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文檔簡介
1、上海*電子商務(wù)有限公司 “*”項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書PAGE PAGE 38保密承諾本商業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密,僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項(xiàng)目經(jīng)理收到本商業(yè)計(jì)劃書時(shí)做出以下承諾:妥善保管本商業(yè)計(jì)劃書,未經(jīng)本公司同意,不得向第三方公開本商業(yè)計(jì)劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。項(xiàng)目單位:項(xiàng)目名稱:聯(lián)系人:聯(lián)系方式:地址:一、公司司描述(一)公公司背景景上海*電子商商務(wù)有限限公司是是一家由由英國留留學(xué)生創(chuàng)創(chuàng)辦并致致力于成成為生活活消費(fèi)行行為精準(zhǔn)準(zhǔn)無線營營銷服務(wù)務(wù)提供商商。公司司將移動(dòng)動(dòng)搜索技技術(shù)與國國際上先先進(jìn)的數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷理念念完美結(jié)結(jié)合,為為客戶策策劃和執(zhí)執(zhí)行創(chuàng)意意整合的的精準(zhǔn)營
2、營銷方案案。通過過精準(zhǔn)的的數(shù)據(jù)庫庫營銷服服務(wù)為客客戶提供供與消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)行行一對一一的個(gè)性性化溝通通渠道,以提高高客戶品品牌的知知名度和和美譽(yù)度度,同時(shí)時(shí)增強(qiáng)消消費(fèi)者的的忠誠度度,從而而最大程程度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商家價(jià)價(jià)值。公公司于220022年12月獲獲得上海海市通信信管理局局頒發(fā)的的增值業(yè)業(yè)務(wù)以及及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營證書書;并于于20006年12月獲獲得工信信部頒發(fā)發(fā)的全國國范圍增增值業(yè)務(wù)務(wù)以及互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營證書;獲工信信部批準(zhǔn)準(zhǔn)的擁有有全國331個(gè)省省市接入入的SPP牌照,增值服服務(wù)號(hào):1066622288888。公司司主營移移動(dòng)增值值服務(wù)的的設(shè)計(jì)與與開發(fā),目前已已經(jīng)擁有有9年增值值業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營
3、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。公司擁有有專業(yè)的的開發(fā)技技術(shù)團(tuán)隊(duì)隊(duì),承接接各地運(yùn)運(yùn)營商的的短信、WAPP、MMSS、IVRR等增值值業(yè)務(wù)平平臺(tái)接口口以及增增值業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容服服務(wù)。同同時(shí),上上海*將先進(jìn)進(jìn)營銷理理念與最最新的無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)有有效結(jié)合合,借鑒鑒日本、韓國等等國家發(fā)發(fā)展移動(dòng)動(dòng)增值服服務(wù)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),通通過與中中國銀聯(lián)聯(lián)、上海??ㄓ压镜娜婧献髯鳎?代理了了固網(wǎng)支支付平臺(tái)臺(tái)和大企企業(yè)的資資金歸集集業(yè)務(wù)。自20007年年公司開開始涉足足手機(jī)優(yōu)優(yōu)惠券的的市場推推廣業(yè)務(wù)務(wù),并且且與上海海移動(dòng)指指定移動(dòng)動(dòng)支付平平臺(tái)在業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃、運(yùn)營營方案設(shè)設(shè)計(jì)等方方面開展展了較為為長期的的合作。與此同同時(shí),通通過在上上海硅谷谷、
4、創(chuàng)智智天地設(shè)設(shè)置研發(fā)發(fā)中心,上海*已經(jīng)經(jīng)投入近近20000萬元元資金建建立起龐龐大的用用戶數(shù)據(jù)據(jù)庫,并并開發(fā)出出包括“愛搜WAAP平臺(tái)臺(tái)”和“MSSN小機(jī)機(jī)器人搜搜索”等等在內(nèi)的的一整套套優(yōu)惠券券短信模模糊搜索索信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)?;谟谶@一系系列有效效的運(yùn)營營資源,公司不不但可以以通過手手機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為廣大大商家展展示其各各類商品品信息,同時(shí)還還可以幫幫助消費(fèi)費(fèi)者輕松松、便捷捷地獲取取電子優(yōu)優(yōu)惠券,從而極極大地優(yōu)優(yōu)化和完完善了移移動(dòng)電子子商務(wù)流流程,最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者者和商家家完美對對接。目前,上上海*的用戶戶數(shù)據(jù)庫庫已經(jīng)擁擁有4880000多家商商戶信息息,并且且成為4400多多家一、二線品品牌
5、商戶戶的簽約約服務(wù)商商。未來來,公司司還將不不斷加大大推廣力力度,努努力擴(kuò)大大商戶服服務(wù)范圍圍,根據(jù)據(jù)市場情情況不斷斷優(yōu)化和和完善整整體運(yùn)營營方案,以期與與業(yè)內(nèi)各各領(lǐng)域的的合作伙伙伴共同同打造一一個(gè)“更便捷捷、更安安全、更更優(yōu)惠”的移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。上海*電子商務(wù)移動(dòng)、電信、聯(lián)通上海華騰上??滤故袌鲞\(yùn)營網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件服務(wù)支付芯片移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)各類商戶手機(jī)用戶圖1-11 移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)合作伙伙伴與分分工(二)公公司股東東情況上海*電子商商務(wù)有限限公司系系公司董董事長池池嘉峰獨(dú)獨(dú)資經(jīng)營營,池先先生擁有有公司1100%股權(quán),注冊資資金以現(xiàn)現(xiàn)金方式式投入。(三)公公司組織織架構(gòu)董事長總經(jīng)
6、理市場部財(cái)務(wù)部市場調(diào)研組業(yè)務(wù)拓展組產(chǎn)品部產(chǎn)品開發(fā)組市場對接組技術(shù)部軟件設(shè)計(jì)組設(shè)備維護(hù)組會(huì)計(jì)核算先進(jìn)出納圖1-22 公司司組織架架構(gòu)圖二、產(chǎn)品品及項(xiàng)目目介紹在3G時(shí)時(shí)代到來來的背景景下,根根據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)化的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展趨勢和和商業(yè)模模式,上上海*電子商商務(wù)有限限公司旨旨在通過過與業(yè)內(nèi)內(nèi)各領(lǐng)域域合作伙伙伴共同同努力,借助中中國移動(dòng)動(dòng)、中國國電信和和中國聯(lián)聯(lián)通三大大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商的的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)勢,利利用最新新的WAAP技術(shù)術(shù)和MSSSQLL20000,將將多媒體體信息服服務(wù)(MMMS)和移動(dòng)動(dòng)電子支支付功能能集成在在一起,以期打打造一個(gè)個(gè)“更便捷捷、更安安全、更更實(shí)惠”的移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)
