門診醫(yī)生崗位職責

1、門診醫(yī)生生崗位職職責接待病人人語言親親切、態(tài)態(tài)度和藹藹，不怠怠慢病人人，與病病人的親親和力好好，著裝裝整潔、舉止端端莊，佩佩戴胸牌牌，按時時上崗。嚴格執(zhí)行行首問、首診負負責制，不不準推諉諉病人。嚴格執(zhí)執(zhí)行醫(yī)療療常規(guī)和和技術操操作規(guī)程程。重視醫(yī)療療安全，必必要的簽簽字和告告知義務務必須履履行，防防范并糾糾正差錯錯事故及及醫(yī)療糾糾紛產生生的苗頭頭。救治技術術過硬，熟熟練掌握握急救設設備操作作技術，對對疑難、危重、復雜病病例，下下級醫(yī)師師必須及及時請上上級醫(yī)師師會診，必必要時進進行科內內、院內內會診。醫(yī)療活動動聯系快快捷、有有效，科科室之間間、員工工之間相相互配合合，團結結協(xié)作、互相補補臺，牢牢固樹

2、立立團隊精精神。執(zhí)行傳染染病登記記、報卡卡制度，嚴嚴格執(zhí)行行消毒、隔離制制度和院院內感染染規(guī)定，避避免院內內交叉感感染。認真做好好病歷記記錄，填填寫門診診日志工工作，處處方、各各種處置置單填寫寫規(guī)范。廉潔行醫(yī)醫(yī)，拒收收病人錢錢物，不不開人情情方和人人情假條條等，杜杜絕向病病人推銷銷藥品或或保健品品。門診醫(yī)生生考核標標準標準分：10分分考核標準準標準分評分標準準服務態(tài)度度：接待病人人語言親親切，態(tài)態(tài)度和藹藹，不怠怠慢病人人，與病病人的親親和力好好。著裝整潔潔，舉止止端莊，佩佩戴胸卡卡，按時時上崗。實行保護護性醫(yī)療療，尊重重病人隱隱私權。1語言生硬硬、怠慢慢病人發(fā)發(fā)現一次次扣0.2-00.3分分；

3、著裝不整整、不戴戴胸卡，不不按時上上崗扣00.2-0.33分；保護性醫(yī)醫(yī)療做得得不好扣扣0.22-0.4分。首診責任任：崗位職責責明確，各各級人員員熟悉并并能認真真履行。嚴格認真真執(zhí)行首首問、首首診負責責制，不不推諉病病人，確確保綠色色通道暢暢通無阻阻。1不熟悉崗崗位職責責扣0.2分，履履行的不不好扣00.2-0.55分，不不執(zhí)行首首問、首首診負責責制，推推諉病人人發(fā)現一一次扣00.5分分；安全意識識：仔細詢問問患者病病情，特特殊檢查查、治療療、用藥藥事宜交交待清楚楚。重視醫(yī)療療安全，必必要的簽簽字手續(xù)續(xù)完備，防防范和糾糾正差錯錯事故。1問診不仔仔細，遺遺漏重要要病史扣扣0.22分，特特殊診治

4、治不交待待扣0.3分，不不重視醫(yī)醫(yī)療安全全扣0.5分。診療質量量：嚴格執(zhí)行行醫(yī)療常常規(guī)和技技術操作作規(guī)程。對病人病病情觀察察細致、周密，診診斷上盡盡可能做做到準確確，治療療處理及及時不違違反原則則。1違反醫(yī)療療常規(guī)和和技術操操作規(guī)程程扣0.5分；診斷處理理不準確確、不及及時等扣扣0.22-0.5分。搶救水平平：搶救室設設備完好好并處于于正常運運轉狀態(tài)態(tài)。應配配的搶救救藥品齊齊全，物物帳相符符。救治技術術過硬，并并熟練掌掌握急救救設備操操作技術術。1搶救設備備不能運運轉、搶搶救物品品不齊扣扣科主任任、護士士長各00.5分分，當班班者0.3分；救治技術術不過硬硬，設備備操作不不熟練扣扣0.55分。

5、質量意識識：對疑難、危重、復雜病病例下級級醫(yī)師必必須及時時請上級級醫(yī)師會會診，必必要時進進行科內內、院內內會診。同一病癥癥三次不不確診的的病人要要求及時時進行科科內、院院內會診診。1對疑難、危、重重、復雜雜病例不不與上級級會診延延誤病情情扣0.2-00.5分分；同一一疾病三三次不確確診仍然然不會診診扣0.1-00.5分分。環(huán)節(jié)協(xié)作作：通訊通暢暢，醫(yī)療療活動聯聯系快捷捷有效?？剖抑g、同同事之間間要互相相配合，團團結協(xié)作作。值班人員員堅守崗崗位，不不私打電電話、發(fā)發(fā)短信、脫崗、串崗，必必須做到到隨叫隨隨到。經常與相相關科室室人員聯聯系，收收集意見見或建議議。1通訊不暢暢發(fā)現一一次扣00.3分分

6、，由此此造成病病人流失失扣0.5分；科室、同事之之間不配配合、不不補臺扣扣0.55分；值值班不堅堅守崗位位，做與與工作無無關的事事情扣00.2分分；各班班人員不不能做到到隨叫隨隨到扣00.5-1分；不收集集意見扣扣0.11-0.5分。院感管理理：執(zhí)行傳染染病登記記、報卡卡規(guī)定。嚴格執(zhí)行行消毒、隔離制制度和院院內感染染規(guī)定，避避免院內內交叉感感染。1不執(zhí)行傳傳染病登登記、報報卡制度度扣0.2-00.5分分；不執(zhí)行院院內感染染規(guī)定扣扣0.22-0.5分。醫(yī)療文書書：認真做好好病歷記記錄，處處方書寫寫符合規(guī)規(guī)范。認真填寫寫門診日日志。1病歷記錄錄、處方方書寫不不符合規(guī)規(guī)范扣00.2-0.33分，各各

7、種處置置單填寫寫不規(guī)范范；不認真填填寫門診診日志扣扣0.33分。醫(yī)德醫(yī)風風：廉潔行醫(yī)醫(yī)，不接接受病人人錢物，杜杜絕外院院開單提提成、藥藥品回扣扣。不利用職職務之便便開人情情方、人人情假等等。不以以個人或或科室名名義向病病人推銷銷藥品或或保健品品。1違反其中中一條扣扣0.55-0.9分，并并按有關關規(guī)定處處理。醫(yī)助崗位位職責一、在經經營部及及科主任任領導下下進行工工作，做做好開診診前的各各項準備備工作。二、接待待病人語語言親切切，態(tài)度度和藹，著著裝整潔潔，舉止止端莊，佩佩戴胸卡卡，按時時上崗。三、協(xié)助助醫(yī)生開開各種單單據，并并帶領病病人檢查查交費。四、準確確了解患患者用意意，恰當當引導，巧巧妙引

