陰陽”、“五行”原是兩個獨立的整體,到了呂氏春秋那兒,則被糅合成一個整體,形成了新的宇宙圖式。在那個宇宙圖式中,萬物被描繪成了一個井然有序、時

15、空交叉、互相聯(lián)系的網(wǎng)狀系統(tǒng)。那個網(wǎng)狀系統(tǒng)不僅是兩維的、平面的,而且是立體的、多維的,使自然、社會、人形成了一個同源、同物、互感的龐大系統(tǒng)。那個宇宙圖式奠定了中華民族獨特的思維模式與理解模式,使幾千年來中國的哲學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)有了一個能夠依據(jù)的整體理論框架,不管它是否準(zhǔn)確,怎么講在那個時代里它是理性的最高成果,由它而形成了我們那個民族對宇宙萬物的“分類原則”與“聯(lián)系原則”，形成了我們那個民族“邏輯思維”的專門方式,形成了我們那個民族獨具特色的天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)等科學(xué)知識,形成了我們那個民族的考慮與行為方式。 因此，陰陽五行講不盡符合現(xiàn)代科學(xué)對自然界的認(rèn)識，但也不宜將之完全歸于封建迷

16、信。它怎么講在客觀上反映了一種樸素的自然觀，而且五行相生相克理論多少也有一定的事實依據(jù)。只要對其加以批判繼承，依舊能夠發(fā)覺它有專門多合理的因素，對現(xiàn)代生活和現(xiàn)代治理極富啟發(fā)意義。 1.2“五行講”與現(xiàn)代治理 假如我們把這一套自然界的規(guī)律運用在企業(yè)界中，也能演化出一套精巧不致而又周密完備的“治理五力互動作用系統(tǒng)”。美國聞名戰(zhàn)略治理專家邁克爾波特就提出過一個決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的行業(yè)分析框架，它認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于它所處的行業(yè)中五種力量的相互阻礙。這五力分不是：供應(yīng)商討價能力，需求方還價能力，競爭者的爭奪，替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)潛在進入者的挑戰(zhàn)。五種力量此消彼長，決定著企業(yè)市場競爭的成敗。 波特的

17、這套理論，用來針對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進行分析、制定戰(zhàn)略打算，它的重心偏向于企業(yè)外部。然而在企業(yè)內(nèi)部治理中，是不是也能找到支配企業(yè)興衰成敗的“五行”呢？中國人在這方面顯示出了卓越的智慧。套用陰陽五行學(xué)講的原理，我們認(rèn)為，支配現(xiàn)代企業(yè)治理的，也能夠歸結(jié)為五種力量，它們正好和“五行”一一對應(yīng)，這五種力量互相促進、相互制衡、生生不息。具體來講是下面的關(guān)系：核心動力土，決斷力金，應(yīng)變力水，制造力木，激發(fā)調(diào)和力火。假如企業(yè)中這些力量能夠協(xié)調(diào)配合，將是事業(yè)興盛發(fā)達(dá)的不竭動力。 金木水火土這五行，配以十位地支之?dāng)?shù)，正好代表了天下五個方位。分不是，東方甲乙木、南方丙丁火、西方庚辛金、北方壬癸水、中央戊己土。它們

18、各主一方，協(xié)調(diào)共生,可保天下太平。 治理決策者要有一個動力，這動力一定是一個中心的力量，叫做中心土，黃土的土。那個中心力量要深厚、穩(wěn)健、有旺盛的生發(fā)力，這確實是決策的動力，治理的核心。決策工作是中心化的。 決策確定打算，執(zhí)行人員要有實現(xiàn)打算的決斷力，這決斷力能提升他對世界的認(rèn)識，產(chǎn)生一種領(lǐng)導(dǎo)力。用中國五行觀念講，確實是土生金。金表示果斷，是一種力量。 有了這種領(lǐng)導(dǎo)力量，治理者才能面對波濤萬頃的世界而不驚；進而產(chǎn)生一種智慧，掌握市場的規(guī)律，靈活應(yīng)變。這叫做金生水，因為水象征智慧，滲透力極強。 企業(yè)的基礎(chǔ)力量是生產(chǎn)力，包括創(chuàng)新能力。搞好市場調(diào)查，適應(yīng)市場需要才能正確掌握生產(chǎn)，制訂并調(diào)整生產(chǎn)打算。這

19、打算就像樹木一樣茂盛地生長出來?！澳尽庇袑ｉT強的制造力。關(guān)于市場的應(yīng)變力刺激了制造力，這確實是水生木。 企業(yè)生產(chǎn)進展了，要邁向更高的層次，就需要吸納更多的人才，激發(fā)人的積極性。高漲的積極性就像火一樣。職工對企業(yè)有火一般的熱情；企業(yè)對職工像火一般的溫暖?；鹗俏拿鞯南笳?，企業(yè)要建立自己的文化。生產(chǎn)的持續(xù)進展促進企業(yè)文明,這確實是木生火。此外,要使眾多人才都能發(fā)揮自己的潛力，并能緊密配合，形成最佳的整體效應(yīng)，就需要一種協(xié)調(diào)人事的協(xié)和力。 人事協(xié)調(diào)得好，企業(yè)上下都熱情高漲，就能充實決策者的信心和意志，形成新的決策動力。這確實是火生土。 企業(yè)的核心動力、決斷力、應(yīng)變力、制造力、激發(fā)調(diào)和力，互相交錯、摻雜