7、,用戶只只需輕輕輕跳動(dòng)手手指即可可輕松完完成資訊訊閱讀、折扣搜搜索、商商戶信息息等各類類消費(fèi),同時(shí)各各類商家家也可以以更低的的成本在在更大的的消費(fèi)者者群體中中發(fā)布各各類最新新的商業(yè)業(yè)信息,最終實(shí)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)費(fèi)者和商商家的“指間*”。(一)項(xiàng)項(xiàng)目背景景*系國國家電電子商務(wù)務(wù)“十一五五”規(guī)劃中六大大重點(diǎn)引引導(dǎo)工程程之一移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)工程程的重要要組成所謂移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù),是是指以手手機(jī)為參參與終端端,綜合合提供支支付、交交易、訂訂票、購購物、娛娛樂、無無線醫(yī)療療等多種種應(yīng)用,可以綜綜合解決決信息流流、資金金流,以以及部分分物流的的問題。最初的電電子商務(wù)務(wù)解決了了信息流流,但是是無法解解決資金金流和物
8、物流;之之后的支支付寶解解決了部部分資金金流的問問題,但但是無法法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場支付付;而移移動(dòng)電子子商務(wù)則則不僅能能很好解解決信息息流和資資金問題題,甚至至能綜合合解決部部分物流流的問題題(在票票務(wù)領(lǐng)域域)。最初的電子商務(wù)信息流支付寶部分資金流/缺乏現(xiàn)場支付移動(dòng)電子商務(wù)資金流+信息流+部分物流圖2-11 移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(二)移移動(dòng)電子子商務(wù)的的進(jìn)程我國自220077年開始始推進(jìn)國國家移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)試點(diǎn)點(diǎn)示范工工程,并并規(guī)劃優(yōu)優(yōu)先應(yīng)用用于公共共交通票票務(wù)支付付、公共共事業(yè)繳繳費(fèi)、網(wǎng)網(wǎng)上及超超市消費(fèi)費(fèi)購物、自動(dòng)交交易等方方面,先先后明確確了湖南南、重慶慶、廣州州等地為為國家移移動(dòng)電子子商
9、務(wù)試試點(diǎn)示范范工程試試點(diǎn)地區(qū)區(qū),并于于20009年分分別在湖湖南、重重慶建立立了手機(jī)機(jī)支付系系統(tǒng)全國國中心平平臺(tái)和全全國密管管中心,明確了了手機(jī)錢錢包終端端方案。今年99月起,工信部部和中國國移動(dòng)公公司聯(lián)合合確定在在湖南、重慶、上海、廣東、湖北、福建、浙江、北京、吉林、內(nèi)蒙古古等100個(gè)省份份開始全全面部署署試商用用。根據(jù)據(jù)規(guī)劃,到20010年年,我國國將形成成1億個(gè)移移動(dòng)電子子商務(wù)用用戶和超超過2萬家的的商戶。2007首批試點(diǎn)湖南、重慶、廣州2009年全面鋪開上海、廣東等十個(gè)省市區(qū)2010年1億用戶2萬商戶圖2-22 移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的進(jìn)進(jìn)程(三)上上海*在移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)中的的定位移動(dòng)電子
10、子商務(wù)可可以全面面滿足消消費(fèi)者的的資訊、視聽、游戲、餐飲、購物、醫(yī)療和和出行等等多方面面的需求求。其中中除了要要有足夠夠的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通道外外,關(guān)鍵鍵還需要要有進(jìn)入入網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)的接接口。(1)*通過過全面代代理手機(jī)機(jī)支付芯芯片可以以很好地地幫助消消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)資金金支付。(2)*通過過自身的的全網(wǎng)SSP牌照照可以很很好地幫幫助眾多多商戶進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)信息息接入。如果將基基于WAAP的移移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)比作高高速公路路,各類類用戶(消費(fèi)者者和商戶戶)比作作行使的的汽車,那么*就是是上高速速公路的的入口。商戶集資訊視聽游戲小說餐飲交通醫(yī)療購物消費(fèi)者*資金資金信息信息支付芯片全網(wǎng)牌照圖2-33 *的作
11、用用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高速公路消費(fèi)者商戶商戶消費(fèi)者*圖2-44 *的定位位(四)產(chǎn)產(chǎn)品功能能介紹*娛樂*購物*手機(jī)報(bào)*手機(jī)雜志*視聽港手機(jī)支付芯片*折扣匯*名店城*管家婆圖2-55 *業(yè)務(wù)功功能1. *手機(jī)機(jī)報(bào)上海*電子商商務(wù)有限限公司目目前已經(jīng)經(jīng)與上海海商報(bào)等等一批知知名媒體體合作,將通過過手機(jī)為為用戶提提供內(nèi)容容豐富的的各種資資訊,包包括*財(cái)經(jīng)、*娛娛樂、*體育育、*國際等等各類新新聞信息息。2. *手機(jī)機(jī)雜志上海*電子商商務(wù)有限限公司目目前已經(jīng)經(jīng)與青年年文摘、財(cái)經(jīng)界界、大自自然探索索等一批批知名雜雜志合作作,用戶戶通過手手機(jī)就可可以較低低的價(jià)格格隨時(shí)隨隨地閱讀讀自己感感興趣的的最新電電子雜志志。3
12、. *視聽聽港上海*電子商商務(wù)有限限公司將將與各類類視聽網(wǎng)網(wǎng)站合作作,將各各種視頻頻訊息等等集成在在專門的的手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上,用戶只只需支付付很低的的費(fèi)用即即可觀看看在線聽聽音樂,在線觀觀看各類類音樂、視頻、電視劇劇、電影影等,這這不僅可可以免去去用戶購購買MPP3和MMP4等等工具的的費(fèi)用,還可以以免去用用戶需要要上網(wǎng)下下載的麻麻煩。4. *折扣扣匯上海*電子商商務(wù)有限限公司已已經(jīng)與1125880合作作,用戶戶只需發(fā)發(fā)送所需需商品的的名稱至至相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站,即即可獲得得自己需需要的產(chǎn)產(chǎn)品的折折扣信息息,并得得到相應(yīng)應(yīng)的電子子優(yōu)惠券券,通過過輸入優(yōu)優(yōu)惠券的的末四位位號(hào)碼,即可獲獲得價(jià)格格極為優(yōu)優(yōu)惠的商
13、商品。同同時(shí),用用戶設(shè)定定價(jià)格條條件和商商品名稱稱后,*手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)就可可以根據(jù)據(jù)相應(yīng)的的折扣信信息為其其提供若若干商品品組合,從而幫幫助用戶戶便捷、滿意地地消費(fèi)。5. *名店店城上海*電子商商務(wù)有限限公司已已經(jīng)與多多家廣告告提供商商合作,將根據(jù)據(jù)商戶需需求通過過手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送送相應(yīng)的的廣告,而用戶戶也可以以根據(jù)自自己的消消費(fèi)需求求通過*手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)搜索索相應(yīng)的的商品和和商家信信息,輕輕松便捷捷地購物物。6. *管家家婆上海*電子商商務(wù)有限限公司將將與錢包包網(wǎng)等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)合作,可以根根據(jù)用戶戶的優(yōu)惠惠券使用用情況自自動(dòng)為其其計(jì)算每每月通過過*手手機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)的的消費(fèi)情情況,這這不但能
14、能為用戶戶計(jì)算出出用戶的的消費(fèi)額額,以及及節(jié)約的的數(shù)額,同時(shí)還還能為用用戶計(jì)算算出每個(gè)個(gè)月的消消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu),使得得用戶清清楚地了了解到用用戶在餐餐飲、服服裝、家家居等各各個(gè)消費(fèi)費(fèi)大類上上的支出出情況。(五)產(chǎn)產(chǎn)品推進(jìn)進(jìn)進(jìn)度*手機(jī)報(bào)*手機(jī)雜志*折扣匯*名店城支付芯片*視聽港*管家婆即刻啟動(dòng)未來計(jì)劃已經(jīng)實(shí)現(xiàn)圖2-66 產(chǎn)品品推進(jìn)進(jìn)進(jìn)度1. 已已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的功能能 *手手機(jī)報(bào)和和*手手機(jī)雜志志已經(jīng)于于20009年112月完完成計(jì)費(fèi)費(fèi)收入,計(jì)劃在在20110年33月產(chǎn)生生就能現(xiàn)現(xiàn)金流。2. 準(zhǔn)準(zhǔn)備立刻刻啟動(dòng)的的功能(20110-220111年)(1)*折扣扣匯已經(jīng)經(jīng)完成前前期測試試,優(yōu)惠惠券使用用方案(初
