督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié)

1、第 第 頁督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié) 督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié)1 今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作作一個(gè)全面的總結(jié)。 一、指導(dǎo)思想 貫徹教育部16號(hào)文件精神，堅(jiān)持以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著規(guī)范教學(xué)過程、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開展教學(xué)督導(dǎo)工作。 二、主要工作與成果 1、深入教學(xué)一線，做好聽課工作。堅(jiān)持每周聽課是教學(xué)督導(dǎo)員的常規(guī)工作。自教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立以來，本人做到每周聽課2次以上，聽課范圍盡可能掩蓋到每一門課程及老師。累計(jì)聽課19節(jié)次，每次聽課都仔細(xì)評課，并與上課老師溝通，探討教學(xué)心得，異樣留意對新進(jìn)老師的指導(dǎo)。 2、做好

2、巡察工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監(jiān)控，不定時(shí)巡察各個(gè)課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。 3、參加期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作非常重視，本人幫助倪督導(dǎo)以及系部領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)檢查了部分老師的教學(xué)資料，包括教案、課件、點(diǎn)名冊、作業(yè)批改情景等，實(shí)時(shí)發(fā)覺問題并總結(jié)閱歷、教訓(xùn)，確定了數(shù)字藝術(shù)系的教學(xué)改革成果。 4、協(xié)作教務(wù)處參加組織本系的講課競賽，關(guān)注參與競賽的老師和授課情景。 5、參加組織期系部教學(xué)反饋工作。期中，在系部學(xué)工的幫助下組織同學(xué)就教學(xué)情景填寫調(diào)查問卷，實(shí)時(shí)掌控同學(xué)對教學(xué)、管理方面的反饋信息。 6、就教學(xué)管理方面的工作常常與系部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討，并提出一些提議。提議完善具有本系特色的學(xué)

3、習(xí)激勵(lì)機(jī)制，如;建立同學(xué)留校作品庫，將部分優(yōu)秀的同學(xué)作品保藏在系部，并授予保藏證。這樣既能夠樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，也為同學(xué)就業(yè)增加更多的資本。 三、心得體會(huì) 1、做督導(dǎo)工作首先要嚴(yán)格要求自我，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。 2、工作要留意方式方法，主要是要擅長導(dǎo)。 四、存在的問題 1、由于自身還比較年輕，閱歷不足，工作中對一些問題討論不周到，應(yīng)變本領(lǐng)有待提高。 2、與其他督導(dǎo)員之間的溝通不夠，以后這方面還需加強(qiáng)。 五、工作展望 1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與其他系(院)督導(dǎo)員的溝通，相互學(xué)習(xí)，取人之所長補(bǔ)己之短，提高工作本領(lǐng)。 2、工作中做到敢說敢管，履行好自我的職責(zé)。

4、 3、進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監(jiān)控機(jī)制，更全面、實(shí)時(shí)的掌控系部的教學(xué)動(dòng)態(tài)。 督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié)2 20_年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在那里將自我的思想、情景等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下： 一、日常工作 1、培訓(xùn)。 新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳設(shè)準(zhǔn)那么、陳設(shè)技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是

5、員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。 一年來，我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，由于沒有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘卻培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以依據(jù)這一年的培訓(xùn)閱歷，我的心得是：兩者需要要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。 2、開店工作指導(dǎo)。 新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力協(xié)作，發(fā)覺問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷

6、，但最終都順當(dāng)開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力協(xié)作，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。 二、工作中發(fā)覺的問題及針對諸類問題提出的提議方案 此刻回想起去年的那一系列問題，許多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再涌現(xiàn)。 1、裝修。 我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，環(huán)節(jié)方面需要不能被忽視。比如_加盟店門頭字母間隔太開;比如_店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍舊將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如_店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的環(huán)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了許多不便

7、，且也影響了我們品牌的形象。 提議：20_年狠抓裝修環(huán)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，需要要讓裝修公司精益求精，裝修到位! 2、人員聘請。 雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于2030歲之間，但實(shí)際聘請起來還是遇到了一些難題，比如_市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至2038歲之間，有需要工作閱歷者優(yōu)先。 3、鋪貨。 目前鋪貨涌現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有實(shí)時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)涌現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。 比如本次在_加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，

8、正價(jià)出售的商品，假如加盟商或顧客在吊牌上發(fā)覺特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。 這個(gè)問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以掌握，由于導(dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能實(shí)時(shí)整理貨品，且即便是明白也不可能將全部貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。 所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉全部價(jià)簽，否那么將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次涌現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題! 4、道具鋪貨。 我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀測，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，_店連工藝品都碎掉一個(gè)。 這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給

9、加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。 5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。 在商場內(nèi)開設(shè)專柜，假如僅有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有許多以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如_店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。 所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。 店鋪日?；顒?dòng)那么多種多樣，提議以后能針對VIP客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈(zèng)送給VIP客戶。 以上是我本次提出來的全部工作中的提議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也