20、在一起， 共生共榮，彼此協(xié)調(diào)并相互促進,一定能制造出和諧、奮進的治理氛圍和企業(yè)文化，使組織進展大業(yè)無往而不利，如同自然界孕育的天地萬物一樣，生生不息。 第3節(jié) 易經(jīng)治理法則產(chǎn)生于二千多年前的易經(jīng)，字里行間處處都閃耀著治理智慧的光華。易經(jīng)堪稱是人類智慧的精華，具有深刻而有用的治理哲學(xué)思想，具有通變而不亂變的措施，能夠協(xié)調(diào)治理者的行為，調(diào)節(jié)治理者的治理功能。運用易經(jīng)的治理法則，人們就能夠通達(dá)變化之道，依照不斷變化的情況（時空）,適時適度地采取相應(yīng)措施，使情況得以順利地進展。 易經(jīng)的初始結(jié)構(gòu)是八卦，傳講是我們的祖先伏羲氏在六千多年前制造出來的。八卦最初所代表的，同樣是天地萬物乃至整個宇宙。八卦是指：

21、 乾為天、 坤為地、 兌為澤、 艮為山、 離為火、 坎為水、 震為雷、 巽為風(fēng)。八個符號代表四對彼此具有某種對稱性質(zhì)而以和諧共存的自然物或自然現(xiàn)象，構(gòu)成宇宙自然系統(tǒng)。古代先哲舍去這些自然物（現(xiàn)象）的具體物質(zhì)屬性，而抽象出其中有哪些相反相成的兩個方面的屬性，如陰陽、剛?cè)?、動靜、虛實、上下等。 依照中國哲學(xué)“天人合一”的觀念，宇宙自然和人類社會是息息相通的；天道即是人道，任何人或其群體差不多上一個小宇宙，因而都能夠抽象出相應(yīng)的八卦宇宙結(jié)構(gòu)模型。建立如此一個模型的目的，在于考察其各對稱依存的因素是否陰陽平衡；假如發(fā)覺某方面陰陽不平衡，出現(xiàn)陰盛陽衰或陰衰陽盛，就要采取措施進行調(diào)和，使陰陽恢復(fù)平衡，使整

22、體和諧進展，生機盎然。按照易經(jīng)的哲理，不論大宇宙、小宇宙，都應(yīng)該是對稱和諧的；否則，就要及時加以調(diào)和。假如調(diào)和不了，那個小宇宙就只好消亡了。 現(xiàn)在我們把企業(yè)看成一個小宇宙，先從內(nèi)部結(jié)構(gòu)到外部環(huán)境，從物質(zhì)條件到精神因素進行整體觀看，找出四對具有關(guān)鍵作用的對稱依存的因素，參照先天八卦的類比內(nèi)涵排定位置，確實是一個易經(jīng)治理模型：乾為天，代表領(lǐng)導(dǎo)；坤為地，代表職工 ；離為火，代表生產(chǎn)；坎為水，代表市場 ；兌為澤，代表激勵；艮為山，代表法制；巽為風(fēng)，代表債權(quán)；震為雷，代表債務(wù)。 企業(yè)的經(jīng)營和治理，幾乎都離不開這四對關(guān)系、八大要素。 易經(jīng)認(rèn)為：陰陽二氣相反相成、相得益彰，陰陽的相依并存以及變通和合的關(guān)系，

23、也等價于其他一些觀念，如剛?cè)?、動靜、虛實、有無、上下、表里、新舊、損益、寒熱、升降等作用的具體表現(xiàn)。由于陰陽關(guān)系的普遍性、多重性和互相轉(zhuǎn)化性，任何整體事物或事件，均可解析為重重疊疊、層層蘊含的對稱依存關(guān)系。透過這種思維方式和模型，我們才能深入理解事物變化的契機，真正掌握治理之道。 第4節(jié) 易經(jīng)治理的三個重要原理易經(jīng)的原理，高妙深遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止卜卦算命那么簡單。易學(xué)是一門探究、洞悉宇宙萬物運行規(guī)律的學(xué)問，其中蘊含了許多深邃的哲理，對中國人的思想觀念和文化傳統(tǒng)產(chǎn)生著廣泛而深遠(yuǎn)的阻礙。即使在現(xiàn)代治理中，易經(jīng)所包含的這些原理，仍然大有用武之地。下面我們就來看看，易經(jīng)中的哪些原理，值得我們記取。 3.1天

24、地原理 乾、 坤是象征旺盛的生命力不斷進取的精神。正如易經(jīng)乾卦所講：“天行健，君子以自強不息?！碧祗w運行日復(fù)一日，年復(fù)一年，多么強健??！領(lǐng)導(dǎo)者要效法這種自強不息的精神，不斷增強自身和企業(yè)的生命力，永不停息。除此之外，還要教育職員也如此做，使企業(yè)上下都能奮發(fā)有為，成不驕，敗不餒。尤其在企業(yè)遇到困難的時候，更應(yīng)當(dāng)以堅強不屈的意志和毅力擺脫困境、制造奇跡。 坤卦象征柔順包容、負(fù)重奉獻(xiàn)的高尚品德。因此講:“地勢坤，君子以厚德載物?！崩さ谋玖x為順，一是順從天道，生養(yǎng)萬物；二是坤代表群眾，群眾順從領(lǐng)導(dǎo)，個人要順從組織，職工要遵紀(jì)守法，順從企業(yè)的規(guī)章制度；三是大地承載萬物，默默奉獻(xiàn)，從不索取，從無怨言，這確

25、實是所謂的厚德載物。任何企業(yè)中，都要講究奉獻(xiàn)二字，要做到職員奉獻(xiàn)于企業(yè),企業(yè)奉獻(xiàn)于社會。 天地原理確實是“自強包容奉獻(xiàn)”的原理。實施這一原理，必定使企業(yè)充滿活力，并具有崇高品行。 3.2否泰原理 否、 泰兩卦講的上下溝通之道?！疤贝_實是通暢，天地相交為“泰”；“否”確實是堵塞，天地不交為“否”。在八卦中，乾上坤下，也確實是講，天在上而地在下。將它們對應(yīng)到企業(yè)中來，能夠認(rèn)為“天”代表領(lǐng)導(dǎo)、上層，“地”代表職工、下層。假如“地”之氣上升于“天”，“天”之氣下降于“地”，這確實是“泰”，象征成功、吉利。否則，天地之氣不相交，那確實是“否”，象征困難兇險。這一原理形象地講明了企業(yè)中上下級溝通和交流的

