雙贏計(jì)劃(企業(yè)社工)計(jì)劃書

1、PAGE 社工項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽計(jì)劃書項(xiàng)目名稱稱：企業(yè)業(yè)員工雙雙贏計(jì)劃劃 制造型型企業(yè)青青年員工工減壓服服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員員： 鐘克偉偉 黃 金 洪 佩 李 旭 劉 蕊 20100年100月144日目 錄錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc279590240 一、項(xiàng)目目背景 PAGEREF _Toc279590240 h 1 HYPERLINK l _Toc279590241 （一）引引子 PAGEREF _Toc279590241 h 1 HYPERLINK l _Toc279590242 （二）企企業(yè)的探探索 PAGEREF _Toc279590242 h 1 HYPER

2、LINK l _Toc279590243 （三）社社會(huì)反響響 PAGEREF _Toc279590243 h 2 HYPERLINK l _Toc279590244 二、服務(wù)務(wù)對(duì)象分分析116到24歲的的青年員員工 PAGEREF _Toc279590244 h 3 HYPERLINK l _Toc279590245 （一）概概念闡述述 PAGEREF _Toc279590245 h 3 HYPERLINK l _Toc279590246 （二）青青年員工工壓力大大的表現(xiàn)現(xiàn) PAGEREF _Toc279590246 h 4 HYPERLINK l _Toc279590247 （三）青青年員工

3、工壓力大大的原因因 PAGEREF _Toc279590247 h 4 HYPERLINK l _Toc279590248 （四）青青年員工工壓力大大的危害害 PAGEREF _Toc279590248 h 7 HYPERLINK l _Toc279590249 三、項(xiàng)目目意義及及目標(biāo) PAGEREF _Toc279590249 h 9 HYPERLINK l _Toc279590250 （一）項(xiàng)項(xiàng)目意義義 PAGEREF _Toc279590250 h 9 HYPERLINK l _Toc279590251 （二）項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc279590251 h 9 HYPERL

4、INK l _Toc279590252 四、項(xiàng)目目介入 PAGEREF _Toc279590252 h 11 HYPERLINK l _Toc279590253 (一)項(xiàng)項(xiàng)目介入入方式 PAGEREF _Toc279590253 h 11 HYPERLINK l _Toc279590254 2.間接接介入方方法 PAGEREF _Toc279590254 h 13 HYPERLINK l _Toc279590255 (二)介介入程序序 PAGEREF _Toc279590255 h 13 HYPERLINK l _Toc279590256 五、項(xiàng)目目?jī)?nèi)容 PAGEREF _Toc2795902

5、56 h 16 HYPERLINK l _Toc279590257 （一）項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容總體規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc279590257 h 16 HYPERLINK l _Tocc279959002588 （二）項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)容具體體計(jì)劃 PAGEREF _Toc279590258 h 20 HYPERLINK l _Toc279590259 六、團(tuán)隊(duì)隊(duì)SWOOT分析析 PAGEREF _Toc279590259 h 26 HYPERLINK l _Toc279590260 運(yùn)用swwot分分析工具具對(duì)項(xiàng)目目環(huán)境進(jìn)進(jìn)行分析析，一評(píng)評(píng)估項(xiàng)目目的可行行性和重重要性，如下圖圖表所示示： PAGERE

6、F _Toc279590260 h 26 HYPERLINK l _Toc279590261 （一）SStreengtth PAGEREF _Toc279590261 h 26 HYPERLINK l _Toc279590262 （二）WWeakknesss PAGEREF _Toc279590262 h 27 HYPERLINK l _Toc279590263 （三）OOppoortuunitty PAGEREF _Toc279590263 h 27 HYPERLINK l _Toc279959002644 （四）Thrreatt PAGEREF _Toc279590264 h 29 HYP

7、ERLINK l _Toc279590265 七、評(píng)估估方案 PAGEREF _Toc279590265 h 30 HYPERLINK l _Toc279590266 （一）需需求評(píng)估估 PAGEREF _Toc279590266 h 30 HYPERLINK l _Toc279590267 （三）結(jié)結(jié)果評(píng)估估 PAGEREF _Toc279590267 h 35 HYPERLINK l _Toc279590268 八、機(jī)構(gòu)構(gòu)運(yùn)營(yíng) PAGEREF _Toc279590268 h 37 HYPERLINK l _Toc279590269 （一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理 PAGEREF _Toc2795902

8、69 h 37 HYPERLINK l _Toc279590280 （二）經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算 PAGEREF _Toc279590280 h 38PAGE 41一、項(xiàng)目目背景（一）引引子今年上半半年，富富士康集集團(tuán)的“跳樓事事件”轟動(dòng)全全國(guó)，其其員工死死亡事件件屢見報(bào)報(bào)端，這與其其訂單驟驟增，員員工工作作壓力的的增大不無(wú)無(wú)關(guān)系。長(zhǎng)時(shí)間間加班、低工資、缺乏保保障，富富士康員員工長(zhǎng)期期受著生生理和心心理巨大大壓力。此外，華為員員工過(guò)勞勞死、福福建女工工高溫加加班猝死死，員工工由于壓壓力大引引起的工工傷和死死亡事件件層出不不窮。 當(dāng)前企企業(yè)中普普遍存在在著員工工壓力過(guò)過(guò)大的現(xiàn)現(xiàn)象。北京易易普斯公公司針對(duì)對(duì)

9、全國(guó)1441233名各類員員工的調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，58%的人感感受到來(lái)來(lái)自工作作的壓力力極大；63%的人表表示壓力力來(lái)源于于職業(yè)發(fā)發(fā)展和工工作負(fù)荷荷。過(guò)大大的壓力力，不僅僅對(duì)員工工本人造造成傷害害，也影影響到企企業(yè)的效效益增長(zhǎng)長(zhǎng)及長(zhǎng)期期發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，富士士康 “十三連連跳” 的員員工之中中，最小小的僅有有17歲歲，最大大的也只只有244歲，都都是大好好青春時(shí)時(shí)光，他他們?yōu)槭彩裁匆鲎龀鲞@么么殘忍的的選擇？這不禁禁使人要要問(wèn)，我我們的企企業(yè)怎么么了，我我們的青青年怎么么了？（二）企企業(yè)的探探索據(jù)調(diào)查，在美國(guó)國(guó)，因員員工壓力力過(guò)大造造成的員員工經(jīng)常常性曠工工、心不不在焉、創(chuàng)造力力下降而而導(dǎo)致的的

10、企業(yè)生生產(chǎn)力損損失每年年就超過(guò)過(guò) 15500 億美元元。為了了預(yù)防和和減少壓壓力對(duì)員員工個(gè)人人和組織織造成的的消極影影響，發(fā)發(fā)揮其積積極效應(yīng)應(yīng)，許多多企業(yè)管管理者已已開始關(guān)關(guān)注員工工的壓力力管理問(wèn)問(wèn)題。企企業(yè)實(shí)施施適當(dāng)?shù)牡膲毫芄芾砟苡杏行У販p減輕員工工過(guò)重的的心理負(fù)負(fù)擔(dān)，保保持最佳佳的狀態(tài)態(tài)，從而而使員工工提高工工作效率率，進(jìn)而而提高整整個(gè)組織織的績(jī)效效、增加加利潤(rùn)。心理學(xué)專專家稱，在美國(guó)國(guó)中等規(guī)規(guī)模以上上的企業(yè)業(yè)，有990%左左右的都都會(huì)聘請(qǐng)請(qǐng)一個(gè)專專門的心心理服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)，員工一一旦有了了心理問(wèn)問(wèn)題，即即便與工工作無(wú)關(guān)關(guān)，也可可以隨時(shí)時(shí)尋求幫幫助，而而且絕對(duì)對(duì)保密。在歐洲洲，“為員工工減壓

11、”運(yùn)動(dòng)在在企業(yè)界界非常流流行，995%的的大公司司和855%的中中小企業(yè)業(yè)向員工工提供了了減壓幫幫助，每每年的總總花費(fèi)大大約有8800億億歐元?！叭绾胃玫毓芄芾韱T工工，使其其在滿足足自身發(fā)發(fā)展的前前提下，為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造更更多的生生產(chǎn)價(jià)值值”，這是是幾十年年來(lái)所有有企業(yè)界界人士一一直在思思索的問(wèn)問(wèn)題。（三）社社會(huì)反響響企業(yè)員工工因壓力力大產(chǎn)生生的問(wèn)題題，影響響著員工工自身和和企業(yè)的的發(fā)展?fàn)顮顩r，而而個(gè)人和和企業(yè)的的發(fā)展?fàn)顮顩r又影響著著千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家家庭的幸幸福和市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，影響響著社會(huì)會(huì)的穩(wěn)定定和國(guó)家家的長(zhǎng)治治久安。不管是是國(guó)內(nèi)還還是國(guó)外外，企業(yè)業(yè)員工壓壓力過(guò)大大都是一一個(gè)突出出的問(wèn)

