某物業(yè)服務(wù)投標(biāo)文件

1、正本中央新城前期物業(yè)服務(wù)投 標(biāo) 書投標(biāo)單位位：南京京新奧物物業(yè)管理理有限公公司法人代表表：慶啟啟祥投標(biāo)日期期：二八年元月六日目 錄錄第一篇企企業(yè)資料料 3 企業(yè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 44投標(biāo)函 5授權(quán)委托托書 6第二篇物物業(yè)服務(wù)務(wù)方案7物業(yè)服務(wù)務(wù)整體策策劃及設(shè)設(shè)想 88物業(yè)服務(wù)務(wù)質(zhì)量指指標(biāo)122物業(yè)服務(wù)務(wù)內(nèi)容與與范圍物物業(yè)133物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)收取及及使用17特別服務(wù)務(wù)199對(duì)發(fā)展商商的建議議及要求求211第三篇物物業(yè)服務(wù)務(wù)公眾制制度22裝修管理理規(guī)定23臨時(shí)管理理規(guī)約 300第三節(jié)住住戶手冊(cè)冊(cè)335第四節(jié)物物業(yè)服務(wù)務(wù)合約488第五節(jié)管管理規(guī)約約533第四篇企企業(yè)內(nèi)部部規(guī)章制制度661員工手冊(cè)冊(cè)622崗位職責(zé)責(zé)

2、766企業(yè)內(nèi)部部規(guī)章制制度866第五篇投投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià)98服務(wù)費(fèi)用用測(cè)算999投標(biāo)報(bào)價(jià)價(jià) 103盈虧分析析 1003中央新城城前期物物業(yè)服務(wù)務(wù)投標(biāo)文件件第一篇 企企業(yè)資料料南京新奧奧物業(yè)管管理有限限公司南京新奧奧物業(yè)管管理有限限公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介南京新奧奧物業(yè)管管理有限限公司系系河西房房地產(chǎn)投投資的專專業(yè)物業(yè)業(yè)管理公公司，擁擁有建設(shè)設(shè)部相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)，是江蘇蘇省南京京市物業(yè)業(yè)管理協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)員員單位。公司成成立于220022年1月月，目前前服務(wù)著著“月安安花園”、“怡怡康公寓寓”、“鴻達(dá)新新寓”等等樓盤，服務(wù)面面積近330萬平平方米，員工達(dá)達(dá)到1880余人人，擁有有相關(guān)專專業(yè)中高高級(jí)專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員800人。四年

3、多來來，新奧奧物業(yè)本本著“誠誠信待人人，用心心服務(wù)，持之以以恒，爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)一流流”的企企業(yè)宗旨旨，借鑒鑒優(yōu)秀的的物業(yè)服服務(wù)理念念和自身身豐富的的服務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)結(jié)合我市市的物業(yè)業(yè)服務(wù)特特點(diǎn)，憑憑借其規(guī)規(guī)范的職職業(yè)操守守，為業(yè)業(yè)主提供供全方位位、多元元化的優(yōu)優(yōu)質(zhì)物業(yè)業(yè)服務(wù)，得到了了業(yè)主的的普通好好評(píng)。其其中，“月安花花園”小小區(qū)作為為南京市市目前唯唯一的一一個(gè)國家家康居示示范工程程，公司司投入了了大量的的人力、物力和和財(cái)力進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)。我司司多次接接待了國國家建設(shè)設(shè)部，省省、市、區(qū)各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及及外國專專家，外外省、市市同行業(yè)業(yè)單位的的參觀、檢查和和學(xué)習(xí)。并榮幸幸的接待待了第六六界華商商大會(huì)與與會(huì)代表表

4、的參觀觀，受到到了海內(nèi)內(nèi)外華商商及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)部門的的高度好好評(píng)。本公司根根據(jù)實(shí)際際情況，設(shè)置企企業(yè)發(fā)展展部、市市場(chǎng)部、運(yùn)作部部、財(cái)務(wù)務(wù)部、人人力資源源部、行行政部、質(zhì)量管管理部、信息科科技部共共八個(gè)只只能部門門，實(shí)際際公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，各各部和各各項(xiàng)目服服務(wù)處三三級(jí)管理理網(wǎng)絡(luò)。公司的的格言是是：“服服務(wù)中抓抓管理，管理中中服務(wù)”公司是是質(zhì)量方方針是“天天改改進(jìn)，日日日創(chuàng)新新”。公司在各各個(gè)物業(yè)業(yè)項(xiàng)目管管理小區(qū)區(qū)內(nèi)設(shè)有有專人負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)行行24小小時(shí)保安安值班、工程維維修、清清潔和綠綠化等全全方位的的服務(wù)，小區(qū)內(nèi)內(nèi)配套設(shè)設(shè)施齊全全，為廣廣大客戶戶提供一一個(gè)整潔潔、安全全、舒適適的居住住環(huán)境和和服務(wù)環(huán)環(huán)境。公司

5、辦公公地址：南京市市應(yīng)天西西路1998號(hào)電話（TTel）：0225-88642283559 0025-8644598824傳真（FFax）：0225-88645598224 編編制（ZZIP）：21100112投標(biāo)函安徽雨潤(rùn)潤(rùn)地華置置業(yè)發(fā)展展有限公公司：首先，非非常感謝謝貴司對(duì)對(duì)我司的的信任，給予我我司參加加此次投投標(biāo)的機(jī)機(jī)會(huì)，并并預(yù)祝【雨潤(rùn)中央新新城】的的招投標(biāo)標(biāo)工作獲獲得圓滿滿成功！我方已仔仔細(xì)研究究了你單單位招標(biāo)標(biāo)文件中中的全部部?jī)?nèi)容，愿意參參與中央央新城前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)投標(biāo)標(biāo)，并遵遵照招標(biāo)標(biāo)文件的的要求承承擔(dān)相關(guān)關(guān)責(zé)任。如果貴方方接受我我方的投投標(biāo)，我我方將保保證前期期物業(yè)服服務(wù)合同同

6、的所有有約定進(jìn)進(jìn)行物業(yè)業(yè)服務(wù)。如果貴方方接受我我方的投投標(biāo),我方將將保證按按照貴方方認(rèn)可的的條件，以招標(biāo)標(biāo)文件內(nèi)內(nèi)要求的的金額作作為保證證金，并并同意貴貴方不負(fù)負(fù)擔(dān)我們們的任何何投標(biāo)費(fèi)費(fèi)用。在正式合合同簽訂訂之前，本投標(biāo)標(biāo)書連同同貴方的的招標(biāo)文文件和中中標(biāo)通知知書及其其他文件件、附件件將構(gòu)成成我們雙雙方之間間共同遵遵守的文文件，并并隨時(shí)接接受中標(biāo)標(biāo)。若我方中中標(biāo)，我我方將保保證在收收到貴方方的中標(biāo)標(biāo)通知書書后，按按規(guī)定的的期限及及時(shí)派代代表前去去簽訂合合同。再次感謝謝貴司給給予我司司自我展展示與提提高的機(jī)機(jī)會(huì)，并并真誠希希望能與與安徽雨雨潤(rùn)地華華置業(yè)發(fā)發(fā)展有限限公司取取得合作作。投標(biāo)標(biāo)單位（蓋

7、章）：南京京新奧物物業(yè)管理理有限責(zé)責(zé)任公司司法定代表表人（蓋蓋章）：電話：0025-8644598824日期：220077年12月25日投標(biāo)文件件簽署授授權(quán)委托托書本授權(quán)委委托書聲聲明：我我慶啟祥祥系南京京新奧物物業(yè)管理理有限公公司的法法定代表表人，現(xiàn)現(xiàn)授權(quán)委委托南京京新奧物物業(yè)管理理有限公公司的為為我公司司簽署本本工程的的投標(biāo)文文件的法法定代表表人授權(quán)權(quán)委托代代理人，我承認(rèn)認(rèn)代理人人全權(quán)代代表我所所簽署的的本工程程的投標(biāo)標(biāo)文件的的內(nèi)容。代理人無無轉(zhuǎn)委托托權(quán)，特特此委托托。代理人：身份證號(hào)號(hào)碼：職務(wù)：業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理投標(biāo)人：南京新新奧物業(yè)業(yè)管理有有限公司司（蓋章章）法定代表表人（蓋蓋章）：授權(quán)委托

8、托日期：年月日中央新城城前期物物業(yè)服務(wù)務(wù)投標(biāo)文件件第二篇 物物業(yè)服務(wù)務(wù)方案南京新奧奧物業(yè)管管理有限限公司第一節(jié)物物業(yè)服務(wù)務(wù)整體設(shè)設(shè)想及策策劃“雨潤(rùn)中央新新城”由安徽徽雨潤(rùn)地地華置業(yè)業(yè)發(fā)展有有限公司司開發(fā)興興建。該該項(xiàng)目位位于安慶慶市新規(guī)規(guī)劃的東東城區(qū)，南臨皖皖江大道道，北接接“長(zhǎng)楓風(fēng)風(fēng)景區(qū)”，東靠靠獨(dú)秀路路，西鄰鄰“香水百百合” ，是未未來新城城區(qū)的核核心區(qū)域域，與城城市社區(qū)區(qū)發(fā)展主主導(dǎo)趨勢(shì)勢(shì)相吻合合。該項(xiàng)項(xiàng)目以建建設(shè)安慶慶市具有有特色的的高檔景景觀樓盤盤為目的的，滿足足人們?cè)谠谶x擇住住所時(shí)追追求環(huán)境境的生態(tài)態(tài)化、個(gè)個(gè)性化的的審美需需求，使使景觀內(nèi)內(nèi)容與住住所類型型緊扣，道路形形式與建建筑群體