10、針對每次的店鋪發(fā)覺的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告! 督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié)3 自從_開始聘請開始我就在那報(bào)名了，此刻進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真實(shí)切的體會(huì)到公司給_人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等，我也是一個(gè)剛從高校畢業(yè)的同學(xué)，一出來就能大家門口找到工作真的好快樂。 現(xiàn)將本人20_年的工作情景作一簡約匯報(bào)，請大家批判指正。 一、培訓(xùn)期間 在這期間，我從對這行業(yè)的一物不知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和

11、員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自我在各方面都有了需要的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。 二、工作職責(zé) 本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)負(fù)過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。 三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況 三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自我的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、提高自身素養(yǎng)，盡力適應(yīng)崗位需要。 本人是在

12、學(xué)校剛畢業(yè)的一名同學(xué)，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充盈自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。 2、著重規(guī)范管理，提升員工整體素養(yǎng)。 20_年來，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)經(jīng)常，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況，我在平常工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳設(shè)的溝通，并在日常巡察中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章

13、制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進(jìn)一步了解。 3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。 督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作資料非常詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人需要具備較強(qiáng)的職責(zé)心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)方便、舒適的購物空間。 4、堅(jiān)持公正合理，敏捷商品退換管理。 協(xié)作柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并敏捷運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)方法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異樣是依據(jù)公正、公正、合情合理的原則愛護(hù)消費(fèi)

14、者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。 5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。 三個(gè)月來，本人著重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、溝通，同時(shí)，擅長經(jīng)過日?？陬^表揚(yáng)和鼓舞來堅(jiān)持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自我的努力，帶動(dòng)更多員工，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。 四、本人工作中存在的不足 1、工作中，對一些日常管理方面涌現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行實(shí)時(shí)的總結(jié)和歸類，異樣是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。 2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有

15、待進(jìn)一步提高。 3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中仔細(xì)修煉。 五、20_年工作打算 1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識(shí)，協(xié)作各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。 2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)懷自我的員工，實(shí)時(shí)確定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的進(jìn)展凝心聚力。 3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異樣要加強(qiáng)自

16、身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自我的，為全部員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)全都的和諧團(tuán)隊(duì)。 各位領(lǐng)導(dǎo)，20_年讓我有點(diǎn)戀戀不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激昂的淚水，正由于經(jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我喜愛這份工作，期望自我今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!與同成長。 督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié)4 進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻?hào)|奔西走，我開始正式融入這份工作，也漸漸喜愛這份工作。 現(xiàn)將過去的五個(gè)月作以下總結(jié)： 1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，經(jīng)過查

17、閱公司的各類文件和同事談天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清晰，同時(shí)還要具備需要的專業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要堅(jiān)持積極，持之以恒的工作心態(tài)。 2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)覺許多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都涌現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作需要著重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，需要有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通本領(lǐng)、管理本領(lǐng)和十足的熱忱和職責(zé)心才能把工作做好。 3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的預(yù)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳設(shè)方面。經(jīng)過市場

18、部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳設(shè)有了很大的提高，也分清三個(gè)品牌不一樣的陳設(shè)風(fēng)格。但目前掌控的還是一些基本的陳設(shè)方法和局部的陳設(shè)方法，對整個(gè)賣場的陳設(shè)，和突顯品牌風(fēng)格的陳設(shè)方法還沒能掌控。陳設(shè)沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，異樣是一些國際品牌的陳設(shè)更值得我去學(xué)習(xí)。 4、6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和幫助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發(fā)覺自我對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳設(shè);另

19、一方面增加銷售閱歷和賣場管理閱歷。對于我來說，這些經(jīng)受對日后工作將會(huì)有很大的幫忙，異樣是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場閱歷會(huì)更簡單讓銷售顧問去理解我的一些見解。 對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有許多。正由于這樣，我需要以十足的熱忱和努力，不斷提升自我。 下半年工作計(jì)劃： 下半年的工作繼續(xù)圍圍著提升專業(yè)知識(shí)開展，同時(shí)加強(qiáng)對整個(gè)行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃： 1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)，熟識(shí)新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟識(shí)程度，加強(qiáng)一般話的熬煉。 2、了解全部競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情景。 3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國市場情景。 4、

20、爭取年底有自我管理的區(qū)域，把之前積累的閱歷拿到實(shí)際管理中去，提高自我的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司制造效益。 督導(dǎo)年度個(gè)人工作總結(jié)5 轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)到了20_年，依據(jù)自身的實(shí)際情景，我對自我20_年的工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。 一、崗位職責(zé) 作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有許多不到位的地方，沒有運(yùn)用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思索問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。 解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天根據(jù)此流程來開展工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。 二、業(yè)務(wù)情景 20_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有許多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓舞。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。 在工作中總會(huì)提示自我：全部涌現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別