12、題題，這不不但越來(lái)來(lái)越得到到管理者者和投資資者的重重視，也也越來(lái)越越得到社社會(huì)各界界的廣泛泛關(guān)注。社會(huì)工工作的倫倫理價(jià)值值認(rèn)為，企業(yè)員員工的壓壓力，來(lái)來(lái)自其身身處的系系統(tǒng)中，既有個(gè)個(gè)人身心心原因，也有人人際和宏宏觀環(huán)境境層面的的因素影影響。企企業(yè)有責(zé)責(zé)任也有有必要為為員工創(chuàng)創(chuàng)造舒適適的工作作環(huán)境，減小員員工的壓壓力，以以最大限限度的開開發(fā)員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的健健康發(fā)展展?；谟诖耍颈卷?xiàng)目將將結(jié)合員員工承受受著多種種壓力和和企業(yè)要要維持員員工福利利與業(yè)績(jī)績(jī)盈利的的平衡這這兩個(gè)基基本現(xiàn)實(shí)實(shí)，在企企業(yè)青年年員工中中開展減減壓服務(wù)務(wù)，促成成企業(yè)建建立員工工減壓長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制制，實(shí)現(xiàn)員

13、員工自身身發(fā)展和企企業(yè)發(fā)展展的雙贏贏。二、服務(wù)務(wù)對(duì)象分分析116到24歲歲的青年年員工（一）概概念闡述述1、青年年員工我們的服服務(wù)計(jì)劃劃針對(duì)青青年員工工，首先先讓我們們來(lái)看青青年的定定義。聯(lián)聯(lián)合國(guó)于于19885年國(guó)國(guó)際青年年節(jié)，首首次將“青年”界定為為15至至24歲歲之間的的人，而而這又無(wú)損損于會(huì)員員國(guó)的其其它定義義。因此此，依據(jù)據(jù)法律規(guī)規(guī)定，企企業(yè)青年年員工便便是指企企業(yè)中116-244歲的員員工。這個(gè)年齡齡階段，是人生生的黃金金時(shí)期的的開始。埃里克克森生命命周期理理論認(rèn)為為，這一一階段的的主要人人生任務(wù)務(wù)有兩個(gè)個(gè)，一是是與人結(jié)結(jié)成友誼誼和伙伴伴關(guān)系，追求愛愛的感覺覺；二是是在工作作中努力力

14、創(chuàng)造，為即將將到來(lái)的的婚姻活活動(dòng)做好好準(zhǔn)備。但是，制造型企企業(yè)中的的青年員員工，由由于其自自身的年年齡特點(diǎn)點(diǎn)和所在在企業(yè)的的特點(diǎn)，在完成成人生任任務(wù)之時(shí)時(shí)面臨著著諸多困困境。2、制造造型企業(yè)業(yè)所謂制造造型企業(yè)業(yè)，是指指以依靠靠簡(jiǎn)單外外延規(guī)模模拓展、生產(chǎn)線線引進(jìn)、價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)為手手段的生生產(chǎn)加工工企業(yè)。制造型型企業(yè)的的主要特特征有：（1）產(chǎn)產(chǎn)品附加加值低（2）以以廉價(jià)勞勞動(dòng)力為為競(jìng)爭(zhēng)基基礎(chǔ)（33）企業(yè)業(yè)以生產(chǎn)產(chǎn)性投資資為主，擴(kuò)大再再生產(chǎn)為為目的（4）企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品被動(dòng)適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)（5）代工生產(chǎn)產(chǎn)（OEEM）成成為企業(yè)業(yè)主要經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式制造型企企業(yè)特征征之一便便是發(fā)展展來(lái)料加加工業(yè)務(wù)務(wù)。由于于

15、企業(yè)缺缺乏自主主品牌、營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、技技術(shù)創(chuàng)新新能力，OEMM成為企企業(yè)生存存和發(fā)展展的重要要途徑。因此，我我國(guó)企業(yè)業(yè)主要是是賺取人人工費(fèi)用用，獲取取微薄的的利潤(rùn)。（二）青青年員工工壓力大大的表現(xiàn)現(xiàn)處于青年年期的制制造型企企業(yè)員工工，壓力力大體現(xiàn)現(xiàn)在語(yǔ)言言、態(tài)度度和行為為多個(gè)方方面。態(tài)態(tài)度上多多表現(xiàn)為為沮喪、煩躁、悲觀；這些態(tài)態(tài)度反映映到語(yǔ)言言中，一一般都是是消極厭厭世的內(nèi)內(nèi)容；而而在行為為上，可可能出現(xiàn)現(xiàn)酗酒、暴食、易怒和和攻擊、沉迷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或電電子游戲戲等。總總結(jié)起來(lái)來(lái)，青年年員工壓壓力過(guò)大大，可能能有以下下表現(xiàn)：1、心理理疾?。阂钟舭Y癥、焦慮慮癥、心心理疲勞勞、心力力衰竭等等認(rèn)知和和情緒病病

16、態(tài)，表表現(xiàn)為失失眠、心心悸、易易怒、健健忘、沮沮喪、煩煩躁、自自卑、悲悲觀、逆逆反、自自閉、神神經(jīng)質(zhì)、怨天尤尤人、注注意力困困難、挫挫折感和和不安全全感強(qiáng)、人際障障礙、與與社會(huì)隔隔絕等。 2、身體體疾?。浩v、偏頭痛痛、食欲欲下降、消化不不良、背背部痙攣攣、惡心心嘔吐、月經(jīng)失失調(diào)、性性功能喪喪失、內(nèi)內(nèi)臟器官官病變、免疫系系統(tǒng)紊亂亂等。3、行為為扭曲：吸毒、酗酒、濫交、暴食、不修邊邊幅、沉沉溺網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和電子子游戲、攻擊行行為、自自殺傾向向。（三）青青年員工工壓力大大的原因因生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)理論認(rèn)認(rèn)為，個(gè)個(gè)體的不不健康狀狀態(tài)是其其與環(huán)境境的良性性互動(dòng)中中出現(xiàn)不不平衡的的結(jié)果，員工壓壓力大的的狀況也也是系統(tǒng)

17、統(tǒng)原因引引起的，具體表表現(xiàn)為：1個(gè)人人層面（1）生生命階段段。青年是是充滿夢(mèng)夢(mèng)想的歲歲月，青青年員工工也不例例外。這這一時(shí)期期，他們們不僅要要實(shí)現(xiàn)自自食其力力，追求求職業(yè)理理想，還還要在生生活中追追求友誼誼和愛的的感覺。認(rèn)知行行為學(xué)派派ABCC理論認(rèn)認(rèn)為，從從刺激情情境評(píng)評(píng)估情情緒過(guò)程程來(lái)看，當(dāng)他們們不同程程度的體體會(huì)到現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況況與自己己理想之之間的巨巨大差距距時(shí)，情緒便便會(huì)轉(zhuǎn)化化成心理理張力，這種張張力與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中的制制度的對(duì)對(duì)抗是青年壓壓力一個(gè)重要來(lái)來(lái)源。（2）認(rèn)認(rèn)知偏差差與知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)。認(rèn)知偏偏差是指指人們根根據(jù)一定定的現(xiàn)象象或信息息而對(duì)認(rèn)認(rèn)知對(duì)象象作出判判斷，從從而出現(xiàn)現(xiàn)判斷失失誤

18、或判判斷本身身與判斷斷對(duì)象的的真實(shí)情情況不相相符合的的情形。員工知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)是其出出現(xiàn)認(rèn)知知偏差的的首要原原因。青青年員工工剛剛走走上工作作崗位，社會(huì)閱閱歷和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)很少少。加上上義務(wù)教教育和職職業(yè)教育育過(guò)程中中人與社社會(huì)關(guān)系系知識(shí)的的缺失，特別是是社會(huì)責(zé)責(zé)任感教教育的缺缺乏，往往往使青青年員工工產(chǎn)生許多多不合理理信條，形成非非黑即白白、以偏偏概全等等極端認(rèn)認(rèn)知模式式。（3）生生理原因因。并不不是每個(gè)個(gè)青年都都身強(qiáng)體體壯，也也并不是是每個(gè)身身強(qiáng)體壯壯的青年年都適合合在車間間里長(zhǎng)時(shí)時(shí)間進(jìn)行行體力活活。制造造型業(yè)企業(yè)業(yè)中的青年年員工，因受其成成長(zhǎng)環(huán)境境等影響，很多工工人患有有不同程程度的慢慢性疾病病

