高效溝通寶典

1、高效溝通寶典第1頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四高效溝通彰顯正能量第2頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四溝通三大態(tài)度障礙自私自我自大第3頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四自 私各人自掃門前雪休管他人瓦上霜案例： 第4頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四自 我走自己的路，讓別人說去吧！走別人的路，讓別人無路可走！第5頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四自 大我的想法就是答案第6頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四溝通三大心理法則空杯心同理心共贏心第7頁，共2

2、3頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四空杯心第8頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四同理心第9頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四人性透析：我們?cè)趺凑J(rèn)知、溝通？83%的人11%的人3.5%的人嗅覺1.5%的人觸覺1%的人味覺第10頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四共贏心你好，我好，大家好。大家好才是真的好！第11頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四溝通兩大法寶樂聽擅講第12頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四感興趣的對(duì)自己沒用或不感興趣的對(duì)自己不利或有敵意選擇性傾聽第13

3、頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四“樂聽”小竅門始終面帶微笑看著對(duì)方的眼睛點(diǎn)頭附合做記錄不要打斷別人的話征詢，反饋第14頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四“傾聽”在我們的工作中占有重要地位，是否聽得準(zhǔn)確將直接決定是否做得正確。細(xì)心的聆聽既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人的尊重。第15頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四擅 講表達(dá)信息： 準(zhǔn)確、明白口齒： 清楚語句： 干凈利落技巧來自于： 自我訓(xùn)練多看書、邊看書邊朗誦復(fù)述播音員的講話對(duì)著鏡子做練習(xí)第16頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四練習(xí)：請(qǐng)讀以下的繞口令坡

4、上立著一只鵝，坡下就是一條河。寬寬的河，肥肥的鵝，鵝要過河，河要渡鵝不知是鵝過河，還是河渡鵝？出南門，走六步，見著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆；過了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。第17頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四天上有個(gè)日頭，地下有塊石頭，嘴里有個(gè)舌頭，手上有五個(gè)手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。從南邊來了個(gè)喇嘛，提拉著五斤塔嘛。從北邊來個(gè)啞吧，腰里別著個(gè)喇叭，提拉塔嘛的喇嘛，要拿塔嘛換別喇叭啞巴的喇叭，別喇叭的啞巴，不愿意拿喇叭換提拉塔嘛喇嘛的

5、塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打了別喇叭的啞巴一塔嘛，別喇叭的啞巴，拿喇叭打了提拉塔嘛的喇嘛一喇叭。也不知提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打壞了別喇叭啞巴的喇叭。也不知?jiǎng)e喇叭的啞巴拿喇巴打壞了提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛敦塔嘛，別喇叭的啞巴吹喇叭。第18頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四“擅講”小竅門真誠(chéng)的語氣觀察對(duì)方的表情適當(dāng)?shù)乇硎靖兄x和贊美他的名字對(duì)他而言最動(dòng)聽責(zé)人先責(zé)己第19頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四恰當(dāng)有效的語言溝通方式口頭講解法影音演示法模擬體驗(yàn)法便箋提示法快捷通訊法。第20頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四高效人際溝通的十大顯規(guī)則1、公開性2、同步性3、簡(jiǎn)捷性4、適度性5、針對(duì)性6、明確性7、連續(xù)性8、完整性9、效率性10、效益性第21頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四高效人際溝通十大潛規(guī)則想釣到魚，就要像魚那樣思考;不要總顯示比別人聰明；讓對(duì)方作主角，自己甘愿做配角;目中無人，讓你一敗涂地；常與人爭(zhēng)辯，你永難贏;鋒芒太露,下場(chǎng)不好；刺猬原則-保持適當(dāng)距離;樹一個(gè)敵，等于立一堵墻；謙虛不虛偽，不苛求完美;失言不如無言。第22頁，共23頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)29分，星期四溝通七步曲一、你