9、體協(xié)調(diào)，社區(qū)環(huán)環(huán)境與城城市風(fēng)貌貌整合，在東城城區(qū)形成成一個(gè)理理念先進(jìn)進(jìn)、環(huán)境境優(yōu)美、方案合合理、服服務(wù)完善善、集居居住、休休閑、商商貿(mào)于一一體的高高檔生活活區(qū)。根據(jù)中央央新城的的建設(shè)指指導(dǎo)思想想和品牌牌定位，我們對(duì)對(duì)中央新新城的前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)提提出整體體設(shè)想及及策劃：1、物業(yè)業(yè)服務(wù)的的定位：在今后的的物業(yè)服服務(wù)中，我們將將倡導(dǎo)以以人為本本的服務(wù)務(wù)理念，融入星星級(jí)酒店店的服務(wù)務(wù)方式，努力將將酒店式式服務(wù)體體現(xiàn)在物物業(yè)服務(wù)務(wù)的各個(gè)個(gè)區(qū)域、各個(gè)時(shí)時(shí)段和各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，貫穿穿于物業(yè)業(yè)服務(wù)的的全過程程。我們們將利用用園區(qū)的的一切資資源和能能力向業(yè)業(yè)主提供供力所能能及的服服務(wù)。除除物業(yè)服服務(wù)一般般的活動(dòng)動(dòng)

10、外，充充分考慮慮物業(yè)的的情況，以豐富富的布置置、多彩彩的主題題活動(dòng)、繽紛的的氛圍，組織一一些不同同主題的的沙龍、晚會(huì)，是業(yè)主主與業(yè)主主之間溝溝通交流流的新天天地。同同時(shí)，始始終遵循循“可持續(xù)續(xù)發(fā)展”與“人與自自然和諧諧相處”的生態(tài)態(tài)價(jià)值觀觀，倡導(dǎo)導(dǎo)綠色、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能的的生活方方式，倡倡導(dǎo)環(huán)保保裝修、實(shí)行垃垃圾分類類處理并并輔以節(jié)節(jié)水、節(jié)節(jié)能及社社區(qū)綠化化等措施施，營造造一個(gè)安安全、文文明的健健康園區(qū)區(qū)。我們們要使園園區(qū)內(nèi)的的各項(xiàng)硬硬件配套套設(shè)施充充分利用用，同時(shí)時(shí)加強(qiáng)園園區(qū)軟環(huán)環(huán)境的建建設(shè)，務(wù)務(wù)求通過過我們的的管理與與服務(wù)，使業(yè)主主的需求求都能得得到滿足足，并使使園區(qū)的的各項(xiàng)配配套設(shè)施施都

11、能做做到“物盡其其用”，不使使開發(fā)商商的投資資有絲毫毫的浪費(fèi)費(fèi)。 2、物業(yè)服服務(wù)模式式：我們擬擬采用項(xiàng)項(xiàng)目獨(dú)立立運(yùn)作的的服務(wù)模模式，實(shí)實(shí)行經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制。由物物業(yè)經(jīng)理理總體負(fù)負(fù)責(zé)服務(wù)務(wù)處各項(xiàng)項(xiàng)日常事事務(wù)和對(duì)對(duì)外協(xié)調(diào)調(diào)、聯(lián)絡(luò)絡(luò)工作。下設(shè)綜綜合管理理部、客客戶服務(wù)務(wù)中心、工程部部、保安安部，根根據(jù)不同同物業(yè)類類型開展展有針對(duì)對(duì)性的服服務(wù)工作作。 3、物物業(yè)服務(wù)務(wù)特色： AA、一站站式服務(wù)務(wù)業(yè)主主只需將將他的需需求告訴訴新奧物物業(yè)【雨雨潤(rùn)中央新新城】物物業(yè)服務(wù)務(wù)處的任任何一位位員工，都將迅迅速進(jìn)入入一套嚴(yán)嚴(yán)密、高高效的處處理程序序，以期期為業(yè)主主提供最最為便捷捷之服務(wù)務(wù)。 B、零零打擾服服務(wù)新奧物物

12、業(yè)員工工各項(xiàng)工工作的開開展，以以盡可能能不打擾擾業(yè)主正正常工作作與休息息為基礎(chǔ)礎(chǔ)，努力力實(shí)現(xiàn)零零打擾。 CC、氛圍圍管理針針對(duì)本物物業(yè)的特特點(diǎn)，物物業(yè)擬從從外圍著著手，由由外及里里，開展展“氛圍營營造”工程。突出高高檔、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的氛氛圍；保保安形象象和禮貌貌禮儀的的高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，借以提提升外部部形象；有序的的車輛行行駛、停停放管理理；到位位、凸顯顯文化氣氣息和綠綠化點(diǎn)綴綴并不斷斷更新等等等。 D、設(shè)立客客戶服務(wù)務(wù)中心結(jié)結(jié)合【雨雨潤(rùn)中央新新城】的的物業(yè)實(shí)實(shí)際情況況，設(shè)置置客戶服服務(wù)中心心，提供供12小時(shí)時(shí)服務(wù)，做到業(yè)業(yè)主需求求、意見見和建議議的收集集、處理理、反饋饋、回訪訪渠道暢暢通，使使客服中中

13、心真正正成為物物業(yè)服務(wù)務(wù)的窗口口。 4、物物業(yè)服務(wù)務(wù)措施：我司通通過對(duì)【雨潤(rùn)中央新新城】的的實(shí)地踏踏勘以及及對(duì)該園園區(qū)基礎(chǔ)礎(chǔ)資料的的掌握、周邊基基礎(chǔ)配套套與地理理環(huán)境的的分析，結(jié)合園園區(qū)不同同物業(yè)類類型的特特色，認(rèn)認(rèn)為在今今后的物物業(yè)服務(wù)務(wù)中，尤尤其要抓抓好以下下幾個(gè)重重點(diǎn)工作作?！緩?qiáng)強(qiáng)調(diào)安全全第一和和預(yù)防為為主的原原則】 11）安全全管理是是住宅及及辦公樓樓物業(yè)服服務(wù)工作作的重中中之重。園區(qū)的的安全保保衛(wèi)工作作，不僅僅涉及業(yè)業(yè)主的財(cái)財(cái)產(chǎn)及人人生安全全，還涉涉及客戶戶的商業(yè)業(yè)機(jī)密。由于本本物業(yè)的的物業(yè)類類型豐富富，我們們將對(duì)不不同類型型物業(yè)采采取不同同的保安安模式。 2）園園區(qū)的安安全管理理主

14、要包包括三個(gè)個(gè)方面：一是消防防安全方方面，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防防為主，防大于于治，不不斷消除除和整治治各種消消防隱患患。二是是治安防防范方面面，根據(jù)據(jù)園區(qū)特特點(diǎn)，從從全面布布防、全全員防范范的觀點(diǎn)點(diǎn)出發(fā)，利用技技防硬件件，走“人防、技防”相結(jié)合合的路線線，將可可能出現(xiàn)現(xiàn)的治安安問題杜杜絕在萌萌芽狀態(tài)態(tài)。三是是應(yīng)急事事件處理理方面，做到有有預(yù)見性性、有方方案、有有組織、有演練練，做到到處事不不驚、處處驚不亂亂、應(yīng)對(duì)對(duì)有方，通過突突發(fā)事件件和異常常情況處處理方案案的編制制，防患患于未來來。【維維護(hù)住宅宅的私密密性，保保障辦公公樓的機(jī)機(jī)密性】 1）周周密策劃劃，充分分利用我我司接管管多種物物業(yè)的服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，

15、參照照國內(nèi)外外先進(jìn)的的管理模模式，拓拓展思路路，制訂訂出適合合本園區(qū)區(qū)特點(diǎn)的的管理制制度和方方案。 22）在加加強(qiáng)員工工職業(yè)素素質(zhì)訓(xùn)練練的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，加加強(qiáng)思想想教育，樹立員員工的保保密意識(shí)識(shí)、維護(hù)護(hù)寫字樓樓業(yè)主形形象意識(shí)識(shí)和為業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)的意識(shí)識(shí)，提升升高檔物物業(yè)的形形象。 33）加強(qiáng)強(qiáng)園區(qū)管管理，創(chuàng)創(chuàng)造有序序的住宅宅生活環(huán)環(huán)境，營營造親切切、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、開放放、通達(dá)達(dá)的辦公公氛圍?！咀龊煤迷O(shè)施設(shè)設(shè)備的日日常維修修養(yǎng)護(hù)，確保正正常運(yùn)行行】 1）建立一一支穩(wěn)定定的高素素質(zhì)的工工程技術(shù)術(shù)人員隊(duì)隊(duì)伍。擬擬采取公公司內(nèi)部部選派和和外部招招聘相結(jié)結(jié)合的方方式，由由專業(yè)人人員組成成工程部部，做好好設(shè)施設(shè)設(shè)備的