19、，這些些疾病困困擾著他他們的日日常生活活和工作。而而且，一一般制造造型企業(yè)大大車間的的空氣質(zhì)質(zhì)量和通通風(fēng)狀況況都遠(yuǎn)低低于健康康標(biāo)準(zhǔn)，員工還還不免忍忍受大量量噪聲污污染和光光污染，這些都會(huì)對(duì)對(duì)他們的的身體造造成不同同程度的的傷害，造成巨巨大的身身體和精精神壓力力。2中觀觀層面（1）首首先，企企業(yè)員工工要面對(duì)對(duì)自己的的同事和和上司。職業(yè)發(fā)發(fā)展的道道路意味味著和同同事甚至至和上司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。權(quán)力力和地位位作為社社會(huì)的稀稀缺資源源，無(wú)疑疑會(huì)使競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)變得得異常激激烈。員員工在處處理與同同事和上上司的關(guān)關(guān)系時(shí)，可能倍倍感壓力力。就富富士康員員工來(lái)說(shuō)說(shuō)，一般般是8到到10人人一間宿宿舍，由由于年齡齡和語(yǔ)言言

20、方面差差異，在在沒有自自主選擇擇室友權(quán)權(quán)利的情情況下，缺乏交交流和溝溝通是十十分普遍遍的現(xiàn)象象。除早早晚上下下班碰面面，室友友見面如如陌生人人一般。室室友之間間溝通和和關(guān)愛的的缺乏，會(huì)使員員工產(chǎn)生生一定社社會(huì)疏離離感，而而這往往往是許多多青年員員工選擇擇輕生的的原因之之一。（2）其其次，與與家人的的互動(dòng)。員工除除養(yǎng)活自自己外，可能能也正承承擔(dān)著贍養(yǎng)老老人和撫撫養(yǎng)后代代的責(zé)任任，在與與這些重重要他人人互動(dòng)過(guò)過(guò)程中出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，產(chǎn)產(chǎn)生的情情緒或多多或少會(huì)會(huì)影響到到其工作作的狀態(tài)態(tài)，與家人人互動(dòng)的的失敗事事件或是是經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)員員工的工工作產(chǎn)生生消極的的影響，這是員員工壓力力大的又又一個(gè)重重要原因

21、因。制造型企企業(yè)的青青年員工工，大多多來(lái)自不不發(fā)達(dá)地地區(qū)的農(nóng)農(nóng)村，他他們受教教育的機(jī)機(jī)會(huì)是其其父輩們們用巨大大的代價(jià)價(jià)換來(lái)的的，來(lái)到到城市務(wù)務(wù)工，一一方面，他們背背負(fù)的不不僅僅是是自己的的夢(mèng)想，還有家家人甚至至鄉(xiāng)親的的期望；另一方方面，外外來(lái)務(wù)工工的青年年多是與與家人有有很多觀觀念和行行為上的的沖突。員工與與家人的的互動(dòng)狀狀況，基基本決定定了他們們社會(huì)支支持網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的強(qiáng)度度。而由由于交通通和其他他客觀原原因，外外來(lái)務(wù)工工的青年年員工與與親人互互動(dòng)的機(jī)機(jī)會(huì)是十十分有限限的，這這也間接接導(dǎo)致了了青年員員工的社社會(huì)疏離離感的加加深。（3）朋朋輩群體體的不良良影響。青年員員工大多多有自己己的好友友圈子，

22、這是他他們起初初外來(lái)務(wù)務(wù)工之時(shí)時(shí)多選擇擇結(jié)伴而而行的結(jié)結(jié)果，也也是青年年自身友友誼和愛愛的需要要。朋輩輩群體一一方面構(gòu)構(gòu)成了青青年員工工社會(huì)支支持網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的重要要部分，也是危危機(jī)發(fā)生生的危險(xiǎn)險(xiǎn)區(qū)域。由于群群體內(nèi)人人員的困困境和行行為習(xí)慣慣具有一一定的連連帶和觸觸發(fā)性，所以員員工在群群體生活活中往往往面臨著著“領(lǐng)導(dǎo)”或是“順從”的壓力力，這也也構(gòu)成了了青年員員工壓力力的重要要方面。3宏觀觀環(huán)境（1）制制造型企企業(yè)絕大大部分在在基層都都實(shí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的車車間管理理，即“泰勒制制”。 “泰勒制制”管理方方法將工工人的動(dòng)動(dòng)作和時(shí)時(shí)間進(jìn)行行仔細(xì)分分析與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，以最大限限度地提提高效率率。但將工工人看作作流水

23、線線上的一一個(gè)機(jī)器器零件，抑制了了人性和和情感。這種制制度長(zhǎng)期期實(shí)行，在制造造型企業(yè)業(yè)內(nèi)形成成了一種種高壓的的企業(yè)文文化，在在這種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、非人性性的企業(yè)業(yè)文化環(huán)環(huán)境中，員工的的承受的的精神壓壓力可想想而知。（2）我我國(guó)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)布局局。制造造業(yè)和加加工業(yè)大大多分布布在東部部沿海城城市，而而勞動(dòng)力力卻是來(lái)來(lái)自西部部和中部部地區(qū)，這使企企業(yè)員工工的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)就業(yè)成成本大增增，直接接影響到到他們工工作的積積極性和和動(dòng)力，在多勞勞多得的的制度下下，他們們傾向于于以總收入的的增加來(lái)來(lái)減小成成本的比比例，這這往往會(huì)使使員工忽忽視自己己的身體體和心理理正常需需要，諸諸多“員工猝猝死”便是這這種情況況的典型型。我

24、國(guó)產(chǎn)業(yè)業(yè)布局的的另一個(gè)個(gè)影響就就是，大大城市環(huán)環(huán)境中諸諸多不穩(wěn)穩(wěn)定因素素對(duì)員工工的健康康形成了了潛在的的威脅，比如，在沿海海城市肆肆虐的流流行病和和犯罪活活動(dòng)，都都對(duì)青年年員工構(gòu)構(gòu)成了生生理或心心理威脅脅。（四）青青年員工工壓力大大的危害害處于生態(tài)態(tài)系統(tǒng)中中的員工工，試圖圖在與各各子系統(tǒng)統(tǒng)的交流流中保持持動(dòng)態(tài)平平衡。當(dāng)當(dāng)他們承承受著壓壓力時(shí)，會(huì)以多多種方式式進(jìn)行釋釋放，而而釋放的的結(jié)果，毫無(wú)疑疑問(wèn)會(huì)反反作用于于各個(gè)子子系統(tǒng)。員工承承受的大大壓力，作用于于各個(gè)子子系統(tǒng)，會(huì)造成成很多消消極的結(jié)結(jié)果。1個(gè)人人層面首先，巨巨大的壓壓力使員員工的身身體和精精神受到到折磨，形成各各種職業(yè)業(yè)病和不不良習(xí)慣慣

25、，甚至至造成行為為扭曲。在對(duì)人才的的素質(zhì)要要求越來(lái)來(lái)越高的的現(xiàn)代社社會(huì)，這這十分不不利于員員工的職職業(yè)生涯涯發(fā)展。一般來(lái)來(lái)講，職職業(yè)是一一個(gè)人賴賴以存活活的基礎(chǔ)礎(chǔ)，沒有有穩(wěn)定的的職業(yè)和和收入，青年之之后的人人生任務(wù)務(wù)就面臨臨著不能能完成的的危險(xiǎn)，而人生生的發(fā)展展階段又又有不可可逆性，這將明顯影響響到青年年員工的的生活質(zhì)質(zhì)量和幸幸福感。2中觀觀層面青年個(gè)人人人生的的不完滿滿，或多多或少會(huì)會(huì)影響原原生家庭庭的生活活。特別別是在不不發(fā)達(dá)地地區(qū)的農(nóng)農(nóng)村，孩孩子的婚婚姻嫁娶娶是父母母十分看看重的事事情。甚甚至可以以說(shuō)，很很多家庭庭父母吃吃苦耐勞勞，就是是這個(gè)信信念支撐撐著他們們，為看到自自己的孩孩子成家

