關(guān)于服務(wù)員工作總結(jié)（匯編16篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 關(guān)于效勞員工作總結(jié)精選16篇 關(guān)于效勞員工作總結(jié)精選16篇 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇1 時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間_年工作即將完畢，在公司指導(dǎo)的大力支持和各部門的嚴(yán)密協(xié)作下，根本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目的和工作方案。工程交付以來(lái)，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)效勞程度。部門各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)步和改善，員工工作的樂觀性和責(zé)任心得到大幅度進(jìn)步。 本年度部門各項(xiàng)工作如下： 一、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，增加員工責(zé)任心和主動(dòng)性 自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)學(xué)問參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)

2、性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題，本人制定了客服助理的詳細(xì)職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的詳細(xì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其進(jìn)展了物業(yè)管理根底的培訓(xùn)，并定期進(jìn)展考核。加強(qiáng)與員工的溝通，理解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員實(shí)行不同的方法鼓勵(lì)員工的工作樂觀性。目前，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、樂觀的工作狀態(tài)。 二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，進(jìn)步效勞意識(shí) 客服部是效勞中心與外界聯(lián)絡(luò)的窗口，客服人員的效勞意識(shí)和效勞素養(yǎng)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)展自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)

3、，部門始終貫穿“熱忱、周到、微笑、細(xì)致的效勞思想，大幅度的進(jìn)步了客服人員的效勞意識(shí)和效勞素養(yǎng)。 三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是幫助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格根據(jù)開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)展操作。 四、親密協(xié)作各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)全都，并監(jiān)管了效勞中心員工宿舍的房屋租賃事宜。 _年工作方案要點(diǎn) 一、連續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體效勞程度和效勞質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。 二、 幫助開發(fā)公司銷售樓盤，著手預(yù)備前期物業(yè)管理的接收驗(yàn)收工作和入伙工作。 三、 完善客服部制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。 四、 親密協(xié)作各部門的其他工作，完成上級(jí)指導(dǎo)交

4、代的各項(xiàng)任務(wù)。 盡管本部門工作成果在整體上顯著進(jìn)步，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)程度和專業(yè)素養(yǎng)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的閱歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和反潰為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目的，為公司奉獻(xiàn)一份綿薄之力。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇2 作為酒店餐廳效勞員，新的一年也有新的方案與準(zhǔn)備，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)展一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20_年時(shí)間過得真快，新的20_年正在向我們邁進(jìn)，我盼望我們酒店餐廳效勞員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更

5、好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我信任我將肯定能做得更好!我也盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。 餐廳效勞員工作總結(jié)范文： 我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和關(guān)心，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最根本的向顧客至歡送詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了許多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都急躁地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我信任你無(wú)論遇到什么困難都能英勇的

6、去面對(duì)。她的這句話我永久都不會(huì)遺忘，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)遺忘大家對(duì)我的支持和關(guān)心，因?yàn)榇蠹业闹С趾完P(guān)心讓我再次感受到了大家庭的暖和與溫馨，我在此向大家道一聲感謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?再次，我盼望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我肯定虛心地聽取，無(wú)論是生活中的、還是工作的缺乏或缺陷我都會(huì)加以改良，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我覺察無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的轉(zhuǎn)變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺得像開頭時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都布滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)暖和的

7、家，讓我們多一份理解，少一份抱怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最終記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油! 酒店效勞員工作總結(jié)范文 新的一年即將降臨，過去的一年或許有失落的、難過的，有成功的、快樂的，不過那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥Γ魈鞎?huì)更好。 有好多人說我變了，我信任。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，心情都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)受了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我始終在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就把握在自己手中，我信任明

8、天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。 經(jīng)受了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我如今很好，有工作、有士氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永久都是伴侶，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)受，講出來(lái)讓我們共享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，將來(lái)屬于我們。 關(guān)于明年，我的方案是： 1、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)問，努力考試晉升。 3、利用休息時(shí)間進(jìn)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。 4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。 最終，盼望大家到下一年的今日，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，感謝 一、思想方面 我個(gè)人覺得，思想熟悉的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)?；蛟S別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，因

