汽車售后服務的重要性

1、 TOC o 1-5 h z 目錄1中文摘要與關鍵詞21售后服務的含義32售后服務在營銷中得作用32.1客戶滿意度，售后服務的解釋32.1. 1顧客滿意度的含義32.1.2售后服務與客戶滿意度的關系42.2售后服務對提高客戶滿意度實現營銷目標作用52.2.1售后服務是買方市場條件下參與市場競爭的尖銳武器52.2.2售后服務是保證顧客權益的最后一道防線52.2.3售后服務是有效保持客戶滿意度與忠誠度的有效舉措53營銷中售后服務存在的問題剖析53.1服務觀點淡薄63.2服務深度及廣度不夠全面63.3忽視及時反饋客戶信息64提高售后服務的意見64.1規(guī)范服務標準，提高服務人員整體素質64.2提高產品

2、質量，使服務與產品質量雙重保證74.3建立完善客戶滿意度標準體系74.4定期進行客戶回訪，建立客戶服務與客戶滿意度檔案74.5簡化信息反饋程序，快速反饋客戶信息8 HYPERLINK l bookmark1 o Current Document 5售后服務的重要性8參考文獻10摘要售后服務是產品售出后，生產企業(yè)為保證產品能夠正常使用而向用戶提供 的各方面的服務。汽車是靠運動實現其功能的，各零部件在使用中不可避免地要 產生磨損和老化，使用的特殊性也就決定了汽車售后服務的特殊性?！罢l將擁有更 多的消費者，誰就是勝者。”這是當今汽車商家和廠家的豪言壯語。競爭，時刻充 斥著汽車市場。有業(yè)內人士這樣預言

3、：隨著汽車消費競爭日趨向白熱化和消費者 的不斷成熟，汽車售后服務戰(zhàn)最終會取代價格戰(zhàn)?！笆酆蠓召|量是企業(yè)發(fā)展和生 存的保證”。售后服務的重要性在汽車營銷中便會體現得淋漓盡致，對經濟利益起 到舉足輕重的作用。關鍵詞售后服務；客戶滿意度；汽車營銷；服務；服務營銷售后服務的重要性1售后服務的含義就企業(yè)在銷售活動過程中的服務來說，一般存在售前服務、售中服務和售后 服務三種形式。企業(yè)營銷的售前服務是通過營銷人員把企業(yè)產品的相關信息發(fā)送 給目標顧客，包括產品的技術指標、主要性能、配置和價位等信息；售中服務則 是為顧客提供咨詢、購物參謀、產品介紹、產品示范、訂購、結算等現場服務； 售后服務則包括與產品銷售配

4、套的包裝服務、送貨服務、安裝服務、三包服務（包 修、包換、包退）、排除技術故障、提供技術支持、寄發(fā)產品改進或升級信息、 與客戶保持經常性的聯系、產品使用聯系及建立客戶檔案、收集整理客戶信息資 料等服務。汽車營銷中“售后服務”的出現，是市場競爭所致的必然結果，當企業(yè)產品 發(fā)展到一定程度時，制造技術已相差無幾，也是市場營銷戰(zhàn)略從產品轉向服務的 主要原因。售后服務是汽車營銷中的一部分，沒有售后服務的營銷，在顧客的眼 里是沒有信用的銷售；沒有售后服務的商品，是一種最沒有保障的商品；而不能 提供售后服務的營銷人員，是不可交的朋友。所以，做好、做細產品售后服務的 企業(yè)感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也

5、贏得了市場。由此可見，售后服 務在企業(yè)營銷中的重要性，產品的售后服務在整個營銷過程中有著特殊的“使命”， 對企業(yè)產品和服務走入市場化起著積極的過渡與推動作用，更是企業(yè)在營銷過程 中體現差異化服務、提升市場占有率的又一法寶。2售后服務在營銷中得作用2.1客戶滿意度、售后服務的解釋“客戶滿意度”是檢驗企業(yè)售后服務的最終結果，而完善、系統(tǒng)的售后服務是丁卓主編汽車售后服務管理，機械工業(yè)出版社，2005.8.山云霄主編汽車營銷理論與實務，中國水利水電出版社，2010.6.為了實現企業(yè)的“客戶滿意度”，從而實現企業(yè)的營銷目的。二者在企業(yè)營銷中 起著不可分割的重要作用2.1.1顧客滿意度的含義不同的學者對于