26、重要性。 中國人俗話常講，“否極泰來”，泛指壞運差不多過去，立即迎來好運。但否泰間的轉(zhuǎn)化決不是自然而然、順理成章的，人們只有在消除了堵塞的因素,并加強溝通的基礎(chǔ)上，才能使得“否”轉(zhuǎn)為“泰”。因此對企業(yè)治理來講，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、上層與下層之間， 要建立溝通的機制，不但在信息上互相溝通，而且在感情上互相融合，才能發(fā)揮企業(yè)的整體效應(yīng)。 能夠講，否泰原理確實是“溝通融合”的原理。實施這一原理，才能使企業(yè)上下一致，形成強大的合力。 3.3損益原理 簡單地講，“損”確實是受損失，“益”確實是得好處。關(guān)于損和益的關(guān)系，中國人早就加以探究過。在易經(jīng)中，把損和益分不解釋為：損損下益上為損； 益損上益下為益。以治

27、國為例，易經(jīng)認(rèn)為：賢明的國君，寧肯自己少享受一些，也要讓老百姓多得點實惠，如此國家就會興盛；愚昧的君主，不顧老百姓的疾苦，搜刮民間財寶以供自己揮霍，如此國家就要衰亡。假如把國家換成企業(yè)，把君主換成治理者，也是一樣的道理。因此在企業(yè)治理活動中，領(lǐng)導(dǎo)者要優(yōu)先照顧下層職工的利益，盡量讓他們在物質(zhì)上、精神上多得實惠；上層領(lǐng)導(dǎo)少拿點酬勞，老總少得點利潤，歸根到底企業(yè)會進展得更快。“損”就轉(zhuǎn)化為“益”了。 此外，損益原理還有另外一層意思，確實是要求組織從上到下都要保持謙虛慎重、不驕不躁的作風(fēng)。尚書里講得好:“謙受益，滿招損?！蓖ㄋ椎刂v，確實是“謙虛使人進步、驕傲使人落后”，它實在是鞭策中國人始終奮發(fā)向上而

28、永不驕矜自滿的至理明言。 總而言之，損益原理確實是利益驅(qū)動原理。實施這一原理，就會使職工群眾的向心力大大增加，自覺地信服領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的聰慧才智。 第5節(jié) 易經(jīng)功夫剛?cè)嵯酀捥珮O在易經(jīng)中，特不強調(diào)“太極”那個概念。“太極”的意義特不復(fù)雜，但假如一定要表達(dá)出來的話，那我們就能夠講：“太極”是天地和陰陽還沒分化出來往常的混沌狀態(tài)的元氣。太極是宇宙的本原，也是萬物的開端。由太極開始，能夠衍生出陰陽兩儀，兩儀而生四象（春夏秋冬），四象再生八卦，最后八卦衍生出萬物。 正是因為太極的精深玄妙，蘊含著宇宙的至理，體現(xiàn)著易理的真諦，符合事物運行的終極規(guī)律，因此在實踐中運用得極為廣泛，甚至直接

29、孕育并阻礙了出神入化、高深莫測的中國武術(shù)。不知從何時起，中國人依照由易理衍生出的陰陽辯證關(guān)系及其相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，推演出一套驚世駭俗的絕妙功夫太極拳。太極拳法，輕快舒展、綿里藏針，看似如行云流水、自在隨意，而其內(nèi)在則蘊含著至剛至猛的千鈞之力。太極拳表面上柔和舒緩,并不具備攻擊性，實則以柔克剛、以靜制動，攻守兼?zhèn)洹Ｄ軌蛑v，太極拳的一招一式，都深得易理的精髓，堪稱中國功夫的至高境地。至于其最大特點，公認(rèn)為是“剛?cè)嵯酀?。我們不妨結(jié)合太極拳的拳法要義，來看看什么是剛?cè)嵯酀木车亍?什么是太極拳的剛?cè)?？簡言之，“剛”確實是以腰為軸，利用太極拳的纏絲勁，牽動丹田充溢之內(nèi)氣，在瞬間發(fā)出的爆發(fā)力，亦稱彈簧勁。

30、這種勁是通過長時刻周身放松、拉長、用柔緩的動作，在去僵以求柔的過程中，練出的先天自然之氣（丹田之氣）所產(chǎn)生的，并非后天之拙力。至于“柔”，與“剛”相對、卻能互補。也確實是講，“運動之功久，則化剛為柔、練柔為剛、剛?cè)岬弥?、方見陰陽”?？梢娙岵⒉皇撬绍洠庆畛环葑玖?、蠻力，練得一份柔韌的纏絲勁。這正是太極拳的精髓，非千錘百練、天長地久，不易輕得。 人在練習(xí)太極拳的時候，第一步就要去僵求柔，完全摧毀人體長期養(yǎng)成的拙勁和蠻力。那么什么是蠻力呢？我們不妨舉個例子。例如每個人從小的時候，要拿起一個重物，會本能地用勁，那個勁確實是拙力；久而久之，人就會養(yǎng)成必須鼓勁才能負(fù)重和舉重的適應(yīng)。鼓勁實際上是努勁，