8、導導，密切切配合接接診醫(yī)生生，跟蹤蹤服務到到位，加加強與相相關科室室之間的的溝通、協(xié)調。五、認真真做好門門診日志志工作記記錄，每每日填寫寫日報表表上交，領領取各種種表格及及用品。六、診室室內地面面無灰塵塵，桌面面整潔干干凈，抽抽屜內無無雜物。七、認真真執(zhí)行各各項規(guī)章章制度和和技術操操作常規(guī)規(guī)，嚴防防差錯事事故。八、定期期參加醫(yī)醫(yī)院組織織的業(yè)務務學習、業(yè)務培培訓及考考核。醫(yī)助崗位位責任制制考核標標準標準分：10分分序 號工 作 標 準準標準分考核評分分方法1在經營部部及科主主任領導導下進行行工作，做做好開診診前的各各項準備備工作。1分未做好開開診前準準備扣1分。2接待病人人語言親親切，態(tài)態(tài)度和藹

9、藹，著裝裝整潔，舉舉止端莊莊，佩戴戴胸卡，按按時上崗崗。1分一項未做做到扣11分。3協(xié)助醫(yī)生生開各種種單據1分開錯一次次扣1分。4并帶領病病人檢查查交費。1.5分分未帶單、漏單、跑單一一次扣00.5分分。5準確了解解患者用用意，恰恰當引導導，巧妙妙引導，密密切配合合接診醫(yī)醫(yī)生，跟跟蹤服務務到位，加加強與相相關科室室之間的的溝通、協(xié)調1分與相關科科室未溝溝通協(xié)調調一次扣扣1分。6認真做好好門診日日志工作作記錄，每每日填寫寫日報表表上交，領領取各種種表格及及用品。1分未做好登登記或記記錯一次次扣0.5分，未未報日報報表一次次扣0.5分。7認真執(zhí)行行各項規(guī)規(guī)章制度度和技術術操作常常規(guī)。親親自操作作或

10、指導導進行各各種重要要的檢查查和治療療，嚴防防差錯事事故。1.5分分未按規(guī)章章制度及及操作規(guī)規(guī)程一次次扣0.5分，出出現嚴重重差錯一一次扣11.5分分。8診室內地地面無灰灰塵，桌桌面整潔潔干凈，抽抽屜內無無雜物。1分未打掃衛(wèi)衛(wèi)生，室室內臟亂亂一次扣扣1分。9定期參加加醫(yī)院組組織的業(yè)業(yè)務學習習、業(yè)務務培訓及及考核1分未按時參參加業(yè)務務學習、業(yè)務培培訓一次次扣1分。B超、心心電圖崗崗位職責責一、接待待病人語語言親切切，態(tài)度度和藹，著著裝整潔潔，舉止止端莊，佩佩戴胸卡卡，按時時上崗。二、檢查查前細聽聽病人敘敘述病情情及需檢檢查部位位等。熟熟練掌握握本專業(yè)業(yè)，操作作技術及及診斷技技術，認認真履行行崗位

11、責責任職責責。三、各種種申請單單、報告告單結果果必須有有原始記記錄，便便于查找找、核對對。四、報告告單填寫寫準確完完整，重重點突出出，使用用專業(yè)術術語，有有清晰的的報告人人簽字，杜杜絕將病病人名字字寫錯，導導致醫(yī)療療糾紛。五、高度度重視醫(yī)醫(yī)療安全全，加強強醫(yī)療缺缺陷和預預防管理理，防范范和糾正正差錯事事故隱患患及苗頭頭。六、科室室之間、同事之之間要互互相配合合，團結結協(xié)作，互互相補臺臺，樹立立團隊精精神，一一切為患患者著想想，做到到隨叫隨隨到。七、對設設備定期期檢查，確確保檢查查報告的的準確性性、及時時性。八、認真真執(zhí)行計計生政策策，禁止止非醫(yī)孕孕胎兒性性別鑒定定。杜絕絕利用工工作之便假公濟濟

12、私做人人情檢查查。B超、心心電圖室室考核標標準標準分：10分分項目考核標準準標準分評分標準準服務態(tài)度度（1）接接待病人人語言親親切，態(tài)態(tài)度和藹藹，不怠怠慢病人人，與病病人的親親和力好好；（2）著著裝整齊齊，舉止止端莊，佩佩戴胸卡卡，按時時上崗。1語言生硬硬、怠慢慢病人發(fā)發(fā)現一次次扣0.2-00.5分分；著裝裝不整，不不戴胸卡卡，不按按時上崗崗扣0.1-00.2分分。崗位職責責（1）檢檢查前細細聽病人人敘述病病情及需需檢查部部位等，妥妥善處理理。（2）熟熟練掌握握本專業(yè)業(yè)操作技技術及診診斷技術術，認真真履行崗崗位責任任職責。1考核時隨隨機發(fā)現現檢查前前不與病病人溝通通、了解解病情扣扣0.11-0

13、.2分；操作及及診斷技技術不高高造成失失誤扣當當事人00.5分分，崗位位責任履履行不好好扣0.2-00.5分分。登記報告告（1）各各種申請請單、報報告單收收、發(fā)有有專門登登記。檢檢查報告告結果必必須的原原始記錄錄，便于于查找，核核對；（2）報報告單填填寫準確確完整，描描述全面面，重點點突出，使使用專業(yè)業(yè)術語，有有清晰的的報告人人簽字。（3）杜杜絕報告告單張冠冠李戴。1.5申請、報報告單收收、發(fā)無無登記和和無原始始記錄扣扣0.22-0.5分；報告單單書定不不規(guī)范，簽簽字不正正規(guī)扣00.2-0.55分；報報告單出出錯一次次扣1分分。通訊暢通通（1）科科室之間間、同事事之間要要互相配配合，團團結協(xié)作

14、作、互相相補臺，牢牢固樹立立全院一一盤棋的的思想；（2）通通訊通暢暢，值班班人員隨隨叫隨到到。1.5科室、同同事之間間不配合合不補臺臺扣0.5分；通訊不不暢發(fā)現現一次扣扣0.33分,由由此造成成病人流流失扣11分。醫(yī)療安全全（1）高高度重視視醫(yī)療安安全，加加強醫(yī)療療缺陷的的預防和和管理，防防范和糾糾正差錯錯、事故故隱患及及苗頭；（2）對對已發(fā)生生的差錯錯、事故故必須做做好登記記，并及及時上報報。同時時積極采采取補救救措施。1.5安全意識識不強,工作馬馬虎扣00.2-0.55分；造造成過失失扣1分分,沒有有相應的的簽字手手續(xù)扣00.2-0.55分；隱隱瞞差錯錯、不積積極采取取補救措措施扣00.5

15、分分。溝通環(huán)節(jié)節(jié)（1）凡凡新開展展的項目目，主動動與相關關臨床科科室溝通通。同時時要積極極配合臨臨床工作作，開展展各項診診療技術術。（2）經經常與相相關科室室人員聯聯系，收收集意見見或建議議。1.5新開展項項目，不不主動與與相關臨臨床科室室溝通，造造成脫節(jié)節(jié)扣0.2-00.3分分，不積積極配合合臨床開開展診療療技術扣扣0.22-0.3分；檢查中中對可疑疑報告不不主動與與臨床聯聯系酌扣扣0.22-0.5分；不收集集意見和和建議扣扣0.11-0.5分。注意事項項（1）對對設備要要注意保保養(yǎng)，定定期效驗驗和檢查查，確保保檢查結結果的準準確性；（2）檢檢查中交交代注意意事項，密密切觀察察病人變變化，發(fā)

