企業(yè)技術(shù)標準規(guī)范規(guī)范體系分析

1、企業(yè)技術(shù)標準體系概述企業(yè)標準體系是企業(yè)標準體系的主體是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的依據(jù)從標準化發(fā)展階段看技術(shù)標準的重要性第一階段 19491979年主要搞技術(shù)標準第二階段 1981年技術(shù)標準+管理標準1986年技術(shù)標準+管理標準+工作標準第三階段 .體系從企業(yè)標準化實踐看，最重要的是技術(shù)標準。業(yè)標準體系和企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)系沒有矛盾 相輔相成GB/T15497前言考慮了GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001的要求（P226第7行）GB/T15497第5章納入企業(yè)技術(shù)標準體系的標準，是企業(yè)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系實施中都應(yīng)嚴格執(zhí)行的技術(shù)性文件，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行。有關(guān)質(zhì)量的技

2、術(shù)標準內(nèi)容和要求應(yīng)滿足GB/T19001對技術(shù)文件內(nèi)容的要求。有關(guān)職業(yè)健康、安全和環(huán)境管理的技術(shù)標準內(nèi)容和要求應(yīng)滿足GB/T28001和GB/T24001對技術(shù)性文件內(nèi)容的要求。2建立質(zhì)量管理體系與標準體系的對應(yīng)關(guān)系質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊質(zhì)量程序文件作業(yè)規(guī)范表格、報告記錄企業(yè)適用方針企業(yè)法規(guī)國家法規(guī)技術(shù)標準管理標準工作標準目標3管理標準有質(zhì)量方面的要求，還有能源、健康、職業(yè)安全、環(huán)境管理方面的要求。所以，質(zhì)量管理體系中的管理標準僅僅是企業(yè)管理標準體系中的一部分。4質(zhì)量程序文件質(zhì)量管理標準作業(yè)規(guī)范技術(shù)標準質(zhì)量手冊企業(yè)方針目標、企業(yè)標準化法規(guī)、企業(yè)適用的國家法規(guī)表格、報告、記錄、單據(jù)工作標準的一部分三、

3、企業(yè)標準體系和企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)不可缺少的兩項工作1建立質(zhì)量管理體系沒有技術(shù)標準體系（技術(shù)性文件）做支撐，質(zhì)量管理體系就會變成無源之水、無本之木。2建立體系的原理和指導思想不同質(zhì)量體系是以ISO9000系列標準的思想和要求建立質(zhì)量體系。企業(yè)標準體系是以標準化原理和系統(tǒng)原理建立企業(yè)標準體系。3工作重點不同質(zhì)量管理體系工作重點是建立質(zhì)量體系，如編制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)規(guī)程、表格、報告等。企業(yè)標準化工作重點是建立以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系。4范圍不同企業(yè)管理標準除了質(zhì)量管理外，還包括能源、安全、健康、環(huán)保管理標準。5目標不完全一致質(zhì)量目標：質(zhì)量管理水平+產(chǎn)品質(zhì)

4、量水平標準體系目標：質(zhì)量管理水平+產(chǎn)品質(zhì)量水平+企業(yè)效益和整個技術(shù)水平技術(shù)標準一、技術(shù)標準定義1含義包括對象：物技術(shù)標準事管理標準人工作標準條件：需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的、重復(fù)性事物。2、企業(yè)技術(shù)標準體系 定義（1）含義形成體系的標準必須是企業(yè)技術(shù)范圍內(nèi)需要實施的標準，包括上級標準和自己制訂的企業(yè)標準，而不是標準檔案目錄。各項標準必須按其內(nèi)在聯(lián)系進行排列。即技術(shù)標準體系內(nèi)的各項標準必須按其內(nèi)在聯(lián)系（系統(tǒng)聯(lián)系、結(jié)構(gòu)聯(lián)系、功能聯(lián)系）放到它應(yīng)有的位置上，所以我們提出基礎(chǔ)標準放在上層，系統(tǒng)標準放在下層。必須形成科學的、有機整體必須貫徹的標準；制訂標準時使系統(tǒng)達到最佳、最好經(jīng)濟效益和社會效益來制定。二、技術(shù)標準分