15、稿)已經(jīng)完完成,運(yùn)運(yùn)營方案案正在啟啟動(dòng),目目前已經(jīng)經(jīng)與上海海地區(qū)十十幾家一一線品牌牌商戶達(dá)達(dá)成初步步合作協(xié)協(xié)議。(2)*名店店城已經(jīng)經(jīng)與1225800順利對對接,目目前已經(jīng)經(jīng)有4880000多條商商戶信息息。(3)已已經(jīng)與上上海移動(dòng)動(dòng)達(dá)成協(xié)協(xié)議,取取得手機(jī)機(jī)支付芯芯片的銷銷售代理理權(quán),將將于20010年年上海世世博會(huì)之之前完成成30萬萬張手機(jī)機(jī)支付芯芯片的派派送。3. 未未來準(zhǔn)備備啟動(dòng)的的功能(20111-220122年)(1)*視聽聽港(2)*管家家婆(六)項(xiàng)項(xiàng)目優(yōu)勢勢*牌照優(yōu)勢政策優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢渠道優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢功能優(yōu)勢圖2-77 *項(xiàng)目優(yōu)優(yōu)勢1. 政政策優(yōu)勢勢 *系系國家電電子商務(wù)
16、務(wù)領(lǐng)域重重點(diǎn)工程程的重要要組成部部分,工工信部和和各地方方政府都都高度重重視,目目前全國國已經(jīng)有有24個(gè)個(gè)省級(jí)行行政區(qū)與與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商簽簽訂了合合作協(xié)議議,并且且紛紛將將移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展列列入信息息產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展重點(diǎn)點(diǎn)扶持范范圍。同同時(shí)中國國移動(dòng)等等運(yùn)營商商也正在在不斷加加大對移移動(dòng)電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的投投資,根根據(jù)預(yù)測測,到220100年,我我國在該該領(lǐng)域的的投資將將達(dá)到220000億元。2. 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)優(yōu)勢 *涵涵蓋了都都市白領(lǐng)領(lǐng)階層和和80后后、900后等新新青年的的整個(gè)生生活需求求,從資資訊提供供、手機(jī)機(jī)在線閱閱讀、手手機(jī)在線線觀看、手機(jī)在在線網(wǎng)游游等手機(jī)機(jī)娛樂類類消費(fèi),到優(yōu)惠惠信息搜搜
17、索、商商家廣告告信息發(fā)發(fā)送和出出行等各各個(gè)方面面,同時(shí)時(shí)公司還還通過與與中國移移動(dòng)的合合作,取取得手機(jī)機(jī)錢包的的芯片代代理權(quán)向向下游延延伸,可可以幫助助用戶切切實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“更便捷捷、更安安全、更更實(shí)惠”的消費(fèi)費(fèi),即*不僅僅將目前前各種專專業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)集成到到手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上,還能通通過手機(jī)機(jī)錢包的的芯片幫幫用戶獲獲得各類類需要的的優(yōu)惠券券,并進(jìn)進(jìn)行支付付,從而而實(shí)現(xiàn)全全產(chǎn)業(yè)鏈鏈運(yùn)營。3. 牌牌照優(yōu)勢勢上海*電子子商務(wù)有有限公司司已經(jīng)于于20006年12月獲獲得工信信部頒發(fā)發(fā)的全國國范圍增增值業(yè)務(wù)務(wù)以及互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營證書,而目前前工信部部頒發(fā)的的全國增增值業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營牌牌照數(shù)量量并不多多,全國
18、國只有1100張張左右。這個(gè)牌牌照優(yōu)勢勢不僅可可以減少少公司的的競爭,還掃除除了公司司開展各各類綜合合性增值值業(yè)務(wù)的的障礙。4. 渠渠道優(yōu)勢勢上海*電子子商務(wù)有有限公司司已經(jīng)與與中國移移動(dòng)、中中國電信信和中國國聯(lián)通等等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商進(jìn)進(jìn)行合作作。第一一,與上上海商報(bào)報(bào)合作的的手機(jī)報(bào)報(bào)業(yè)務(wù)已已經(jīng)接入入上海電電信、上上海IPPTV、上海熱熱線、上上?;ヂ?lián)聯(lián)星空等等網(wǎng)絡(luò),即將于于20009年112月底底完成計(jì)計(jì)費(fèi)收入入,而且且還將進(jìn)進(jìn)一步接接入中國國聯(lián)通總總部的7750萬萬部IPPod手手機(jī);第第二,上上海*電子商商務(wù)有限限公司已已經(jīng)與青青年文摘摘、財(cái)經(jīng)經(jīng)界等知知名雜志志合作,而且即即將接入入上海移移
19、動(dòng)和上上海聯(lián)通通,即將將開展手手機(jī)雜志志的訂閱閱和銷售售;第三三,上海海*電電子商務(wù)務(wù)有限公公司已經(jīng)經(jīng)成功接接入上海海125580,已經(jīng)完完成電子子優(yōu)惠券券發(fā)送和和索取的的測試;最后,公司目目前正在在與上海海移動(dòng)洽洽談,即即將拿到到手機(jī)支支付芯片片上海地地區(qū)總代代理權(quán)。5. 功功能(集集成)優(yōu)優(yōu)勢上海*電子商商務(wù)有限限公司通通過*這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目成功功地將目目前各種種專業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)集成成到手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)上。因此,與現(xiàn)有有的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)相相比,*具有有更強(qiáng)的的集成性性、復(fù)合合型、空空間移動(dòng)動(dòng)性,但但是多個(gè)個(gè)平臺(tái)之之間更多多的是合合作,而而不是競競爭,兩兩者可以以在不同同的時(shí)空空使得用用戶的生生活更
20、加加便捷。6. 技技術(shù)優(yōu)勢勢上海*電子子商務(wù)有有限公司司利用最最新的WWAP技技術(shù)和MMSSQQL20000,目前已已經(jīng)成功功開發(fā)域域名方案案、業(yè)務(wù)務(wù)程序模模塊,建建立了信信息發(fā)布布查詢系系統(tǒng)、信信息發(fā)布布管理系系統(tǒng)、不不法信息息過濾系系統(tǒng)等整整套技術(shù)術(shù)保障系系統(tǒng),同同時(shí)上海海*還還與中國國電信下下屬互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)據(jù)中心專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)環(huán)球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)國立立機(jī)房進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)器托管管,擁有有很強(qiáng)的的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢和設(shè)設(shè)備保障障。7. 團(tuán)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢勢上海*電子商商務(wù)有限限公司擁擁有強(qiáng)大大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)支持。首先公公司有資資深的顧顧問專家家組,他他們不僅僅可以為為項(xiàng)目的的成功運(yùn)運(yùn)營提供供多方面面的建議議,還能能給予人人脈資
