超市營業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程_第1頁
超市營業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程_第2頁
超市營業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程_第3頁
超市營業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程_第4頁
超市營業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、超市營業(yè)員一天的標(biāo)準(zhǔn)工作流程8： 158： 301、員工到更衣室換工作服，整理儀容儀表，佩戴好工號牌2、在值班人員監(jiān)督下按次序打卡3、走員工通道進(jìn)入商場門外等候4、提前五分鐘進(jìn)入商場指定位置8： 308： 401、在商場內(nèi)指定晨會位置站好2、聽取晨會內(nèi)容，接受布置的工作8： 408： 581、營業(yè)員進(jìn)入各自專柜清點(diǎn)商品2、營業(yè)員進(jìn)入各自專柜，打掃衛(wèi)生3、補(bǔ)充商品、檢查整理柜內(nèi)陳列為開業(yè)做準(zhǔn)備1、提示音響起，營業(yè)員就迎賓位置站立恭候2、有顧客光臨可放棄迎賓姿勢，迎接顧客9： 0020： 00營業(yè)時間1、按接待步驟做好顧客接待工作，態(tài)度熱情有禮貌2、保持柜內(nèi)清潔3、掌握新進(jìn)商品的性能、使用等有關(guān)知

2、識，更好地為顧客服務(wù)4、服從店長及上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮5、及時反饋店內(nèi)商品情況及顧客意見6、遇到投訴及時請示7、遇突發(fā)現(xiàn)象，需妥善處理，并及時請示上級8、妥善保管柜內(nèi)商品，出現(xiàn)短少現(xiàn)象及時匯報9、售出商品后，應(yīng)做好售后服務(wù)工作10、工作期間不準(zhǔn)抽煙，吃東西，干私活，聚從聊天，擅自離 崗，在賣場當(dāng)眾化妝及因個人私事使用公司設(shè)備等11、妥善保管銷售憑證，按規(guī)定正確填寫11： 0012： 30午餐時間 營業(yè)員分三個班次輪流用餐，每班30分鐘。必須嚴(yán)格遵守用餐時間，如有顧客且尚在服務(wù)中可延后用餐，請主管字 17： 0018： 30晚餐時間（與午餐相同） 19： 3020： 00協(xié)助店長做好專柜與收銀員的銷售憑證核對工19： 5820： 05送賓曲響起，站立送賓位置直至送賓曲結(jié)束20： 0520： 10整理好商品及做好柜內(nèi)清潔20： 1020： 15在部主任組織下開晚會，做總結(jié)工作 20：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論