26、家立業(yè)，再多的的苦他們們也愿意意受。從從各種新新聞報(bào)道道中，可可以想見見在富士士康“十三連連跳”中失去去孩子的的家庭，對(duì)父母母和其他他親人來(lái)來(lái)說(shuō)是多多么大的的變故。3宏觀觀層面中國(guó)正處處于政治治經(jīng)濟(jì)全面面轉(zhuǎn)型期期。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，目目前，我我國(guó)制造造業(yè)成為為實(shí)現(xiàn)就就業(yè)的重重要市場(chǎng)場(chǎng)。20002年年，制造造業(yè)從業(yè)業(yè)人員達(dá)達(dá)到83307萬(wàn)萬(wàn)人，其其中青年年員工占占到半數(shù)數(shù)。這么龐龐大的人人群中，基本每個(gè)個(gè)人身后后都聯(lián)系系著一個(gè)個(gè)家庭或或是幾個(gè)個(gè)家庭，每個(gè)員員工的生生存狀況況都影響響到其家家庭的幸幸福，千千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭庭的幸福福，就有社社會(huì)的和和諧，千千千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)家庭的的不幸，便是社社會(huì)和諧諧的重大大隱患

27、便便，是國(guó)國(guó)家的災(zāi)災(zāi)難。三、項(xiàng)目目意義及及目標(biāo)（一）項(xiàng)項(xiàng)目意義義1實(shí)現(xiàn)現(xiàn)員工個(gè)個(gè)人的健健康發(fā)展展引導(dǎo)和配配合企業(yè)業(yè)關(guān)注員員工的壓壓力問(wèn)題題，制定定專項(xiàng)的的制度并并開展各各種為員員工減壓壓的活動(dòng)動(dòng)，能夠夠一定程程度上減減輕員工工的壓力力，特別別是減輕輕與員工工工作相相關(guān)的壓壓力，使使員工在在更輕松松地環(huán)境境中發(fā)揮揮自己的的想象力力和創(chuàng)造造力，實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己人生理理想和價(jià)價(jià)值。2實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)利利潤(rùn)的持持續(xù)增長(zhǎng)長(zhǎng)作為社會(huì)會(huì)中獨(dú)立立的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織，企業(yè)的的核心目目標(biāo)是盈盈利。當(dāng)今社社會(huì)條件件下，企企業(yè)管理理者的核核心目的的便是尋尋求用最最小成本本獲得最最大利益益的方法法。尋找找優(yōu)秀人人才，并并使他們們能夠留

28、留在企業(yè)業(yè)發(fā)揮最最大的效效能，是是每個(gè)企企業(yè)管理理者必須須考慮的的重要問(wèn)問(wèn)題。只只有員工工的壓力力適度，才能很很好的發(fā)發(fā)揮他們們的創(chuàng)造造力和想想象力，更好的的實(shí)現(xiàn)企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)的增長(zhǎng)長(zhǎng)。3促進(jìn)進(jìn)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)健康康發(fā)展社會(huì)主義義市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下，企企業(yè)是最最重要的的市場(chǎng)主主體。讓讓每個(gè)員員工都在在適度的的壓力條條件下工工作，每每個(gè)企業(yè)業(yè)都能夠夠健康的的發(fā)展，那么社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的增長(zhǎng)長(zhǎng)將會(huì)更更加持續(xù)續(xù)和穩(wěn)定定。健康康發(fā)展的的企業(yè)，才有能能力承擔(dān)擔(dān)更多的的社會(huì)責(zé)責(zé)任。使使經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)和人的的全面發(fā)發(fā)展成為為可能。（二）項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)1項(xiàng)目目終極目目標(biāo)社會(huì)工作作的核心心價(jià)值觀觀是以人人道主義義為

29、基礎(chǔ)礎(chǔ)，熱愛愛人類、服務(wù)人人類、促促進(jìn)公平平、維護(hù)護(hù)正義和和改善人人與社會(huì)會(huì)環(huán)境關(guān)關(guān)系?；诖耍覀冺?xiàng)項(xiàng)目的終終極目標(biāo)標(biāo)，便是是促進(jìn)青青年員工工與身處處的環(huán)境境友善地地交流、和諧地地發(fā)展。2項(xiàng)目目具體目目標(biāo)（1）改改善員工工應(yīng)對(duì)壓壓力的技技巧，幫幫助他們們更加自自如地面面對(duì)壓力力情境處處理壓力力事件；（2）促促使企業(yè)業(yè)管理者者關(guān)注員員工的壓壓力管理理問(wèn)題，制定合合適的管管理制度度與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，定期或或不定期期開展各各種為員員工減壓壓的活動(dòng)動(dòng)；（3）提提高企業(yè)業(yè)員工的的工作熱熱情和積積極性，提高工工作效率率。一定定程度上上減輕員員工的壓壓力，特特別是和和員工的的工作相相關(guān)的壓壓力，使使員工在在

30、更輕松松地環(huán)境境中發(fā)揮揮自己的的想象力力和創(chuàng)造造力，實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的人生生理想和和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)高效效盈利；（4）為為員工創(chuàng)創(chuàng)造良好好的企業(yè)業(yè)文化氛氛圍，增增強(qiáng)員工工的對(duì)企企業(yè)的認(rèn)認(rèn)同感和和歸屬感感，降低企企業(yè)員工工離職率率；（5）提提升企業(yè)業(yè)的公眾眾形象和和影響力力,減少少企業(yè)負(fù)負(fù)面影響響。四、項(xiàng)目目介入介入是社社會(huì)工作作助人過(guò)過(guò)程的一一個(gè)重要要階段。社會(huì)工工作的介介入可以以界定為為：社會(huì)會(huì)工作者者為恢復(fù)復(fù)和加強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)對(duì)對(duì)象整體體社會(huì)功功能而有有計(jì)劃、有目的的的行動(dòng)動(dòng)。項(xiàng)目目介入主主要包括括介入方方式以及及相應(yīng)的的介入程程序。 (一)項(xiàng)目介入入方式我們的項(xiàng)項(xiàng)目介入入方式為為“綜合介介入”。從

31、人與與環(huán)境互互動(dòng)的視視角出發(fā)發(fā)，將介介入焦點(diǎn)點(diǎn)放在：第一，增強(qiáng)青青年員工工個(gè)人的的管理壓壓力和應(yīng)應(yīng)對(duì)壓力力情境的的能力；第二，增強(qiáng)企企業(yè)和社會(huì)對(duì)其需要的的回應(yīng)。這種從從人與環(huán)環(huán)境兩個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)介介入的策策略構(gòu)成成了將直直接實(shí)踐踐和間接接實(shí)踐接接合在一一起的綜綜合介入入行動(dòng)。1.直接接介入直接介入入是指，以個(gè)人人、家庭庭和群體體為關(guān)注注對(duì)象，針對(duì)個(gè)個(gè)人、家家庭和群群體采取取的行動(dòng)動(dòng)、重點(diǎn)點(diǎn)在于改改變家庭庭或群體體內(nèi)的人人際交往往，或改改變個(gè)人人、家庭庭和小群群體與其其環(huán)境中中的個(gè)人人和社會(huì)會(huì)系統(tǒng)的的關(guān)系和和互動(dòng)方方式。（1）個(gè)個(gè)案工作作通過(guò)會(huì)談?wù)?，直接接為個(gè)人人提供情情感支持持,一定定程度釋釋放員工

32、工因壓力力產(chǎn)生的負(fù)負(fù)面情緒緒。會(huì)談?wù)勂陂g，社工員員做到：主動(dòng)介紹紹自己。向服務(wù)務(wù)對(duì)象說(shuō)說(shuō)明協(xié)助助的目的的，主動(dòng)動(dòng)介紹項(xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)和功功能、自自己的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和專長(zhǎng)長(zhǎng)，對(duì)求求助受助助的看法法等。這這些都會(huì)會(huì)有助于于消除服服務(wù)對(duì)象象的疑慮慮，使他他們順利利進(jìn)入受受助者的的角色。 溝通。溝通是是與另一一個(gè)人或或另一些些人傳遞遞思想和和情感的的過(guò)程，一般包括括三個(gè)過(guò)過(guò)程：分分享、理理解和澄澄清。所所有這些些都是人人們之間間的雙向向行動(dòng)。社工進(jìn)進(jìn)行有效效的溝通通要遵循循以下五五條準(zhǔn)則則：溝通的的目標(biāo)必必須明確確，必須須讓溝通通的發(fā)出出者與接接收者雙雙方都能能夠理解解。無(wú)論是是口頭的的還是書書面的材材