9、為那是看得見的勞動(dòng)成果表達(dá)。但是對(duì)我個(gè)人而言，我更看重的是思想熟悉和政治意識(shí)的進(jìn)步。20_年，在工作過程中我漸漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表如今思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共進(jìn)展，深入熟悉到農(nóng)行的進(jìn)展是我獲得成功的根底，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的進(jìn)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)決為農(nóng)行進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣的理念。在小的方面，克制了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我常常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑經(jīng)常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)消失偏激;許多狹隘的想法常常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，今年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)整自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表如今危機(jī)公關(guān)、心理壓抑時(shí)能很好地掌握自我。

10、在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思索，看問題也學(xué)會(huì)用全局的目光。這使我漸漸承受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要擅長(zhǎng)吃虧;在工作和生活中盡量給人于便利，多些賜予，少些索取。凡事往好的方面想，以樂觀的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折;每天爭(zhēng)取一點(diǎn)的進(jìn)步。 二、生活方面 人生的奮斗目的之一就是生活上獲得獨(dú)立的地位，這方面包括思想上、經(jīng)濟(jì)上和行動(dòng)上。如今工作使我經(jīng)濟(jì)上獲得了獨(dú)立權(quán)，這促使我在其他方面獲得自主權(quán)。這一點(diǎn)很重要，這意味著我對(duì)我的生活擁有了打算權(quán)。別人對(duì)我只能有建議權(quán)，對(duì)我來(lái)說肯定是個(gè)重大轉(zhuǎn)折。我的生活自由度在進(jìn)步，我可以在現(xiàn)有的條件下最大限度地支配我的生活，這是我的人生成功!

11、我如今經(jīng)濟(jì)自由了、行動(dòng)自由了，思想更自由了;這是我之所以為人的價(jià)值所在。只有這樣的條件我才能無(wú)所顧忌地釋放自己的想法，制造性地開展工作。同時(shí)，我也在適應(yīng)中漸漸學(xué)會(huì)了與別人友好相處，開誠(chéng)布公地與別人開展批判和自我批判，這樣使我的生活更和諧。 三、工作方面 我今年最大的進(jìn)步就是在寫作程度上獲得了進(jìn)步，而且能在寫作過程表現(xiàn)出極大的急躁和韌性。我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用腦專心去工作，擅長(zhǎng)總結(jié)和借鑒好的閱歷及做法成為我工作的一大優(yōu)勢(shì)。最讓我自信的是我能在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程中同時(shí)處理幾項(xiàng)工作，在今年我工作繁瑣但能有條不紊地開展，同時(shí)在危機(jī)處理中表現(xiàn)出了鎮(zhèn)靜和鎮(zhèn)靜。今年的工作包括撰寫每日動(dòng)態(tài)、每周動(dòng)態(tài)、月度工作進(jìn)度表、

12、填報(bào)房地產(chǎn)開發(fā)貸款監(jiān)測(cè)狀況表，同時(shí)要協(xié)作好業(yè)務(wù)崗開展業(yè)務(wù)操作工作;每季度要撰寫經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告、工作總結(jié)、房地產(chǎn)壓力測(cè)試報(bào)告以及各種調(diào)查討論報(bào)告。同時(shí)還要樂觀協(xié)作做好各月貸款猜想表和內(nèi)外部現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)與這些工作，我都能按時(shí)完成。不過我應(yīng)當(dāng)感到驕傲的是我能在工作贏得同事的信任和支持，由于我被支配的工作量大，操作起來(lái)確定很緊急，但我的同事總在工作中給以我便利和支持，幾乎每個(gè)人都在我需要時(shí)自動(dòng)站出來(lái)幫我，這點(diǎn)我永久牢記于心;這是我人生一筆珍貴的財(cái)寶。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇3 不知不覺我已經(jīng)在挪動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深入的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是挪動(dòng)公司的窗口。在挪動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸

13、客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，可以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的為客戶帶給滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自我，持續(xù)很強(qiáng)的職責(zé)心，慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)潛力。工作中，熱忱效勞，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇4 新年的鐘聲業(yè)已敲響，20_年的帷幕已經(jīng)拉開，在這辭舊迎新的日子里，回憶20_年所做的工作，并對(duì)20_年工作經(jīng)行規(guī)劃顯得尤為重要。

14、 在20_年，我們連續(xù)了長(zhǎng)期以來(lái)一貫堅(jiān)持的工作方針方法。在樂政龍副校長(zhǎng)“六個(gè)意識(shí)的指引下，堅(jiān)持“來(lái)賓至上，效勞第一的思想原那么，“主動(dòng)、熱忱、禮貌、懇切、周到的企業(yè)精神，致力于效勞社會(huì)、效勞訓(xùn)練科研事業(yè)、效勞華師全校師生、效勞桂苑賓館的進(jìn)展大局、效勞住店來(lái)賓的宗旨，我們順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作，獲得了肯定成果。并成功的接待了湖北省高考閱卷、中南高等師資培訓(xùn)、全國(guó)訓(xùn)練碩士專業(yè)學(xué)位?學(xué)科教學(xué)數(shù)學(xué)?教學(xué)研討會(huì)、外國(guó)文學(xué)教學(xué)改革與教材建立學(xué)術(shù)研討會(huì)、第三屆中國(guó)水禽進(jìn)展大會(huì)、20_屆高校畢業(yè)討論生雙向選擇大會(huì)、社會(huì)工作討論高級(jí)學(xué)術(shù)研討民盟武昌區(qū)工委七屆九次參政議政工作會(huì)議、華碩經(jīng)銷商大會(huì)、全省英語(yǔ)口語(yǔ)考試考

15、務(wù)會(huì)等一大批重要會(huì)議和以萬(wàn)計(jì)的客人。 此間我虛心學(xué)習(xí)、急躁做事，仔細(xì)的完成指導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項(xiàng)賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上獲得了肯定成果。面對(duì)住店來(lái)賓做到主動(dòng)、熱忱、禮貌、周到、急躁的效勞。在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈“三度“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈。為了實(shí)在進(jìn)步客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，主要表如今：

16、回收客用一次性低值易耗品，兌在一起使用。 要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉。 查退房后拔掉取電卡，房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為賓館節(jié)省一筆不少的電費(fèi)。 每天下班前，將工作間的燈、空調(diào)、熱水器關(guān)掉，做到“電不常明、水不常流 在工作中我深入熟悉到，我們桂苑賓館就是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員。我們應(yīng)當(dāng)互相關(guān)愛、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同進(jìn)展。同時(shí)客房是酒店的重要組成局部，是客人住宿的場(chǎng)所，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門之一，其經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到酒店和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其效勞程度成為客人評(píng)價(jià)酒店效勞質(zhì)量的主要根據(jù)之一，關(guān)系到酒店的整體聲譽(yù)及效勞形象。我們只有

17、團(tuán)結(jié)起來(lái)共同努力才能使我們桂苑賓館獲得更大的業(yè)績(jī)，事業(yè)更加的輝煌。當(dāng)然，經(jīng)過對(duì)過去一年工作的反思，我也深入熟悉到個(gè)人在許多方面還存在缺乏。特殊是工作上業(yè)務(wù)程度還比擬低;許多事情沒有形成條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化;工作目的性不強(qiáng)，許多狀況都是為工作而工作;思想熟悉上也存在肯定瑕疵，考慮不太完善;做事細(xì)心程度不夠等等。 為此，我個(gè)人認(rèn)為，在20_年應(yīng)當(dāng)著力從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步技能、實(shí)現(xiàn)打破，更好的做好效勞工作。 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位效勞做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做的更完善更完善，并逐步形成條理感層次感。