31、在太極拳術(shù)語中叫它拙勁。這種勁道總是有限的，而且頻繁使用，于軀體也會有損。而太極拳講究的是使巧勁，它沒有剛猛的招式。因此在太極拳練習(xí)中，起步就要求軀體放松，動作慢、緩、柔，因為只有如此才能使全身放長產(chǎn)生彈簧勁，才能引動體內(nèi)之真氣，使內(nèi)氣鼓蕩于周身，最終達(dá)到借力打力的效果。只是，如何樣才能達(dá)到這種程度呢？ 既然是功夫，因此首先要從氣概上壓倒對方?！皻狻贝_實是力量，“勢”確實是招數(shù)。對太極拳來講，它講究的是以意行氣，以氣摧形。然而不管是氣依舊勢，它們都有著大小、剛?cè)帷娙踔?。一般來講，氣強則必定勢剛，若勢柔則將導(dǎo)致氣弱。太極拳的每一個定式（勢），自有剛道在其中；而當(dāng)拳法在不同定式間轉(zhuǎn)換的時候，又

32、顯出柔緩的風(fēng)骨。能夠講，隨著有形的拳勢、意念、呼吸開合有不，定勢動作表現(xiàn)其剛，轉(zhuǎn)換動作表現(xiàn)其柔，“剛者以千鈞之力而扼百鈞，柔者以百鈞之力而破千鈞”；定勢至剛處就顯示出咄咄逼人的進攻態(tài)勢，勢與勢間轉(zhuǎn)換時則為至柔，現(xiàn)在一般呈守勢以化解對手的招數(shù)。因此學(xué)太極拳，最要緊的是要明白得化勁、發(fā)勁，分清剛?cè)嵩诿恳徽袆葜械倪\用。在具體的實戰(zhàn)運用中，必須深明“用剛不可無柔，無柔則圍繞不速；用柔不可無剛，無剛則摧逼不捷。剛?cè)嵯酀鷦t粘、游、連、隨、騰、閃、折、空、擠、按，無不得其自然矣。剛?cè)岵豢善谩钡牡览怼?假如把剛?cè)嵯酀⒐ナ丶鎮(zhèn)涞奶珮O拳功夫反映在技擊上，它完全是一種大將風(fēng)范。習(xí)此拳者從來不主動地輕易去招惹他人

33、，然而他們也會把握“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人”的原則。太極拳練到一定境地，人完全像一個皮球：只要你推得輕，它就回得輕；假如你舍命狠推，它的反擊力就越大；你打擊得愈重，它把你彈得愈遠(yuǎn)。究事實上質(zhì)而言，皮球里面只是空氣而已，不處是橡膠，人為何也能如此？那是因為長期的太極拳運動，會引得內(nèi)氣鼓蕩于四肢，柔極生剛所致。 大伙兒看到過滿載幾十噸物資的汽車，支撐它們的只是輪胎，輪胎是方依舊圓？因此是圓。輪胎里面填充著鋼筋依舊水泥？都沒有，只有空氣。既然輪胎里面空空如也，那么是什么力量承載起如此沉重的物資而不致翻覆呢？我們講，那是因為輪胎里充塞著“氣”的緣故?；疖嚨牧α看蟛淮?？大。那是什么賜予火

34、車力量的呢？我們講，那是“氣”發(fā)動機燃燒汽油而產(chǎn)生“內(nèi)氣”(早年的火車,用蒸汽作動力)；通過它的運動，牽動機械運行的。火車載的物資重不重？重。是方的依舊圓的去支撐？是圓的鐵輪。因此太極拳講求“立身中正”圓活的自然身法，太極圖用圓表示。足見圓符合運動力學(xué)，又符合于自然規(guī)律。太極拳似水，水極柔又極剛，水可使山岳成平地；水可使高樓大廈成泥沙。太極拳似風(fēng)，風(fēng)能講不溫柔？但若風(fēng)一旦“剛”起來，形成臺風(fēng)或龍卷那樣可怕的風(fēng)暴,足以把一座都市霎那間刮成一堆廢墟，也可使世間萬物無影無蹤。這確實是柔中寓剛，柔極生陽之理。 太極拳假如練到了至剛至柔且能在剛?cè)嶂g變換自如的境地，足以使軀體蚊蠅不能落、滴水不能沾（此兩

35、句形容太極功夫的靈活、圓滑之意）；甚至運力時外不見其形，只通過“吭”或“哈”的一聲，便能使人跌于丈余之外。然而要達(dá)到如此的地步，實在不容易。它到底難在什么地點呢？難就難在剛?cè)岬臏?zhǔn)確把握上，難就難在剛?cè)嵯酀摹爸泻汀鄙稀Ｒ虼酥v，“運動之功久，則化剛為柔，練柔為剛，剛?cè)岬弥?，方見陰陽”。如此一套拳法，既不能歸于“剛”類，又不能歸于“柔”類，因此干脆稱為“太極”。 把太極拳的這一套原理運用到生活中，也能解決許多實際問題。我們常聽不人如此評價一個人：“他那個人，太極功夫真是練到家了?！贝蟾糯_實是講那個人圓滑世故，“推、托、拉”的本領(lǐng)專門高。但就另一方面來講，專門多硬碰硬不能解決的問題，確實能通過類似于

36、“太極推手”的手段來解決。把太極功夫的精髓運用到治理上，相信也能收到以靜制動、以柔克剛等意想不到的奇效。 第2章 中國人的日常涵養(yǎng)與治理功夫治理是需要功夫的。對中國人來講，不管是施行治理,依舊應(yīng)付治理，都有一套一套的治理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它依舊遵循著一定的原則，具體招數(shù)則能夠因應(yīng)實際的情勢而靈活變化。第6節(jié) 中國式治理，剛?cè)嵯酀@真功（1）治理是需要功夫的。對中國人來講，不管是施行治理,依舊應(yīng)付治理，都有一套一套的治理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它依舊遵循著一定的原則，具體招數(shù)則能夠因應(yīng)實際的情勢而靈活變化。 我們講，中