16、發(fā)現異常常及時處處理。1對設備不不保養(yǎng)，不不進行不不定期校校對和檢檢查扣00.1-0.55分；檢檢查中不不交代注注意事項項扣0.1-00.5分分。醫(yī)德醫(yī)風風（1）認認真執(zhí)行行有關規(guī)規(guī)定，禁禁止非醫(yī)醫(yī)學胎兒兒性別鑒鑒定；（2）不不利用職職務之便便假公濟濟私做人人情檢查查等。1不認真執(zhí)執(zhí)行有關關規(guī)定，做做非醫(yī)學學胎兒性性別鑒定定，扣00.5分分，并按按有關規(guī)規(guī)定承擔擔責任；假公濟濟私，做做人情檢檢查扣00.5分分，并按按有關規(guī)規(guī)定處理理。放射科醫(yī)醫(yī)師職責責負責投照照工作，參參加較復復雜的技技術操作作，并幫幫助和指指導技士士、技術術員工作作。負責X線線診斷和和放射線線治療工工作，按按時完成成診斷報報

17、告，遇遇有疑難難問題，及及時請示示上級醫(yī)醫(yī)師。加強與臨臨床科室室密切聯聯系，不不斷提高高診斷符符合率。負責本科科機器的的檢查、保養(yǎng)和和管理，督督促本科科工作人人員遵守守技術操操作規(guī)程程和安全全規(guī)則。嚴格閱片片和講評評投照質質量，出出報告及及時、準準確，為為臨床醫(yī)醫(yī)生提供供有價值值的診斷斷依據。放射科醫(yī)醫(yī)師崗位位責任制制考核標標準標準分：10分分序號工 作 標 準準標準分考核評分分方法1服務態(tài)度度： A、接待病病人語言言親切、態(tài)度和和藹，不不怠慢病病人，與與病人的的親和力力好； B、著裝整整潔，舉舉止端莊莊，佩戴戴胸卡，按按時上崗崗；1語言生硬硬、怠慢慢病人一一次扣00.2-0.55分；著著裝不

18、整整、不戴戴胸卡，不不按時上上崗視情情扣0.1-00.2分分。2崗位職責責： A、認真執(zhí)執(zhí)行各項項規(guī)章制制度和崗崗位職責責，堅持持值班、交接班班制度； B、科室人人員有明明確分工工和排班班，熟練練掌握儀儀器的性性能和操操作常規(guī)規(guī)，工作作認真仔仔細、準準確無誤誤。1不熟悉崗崗位職責責扣0.2分，履履行不好好扣0.2-00.5分分；不認認真執(zhí)行行交接班班制度，扣扣0.22-0.5分；分工和和排班不不明，操操作常規(guī)規(guī)不熟，工工作馬虎虎扣0.2-00.5分分。3醫(yī)療安全全：A、檢查查時能主主動向病病人說明明需配合合的有關關要求，做做好防護護措施。特殊造造影的病病人，要要向病人人交待清清楚有關關注意事事

19、項。B、拍片片時做到到“三對”（對姓姓名、對對攝片號號、對部部位）“一注意意”（注意意醫(yī)師攝攝片要求求）；對對已發(fā)生生的差錯錯、事故故要做好好登記，并并及時上上報。同同時積極極采取補補救措施施。1檢查時不不向病人人交待有有關注意意事項、不采取取防護措措施扣00.2-0.55分；拍拍片時“三對”“一注注意”馬虎造造成失誤誤扣0.5分，差差錯、事事故不登登記，瞞瞞隱瞞不不報，每每次扣科科主任和和當事人人各0.2-00.3分分，直至至扣完為為止。4登記報告告： A、各種申申請單、報告單單收、發(fā)發(fā)有專門門登記。檢查報報告結果果必須有有原始記記錄，便便于查找找、核對對。 B、檢查報報告單書書寫規(guī)范范，內

20、容容完整，字字跡清楚楚，無涂涂改，簽簽字正規(guī)規(guī)。1申請、報報告單收收、發(fā)無無登記和和無原始始記錄扣扣0.22-0.5分；報告單單書寫不不規(guī)范，簽簽字不正正規(guī)扣00.2-0.55分。5照片管理理： A、一般情情況門診診病人XX光片留留存，要要求攜片片病人要要有攜片片登記。住院病病人照片片等資料料保存完完整，無無丟失。 B、經治醫(yī)醫(yī)生或/和業(yè)務務管理部部門的同同意，XX光片可可以借閱閱，科室室有借閱閱制度和和相應的的登記。1X光片資資料管理理混亂扣扣0.22-0.5分；X光片片無借閱閱制度和和相應的的登記扣扣0.22-0.5分。6質量控制制： A、廢片率率低于33%，甲甲片率大大于400%，攝攝影

21、位置置正確、無污染染劃損、無錯號號，顯影影清晰。 B、對放射射儀器要要定期效效驗和檢檢查，確確保檢查查結果的的準確性性。1廢片率每每低于11%扣00.1分分，甲片片率每小小于100%扣00.1分分，放射射儀器保保養(yǎng)差扣扣0.22-0.5分。7服務臨床床： A、報告單單發(fā)送及及時，急急診檢查查隨到隨隨查隨報報告，其其它244小時內內出報告告。嚴禁禁報告單單張冠李李戴。 B、凡新開開展的項項目，主主動與相相關臨床床科室溝溝通。能能配合臨臨床工作作，積極極開展各各項診療療技術。1不按規(guī)定定報告扣扣0.11-0.3分；新項目目不主動動與科室室溝通扣扣0.11-0.2分，條條件許可可不配合合臨床開開展相

22、應應診療工工作扣00.2-0.55分。8診斷質量量： A、X光檢檢查認真真仔細，準準確及時時。對可可疑報告告主動和和臨床聯聯系。診診斷符合合率大于于90%。 B、疑難病病例、重重要診斷斷原則上上要求有有上級醫(yī)醫(yī)師審核核簽字，必必須時集集體閱片片。1對可疑報報告不聯聯系扣00.2-0.55分，診診斷符合合率每小小于100%扣00.1分分；疑難難病例、重要診診斷無上上級醫(yī)師師簽字出出現失誤誤扣0.2-00.5分分，應集集體閱片片不實施施出現失失誤的扣扣0.11-0.5分。9環(huán)節(jié)溝通通： A、科室之之間、同同事之間間要互相相配合，團團結協(xié)作作、互相相補臺，牢牢固樹立立全院一一盤棋的的思想。 B、經常