18、 2、進(jìn)步個(gè)人力量。就個(gè)人方面以前始終沒有重視，許多狀況下僅憑感覺做事。特殊是在語(yǔ)言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有肯定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。 3、思想上應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)。以前做事有許多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個(gè)全面熟悉，甚至無(wú)視許多細(xì)節(jié)。這方面以后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。 4、注意工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個(gè)大家庭中，每個(gè)成員擔(dān)當(dāng)著不同的工作。每件事要準(zhǔn)時(shí)和指導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事、互相支持，力爭(zhēng)把工作做得更好。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇5 在即將過去的20 xx年里，過去的一年或許有失落的、悲傷的，有成功的、快樂的，但是那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。 有好多人說我變了，我信任。我真的很

19、不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，心情都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)受了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就把握在自我手中，我信任明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。 經(jīng)受了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我此刻很好，有工作、有士氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永久都是伴侶，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)受，講出來(lái)讓我們共享，我們互相學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，將來(lái)屬于我們。 關(guān)于明年，我

20、的是： 1、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。 2、仔細(xì)學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)問，努力考試晉升。 3、利用休息時(shí)間進(jìn)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。 4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。 最終，期望大家到下一年的這天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，多謝！件是屢見不鮮的。在處理此類大事時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永久是對(duì)的宗旨，擅長(zhǎng)站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。共性是職?zé)多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的賠禮和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的心情就是效勞員所帶給的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)首先思索到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇6 隨著市場(chǎng)法規(guī)和規(guī)章的進(jìn)一步建立和健

21、全，在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中的中國(guó)餐飲市場(chǎng)將遵循國(guó)際規(guī)章，市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國(guó)現(xiàn)有的萬(wàn)家餐飲企業(yè)和近5000億的營(yíng)業(yè)額將會(huì)不斷增加，中國(guó)餐飲市場(chǎng)潛力宏大。今后餐飲業(yè)將連續(xù)持續(xù)較快的進(jìn)展勢(shì)頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加劇烈，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與共性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營(yíng)手段、管理程度與人才保證等方面。 新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20 xx年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出估計(jì)將到達(dá)915元，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將連續(xù)以17左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望到達(dá)12100億元，并呈現(xiàn)四大進(jìn)展趨勢(shì)。 一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的進(jìn)展勢(shì)頭。目前，

22、我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元，與美國(guó)1600美元、法國(guó)1050美元相比仍有較大進(jìn)展空間。 當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來(lái)自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)浩大的市場(chǎng)還沒有真正啟動(dòng)。宏大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)帶給寬闊的進(jìn)展空間。 二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化。近年來(lái)，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑消遣等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門類將打破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化進(jìn)展趨勢(shì)。 三是經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、集中選購(gòu)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家

23、常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開花，生意興隆。 四是效勞內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)進(jìn)展。餐飲業(yè)將專心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品構(gòu)造，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)效勞內(nèi)涵的人性化進(jìn)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡安康消費(fèi)、平安消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)省型消費(fèi)。 全部企業(yè)的進(jìn)展離不開人才的培育。好樂星長(zhǎng)期以來(lái)注意團(tuán)隊(duì)的建立，組建了一支具有開闊的視野、劇烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使好 樂星的目的更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。我們好樂星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂星走出東營(yíng)，走出山東，走向中國(guó)，走向世界的宏偉目的！ 好樂星有一個(gè)劇烈的使命是“讓更多的人安康歡樂