5、類按其覆蓋范圍分為技術(shù)基礎(chǔ)和生產(chǎn)過程的技術(shù)標準。按標準化對象在生產(chǎn)技術(shù)過程中的地位與作用分為技術(shù)基礎(chǔ)標準、產(chǎn)品標準、采購、半成品、工藝、檢驗、包裝P228下表 選多少自己定，順序建議按表列的順序。按標準性質(zhì)分：強制性與推薦性標準，應(yīng)納入體系中都是強制性。按標準級別分：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)四級。企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系前言企業(yè)標準體系系列標準結(jié)構(gòu)GB/T15496-2003企業(yè)標準體系 要求GB/T15497-2003企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系GB/T15498-2003企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系GB/T19273-2003企業(yè)標準體系 評價與改進GB/T15497-2003企業(yè)標

6、準體系 技術(shù)標準體系是系列標準之主體，代替GB/T15497-1995企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系的構(gòu)成和要求。企業(yè)技術(shù)標準體系是企業(yè)標準體系的重要組成部分，是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的技術(shù)依據(jù)。企業(yè)標準體系系列標準與其他系列標準的關(guān)系：考慮了：GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系 要求GB/T24001-1996環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范有關(guān)要求，以便建立和實施標準體系時，與它們有機結(jié)合。企業(yè)技術(shù)標準體系包括質(zhì)量、能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息技術(shù)標準，以質(zhì)量技術(shù)標準為主。企業(yè)技術(shù)標準的基本要素可以剪裁。GB/T15497 2003

7、年版與95版區(qū)別（主要變化）：標準名稱修改：技術(shù)標準體系的構(gòu)成和要求改為技術(shù)標準體系。適用范圍擴大：適用于工業(yè)企業(yè)改為適用于各種類型、不同規(guī)模的企業(yè)。體系表內(nèi)容修改：公用設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生條件技術(shù)標準設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施的工藝裝備技術(shù)標準工藝裝備技術(shù)標準設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施的工藝裝備技術(shù)標準設(shè)備技術(shù)標準包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準包裝技術(shù)標準包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準搬運、儲存、標識技術(shù)標準應(yīng)滿足GB/T28001和GB/T14001對技術(shù)性文件內(nèi)容的要求。增加對軟件和服務(wù)行業(yè)標準的制定要求。標準正文 第4章 技術(shù)標準體系的構(gòu)成企業(yè)技術(shù)標準體系包括：所采用和貫徹的國家標準、行業(yè)標準、地方標準；本企業(yè)制定的技

8、術(shù)標準；企業(yè)方針目標；標準化法律法規(guī)、各種相關(guān)法規(guī)；企業(yè)標準化管理規(guī)定。技術(shù)標準體系的結(jié)構(gòu)形式以產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)。它是以產(chǎn)品質(zhì)量形成過程為排列順序的技術(shù)標準，加上能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息等技術(shù)標準所組成。按技術(shù)標準的覆蓋范圍分為層次結(jié)構(gòu)：上層基礎(chǔ)和下層生產(chǎn)過程的技術(shù)標準。P228技術(shù)基礎(chǔ)標準技術(shù)基礎(chǔ)標準設(shè)計產(chǎn)品采購工藝工裝設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施試驗方法檢驗、驗收和試驗設(shè)備測量、檢驗和標志包裝、搬運、貯存、安裝、交付技術(shù)標準制、修訂基本要求：納入企業(yè)技術(shù)標準體系的標準，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行。企業(yè)技術(shù)標準應(yīng)符合國家有關(guān)標準化法律法規(guī)、強制性標準、國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)標準的要求。企業(yè)技術(shù)標準應(yīng)滿足

9、GB/T19001、GB/T28001、GB/T24001的要求。企業(yè)技術(shù)標準的各項要求應(yīng)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、切實可行。企業(yè)技術(shù)標準的介質(zhì)表現(xiàn)形式：紙張、磁盤、光盤、其他電子媒體、照片、標準樣品或它們的組合。企業(yè)技術(shù)標準的存在形式：標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導書等。建立企業(yè)技術(shù)標準體系應(yīng)編制企業(yè)技術(shù)標準體系表。6技術(shù)標準的結(jié)構(gòu)和形式企業(yè)產(chǎn)品標準文本的結(jié)構(gòu)和格式可參考GB/的規(guī)定。規(guī)程、規(guī)范、守則、操作卡、作業(yè)指導書的結(jié)構(gòu)和格式也可按照有關(guān)行業(yè)指導性標準規(guī)定。單項技術(shù)標準在匯編文件里只編寫首頁和續(xù)頁，不搞封面、導言、引言。7技術(shù)基礎(chǔ)標準定義：企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標準是在企業(yè)范圍內(nèi)，作為企業(yè)制定