6、客戶滿意度的概念的界定基本是一致的，菲利普科特勒認 為：“客戶滿意度是指一個人通過一個產品的可感知效果（或結果）與他的期望 值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。”理查德-L 奧利弗認為“滿意是消費者的實踐反映，它是判斷一件產品或服 務的特性或其本身的尺度，或者說，它提供了一個消費相關的實踐的愉快水平?！?也有學者認為：客戶滿意度就是客戶通過對某種產品或服務的可感知效果與期望 值相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。如果可感知效果與期望相匹配，顧 客就會感到愉悅，即滿意；如果超過欺望，顧客就會非常滿意；如果低于期望， 顧客就會感到失望即不滿意。對客戶滿意度做嚴格量化表示的概念，即指客戶的

7、感受值與期望值的比例，用公式表示即：客戶滿意度二可感知效果/期望值*100%。 通俗一點的話說，客戶滿意度就是客戶對企業(yè)所提供產品或服務的一種感覺水平， 它來源于客戶對企業(yè)某種產品/服務所設想的績效或產出與自己的期望所進行的 對比。也就是說“滿意”不僅僅是客戶對服務或產品質量、價格等方面直觀的滿 意，更深一層的含義是企業(yè)所提供的產品/服務與客戶的期望與要求等的吻合程 度，因而就產生了客戶對企業(yè)的產品服務的不同滿意程度。2.1.2售后服務與客戶滿意度的關系售后服務的目標是實現“客戶滿意度”的最大化。“觀念決定行動，思路決 定出路”是現代成功企業(yè)的經驗總結。對于我們服務的健康發(fā)展來講，我們也需 要

8、樹立正確的觀念，尤其要正確認識和利用客戶對我們發(fā)展的影響和作用。我們 提出，客戶滿意度決定我們的今天和明天?？蛻魸M意度是否積極或消極，很顯然 會以申告投拆、溝通、交流等方式影響到企業(yè)的服務工作計劃和服務工作的效率、 質量，同時會影響到企業(yè)售后服務往后發(fā)展方向和思路。客戶滿意度不是從天而 降的，其態(tài)度也不是一成不變的，是源于企業(yè)優(yōu)質的服務。企業(yè)正確認識產品和 服務的關系：產品是硬產品，售后服務是軟產品，硬產品和軟產品相互作用，互 為前提缺一不可，軟產品不到位或跟不上硬產品的功能和價值就要降損，硬產品 不過關（不達到客戶需求）軟產品就難有用武之地。為此，企業(yè)都要引用。一種理念-客戶滿意度決定了企業(yè)

9、的今天和明天，客戶滿意度取決于企業(yè) 的產品和服務?？蛻魸M意度觀念可以說是對以客戶為中心的服務價值觀貫徹實際上所要達到 的終極目標，是企業(yè)的經營宗旨所在，也是從實踐結果的角度對企業(yè)是否在服務 工作中真正奉行了以客戶為中心的服務理念的一種檢驗，世界上許多優(yōu)秀的企業(yè) 無不把客戶滿意度作為企業(yè)的基本目標，如沃爾瑪公司始終把“讓顧客滿意”列 為第一位目標，“顧客滿意是保證我們未來成功與成長的最好投資”就是該公司 的基本理念；日本松下公司也認為：“只有當我們的產品被送到顧客手上被他們 使用并感到滿意時，我們才算完成了我們的使命”，我國TCL集團則把“為顧客 創(chuàng)造價值”作為其經營服務理念。今天，市場競爭的性