16、日日常維修修養(yǎng)護(hù)服服務(wù)和有有償維修修服務(wù)。 2）建建立技術(shù)術(shù)設(shè)備資資料檔案案庫，完完善接管管驗(yàn)收程程序，收收集必要要的圖紙紙資料，為后期期工作奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。此外外，通過過工程技技術(shù)人員員早期介介入的形形式，提提前熟悉悉設(shè)施設(shè)設(shè)備與管管線。 33）充分分利用公公司工程程技術(shù)力力量。經(jīng)經(jīng)過多年年的運(yùn)作作，我司司已經(jīng)成成立了工工程技術(shù)術(shù)部和維維修中心心，并已已和多家家專業(yè)公公司建立立了長(zhǎng)期期合作的的關(guān)系。我司將將充分利利用公司司的工程程技術(shù)力力量和外外部資源源，進(jìn)一一步降低低日常維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)的成本本。【專專業(yè)保潔潔，創(chuàng)建建整潔的的環(huán)境】 1）當(dāng)當(dāng)今社會(huì)會(huì)，人們們?nèi)找孀⒆⒅乜諝鈿赓|(zhì)量與與環(huán)境指指標(biāo)。因

17、因此，保保潔工作作是園區(qū)區(qū)形象的的重要體體現(xiàn)，關(guān)關(guān)乎園區(qū)區(qū)的外在在形象，直接影影響業(yè)主主的生活活與工作作狀態(tài)。整潔的的環(huán)境不不僅是健健康的需需要，還還能使人人賞心悅悅目，提提高工作作效率。 2）做做好前期期“開荒”。在園園區(qū)交付付前一個(gè)個(gè)月左右右，我司司將從公公司保潔潔中心抽抽調(diào)專業(yè)業(yè)人員，協(xié)助服服務(wù)處做做好園區(qū)區(qū)“開荒”工作，為以后后的日常常保潔打打下良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 3）嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行服務(wù)務(wù)計(jì)劃，落實(shí)各各項(xiàng)檢查查制度。我們將將根據(jù)園園區(qū)具體體情況，制訂詳詳盡的作作業(yè)計(jì)劃劃，詳細(xì)細(xì)規(guī)定保保潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和頻次次。【兼兼顧局部部與全體體、動(dòng)態(tài)態(tài)與靜態(tài)態(tài)的管理理與服務(wù)務(wù)】 1）由于本本園區(qū)物物業(yè)類型型的特

18、殊殊性，我我們?cè)跒闉樽≌瑯I(yè)業(yè)主提供供完善服服務(wù)的同同時(shí)，也也要為商商住樓業(yè)業(yè)主提供供溫馨、舒適、安全的的生活環(huán)環(huán)境。 22）針對(duì)對(duì)住宅、商住樓樓的功能能不同，進(jìn)行服服務(wù)上的的合理分分割，設(shè)設(shè)立住宅宅與辦公公樓服務(wù)務(wù)區(qū)，保保持相對(duì)對(duì)獨(dú)立。保證住住宅區(qū)域域的舒適適、安靜靜和辦公公樓區(qū)域域的專業(yè)業(yè)、高效效。 3）在對(duì)園園區(qū)配套套設(shè)施的的利用上上，也要要根據(jù)物物業(yè)區(qū)域域的不同同，有效效利用、合理使使用?！就晟婆渑涮追?wù)務(wù)，強(qiáng)化化服務(wù)質(zhì)質(zhì)量】 11）為增增強(qiáng)辦公公樓的服服務(wù)功能能，滿足足住宅區(qū)區(qū)域業(yè)主主的需要要，在今今后的服服務(wù)中，我司除除充分利利用園區(qū)區(qū)原有配配套外，還將不不斷完善善各種配配套服務(wù)務(wù)，

19、給園園區(qū)業(yè)主主提供便便利。 22）拓寬寬服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，滿滿足各類類業(yè)主的的需求。為業(yè)主主解決日日常生活活問題，我司還還將提供供委托代代辦服務(wù)務(wù)，如：代訂機(jī)機(jī)票、車車票，代代理房屋屋租賃與與轉(zhuǎn)讓，個(gè)人行行李托運(yùn)運(yùn)，出租租車預(yù)約約服務(wù)，代訂報(bào)報(bào)刊雜志志、鐘點(diǎn)點(diǎn)工、洗洗衣服務(wù)務(wù)等。 33）充分分整合周周邊社會(huì)會(huì)資源，為我所所用。通通過對(duì)周周邊資源源的調(diào)查查、協(xié)商商、利用用，為業(yè)業(yè)主提供供更廣泛泛與優(yōu)惠惠的服務(wù)務(wù)。5、物業(yè)業(yè)服務(wù)目目的：通過本公公司的有有效服務(wù)務(wù)，充分分合理地地使用現(xiàn)現(xiàn)有房屋屋，發(fā)揮揮樓宇住住宅的功功能，提提高房地地產(chǎn)物業(yè)業(yè)的使用用效率和和經(jīng)濟(jì)效效益，促促使房地地產(chǎn)物業(yè)業(yè)的保值值和增值值

20、，并為為業(yè)主和和使用人人提供一一個(gè)優(yōu)美美整潔、舒適方方便、安安全文明明的工作作和生活活環(huán)境，提高發(fā)發(fā)展商及及物業(yè)公公司的聲聲譽(yù)。物業(yè)服務(wù)務(wù)質(zhì)量指指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量量目標(biāo)：房屋完好好率955%以上上；公用照明明完好率率95%以上；管道完好好率955%以上上；各類設(shè)施施、設(shè)備備完好率率95%以上；消防系統(tǒng)統(tǒng)安全使使用率1100%；大、中、小修工工程合格格率955%以上上，小修修、零修修及時(shí)率率95%；業(yè)主或租租戶有效效投訴率率3%以下下，有效效投訴辦辦結(jié)率995回訪訪率955%，意意見反饋饋滿意率率95%；不發(fā)生火火災(zāi)事故故；不發(fā)生重重大刑事事案件；杜絕重大大工傷事事故。服務(wù)總體體目標(biāo)：1、一年年內(nèi)達(dá)到

21、到安慶市市物業(yè)服服務(wù)行業(yè)業(yè)規(guī)范三三星級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。22、兩年年內(nèi)達(dá)到到安慶市市物業(yè)服服務(wù)優(yōu)秀秀示范小小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。3、業(yè)主主和使用用人對(duì)物物業(yè)服務(wù)務(wù)的綜合合滿意率率達(dá)到995%以以上。物業(yè)服務(wù)務(wù)內(nèi)容與與范圍物業(yè)服務(wù)務(wù)范圍：社區(qū)內(nèi)內(nèi)全部住住宅樓宇宇及其會(huì)會(huì)所和其其他的輔輔助用房房輔助設(shè)設(shè)施和公公共部分分、機(jī)電電設(shè)備、綠化中中心、公公用設(shè)施施等。物業(yè)服務(wù)務(wù)內(nèi)容包包括以下下方面：1. 服服務(wù)處早早期介入入：熟悉了解解物業(yè)情情況，物物業(yè)服務(wù)務(wù)要追求求全過程程最佳效效益的現(xiàn)現(xiàn)代化服服務(wù)模式式，在物物業(yè)的建建設(shè)階段段就要充充分考慮慮建成后后的使用用和服務(wù)務(wù)的需要要，針對(duì)對(duì)容易忽忽視的問問題，有有針對(duì)性性地提出出

22、建議和和整改方方案。2. 做做好物業(yè)業(yè)的驗(yàn)收收工作：物業(yè)驗(yàn)收收是直接接關(guān)系到到今后物物業(yè)服務(wù)務(wù)工作能能否正常常開展的的一個(gè)重重要環(huán)節(jié)節(jié)。我們們將根據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)要要求會(huì)同同開發(fā)商商對(duì)小區(qū)區(qū)在土建建、安裝裝、消防防、環(huán)保保、交通通等方面面進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收，驗(yàn)驗(yàn)收中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題后應(yīng)記記錄在案案，并督督促施工工單位及及時(shí)進(jìn)行行整改。3做好好物業(yè)接接管工作作：嚴(yán)格按照照國家和和安慶市市的房屋屋接管驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收，公公司將選選派素質(zhì)質(zhì)好、精精通業(yè)務(wù)務(wù)、對(duì)工工作負(fù)責(zé)責(zé)的技術(shù)術(shù)人員參參加驗(yàn)收收工作。所有的設(shè)設(shè)備設(shè)施施必須經(jīng)經(jīng)過調(diào)試試、開通通，確保保完好后后交付業(yè)業(yè)主使用用。所有有管線必必須保證證暢通，并且運(yùn)運(yùn)行

23、良好好。做好與施施工單位位、建設(shè)設(shè)單位的的協(xié)調(diào)工工作，將將驗(yàn)收中中發(fā)生的的問題明明確記錄錄在案，并督促促施工單單位修正正。健全所有有建筑物物、公用用設(shè)施、設(shè)備的的圖紙資資料，及及時(shí)增加加修改資資料，以以便今后后管理養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，并并建立完完善的業(yè)業(yè)主居住住檔案，做到一一戶一檔檔。業(yè)主檔案案管理：為保護(hù)業(yè)業(yè)主的私私密，所所有業(yè)主主的檔案案均為機(jī)機(jī)密資料料。除司司法機(jī)關(guān)關(guān)辦案并并出示有有關(guān)證件件外，任任何外部部人員及及單位均均不得查查閱。如有業(yè)務(wù)務(wù)需要，服務(wù)處處內(nèi)部查查閱業(yè)主主資料，必須經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理簽字字審核后后，由其其助理進(jìn)進(jìn)行查閱閱。服務(wù)處員員工禁止止私下議議論業(yè)主主的私事事，違紀(jì)紀(jì)者作重重大過錯(cuò)