37、國功夫的特點，乃在于剛?cè)嵯酀?、虛實結(jié)合、動靜相宜、內(nèi)外兼修、攻守兼?zhèn)?、形神合一。在治理中假如也能把握這些原則，才算確實領(lǐng)悟了中國式治理的真諦。 中國功夫，來自于人們對宇宙、人生的認(rèn)識和把握；古人力圖通過對功夫的修煉，達(dá)到“天人合一”的境地。中國功夫，用在單個人身上能夠健體防身、懲兇除暴，是為“一人敵”的武術(shù)；用于指揮千軍萬馬，則可臨陣破敵、保境安民，是為“萬人敵”的兵法。中國功夫一旦施展起來，可謂“其疾如風(fēng)、其徐如林、侵掠如火、不動如山”，直教人覺得猶如神龍見首不見尾，氣度恢宏、氣象萬千。而現(xiàn)代企業(yè)治理所追求的，也無非是要能達(dá)到這一渾厚、通透、圓融大智、收放自如的境地。下面我們結(jié)合具體的中國治

38、理實踐，來看看中國功夫和中國治理有哪些共通之處。 太極拳是中國功夫的代表，它的最大特點是剛?cè)嵯酀?。太極功夫也有專門多能夠為治理所借鑒的地點，也總是為國人所推崇備至。我們講，中國式治理在某種程度上確實是“太極式治理”，在溫文敦厚的表象下，其內(nèi)在也蘊含著巨大的剛力，外柔內(nèi)剛、外圓內(nèi)方。 1.1太極功夫教會了我們什么 年輕人總是不大喜愛看也不喜愛學(xué)太極拳，覺得那玩藝沉悶乏味、節(jié)奏又太慢，與緊張激烈的現(xiàn)代生活節(jié)奏格格不入，只適合氣定神閑的老年人修習(xí)，依舊那些至剛至猛至烈的南拳北腿、輕功氣功看起來痛快。哪怕只是些花拳繡腿，也遠(yuǎn)比太極拳打得喧鬧。但俗話講的好:“外行看喧鬧，內(nèi)行看門道?！币疵靼滋珮O拳的門

39、道，沒點真功夫可不行。不看這套拳術(shù)表面上總是不緊不慢、和氣有余而氣概不足；然而實際上它沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，節(jié)奏感也特不強，一招一式的轉(zhuǎn)化幾乎是渾然天成，毫不拖泥帶水，使人感受嚴(yán)絲合縫、無懈可擊。這些精妙之處，因此值得治理者好好學(xué)習(xí)。 我們提倡治理者學(xué)習(xí)太極功夫，并不是要求他們修煉出圓滑世故、能推就推的“推手”來，而是希望治理者能體會到剛?cè)嵯酀闹卫砑记?，形成一種靈活、權(quán)變的治理風(fēng)格。對治理者來講，“剛”道確實是治理的原則，假如做事沒有原則,或者空有原則而不遵從，會使治理失去意義；“柔”道確實是人性化、推崇權(quán)變的治理模式。只有兩者兼顧，才是最有效的治理。然而在今天的企業(yè)界，許多治理者仍然沿襲過去那種粗放式

40、的治理，只注意到了治理的剛性，對被治理者采取簡單、粗暴的態(tài)度；做得略微好一點的話，那就采取“胡蘿卜加大棒”的政策，以為如此就萬事大吉了。難道治理就這么簡單么？如此的治理手段，并不見得如何新奇，人們不一定都會吃這一套，總之離“剛?cè)嵯酀边€差專門遠(yuǎn)。 因此今天我們更為推崇的，乃是一種柔性化治理風(fēng)格，并在此基礎(chǔ)上達(dá)到“剛?cè)嵯酀钡耐昝谰车亍Ｄ莻€地點所謂的“柔”，并不是柔弱、無為的意思，它更要緊的是強調(diào)了一種靈活、權(quán)變的思想，是一種道法天地、順應(yīng)自然的治理模式。 1.2柔性治理法則 今天的企業(yè)治理，正在朝著科學(xué)化、精確化的方向進展，這實際上是一種剛性治理；而治理者或多或少都忽視了，治理也應(yīng)該有其柔性的

41、一面。在21世紀(jì)的今天，虛擬組織、柔性團隊正在成為治理的主流，企業(yè)的柔性治理也受到了空前的重視。 所謂柔性治理，從宏觀層面上看，是一種對“穩(wěn)定和變化”同時進行治理的新戰(zhàn)略。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)飛速進展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短；隨著經(jīng)濟全球化進程的日益推進和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地的市場已趨飽和，消費偏好瞬息萬變，全球市場變成了一個由個性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。在表面上混沌的紛雜現(xiàn)象中，看出事物進展和演化的自然秩序，洞悉到下一步前進的方向，識不出潛在的未知需要和未開拓的市場，進而預(yù)見到變化并自如地應(yīng)付變化，這確實是柔性治理的任務(wù)。 具體到職能治理層面，

42、企業(yè)柔性治理強調(diào)感情治理、塑造企業(yè)文化、推行民主治理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開發(fā)；強調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過渡，金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型組織過渡，組織機構(gòu)的彈性權(quán)變設(shè)置等；強調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強戰(zhàn)略的靈活性，實行彈性預(yù)算、推行滾動打算法；強調(diào)營銷組合來吸引消費者，刺激購買、實現(xiàn)銷售；強調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采納柔性生產(chǎn)線來組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品；強調(diào)利用高新技術(shù)進行治理，如信息技術(shù)帶來的治理信息系統(tǒng)，辦公自動化等使治理具有更靈敏、快速的特點；強調(diào)視覺標(biāo)識治理。 柔性治理的最大特點要緊在于不是依靠權(quán)力阻礙力（如上級的發(fā)號施令），而是依靠于職員的心理過程，依