10、質已經發(fā)生了革命性的變化，對于眾多企業(yè)來講，重要 的問題不是數據分析出來的市場占有率而是擁有多少對企業(yè)滿意度高的忠誠客 戶，也就是說企業(yè)之間競爭的目標由追求市場份額的數量（市場占有率轉向市場 份額的質量忠誠的客戶數量）。研究表明，若把企業(yè)的客戶劃分為新客戶與老客 戶兩類則爭取一名新客戶所花的成本是保住一名老客戶的6倍，所以能使客戶滿 意，提高客戶滿意度就可維系住老客戶，進而使其發(fā)展成長期支持企業(yè)的忠誠客 戶。而忠誠客戶每增加50%，企業(yè)產生的利潤增幅可達到25%-85%，因此，我們 可以說，客戶滿意度的高低決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，是企業(yè)長治久安的根本保 證。2.2售后服務對提高客戶滿意度實現企

11、業(yè)營銷目標的作用2.2.1售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳武器隨著科學技術的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)相繼都出現了生產能力過剩的狀況， 從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造業(yè)到日用消費品的生產，從通迅業(yè)到計算機網 絡行業(yè)，當然也包括各行各業(yè)的售后服務方面，都面臨著強勁的競爭對手。各企業(yè) 生產產品在功能與品質上極為相近，品牌競爭質量差異越來越小的情況下，價格大 戰(zhàn)已使眾多企業(yè)精疲力竭，有形產品的可比性越來越小，企業(yè)只有詢找無形服務來 進行差異化競爭，所以說優(yōu)質的售后服務是企業(yè)確定市場定位和贏得市場競爭優(yōu) 勢的尖銳利器。2.2.2售后服務是保證顧客權益的最后一道防線企業(yè)向消費提供經濟實用、優(yōu)

12、質、安全可靠的產品和售后服務是維護其本身 的生存和發(fā)展的前提條件，雖然企業(yè)尋求差異化售后服務的水準越來越高，但是 要做到萬無一失目前尚無良策。由于消費者的使用不當或工作人員的疏忽，各種 產品的問題時有發(fā)生，再優(yōu)秀的生產企業(yè)都不能夠保證決定沒有錯誤發(fā)生或引起 顧客的投訴，因而及時補救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務 措施成了保證消費者權益的最有效途徑。因此，我們可以說，售后服務是保證消 費者權益與利益的最后防線，是解決企業(yè)錯誤和處理顧客投訴，提高客戶滿意度 的重要有效措施。2.2.3售后服務是有效保持客戶滿意度與忠誠度的有效舉措現在消費者對產品功能質量的需要；后者則更多的體現在精神

13、、情感等心理 方面的需要，如精美的包裝、和諧完善的服務過程，及時周到的服務效果等。隨 著社會經濟的發(fā)展和消費者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越 重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現時高速發(fā)展的市場經 濟環(huán)境下，企業(yè)要想長期盈利走向強盛，就必須贏得長期合作的顧客，保持顧客 忠誠度、提高客戶滿意度。企業(yè)在實施這一舉措過程中使客戶滿意的售后服務是 企業(yè)長期發(fā)展，最終走向成熟的有效措施之一。3企業(yè)營銷中售后服務存在的問題剖析3.1服務觀點淡薄服務觀點淡薄是眾多企業(yè)存在的普遍性問題。許多企業(yè)在人員的培訓及用人 方面下功夫不足，許多的服務工作人員沒有經受過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓，

14、隊伍的 建設尚未經過嚴格、系統(tǒng)的訓練和教育，整體業(yè)務素質較差，缺乏全心全意為客 戶服務的意識。要建立規(guī)范的服務制度和管理體系，工作人員未能盡心盡則，工 作態(tài)度也不積極，目標也不明確，對客戶提出的問題及投訴不夠重視?？偨Y一句 話即：服務意識不到位，服務觀點淡薄。3.2服務的深度及廣度不夠全面眾多企業(yè)在營銷活動中都設置了售后服務這一環(huán)節(jié)，但真正能把售后服務做 細、做深的少之又少。根據調查得知，眾多企業(yè)往往是在收到客戶投訴及產品出 現使用故障時才幫消費者解決當時疑問及難題，并沒有做到從問題的根本入手解 決消費者的合法權益，事后更沒有做到消費者對企業(yè)提供的服務質量是否滿意的 跟蹤。因此說，服務只注重了