10、技術(shù)標準、管理標準、工作標準的基礎(chǔ)。技術(shù)基礎(chǔ)標準內(nèi)容標準化工作導則（指導企業(yè)開展標準化工作的指導性文件）GB/標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則GB/T20001標準編寫規(guī)則GB/標準中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法企業(yè)技術(shù)標準的編寫規(guī)定（當GB/滿足不了時）通用技術(shù)語言標準（為了使技術(shù)語言達到統(tǒng)一、簡化、準確，以便于互相交流和正確理解，提高工作效率而制定的標準）。術(shù)語標準符號、代號、代碼、標志標準技術(shù)制圖標準量和單位標準數(shù)值與數(shù)據(jù)標準互換性與精度標準及實現(xiàn)系列化的標準環(huán)境保護、安全通用標準各專業(yè)的技術(shù)指導通則或?qū)t技術(shù)基礎(chǔ)標準的編制方法收集全國通用行業(yè)通用專業(yè)通用轉(zhuǎn)化直接引用選擇全國、行業(yè)、專業(yè)通用標準中部

11、分內(nèi)容轉(zhuǎn)成企業(yè)標準，如國家規(guī)定：自由公差I(lǐng)T1218，企業(yè)選用：IT16。編入企業(yè)技術(shù)標準體系的方法將國家行業(yè)的基礎(chǔ)標準的編號和名稱編入一個企業(yè)標準內(nèi)，然后再將標準文本編入企業(yè)技術(shù)標準體系表內(nèi)。將國家、行業(yè)基礎(chǔ)標準編號和名稱，通過雙編號放入企業(yè)標準體系表上。企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標準編號 用雙編號實例表明該基礎(chǔ)標準在體系表中的位置。廠企業(yè)標準技術(shù)基礎(chǔ)標準1范圍本標準規(guī)定了企業(yè)應(yīng)實施的有關(guān)技術(shù)制圖的技術(shù)基礎(chǔ)標準編號和標準名稱。本標準適用于企業(yè)使用的有關(guān)技術(shù)制圖的技術(shù)基礎(chǔ)標準。2企業(yè)應(yīng)實施的標準制圖標準按GB/T44574460機械制圖標準執(zhí)行。按GB/T131機械制圖 表面粗糙度符號、代號及其注法執(zhí)行產(chǎn)品

12、圖樣和設(shè)計文件 JB/產(chǎn)品圖樣及設(shè)計文件 總則此種方法便于查找和使用，但國家標準修改時應(yīng)附修改單，如晉江雅客食品酥糖（雅士達食品有限公司）Q/JJYK001-20042102101此種方法便于一一對應(yīng)，標準一旦修改僅修改一個號，但數(shù)量較多，篇幅較大。8設(shè)計技術(shù)標準定義：設(shè)計技術(shù)標準是為保證與提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量而制定的標準。設(shè)計標準內(nèi)容設(shè)計符號、代號、術(shù)語標準；產(chǎn)品安全、環(huán)境和其他法規(guī)要求及國際慣例；設(shè)計準則及規(guī)范、施工及驗收、產(chǎn)品與工序試驗方法及驗收規(guī)則；設(shè)計參數(shù)與數(shù)據(jù)、計算方法標準；計算機輔助設(shè)計、設(shè)計圖樣與文件的格式與編號、設(shè)計文件完整性要求。設(shè)計標準制定要求設(shè)計標準應(yīng)滿足適用的法律、法規(guī)和