23、與與本著科科室人員員聯系，收收集意見見或建議議。1科室、同同事之間間不配合合不補臺臺扣0.5分。通訊不不暢發(fā)現現一次扣扣0.33分，由由此造成成病人流流失扣00.5分分，與相相關部門門溝通不不暢，不不收集意意見扣00.1-0.55分。10醫(yī)德醫(yī)風風： A、廉潔行行醫(yī)，不不接受病病人錢物物。 B、不利用用職務之之便假公公濟私做做人情檢檢查等。1違反其中中一條視視情扣00.5-0.11分，并并按有關關規(guī)定處處理。麻醉科主主任崗位位職責一、在經經營部主主任領導導下，負負責手術術麻醉工工作。二、密切切配合手手術和對對危重病病員進行行搶救工工作。三、做好好麻醉工工作，參參加疑難難病例術術前討論論，對手手

24、術準備備和麻醉醉選擇提提出意見見，必要要時親自自參加操操作。四、認真真執(zhí)行各各項規(guī)章章制度和和技術操操作規(guī)程程，嚴防防差錯事事故。五、與手手術室密密切配合合，共同同搞好科科室工作作。六、審簽簽麻醉藥藥品的檢檢查使用用與保管管情況。麻醉科主主任崗位位責任制制考核標標準標準分：10分分序 號工 作 標 準準標準分考核評分分方法1在經營部部主任領領導下，負負責全科科的麻醉醉工作。1分一項工作作未做好好扣0.5分。2密切配合合手術和和對危重重病員進進行搶救救工作。2.5分分對危重病病員搶救救不及時時扣1.5分。3做好麻醉醉工作，參參加疑難難病例術術前討論論，對手手術準備備和麻醉醉選擇提提出意見見并參加

25、加操作。1.5分分未參加疑疑難病員員術前討討論缺一一次扣00.5分分，術前前麻醉方方案準備備不到位位扣1分分。4認真執(zhí)行行各項規(guī)規(guī)章制度度和技術術操作規(guī)規(guī)程，嚴嚴防差錯錯事故。2.5分分未認真執(zhí)執(zhí)行規(guī)章章制度和和操作規(guī)規(guī)程一次次扣0.5分，發(fā)發(fā)生一起起嚴重差差錯扣11.5分分。5與手術室室密切配配合，共共同搞好好科室工工作。1.5分分未及時完完成會診診、值班班、出診診任務一一次扣00.2分分6審簽麻醉醉藥品的的檢查使使用與保保管情況況。1分管理不到到位一項項扣0.2分檢驗科工工作人員員崗位職職責一、在經經營部和和科主任任領導領領導下進進行工作作。二、認真真執(zhí)行各各項規(guī)章章制度和和技術操操作規(guī)程

26、程，做好好登記、統(tǒng)計和和消毒隔隔離工作作。三、經常常檢查安安全措施施，嚴防防差錯事事故，檢檢查檢驗驗質量，開開展質量量控制工工作四、親自自參加檢檢驗，核核對檢驗驗結果，負負責特殊殊檢驗的的技術操操作和特特殊試劑劑的驗制制鑒定檢檢查，定定期校正正檢驗試試劑、儀儀器，嚴嚴防差錯錯事故。五、不斷斷開展新新的項目目，改進進檢驗方方法，提提高檢驗驗質量。六、提高高檢驗報報告的準準確率，為為臨床醫(yī)醫(yī)生提供供準確及及時的診診斷依據據。檢驗科工工作人員員考核標標準標準分：10分分項目考核標準準標準分評分標準準服務態(tài)度度（1）接接待病人人語言親親切，態(tài)態(tài)度和藹藹，不怠怠慢病人人，與病病人的親親和力好好；（2）著

27、著裝整潔潔，舉止止端莊，佩佩戴胸卡卡，按時時上崗。1語言生硬硬、怠慢慢病人發(fā)發(fā)現一次次扣0.2-00.5分分；著裝裝不整，不不戴胸卡卡，不按按時上崗崗扣0.2-00.3分分崗位職責責（1）認認真執(zhí)行行各項規(guī)規(guī)章制度度和崗位位職責，堅堅持值班班、交接接班制度度。（2）檢檢查報告告單書定定規(guī)范，內內容完整整，字跡跡清楚，無無涂改，簽簽字正規(guī)規(guī)。1不熟悉崗崗位職責責扣0.2分，履履行不好好扣0.2-00.5分分；不執(zhí)執(zhí)行交、接班制制度，扣扣0.22-0.5分；檢查報報告單書書寫不規(guī)規(guī)范，字字跡不清清、涂改改、無簽簽字扣00.2。報告及時時（1）從從方便病病人，服服務臨床床的角度度出發(fā)，報報告發(fā)出出時

28、間有有明確的的書面規(guī)規(guī)定。（2）普普通門診診標本主主動告知知病人報報告發(fā)出出的時間間；急診診病人應應及時采采樣，及及時檢測測，及時時報告。病房標標本報告告要及時時送達，并并有相應應的簽收收手續(xù)。1無書面規(guī)規(guī)定扣00.5分分；不告告知0.1分，急急診病人人報告不不及時扣扣0.11-0.3分；病房報報告送達達不及時時，無簽簽收手續(xù)續(xù)扣0.1-00.2分分環(huán)節(jié)溝通通（1）主主動配合合臨床工工作，積積極開展展各項檢檢測項目目，對已已開展項項目未經經批準不不得停做做。（22）凡新新開展的的項目，必必須主動動與相關關臨床科科室溝通通，并宣宣講臨床床意義和和標本采采集注意意事項。（3）經經常與相相關科室室人

29、員聯聯系，收收集意見見或建議議。1有條件情情況下，不不配合臨臨床扣00.3-0.55分，已已開項目目無故停停做扣00.2-0.55分；新新項目不不與臨床床溝通扣扣0.22-0.5分；不收集集意見扣扣0.11-0.5分。院感管理理（1）嚴嚴格執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程，采采血時嚴嚴格消毒毒，防止止交叉感感染。（2）執(zhí)執(zhí)行有關關傳染病病登記制制度。發(fā)發(fā)現問題題及時溝溝通。1采血時不不嚴格消消毒扣00.1-0.22分，發(fā)發(fā)生交叉叉感染扣扣0.55分；不不按院規(guī)規(guī)定作傳傳染病檢檢驗登記記扣0.2-00.5分分用血管理理（1）血血型鑒定定與交叉叉配血有有健全的的復查與與核對制制度，血血型鑒定定及配血血記錄完完整準

30、確確，檢驗驗者和取取血者必必須簽全全名。1復查與核核對制度度扣0.2分，血血型鑒定定及配血血記錄完完整準確確扣0.5分，無無簽名扣扣0.22分。醫(yī)療安全全（1）各各類標本本收、送送登記，有有查對制制度，無無標本丟丟失。杜杜絕標本本錯位，對對可疑報報告主動動和臨床床聯系。（2）當當病人詢詢問化驗驗結果或或化驗單單遺失，應應耐心解解答，認認真查找找或采取取補救措措施。1缺標本收收、送登登記，做做錯、丟丟失標本本扣0.2-00.5分分，可疑疑標本不不和臨床床聯系扣扣0.22-0.3分；丟失化化驗單，無無補救措措施扣00.3-0.55分質量控制制（1）臨臨床生化化等項目目應有規(guī)規(guī)范的檢檢驗記錄錄、室內