43、靠于每個職員內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和制造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性。只是，只有當(dāng)企業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為職員的自覺意識，企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T的自發(fā)行動，從而形成內(nèi)在的驅(qū)動力時，自我約束力才會產(chǎn)生。 柔性治理要求職員把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動，這一轉(zhuǎn)化過程是需要時刻的，考慮到職員個體差異、企業(yè)的文化傳統(tǒng)及周圍環(huán)境等多種因素的阻礙，企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)之間往往難以協(xié)調(diào)。然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對獨立性，對職員具有強大而持久的阻礙力。 在實際的治理活動中，柔性治理要緊體現(xiàn)為治理決策的柔性化和獎酬機制的柔性化。 (1) 治理決策的柔性化首先表現(xiàn)在決策目標(biāo)選擇的柔性化上。傳統(tǒng)決

44、策理論認(rèn)為：決策目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循最優(yōu)化原則，它所尋求的是在一定條件下惟一的最優(yōu)解。而事實上由于決策前提的不確定性，難以按最優(yōu)準(zhǔn)則進行決策。有鑒于此，赫伯特西蒙提出了以中意準(zhǔn)則代替?zhèn)鹘y(tǒng)的最優(yōu)化準(zhǔn)則，決策者可依照已掌握的信息作出中意的選擇，而不必苛求惟一最優(yōu)解，因而具有更大的彈性。決策的最優(yōu)化準(zhǔn)則向中意準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上也確實是從剛性準(zhǔn)則向柔性準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)變。此外，治理決策的柔性化還體現(xiàn)在決策程序上?！耙谎蕴檬降臎Q策”屬于剛性決策，其最大缺點是專門難幸免主觀、片面、武斷的錯誤；“群言堂式的決策”是由相關(guān)人員獨立自主地自由發(fā)表意見和建議，并在此基礎(chǔ)上進行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決

45、策。 (2)獎酬機制上的柔性治理。柔性治理適應(yīng)的對象是從事制造性活動的高素養(yǎng)職員，而制造性活動往往是一個探究過程，其間充滿了不確定性和偶然性；再講智力活動本身也專門難計量，因此制造性工作難以量化。假如硬性量化并以此作為獎勵依據(jù)，勢必會挫傷職員的積極性和制造性，抑制其潛能的發(fā)揮。因此柔性治理的一個重要體現(xiàn)確實是獎酬機制的柔性化，除了物質(zhì)上的獎勵外，更應(yīng)注重精神上的嘉獎，還能夠通過擴大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的意義和挑戰(zhàn)性對職員進行激勵。這差不多在一些高技術(shù)公司中得到了體現(xiàn)。 第7節(jié) 中國式治理，剛?cè)嵯酀@真功（2）1.3一張一弛的“海豚式治理” 治理者的行為特征能夠講是一種治理模式的集中反映。我

46、們依照不同的治理風(fēng)格，能夠把治理行為分成三類，分不是鯊魚式治理、戛裨魚式治理、海豚式治理。而海豚式治理，則是典型的剛?cè)嵯酀闹卫砟Ｊ健?大伙兒都明白鯊魚是異常兇狠、富于攻擊性的魚類。基于這一特征，鯊魚式治理者顯得嗜好權(quán)力,嚴(yán)厲無情,強調(diào)競爭、效率和成績高于一切；但這種過于嚴(yán)苛的治理往往會使職員產(chǎn)生不滿或怨恨，甚至引發(fā)他們的消極對抗。與鯊魚相反，戛裨魚是原產(chǎn)于印度的一種胎生、觀賞、以蚊蟲為食的小魚，一般被視為柔弱的象征。因此戛裨魚式的治理則表現(xiàn)為所謂的“仁慈權(quán)威者”形象，他們回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評；其缺點往往表現(xiàn)為無個性、不自信、易受情緒阻礙，工作效率低、業(yè)績差。能夠講，這兩種治

47、理模式走了兩個極端，過于剛性化或過于柔性化都會使治理偏離正常軌道。 要使得治理富有成效，必須結(jié)合鯊魚式治理和戛裨魚式治理的長處，采取剛?cè)嵯酀氖侄?。這種治理模式，我們將其稱為“海豚式治理”。海豚是一種性情溫順隨和、模仿和學(xué)習(xí)能力強,但絕非軟弱可欺的動物。而海豚式治理者給人的感受則是信念堅決、追求公平，既關(guān)懷工作成果,又關(guān)懷職員成長，他們用頭腦和心靈來領(lǐng)導(dǎo)下屬，以自信、寬容來運作企業(yè)，是剛?cè)峤Y(jié)合、有血有肉的治理者形象。 海豚式治理，它具體表現(xiàn)為： (1)在對待職員的態(tài)度上。海豚式治理者尊重下屬，對屬下職員寬容、仁慈，慎重對待下屬的要求，樂于聽取下屬的意見，努力贏得職員的忠誠，與下屬保持緊密關(guān)系，

48、成果與人情并重。 (2)在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上。他們有明確的工作目標(biāo)，持之以恒的工作作風(fēng)和靈活的工作方式，處理問題時沉穩(wěn)、客觀、果斷、情理并重，實事求是地面對錯誤，隨時同意批判并予以糾正，及時尋求工作的改進和充實。 (3)在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上。他們有大方的氣度和寬廣的胸懷，與職員“分享信息”，并認(rèn)為這是提高職員對企業(yè)忠誠度的最佳法寶，強調(diào)與下屬分享權(quán)責(zé)、分享榮譽，他們自信、果斷，努力營造信任型的組織文化，認(rèn)為信任型的文化是培養(yǎng)成員自信和自尊的最佳方式，也是企業(yè)業(yè)績的動力源。此外，海豚式的領(lǐng)導(dǎo)者總是保持著積極的工作態(tài)度，能夠不斷地學(xué)習(xí)、不斷地重塑自己，不斷地重新設(shè)計和塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 1.4治理的最高原則剛?cè)?/p>