21、源源的支持持。其中中有原郵郵電管理理局局長長張?zhí)K先先生、原原上海餐餐飲協(xié)會(huì)會(huì)會(huì)長何何義釗先先生、中中國銀聯(lián)聯(lián)卡友信信息服務(wù)務(wù)有限公公司總經(jīng)經(jīng)理康連連生先生生、國家家電子商商務(wù)委員員會(huì)委員員邱憶洋洋先生、銀聯(lián)及及移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)策劃執(zhí)執(zhí)行人周周長川先先生、原原東方龍龍新媒體體總經(jīng)理理戴紅旗旗先生;同時(shí)公公司還擁擁有強(qiáng)大大的運(yùn)營營團(tuán)隊(duì),其中有有具有九九年手機(jī)機(jī)增值業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營經(jīng)驗(yàn)的的丁鐳、原展訊訊公司總總經(jīng)理凱凱文等。(七)知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)依靠法律律、法規(guī)規(guī)保護(hù)知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)。加強(qiáng)人員員管理(如與有有關(guān)人員員簽訂保保密協(xié)議議,調(diào)離離后的經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償措施等等)。建立有效效的技術(shù)術(shù)檔案管管理制度度。對核心技
22、技術(shù)采用用多種加加密組合合并不斷斷調(diào)整密密碼的方方式予以以保護(hù)。三、市場場分析上海*專注于于移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域,據(jù)專家家預(yù)測,到20012年年,我國國電子商商務(wù)領(lǐng)域域的市場場規(guī)模將將達(dá)到770億元元。根據(jù)據(jù)公司的的總體運(yùn)運(yùn)營計(jì)劃劃,通過過與上海海華騰軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)有限公公司、上上??滤顾管浖杏邢薰舅镜群献髯骰锇榈牡墓餐?,兩兩年后,上海*將在在中國移移動(dòng)電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域占有有30%的市場場份額。(一)手手機(jī)用戶戶截至到220099年2月月底,我我國手機(jī)機(jī)用戶已已達(dá)6.59778億,占全國國人口的的48.5%;比1月月份增長長了1.55%,同比比增長了了16.73%。根據(jù)據(jù)移動(dòng)電電子商務(wù)
23、務(wù)工程規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo),到220100年,我我國將擁擁有手機(jī)機(jī)支付用用戶1億億,商戶戶超過22萬家。根據(jù)SMMS向MMMS發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),隨隨著用戶戶基礎(chǔ)的的不斷擴(kuò)擴(kuò)大,到到20220年,我國手手機(jī)支付付用戶數(shù)數(shù)量將維維持快速速增長態(tài)態(tài)勢,無無論是消消費(fèi)者還還是商戶戶數(shù)都將將呈現(xiàn)爆爆發(fā)式增增長。1987年700萬2002年突破2億2009年2月6.6億圖3-11 我國國手機(jī)用用戶增長長態(tài)勢(二)電電子商務(wù)務(wù)我國電子子商務(wù)交交易額自自從20006年年突破11萬億元元大關(guān)后后,每年年以700%的速速度快速速增長,到20008年年,已經(jīng)經(jīng)超過33萬億,據(jù)預(yù)測測,到220100年,我我國電子子商務(wù)交交易額
24、將將超過110萬億億元,同同時(shí)B22C和CC2C領(lǐng)領(lǐng)域的增增長將會(huì)會(huì)超過BB2B。2006年1萬億2008年突破3萬億2010年超過10萬億圖3-22 我國國電子商商務(wù)交易易額增長長態(tài)勢(三)IIPTVV用戶截至20009年年11月月底,上上海IPPTV用用戶數(shù)量量已經(jīng)突突破1000萬,是兩年年前的55倍,增增長極為為迅速。據(jù)預(yù)測測,到220122年,上上海IPPTV的的用戶數(shù)數(shù)量還將將快速增增長,將將達(dá)到3300萬萬以上。(四)互互聯(lián)星空空用戶據(jù)統(tǒng)計(jì),截至220088年底,互聯(lián)星星空的全全國用戶戶數(shù)量已已經(jīng)超過過1億,僅上海海地區(qū)就就超過了了8000萬。根根據(jù)中國國電信的的市場拓拓展計(jì)劃劃,
25、到220122年,全全國互聯(lián)聯(lián)星空的的用戶數(shù)數(shù)量將超超過2億億,僅上上海地區(qū)區(qū)就將超超過20000萬萬。綜合來看看,目前前僅在上上海地區(qū)區(qū),電信信IPTTV和互互聯(lián)星空空的用戶戶就已經(jīng)經(jīng)超過112000萬,隨隨著未來來上海*在北北京、鄭鄭州、西西安、哈哈爾濱、成都55個(gè)分公公司的建建立,*將會(huì)會(huì)在全國國鋪開服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò),用戶戶數(shù)量會(huì)會(huì)迅速增增長。上海IPTV+互聯(lián)星空用戶超過1200萬哈爾濱北京西安鄭州成都網(wǎng)點(diǎn)完善助推用戶數(shù)增長圖3-33 IPPTV與與互聯(lián)星星空用戶戶數(shù)增長長(五)上上海1225800用戶上海移動(dòng)動(dòng)125580電電子報(bào)刊刊訂閱中中心推出出的報(bào)刊刊品種齊齊全,包包括郵發(fā)發(fā)報(bào)刊6
26、60000余種,自辦發(fā)發(fā)行報(bào)刊刊35000余種種以及境境外主流流報(bào)刊約約15000種,涵蓋了了大眾消消費(fèi)類、商業(yè)財(cái)財(cái)經(jīng)類以以及各行行業(yè)、專專業(yè)、學(xué)學(xué)術(shù)性報(bào)報(bào)刊等各各方面。通過與與125580的的合作,*不不僅能獲獲得龐大大的用戶戶基礎(chǔ),還能獲獲得內(nèi)容容豐富的的各類商商家資訊訊。四、市場場運(yùn)營(一)市市場定位位據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)用用戶最高高的七類類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用的使使用率排排序是:網(wǎng)絡(luò)視聽聽(86.6%)即時(shí)通通信(881.44%)網(wǎng)絡(luò)新新聞(773.66%)網(wǎng)絡(luò)閱讀讀(76.9%)搜索引引擎(772.44%)網(wǎng)絡(luò)游游戲(559.33%)消費(fèi)信信息(56.5%)而在手機(jī)機(jī)用戶中中,目前前最高的的七類增增值
27、服務(wù)務(wù)的使用用率排序序則是:手機(jī)報(bào)(雜志)(86.6%)手機(jī)視視聽(80.7%) 手機(jī)機(jī)小說(76.9%)消費(fèi)信信息(72.4%)股票買買賣(770.66%)消費(fèi)信信息(68.8%)出行信信息(56.8%)根據(jù)以上上信息,在使用用最廣泛泛的七類類業(yè)務(wù)中中,(寬寬帶)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶戶和手機(jī)機(jī)增值服服務(wù)用戶戶的重合合率為885.77%,而而*提提供的功功能幾乎乎涵蓋了了網(wǎng)絡(luò)用用戶和手手機(jī)增值值服務(wù)的的所有主主要業(yè)務(wù)務(wù)。另外相對對一般的的(寬帶帶)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)而言,手機(jī)在在功能實(shí)實(shí)現(xiàn)上最最大的優(yōu)優(yōu)勢就是是便捷可移移動(dòng)(隨隨時(shí)隨地地可滿足足需求);攜帶帶輕便(手機(jī)較較電腦體體積小,重量輕輕)。因此,*定位位在“
28、需要隨隨時(shí)隨地地接收資資訊,能能輕松實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)娛樂,便捷獲獲取商家家優(yōu)惠信信息,搜搜索所需需出行線線路”的用戶戶。從目目前來看看,主要要將目標(biāo)標(biāo)客戶鎖鎖定在一一二線城城市的三三類客戶戶群體:1. 公公司白領(lǐng)領(lǐng)2. 商商務(wù)用戶戶3. 大大學(xué)生用用戶(二)運(yùn)運(yùn)營方案案根據(jù)公司司的總體體運(yùn)營計(jì)計(jì)劃,220100-20012年年,公司司重點(diǎn)運(yùn)運(yùn)營的業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容為*手機(jī)報(bào)報(bào)、*手機(jī)雜雜志、*折扣扣匯(手手機(jī)優(yōu)惠惠券)和和*名名店城(手機(jī)廣廣告)44個(gè)項(xiàng)目目。其中中,手機(jī)機(jī)報(bào)和手手機(jī)雜志志屬于資資訊服務(wù)務(wù);優(yōu)惠惠券和名名店城屬屬消費(fèi)服服務(wù):1. *手機(jī)機(jī)報(bào)運(yùn)營營方案手機(jī)報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)于20009年年12