24、錯(cuò)處理。凡有任何何人來詢?cè)儐栍嘘P(guān)關(guān)業(yè)主的的情況，均要婉婉言謝絕絕。如實(shí)實(shí)在無法法拒絕的的，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理出面接接待。業(yè)主入住住服務(wù)：細(xì)心辦理理入住手手續(xù)，配配合業(yè)主主在入住住前，做做好對(duì)其其購置房房屋的質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收工作。管理運(yùn)用用計(jì)算機(jī)機(jī)等現(xiàn)代代化手段段，進(jìn)行行科學(xué)管管理。6、安全全保衛(wèi)工工作：協(xié)助公安安機(jī)關(guān)做做好小區(qū)區(qū)的安全全防范工工作本小區(qū)周周邊安裝裝有紅外外線自動(dòng)動(dòng)監(jiān)控系系統(tǒng)、緊緊急報(bào)警警按鈕及及自動(dòng)抄抄表系統(tǒng)統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了智能能化的保保安管理理。同時(shí)時(shí)將聘請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)人人員作為為保安224小時(shí)時(shí)值勤，統(tǒng)一著著裝，并并佩帶明明顯標(biāo)志志，做到到工作規(guī)規(guī)范，作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)。本小區(qū)業(yè)業(yè)主及物物業(yè)使用用

25、人，必必須到物物業(yè)服務(wù)務(wù)處辦理理登記、備案。外來暫暫住人員員應(yīng)有業(yè)業(yè)主填寫寫暫住登登記表，并辦理理臨時(shí)出出入證。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員員有權(quán)對(duì)對(duì)小區(qū)外外來人員員進(jìn)行查查問，并并要求出出示相關(guān)關(guān)證件。小區(qū)內(nèi)內(nèi)配備訪訪客對(duì)講講系統(tǒng)，訪客人人員必須須經(jīng)相關(guān)關(guān)業(yè)主同同意后方方可進(jìn)入入。非小區(qū)指指定的施施工、裝裝修人員員不得入入內(nèi)。如如遇特殊殊情況，需有關(guān)關(guān)部門認(rèn)認(rèn)可后才才能進(jìn)入入小區(qū)，并繳納納施工管管理費(fèi)，辦理臨臨時(shí)出入入證出入入小區(qū)。對(duì)未辦辦妥手續(xù)續(xù)者，一一概不準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)業(yè)業(yè)主的自自備車輛輛（包括括自行車車、助動(dòng)動(dòng)車、摩摩托車）經(jīng)登記記后，由由服務(wù)處處頒發(fā)有有關(guān)牌證證，并憑憑此牌證證出入。非本小小區(qū)的車車輛

26、如要要停放在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)，須經(jīng)經(jīng)同意后后方可停停入在指指定的位位置。禁禁止亂停停亂放，禁止22.5噸噸（含22.5噸噸）以上上的貨車車和大客客車隨意意進(jìn)入小小區(qū)。對(duì)本小區(qū)區(qū)內(nèi)任何何人的違違法違紀(jì)紀(jì)行為，保安人人員及管管理人員員有權(quán)進(jìn)進(jìn)行制止止、教育育，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者可請(qǐng)公公安部門門處理。安全巡視視。定時(shí)時(shí)對(duì)小區(qū)區(qū)內(nèi)外各各部進(jìn)行行巡視，在指定定地點(diǎn)記記錄巡視視次數(shù)及及具體時(shí)時(shí)間，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素，應(yīng)及及時(shí)處理理，令業(yè)業(yè)主外出出無憂。消防工作作。建立立行之有有效的消消防安全全體系，密切注注意消防防警報(bào)設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況。負(fù)責(zé)裝裝修施工工現(xiàn)場(chǎng)的的防火管管理，督督促業(yè)主主遵守小小區(qū)有關(guān)關(guān)消防規(guī)規(guī)定。案

27、件處理理。對(duì)小小區(qū)內(nèi)突突發(fā)的各各類治安安案件按按規(guī)定予予以處理理。通過公司司的管理理力爭(zhēng)達(dá)達(dá)到無重重大刑事事、交通通、火災(zāi)災(zāi)事故發(fā)發(fā)生。7、道路路及公共共部位的的清潔工工作：由服務(wù)處處聘請(qǐng)專專業(yè)清潔潔人員組組建公共共衛(wèi)生清清潔班，每天打打掃公共共部分，做到雜雜物、廢廢棄物立立即清理理。居住區(qū)內(nèi)內(nèi)業(yè)主生生活垃圾圾實(shí)行袋袋裝化，在公共共地區(qū)設(shè)設(shè)立流動(dòng)動(dòng)垃圾箱箱，每天天上午六六時(shí)至八八時(shí)三十十分，下下午四時(shí)時(shí)三十分分至九時(shí)時(shí)三十分分，業(yè)主主將袋裝裝垃圾放放入塑料料垃圾桶桶，由清清潔工清清運(yùn)。對(duì)公共區(qū)區(qū)域的清清潔衛(wèi)生生實(shí)行區(qū)區(qū)域包干干制。公共綠化化服務(wù)工工作：本處聘請(qǐng)請(qǐng)專業(yè)的的綠化工工，每天天澆水，修

28、剪養(yǎng)養(yǎng)護(hù)樹木木、花草草等，行行使正常常的養(yǎng)護(hù)護(hù)和服務(wù)務(wù)工作。澆水、修修剪的時(shí)時(shí)間視季季節(jié)、氣氣候地域域條件而而定。澆水、修修剪的范范圍包括括小區(qū)內(nèi)內(nèi)的公共共草坪、樹木，定期做做養(yǎng)護(hù)草草木工作作。提供時(shí)花花、苗木木、盆栽栽以及養(yǎng)養(yǎng)花咨詢?cè)兊确?wù)務(wù)，做到到大樓環(huán)環(huán)境四季季常凈、常新、常春、常綠境境界。9、設(shè)備備的正常常維修及及檢修：對(duì)公燈、公水、保安系系統(tǒng)（包包括訪客客對(duì)講、電視監(jiān)監(jiān)控、紅紅外防盜盜系統(tǒng)等等）、消消防系統(tǒng)統(tǒng)、門衛(wèi)衛(wèi)室、圍圍墻之間間的公共共道路、公共建建筑、維維護(hù)正常常的使用用功能，并建立立保養(yǎng)維維修的計(jì)計(jì)劃。由服務(wù)部部負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)公燈實(shí)實(shí)行定時(shí)時(shí)開關(guān)。開關(guān)公公燈的時(shí)時(shí)間隨季季節(jié)變化化改

29、變：春秋季每每日晚66：30開早晨6：00關(guān)冬季每日日晚5：30開早晨6：30關(guān)夏季每日日晚7：00開早晨5：15關(guān)按計(jì)劃對(duì)對(duì)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行巡檢檢、清潔潔、潤(rùn)滑滑，使設(shè)設(shè)備隨時(shí)時(shí)保持良良好狀態(tài)態(tài)，延長(zhǎng)長(zhǎng)其使用用壽命，一旦發(fā)發(fā)生故障障，立即即進(jìn)行維維修。保保證監(jiān)控控與對(duì)講講機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)、消防防系統(tǒng)、給排水水及公共共照明系系統(tǒng)等所所有設(shè)備備的正常常運(yùn)行使使用。提供業(yè)主主設(shè)備報(bào)報(bào)修服務(wù)務(wù)，隨叫叫隨到。對(duì)住戶戶報(bào)修的的水電等等設(shè)施和和影響正正常使用用的項(xiàng)目目，在當(dāng)當(dāng)天給予予修理，對(duì)有些些將影響響到住戶戶正常生生活的設(shè)設(shè)施修理理應(yīng)在三三天內(nèi)以以書面通通知使用用人。設(shè)備維修修處將定定期上門門征詢業(yè)業(yè)主意見見，同時(shí)

30、時(shí)也接受受業(yè)主書書面、口口頭或電電話向服服務(wù)處維維修征詢?cè)兲巿?bào)修修。服務(wù)務(wù)處接報(bào)報(bào)修后將將通知有有關(guān)人員員，由服服務(wù)處開開具維修修單交維維修處上上門搶修修，待修修理完畢畢后，由由業(yè)主簽簽字交給給維修人人員帶回回。維修修單統(tǒng)一一由服務(wù)務(wù)處保存存。組織修繕繕，籌備備大、中中、小工工程的招招標(biāo)事宜宜，簽批批委托合合同并監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施。10、裝裝修管理理：服務(wù)處為為使各業(yè)業(yè)主的裝裝修能安安全、規(guī)規(guī)范、有有序地進(jìn)進(jìn)行，依依據(jù)國家家有關(guān)法法規(guī)并結(jié)結(jié)合本小小區(qū)的特特點(diǎn)制訂訂雨潤(rùn)潤(rùn)中央新新城裝修修管理規(guī)規(guī)定。未經(jīng)服務(wù)務(wù)處審核核，禁止止私自改改動(dòng)房屋屋結(jié)構(gòu)和和建筑物物原有各各裝飾性性的配件件設(shè)施，如預(yù)留留的空調(diào)調(diào)