15、表面化卻未能更深、更廣的真正為消費者提供完善 的售后服務，最終未能達到售后服務的目的?？偨Y一句話：服務只注重了表面化， 深度及廣度做不全面。3.3忽視及時反饋客戶信息雖然現在的企業(yè)都知道收集客戶的信息反饋，可客戶反饋的信息是否有得到 消費者的滿意回應或解決呢？無從考問，客戶回訪也是一種表面形式，離真正做 到回訪及時，認真做好回訪記錄、建立客戶服務檔案還有一段距離?？蛻粜畔⒌?不到及時的反饋，從而達不到客戶的滿意，更不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供 依據。4提高售后服務的意見隨著科學技術的進步，市場經濟的高速發(fā)展，消費者的需求也日益增長，所 以企業(yè)的服務必須做到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質、

16、全面的服務和高 精的產品技術含量才能贏得消費者的信賴和適應市場的發(fā)展。企業(yè)售后服務的檔 次必須得到提高，服務的分工要做到明確、細致、拓展業(yè)務廣度、挖掘服務深度、 提高服務高度。企業(yè)應結合自身的不足，從以下幾個方面著手改善：4.1規(guī)范服務標準，提高服務工作人員的整體素質提高企業(yè)售后服務工作人員的整體素質，要對整個售后部門進行全面、系統(tǒng) 的培訓，首先：確定系統(tǒng)的、規(guī)范的服務標準；其次，要對客戶界面的所有工作 人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售后 服務的突破口；再次，對企業(yè)的管理層進行客戶滿意度的培訓，從提升客戶服務 理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升客

17、戶滿意度對提升盈利能力 和競爭力具有深遠的戰(zhàn)略意義；最后，要對技術人員、維修人員進行專業(yè)技能培 訓和提升客戶滿意度的培訓，主要培訓處理產品故障的技術手法及客戶服務的處 理原則、程序和技巧，力爭做到目標明確順利實施。4.2提供高產品質量，使服務質量和產品質量雙重保證產品質量要合格，這是客戶對企業(yè)提供的產品的基本要求，也是客戶服務能 否令客戶滿意的基本條件。在以客戶需求為導向的現代營銷時期，對產品質量的 要求更是嚴格，要做到完全的令客戶滿意，則要在產品質量、客戶服務諸方面都 貫徹“第一次就把事情做對”的思想，即第一次就把產品做合格，第一次就把服 務做好。我國海爾集團樹立的“產品零缺陷，使用零抱怨，

18、服務零煩惱”的服務 目標，就體現了這一點。而我國長虹公司的“大服務”觀念也持同樣的主張，即 “優(yōu)質的產品質量才是對消費者最好的服務”“零維修”是服務的最高境界。保 證產品質量，不僅是消除種種因產品質量而導致在人力、物力、財力上的浪費， 節(jié)約成本的有效方法，而且也是打造產品品牌的基礎。一個企業(yè)如果能夠長期保 證產品質量令消費者信得過，無形中就打造出產品的品牌，增加客戶對產品和服 務的信賴度和滿意度，提升企業(yè)自身品牌形象。4.3建立完善的客戶滿意度標準體系企業(yè)建立客戶滿意度標準體系有助于發(fā)掘客戶潛在需求，實時追蹤客戶的需 求變化，從而實現銷售和交叉銷售；測量客戶滿意度及忠誠度，為評價企業(yè)服務 或產

19、品的質量提供依據，提高客戶滿意度及忠誠度，為制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與質量 改進方案提供方向，增強企業(yè)的市場競爭能力，提高企業(yè)盈利能力?？蛻魸M意度的結果，能揭示出不同測評指標影響客戶滿意度的程序，并由此 找出客戶滿意或不滿意的原因，從而比較競爭對手和企業(yè)自身在不同指標上的優(yōu) 劣，完善的滿意度指標體系的建立能確保這一目標的實現。4.4定期進行客戶回訪，建立客戶服務及客戶滿意度檔案消費者對企業(yè)來說不是一次性的買賣交易，而是長期“合作”的開始，消費 者購買后的使用情況怎么樣？使用性能如何？是否滿意、不滿意的地方？或者希 望企業(yè)為他們的新的需求提供幫助？因此，需要企業(yè)定期給顧客打電話或郵寄一 封信函做一個簡短