29、月月完成計(jì)計(jì)費(fèi)測試試,于220100年1月月開始向向手機(jī)用用戶全面面推開。目前,上海*電子子商務(wù)公公司已經(jīng)經(jīng)和上海海移動(dòng)、中國聯(lián)聯(lián)通達(dá)成成合作協(xié)協(xié)議,主主要借助助移動(dòng)和和聯(lián)通的的手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向用用戶推廣廣手機(jī)報(bào)報(bào)。而手手機(jī)報(bào)的的內(nèi)容則則有上海海商報(bào)等等知名媒媒體提供供,先期期啟動(dòng)財(cái)財(cái)經(jīng)消息息和娛樂樂八卦兩兩類手機(jī)機(jī)報(bào)。在整個(gè)手手機(jī)報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)中,上海商商報(bào)等作作為內(nèi)容容提供商商,而移移動(dòng)和聯(lián)聯(lián)通則主主要是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)提供商商,上海海*則則是運(yùn)營營商(見見圖4-1),其主要要功能職職責(zé)為:用戶推推廣、技技術(shù)支持持、客戶戶服務(wù)三三個(gè)方面面:移動(dòng)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商商報(bào)等內(nèi)容提供商終端手機(jī)用戶上海*運(yùn)營商市場推
30、廣技術(shù)支持客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)圖4-11 *手機(jī)報(bào)報(bào)運(yùn)營示示意圖(1)在在用戶推推廣上,上海*將與與移動(dòng)、聯(lián)通等等網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)提供供商合作作,采取取“先試用用后收費(fèi)費(fèi)”的模式式,即首首先將編編輯好的的手機(jī)報(bào)報(bào)內(nèi)容以以彩信的的方式發(fā)發(fā)送至用用戶手機(jī)機(jī),給予予用戶11個(gè)月的的免費(fèi)試試用期;試用期期過后,再以短短信的方方式通知知用戶,如果用用戶愿意意繼續(xù)使使用,那那么計(jì)費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)將將從第二二月起自自動(dòng)收費(fèi)費(fèi);如果果用戶不不愿意繼繼續(xù)使用用,則只只需要回回復(fù)相應(yīng)應(yīng)的短消消息即可可。(2)在在技術(shù)支支持上,上海*將建建立專門門信息過過濾系統(tǒng)統(tǒng),保證證非法信信息不會(huì)會(huì)通過手手機(jī)報(bào)發(fā)發(fā)送到用用戶手機(jī)機(jī),目前前非法信
31、信息過濾濾系統(tǒng)是是根據(jù)上上海市通通信管理理局和中中國移動(dòng)動(dòng)規(guī)定建建立的,以確保保手機(jī)報(bào)報(bào)內(nèi)容中中的非法法信息得得到直接接過濾。網(wǎng)站發(fā)送內(nèi)容業(yè)務(wù)內(nèi)容驗(yàn)證非法文字黑名單驗(yàn)證發(fā)送信息系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)記錄日志通信管理局公安局檢查日志圖4-22 手機(jī)機(jī)報(bào)非法法信息過過濾系統(tǒng)統(tǒng)(3)在在客戶服服務(wù)上,第一,上海*目前前已經(jīng)建建立全國國統(tǒng)一客客服熱線線4000779922888,同同時(shí)還將將設(shè)立一一條專為為響應(yīng)內(nèi)內(nèi)容提供供商的運(yùn)運(yùn)營熱線線:0221-55467700002。第第二,上上海*已經(jīng)開開發(fā)了一一套專門門的高效效的客戶戶服務(wù)系系統(tǒng),只只需要輸輸入用戶戶的手機(jī)機(jī)號(hào)碼,即可便便捷地查查詢到用用戶的歷歷史資料料,
32、以更更好地與與用戶溝溝通,減減少不必必要的投投訴和糾糾紛;第第三,建建立專門門技術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理用戶信信息,并并隨時(shí)為為用戶提提供手機(jī)機(jī)報(bào)訂閱閱和退訂訂服務(wù)。無論用用戶是要要訂閱新新的手機(jī)機(jī)報(bào)內(nèi)容容,還是是退訂正正在使用用手機(jī)報(bào)報(bào),都只只需要發(fā)發(fā)送相應(yīng)應(yīng)的短信信“我要訂訂閱財(cái)經(jīng)經(jīng)消息”或者“我要取取消財(cái)經(jīng)經(jīng)消息”到1006622288888即即可,工工作人員員會(huì)根據(jù)據(jù)用戶短短信要求求提供相相應(yīng)的服服務(wù)。上海*全國統(tǒng)一客服熱線4007792288內(nèi)容提供商熱線用戶增值服務(wù)號(hào)021-546700021066228888圖4-33 手機(jī)機(jī)報(bào)客戶戶服務(wù)系系統(tǒng)2. *電子子期刊運(yùn)運(yùn)營方案案手機(jī)雜志志業(yè)務(wù)同
33、同樣于220099年122月完成成計(jì)費(fèi)測測試,當(dāng)當(dāng)前已經(jīng)經(jīng)成功接接入中國國電信33G手機(jī)機(jī)和寬帶帶業(yè)務(wù)(包括互互聯(lián)星空空和IPPTV),訂閱閱電子期期刊后,用戶就就可以在在手機(jī)、電腦和和電視上上閱讀大大量電子子期刊。*電電子期刊刊已經(jīng)與與20000多份份雜志達(dá)達(dá)成合作作協(xié)議,包括中國企企業(yè)家、大大自然、青青年文摘摘等知知名雜志志,涵蓋蓋政論、財(cái)經(jīng)、時(shí)尚、科學(xué)、小說等等多個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域。與與手機(jī)報(bào)報(bào)業(yè)務(wù)相相似,在在電子期期刊業(yè)務(wù)務(wù)中,各各雜志社社主要是是作為內(nèi)內(nèi)容提供供商,而而中國電電信則是是網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)提供供商,上上海*負(fù)責(zé)市市場運(yùn)營營,主要要職責(zé)包包括市場場推廣、技術(shù)支支持和客客戶服務(wù)務(wù)三個(gè)方方面:
34、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商電信終端用戶上海*運(yùn)營商市場推廣技術(shù)支持客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)知名雜志社IPTV用戶互聯(lián)星空手機(jī)用戶圖4-44 *電子期期刊報(bào)運(yùn)運(yùn)營示意意圖(1)在在市場推推廣上,上海*將針針對不同同的用戶戶群體采采用不同同的方案案:第一一,對于于IPTTV和互互聯(lián)星空空等寬帶帶用戶,可以采采用套餐餐包年、套餐包包月和單單獨(dú)訂閱閱三種方方式,只只要是中中國電信信的寬帶帶用戶,都可以以免費(fèi)訂訂閱2份份電子期期刊,時(shí)時(shí)間1個(gè)個(gè)月。體體驗(yàn)期之之后,用用戶可以以通過撥撥打客服服熱線,或是通通過電信信網(wǎng)上營營業(yè)廳就就可以續(xù)續(xù)訂同種種雜志或或者是選選擇其他他的電子子期刊。第二,對于33G手機(jī)機(jī)用戶,則主要要采取套
35、套餐包月月和單獨(dú)獨(dú)訂閱兩兩種方式式,對于于手機(jī)用用戶,可可以免費(fèi)費(fèi)選擇11份電子子期刊進(jìn)進(jìn)行體驗(yàn)驗(yàn),之后后用戶可可以通過過撥打客客戶熱線線或者是是發(fā)送短短信息至至服務(wù)平平臺(tái)續(xù)訂訂或者取取消電子子期刊。(2)在在技術(shù)支支持上,上海*將建建立專門門信息過過濾系統(tǒng)統(tǒng),保證證非法信信息不會(huì)會(huì)通過電電子期刊刊發(fā)送到到用戶,目前非非法信息息過濾系系統(tǒng)是根根據(jù)上海海市通信信管理局局規(guī)定建建立的,以確保保電子期期刊中的的非法信信息得到到直接過過濾。(3)在在客戶服服務(wù)上,上海*將針針對不同同的用戶戶分別服服務(wù)。第第一,對對于IPPTV和和互聯(lián)星星空等寬寬帶用戶戶,可以以根據(jù)其其寬帶使使用情況況利用包包年或者者
36、包月方方式將訂訂閱的電電子期刊刊包含在在套餐內(nèi)內(nèi),如果果是包年年用戶,則可以以在一年年之內(nèi)瀏瀏覽所訂訂閱的電電子期刊刊;如果果是包月月用戶,則可以以在一個(gè)個(gè)月之內(nèi)內(nèi)瀏覽所所訂閱的的電子期期刊。當(dāng)當(dāng)然,寬寬帶用戶戶同樣可可以通過過全國統(tǒng)統(tǒng)一客服服熱線44007779222888單獨(dú)訂訂閱電子子期刊。第二,對于33G手機(jī)機(jī)用戶,則可以以通過客客服熱線線和短信信息(11066622888888)等兩兩種方式式訂閱或或者退訂訂電子期期刊。3. 電電子優(yōu)惠惠券運(yùn)營營方案上海*目前已已經(jīng)與上上海地區(qū)區(qū)的十幾幾家一線線品牌達(dá)達(dá)成合作作協(xié)議,將其優(yōu)優(yōu)惠券內(nèi)內(nèi)容信息息輸入至至上海*的商商戶數(shù)據(jù)據(jù)庫,用用戶即可可