31、機(jī)位、鐵柵、花飾等等，以保保證整體體結(jié)構(gòu)安安全及統(tǒng)統(tǒng)一的設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)格格。業(yè)主欲對(duì)對(duì)所屬單單元進(jìn)行行裝修須須服務(wù)處處審批同同意后方方可進(jìn)行行。凡進(jìn)入小小區(qū)裝修修人員必必須到服服務(wù)處辦辦理臨時(shí)時(shí)出入證證，并佩佩帶該證證以資識(shí)識(shí)別。裝修廢棄棄物必須須袋裝化化，并擺擺放到指指定區(qū)域域。第四節(jié)物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)的收收取及使使用小區(qū)內(nèi)采采用統(tǒng)一一收取物物業(yè)公共共性服務(wù)務(wù)費(fèi)及其其他費(fèi)用用，物業(yè)業(yè)公司統(tǒng)統(tǒng)一向住住戶收取取，并代代行管理理及使用用。1. 服服務(wù)費(fèi)包包括：管理、服服務(wù)人員員的工資資、津貼貼、勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)、福利、以及公公司管理理費(fèi)。清潔衛(wèi)生生費(fèi)。保安費(fèi)。公共設(shè)施施、設(shè)備備日常運(yùn)運(yùn)作及保保養(yǎng)費(fèi)。綠化維護(hù)護(hù)費(fèi)。

32、辦公費(fèi)。物業(yè)單位位固定資資產(chǎn)折舊舊費(fèi)。法定稅收收。利潤(rùn)。業(yè)主或使使用人自自用設(shè)施施設(shè)備需需維修、更換、可委托托服務(wù)處處上門服服務(wù)，材材料、人人工費(fèi)按按規(guī)定由由業(yè)主或或使用人人承擔(dān)。2. 服服務(wù)費(fèi)采采取年初初預(yù)算全全年費(fèi)用用，年底底總結(jié)算算的方法法，每半半年征收收一次，每次征征收最多多不可超超過六個(gè)個(gè)月。3. 服服務(wù)費(fèi)每每半年以以書面形形式公布布財(cái)務(wù)收收支帳目目。4服務(wù)務(wù)費(fèi)按政政府與物物價(jià)局規(guī)規(guī)定進(jìn)行行調(diào)整，前期服服務(wù)費(fèi)由由管理單單位與開開發(fā)商協(xié)協(xié)商一致致后報(bào)物物價(jià)局審審核。5小區(qū)區(qū)內(nèi)低層層物業(yè)服服務(wù)費(fèi)為為人民幣幣 0.80元/月/平方米米。多層層物業(yè)服服務(wù)費(fèi)為為人民幣幣0.65元/月/平方米米

33、。高層層（含小小高層）物業(yè)服服務(wù)費(fèi)為為人民幣幣1.055元/月/平方米米。非住住宅用房房服務(wù)費(fèi)費(fèi)為人民民幣1.00元元/月/平方米米。以上上費(fèi)用均均不含公公共設(shè)施施能耗費(fèi)費(fèi)用。6、服務(wù)務(wù)費(fèi)按業(yè)業(yè)主（住住戶）所所占房屋屋建筑面面積收取取。空置置房的服服務(wù)費(fèi)按按政府規(guī)規(guī)定由發(fā)發(fā)展商承承擔(dān)。維修基金金的使用用維修基金金主要用用于對(duì)小小區(qū)共用用部位和和公用設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備保修修期滿后后的中、大修和和更新、改造。維修前前服務(wù)處處應(yīng)向業(yè)業(yè)主委員員會(huì)提出出維修方方案和預(yù)預(yù)算，經(jīng)經(jīng)業(yè)主委委員會(huì)及及政府有有關(guān)部門門審核批批準(zhǔn)后，方可動(dòng)動(dòng)用。維維修基金金?？顚Ｓ茫棵堪肽杲Y(jié)結(jié)算一次次，并向向業(yè)主通通報(bào)維護(hù)護(hù)、更新

34、新等費(fèi)用用的收支支帳目，接受審審核與監(jiān)監(jiān)督。特別服務(wù)務(wù)“雨潤(rùn)中央新新城”的高品品質(zhì)，決決定了其其業(yè)主的的高層次次。該層層次的業(yè)業(yè)主非常常注重服服務(wù)品質(zhì)質(zhì)，希望望能夠得得到最好好的服務(wù)務(wù)享受。服務(wù)處處根據(jù)物物業(yè)服務(wù)務(wù)的先進(jìn)進(jìn)理念結(jié)結(jié)合“雨潤(rùn)中央新新城”的特點(diǎn)點(diǎn)，提出出“以人為為本、服服務(wù)至上上”的服務(wù)務(wù)宗旨。一、有償償服務(wù)1.代聘聘（鐘點(diǎn)點(diǎn)）保姆姆； 112.專專用工具具出租；2.代取取洗衣服服務(wù)； 13.代客洗洗車；3.家庭庭綠化； 114.機(jī)機(jī)動(dòng)車輛輛停車泊泊位管理理；4.代送送凈菜外外買； 15.代理各各類票務(wù)務(wù)；5.室內(nèi)內(nèi)清潔擦擦窗打臘臘； 166.打字字排版、復(fù)印、代收發(fā)發(fā)傳真件件；6

35、.節(jié)假假日聘請(qǐng)請(qǐng)兼職廚廚師上門門烹調(diào) 17.代收代代付各類類公用事事業(yè)費(fèi)；7.房屋屋出租； 118.代辦辦電話、煤氣安安裝；8.上門門定時(shí)清清潔； 19.美容美美發(fā)、棋棋牌室、乒乓球球室等；9.房屋屋裝修監(jiān)監(jiān)理； 20.兒童放放學(xué)后晚晚托、接接送上下下學(xué)；10.房房屋裝修修設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工；21.代管房房屋。11.特特約維修修（業(yè)主主自用設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備及其他）；二、無償償服務(wù)：1.代請(qǐng)請(qǐng)家教； 11.24小小時(shí)便利利店；2.代訂訂報(bào)刊雜雜志； 112.小小區(qū)信息息發(fā)布；3.代訂訂鮮牛奶奶； 13.管理區(qū)區(qū)域內(nèi)公公共設(shè)施施、設(shè)備備維4.物件件臨時(shí)托托管；護(hù)護(hù)保養(yǎng)；5.代送送小件物物品； 114.

36、公公共區(qū)域域保潔、綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)；6.代訂訂家庭飲飲用水； 155.公共共區(qū)域安安全防范范，244小時(shí)保保7.各類類提醒服服務(wù)；安安巡更；8.代理理各項(xiàng)保保險(xiǎn)； 16.車輛人人員進(jìn)出出管理；9.上門門定時(shí)收收集垃圾圾； 17.代叫出出租車；10.園園藝護(hù)理理； 188.代訂訂生日蛋蛋糕、花花籃。三、維修修服務(wù)：服務(wù)處將將向每戶戶業(yè)主提提供有償償特約服服務(wù)，服服務(wù)的主主要項(xiàng)目目包括：在業(yè)主入入住之前前的裝修修過程中中，提供供裝修質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督服務(wù)。在業(yè)主入入住后，除正常常維修工工作以外外，提供供室內(nèi)定定期設(shè)備備保養(yǎng)及及檢修服服務(wù)。培訓(xùn)多面面手，讓讓技術(shù)工工人一專專多能，滿足業(yè)業(yè)主的多多項(xiàng)要求求。室內(nèi)裝

37、飾飾部分的的修繕：修理地地板、換換修門窗窗、配玻玻璃、修修門鎖。給排水系系統(tǒng)的修修繕：換換裝龍頭頭、換浴浴缸、水水斗等的的落水、修理更更換衛(wèi)生生潔具及及其零件件、疏通通馬桶、浴缸或或水斗、疏通污污水管、落水管管等管道道。電器部分分的修繕繕：檢查查電路、修理電電器開關(guān)關(guān)、換燈燈頭、插插座等乃乃至家用用電器簡(jiǎn)簡(jiǎn)易故障障的排除除等?？照{(diào)設(shè)備備的修繕繕：為住住戶作空空調(diào)換季季檢查清清洗等。特別安全全服務(wù)：為長(zhǎng)時(shí)時(shí)間外出出的住戶戶檢查門門窗、閥閥門、開開關(guān)的安安全。四、社區(qū)區(qū)親情服服務(wù)：適時(shí)開展展業(yè)主聯(lián)聯(lián)誼活動(dòng)動(dòng)，增進(jìn)進(jìn)彼此友友誼，融融洽相互互關(guān)系。對(duì)發(fā)展商商的建議議及要求求一個(gè)成功功的物業(yè)業(yè)服務(wù)小小區(qū)

38、離不不開物業(yè)業(yè)服務(wù)公公司與發(fā)發(fā)展商的的共同努努力，因因此物業(yè)業(yè)服務(wù)公公司與開開發(fā)商不不僅僅是是合作伙伙伴的關(guān)關(guān)系，兩兩者之間間是相輔輔相成，相互促促進(jìn)的。我司對(duì)對(duì)雨潤(rùn)地地華公司司提出如如下意見見：1、所有有小區(qū)內(nèi)內(nèi)的建筑筑物、構(gòu)構(gòu)筑物、在交付付業(yè)主使使用前，均應(yīng)按按我公司司的清潔潔標(biāo)準(zhǔn)交交付業(yè)主主使用。如發(fā)展展商無法法完成此此項(xiàng)工作作，則由由我公司司代為進(jìn)進(jìn)行，費(fèi)費(fèi)用另計(jì)計(jì)。2、根據(jù)據(jù)服務(wù)工工作的實(shí)實(shí)際情況況，發(fā)展展商應(yīng)向向物業(yè)服服務(wù)公司司提供物物業(yè)用房房10000平方方米。辦辦公場(chǎng)地地的所有有權(quán)歸全全體業(yè)主主所有，服務(wù)公公司享有有服務(wù)合合同期限限內(nèi)的使使用權(quán)。3、開發(fā)發(fā)商需為為我公司司物業(yè)服