24、起來(lái)，“讓世界布滿愛，我將為這一使命奮斗終身！“一切皆有可能！我們期盼夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn) 經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，好樂星已步入了成熟的進(jìn)展道路。為了更好地努力打造效勞品牌，進(jìn)一步樹立“安康生活歡快傳遞的宗旨。兩年來(lái)，公司以禮貌標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)為打破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)訓(xùn)練，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)，不斷進(jìn)步效勞水準(zhǔn)。 時(shí)間匆忙，飛速消逝，我已經(jīng)在“好樂星開心的度過了六個(gè)月。仔細(xì)工作，享受生活是我的一貫準(zhǔn)那么，我期望在那里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。 在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，務(wù)必把握七大要素： 1、微笑在好樂星日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位

25、員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡送詞。 2、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應(yīng)熟識(shí)自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，進(jìn)步效勞技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時(shí)才能游刃有余，這對(duì)進(jìn)步好樂星的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增加競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。 3、預(yù)備即要隨時(shí)預(yù)備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識(shí)是不夠的，務(wù)必要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的務(wù)必提早

26、做好。如在客人到達(dá)之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。 4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝對(duì)待而不怠慢客人。員工有時(shí)簡(jiǎn)單無(wú)視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴聽?wèi){，消費(fèi)較低，感覺沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都共性聽?wèi){，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)寶的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而無(wú)視微小效勞，要重視和藹待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母。 5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長(zhǎng)觀看，揣摸客人心理，猜想客人需要，并準(zhǔn)時(shí)帶給效勞，甚至在客人

27、未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。 6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。 7、真誠(chéng)熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人分開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，共性餐飲業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，構(gòu)成自身的效勞優(yōu)勢(shì)，以期其在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制造更高的客人滿足度，使好樂星立于不敗之地！ 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂星也一

28、樣。生意比擬忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的費(fèi)事。平常也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)準(zhǔn)時(shí)上去調(diào)整紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作專心，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)英雄三個(gè)幫的效果。 平常，我也會(huì)和顧客談天，理解他們所喜歡的口味并推舉新菜品讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推舉伴侶進(jìn)步了消費(fèi)率。 之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所理解和喜歡。 作為一名效勞人員，也會(huì)遇到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名效勞人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人敬重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為效勞別人而歡樂，我為能在那里工作

29、而幸福！我能為這個(gè)群眾工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，外表轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡快，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不行少的。 當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望指導(dǎo)能多加催促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中進(jìn)步效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的歡樂！ 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇7 20年即將過去，這一年在賓館各位指導(dǎo)和同事們關(guān)心關(guān)心鼓舞下，使我克制了種.種困難，較為精彩的完成了全年的工作，得到指導(dǎo)和同事確實(shí)定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;效勞質(zhì)量及工作程度有所進(jìn)步，無(wú)客人投訴狀況;可以敬重指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)

30、同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20年做的主要工作及明年的準(zhǔn)備做以匯報(bào)，請(qǐng)各位指導(dǎo)和同事指正。 一、今年的主要工作 1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我樂觀參與了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)效勞技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后認(rèn)真琢磨練習(xí)，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的效勞程度得到了進(jìn)步，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了指導(dǎo)和同事贊揚(yáng)。 2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我漸漸克制了心浮氣躁，做事沒有急躁，敷衍了事的缺點(diǎn)，養(yǎng)成了急躁細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)

31、我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加布滿信念。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說除了接待客人，主要就是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在清掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好挪?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。 3、聽從支配，任勞任怨。平常做到敬重指導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于指導(dǎo)支配的事情，不打折

32、扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房效勞工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參與了前臺(tái)接待的工作，開頭由于對(duì)前臺(tái)工作不理解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店指導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心下，克制自身困難，仔細(xì)學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為精彩的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。 二、明年工作準(zhǔn)備 在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，效勞質(zhì)量和程度有了很大的進(jìn)步，對(duì)客人的效勞熱忱也更加高漲，工作信念大增，對(duì)以后的工作布滿了信念。這一年總體上可以做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓指導(dǎo)放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起