13、強制性標準要求。產(chǎn)品設(shè)計標準應(yīng)滿足產(chǎn)品的功能和性能要求。產(chǎn)品重要特性（安全、正常使用）作出明確規(guī)定、接收和拒收準則。應(yīng)保證產(chǎn)品生產(chǎn)、驗證和控制。必要時編制：設(shè)計手冊、標準件、通用件手冊，建立計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)庫。9產(chǎn)品標準定義：產(chǎn)品標準系指對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)量特性和檢驗方法、判定規(guī)則所做的技術(shù)規(guī)定。產(chǎn)品標準分類：產(chǎn)品交付標準；產(chǎn)品內(nèi)控標準。產(chǎn)品交付標準產(chǎn)品交付標準是產(chǎn)品質(zhì)量責任承諾；必須是符合標準化法要求的合法標準：強制性國家、行業(yè)、地方標準。企業(yè)聲明執(zhí)行的國家、行業(yè)、地方標準。企業(yè)產(chǎn)品標準。企業(yè)內(nèi)控標準一般情況下，企業(yè)內(nèi)控標準只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制使用，不作為交貨依據(jù)，在企業(yè)交貨或國家

14、質(zhì)量監(jiān)督部門判定質(zhì)量是否合格時，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付標準為依據(jù)。內(nèi)控標準的技術(shù)指標嚴于產(chǎn)品出廠標準，在內(nèi)控標準“范圍”中寫明該標準是作為產(chǎn)品出廠檢驗依據(jù)或產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控依據(jù)。若為前者內(nèi)控標準即為產(chǎn)品交付標準，若為后者則為內(nèi)控標準。編寫企業(yè)產(chǎn)品標準的基本原則應(yīng)滿足法律法規(guī)、強制標準、顧客明示要求和隱含的要求。主要規(guī)定產(chǎn)品性能要求，不規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計要求及制造工藝要求。根據(jù)產(chǎn)品用途不同，可對質(zhì)量進行分等分級，以滿足不同需要。根據(jù)不同品種規(guī)格，合理分檔，形成系列。2102101產(chǎn)品標準編寫的基本原則、要求與方法，可參考GB/和GB/。在體系中編號采用雙編號。如 Q/JJYK001-2004塑料桶。210210

15、1考慮技術(shù)經(jīng)濟效益最大化的同時，注意配套和維修要求，合理利用資源。編寫企業(yè)產(chǎn)品標準的基本要求政策法規(guī)性：符合法律法規(guī)和強制性標準要求。先進性：指技術(shù)內(nèi)容相對先進盡可能采標。經(jīng)濟性：技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、安全可靠三方面協(xié)調(diào)。適用性：技術(shù)內(nèi)容滿足使用要求的能力強。正確性：技術(shù)指標表達正確并經(jīng)過驗證。協(xié)調(diào)統(tǒng)一性：與相關(guān)標準、尤其是強制性標準協(xié)調(diào)，同一標準中名詞、術(shù)語、符號、代號、句型結(jié)構(gòu)、表達方式要求統(tǒng)一一致。簡明性：簡單明了，通俗易懂。規(guī)范性：符合GB/和GB/要求。10采購技術(shù)標準定義：采購技術(shù)標準系指對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等的質(zhì)量要求而制定的標準。采購

16、標準內(nèi)容采購質(zhì)量要求：有國家標準時可直接引用。合格供方名單：有合格供方調(diào)查、選擇、評價、確定。進貨驗收項目、試驗方法和檢驗規(guī)則：按進貨物資重要程度來區(qū)分。保管注意事項采購技術(shù)標準制定要求采購標準應(yīng)保證對采購物資進行適當控制，防止使用不合格的供應(yīng)品。在制定采購標準時，要特別注意對采購的原材料品種、規(guī)格的優(yōu)化、壓縮、選用。在審批采購標準時，應(yīng)加強對其準確性和完整性的審查。確定進貨驗收規(guī)則時，應(yīng)考慮對成本的影響以及不合格外購貨物對生產(chǎn)流程的質(zhì)量影響。必要時，將采購物資匯編成冊，作為采購與檢驗的依據(jù)。11工藝技術(shù)標準（操作、運行、維修規(guī)程）定義：工藝技術(shù)標準系指產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，對原材料、半成品進行加工