39、服務(wù)處的的辦公場(chǎng)場(chǎng)地提供供精裝修修，并按按我公司司要求免免費(fèi)配備備必要的的辦公設(shè)設(shè)備。中央新城城前期物物業(yè)服務(wù)務(wù)投標(biāo)文件件第三篇 物業(yè)業(yè)服務(wù)公公眾制度度南京新奧奧物業(yè)管管理有限限公司第一節(jié) 裝修管管理規(guī)定定前 言 為了了保證“雨潤(rùn)中央新新城”各各業(yè)主居居住房屋屋的安全全，在保保證內(nèi)裝裝修既美美觀、實(shí)實(shí)用的基基礎(chǔ)上，不給他他人人身身安全、樓宇外外觀（包包括質(zhì)量量）以及及小區(qū)的的整體環(huán)環(huán)境帶來來影響，請(qǐng)各位位業(yè)主共共同遵守守本裝裝修管理理規(guī)定。本規(guī)定旨旨在保證證“雨潤(rùn)潤(rùn)中央央新城”小區(qū)在在裝修期期間的管管理能夠夠正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，確確保建筑筑的完好好和安全全，保持持小區(qū)的的整潔美美觀，維維護(hù)全體體業(yè)主的

40、的合法權(quán)權(quán)益。希希望業(yè)主主及其各各裝修單單位按規(guī)規(guī)定進(jìn)行行裝修，以避免免因不合合理的裝裝修而帶帶來的麻麻煩，使使您日后后擁有一一個(gè)典雅雅美麗、稱心如如意的家家園。 裝裝修申請(qǐng)請(qǐng)手續(xù)業(yè)主或業(yè)業(yè)主授權(quán)權(quán)的代理理人必須須親自協(xié)協(xié)同裝修修單位負(fù)負(fù)責(zé)人到到小區(qū)管管理處辦辦理裝修修申請(qǐng)手手續(xù)，代代理人須須出具業(yè)業(yè)主委托托書、業(yè)業(yè)主身份份證復(fù)印印件及代代理人身身份證件件。申請(qǐng)人必必須詳細(xì)細(xì)、如實(shí)實(shí)地填寫寫裝修修申請(qǐng)表表，提提供裝修修單位資資料(資資質(zhì)證書書、營業(yè)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人人聯(lián)系方方法)、裝修內(nèi)內(nèi)容及施施工圖紙紙，并簽簽訂業(yè)業(yè)主裝修修承諾書書。同時(shí)裝修修單位在在服務(wù)處處辦理裝裝修人員員臨時(shí)出出入證，應(yīng)提交

41、交裝修人人員身份份證復(fù)印印件及照照片（需需在小區(qū)區(qū)留宿的的須提供供警署簽簽發(fā)的暫暫住證及及復(fù)印件件），簽簽訂裝裝修單位位承諾書書，交交納辦證證費(fèi)用。臨時(shí)出入入證：110元/人，押押金100元/人人，有效效期二個(gè)個(gè)月。如果裝修修內(nèi)容不不復(fù)雜，施工圖圖紙資料料齊全與與清楚，服務(wù)處處能在二二天內(nèi)對(duì)對(duì)裝修申申請(qǐng)進(jìn)行行審核批批準(zhǔn)。如如果裝修修內(nèi)容復(fù)復(fù)雜，申申請(qǐng)人必必須給服服務(wù)處足足夠時(shí)間間審核。如服務(wù)務(wù)處認(rèn)為為有必要要對(duì)裝修修方案征征求設(shè)計(jì)計(jì)院等專專業(yè)部門門的意見見，所發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用應(yīng)由由申請(qǐng)人人負(fù)責(zé)。如住戶在在裝修中中需改動(dòng)動(dòng)或拆除除房屋主主體結(jié)構(gòu)構(gòu)（如在在梁上打打孔，改改動(dòng)或破破壞梁、板、拄拄，改動(dòng)

42、動(dòng)室內(nèi)門門窗等），請(qǐng)業(yè)業(yè)主在施施工前到到相關(guān)部部門辦理理審批手手續(xù)，待待主管部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方可施工工。完成成申請(qǐng)手手續(xù)并得得到批準(zhǔn)準(zhǔn)后，服服務(wù)處開開具裝裝修開工工單，裝修單單位須將將裝修修開工單單貼于于所要裝裝修單元元的進(jìn)戶戶門外側(cè)側(cè)。 6、以以上手續(xù)續(xù)完備后后方可進(jìn)進(jìn)行施工工。 裝修內(nèi)內(nèi)容業(yè)主應(yīng)雇雇用裝修修施工資資質(zhì)和信信譽(yù)可靠靠的裝修修單位進(jìn)進(jìn)行裝修修設(shè)計(jì)與與施工，并詳細(xì)細(xì)閱讀和和了解住宅使使用說明明書的的內(nèi)容和和遵守國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定。進(jìn)行裝修修設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，必須須遵守以以下規(guī)則則：樓宇外觀觀為保持樓樓宇的完完美統(tǒng)一一，禁止止更改或或加建設(shè)設(shè)施，包包括封閉閉陽臺(tái)，加設(shè)檐檐蓬、花花架、晾晾衣

43、架、防盜窗窗等附加加建筑物物、構(gòu)筑筑物及伸伸展出屋屋外之廣廣告及標(biāo)標(biāo)志牌等等；禁止止改變外外窗、落落地門的的規(guī)格、材質(zhì)及及顏色；禁止在在陽臺(tái)架架設(shè)或安安裝獨(dú)立立信號(hào)接接收裝置置；除以以上行為為外，凡凡破壞或或影響房房屋外立立面觀瞻瞻的行為為都將被被制止。進(jìn)戶門外外之共用用部位共用部位位為全體體業(yè)主共共有、任任何業(yè)主主或使用用人不得得在此加加裝、拆拆除、更更改一切切設(shè)施。室內(nèi)裝修修室內(nèi)承重重墻、柱柱、梁、板均嚴(yán)嚴(yán)禁拆除除、開洞洞或更改改，非承承重墻需需要作部部分修改改的，應(yīng)應(yīng)征得小小區(qū)服務(wù)務(wù)處同意意并在其其指導(dǎo)下下方可施施工。不得在任任何部位位放置或或加建超超過樓板板設(shè)計(jì)承承載標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的物件件。不

44、得更改改用戶配配電箱、智能化化線盒及及可視對(duì)對(duì)講機(jī)的的位置。不得在房房屋內(nèi)加加層。不得更換換分戶門門。 廚房房、衛(wèi)生生間不得變更更廚房、衛(wèi)生間間之使用用功能結(jié)結(jié)構(gòu)，不不得私自自拆裝煤煤氣管接接頭、表表具和配配件。在在離裝表表接頭上上下左右右各0.5米墻墻面不得得設(shè)置固固定柜、架、擱擱板等什什物。表表具以下下之煤氣氣支管安安裝應(yīng)符符合煤氣氣公司有有關(guān)規(guī)定定。不得拆改改管道井井，排水水系統(tǒng)。不得拆改改或移動(dòng)動(dòng)污水管管道。注意樓板板防水，在鋪地地磚前須須作樓板板防水處處理，鋪鋪設(shè)防水水層。不得將垃垃圾投入入排污管管道，以以免造成成堵塞。不得在墻墻體上開開出風(fēng)口口?？照{(diào)安裝裝未經(jīng)小區(qū)區(qū)服務(wù)處處同意，嚴(yán)

45、禁開開空調(diào)管管孔。空調(diào)室外外機(jī)必須須放置于于指定外外機(jī)機(jī)座座上。空調(diào)排水水膠管必必須插入入冷凝滴滴水管中中。空調(diào)室外外機(jī)位的的欄桿不不得拆除除或改動(dòng)動(dòng)。如需對(duì)空空調(diào)管孔孔進(jìn)行改改動(dòng)，由由物管處處統(tǒng)一操操作。底層、頂頂層底層、頂頂層不得得加裝防防盜窗、防盜門門。底層天井井的地磚磚及圍欄欄不得作作任何更更改。頂層露臺(tái)臺(tái)不得隨隨意搭建建，且不不得更換換消防門門鑰匙。即使業(yè)主主的裝修修設(shè)計(jì)得得到服務(wù)務(wù)處的審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)，業(yè)主主仍必須須對(duì)所申申報(bào)的裝裝修設(shè)計(jì)計(jì)負(fù)全部部責(zé)任。不限以上上所提出出范圍，服務(wù)處處有權(quán)對(duì)對(duì)有關(guān)事事宜作出出增加或或修改。第三章 裝修修施工規(guī)規(guī)則裝修時(shí)間間為了便于于住宅小小區(qū)的服服務(wù)，