20、卻讓人溫心的回訪，征求一個客戶的意見或建議，給每一個客 戶建立一個檔案。例如，企業(yè)在回訪過程中征求客戶的意見，定期為客戶做一些 保養(yǎng)方面的小知識培訓、組織一些活動，每月在一定時期內給客戶郵寄企業(yè)期刊 或小卡片等活動，通過這些活動了解顧定的心理，接受顧客的要求，把企業(yè)的最 新動態(tài)告知顧客，增加顧客與企業(yè)的感情，讓顧客真心感受到企業(yè)的服務體貼、 周到。定期給客戶做回訪，了解客戶的心理及需求，傾聽客戶的意見，認真做好 記錄，建立客戶檔案可以給企業(yè)帶來新的商機，與此同時，為企業(yè)服務理念的提 升指明了新的發(fā)展方向，也給企業(yè)的整體發(fā)展方向及制定長遠的戰(zhàn)略目標提供了 有利依據。4.5簡化信息反饋程序，快速反

21、饋客戶信息簡化信息反饋程序，快速反饋客戶信息，是客戶滿意的服務理念在服務要求 上的具體表現。要做到這一點，企業(yè)銷售人員必須進行角色的轉換，設身處地地 站在客戶角度來考慮客戶的信息反饋，認真考慮客戶信息反饋的每一個細微的地 方，特別對于繁瑣、麻煩的過程和步驟，應考慮簡化反饋。培育一種雷厲風行、 高效率的服務作風。我國海爾集團的星級服務就體現了這一點，他的口號是“訊 速反應，馬上行動”。這對提高企業(yè)滿意度、忠誠度起著不可缺的作用。5售后服務的重要性提高企業(yè)的售后服務，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。企業(yè)應著重建立 標準的服務體系，無論是規(guī)范行業(yè)制度，提升工作人員的綜合素質，還是規(guī)范企 業(yè)的管理體系

22、，保證售后服務質量，都應建立一個完善、完整的業(yè)務流程和科學 的管理休系。售后服務作為企業(yè)市場營銷中一個必不可少的中間環(huán)節(jié)，在各個產品市場領 域中起著至關重要的作用，熱情、真誠地為顧客著想的服務能給顧客帶來滿意， 獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中占有一席之地，贏得市場。所以，企業(yè)要以 不斷的完善服務為突破口、以便利顧客為原則，以優(yōu)質的產品與獨特的服務所具 有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客，提升企業(yè)工作人員的素質，提高 產品質量，做好客戶回訪，提高服務質量，提高客戶的滿意度與企業(yè)的知明度。 在企業(yè)服務行業(yè)中，誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐，占有市 場份額；要想使客戶滿意，就應

23、做出高于競爭對手做不到、不愿做或沒有想到的 超值服務，并及時予以承諾，提高各方面的服務質量，使企業(yè)售后服務在企業(yè)營 銷中真正發(fā)揮其獨特的作用，推動企業(yè)良好、健康的市場發(fā)展，也為企業(yè)的長期 發(fā)展做一塊夯實的基石。參考文獻王林中國汽車企業(yè)實施客戶關系管理的思考汽車工業(yè)研究，2002.朱杰汽車服務企業(yè)管理北京：電子工業(yè)出版社，2005.楊路明客戶關系管理重慶：重慶大學出版社，2004.(美)A 佩恩服務營銷鄭薇譯北京：中信出版社，1998.(5)丁卓汽車售后服務管理北京：機械工業(yè)出版社，2005.目錄第一章總 論錯誤!未定義書簽。1.1項目背景錯誤!未定義書簽。1.1.1項目名稱及承辦單位錯誤！未定

