營銷人員的必修課

1、中閎電信望能掌握以I優(yōu)秀營銷人員的特質(zhì)追求成為顧式營銷人員I尋找準(zhǔn)客戶銷售拜訪前的準(zhǔn)備作I如何給客戶留下美好的第印象I如何解客戶的需求I迎合客戶需求國獲取承諾及跟進(jìn)作I處理客戶的負(fù)反饋拜訪后的回顧與評估銷人請您來給您心目中的優(yōu)秀銷售人員畫個像:衣著體態(tài)：打扮：氣質(zhì)談吐：性格特征：其他：銷人的特質(zhì)一千個人有一千個不同的畫像!當(dāng)面對不同產(chǎn)品市場和客戶的時候，有沒有共同特征呢？有！銷人銷人的特質(zhì)：態(tài)基本態(tài)度和性格特質(zhì)1、品格端正2、主動學(xué)習(xí)3、眼光長遠(yuǎn)4、不斷進(jìn)取5、堅忍不拔積報態(tài)歲是人成勸基石銷人的特質(zhì)：態(tài)度思考題:菜市場的某個小販每天面對前來買菜的顧客，有以下幾種做法可以選擇：1. 適逢陰雨天氣

2、，小販拼命抬高菜的價格。1. 臨近收市，前來買菜的主婦拼命壓價，小販以很低的價格賣出自己的菜。小販為了賺到更多的錢，不惜彩以次充好等不正當(dāng)?shù)氖侄巍?，小販堅持不降你價格，最后顧客沒有買到自己喜歡的共，小販的菜也腐爛了。5，小販根據(jù)實際情況制定合適的價格，盡量在自己賺錢的同時使顧客買到合適的菜。如果你是買菜者，當(dāng)你面對小販的以上各種做法時，你分別有什么感受和決定？如果你是小販，選擇哪種做法是可取的？為什么？銷人的特質(zhì)：技營銷員從業(yè)七項技能1、2、3、4、5、6、7、銷人的特質(zhì)：技能案例：我公司對客戶服務(wù)領(lǐng)域特別重視。每次在客1請您分析這處是什么？銷人的特質(zhì)：知國I追求成為顧問式的銷售人員I愿意花

3、時間了解客戶所需和所缺國重視客戶的時間國國國國國國討論客戶所關(guān)注的東西向客戶出售所需關(guān)注我的產(chǎn)品臬幫助客戶取得利益贏得客戶的信任為客戶提供長期服務(wù)，確保雙方的利益關(guān)注客戶的長期事業(yè)尋找II7國罾秦名片參筆記本參電話本參推廣材料參輔助證明材料參樣品 參紀(jì)念品參其他口服飾男性、女性）口聲音語速、語調(diào)）口身體語言積極、消極）國(介紹、握手、謎、行走、名片、電話、吸煙)國如何了解客戶的需求國客戶購買的是什么？國特性、優(yōu)點、利益國利益促成客戶的購買國潔、流暢、準(zhǔn)確、生動0認(rèn)同客戶、用利益滿足客戶的需求、用推廣工具來支持和證時國陳述利益的七個技巧用客戶聽得懂的語言說斷言的方式記得提到所有的利益，包括把客戶

4、已知的利益也說出來反復(fù)增強感染力利用剛好在場的人利用其他客戶國購買信號的分類口 口頭購買信號口非口頭購買信號國購買信號的判斷途徑口通過面部表情 2口觀察客戶的動作口從言談中判斷獲取承諾的方式口直接式 口特賣式口摘要式 口初步式口比較式 口選擇式 口假設(shè)式國跟進(jìn)的作用和意義國跟進(jìn)是建立互信的最好時候競爭對手就在我們周圍國老客戶身上還有巨大的銷售潛力國跟進(jìn)工作的內(nèi)容國成交后隨即安排國長期跟蹤服務(wù)國處理抱怨客戶的反饋和負(fù)反饋國不關(guān)心以及如何處理國誤解以及如何處理國懷疑以及如何處理國拒絕以及如何處理國真實的意見以及如何處理拜估拜訪后的回顧I評估拜訪目標(biāo)及戰(zhàn)略建立拜訪檔案I按行動計劃采取后續(xù)行動拜訪后的評估國建立拜訪檔案撰寫拜訪報告國建立客戶管理系統(tǒng)按計劃采取后續(xù)行動冠軍2009-11-2621 DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm 12:11 DATE HH:mm:ss 12:11:17 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時m分 12時11分 TIME h時m分s秒 12時11分17秒 DATE MMM. d, yy Sep. 15, 22 DATE d MMMM yyyy 15 September 2022 DATE h:mm:ss am/pm 12:11:17 PM