31、內質控記記錄與失失控記錄錄，不得得使用未未經批準準工過期期的檢測測試劑。（2）生生化室、臨檢室室和免疫疫室應建建立室內內質控系系統(tǒng)（IIQC）。1無檢驗記記錄扣00.2-0.33分，發(fā)發(fā)現用過過期試劑劑用于檢檢驗扣00.2-0.33分；不不做質控控扣0.5分硬件管理理（1）對對檢驗儀儀器和試試劑要定定期校對對和檢查查，以保保證檢驗驗結果的的準確性性；（2）各各種試劑劑有配制制記錄。1對檢驗儀儀器和試試劑不定定期校對對和檢查查扣0.1-00.2分分；試劑劑無配制制記錄扣扣0.22-0.5分醫(yī)德醫(yī)風風（1）配配合臨床床和外院院做好病病理標本本的收集集、固定定、登記記等工作作。（2）不不利用職職務之

32、便便假公濟濟私，做做人情檢檢查。1病理工作作做得不不好扣00.1-0.33分；假假公濟私私，做人人情檢查查扣0.5分，并并按有關關規(guī)定處處理手術室護護士崗位位職責在護士長長領導下下擔任器器械或巡巡回護士士等工作作，以及及手術前前的準備備和手術術后的整整理工作作。認真執(zhí)行行各項規(guī)規(guī)章制度度和技術術操作規(guī)規(guī)程，督督促、檢檢查手術術人員嚴嚴格執(zhí)行行無菌技技術操作作，注意意病人安安全，嚴嚴防差錯錯事故。參加衛(wèi)生生清掃，保保持手術術室整潔潔、肅靜靜，及時時調節(jié)空空氣和保保持室內內適宜的的溫度。負責手術術后病員員的包扎扎、保暖暖、護送送、保管管、送驗驗手術標標本。按分工做做好器械械、敷料料的清洗洗、打包包

33、、消毒毒和藥品品的保管管，做好好登記統(tǒng)統(tǒng)計工作作。定期參加加醫(yī)院護護理部組組織的業(yè)業(yè)務學習習及業(yè)務務培訓、考核。負責醫(yī)療療器械、敷料的的清洗、包裝、消毒、保管、登記工工作，熟熟悉掌握握高溫滅滅菌的操操作方法法，做好好高溫滅滅菌效果果監(jiān)測，確確保消毒毒物品達達到絕對對滅菌。認真做好好消毒器器械的保保養(yǎng)工作作，保持持消毒器器的清潔潔，嚴格格掌握各各類消毒毒物品的的壓力、溫度與與時間。手術室護護士考核核標準標準分：10分分項目工作標準準分值扣分標準準服務行為1、嚴格格執(zhí)行手手術室更更衣制度度，著裝裝整潔，符符合要求求； 2、對病人人服務熱熱情、周周到，態(tài)態(tài)度和藹藹； 3、想病人人之所想想，幫病病人之

34、所所需，為為病人保保守秘密密，實行行保護性性醫(yī)療； 4、做好手手術期前前心理護護理，使使病人消消除各種種顧慮，樹樹立戰(zhàn)勝勝疾病的的信心； 5、自覺遵遵守院規(guī)規(guī)院紀，不不串崗、脫崗，上上班私打打電話，不不遲到、早退，不不做私事事。31、衣帽帽鞋不整整潔，有有污，頭頭發(fā)過肩肩，留長長指甲、美甲，發(fā)發(fā)現一次次扣0.1分； 2、未戴帽帽子，未未穿工作作鞋，操操作時未未戴口罩罩，發(fā)現現一次各各扣0.2分； 3、不帶胸胸牌，發(fā)發(fā)現一次次扣0.1分； 4、態(tài)度生生硬，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分； 5、使用服服務禁語語，發(fā)現現一次扣扣0.22分； 6、泄露病病人隱私私，發(fā)現現一次扣扣0.22分； 7、串崗、脫崗、

35、上班私私打電話話，穿工工作服外外出發(fā)現現一次各各扣0.2分。服務程序1、制度度完整，職職責明確確； 2、認真履履行手術術室醫(yī)療療、護理理程序； 3、各種手手術器械械、物品品準備充充分，確確保隨時時能用； 4、手術器器械、紗紗布等清清點無誤誤，記錄錄準確； 5、護理技技術操作作熟練，專專業(yè)知識識扎實； 6、嚴格遵遵守無菌菌技術操操作程序序； 7、常規(guī)器器械消毒毒滅菌合合格率達達1000%，按按時進行行紫外線線消毒并并登記。3 1、不不履行崗崗位職責責，發(fā)現現一次扣扣0.22分； 2、手術器器械物品品準備不不到位，缺缺一種扣扣0.22分； 3、手術時時傳遞器器械不正正確，發(fā)發(fā)現一次次扣0.1分；

36、4、手術時時，清點點物品不不準確，發(fā)發(fā)現一次次扣0.3分； 5、手術時時不戴帽帽子、口口罩，不不穿手術術衣，洗洗手不規(guī)規(guī)范，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分； 6、消毒滅滅菌不合合格，發(fā)發(fā)現一次次扣0.5分。廉潔行醫(yī) 1、不不私拿醫(yī)醫(yī)院任何何材料、藥品、物品； 2、不私自自給病人人做手術術； 3、不接受受病人吃吃請、禮禮品、紅紅包； 4、不擅自自減免或或以任何何理由調調低、增增收手術術等費用用。特殊殊情況須須與臨床床醫(yī)生聯聯系； 5、不以押押金形式式收任何何現金。21、私拿拿醫(yī)院任任何物品品，發(fā)現現一次扣扣0.33分； 2、私收費費，發(fā)現現一次扣扣2.55分； 3、暗示病病人吃請請、送禮禮、發(fā)現現一次扣

37、扣2.55分。環(huán)境衛(wèi)生窗戶、柜柜、窗臺臺、洗手手池、治治療車、工作臺臺無塵土土。屏風風、窗簾簾、掛簾簾、床單單、被套套、枕套套臟整潔潔干凈。地面干干凈，包包括衣架架、輸液液架和風風扇2分一項不合合格扣00.2分分輸液室護護士崗位位職責在護士長長領導下下進行工工作。負責消毒毒液的配配制和開開診前的的準備工工作。注意服務務用語的的運用及及與病人人溝通的的技巧。經常觀察察輸液病病員的病病情變化化，對較較重的病病員應提提前跟主主治醫(yī)生生溝通。保持輸液液室整潔潔、安靜靜，維持持就診秩秩序，做做好衛(wèi)生生防病工工作，經經常整理理報刊欄欄（定期期更換）。每日下班班前做好好隔離消消毒工作作，防止止交叉感感染。認