37、通過多多種途徑徑輕松獲獲得所需需的電子子優(yōu)惠券券。在電電子優(yōu)惠惠券的運(yùn)運(yùn)營中,上海*將與與上海移移動(dòng)、上上海華騰騰、上海??滤沟鹊群献骰锘锇楣餐?,以打造造“更便捷捷、更安安全、更更實(shí)惠”的移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。其中中,上海海移動(dòng)是是網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)提供供商,上上海華騰騰是軟件件技術(shù)提提供商,上??驴滤故鞘质謾C(jī)支付付芯片提提供商,上海*作為為電子優(yōu)優(yōu)惠券業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)運(yùn)營商,主要負(fù)負(fù)責(zé)市場場推廣、系統(tǒng)維維護(hù)與客客戶服務(wù)務(wù)三個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域:終端消費(fèi)者商戶優(yōu)惠信息電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商上海*運(yùn)營商市場推廣技術(shù)支持客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上海華騰上??滤管浖?wù)支付芯片圖4-55 *電子優(yōu)優(yōu)惠券運(yùn)運(yùn)營示意意圖(1)在
38、在市場推推廣上,電子優(yōu)優(yōu)惠券的的實(shí)現(xiàn)是是與手機(jī)機(jī)支付芯芯片綁定定,所以以電子優(yōu)優(yōu)惠券的的正常運(yùn)運(yùn)營需要要手機(jī)支支付芯片片的支持持。第一一,在用用戶端,前期芯芯片的推推廣資金金將主要要由上海海柯斯和和上海移移動(dòng)提供供,上海海*負(fù)負(fù)責(zé)推廣廣渠道的的建立和和維護(hù),推廣渠渠道將以以地鐵站站、移動(dòng)動(dòng)營業(yè)廳廳、便利利店、銀銀行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)為主;第二,在商戶戶端,公公司將選選擇各消消費(fèi)性行行業(yè)的11-2家家一線品品牌廠商商進(jìn)行推推廣,并并建立一一支高效效的營銷銷團(tuán)隊(duì)與與商戶進(jìn)進(jìn)行接洽洽;第三三,*還將在在全上海海選擇330名左左右的“手機(jī)寶寶貝”作為電電子優(yōu)惠惠券形象象代言人人在主要要公共場場所如樓樓宇、地地鐵站
39、、移動(dòng)營營業(yè)廳、便利店店以及大大型超市市等人流流密集處處宣傳。(2)在在系統(tǒng)維維護(hù)上。第一,*將將組建專專門的業(yè)業(yè)務(wù)管理理團(tuán)隊(duì)將將商戶的的電子信信息錄入入進(jìn)系統(tǒng)統(tǒng),包括括優(yōu)惠券券名稱、優(yōu)惠券券描述、優(yōu)惠券券使用限限制、優(yōu)優(yōu)惠方式式、優(yōu)惠惠金額等等內(nèi)容,并提交交審核人人員;第第二,由由審核人人員對優(yōu)優(yōu)惠券信信息進(jìn)行行審核,確認(rèn)無無誤后返返回業(yè)務(wù)務(wù)人員;第三,終端用用戶可以以通過短短信獲取取、上WWAP網(wǎng)網(wǎng)獲取、移動(dòng)電電子商城城等三種種方式獲獲取電子子優(yōu)惠券券。商戶優(yōu)惠券信息業(yè)務(wù)人員錄入審核人員審核無誤返回有誤修改*優(yōu)惠數(shù)據(jù)庫短信獲取手機(jī)WAP網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)電子商城獲取終端用戶圖4-66 *電子優(yōu)優(yōu)
40、惠券系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)示意圖圖(3)在在客戶服服務(wù)上。第一,業(yè)務(wù)人人員將定定期與商商戶接洽洽,根據(jù)據(jù)商戶要要求對優(yōu)優(yōu)惠券信信息進(jìn)行行審查,并進(jìn)行行修改;第二,業(yè)務(wù)人人員將定定期優(yōu)惠惠券使用用情況(包括下下載量、使用量量、消費(fèi)費(fèi)金額)等市場場信息反反饋商戶戶,幫助助商戶定定期調(diào)整整市場營營銷計(jì)劃劃;第三三,*將與1125880,以以及上海海華騰合合作建立立專門的的客戶服服務(wù)熱線線以幫助助用戶更更好地使使用電子子優(yōu)惠券券,用戶戶只需要要將電子子優(yōu)惠券券的后四四位輸入入POSS機(jī),并并利用手手機(jī)進(jìn)行行刷卡支支付,即即可完成成消費(fèi)過過程,為為了保證證過程的的通暢,*將將組建專專門的團(tuán)團(tuán)隊(duì)與上上海華騰騰對接,
41、及時(shí)解解決用戶戶在使用用電子優(yōu)優(yōu)惠券過過程中的的各種技技術(shù)問題題,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間在在5分鐘鐘之內(nèi)。優(yōu)惠券商戶上海*電子商務(wù)上海移動(dòng)12580上海華騰上海柯斯終端消費(fèi)者技術(shù)故障5m響應(yīng)市場信息反饋新的優(yōu)惠折扣信息圖4-77 *電子優(yōu)優(yōu)惠券客客戶服務(wù)務(wù)示意圖圖4. 手手機(jī)廣告告運(yùn)營方方案上海*的手機(jī)機(jī)廣告運(yùn)運(yùn)營方案案不同于于以往的的手機(jī)廣廣告。以以往,很很多企業(yè)業(yè)未經(jīng)用用戶許多多就將許許多廣告告信息發(fā)發(fā)送至用用戶手機(jī)機(jī)上,遂遂產(chǎn)生了了“垃圾短短信”現(xiàn)象,這不僅僅困擾了了廣大手手機(jī)用戶戶,而且且對商戶戶而言,其營銷銷的效果果也大打打折扣。相比而而言,基基于上海海*、上海華華騰、上上??滤顾谷胶虾献鞴餐?/p>
42、同建立的的移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)能能夠很好好地幫助助商戶實(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷,將商戶戶的各類類商戶信信息發(fā)送送到手機(jī)機(jī)用戶。各類商戶上海*電子商務(wù)上海移動(dòng)12580商戶數(shù)據(jù)庫終端手機(jī)用戶商戶廣告精準(zhǔn)營銷信息搜索信息歸集圖4-88 *手機(jī)廣廣告運(yùn)營營示意圖圖(1)在在市場推推廣上。第一,用戶端端的推廣廣可以與與手機(jī)支支付新品品捆綁在在一起,以為在在用戶使使用支付付芯片時(shí)時(shí),需要要與上海海*簽簽訂相應(yīng)應(yīng)的合同同,承諾諾需要接接受上海海*提提供的合合法增值值服務(wù),其中就就包括接接收由上上海*發(fā)布的的廣告信信息和商商戶信息息;第二二,在商商戶端,公司將將與上海海移動(dòng)1125880合作作,組建建相應(yīng)的的拓展團(tuán)
43、團(tuán)隊(duì)與商商戶接洽洽,建立立更為全全面的商商戶信息息數(shù)據(jù)庫庫。目前前,上海海*的的數(shù)據(jù)庫庫中已經(jīng)經(jīng)積累4480000多條條商戶信信息。(2)在在系統(tǒng)維維護(hù)上。第一,業(yè)務(wù)人人員將定定期與整整理商戶戶信息,并在數(shù)數(shù)據(jù)庫中中及時(shí)更更新和修修改,為為商家建建立移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)展示示平臺(tái);第二,終端用用戶可以以通過手手機(jī)及時(shí)時(shí)搜索到到各類商商戶信息息,包括括地址信信息、產(chǎn)產(chǎn)品信息息,以及及消費(fèi)者者的評(píng)論論等。(3)在在客戶服服務(wù)上。第一,針對商商戶端的的需求,上海*能根根據(jù)電子子優(yōu)惠券券的使用用、手機(jī)機(jī)報(bào)和手手機(jī)雜志志,以及及通信費(fèi)費(fèi)用等信信息將手手機(jī)支付付芯片簽簽約用戶戶進(jìn)行市市場細(xì)分分,將商商戶的廣廣
44、告信息息準(zhǔn)確地地發(fā)送到到相對應(yīng)應(yīng)的用戶戶手機(jī)上上,以幫幫助商戶戶實(shí)現(xiàn)精精準(zhǔn)營銷銷,而商商戶也能能夠規(guī)避避垃圾短短信的問問題;第第二,針針對手機(jī)機(jī)用戶端端,上海海*開開發(fā)出的的模糊搜搜索系統(tǒng)統(tǒng)不僅能能夠幫助助用戶搜搜索到優(yōu)優(yōu)惠券信信息,還還能幫助助用戶搜搜尋到所所需要的的商戶信信息,這這可以通通過多種種途徑實(shí)實(shí)現(xiàn),包包括撥打打客服熱熱線、用用手機(jī)登登陸上海海*官官方網(wǎng)站站、發(fā)送送手機(jī)短短信至11066622888888。(三)運(yùn)運(yùn)營目標(biāo)標(biāo)上海*電子商商務(wù)有限限公司志志在成為為一個(gè)“更便捷捷、更安安全、更更實(shí)惠”的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)手機(jī)機(jī)消費(fèi)平平臺(tái),重重點(diǎn)服務(wù)務(wù)公司白白領(lǐng)、商商務(wù)用戶戶、大學(xué)學(xué)生用戶戶等。打