33、料都必必須盡可可能清楚楚明確，并且對(duì)對(duì)它只能能有一種種理解。有效的的溝通是是一系列列連續(xù)的的行為。換言之之，接下下來(lái)的溝溝通是緊緊接著先先前的溝溝通的，這樣可可以避免免無(wú)意義義的危險(xiǎn)險(xiǎn)。良好的的溝通對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)而言言是充分分的；它它既不太太多，也也不太少少；要有有一個(gè)突突出的焦焦點(diǎn)，并并對(duì)溝通通的內(nèi)容容有所選選擇。良好的的溝通是是及時(shí)的的，這樣樣有關(guān)某某個(gè)主題題的思想想才能按按時(shí)給出出，并讓讓接收者者及時(shí)收收到。 內(nèi)容容包括：了解服服務(wù)對(duì)象象的問(wèn)題題和需要要，交流流雙方對(duì)對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象的問(wèn)問(wèn)題和社社會(huì)工作作項(xiàng)目的功功能、以以及社會(huì)會(huì)工作者者的角色色的看法法和期望望。溝通要要注意運(yùn)運(yùn)用同理理（同

34、感感）表達(dá)達(dá)：這是是指社工工員進(jìn)入入和了解案案主的內(nèi)內(nèi)心世界界，并將將這種了了解傳達(dá)達(dá)給案主主的過(guò)程程。以簡(jiǎn)簡(jiǎn)短正確確的話語(yǔ)語(yǔ)，表達(dá)達(dá)出當(dāng)事事人感覺覺、情緒緒；不分分析、不不評(píng)價(jià)。如：“你會(huì)覺覺得自己己對(duì)對(duì)你來(lái)說(shuō)說(shuō)好像好像像你會(huì)覺覺得你認(rèn)為為你你覺得、你感感到、對(duì)你你來(lái)說(shuō)、是不不是你會(huì)會(huì)覺得、我聽聽到好像像你覺得得”。良好的傾傾聽包括括五個(gè)條條件：不不批評(píng)；不判斷斷；尊重重；敏銳銳；以對(duì)對(duì)方為中中心。社社工員做做到良好好的傾聽聽的同時(shí)時(shí)，對(duì)員員工進(jìn)行行鼓勵(lì)支支持。鼓鼓勵(lì)支持持是指工作作員透過(guò)過(guò)適當(dāng)?shù)牡脑捳Z(yǔ)和和身體語(yǔ)語(yǔ)言，鼓鼓勵(lì)案主主繼續(xù)表表達(dá)自己己的感受受和看法法。如“嗯”、“好”、“接接著說(shuō)

35、”、“還還有呢”、“以以后呢”、“別別的情況況下如何何”、“我明白白”之類類過(guò)渡性性短語(yǔ)來(lái)來(lái)強(qiáng)化來(lái)來(lái)訪者敘敘述的內(nèi)內(nèi)容，并并鼓勵(lì)其其進(jìn)一步步講下去去。（2）團(tuán)團(tuán)體工作作通過(guò)有目目的的群群體經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)訓(xùn)練來(lái)增增進(jìn)服務(wù)務(wù)對(duì)象的的社會(huì)功功能,引引導(dǎo)成員員在群體體中互動(dòng)動(dòng),創(chuàng)建建良好的的人際關(guān)關(guān)系，消消除社會(huì)會(huì)疏離感感，利用用小組工工作方法法釋放員員工壓力力。2.間接接介入方方法間接介入入是指組組織和社社區(qū)以至至更大的的社會(huì)系系統(tǒng)為關(guān)關(guān)注對(duì)象象，由社社會(huì)工作作者代表表服務(wù)對(duì)對(duì)象采取取行動(dòng)，通過(guò)介介入服務(wù)務(wù)對(duì)象以以外的其其它系統(tǒng)統(tǒng)間接幫幫助他們們的行動(dòng)動(dòng)。間接接系統(tǒng)的的介入通通常也稱稱為改變變環(huán)境的的工作，

36、或中觀觀和宏觀觀社會(huì)性性工作實(shí)實(shí)務(wù)。（1）企企業(yè)管理理：就活活動(dòng)的效效果得到到的建議議向管理理層反饋饋，引起起管理層層的重視視，促成成管理層層對(duì)青年年員工的的積極回回應(yīng)，改改善日常常生產(chǎn)管管理和考考核辦法法，形成成企業(yè)自自主的員員工減壓壓長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制。（2）政政策倡導(dǎo)導(dǎo)：呼吁吁民政部部嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督最低低工資制制度的實(shí)實(shí)施和員員工各種種保險(xiǎn)的的購(gòu)買，倡導(dǎo)社社區(qū)居民民及員工工了解員員工福利利政策，對(duì)企業(yè)業(yè)實(shí)施三三方監(jiān)督督。(二)介介入程序序1.前期期接觸本項(xiàng)目某某企業(yè)為為目標(biāo)企企業(yè)，進(jìn)進(jìn)行接入入的設(shè)計(jì)計(jì)。要具具體實(shí)施施介入，就必須須解決好好下列問(wèn)問(wèn)題：我們要怎怎么宣傳傳？我們要怎怎么調(diào)查查？我們要怎怎

37、么談判判和協(xié)商？我們要怎怎么為開展活活動(dòng)做準(zhǔn)準(zhǔn)備？（1）宣宣傳。進(jìn)入目標(biāo)標(biāo)企業(yè)論論壇宣傳傳。留意意大家的的反饋意意見。拿到學(xué)學(xué)校和專專業(yè)的介介紹信，進(jìn)廠區(qū)區(qū)與工作作者管理理者溝通通，明確確我們是是為提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率而而來(lái)，對(duì)對(duì)企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展有好好處。（2）調(diào)調(diào)查。爭(zhēng)爭(zhēng)取游覽覽廠區(qū)的的機(jī)會(huì)，對(duì)廠區(qū)區(qū)布局和和周邊環(huán)環(huán)境進(jìn)行行初步了了解。主主要了解解廠區(qū)與與住宿區(qū)區(qū)的分布布、廠區(qū)區(qū)建筑風(fēng)風(fēng)格對(duì)生生產(chǎn)的影影響、廠廠區(qū)面積積、廠區(qū)區(qū)周邊人人文地理理環(huán)境對(duì)對(duì)生產(chǎn)的的影響等等。（3）談?wù)勁信c協(xié)協(xié)商。從廠方方效益出出發(fā)，明確項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)員員工和對(duì)對(duì)廠方的的效用。用最簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔有力力的例證證，說(shuō)明明社會(huì)工工作對(duì)于

38、于企業(yè)的的巨大作作用，明晰國(guó)國(guó)家和武武漢地區(qū)區(qū)的相關(guān)關(guān)政策，增強(qiáng)信信任感。發(fā)揮我我們本身身所學(xué)傾傾聽同理理等專業(yè)業(yè)知識(shí)贏贏取廠方方好感。（4）為為開展活活動(dòng)做準(zhǔn)準(zhǔn)備。留留意廠內(nèi)內(nèi)有無(wú)合合適舉辦辦活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)所，了了解員工大體時(shí)時(shí)間安排排（論壇壇了解，進(jìn)廠后后詢問(wèn)），觀察察工人對(duì)對(duì)我們社社工有何何反應(yīng)（感興趣趣？麻木木？），要求廠廠方為項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行合理協(xié)協(xié)助（場(chǎng)場(chǎng)地，組組織工人人參加）。2個(gè)案案介入程程序（1）接接案與建建立專業(yè)業(yè)關(guān)系。接案與與建立專專業(yè)關(guān)系系：案主主多是在在企業(yè)管管理層的的鼓勵(lì)或或是要求求下來(lái)接接受服務(wù)務(wù)的；辨別案案主的類類型：關(guān)關(guān)注案主主的“現(xiàn)實(shí)性性心理反反映”。 (2)對(duì)對(duì)案主

39、的的需求與與問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。搜集案案主個(gè)性性資料：個(gè)人資資料、身身體情況況、心理理方面、價(jià)值觀觀、處理理問(wèn)題能能力；對(duì)案主主所處環(huán)環(huán)境進(jìn)行行分析：案主家家庭、延延伸環(huán)境境（企業(yè)業(yè)、朋輩輩群體）、案主主與環(huán)境境的交互互作用。（3）訂訂立工作作計(jì)劃。制定目目標(biāo)：目目標(biāo)要與與工作者者的工作作能力和和案主解解決問(wèn)題題的能力力相一致致；目標(biāo)標(biāo)要與機(jī)機(jī)構(gòu)功能能相一致致；目標(biāo)標(biāo)是工作作者與案案主共同同協(xié)商的的結(jié)果；訂立工工作契約約：加強(qiáng)強(qiáng)案主的的承諾，讓雙方方意識(shí)到到這是共共同的責(zé)責(zé)任。3. 小小組介入入程序（1）管管理層的的動(dòng)員和和宣傳（2）活活動(dòng)的前前期準(zhǔn)備備（3）按按照方案案開展活活動(dòng)五、項(xiàng)目目?jī)?nèi)容