33、爭(zhēng)吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克制這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，仔細(xì)學(xué)習(xí)討論工作效勞中的技巧，進(jìn)步自身的效勞程度，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿足，和賓館其他同事一起為每一位客人供給一個(gè)舒適、安靜、溫馨的家。 三、對(duì)酒店建議和意見 如今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息搜集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的效勞和管理程度，以進(jìn)步賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也盼望賓館指導(dǎo)平常多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，

34、不僅能使員工身體得到熬煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天可以以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛興旺做出自己的奉獻(xiàn)。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇8 我是一名_德潤(rùn)家政效勞的家政效勞員，今年25歲，一年前有幸參加這個(gè)榮耀的團(tuán)隊(duì)，使我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，使我對(duì)人生的價(jià)值觀有了更深一層的理解和體會(huì)。 20_年初，工作還沒有著落，一次偶爾的時(shí)機(jī)參與了家政效勞工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政效勞員，如何做好家政效勞工作，以及家政效勞員的進(jìn)展前景等;漸漸曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的進(jìn)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成果培訓(xùn)合格，獲得了家政效勞職業(yè)資格證書。

35、在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠(chéng)意、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來(lái)參與公司的家政效勞提升培訓(xùn)，不斷地累積閱歷，總結(jié)教訓(xùn)，把握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主供給最好的效勞。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參加，并且保護(hù)好雇主的隱私狀況，關(guān)心老人，照看小孩，真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政效勞員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、效勞態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的進(jìn)步，才能為雇主供給有頭腦、有技能、有愛心的家政效勞。 在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷進(jìn)步，從未收到過一起家政效勞質(zhì)量上的投訴與法律

36、法規(guī)上的行政懲罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)比上能得到公司的推舉，我萬(wàn)分 感謝，在以后的工作中我肯定會(huì)一如既往的為雇主效勞，讓雇主滿足，做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政效勞員。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇9 從這次餐飲效勞員，轉(zhuǎn)變我認(rèn)為干餐飲效勞員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功效勞員應(yīng)有的素養(yǎng)，從而增加我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有抱負(fù)、有道德、有學(xué)問、有紀(jì)律的合格效勞員 我學(xué)會(huì)了效勞來(lái)賓的原那么;效勞來(lái)賓的程序;效勞中

37、工作細(xì)那么;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的留意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的留意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般學(xué)問;處理客人投訴及效勞工作突發(fā)大事對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的預(yù)備工作及收市的留意事項(xiàng)以及各種效勞禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)問、消防學(xué)問等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的效勞員奠定了根底。 在這次效勞員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀效勞員要具備。 喜歡你的工作：當(dāng)你喜歡自我的工作，你就會(huì)歡樂地、更簡(jiǎn)單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得安康、能量與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是喜歡工作的人。 快速熟識(shí)工作標(biāo)

38、準(zhǔn)和方法：為了自我的企業(yè)和自我在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必可以盡快地投入工作并勝任工作，以進(jìn)步工作效率。 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地查找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事的俗語(yǔ)說出一個(gè)很深入道理，只要你勤奮成功的大門就為你放開。餐廳效勞員工作心得 要有自信念：與金錢、權(quán)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排解各種障礙、克制各種困難，信任自我是最優(yōu)秀的。 要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、仔細(xì)做事，事業(yè)將會(huì)更成功 職責(zé)：就是以公司利益為重，對(duì)自我的工作

39、崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與效勞;就是“敬無(wú)在，即使沒有人監(jiān)視你，你也會(huì)仔細(xì)地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。 平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公正：在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，時(shí)機(jī)總是均等的。沒有必需的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)全都的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作。具有團(tuán)隊(duì)精神、擅長(zhǎng)合作的員工和企業(yè)都更成功。 這次的兼職給我的體會(huì)非常的深入，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，許多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每一天進(jìn)