49、相濟 企業(yè)治理的柔性和剛性是一對矛盾的統(tǒng)一體，柔性治理并不排斥治理中的剛性成分，是對傳統(tǒng)治理重物輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚棄。柔性治理實質(zhì)上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高治理的柔性，使企業(yè)治理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?，更加科學(xué)、有用、靈活、高效。 柔性治理是相關(guān)于剛性治理提出來的。剛性治理指“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)職員進行治理。這是20世紀(jì)通行的治理模式，如聞名的泰勒治理模式。泰勒治理理論將人看作“經(jīng)濟人”、“機器的附件”，強調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。 柔性治理則是指“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化治理，它

50、是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采納非強制性方式，在職員心目中產(chǎn)生一種潛在的講服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。梅奧的行為科學(xué)理論即是一種柔性治理理論。該理論認(rèn)為,人是“社會人”，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足職員的社會欲望，提高工人的士氣，而不是嚴(yán)酷的紀(jì)律強制和單純的物質(zhì)刺激。 從實際效果來看，剛性治理和柔性治理各有所長。剛性治理易于維持企業(yè)正常的工作秩序，易于對職員進行量化治理。柔性治理則能滿足職員的高層次需要，深層次地激發(fā)職員的工作動力，發(fā)揮出潛能。同時柔性治理有利于企業(yè)內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神。在實際工作中，剛性治理是治理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性治理是治理工作的升華。 目前，

51、世界上許多企業(yè)的治理方法及措施不外乎兩種：要么強調(diào)剛性治理，要么強調(diào)柔性治理。事實上，成功的企業(yè)大多數(shù)差不多上剛?cè)岵⒅氐?。假如把治理理論比作一輛汽車的話，那么剛性治理與柔性治理如同這輛汽車的兩個前輪。正是這兩個輪子的同時滾動，目標(biāo)、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使治理在實踐中不斷完善并得以升華。 所謂剛?cè)嵯酀木C合治理思想，是在治理中必須以剛性治理為基礎(chǔ)，研究職員心理和行為的活動規(guī)律，使職員個人需要與企業(yè)的意志相協(xié)調(diào)，從而達(dá)到生產(chǎn)效率和治理效率的全面提高。它具有綜合性、相容性和互補性的特點。 從企業(yè)實踐的角度來看，剛性治理與柔性治理是緊密聯(lián)系在一起的。剛性治理是治理工作的前提和基礎(chǔ)，它為整

52、個治理工作構(gòu)建了一個骨架，規(guī)定了治理的目標(biāo)、幅度、時刻、空間及必要的剛性手段，使企業(yè)和個人的一切行為都在這一框架下有序地運行。沒有規(guī)章制度的企業(yè)必定是無序的、混亂的，柔性治理也必定喪失其立足點。 柔性治理是以剛性治理的存在為基礎(chǔ)的，但作為剛性治理又必定要靠柔性治理來提升，缺乏一定的柔性治理，剛性治理亦難于深入。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，任何一個成功的企業(yè)，不論其規(guī)模大小，也不論其資本是否雄厚，其成功的背后必定有一共同的訣竅剛?cè)岵⑴e，剛?cè)嵯酀?因此，在實際的治理工作中，要堅持剛性與柔性不可偏廢的原則，要兩個輪子一起轉(zhuǎn)。剛性與柔性要齊頭并進，在進展中不斷完善剛?cè)嵯酀木C合治理方法。 作為剛性治理，它是企

53、業(yè)治理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性治理，企業(yè)治理確實是無源之水，無本之木。同樣，柔性治理是企業(yè)治理的靈魂，離開柔性治理，企業(yè)治理確實是死水一潭。因此客觀地講，兩者不應(yīng)該是相互排斥的，而是相互包容的；治理效率的基礎(chǔ)在于如何把這兩個因素有效地結(jié)合起來。 企業(yè)的治理中，應(yīng)以尊重人為前提，進展生產(chǎn)、提高效率，完善各項剛性治理制度。在追求生產(chǎn)效率與技術(shù)進步的同時，強化剛性治理的過程中兼顧人的自身價值的實現(xiàn)。如此，企業(yè)才能在進展中前進，在前進中進展，使企業(yè)有形和無形的資源達(dá)到最佳的組合，使企業(yè)處于最佳運行狀態(tài)。 因此，企業(yè)應(yīng)把剛性治理與柔性治理融合為一個和諧的整體，如此才能實現(xiàn)“人”與“物”、感性與理性、情感邏

54、輯與效率邏輯的和諧統(tǒng)一。 第8節(jié) “難得糊涂”的功夫和境地（1）不管對誰來講，“糊涂”差不多上一個貶義詞。誰人不希望自己,還有自己的子孫都聰慧伶俐呢？假如一個人處事糊涂，難免會吃虧。但是中國人誰也不想吃虧，都想不人吃虧,自己占廉價，因此一個比一個精明。但是假如人人都聰慧,誰也不吃虧，那個世界遲早會亂套。因此在中國人看來，人也不要太聰慧，在一些問題上糊涂一點反而效果更好，哪怕是裝裝糊涂也未嘗不可。如此一來有人就不免覺得驚奇，什么時候，糊涂反而成了好事呢？ 2.1“難得糊涂”溯源 清朝名士鄭板橋有一句名言“難得糊涂”，流傳專門廣。初看起來，此話講得有悖常理、荒誕不經(jīng)。因此了，人人都想聰慧而怕糊涂，