45、造網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶離離不開的的網(wǎng)絡(luò)使使用平臺(tái)臺(tái),培養(yǎng)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)用用戶新的的手機(jī)使使用習(xí)慣慣。具體體的營銷銷目標(biāo)分分為三個(gè)個(gè)階段: 2010年芯片40萬張 簽約商戶200家 2011年芯片100萬張 簽約商戶500家 2012年芯片600萬張 簽約商戶1200家 圖4-99 重點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品營營銷目標(biāo)標(biāo)上海哈爾濱北京西安鄭州成都濟(jì)南武漢重慶南京廣州圖4-110 區(qū)區(qū)域推廣廣規(guī)劃1. 近近期營銷銷目標(biāo)(20110年11月-220100年122月)(1)全全面啟動(dòng)動(dòng)*手手機(jī)報(bào)和和*電電子期刊刊業(yè)務(wù),在手機(jī)機(jī)報(bào)上,率先啟啟動(dòng)“財(cái)經(jīng)消消息”和“娛樂八八卦”兩大板板塊,接接入上海海移動(dòng)和和中國聯(lián)聯(lián)通(與與中國聯(lián)聯(lián)通簽訂訂
46、IPood手機(jī)機(jī)接入?yún)f(xié)協(xié)議),實(shí)施計(jì)計(jì)費(fèi)。在在電子期期刊上,與中國國電信簽簽訂合作作協(xié)議,將該業(yè)業(yè)務(wù)推向向互聯(lián)星星空、IIPTVV和電信信手機(jī)用用戶。(2)在在上海啟啟動(dòng)*折扣匯匯和*名店城城業(yè)務(wù),全面接接入1225800,與上上海地區(qū)區(qū)2000家重點(diǎn)點(diǎn)商戶簽簽訂合作作協(xié)議。(3)與與上海移移動(dòng)簽訂訂手機(jī)支支付芯片片的上海??偞砝頇?quán),利利用世博博會(huì)契機(jī)機(jī),將支支付芯片片與世博博會(huì)門票票綁定派派送,先先期派送送30萬萬張,之之后銷售售10萬萬張,實(shí)實(shí)現(xiàn)手機(jī)機(jī)支付芯芯片用戶戶40萬萬張2. 中中期營銷銷目標(biāo)(20111年11月-220111年122月)(1)進(jìn)進(jìn)一步拓拓展*手機(jī)報(bào)報(bào)和*電子期期刊
47、業(yè)務(wù)務(wù),增加加“時(shí)尚潮潮流”、“房產(chǎn)信信息”、“社會(huì)動(dòng)動(dòng)態(tài)”等板塊塊。(2)組組建北京京、鄭州州、西安安、哈爾爾濱、成成都5個(gè)個(gè)分公司司,將*手機(jī)機(jī)報(bào)、*電子子期刊、*折折扣匯、*名名店城等等業(yè)務(wù)推推向全國國。(3)進(jìn)進(jìn)一步拓拓展*折扣匯匯(電子子優(yōu)惠券券)和*名店店城(手手機(jī)廣告告)業(yè)務(wù)務(wù),在全全國范圍圍內(nèi)增加加簽約商商戶至5500家家。(4)與與上海聯(lián)聯(lián)通和上上海電信信簽訂手手機(jī)支付付芯片的的上??偪偞頇?quán)權(quán),爭取取覆蓋到到包括中中國移動(dòng)動(dòng)在內(nèi)的的上海地地區(qū)5%手機(jī)用用戶,即即60萬萬張,同同時(shí)在全全國增加加40萬萬手機(jī)支支付芯片片用戶,總計(jì)達(dá)達(dá)到1000萬用用戶。(5)開開發(fā)*視聽港港和
48、*管家婆婆等業(yè)務(wù)務(wù),完成成技術(shù)測測試。3. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)標(biāo)(20012年年1月-20112年112月)(1)以以原有用用戶為基基礎(chǔ),推推廣*視聽港港和*管家婆婆業(yè)務(wù)。(2)繼繼續(xù)組建建濟(jì)南、南京、重慶、廣州、武漢55個(gè)分公公司,擴(kuò)擴(kuò)大*在全國國移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的份額。(3)根根據(jù)市場場情況繼繼續(xù)增加加*手手機(jī)報(bào)板板塊內(nèi)容容,同時(shí)時(shí)增加電電子期刊刊的種類類和數(shù)量量。(4)進(jìn)進(jìn)一步拓拓展*折扣匯匯(電子子優(yōu)惠券券)和*名店店城(手手機(jī)廣告告)業(yè)務(wù)務(wù),在全全國范圍圍內(nèi)增加加簽約商商戶至112000家。(5)加加大手機(jī)機(jī)支付芯芯片的銷銷售力度度,力爭爭覆蓋到到全國范范圍內(nèi)11%的手手機(jī)用戶戶,總計(jì)
49、計(jì)達(dá)到6600萬萬用戶。(四)推推廣規(guī)劃劃為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)上述運(yùn)運(yùn)營目標(biāo)標(biāo),上海海*電電子商務(wù)務(wù)有限公公司將與與移動(dòng)、電信、聯(lián)通等等網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)提供供商,以以及上海海華騰(軟件服服務(wù)商)、上海海柯斯(手機(jī)芯芯片提供供商)等等合作伙伙伴一起起,制定定詳細(xì)的的推廣規(guī)規(guī)劃,重重點(diǎn)如下下:1. *手機(jī)機(jī)報(bào)(1)加加大與上上海商報(bào)報(bào)等知名名媒體的的合作力力度。雖雖然現(xiàn)在在手機(jī)報(bào)報(bào)種類和和內(nèi)容甚甚多,但但是形式式和內(nèi)容容上都存存在趨同同現(xiàn)象,為了避避免同質(zhì)質(zhì)競爭,上海*將對對手機(jī)報(bào)報(bào)內(nèi)容嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān),切實(shí)實(shí)提升移移動(dòng)手機(jī)機(jī)報(bào)各板板塊內(nèi)容容的質(zhì)量量。(2)在在用戶推推廣上,上海*將主主要借助助移動(dòng)和和聯(lián)通等等網(wǎng)絡(luò)服
50、服務(wù)商的的手機(jī)用用戶優(yōu)勢勢,采取取“先試用用后收費(fèi)費(fèi)”的模式式:將各各手機(jī)報(bào)報(bào)板塊名名稱發(fā)送送至手機(jī)機(jī)用戶,由用戶戶任選其其一免費(fèi)費(fèi)試用11個(gè)月;免費(fèi)體體驗(yàn)期過過后,及及時(shí)用短短信息方方式通知知用戶,告知用用戶免費(fèi)費(fèi)期已過過,如果果用戶愿愿意繼續(xù)續(xù)使用,則可以以從第二二個(gè)月起起訂閱希希望瀏覽覽的手機(jī)機(jī)報(bào)內(nèi)容容,如果果用戶不不愿意繼繼續(xù)使用用,則只只需要回回復(fù)相應(yīng)應(yīng)的短消消息。(3)根根據(jù)不同同的手機(jī)機(jī)報(bào)板塊塊內(nèi)容對對手機(jī)用用戶進(jìn)行行細(xì)分推推廣,比比如針對對全球通通或者平平均每月月手機(jī)資資費(fèi)在1100元元以上的的用戶,可以重重點(diǎn)推廣廣財(cái)經(jīng)消消息;對對于動(dòng)感感地帶或或者平均均每月手手機(jī)資費(fèi)費(fèi)在10
51、00元以以下的用用戶,則則可以重重點(diǎn)推廣廣娛樂八八卦。手機(jī)報(bào)目錄用戶選擇選擇1個(gè)板塊內(nèi)容免費(fèi)體驗(yàn)1個(gè)月用戶選擇續(xù)訂所需手機(jī)報(bào)用戶退訂圖4-111 *手機(jī)機(jī)報(bào)用戶戶推廣方方案2. *電子子期刊(1)加加大推廣廣力度,增加合合作雜志志的種類類和數(shù)量量,由于于電子期期刊的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量量較大,可以與與期刊社社合作,適當(dāng)精精簡電子子期刊的的內(nèi)容,便于用用戶尤其其是手機(jī)機(jī)用戶的的閱讀和和瀏覽。(2)對對于終端端用戶的的推廣,公司將將針對不不同的用用戶群體體采用不不同的推推廣模式式:首先先,對于于IPTTV和互互聯(lián)星空空等寬帶帶用戶,可以根根據(jù)用戶戶的寬帶帶使用情情況,采采用不同同的推廣廣方案,對于寬寬帶包年