38、真執(zhí)行行各項規(guī)規(guī)章制度度和技術術操作規(guī)規(guī)程，嚴嚴格執(zhí)行行查對制制度，做做好交接接班，嚴嚴防差錯錯事故。定期參加加醫(yī)院護護理部組組織的業(yè)業(yè)務學習習及業(yè)務務培訓、考核。輸液大廳廳護理考考核標準準標準分：10分分序號工 作 標 準準標準分考核評分分方法1著裝整潔潔、規(guī)范范，儀表表端莊、自然、大方，佩佩戴胸卡卡上崗，堅堅守工作作崗位，不不做與工工作無關關的事。1分衣帽鞋不不整，頭頭發(fā)過肩肩，留長長指甲，技技術操作作時未戴戴口罩，未未戴胸牌牌，串崗崗、脫崗崗、打私私人電話話等，發(fā)發(fā)現一次次每項扣扣0.11分。2做到“四四聲”要求：病人來有有“迎聲”“您好好”“這邊邊請”等；病人配合合有“謝聲”“謝謝謝您

39、的配配合”等；服務不周周有“歉聲”“對不不起”“很抱抱歉”“請稍稍候”等；病人離開開有“送聲”“請慢慢走”“請走走好”“多保保重”等。1.5分分態(tài)度生硬硬，使用用服務禁禁語，發(fā)發(fā)現一項項扣0.2分。3做到“四四心”要求：對等病人人有“愛心”“燃燒燒自己，照照亮別人人”的蠟燭燭精神；病人要求求要“熱心”態(tài)度積積極，回回應及時時，服務務到位；解釋問題題要“耐心”態(tài)度誠誠懇，語語音柔和和，語速速適中；病人批評評要“虛心”全盤接接受，不不強調理理由，有有則改之之，無則則加勉。1.5分分服務不到到位，解解釋不耐耐心，發(fā)發(fā)現一項項扣0.5分，與與病人發(fā)發(fā)生爭吵吵一次扣扣1.55分。4做到“四四輕”要求：“

40、說話輕輕”不能能大聲喧喧嘩和喊喊叫；“走路輕輕”上班班穿工作作鞋，步步伐輕快快、穩(wěn)健健；“關門輕輕”不用用力帶門門，用旋旋轉把手手關門；“操作輕輕”避免免器械碰碰撞、磨磨擦音及及移動噪噪音。1.5分分一項未做做到扣00.2分分；大聲喧嘩嘩，穿響響底鞋，發(fā)發(fā)現一次次扣1.5分。5做到“四四勤”要求：“嘴勤”查對到到位、溝溝通到位位、交待待注意事事項到位位，交接接到位；“手勤”“腿勤勤”工作作區(qū)域清清潔整齊齊，完成成任務迅迅速準確確，巡視視病人及及時到位位；“腦勤”多思考考、多總總結、多多發(fā)現、多提高高，讓病病人滿意意；“眼勤”勤于觀觀察，及及時發(fā)現現病情變變化，給給予恰當當處理。1.5分分宣教不

41、到到位，未未按查對對要求，觀觀察病情情不仔細細、不認認真，治治療護理理不及時時不到位位，發(fā)現現一項扣扣0.33分。6護理質量量基礎：儀器設備備齊全性性能完好好，急救救物品完完好率達達1000%；護理單元元安全、清潔、整齊、舒適；護理環(huán)節(jié)節(jié)及終末末：執(zhí)行醫(yī)囑囑準確及及時，搶搶救病人人及時到到位；護理技術術操作合合格率1100%；基礎護理理合格率率1000%；輸液單書書寫合格格率1000%；一人一針針一管執(zhí)執(zhí)行率1100%；常規(guī)器械械消毒滅滅菌合格格率1000%。3分儀器設備備及搶救救物品不不到位，執(zhí)執(zhí)行醫(yī)囑囑有錯誤誤不及時時，搶救救病人不不及時到到位，每每發(fā)現一一項扣00.5分分。病房護士士崗位

42、職職責在護士長長領導和和護師指指導下進進行工作作。認真執(zhí)行行各項護護理制度度和技術術操作規(guī)規(guī)程，正正確執(zhí)行行醫(yī)囑，準準確及時時地完成成各項護護理工作作，嚴格格執(zhí)行查查對及交交接班制制度，防防止差錯錯事故的的發(fā)生。做好基礎礎護理，經經常巡視視病房，密密切觀察察病情變變化，發(fā)發(fā)現異常常及時報報告。認真做好好危重病病人的搶搶救工作作，協(xié)助助醫(yī)師進進行各種種診療工工作，負負責采集集各種檢檢驗標本本。辦理入、出院、轉科、轉院手手續(xù)及有有關登記記工作。在護士長長的領導導下，做做好病房房管理、消毒隔隔離工作作。督促保潔潔員做好好病房環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生。病房護士士崗位責責任制考考核標準準標準分：10分分序號工 作

43、標 準準標準分考核評分分方法1認真執(zhí)行行各項護護理工作作制度和和技術操操作規(guī)程程，嚴格格執(zhí)行查查對及交交接班制制度。0.5分分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分；一項未記記錄扣00.2分分。2衣、帽、鞋端莊莊、整潔潔，語言言規(guī)范，不不留長甲甲、美甲甲，淡妝妝上崗，佩佩戴工牌牌，服務務態(tài)度好好、不得得穿工作作服外出出，不穿穿奇裝異異服。1分一項執(zhí)行行不規(guī)范范扣0.3分。3做好基礎礎護理和和心理護護理，經經常巡視視病房，密密切觀察察病情變變化，發(fā)發(fā)現異常常及時處處理、匯匯報。1分一項做不不好扣00.3分分。4正確執(zhí)行行醫(yī)囑，準準確及時時完成各各項護理理工作，工工作細致致、無差差錯。1分一項做不不好扣00

44、.5分分；一項未執(zhí)執(zhí)行扣00.5分分。5業(yè)務技術術熟練，能能較好參參加及配配合重危危病員搶搶救治療療和護理理工作，負負責采集集各種檢檢驗標本本。1分一項做不不好扣00.3分分；缺一項扣扣0.33分。6能較好完完成護士士長交給給的任務務，能主主動協(xié)助助本科室室管理，工工作積極極主動，團團結協(xié)作作好。1分一項做不不好扣00.3分分。7認真執(zhí)行行院內感感染消毒毒隔離工工作，嚴嚴格執(zhí)行行無菌技技術操作作，按規(guī)規(guī)定時間間紫外線線消毒并并進行登登記。1分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。8能較好與與病員溝溝通，宣宣傳衛(wèi)生生知識及及各項制制度，經經常征求求病員意意見，改改進護理理工作。1分一項執(zhí)行行不好扣扣0.