55、板橋卻道“難得糊涂”，“糊涂”既“難得”，就成了珍稀品，成了一種追求的對象。故自板橋先生此言一出，許多文人雅士、達(dá)官貴人、鴻儒巨商，就恭尊敬敬地把它書為條幅，懸掛于廳堂之上，奉為格言警句，頂禮膜拜。就那么幾個看起來歪歪扭扭,事實上透著古拙渾樸的字，一度風(fēng)靡大江南北，“糊涂”一下子就由被世人瞧不上而提升到了欲求而不得的地位，“難得糊涂”也成為人們經(jīng)常引用的名言。 “糊涂”之因此“難得”，是因為不糊涂的人，非得糊涂不可。鄭板橋中進士后，曾任山東濰縣知縣。他為人磊落正直，不容邪惡，廉潔奉公，關(guān)懷民眾，這就與當(dāng)時污濁腐敗的官場之風(fēng)格格不入。板橋就有太多的痛苦，太多的憂愁，太多的憤懣。板橋又是個藝術(shù)家，

56、擅長書畫兼工詩。板橋論詩提倡“真氣”、“真意”、“真趣”，就這一個“真”字，便使他忍受不了現(xiàn)實中的濁氣、腐氣和邪氣。盡管他的詩作對現(xiàn)實多有揭露，然而以他一個“七品”小官的力量，用幾首詩幾篇文章，是改變不了世間風(fēng)氣的。面對世間許許多多光怪陸離的社會現(xiàn)象，板橋無力改變,只得無奈同意；只好想方法讓清醒的自己糊涂一些，免得遭受更大的精神痛苦。然而板橋又偏偏是個極聰慧的人，什么事都看得清清晰楚。他無法糊涂。求糊涂，反而“難得糊涂”，可見這四個字包含著多少感慨、多少嘆息、多少沉重、多少憂傷，又有多少不滿、多少牢騷在其中！ 本來，不糊涂卻要裝糊涂，這就專門難。尤其是什么時候該清醒，什么時候該糊涂，那個分寸就

57、更不易把握。因此板橋慨嘆：“難得糊涂！”沒有大智慧，是專門難內(nèi)在清醒而表面顯得糊涂的。拋開消極遁世的傾向不論，板橋的“難得糊涂”也未嘗不是一種大智慧。 2.2“糊涂”也是一種智慧 故而“難得糊涂”的智慧，實際上包含著一種韜光養(yǎng)晦的世故。當(dāng)人處在某種險惡的形勢下，而又對這種形勢無可奈何時，“糊涂”的智慧，能夠起到一種應(yīng)付時局、擺脫困厄的作用。我國兩晉時期，由于社會動蕩不安,長期處于分裂狀態(tài)，加之當(dāng)時朝廷專制、政治黑暗，是非混淆、黑白顛倒，統(tǒng)治者對一些文人的政治迫害，使文人不得不借酒澆愁，或以酒避禍，以酒后狂言發(fā)泄對時政的不滿。因此那個時候的許多文人雅士，不得已而寄情于山水之間，動輒借酒以消愁。因

58、此那個時代出了許多酒鬼，劉伶確實是其中最有名的一個，他嗜酒如命、近乎顛狂，還作了一篇酒德頌，人稱“酒仙”。這些人雖不滿現(xiàn)實，但為求自保，只得成天放浪形骸、痛飲狂歌，糊涂度日。這種“糊涂”的境地，包含著無奈、壓抑和痛苦，也代表著一種與世俗格格不入、不跟當(dāng)權(quán)者同流合污的獨立精神。他們的“糊涂”，未必不是裝出來的。在那個時代，“難得糊涂”是一種智慧，也寄寓了許多哀痛與沉重。 “糊涂”之因此“難得”，還在于它是一種超越。那個地點的“糊涂”已不再是詞語意義上的糊涂了。它是超越了無奈、痛苦、世俗、功利之后，所達(dá)到的一種虛靜、淡泊的心靈狀態(tài)。它是一種難得的樸拙和真純，也是道家“返璞歸真”思想的體現(xiàn)。從那個意

59、義上講，“糊涂”確實是“拙”，“難得糊涂”確實是一種超凡脫俗的超越境地。 世俗社會是一個紛紛擾擾，喧鬧嘈雜，充滿爭斗、權(quán)詐、是非、誘惑的世界。許多人陷在“物役”、“物累”的困境中不得自拔，許多人在名利韁繩的束縛下，失去了靈魂和自由。如能從世俗的功名利祿、是非得失的塵網(wǎng)里提升出來，人生就獲得了一定的自由和解放。板橋的“難得糊涂”正給人們提供了一種深含哲理、充滿睿智的啟迪。事實上，“難得糊涂”是哲人面對蕓蕓眾生的執(zhí)迷而發(fā)的機言智語。它猶如禪宗的偈語，是需要用心體悟的。板橋想讓人們從中悟出，在人生的道路上，不要一味去爭，不能總把功名利祿抓住不放?！昂俊币稽c，能讓人得到一種安靜，一種輕松，一種坦蕩，

60、一種悠然，一種自在。 假如一個人太深于世故，太精于鉆營，太會耍弄手腕、算計周密，那么此人的心靈一定是最閉塞、最僵化、最糊涂的。因為過多的計較謀劃已使他的心靈沒有一點空虛之處，他已成為一個“實心”的異化人。我們都受過如此的告誡，一個人假如太“聰慧”，往往會“聰慧反被聰慧誤”。 現(xiàn)代社會是個五光十色、日新月異的社會。太多的信息要同意，太多的新知要學(xué)習(xí)，太多的俗務(wù)要應(yīng)酬，太多的情況要完成。假如終日奔馳爭先，就會將世人拖垮累死。來點“難得糊涂”的超越，能夠關(guān)心人們釋放心理和社會的壓力，保持一種心態(tài)平衡，坐看云起花落，超然通達(dá)地面對人生。特不是在今天這種高速度、快節(jié)奏、競爭激烈的社會，假如不能有一點“難