24、義書簽。1.1.2承辦單位錯誤！未定義書簽。1.1.3項目建設地點錯誤！未定義書簽。1.1.4可行性研究報告編制單位錯誤！未定義書簽。1.2報告編制依據和研究范圍錯誤！未定義書簽。1.2.1報告編制依據錯誤！未定義書簽。1.2.2研究范圍錯誤！未定義書簽。1.3承辦單位概況錯誤!未定義書簽。1.4項目提出背景及必要性錯誤！未定義書簽。1.4.1項目提出的背景錯誤！未定義書簽。1.4.2項目建設的必要性錯誤！未定義書簽。1.5項目概況錯誤!未定義書簽。1.5.1建設地點錯誤！未定義書簽。1.5.2建設規(guī)模與產品方案錯誤！未定義書簽。1.5.3項目投資與效益概況錯誤！未定義書簽。1.6主要技術經濟

25、指標錯誤!未定義書簽。第二章 市場分析及預測錯誤！未定義書簽。2.1.1生產現狀錯誤！未定義書簽。2.1.2市場前景分析錯誤！未定義書簽。2.2花卉市場分析及預測錯誤!未定義書簽。2.2.1產品市場現狀錯誤！未定義書簽。2.2.2市場需求預測錯誤！未定義書簽。2.2.3產品目標市場分析錯誤！未定義書簽。2.3中藥材產品市場分析及預測錯誤！未定義書簽。2.3.1產品簡介錯誤！未定義書簽。2.3.2產品分布現狀分析錯誤！未定義書簽。2.3.3市場供求狀況分析錯誤！未定義書簽。2.3.4市場需求預測錯誤！未定義書簽。第三章 建設規(guī)模與產品方案錯誤！未定義書簽。3.1項目的方向和目標錯誤!未定義書簽。

26、3.2建設規(guī)模錯誤!未定義書簽。3.3產品方案錯誤!未定義書簽。3.3.1優(yōu)質高產糧食作物種植基地錯誤！未定義書簽。3.3.2無公害蔬菜種植基地錯誤！未定義書簽。3.3.3中藥材種植基地錯誤！未定義書簽。3.3.4花卉種植基地錯誤！未定義書簽。第四章 建設場址及建設條件錯誤！未定義書簽。4.1建設場址現狀錯誤!未定義書簽。4.1.1建設場址現狀錯誤！未定義書簽。4.1.2廠址土地權屬類別及占地面積錯誤！未定義書簽。4.2建設條件錯誤!未定義書簽。4.2.1氣象條件錯誤！未定義書簽。4.2.2水文及工程地質條件錯誤！未定義書簽。4.2.4交通運輸條件.錯誤！未定義書簽。4.2.5水源及給排水條件

27、錯誤！未定義書簽。4.2.6電力供應條件.錯誤！未定義書簽。4.2.7通訊條件錯誤！未定義書簽。4.3.1農產品資源豐富錯誤！未定義書簽。4.3.2勞動力資源充沛錯誤！未定義書簽。4.3.3區(qū)位優(yōu)勢明顯錯誤！未定義書簽。第五章 種植基地建設方案錯誤！未定義書簽。5.1概述錯誤!未定義書簽。5.1.1種植基地運營模式錯誤！未定義書簽。5.1.2種植基地生產執(zhí)行標準錯誤！未定義書簽。3000畝優(yōu)質高產糧食作物種植基地建設方案錯誤！未定義書 簽。5.2.1品種選擇錯誤！未定義書簽。5.2.2耕作技術錯誤！未定義書簽。5.2.3種植基地建設內容和產量預期錯誤！未定義書簽。2000畝無公害蔬菜種植基地建

28、設方案.錯誤！未定義書簽。5.3.1概述錯誤！未定義書簽。5.3.2無公害蔬菜質量標準錯誤！未定義書簽。5.3.3蔬菜栽培與田間管理錯誤！未定義書簽。5.3.4種植基地建設內容和產量預期錯誤！未定義書簽。2000畝中藥材種植基地建設方案錯誤！未定義書簽。5.4.1概述錯誤！未定義書簽。5.4.2 GAP基地建設要求錯誤！未定義書簽。5.4.3選擇優(yōu)良品種錯誤！未定義書簽。5.4.4金銀花栽培與田間管理錯誤！未定義書簽。5.4.5種植基地建設內容和產量預期錯誤！未定義書簽。5.5 2000畝花卉種植基地建設方案錯誤！未定義書簽。5.5.1概述錯誤！未定義書簽。5.5.2技術方案錯誤！未定義書簽。