45、33分。9認真參加加護理查查房、業(yè)業(yè)務學習習和繼續(xù)續(xù)教育學學習，業(yè)業(yè)務考試試考核合合格。1分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。10關心集體體、團結結同志，能能與本科科室人員員相互配配合較好好完成各各項工作作。0.5分分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。11窗戶、柜柜、窗臺臺、洗手手池、治治療車、工作臺臺無塵土土。屏風風、窗簾簾、掛簾簾、床單單、被套套、枕套套臟整潔潔干凈。地面干干凈，包包括衣架架、輸液液架和風風扇。1分一項不合合格扣00.3分分治療室崗崗位職責責1、在經經營部主主任領導導下進行行工作。2、做好好開診前前的各項項準備工工作，維持就就診秩序序，做好好衛(wèi)生防防病宣傳傳工作。3、嚴格格按照治療

46、療單進行行治療，不得擅擅自更改改治療或或增加、減少治治療項目目。4、嚴格格執(zhí)行登記記制度，查查對制度度，不得得漏項，做好交接班工作，嚴防差錯事故。5、認真真執(zhí)行各各項規(guī)章章制度和和技術操操作常規(guī)規(guī)，防止交交叉感染染，做到到一人一一巾，一一人一換換手套，一一次性物物品不得得重復使使用，嚴嚴格執(zhí)行行消毒隔隔離制度度。6、操作作輕柔，如如遇疑難難問題通通知主診診醫(yī)生。與病人人多溝通通，要對對病人進進行二次次開發(fā)。7、每日日下班前前要進行行室內消消毒，治治療室內內整潔、衛(wèi)生。治療室人人員考核核標準標準分：10分分序號考 核核 內內 容容標準分考核扣分分標準1職業(yè)形象象： 儀表表端莊，著著裝整齊齊、得體

47、體，淡妝妝上崗，配配戴胸牌牌。0.5A、衣、帽、鞋鞋不整潔潔，有污污，頭發(fā)發(fā)過肩，留留長指甲甲、美甲甲，發(fā)現現一次扣扣0.11分；B、未戴戴帽子，未未穿工作作鞋，操操作時未未戴口罩罩，發(fā)現現一次各各扣0.1分C、未戴戴胸牌，發(fā)發(fā)現一次次扣0.1分；D、串崗崗、脫崗崗、穿工工作服外外出、私私打電話話、發(fā)短短信，上上班時間間濃妝艷艷抹、穿穿奇裝異異服發(fā)現現一次扣扣0.22分。2服務態(tài)度度： 對待待病人熱熱情，微微笑服務務，舉止止大方，言言談文雅雅。0.5態(tài)度生硬硬，使用用服務禁禁語，發(fā)發(fā)現一次次各扣00.2分分。3行為規(guī)范范：A、熱愛愛本職，忠忠于職守守，對工工作極端端負責，對對患者極極端熱情情；

48、 B、滿意病病人心理理、安全全的需要要，使之之處于最最佳心理理狀態(tài)； C、尊重病病人權利利，平等等待人，做做病人利利益的忠忠實維護護者； D、審慎守守密，不不泄露醫(yī)醫(yī)療秘密密和病人人的隱私私； E、求實進進取，對對技術精精益求精精； F、對同事事以誠相相待，互互敬互讓讓，通力力合作； G、舉止端端莊，文文明禮貌貌，遵章章守紀，助助人為樂樂； H、廉潔奉奉公，不不接受病病人饋贈贈，不言言過其實實，不弄弄虛作假假； I、愛護公公物，勤勤儉節(jié)約約； J、以奉獻獻為本，自自尊自愛愛，自信信自強。2.5 A、解釋不不耐心，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分； B、泄露病病人隱私私，發(fā)現現一次扣扣0.22分； C、泄

49、露診診療秘密密，發(fā)現現一次扣扣0.22分； D、私拿公公物，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分； E、索要病病人財物物，請吃吃，發(fā)現現一次扣扣2分； F、不隨手手關門、關電及及熱水器器，發(fā)現現一次扣扣0.11分。4 A、正確完完成每項項治療，滿滿足患者者需求，無無醫(yī)療糾糾紛，做做到優(yōu)質質服務； B、儀器設設備齊全全性能完完好，1.5 A、服務不不到位，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分； B、與病人人發(fā)生爭爭吵，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分； C、儀器保保養(yǎng)不妥妥善，維維修不及及時，發(fā)發(fā)現一次次扣0.1分；5護理操作作： A、嚴格執(zhí)執(zhí)行無菌菌操作制制度； B、嚴格執(zhí)執(zhí)行消毒毒隔離制制度。1.5 A、發(fā)生護護理缺陷陷，發(fā)現現

50、一次扣扣0.22分； B、操作時時不洗手手，不戴戴口罩，不不穿工作作鞋，不不戴帽子子，發(fā)現現一次扣扣0.22分； C、消毒液液不達標標，發(fā)現現一次扣扣0.22分。6健康教育育： 治療療時與病人及時時溝通，進進行二次次開發(fā)。0.5對病人宣宣教不到到位，發(fā)發(fā)現一次次扣0.2分。7參加業(yè)務務學習、考核1不參加業(yè)業(yè)務學習習、考核核，發(fā)現現一次扣扣0.22分。8環(huán)節(jié)溝通通： A、堅持崗崗前十分分鐘晨會會； B、主動配配合臨床床工作，與與臨床醫(yī)醫(yī)生積極極溝通、協(xié)調、配合、積極開開展各種種項目； C、經常與與相關科科室人員員聯系，收收集意見見或建議議。1A、不開開晨會一一次扣00.2分分；B、有條條件情況況

51、下，不不配合臨臨床扣00.3-0.55分；C、溝通通不暢，不不收集意意見和建建議扣00.1-0.55分；9環(huán)境衛(wèi)生生及紫外外線消毒毒。1 窗戶、柜柜、窗臺臺、洗手手池、治治療車、工作臺臺有塵土土發(fā)現一一項扣00.1分分。屏風風、窗簾簾、掛簾簾、床單單、被套套、枕套套臟一項項扣0.1分。地面不不干凈，包包括衣架架、輸液液架或風風扇一項項扣0.1分。不按規(guī)規(guī)定時間間做“紫外線線消毒”，不按按時登記記發(fā)現一一次扣00.5分分。助產士崗崗位職責責1、在護護士長的的領導和和醫(yī)師的的指導下下進行工工作。2、負責責正常產產婦接產產工作，協(xié)協(xié)助醫(yī)師師進行難難產的接接產工作作，做好好接產準準備，注注意產程程進展

52、和和變化，遇遇產婦發(fā)發(fā)生并發(fā)發(fā)癥或嬰嬰兒窒息息時，應應立即采采取緊急急措施，并并報告醫(yī)醫(yī)師。3、經常常了解分分娩前后后情況，嚴嚴格執(zhí)行行技術操操作規(guī)程程，注意意保護會會陰及婦婦嬰安全全，嚴防防差錯事事故。4、經常常保持產產房的整整潔，定定期進行行消毒。5、做好好計劃生生育圍產產期保健健和婦嬰嬰衛(wèi)生的的宣傳教教育工作作，并進進行技術術指導。6、負責責管理產產房和嬰嬰兒室的的藥品器器材。7、根據據需要，負負責孕期期檢查外外出接產產和產后后隨訪工工作。8、指導導進修、實習人人員的接接產工作作。助產士崗崗位責任任制考核核標準標準分：10分分序號工 作 標 準準標準分考核評分分方法1認真執(zhí)行行各項護護理