40、（一）項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容總體規(guī)規(guī)劃1個(gè)案案工作部部分在工廠設(shè)設(shè)立個(gè)案案咨詢室和和心理行行為實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室，對(duì)對(duì)企業(yè)青青年員工工進(jìn)行個(gè)個(gè)案訪談?wù)劊瑔为?dú)獨(dú)為每個(gè)案案主的口口頭報(bào)告告和非言言語(yǔ)行為為做記錄錄，社工工員協(xié)助助案主填填寫壓力力測(cè)量表表。訪談?wù)劷Y(jié)果形形成單獨(dú)獨(dú)的需求求評(píng)估報(bào)報(bào)告。這這些報(bào)告告是開展展小組活活動(dòng)的重重要依據(jù)據(jù)。2小組組工作部部分小組工作作共有五五個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，分別別是壓力力澄清、壓力管管理、角色扮扮演、更多選選擇和員員工心聲聲。對(duì)問(wèn)問(wèn)題的清清楚認(rèn)識(shí)識(shí)是解決決問(wèn)題的的前提，員工通通過(guò)“壓力澄澄清”環(huán)節(jié)，系統(tǒng)全全面地認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己壓力表表現(xiàn)和原原因；在在澄清的的基礎(chǔ)上上，開展展壓力管管理講座座，進(jìn)

41、行行日常壓壓力管理理訓(xùn)練，讓員工工習(xí)得更更多應(yīng)對(duì)對(duì)壓力的的積極經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；“角色扮扮演”環(huán)節(jié)，通過(guò)多多角度的的體會(huì)壓壓力形成成過(guò)程和和釋放過(guò)過(guò)程，幫幫助員工工進(jìn)一步步將習(xí)得得的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)內(nèi)化；更多選選擇，是是指在員員工通過(guò)過(guò)內(nèi)化壓壓力管理理的積極極經(jīng)驗(yàn)之之后，通通過(guò)與社社工員的的廣泛探探討，建建構(gòu)健康康的壓力力釋放行行為模式式，并在在日常生生活中不不斷強(qiáng)化化；員工工心聲是是對(duì)前四四個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的總結(jié)結(jié)，活動(dòng)動(dòng)記錄將將以各種種形式的的材料提提交給管管理層。這是直直接介入入的結(jié)束束，間接接介入的的開端。壓力澄澄清選擇合適適的場(chǎng)地地開展活活動(dòng)。社社工員作作自我介介紹和專專業(yè)介紹紹，并以以簡(jiǎn)單深深刻的活活動(dòng)方式式

42、使員工工明白項(xiàng)項(xiàng)目目的的，按照照相互認(rèn)認(rèn)識(shí)放松心心情調(diào)動(dòng)積積極性分享總結(jié)的的流程來(lái)來(lái)進(jìn)行壓壓力澄清清，澄清清結(jié)果作作為進(jìn)行行下一步步活動(dòng)的的依據(jù)。（1）理理論依據(jù)據(jù)一：艾艾利斯的的理性情情緒治療療模式，即“ABCC”理論認(rèn)認(rèn)為，服服務(wù)對(duì)象象的認(rèn)知知、情緒緒和行為為的反應(yīng)應(yīng)受到服服務(wù)對(duì)象象的信念念系統(tǒng)的的影響。如果服服務(wù)對(duì)象象用一些些非理性性的信念念看待引引發(fā)事件件，會(huì)促促使服務(wù)務(wù)對(duì)象情情緒和行行為上出出現(xiàn)困擾擾。具體體到員工工的工作作生活來(lái)來(lái)說(shuō)，如如果青年年員工對(duì)對(duì)一些事事件進(jìn)行行了非理理性的解解釋，則則可能產(chǎn)產(chǎn)生不必必要的壓壓力或者者加深原原有的壓壓力。比比如對(duì)同同事行為為的不合合理解釋釋，

43、則可可能導(dǎo)致致人際關(guān)關(guān)系的緊緊張，促促使壓力力的產(chǎn)生生。（2）理理論依據(jù)據(jù)二：“生態(tài)系系統(tǒng)理論論”認(rèn)為理理解個(gè)人人必須將將其置于于環(huán)境之之中，對(duì)對(duì)個(gè)人問(wèn)問(wèn)題的理理解和判判定也必必須在其其生存的的環(huán)境中中來(lái)進(jìn)行行。通過(guò)過(guò)“壓力澄澄清”這一環(huán)環(huán)節(jié)，社社工員可可引導(dǎo)員員工對(duì)自自己的環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行初初步認(rèn)知知，社工工員也可可從員工工的自我我探索中中獲取有有價(jià)值的的信息，為下一一步活動(dòng)動(dòng)提供指指導(dǎo)。壓力管管理壓力管理理，就是是在壓力力澄清之之后，采采取適合合的方式式進(jìn)行壓壓力釋放放，以保保持身心心的平衡衡狀態(tài)。在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目過(guò)過(guò)程中，社會(huì)工工作者應(yīng)應(yīng)發(fā)揮資資源的鏈鏈接者角角色的作作用。本本次活動(dòng)動(dòng)中，我

44、我們主要要邀請(qǐng)本本學(xué)院的的曲魯捷捷老師，講解壓壓力管理理和放松松訓(xùn)練的的日常方方法，并并進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的演演練，使使員工獲獲得簡(jiǎn)便便有用的的壓力管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。為日日后生活活中的壓壓力管理理打下基基礎(chǔ)。（1）理理論依據(jù)據(jù)一：“認(rèn)知資資源理論論”認(rèn)為，注意是是一組對(duì)對(duì)刺激進(jìn)進(jìn)行歸類類和識(shí)別別的認(rèn)知知資源或或認(rèn)知能能力，這這些資源源是有限限的。對(duì)對(duì)刺激的的識(shí)別需需要占用用認(rèn)知資資源，當(dāng)當(dāng)刺激越越復(fù)雜時(shí)時(shí)，占用用的資源源就越多多。當(dāng)認(rèn)認(rèn)知資源源被完全全占用時(shí)時(shí)，新的的刺激得得不到加加工。在在大的壓壓力下工工作，可可能會(huì)由由于注意意力不集集中而造造成效率率低下和和工傷事事故的發(fā)發(fā)生。通通過(guò)活動(dòng)動(dòng)，增強(qiáng)強(qiáng)小組

45、成成員注意意力集中中的能力力，從而而可以幫幫助他們們?cè)诠ぷ髯鳌⑸罨钪杏行Ъ凶⒆⒁饬?，提高辦辦事效率率，降低低來(lái)自時(shí)時(shí)間緊迫迫、工作作量大的的壓力。（2）理理論依據(jù)據(jù)二：心心理動(dòng)力力理論認(rèn)認(rèn)為，案案主的身身心不平平衡是本本能沖突突和早期期壓抑的的結(jié)果。青年員員工作為為社會(huì)化化的個(gè)體體，都有有尊重、成就和和自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要，但但是由于于各種原原因，他他們其實(shí)實(shí)遠(yuǎn)未在在這些方方面得到到滿足，甚至從從未獲得得過(guò)。在在早期失失敗的生生活經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)下，積積聚起強(qiáng)強(qiáng)大的能能量需要要釋放。壓力管管理為本本能沖突突和壓抑抑的消除除提供途途徑。角色扮扮演在角色扮扮演中,人們能能親身體體驗(yàn)和實(shí)實(shí)踐他人人的角色色

46、,從而而能夠更更好地理理解他人人的處境境,體驗(yàn)驗(yàn)他人在在不同情情況下的的內(nèi)心情情感,同同時(shí),反反映出個(gè)個(gè)體深藏藏于內(nèi)心心的感情情。在這這個(gè)過(guò)程程中，運(yùn)運(yùn)用一系系列角色色扮演活活動(dòng)，讓讓員工體體會(huì)壓力力形成過(guò)過(guò)程，初初步形成成多角度度的認(rèn)知知視角。（1）理理論依據(jù)據(jù)一：角角色扮演演的目的的在于運(yùn)運(yùn)用“戲劇表表演”的方法法,使人人發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題,了了解問(wèn)題題的癥結(jié)結(jié)所在,進(jìn)而更更好地調(diào)調(diào)整心理理狀態(tài),解決心心理問(wèn)題題。（2）理理論依據(jù)據(jù)二：“角色采采擇”理論，是指關(guān)關(guān)于自己己和他人人角色的的設(shè)想。米得認(rèn)為為，人的社社會(huì)自我我的發(fā)展展是通過(guò)過(guò)角色采采擇的。人們由由于有了了來(lái)自外外界的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，才才學(xué)會(huì)把把