29、5.5.3種植基地建設內容和產量預期錯誤！未定義書簽。第六章田間工程及配套設施建設方案.錯誤！未定義書簽。3000畝綠色糧食作物種植基地灌溉方案錯誤！未定義書簽。6.2.1總體布局錯誤！未定義書簽。6.2.2設計依據錯誤！未定義書簽。6.2.3灌溉制度的確定錯誤！未定義書簽。6.2.4渠道襯砌工程設計錯誤！未定義書簽。2000畝無公害蔬菜種植基地灌溉方案.錯誤！未定義書簽。6.3.1總體布局錯誤！未定義書簽。6.3.2設計依據錯誤！未定義書簽。6.3.3主要設計參數錯誤！未定義書簽。6.3.4灌水器選擇與毛管布置方式錯誤！未定義書簽。6.3.5滴灌灌溉制度擬定錯誤！未定義書簽。6.3.6支、毛

30、管水頭差分配與毛管極限長度確定錯誤！未定義書簽。6.3.7網統(tǒng)布置與輪灌組劃分.錯誤！未定義書簽。6.3.8管網水力計算錯誤！未定義書簽。6.3.9水泵揚程及選型錯誤！未定義書簽。2000畝中藥材種植基地灌溉方案 錯誤！未定義書簽。6.4.1設計依據錯誤！未定義書簽。6.4.2設計參數錯誤！未定義書簽。6.4.3噴頭選型和布置間距錯誤！未定義書簽。6.4.4灌溉制度錯誤！未定義書簽。6.4.5取水工程規(guī)劃布置錯誤！未定義書簽。6.4.6管網水力計算錯誤！未定義書簽。6.4.7機泵選型錯誤！未定義書簽。2000畝花卉種植基地灌溉方案錯誤！未定義書簽。6.5.1設計依據錯誤！未定義書簽。6.5.2

31、微灌主要設計參數錯誤！未定義書簽。6.5.3微灌灌水器選擇與毛管布置方式錯誤！未定義書簽。6.5.4微灌灌溉制度擬定錯誤！未定義書簽。6.5.5微灌支、毛管水頭差分配與毛管極限長度確定.錯誤！未定義書簽。6.5.6微灌網統(tǒng)布置與輪灌組劃分錯誤！未定義書簽。6.5.7微灌管網水力計算錯誤！未定義書簽。6.5.8水泵揚程及選型錯誤！未定義書簽。6.7.1機井工程錯誤！未定義書簽。6.7.2提灌站改造錯誤！未定義書簽。6.8溝道治理工程錯誤!未定義書簽。6.9田間配套設施錯誤!未定義書簽。6.9.1倉儲工程錯誤！未定義書簽。6.9.2農業(yè)技術培訓中心錯誤！未定義書簽。第七章節(jié)能、節(jié)水錯誤!未定義書簽。7.1研究依據錯誤!未定義書簽。7.2能耗分析錯誤!未定義書簽。7.3節(jié)能措施錯誤!未定義書簽。第八章 環(huán)境與生態(tài)影響分析錯誤！未定義書簽。8.1環(huán)境影響現狀分析錯誤!未定義書簽。8.2生態(tài)環(huán)境影響分析錯誤!未定義書簽。8.2.1建設期對生態(tài)環(huán)境的影響錯誤！未定義書簽。8.2.2運營期對生態(tài)環(huán)境的影響錯誤！未定義書簽。8.3生態(tài)環(huán)境保護措施錯誤!未定義書簽。8.3.1采用的依據和標準錯誤！未定義書簽。8.3.2建設期對環(huán)境的保護措施錯誤！未定義書簽。8.3.3運營期對環(huán)境的保護措施錯誤！未定義書簽。8.4環(huán)境影響評價錯誤!未定義書簽。第九章 企業(yè)組織與勞動定員錯誤！未定