46、進(jìn)進(jìn)行裝飾飾裝修施施工的具具體時(shí)間間為：每日 上上午：88時(shí)至112時(shí) 下午：14時(shí)時(shí)至199時(shí)當(dāng)小區(qū)入入住業(yè)主主達(dá)到550%后后，國家家法定節(jié)節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)節(jié)）小區(qū)區(qū)內(nèi)禁止止一切裝裝飾裝修修施工。2、裝修修人員管管理A 裝裝修單位位負(fù)責(zé)人人必須督督促和指指導(dǎo)其裝裝修人員員(包括括其供應(yīng)應(yīng)商員工工)遵守守本規(guī)定定的所有有條款，服從小小區(qū)服務(wù)務(wù)處的管管理。B 裝裝修人員員必須佩佩帶服務(wù)務(wù)處所簽簽發(fā)的臨臨時(shí)出入入證，自自覺接受受服務(wù)處處人員檢檢查，服服務(wù)處有有權(quán)禁止止沒有或或不佩帶帶臨時(shí)出出入證的的裝修人人員在小小區(qū)內(nèi)工工作或逗逗留。C 裝裝修人員員如確因因裝修工工作之需需要而在

47、在裝修房房屋內(nèi)住住宿，須須持有警警署簽發(fā)發(fā)的暫住住證，并并由房屋屋業(yè)主向向服務(wù)處處提出書書面申請(qǐng)請(qǐng)。D 臨臨時(shí)出入入證如有有遺失或或損壞的的應(yīng)及時(shí)時(shí)補(bǔ)辦，冒名頂頂替者一一律沒收收證件，禁止進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)。E 裝裝修人員員須按規(guī)規(guī)定使用用電梯。F 裝裝修人員員須衣著著整齊，不得在在公共場(chǎng)場(chǎng)所赤膊膊、穿拖拖鞋，不不得喧嘩嘩打鬧、賭博飲飲酒不得得在非工工作區(qū)域域逗留,必須遵遵守上海海市“七七不”文文明規(guī)范范。如有有破壞或或盜竊等等違法行行為，必必須負(fù)法法律責(zé)任任。G 愛愛護(hù)小區(qū)區(qū)公共設(shè)設(shè)施、綠綠化等，如人為為造成損損壞必須須承擔(dān)責(zé)責(zé)任。H 嚴(yán)嚴(yán)禁裝修修公司及及其人員員在小區(qū)區(qū)公共區(qū)區(qū)域內(nèi)從從事任何何商

48、業(yè)活活動(dòng)。I 嚴(yán)嚴(yán)禁將本本小區(qū)內(nèi)內(nèi)管理人人員牽涉涉到其商商業(yè)交易易中。3、安全全文明施施工A 裝裝修單位位必須確確保安全全與文明明施工，除經(jīng)服服務(wù)處同同意外，任何公公共部位位不得作作為裝修修場(chǎng)地，不得將將水泥漿漿、碎磚磚、砂石石、油漆漆、溶劑劑、硬件件物等倒倒入下水水道，不不得在走走廊、電電梯廳和和樓梯走走道堆放放材料、工具或或垃圾以以免堵住住通道。B 嚴(yán)嚴(yán)禁將建建筑垃圾圾倒入生生活垃圾圾桶(箱箱)內(nèi)，嚴(yán)禁向向外拋垃垃圾，保保持公共共區(qū)域清清潔。C 建建筑垃圾圾須在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)堆堆放到服服務(wù)處統(tǒng)統(tǒng)一劃定定的區(qū)域域內(nèi)。D 施施工時(shí)必必須關(guān)上上分戶門門，以免免制造過過量嗓音音與塵灰灰影響或或破

49、壞小小區(qū)生活活環(huán)境。同時(shí)必必須保護(hù)護(hù)施工場(chǎng)場(chǎng)地及所所有公共共部位，不得偷偷用公共共部位水水、電。E 裝裝修單位位必須負(fù)負(fù)責(zé)施工工現(xiàn)場(chǎng)的的消防監(jiān)監(jiān)護(hù)工作作，確保保各項(xiàng)防防火措施施的落實(shí)實(shí)，配備備有效的的消防器器材；小小區(qū)內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁擅自自動(dòng)用明明火，如如確需動(dòng)動(dòng)用明火火，必須須至小區(qū)區(qū)項(xiàng)目服服務(wù)處辦辦理申請(qǐng)請(qǐng)手續(xù)；臨時(shí)施施工用電電必須符符合安全全用電規(guī)規(guī)范；對(duì)對(duì)易燃材材料的運(yùn)運(yùn)輸與存存放必須須小心按按安全規(guī)規(guī)定操作作。F 裝裝修過程程中使用用電鋸、電刨、電錘等等大功率率設(shè)備時(shí)時(shí)，要注注意每戶戶的額定定最大功功率及最最大電流流和安全全使用，以免因因使用不不當(dāng)而造造成損失失或人員員傷亡。G 嚴(yán)嚴(yán)禁移動(dòng)動(dòng)

50、、封閉閉、改裝裝煤氣管管，嚴(yán)禁禁私接煤煤氣表，所有煤煤氣表管管的施工工必須由由煤氣公公司進(jìn)行行。H 裝裝修過程程中如發(fā)發(fā)生工傷傷事故(包括第第三者責(zé)責(zé)任事故故)及因因施工對(duì)對(duì)房屋造造成的損損害均由由業(yè)主和和裝修單單位負(fù)責(zé)責(zé)。 4、裝裝修工程程管理 A 裝修單單位必須須按申報(bào)報(bào)批準(zhǔn)的的圖紙施施工。 BB 裝裝修時(shí)不不得對(duì)原原建筑結(jié)結(jié)構(gòu)、外外墻觀瞻瞻、屋面面防水、隔熱層層、管道道井、共共用部 位管線線及共用用部位裝裝修等造造成破壞壞。 CC 要要認(rèn)真處處理廚房房與衛(wèi)生生間的防防水，確確保排水水系統(tǒng)安安裝完好好，如因因施工問問題造 成滲水水或其他他破壞，業(yè)主須須負(fù)一切切責(zé)任。 DD 業(yè)業(yè)主在安安裝衛(wèi)

51、生生間吊頂頂時(shí)，必必須在排排水、排排污管道道的積水水彎處預(yù)預(yù)留適當(dāng)當(dāng)檢修 口，室室內(nèi)管弄弄井的檢檢修口不不得封堵堵，否則則日后由由于排污污管檢修修而導(dǎo)致致的吊頂頂拆裝等等費(fèi)用由由該業(yè)主主承擔(dān)。 EE 空空調(diào)室外外機(jī)須安安裝在指指定的位位置，須須將冷凝凝水管插插入統(tǒng)的引流流管道內(nèi)內(nèi)或陽 臺(tái)內(nèi)內(nèi)適當(dāng)?shù)牡呐潘氐胤剑徊坏脩覓鞉煸谌魏魏瓮鈮Σ坎课?，以以防漏水水?dāng)_人及及污濁墻墻面。 FF 如如弱電線線路因裝裝修施工工造成線線路中斷斷或破壞壞的（包包括電腦腦線、智智能化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線等等），請(qǐng)請(qǐng)及時(shí)向向服務(wù)處處報(bào)修，由專業(yè)業(yè)人員進(jìn)進(jìn)行維修修，收取取相應(yīng)的的材料及及人工費(fèi)費(fèi)。 5、材材料運(yùn)輸輸 A 裝修材材料只

52、能能在服務(wù)務(wù)處指定定的地方方卸貨，裝修材材料須全全部采用用包裝袋袋并包 裝完完好，如如有裝修修材料散散落或污污濁公共共部位，施工隊(duì)隊(duì)必須負(fù)負(fù)責(zé)清潔潔工作。 B 送貨車車必須服服從管理理人員的的指揮，不可堵堵塞小區(qū)區(qū)內(nèi)的交交通和影影響安全全。超 過55噸以上上（含55噸）的的貨車不不得駛?cè)肴雸@區(qū)內(nèi)內(nèi)。 C 禁止攜攜超長(zhǎng)和和超重物物品進(jìn)入入電梯，不能改改短的材材料只能能從消防防樓梯逐逐層傳 輸上上樓。黃黃砂、水水泥、磚磚塊及液液體狀建建材須有有嚴(yán)格的的包裝才才能使用用電梯運(yùn)運(yùn) 輸。使用電電梯運(yùn)送送建材或或建筑垃垃圾必須須由施工工單位通通知電梯梯工操作作，不得得 自行行操作電電梯。 D 運(yùn)輸材材料時(shí)

53、必必須特別別小心，注意安安全和不不得破壞壞公共設(shè)設(shè)施。(如污染染和損壞壞 墻面面、地面面和樓梯梯扶手等等)。裝裝修材料料及建筑筑垃圾運(yùn)運(yùn)送時(shí)間間：9:00-12:00 133:000-177:000， 使使用電梯梯裝運(yùn)建建筑垃圾圾必須由由電梯工工操作。 6、建建筑垃圾圾處理 A 建筑垃垃圾應(yīng)及及時(shí)裝入入編織袋袋并封口口（袋口口必須封封閉嚴(yán)實(shí)實(shí)，包裝裝袋不得得回收）， 使用物業(yè)業(yè)服務(wù)處處提供的的手推車車再送往往指定的的堆放場(chǎng)場(chǎng)堆放，搬運(yùn)中中散落地地面的垃垃圾由搬搬運(yùn)者馬馬上清理理干凈。 B 注意使使用電梯梯不能超超載，不不能破壞壞電梯的的保護(hù)板板和阻礙礙電梯的的正常操操作，不不得在電電梯保護(hù)護(hù)板