52、年用戶,可以給給予免費(fèi)費(fèi)訂閱22份電子子期刊的的優(yōu)惠,為期11個(gè)月的的體驗(yàn)期期;對于于寬帶包包月用戶戶,則可可以給予予免費(fèi)訂訂閱1份份電子期期刊的優(yōu)優(yōu)惠,為為期1個(gè)個(gè)月。待待體驗(yàn)期期過后,用戶既既可以根根據(jù)套餐餐內(nèi)容訂訂閱各種種所需雜雜志(在在無電子子期刊的的套餐價(jià)價(jià)格上補(bǔ)補(bǔ)足相應(yīng)應(yīng)差價(jià)即即可),或者通通過客服服熱線和和電信網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)業(yè)廳單獨(dú)獨(dú)訂閱。再者,對于對對于3GG手機(jī)用用戶,則則主要采采取套餐餐包月和和單獨(dú)訂訂閱兩種種方式,手機(jī)可可以期刊刊目錄免免費(fèi)選擇擇1份電電子期刊刊進(jìn)行體體驗(yàn),之之后用戶戶可以通通過撥打打客戶熱熱線或者者是發(fā)送送短信息息至服務(wù)務(wù)平臺(tái)續(xù)續(xù)訂或者者取消電電子期刊刊。表
53、4-11 *電子期期刊用戶戶推廣方方案用戶類型型免費(fèi)數(shù)量量免費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)時(shí)間寬帶用戶戶包年用戶戶2份1個(gè)月包月用戶戶1份1個(gè)月手機(jī)用戶戶1份1個(gè)月3. 手手機(jī)優(yōu)惠惠券(1)利利用世博博會(huì)契機(jī)機(jī)推廣手手機(jī)支付付芯片。制定差差別化的的價(jià)格:在世博博會(huì)開幕幕之前,手機(jī)用用戶可以以免費(fèi)申申領(lǐng)手機(jī)機(jī)支付芯芯片;在在世博會(huì)會(huì)前見,手機(jī)用用戶可以以60元元的成本本價(jià)購買買手機(jī)支支付芯片片;在世世博會(huì)后后到20010年年底,手手機(jī)用戶戶可以888元的的優(yōu)惠價(jià)價(jià)購買手手機(jī)支付付芯片。(2)在在移動(dòng)營營業(yè)廳和和地鐵站站等區(qū)域域安排營營銷專員員和相應(yīng)應(yīng)設(shè)備,向用戶戶展示手手機(jī)支付付的操作作方法,同時(shí)予予以銷售售。(3)
54、與與公交公公司、地地鐵、便便利店、出租車車公司、郵政系系統(tǒng)、醫(yī)醫(yī)院合作作,先期期啟動(dòng)公公共交通通、地鐵鐵、出租租車等交交通費(fèi)的的手機(jī)支支付,接接著啟動(dòng)動(dòng)水電煤煤等公用用事業(yè)的的手機(jī)支支付,然然后啟動(dòng)動(dòng)醫(yī)院醫(yī)醫(yī)藥費(fèi)用用等方面面的手機(jī)機(jī)支付,以此增增加客戶戶基礎(chǔ)。(4)組組建專門門的商戶戶營銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)(共共50人人),同同樣利用用差別化化定價(jià)的的方式向向商戶推推廣:在在20110年44月之前前接入的的商戶,可以免免1年的的接入費(fèi)費(fèi),只收收取優(yōu)惠惠券使用用費(fèi);在在20110年88月之前前接入的的商戶,可以免免半年的的接入費(fèi)費(fèi);在220100年122月之前前接入的的商戶,可以免免1個(gè)季季度的接接入費(fèi)。(
55、5)在在上海地地區(qū)遴選選30名名手機(jī)寶寶貝作為為形象代代言人,拍攝專專門的宣宣傳片在在樓宇、地鐵、公交的的電視設(shè)設(shè)備上進(jìn)進(jìn)行宣傳傳,并制制作相應(yīng)應(yīng)的海報(bào)報(bào)在便利利店、地地鐵站、大型超超市、醫(yī)醫(yī)院等人人流密集集處進(jìn)行行推廣。手機(jī)優(yōu)惠券地鐵公交公交大型超市便利店醫(yī)院人流密集處圖4-112 手手機(jī)優(yōu)惠惠券推廣廣渠道 世博會(huì)開幕前 免費(fèi)申領(lǐng) 世博會(huì)期間 60元成本價(jià) 2010年底前 88元優(yōu)惠價(jià)支付芯片推廣方案 交通費(fèi)用的手機(jī)支付 水電煤等公用事業(yè)費(fèi)用手機(jī)支付 醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用的手機(jī)支付支付功能推廣方案 2010年4月前 免1年接入費(fèi) 2010年8月前 免半年接入費(fèi) 2010年12月前 免1季度接入費(fèi)優(yōu)惠
56、商戶推廣方案圖4-113 手手機(jī)優(yōu)惠惠券推廣廣方案4. 手手機(jī)廣告告(1)與與上海移移動(dòng)1225800合作,組建專專門業(yè)務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì),及時(shí)搜搜索、更更新商戶戶信息,并對商商戶進(jìn)行行分類,完善模模糊搜索索系統(tǒng)。(2)對對手機(jī)廣廣告的發(fā)發(fā)布采用用差別化化定價(jià)的的方式向向商戶推推廣:在在20110年44月之前前接入的的商戶,可以免免1年的的接入費(fèi)費(fèi),廣告告下行使使用費(fèi)按按0.44元/條條的優(yōu)惠惠價(jià)收取取,最多多不超過過200000條條;在220100年8月月之前計(jì)計(jì)入的商商戶,可可以免半半年的接接入費(fèi),廣告下下行使用用費(fèi)按00.6元元/條的的優(yōu)惠價(jià)價(jià)收取,最多不不超過5500000條;在20010年年1
57、2月月之前計(jì)計(jì)入的商商戶,可可以免11個(gè)季度度的接入入費(fèi),廣廣告下行行使用費(fèi)費(fèi)按0.8元/條的優(yōu)優(yōu)惠價(jià)收收取,最最多不超超過8000000條。 2010年4月前 免1年接入費(fèi) 0.4元/條 20000條 2010年8月前 免半年接入費(fèi) 0.6元/條 50000條 2010年12月前 免1季度接入費(fèi)0.8元/條 80000條廣告商戶推廣方案圖4-114 手手機(jī)廣告告商戶推推廣方案案五、盈利利分析(一)盈盈利模式式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)的經(jīng)營營是一個(gè)個(gè)雙邊市市場,這這明顯區(qū)區(qū)別于傳傳統(tǒng)的單單邊市場場。在雙雙邊平臺(tái)臺(tái)中,一一邊是為為個(gè)人用用戶服務(wù)務(wù),另一一邊則是是為商業(yè)業(yè)用戶服服務(wù)。由由于兩邊邊用戶的的不同特特
58、點(diǎn),網(wǎng)網(wǎng)站往往往依靠鎖鎖定個(gè)人人用戶以以吸引商商業(yè)用戶戶加入平平臺(tái),并并向其收收取費(fèi)用用實(shí)現(xiàn)盈盈利,同同時(shí),對對個(gè)人用用戶收取取的收費(fèi)費(fèi)雖然較較低,但但是只要要用戶基基數(shù)大,同樣可可以取得得非??煽捎^的收收入。*定位位明確,功能的的設(shè)計(jì)上上體現(xiàn)出出綜合性性與集成成性的特特點(diǎn),而而且操作作也很簡簡便,這這些都大大大降低低了新用用戶的學(xué)學(xué)習(xí)成本本,有助助于新用用戶體驗(yàn)驗(yàn)并不斷斷使用相相關(guān)功能能。因此此,從功功能和技技術(shù)上而而言,*的市市場需求求前景是是很廣闊闊的。只只要市場場推廣合合理,各各大業(yè)務(wù)務(wù)模塊逐逐步開發(fā)發(fā)、有序序跟進(jìn)、相應(yīng)的的設(shè)備升升級(jí)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)能夠跟跟上,則則在近期期內(nèi),*的個(gè)個(gè)人
59、用戶戶數(shù)量增增長將會(huì)會(huì)非??炜?,這不不僅可以以快速增增加*資訊、*視視聽等個(gè)個(gè)人用戶戶的收費(fèi)費(fèi),還可可以通過過增加個(gè)個(gè)人用戶戶的基礎(chǔ)礎(chǔ)向商業(yè)業(yè)用戶收收取費(fèi)用用。表6.11 *盈利模模式功能收費(fèi)對象象收費(fèi)方式式收費(fèi)數(shù)額額手機(jī)報(bào)個(gè)人用戶戶包月制3-5元元/月電子期刊刊個(gè)人用戶戶包月制10-115元/月視聽港個(gè)人用戶戶包月制15元/月按流量算算1kb/0.55分折扣匯商家用戶戶接入費(fèi)10-220萬元元/年根據(jù)用戶戶使用量量1元/條條根據(jù)用戶戶使用量量消費(fèi)金額額的1%名店城商家用戶戶接入費(fèi)10-220萬元/年下行廣告告數(shù)量1元/條條手機(jī)支付付芯片個(gè)人用戶戶根據(jù)購買買數(shù)量120元元/張商家用戶戶根據(jù)消費(fèi)
60、費(fèi)金額消費(fèi)金額額的1%管家婆個(gè)人用戶戶免費(fèi)用以完善善*(二)盈盈利前景景1. 近近期收入入預(yù)測(20110年11月-220100年122月)(1)手手機(jī)報(bào):20000萬/年,按按70%分成,共12260萬萬/年(2)手手機(jī)雜志志:接入入費(fèi)722萬/年,訂訂閱費(fèi)112000萬/年(3)手手機(jī)優(yōu)惠惠券:接接入費(fèi)110-220萬/年/家,(收收費(fèi))220家,共2000-4400萬萬/年;使用費(fèi)550萬/年,按70%分成,共共1800-3220萬/年(4)手手機(jī)廣告告:接入入費(fèi)100-200萬/年/家,(收收費(fèi))220家,共2000-4400萬萬/年;使用費(fèi)880萬/年,按按70%分成,共2000-3
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