47、自己設(shè)設(shè)想為一一個(gè)客體體，產(chǎn)生生了對(duì)自自己的情情感和態(tài)態(tài)度，從從而產(chǎn)生生了自我我意識(shí)。他認(rèn)為為，設(shè)想想處于他他人角色色，從他他人角色色的觀點(diǎn)點(diǎn)觀察自自己，是是順利實(shí)實(shí)現(xiàn)人際際相互作作用的必必要條件件。員工工參加角角色扮演演的活動(dòng)動(dòng)，能夠夠獲得更更好的人人際互動(dòng)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和和應(yīng)對(duì)壓壓力情境境的技巧巧。更多選選擇對(duì)壓力形形成比較較全面認(rèn)認(rèn)知的基基礎(chǔ)上，員工掌掌握了一一定的減減壓技巧巧。在員員工通過(guò)過(guò)內(nèi)化壓壓力管理理的積極極經(jīng)驗(yàn)之之后，通通過(guò)與社社工員的的廣泛探探討，建建構(gòu)健康康的壓力力釋放行行為模式式，并在在日常生生活中不不斷強(qiáng)化化。社工工員引導(dǎo)導(dǎo)員工反反思自己己身處該該情境所所能選擇擇的行動(dòng)動(dòng)方式，

48、包括減減壓運(yùn)動(dòng)動(dòng)、交際際圈子、和職業(yè)業(yè)規(guī)劃等等，員工工對(duì)自己己反思的的結(jié)果做做記錄。員工心心聲以無(wú)結(jié)構(gòu)構(gòu)討論形形式引導(dǎo)導(dǎo)員工表表達(dá)對(duì)企企業(yè)的感感覺、在在企業(yè)工工作的感感受、對(duì)對(duì)管理的的評(píng)價(jià)等等。同時(shí)時(shí)，社工工員將前前面四項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的結(jié)果以以評(píng)估報(bào)報(bào)告的方方式提交交給管理理層，報(bào)報(bào)告中分分點(diǎn)清晰晰陳述青青年員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的訴求求，管理理層發(fā)表表意見和和承諾，由社工工員仲裁裁，員工工和管理理層達(dá)成成一系列列減壓的的協(xié)議。（二）項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容具體計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目名稱稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容容日期時(shí)間地點(diǎn)澄清自己己以討論組組的形式式開展壓壓力澄清清活動(dòng)，員工自自由發(fā)言言，社工工員記錄錄，并按按重要程程度排除除壓力待定1天企

49、業(yè)內(nèi)壓力管理理社工員邀邀請(qǐng)心理理學(xué)專家家，講解解壓力管管理的日日常方法法，并現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)演示示和練習(xí)習(xí)待定3天（分分三期，每期相相同）企業(yè)內(nèi)角色扮演演運(yùn)用一系系列角色色扮演活活動(dòng)，讓讓員工體體會(huì)壓力力形成過(guò)過(guò)程，初初步形成成多角度度的認(rèn)知知結(jié)構(gòu)待定5天（分分五期，每期相相同）企業(yè)內(nèi)或或教室更多選擇擇社工員與與員工一一起尋求求人際間間的互動(dòng)動(dòng)減壓方方法，并并在白板板上記錄錄待定4天（分分四期）企業(yè)內(nèi)員工心聲聲以無(wú)結(jié)構(gòu)構(gòu)討論形形式進(jìn)行行社工員員注意內(nèi)內(nèi)容涉及及對(duì)企業(yè)業(yè)的感覺覺、在企企業(yè)工作作的感受受、對(duì)管管理的評(píng)評(píng)價(jià)等方方面待定12天（分四期期）企業(yè)內(nèi)活動(dòng)一：壓力澄澄清活動(dòng)目的的：組員員與社工工員相互互

50、認(rèn)識(shí)并并初步了了解，社社工員協(xié)協(xié)助員工工澄清自自己的壓壓力，員員工分享享壓力經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，并并將澄清清結(jié)果匯匯集為評(píng)評(píng)估量表表。時(shí)間活動(dòng)主題題活動(dòng)內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注15分鐘鐘你好我好好大家好好社工員自自我介紹紹。小組組成員每每人用一一句話介介紹自己己，必須須包括姓姓名和愛愛好。集體參與與遇到特別別內(nèi)向或或是拒絕絕交流自自我信息息的員工工怎么辦辦？社工工員可首首先做自自我揭示示工作證10分鐘了解我們們引入本項(xiàng)項(xiàng)目總體體目標(biāo)，聲明社社工在小小組中的的角色和和保密原原則集體參與與怎么樣用用最簡(jiǎn)潔潔的話語(yǔ)語(yǔ)表明社社工的角角色？白板20分鐘鐘熱情在哪哪里游戲：同同心協(xié)力力先派出兩兩名組員員背靠背背坐在地

51、地上；兩兩人雙臂臂相互交交叉，合合力使雙雙方一同同站起；以此類類推，每每次增加加一人；如果嘗嘗試時(shí)需需再來(lái)一一次，直直到成功功才可以以再加一一人，進(jìn)進(jìn)行至所所有組員員都加入入游戲分組參與與分組的原原則是什什么？計(jì)時(shí)器25分鐘鐘壓力圈圈圈圖發(fā)放“壓壓力圈圈圈圖”的卡片片，引導(dǎo)員員工把自自己的壓壓力來(lái)源源寫在紙紙上，然然后丟入入紙盒內(nèi)內(nèi)；之后后每人隨隨意從紙紙盒中撿撿起一個(gè)個(gè)紙團(tuán)，看看別別人壓力力的來(lái)源源，并引引導(dǎo)員工工表述別別人與自自己的共共同壓力力。分組參與與寫紙條要要不要匿匿名呢？共同壓力力是歸大大類還是是要很具具體？便簽紙，盒子10 分分鐘總結(jié)組員內(nèi)部部分享壓壓力經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，社工工員將壓壓力源

52、按按重要程程度排序序，并在在場(chǎng)地中中顯眼的的位置擺擺上白板板，寫在在上面分組參與與小組之間間要不要要分享信信息？五個(gè)白板板，水彩彩筆若干干注：在此此次活動(dòng)動(dòng)之后，社工員員和小組組成員共共同訂立立本小組組的契約約。訂立立契約要要遵守以以下原則則：1堅(jiān)持自自決的原原則；22團(tuán)體中中的每一一位成員員要對(duì)他他人負(fù)責(zé)責(zé)，團(tuán)結(jié)結(jié)合作；3知道尊尊重別人人的觀點(diǎn)點(diǎn)，以非非批判性性原則來(lái)來(lái)對(duì)待別別人，歡歡迎不同同意見；4成員之之間態(tài)度度真誠(chéng)，互相分分享，共共同成長(zhǎng)長(zhǎng)?；顒?dòng)二：壓力管管理活動(dòng)目的的：開展展壓力管管理講座座，講解解壓力管管理的日日常方法法，并進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的演練練。使員員工獲得得簡(jiǎn)便有有用的壓壓力管理

53、理經(jīng)驗(yàn)，為日后后生活中中的壓力力管理打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。時(shí)間活動(dòng)主題題活動(dòng)內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注10分鐘復(fù)習(xí)和預(yù)預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)上次次活動(dòng)，社工員員引導(dǎo)員員工復(fù)述述上次活活動(dòng)成果果及不足足之處，并介紹紹本期活活動(dòng)，初初步培養(yǎng)養(yǎng)員工的的適度期期待。集體參與與員工對(duì)活活動(dòng)不當(dāng)當(dāng)期望問(wèn)問(wèn)題；白板，彩彩筆若干干15分鐘鐘肌肉放松松訓(xùn)練在輕松安安靜的環(huán)環(huán)境下，訓(xùn)練師師引導(dǎo)員員工調(diào)整整坐姿，逐步放放松身體體肌肉，并想象象肌肉完完全放松松，體驗(yàn)驗(yàn)放松的的感覺。集體參與與訓(xùn)練師的的權(quán)威問(wèn)問(wèn)題訓(xùn)練師、音響設(shè)設(shè)備、燈光設(shè)設(shè)備20分鐘鐘壓力情境境下定力力練習(xí)游戲：異異口同聲聲小組一人人在外等等候，其其他人圍圍成一圈圈。每個(gè)個(gè)人