40、步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇10 一要留意同玩家的溝通和溝通。 常常同一些玩家進(jìn)展一些溝通溝通，理解他們對(duì)本網(wǎng)吧的意見和要求并加以改良，這樣不僅加深了同玩家之間的溝通，縮短了與玩間之間的間隔 ，而且可以準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)自身的缺乏，增加競(jìng)爭(zhēng)力。 二要留意同工作人員的溝通和溝通。 對(duì)于大網(wǎng)吧來(lái)說，工作人員較多，尤其要留意同工作人員之間的溝通和溝通。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報(bào)最直接最快捷，所以，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，還要留意同他們進(jìn)展溝通和溝通，準(zhǔn)時(shí)覺察問題準(zhǔn)時(shí)解決問題。 三要留意同網(wǎng)吧同行的溝通和溝通。 肯定不要把同行當(dāng)作冤家來(lái)對(duì)待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能

41、共同前進(jìn)共同進(jìn)展。有時(shí)間有時(shí)機(jī)同周邊的其他網(wǎng)吧老板坐下來(lái)溝通溝通是很有好處的。通過溝通，可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒好的經(jīng)營(yíng)管理閱歷，還可得到行業(yè)相關(guān)信息。 隨著上網(wǎng)價(jià)格的一再下降，如今單純地依靠上網(wǎng)費(fèi)來(lái)贏利根本是很困難的了，多元化的經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)是以后網(wǎng)吧進(jìn)展的大趨勢(shì)。已經(jīng)消失了網(wǎng)吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結(jié)合體，真正表達(dá)網(wǎng)吧休閑消遣的特色來(lái)。大家可以結(jié)合自身的實(shí)際狀況，有方案有選擇地進(jìn)展相應(yīng)的改革，朝多元化方向進(jìn)展，才能更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。 網(wǎng)吧效勞員在肯定程度上是一個(gè)網(wǎng)吧的門面，所以肯定要與客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)為網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)作出奉獻(xiàn)。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇11 20 xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努

42、力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，過去的一年在指導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱忱幫助，透過自身的不懈努力，在工作上獲得了必需的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，過去的一年或許有失落的、悲傷的，有成功的、快樂的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是將來(lái)，有好多人說我共性變了，我信任。我真的很滿足，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，心情都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)受了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不

43、要做弱者、懦夫，命運(yùn)就把握在自我手中，我信任明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。 現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)方面： 1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。 2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫助跑菜的相關(guān)學(xué)問講解。 3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。 4、出菜途徑相關(guān)平安意識(shí)。 5、對(duì)本班組進(jìn)展學(xué)習(xí)醬料制作。 二、管理方面： 1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一向堅(jiān)持以身作那么，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。 2、我對(duì)任何人都一樣，公正、公正、公開做事。 3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。 4、20 xx年傳菜全年離任人數(shù)23人，20 xx年傳菜全年離任人數(shù)4人，20 xx年是比擬穩(wěn)定的一年。 三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工

44、作。 1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與掌握。 3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。 四、在操作方面的幾點(diǎn)。 1、人手缺乏，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，表達(dá)不了本公司的精華。 2、由于國(guó)家的興盛，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是珍寶，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為別人換位思索，做這天的我真難??！ 3、為什么招不進(jìn)人的緣由、這是須準(zhǔn)時(shí)解決的最大問題。 4、什么叫編制、什么叫進(jìn)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。 5、望上級(jí)理解其它同行業(yè)傳菜人手配制。 五、本班組在本年度做的不到位。 1、局部員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。 2、有時(shí)沒按

45、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。 3、由于后勤局部人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)視力度不到位。 總之，20 xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目的、新挑戰(zhàn)，在新的一年中連續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝福各位指導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！ 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇12 回憶_年或許有失落的、難過的，有成功的、快樂的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是將來(lái)，有好多人說我共性變了，我信任。我真的很滿足，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，心情都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)受了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸

46、甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我始終在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就把握在自己手中，我信任明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。 現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)方面 1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。 2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫助跑菜的相關(guān)學(xué)問講解。 3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。 4、出菜途徑相關(guān)平安意識(shí)。 5、對(duì)本班組進(jìn)展學(xué)習(xí)醬料制作。 二、管理方面 1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我始終堅(jiān)持以身作那么，所以我的班組特別團(tuán)結(jié)。 2、我對(duì)任何人都一樣，公正、公正、公開做事。 3、以

47、人為本，人與人的性格多方面的管理方式。 4、_年傳菜全年離任人數(shù)23人，_年傳菜全年離任人數(shù)4人，_年是比擬穩(wěn)定的一年。 三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。 1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與掌握。 3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。 四、在操作方面的幾點(diǎn)。 1、人手缺乏，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，表達(dá)不了本公司的精華。 2、由于國(guó)家的興盛，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是珍寶，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為別人換位思索，做今日的我真難啊! 3、為什么招不進(jìn)人的緣由、這是須準(zhǔn)時(shí)解決的最大問題。 4、什么叫編制、什么叫進(jìn)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改良、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維

48、護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。 5、望上級(jí)理解其它同行業(yè)傳菜人手配制。 五、本班組在本年度做的不到位。 1、局部員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。 2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。 3、由于后勤局部人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)視力度不到位。 _年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目的、新挑戰(zhàn)，在新的一年中連續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝福各位指導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌! 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇13 時(shí)刻過得很真快，轉(zhuǎn)瞬就兩個(gè)多月了，在試用期間，自己發(fā)奮了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅僅是工

49、作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的時(shí)機(jī)。從這一階段來(lái)看，覺察自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。 在工作中的收獲主要有: 1。熟識(shí)了設(shè)備的操作系統(tǒng) 2。根本把握了工作技巧(在任職效勞員期間) 3。理解了公司的工作流程 4。在這期間我不僅僅可以較好地協(xié)作各位前輩工作還可以自己獨(dú)立完成工作。指導(dǎo)每次支配的任務(wù)都根本可以順當(dāng)完成 在工作中的缺乏主要有: 1。工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上消失錯(cuò)漏; 2。辦事效率不夠快，對(duì)指導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。 就總體的工作感受來(lái)說，我覺得那里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。首先是指導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力

50、;其次是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實(shí)感。 關(guān)于效勞員工作總結(jié) 篇14 20_年已經(jīng)過去，這一年在酒店各位指導(dǎo)和同事們關(guān)心關(guān)心鼓舞下，使我克制了種種困難，較為精彩的完成了全年的工作，得到指導(dǎo)和同事確實(shí)定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;效勞質(zhì)量及工作程度有所進(jìn)步，無(wú)客人投訴狀況;可以敬重指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20_年做的主要工作進(jìn)展以下總結(jié)。 一、今年的主要工作 1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我樂觀參與了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)效勞技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后認(rèn)真琢磨練習(xí)，平常在日常生活中也能

51、常常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的效勞程度得到了進(jìn)步，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了指導(dǎo)和同事贊揚(yáng)。 2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我漸漸克制了心浮氣躁，做事沒有急躁，敷衍了事的缺點(diǎn)，養(yǎng)成了急躁細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加布滿信念。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說除了接待客人，主要就是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生。 雖然成天都在清掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好挪?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，

52、在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。 3、聽從支配，任勞任怨。平常做到敬重指導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于指導(dǎo)支配的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房效勞工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參與了前臺(tái)接待的工作，開頭由于對(duì)前臺(tái)工作不理解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店指導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心下，克制自身困難，仔細(xì)學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為精彩的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。 二、明年工作準(zhǔn)備 在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，效勞質(zhì)量和程度有了很大的進(jìn)步，對(duì)客人的效勞熱忱也更加高漲，工作信念大增，對(duì)以后的工作布滿了信念。這一年總體上可以做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓指導(dǎo)放心，讓客人滿足。 但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)吵，工作