53、工作作制度和和技術操操作規(guī)程程，嚴格格執(zhí)行查查對及交交接班制制度。0.5分分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分；一項未記記錄扣00.2分分。2衣、帽、鞋端莊莊、整潔潔，語言言規(guī)范，不不留長甲甲、美甲甲，淡妝妝上崗，佩佩戴工牌牌，服務務態(tài)度好好、不得得穿工作作服外出出，不穿穿奇裝異異服。1分一項執(zhí)行行不規(guī)范范扣0.3分。3做好基礎礎護理和和心理護護理，經經常巡視視病房，密密切觀察察病情變變化，發(fā)發(fā)現異常常及時處處理、匯匯報。1分一項做不不好扣00.3分分。4正確執(zhí)行行醫(yī)囑，準準確及時時完成各各項護理理工作，工工作細致致、無差差錯。1分一項做不不好扣00.5分分；一項未執(zhí)執(zhí)行扣00.5分分。5業(yè)務技術術

54、熟練，能能較好參參加及配配合重危危病員搶搶救治療療和護理理工作，負負責采集集各種檢檢驗標本本。1分一項做不不好扣00.3分分；缺一項扣扣0.33分。6能較好完完成護士士長交給給的任務務，能主主動協(xié)助助本科室室管理，工工作積極極主動，團團結協(xié)作作好。1分一項做不不好扣00.3分分。7認真執(zhí)行行院內感感染消毒毒隔離工工作，嚴嚴格執(zhí)行行無菌技技術操作作，按規(guī)規(guī)定時間間紫外線線消毒并并進行登登記。1分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。8能較好與與病員溝溝通，宣宣傳衛(wèi)生生知識及及各項制制度，經經常征求求病員意意見，改改進護理理工作。1分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。9認真參加加護理查查房、業(yè)業(yè)務學習習和繼續(xù)

55、續(xù)教育學學習，業(yè)業(yè)務考試試考核合合格。1分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。10關心集體體、團結結同志，能能與本科科室人員員相互配配合較好好完成各各項工作作。0.5分分一項執(zhí)行行不好扣扣0.33分。11窗戶、柜柜、窗臺臺、洗手手池、治治療車、工作臺臺無塵土土。屏風風、窗簾簾、掛簾簾、床單單、被套套、枕套套臟整潔潔干凈。地面干干凈，包包括衣架架、輸液液架和風風扇。1分一項不合合格扣00.3分分門診收費費處崗位位職責收費處負負責辦理理門診病病員的交交費工作作。收費處是是醫(yī)院重重要文明明窗口之之一，對對病員要要態(tài)度和和藹，堅堅持文明明用語，解解釋問題題要耐心心，對病病員不怠怠慢、不不刁難。收費員必必須工

56、作作認真、仔細，努努力提高高工作效效率，減減少病員員排隊等等候時間間。發(fā)票項目目要認真真核對，準準確無誤誤，接收收現金要要唱收唱唱付，當當面點清清。周轉現金金不能超超過規(guī)定定限額，不不準挪用用公款，做做到日清清、日結結，填制制日報表表，核對對無誤后后，將款款、表存存根交匯匯總會計計。妥善處理理病員退退款，凡凡退款者者持有關關憑證經經院長或或經營、醫(yī)務部部簽字，符符合退款款手續(xù)的的方可退退款，當當日發(fā)生生者可由由原收費費員退款款，其余余時間只只要手續(xù)續(xù)完備，任任何收費費窗口都都應經予予辦理，不不得推諉諉。工作時間間不得擅擅離崗位位，不準準由外人人替代收收費開票票，否則則追查處處理。提高警惕惕，加

57、強強防范，做做到人離離加鎖，注注意安全全，非本本室人員員未經許許可不得得入內，嚴嚴禁室內內會客。匯總會計計必須認認真負責責，每天天下午必必須將當當日所收收現金送送存銀行行，加強強各項工工作中的的復核工工作，所所管空白白票據，要要做到“順號發(fā)發(fā)放，錯錯號收回回”。如遇遇問題，要要隨時查查清，做做出登記記后報請請領導處處理。收費處實實行白班班制，當當日工作作須辦理理完畢。門診收費費處崗位位責任制制考核標標準標準分：10分分序 號工 作 標 準準標準分考核評分分方法1堅持文明明用語，對對病員態(tài)態(tài)度和藹藹，耐心心解答問問題，不不怠慢、刁難病病員，提提高工作作效率。2分不使用文文明用語語扣0.5分，對對

58、病員態(tài)態(tài)度生硬硬、不耐耐煩扣11分，怠怠慢病員員拖延時時間扣00.5分分，與病病員爭吵吵扣2.5分。2嚴格按標標準收費費，發(fā)票票項目仔仔細核對對，準確確無誤，接接收現金金唱收唱唱付，當當面點清清。2分不按標準準、收費費扣3分分，收費費出現差差錯扣11分，不不唱收唱唱付扣00.5分分。3周轉現金金不超過過規(guī)定限限額，不不準挪用用公款，當當日項目目日清日日結，填填制日報報表，款款、表存存根交匯匯總會計計，匯總總會計每每日下午午將當日日所收現現金送交交財務科科出納。2分周轉現金金超額扣扣0.55分，挪挪用公款款、現金金短少扣扣2分，當當日款項項不日清清日結扣扣1分，日日報表差差錯、不不及時扣扣0.5

59、5分。4按規(guī)定手手續(xù)辦理理病員退退款。1分無規(guī)定手手續(xù)退款款扣1分分。5不準擅自自離崗，不不準由外外人替代代收費開開票，加加強防范范，注意意安全。妥善保保管使用用計算機機和發(fā)票票。1分擅自離崗崗，由外外人替代代，收費費開票扣扣1.55分，計計算機、發(fā)票保保管使用用不當出出現的扣扣1分，室室內會客客、閑人人進入扣扣1分。6衛(wèi)生2分窗戶、窗窗臺、柜柜子、工工作臺有有塵土，一一項扣00.1分分。地面面不干凈凈，包括括衣架底底座等一一項扣00.1分分。工作作衣皺折折不整，工工作鞋臟臟一項扣扣0.11分。穿穿工作衣衣外出、上班時時間濃妝妝艷抹、穿奇裝裝異服發(fā)發(fā)現一次次扣0.1分。導醫(yī)崗位位職責一、儀表表

60、端莊，著著裝整潔潔，佩戴戴胸卡，淡淡妝上崗崗。二、禮儀儀服務，禮禮貌待人人，態(tài)度度熱情，微微笑服務務。三、及時時主動協(xié)協(xié)助病員員，準確確真實登登記資料料，嚴格格遵守導導醫(yī)規(guī)范范。四、準確確掌握病病員分診診，合理理分配和和導診工工作，避避免漏登登情況發(fā)發(fā)生。執(zhí)執(zhí)行首問問負責制制，解答答耐心。五、準確確了解掌掌握患者者用意，恰恰當引導導，巧妙妙應答。六、密切切配合臨臨床醫(yī)生生，做到到每位病病人就診診流程通通暢，跟跟蹤服務務到位。加強與與相關科科室之間間的溝通通、協(xié)調調。七、導醫(yī)醫(yī)臺面無無灰塵，抽抽屜無雜雜物，注注意周圍圍環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生的保保持。八、下班班前做好好關閉飲飲水機、電視機機，每天天整理保保管