54、上涂涂鴉、張張貼，必必須文明明使用電電梯內(nèi)的的電話。第四章 裝修修施工檢檢查在進(jìn)行裝裝修施工工前，業(yè)業(yè)主應(yīng)對(duì)對(duì)單元進(jìn)進(jìn)行全面面檢查，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)單元內(nèi)內(nèi)存在需需要發(fā)展展商整改改或維修修的問題題，須通通知服務(wù)務(wù)處到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查看看并作記記錄。發(fā)發(fā)展商不不承擔(dān)由由于業(yè)主主進(jìn)行房房屋裝修修而引致致的維修修責(zé)任。在裝修期期間，服服務(wù)處人人員有權(quán)權(quán)進(jìn)入裝裝修房屋屋對(duì)裝修修內(nèi)容與與施工情情況進(jìn)行行檢查。裝修單單位須充充分配合合，自覺覺出示有有關(guān)資料料和文件件。在做好廚廚房與衛(wèi)衛(wèi)生間排排水管與與防水層層面后，必須要要求服務(wù)務(wù)處人員員到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查后后方可繼繼續(xù)施工工。完成裝修修工程后后，業(yè)主主必須通通知服務(wù)務(wù)處到現(xiàn)現(xiàn)

55、場(chǎng)作最最后檢查查，并到到服務(wù)處處辦理完完工手續(xù)續(xù)，將裝修開開工單和裝修修人員出出入證交交回服務(wù)務(wù)處。因裝修工工程對(duì)小小區(qū)和鄰鄰居房屋屋所造成成的一切切損壞，必須由由業(yè)主負(fù)負(fù)全部責(zé)責(zé)任。第五章 違規(guī)規(guī)處理施工中和和裝修完完工后，由服務(wù)務(wù)處對(duì)裝裝修工程程進(jìn)行檢檢查，如如有違反反本規(guī)定定及小區(qū)區(qū)其他管管理規(guī)定定行為或或?qū)λ巳素?cái)產(chǎn)或或公共部部位、設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備等造造成損害害的，服服務(wù)處有有權(quán)對(duì)其其進(jìn)行索索賠或進(jìn)進(jìn)一步追追究法律律責(zé)任。對(duì)違反本本規(guī)定第第三章第第322條之規(guī)規(guī)定的，裝修單單位必須須立刻無無條件將將其恢復(fù)復(fù)原狀，服務(wù)處處保留進(jìn)進(jìn)一步追追究其法法律責(zé)任任的權(quán)利利。服務(wù)處對(duì)對(duì)嚴(yán)重違違章施工工

56、的裝修修單位，有權(quán)責(zé)責(zé)令停工工。由于于違規(guī)所所造成的的破壞與與損失，業(yè)主或或裝修單單位須負(fù)負(fù)完全責(zé)責(zé)任。 其 他 小區(qū)服服務(wù)處有有權(quán)在必必要時(shí)對(duì)對(duì)本裝修修管理規(guī)規(guī)定進(jìn)行行修改，并及時(shí)時(shí)通知各各業(yè)主及及裝修單單位，各各業(yè)主及及裝修單單位須根根據(jù)修改改后的裝裝修管理理規(guī)定作作適當(dāng)調(diào)調(diào)整。裝璜過程程中各裝裝璜單位位，應(yīng)有有“確保保各種設(shè)設(shè)施完好好”的書書面承諾諾，特別別是智能能化設(shè)備備，不得得私自拆拆卸、更更換、移移位，否否則后果果應(yīng)由其其自行負(fù)負(fù)責(zé)，特特殊情況況需移位位者，應(yīng)應(yīng)向房產(chǎn)產(chǎn)公司項(xiàng)項(xiàng)目部申申報(bào)，由由專業(yè)施施工單位位實(shí)施。如弱電電線路因因裝修施施工造成成線路中中斷或破破壞的（包括電電腦線、

57、智能化化網(wǎng)絡(luò)線線等），請(qǐng)及時(shí)時(shí)向服務(wù)務(wù)處報(bào)修修，由專專業(yè)人員員進(jìn)行維維修，收收取相應(yīng)應(yīng)的材料料及人工工費(fèi)。 部分房型型衛(wèi)生間間無排風(fēng)風(fēng)洞的，均不得得打洞。如需調(diào)整整空調(diào)洞洞位置應(yīng)應(yīng)報(bào)物業(yè)業(yè)服務(wù)處處同意，由項(xiàng)目目服務(wù)處處安排專專業(yè)施工工隊(duì)伍統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行操作。如需改動(dòng)動(dòng)電器線線路走向向，需打打墻一律律要用切切割機(jī)開開槽，不不得隨意意用鍾子子敲?！坝隄?rùn)中央新新城”物物業(yè)服務(wù)務(wù)處第二節(jié)臨臨時(shí)管理理規(guī)約為了維護(hù)護(hù)全體業(yè)業(yè)主的共共同利益益，保障障小區(qū)正正常生活活、管理理秩序和和物業(yè)的的合理，安全使使用，加加強(qiáng)“雨潤(rùn)中央新新城”小區(qū)的的統(tǒng)一管管理，根根據(jù)物物業(yè)管理理?xiàng)l例和本小小區(qū)的實(shí)實(shí)際情況況，制訂訂此規(guī)約

58、約，由全全體業(yè)主主和物業(yè)業(yè)使用人人共同遵遵守。（一）權(quán)權(quán)利：業(yè)主依法法享有對(duì)對(duì)物業(yè)的的各項(xiàng)權(quán)權(quán)利，可可全權(quán)將將其名下下所屬物物業(yè)自由由出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、抵押、出租或或以其他他方式處處置，而而無須經(jīng)經(jīng)過其他他業(yè)主或或任何權(quán)權(quán)益人同同意。有權(quán)合理理使用房房屋建筑筑共同設(shè)設(shè)施及設(shè)設(shè)備、共共同部位位和本物物業(yè)內(nèi)公公用設(shè)施施和公共共場(chǎng)地的的權(quán)利，并對(duì)其其享有監(jiān)監(jiān)護(hù)權(quán)，可根據(jù)據(jù)其狀況況建議物物業(yè)服務(wù)務(wù)部及時(shí)時(shí)組織修修繕。有權(quán)對(duì)房房屋進(jìn)行行簡(jiǎn)易裝裝飾裝修修。（但但不得拆拆改房屋屋主體結(jié)結(jié)構(gòu)，明明顯加大大何載，改變?cè)O(shè)設(shè)備設(shè)施施和房屋屋使用功功能，不不違反裝修管管理規(guī)定定的相相關(guān)條款款。有權(quán)聘請(qǐng)請(qǐng)他人對(duì)對(duì)所屬物

59、物業(yè)自用用部位的的各種管管線、水水電設(shè)施施以及其其他設(shè)備備設(shè)施進(jìn)進(jìn)行合理理修繕，但政策策法規(guī)和和小區(qū)管管理規(guī)定定中規(guī)定定必須由由專業(yè)單單位施工工的除外外。有權(quán)監(jiān)督督物業(yè)服服務(wù)處服服務(wù)工作作，并有有權(quán)就有有關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)向業(yè)主主委員會(huì)會(huì)和物業(yè)業(yè)服務(wù)處處提出質(zhì)質(zhì)問，并并得到答答復(fù)。有權(quán)監(jiān)督督物業(yè)服服務(wù)處的的開支，并可要要求業(yè)主主委員會(huì)會(huì)和物業(yè)業(yè)服務(wù)部部按照規(guī)規(guī)定的期期限公布布物業(yè)服服務(wù)費(fèi)用用的收支支帳目。有權(quán)參加加業(yè)主大大會(huì)，并并對(duì)物業(yè)業(yè)的重大大管理決決策擁有有表決權(quán)權(quán)。有權(quán)要求求房屋建建筑毗鄰鄰部位的的其他維維修責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)責(zé)任任，對(duì)方方不維修修養(yǎng)護(hù)或或不配合合的，可可要求業(yè)業(yè)主委員員會(huì)或

60、物物業(yè)服務(wù)務(wù)處強(qiáng)制其其維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，并并按規(guī)定定分?jǐn)傎M(fèi)費(fèi)用。（二）義義務(wù)：在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所所擁有的的物業(yè)時(shí)時(shí)，應(yīng)遵遵守物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)政策策規(guī)定和和本公約約規(guī)定。執(zhí)行和服服從業(yè)主主委員會(huì)會(huì)或業(yè)主主大會(huì)的的決議、決定。業(yè)主應(yīng)按按規(guī)定交交納物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)及因房房屋所有有權(quán)或物物業(yè)使用用發(fā)生的的分?jǐn)傎M(fèi)費(fèi)用（如如電梯、水泵、公共照照明等設(shè)設(shè)備運(yùn)行行水電費(fèi)費(fèi)）。物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用由由新奧物物業(yè)“雨潤(rùn)中央新新城”物業(yè)服服務(wù)處向向業(yè)主收收取，物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)按建建筑面積積預(yù)收66個(gè)月（目前住住宅面積積每月每每平方米米0.998元人人民幣收收?。环欠亲≌婷娣e每月月每平方方米0.98元元人民幣幣收?。Ｗ杂X維護(hù)