17、、裝配和設(shè)備運行、維修的技術(shù)要求以及服務(wù)提供而制定的標準。工藝技術(shù)標準分類工藝通用標準工藝術(shù)語、符號、代號標準；工藝分類、編碼標準；工藝文件標準；工藝 量標準；工藝指導性技術(shù)文件。例：JB/ 工藝文件的完整性JB/ 工藝規(guī)程格式JB/ 管理用工藝文件 格式JB/ 專用工藝裝備設(shè)計圖樣及設(shè)計文件 格式JB/T9166-1998 工藝文件編號方法工藝規(guī)程：指導產(chǎn)品或零件或元器件加工及工人操作的技術(shù)文件。工藝規(guī)程表現(xiàn)形式：操作規(guī)程（機械）、運行規(guī)程（電力）、維修規(guī)程（汽車）、作業(yè)指導書（電子）、服務(wù)提供規(guī)范。專用工藝規(guī)程工藝過程卡專用工藝規(guī)程工藝過程卡工序卡通用工藝規(guī)程典型工藝規(guī)程某工序系列零件工藝

18、要素成組工藝規(guī)程軸齒輪箱體加工（1）機電加工企業(yè)的工藝規(guī)程標準工藝規(guī)程切削加工通用工藝守則鋼質(zhì)冷擠壓件 公差工藝流程工藝配方工藝流程工藝配方工藝參數(shù)工藝質(zhì)量標準流程性單項工藝規(guī)程工藝標準一般按崗位或工序流程順序制定突出工序控制點投產(chǎn)前原材料、輔助材料和零部件工藝控制標準如水泥廠，原料為石灰石，各礦點采購來的石灰石含量不同，有的為：CaO10%ACaO20%BABC攪拌CaOABC攪拌標準規(guī)定CaO25%比例如何搭配特殊工序的工藝標準對不易測量或不能經(jīng)濟測量或其操作保養(yǎng)需要特殊技能的工序技術(shù)要求所制定的標準。工藝技術(shù)標準制定要求工藝靈活多變，根據(jù)企業(yè)特點制定。工藝規(guī)程等一般要求：操作前的準備；操

19、作的一般步驟；操作中的注意事項；對操作環(huán)境及設(shè)備的要求；使用的設(shè)備、工具的安全規(guī)定。企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系GB/T15498-2003前 言系列標準結(jié)構(gòu)由4個標準組成標準修訂考慮了與GB/T19001、GB/T19004、GB/T24001、GB/T28001等管理體系相結(jié)合。標準修訂后主要變化：名稱更改；適用于各類企業(yè)，含服務(wù)業(yè)；體現(xiàn)過程管理，強調(diào)持續(xù)改進；有關(guān)要素整合、調(diào)整、增刪。標準正文1.范圍（略）2.規(guī)范性引用文件（略）3.術(shù)語和定義（P245）管理標準工作標準管理標準體系工作標準體系管理標準體系一、管理的定義：ISO對管理的最新定義：“指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。古典

20、組織管理理論的開拓者、法國經(jīng)營管理思想家亨利法約爾（Henri Fayol，18411925）定義：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制職能為要素組成的活動過程。決策理論學派的代表人物美國經(jīng)濟學家赫伯西蒙（Herbert Asimon，1916 ）認為：管理就是決策。二、建立管理標準的目的明確職責穩(wěn)定提高質(zhì)量工作有序化企業(yè)走上法治管理建立考核標準，使目標實現(xiàn)明確管理標準的領(lǐng)域和對象領(lǐng)域：生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理對象：上述領(lǐng)域的管理事項需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的；重復(fù)的管理事項才制定。管理標準規(guī)范化格式、編號、內(nèi)容有規(guī)范化要求；有嚴格的制定程序；管理標準有嚴格的審批手續(xù)。管理標準與規(guī)章制度的關(guān)系規(guī)章制度是管理