54、選擇擇一種物物件類別別，如水水果。每每人說(shuō)出出一種物物件的名名稱，然然后讓等等候者站站在圈中中央，一一同拍三三次掌，說(shuō)出屬屬于自己己的物件件，讓中中間的人人猜他們們選擇了了什么類類別。（注意：拍掌的的時(shí)候要要一致，說(shuō)出名名稱的時(shí)時(shí)候也要要一致）分組參與與游戲規(guī)則則與原理理的清楚楚說(shuō)明是是重要的的/10分鐘減壓深呼呼吸1舒服坐坐著，背背挺直，一只手手放在胸胸口，另另一只手手放在腹腹部；2用鼻子子吸氣。腹部的的手應(yīng)該該升起，放在胸胸部的手手靜止；3用嘴巴巴呼氣，當(dāng)收縮縮腹部時(shí)時(shí)，排除除盡可能能多的氣氣。當(dāng)呼呼氣時(shí)，腹部的的手應(yīng)該該動(dòng)；4繼續(xù)用用鼻子吸吸氣，嘴嘴巴呼氣氣。盡量量吸足氣氣，所以以你的下

55、下腹部升升起、落落下，呼氣時(shí)時(shí)慢慢數(shù)數(shù)數(shù)。以以此循環(huán)環(huán)三分鐘鐘。集體參與與對(duì)該活動(dòng)動(dòng)的不當(dāng)當(dāng)期望指引步驟驟的小貼貼士，輕輕音樂25分鐘鐘提高注注意力游戲：捉捉蟲所有組員員圍成一一個(gè)圈，大家伸伸出雙手手，左手手食指圍圍成一圈圈，成為為山洞，右手食食指則放放進(jìn)他人人的圈內(nèi)內(nèi)，當(dāng)作作一條蟲蟲。主持持人開始始說(shuō)故事事，當(dāng)說(shuō)說(shuō)到“蟲”字時(shí)，組員左左手要捉捉住別人人的手指指，同時(shí)時(shí)避免右右手被人人捉住。（注意意：開始始的時(shí)候候“蟲”一定要要放到“山洞”內(nèi)，主主持人在在說(shuō)故事事的時(shí)候候語(yǔ)速可可以適當(dāng)當(dāng)?shù)母淖冏儯┓纸M參與與游戲規(guī)則則與原理理的清楚楚說(shuō)明是是重要的的/活動(dòng)三：角色扮扮演活動(dòng)目的的：在角色扮扮演中

56、,人們能能親身體體驗(yàn)和實(shí)實(shí)踐他人人的角色色,從而而能夠更更好地理理解他人人的處境境,體驗(yàn)驗(yàn)他人在在不同情情況下的的內(nèi)心情情感,同同時(shí)反映映出個(gè)體體深藏于于內(nèi)心的的感情。在這個(gè)個(gè)過(guò)程中中，運(yùn)用用一系列列角色扮扮演活動(dòng)動(dòng)，讓員員工體會(huì)會(huì)壓力形形成過(guò)程程，初步步形成多多角度的的認(rèn)知結(jié)結(jié)構(gòu)。時(shí)間活動(dòng)主題題活動(dòng)內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注/設(shè)設(shè)備10分鐘如何面對(duì)對(duì)被解雇雇的情境境公司業(yè)績(jī)績(jī)下滑，高層決決定通過(guò)過(guò)裁員來(lái)來(lái)度過(guò)危危機(jī)。經(jīng)經(jīng)理將裁裁員名單單上的員員工一一一叫到辦辦公室進(jìn)進(jìn)行交流流，你也也在這當(dāng)當(dāng)中，面面對(duì)經(jīng)理理，你會(huì)會(huì)想些什什么、說(shuō)說(shuō)些什么么呢？?jī)扇艘唤M組經(jīng)理1人人，員工11人桌椅一對(duì)對(duì)，文件件報(bào)

57、紙若若干15分鐘面對(duì)友誼誼如何競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)你被提升升為業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理，周圍的的人有的的向你表示真誠(chéng)誠(chéng)的祝賀賀，有的的則認(rèn)為為你是靠靠拉關(guān)系系才獲得晉晉升的，有的甚甚至當(dāng)眾眾嘲笑你你，面對(duì)對(duì)同事不同同的態(tài)度度，你會(huì)會(huì)說(shuō)些什什么、做做些什么么呢？分組參與與當(dāng)事人 同事66-8人人桌椅若干干文件、臺(tái)臺(tái)燈等20分鐘我當(dāng)車間間主任管理層的的壓力，自己工工作的壓壓力，其其他車間間競(jìng)爭(zhēng)和考考核的壓壓力，重重重的壓壓在車間間主任的的肩上，來(lái)來(lái)到車間間，面對(duì)對(duì)壓抑的的生產(chǎn)場(chǎng)場(chǎng)面，你會(huì)怎么么說(shuō)？集體參加加車間主任任2人，員工若若干以整個(gè)場(chǎng)場(chǎng)地為車車間10 分分鐘愛情在哪哪里男/女朋朋友嫌你你現(xiàn)在的的工資很很低，每每次見面面

58、時(shí)都會(huì)抱怨怨，并時(shí)時(shí)不時(shí)地地表示會(huì)會(huì)和你分分手，你你很苦惱，不知該該如何說(shuō)說(shuō)服朋友友，也不不知是否否該找份新新的工作作分組參加加可能出現(xiàn)現(xiàn)怯場(chǎng)，社工員員如何引引導(dǎo)角色色扮演繼繼續(xù)？一張桌子子，兩個(gè)個(gè)椅子，其他25分鐘鐘總結(jié)社工員引引導(dǎo)員工工分享角角色扮演演的感受受，包括括對(duì)角色色情境和和壓力的的理解；社工員員引導(dǎo)員員工分享享角色扮扮演的情情緒，包包括正面面和負(fù)面面的；以以小組為為單位，各組負(fù)負(fù)責(zé)人員員注意進(jìn)進(jìn)行記錄錄；之后后是各組組的交流流，在白白板上的的記錄中中顯示集體參加加組間分享享員工是否否體會(huì)到到角色情情境？感感受的表表達(dá)是否否模糊不不清？小貼紙，白板，活動(dòng)四：更多選選擇活動(dòng)目的的：在

59、形形成對(duì)壓壓力比較較全面認(rèn)認(rèn)知的基基礎(chǔ)上，員工掌掌握了一一定的減減壓技巧巧。這個(gè)個(gè)階段，社工員員引導(dǎo)員員工進(jìn)行行積極反反思，反反思自己己身處該該情境所所能選擇擇的行動(dòng)動(dòng)方式，包括減減壓運(yùn)動(dòng)動(dòng)、交際際圈子、和職業(yè)業(yè)規(guī)劃等等，反思思的過(guò)程程就是員員工對(duì)自自己的情情境再認(rèn)認(rèn)識(shí)的過(guò)過(guò)程，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，社社工員記記錄下自自己的更更多選擇擇方式。時(shí)間活動(dòng)主題題活動(dòng)內(nèi)容容形式相關(guān)討論論備注/設(shè)設(shè)備60分鐘探討與反反思第一期社工員引引導(dǎo)員工工對(duì)前面面3個(gè)階階段的活活動(dòng)進(jìn)行行回顧，鼓勵(lì)員員工分享享自己的的收獲，對(duì)應(yīng)對(duì)對(duì)壓力的的方式進(jìn)進(jìn)行反思思分組進(jìn)行行是要一一一輪流做做分享嗎嗎？以什什么方式式確定分分享的原原

60、則？白板，彩彩筆若干干待定改變第二期講出你的的故事：邀請(qǐng)員員工講出出一件在在和同事交往往中發(fā)生生的讓自自己印象象深刻的的故事；引導(dǎo)導(dǎo)員工探探討人際際關(guān)系對(duì)對(duì)自己工工作的影響，讓員工工從自身身經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)好/不好人際關(guān)系系對(duì)壓力力的影響響。集體參加加注意性格格對(duì)交往往的重要要影響待定秘密武器器第三期你的“武武器“是什么么：邀請(qǐng)請(qǐng)員工講講出一件在和同同事交往往中發(fā)生生的讓自自己印象象深刻的的故事；引導(dǎo)員員工探討討人際關(guān)關(guān)系對(duì)自自己工作作的影響響，讓員員工從他他人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)人人際關(guān)系系對(duì)壓力力的影響響。集體參加加社工自我我揭示的的程度，語(yǔ)調(diào)和和表情盡盡量不要要給員工工錯(cuò)誤的的暗示待定職業(yè)規(guī)劃劃第四期“