21、標準的基礎(chǔ)；管理標準是規(guī)章制度的發(fā)展。管理標準與規(guī)章制度的差別：系統(tǒng)化定量化可操作能考核最佳化法制化規(guī)范化分系統(tǒng)子系統(tǒng)分系統(tǒng)子系統(tǒng)子項標準應(yīng)符合法律、法規(guī)和強制性標準科學性：系統(tǒng)性編體系表凡執(zhí)行標準列入體系標準項目齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營單項標準內(nèi)容齊全完整性凡執(zhí)行標準列入體系標準項目齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營單項標準內(nèi)容齊全先進性GB/T19001GB/T14001GB/T28001應(yīng)貫徹內(nèi)容經(jīng)優(yōu)化，切實可行標準規(guī)定具有可考核性和可操作性；標準之間協(xié)調(diào)一致。管理標準體系的構(gòu)成管理基礎(chǔ)標準和企業(yè)主要管理活動所制定的標準，如：經(jīng)營綜合管理標準、設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準、采購管理標準、見P247

22、圖1企業(yè)根據(jù)實際進行剪裁。上一層的管理基礎(chǔ)標準和下一層的子項管理標準的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)，避免重復(fù)和矛盾。管理標準和GB/標準結(jié)構(gòu)對比表GB/管理標準備 注資料性概述要素資料性概述要素目次單項標準不標封面前言匯編搞一張引言分發(fā)單行本時才搞封面規(guī)范性要素標準名稱規(guī)范性要素范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語定義符號要求組織機構(gòu)和管理職責、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核管理標準編寫封面目次：可省標準名稱：簡短明確，反映主題（防止小帽大內(nèi)容、大帽小內(nèi)容）。管理標準名稱：規(guī)章、制度、條例、程序、辦法、規(guī)定、控制等可用原名稱。引言、前言匯編時統(tǒng)一寫一份。正文標準名稱 編號規(guī)范性引用文件（省略）組織機構(gòu)和管理職責：理順關(guān)系，明

23、確職責領(lǐng)導關(guān)系歸口部門幾個部門：主管部門，分管部門在同一個子系統(tǒng)中，一個標準寫明，其他可省，后一個引用前一個。管理內(nèi)容與要求內(nèi)容管理內(nèi)容應(yīng)達到要求；工作程序；各部門相互之間關(guān)系；管理標準應(yīng)配備的表格。管理內(nèi)容制定要求管理內(nèi)容應(yīng)明確每個過程中各項工作由誰干、干什么、干到什么程度、何時干、何地干、怎么干以及為達到要求應(yīng)如何進行控制，并注明需要注意的任何例外和特殊情況。必要時可輔以程序或流程圖。內(nèi)容多少、復(fù)雜程度不同，決定是否分成若干章；管理要求盡可能量化；內(nèi)容編寫上：大帽小內(nèi)容要避免，安全管理不能僅寫防火。要求：標準層次分明。標準內(nèi)容完整、充實，管什么、怎么管、管到什么程度、達到什么要求。管理標準

24、是管理依據(jù)，只講結(jié)論，不講為什么。防止“放之四海而皆準”，套用。檢查與考核檢查與考核的方法與處理規(guī)定；與要求條文對應(yīng)；抓主要的考核；獎勵定量化，避免“酌情處理”、“從重處理”。綜合性基礎(chǔ)標準定義內(nèi)容指導企業(yè)制定標準的企業(yè)標準化管理規(guī)定；指導和制定企業(yè)內(nèi)技術(shù)管理工作標準的基礎(chǔ)。制定除企業(yè)標準化管理規(guī)定需制定外，其余以收集管理標準為主。工作標準定義含義1制定工作標準的范圍是標準化領(lǐng)域中重要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項。2制定工作標準對象崗位人員或部門3工作標準的內(nèi)容崗位職責工作任務(wù)工作方法（可略，特殊的寫）工作質(zhì)量與數(shù)量要求檢查與考核目的發(fā)揮人的積極性。工作標準的分類部門工作標準崗位工作標準（按工種、不按人頭）相同崗位合并崗位工作標準按對象分最高決策層工作標準決策層工作標準科學管理人員工作標準車間管理人員工作標準操作人員工作標準：相同工種合并。崗位工作標準按范圍分崗位通用工作標準上一層崗位專用工作標準下層上層：科室管理人員通用的工作標準車間管理人員通用的工作標準操作工管理人員通用的工作標準下層：專用工作標準包括兩部分：鉗工崗位工作標準通用部分鉗工崗位工作標準通用部分Q/專用部分12312123456專用部分工作標準構(gòu)成工作標準名稱部門名稱、工種名稱的工作標準工作標準編號重要的