中職物流單證實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、(中職）物流單證實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)(中職）物流單證實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)PAGE PAGE 8(中職）物流單證實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn) 物流服務(wù)與管理專業(yè)物流單證實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)北京市商業(yè)學(xué)校二O一八年六月物流服務(wù)與管理專業(yè)物流單證實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn) 一、 前言（一） 課程性質(zhì) 本課程是物流服務(wù)與管理專業(yè)的專業(yè)方向課程，本課程的主要任務(wù)是使學(xué)生了解貨運代理在物流領(lǐng)域中特別是在國際貨運領(lǐng)域中的作用、工作流程和工作內(nèi)容, 并且在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合貨代業(yè)務(wù)受理能力，進(jìn)出口貨物申報和訂艙操作能力，并且能夠?qū)π袠I(yè)相關(guān)單據(jù)經(jīng)行正確繕制。本課程設(shè)置在中職第三學(xué)年的第一學(xué)期，可以作為物流認(rèn)知、貨物運輸處理的后續(xù)課程；同時可以作為運輸方向的物流

2、員考證、技能大賽和綜合就業(yè)訓(xùn)練的先導(dǎo)內(nèi)容。（二） 設(shè)計思路本課程的培養(yǎng)目標(biāo)為貨代業(yè)務(wù)操作人員，熟悉貨代業(yè)務(wù)流程和正確完成相關(guān)單證是該崗位必備的技能，同時掌握該項技能也為學(xué)生獲取初級物流職業(yè)資格認(rèn)證、擴(kuò)大就業(yè)范圍打下良好基礎(chǔ)。通過多位業(yè)內(nèi)專家共同論證，根據(jù)企業(yè)實際工作崗位要求出發(fā)，本課標(biāo)依據(jù)貨運代理業(yè)務(wù)中“貨代單證處理”工作領(lǐng)域設(shè)置。 貨代業(yè)務(wù)處理主要培養(yǎng)學(xué)生對代理業(yè)務(wù)流程的理解，根據(jù)實際工作流程層層遞進(jìn)，包含業(yè)務(wù)受理、艙位確定、貨物集港、貨物報關(guān)、貨物報檢、信息追蹤共6項工作任務(wù)。在理順流程的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生能夠完成每項或全部任務(wù)。業(yè)務(wù)受理主要培養(yǎng)對運輸方式綜合認(rèn)識能力和人際交往能力；艙位確定

3、和貨物集港主要鍛煉學(xué)生實際訂艙動手能力以及訂艙后的后續(xù)操作；報關(guān)報檢主要掌握申報流程并且根據(jù)不同貿(mào)易方式準(zhǔn)備好必要文件；信息追蹤要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)對貨物進(jìn)行監(jiān)控，鍛煉溝通能力。貨代單據(jù)處理是對物流重點環(huán)節(jié)中的單據(jù)進(jìn)行繕制，以上流程中的每個環(huán)節(jié)都有相對應(yīng)的單據(jù)，單據(jù)準(zhǔn)備和填寫可以鍛煉學(xué)生實際操作能力，并且對每個環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的掌握進(jìn)行考核與補(bǔ)充。包含共4項重要工作內(nèi)容：托運單制作、報關(guān)單制作、報檢單制作、提單簽發(fā)。根據(jù)流程首先是托運單制作，主要培養(yǎng)學(xué)生對一些運輸單據(jù)要素的掌握并且第一時間與客戶溝通確認(rèn)這些要素；報關(guān)單和報檢單制作，主要培養(yǎng)對貨物編碼的理解，鍛煉實踐操作能力；提單簽發(fā)主要掌握提單的簽發(fā)

4、規(guī)則和要求。本課程在教學(xué)中將單據(jù)準(zhǔn)備和填寫與物流業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)，以正確準(zhǔn)備和填寫單據(jù)作為最終考核目標(biāo)。本課程課時數(shù)120課時。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，要求能夠描述貨運代理工作的范圍和程序，依據(jù)客戶資料和貨物信息能夠獨立完成主要單證的繕制，能夠具備代理從業(yè)人員的服務(wù)意識，掌握運輸方向物流員的職業(yè)技能。熟悉貨運代理業(yè)務(wù)流程，以及各個環(huán)節(jié)中涉及單證的填制規(guī)范、填制目的。能夠在給定的客戶資料和貨物信息的前提下，制定最優(yōu)的運輸方式和運輸計劃，包括：確定訂艙委托書內(nèi)容，組織運輸過程，繕制各個環(huán)節(jié)中涉及的單證。在業(yè)務(wù)受理階段能夠及時高效的與客戶和代理溝通，準(zhǔn)確掌握運輸相關(guān)資料；在運輸過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)

5、問題并協(xié)調(diào)解決，給予客戶全方位專業(yè)貨運代理服務(wù)。課程內(nèi)容與要求序號工作任務(wù)（學(xué)習(xí)任務(wù)）知識要求技能要求建議課時1業(yè)務(wù)受理能描述不同運輸方式及其特點。能描述商品特性對運輸方式的要求能描述不同的飛機(jī)船舶對貨物的要求能描述全球主要港口和機(jī)場能描述主要承運人及其業(yè)務(wù)動態(tài)。能夠隨時掌握空運、海運運輸價格最新狀態(tài)和變動趨勢,掌握市場狀況。能夠通過溝通技巧能與客戶和代理保持專業(yè)的有效的交流。能根據(jù)貨物信息制定最優(yōu)化的運輸方式和計劃。302艙位確定能描述訂艙所需的基本要素能描述主要船公司航空公司的聯(lián)絡(luò)方式，價格優(yōu)勢。能描述不同承運人在不同地區(qū)的訂艙流程。能描述指定貨和非指定貨的區(qū)別，以及訂艙方式的不同。能根據(jù)

6、訂艙委托書內(nèi)容選擇合適的承運人。能依據(jù)承運人要求準(zhǔn)備相對于的訂艙文件。能與選定的承運人完成訂艙。103貨物集港能描述多種貿(mào)易方式進(jìn)出境分別所需提供的文件。能理解不同運輸合同、條款中代理應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和風(fēng)險。能描述飛機(jī)、集裝箱、散雜貨船等各種運輸方式等餓裝載和卸貨過程。能熟練掌握郵件、電話、傳真等聯(lián)絡(luò)工具，與國內(nèi)外代理保持聯(lián)系。能根據(jù)貿(mào)易方式準(zhǔn)備不同的進(jìn)出境文件。能根據(jù)貨物和機(jī)力安排裝箱和掏箱。能根據(jù)貨物類型和運輸合同，安排訂艙/到港的后續(xù)工作。能夠正確填寫和提交集港單據(jù)。能夠順利完成各業(yè)務(wù)環(huán)境下的貨品集港操作。204貨物報關(guān)、報關(guān)單制作。能描述海關(guān)稅則查閱方法。能描述不同貿(mào)易方式報關(guān)所需文件。能

7、描述報關(guān)單的內(nèi)容，構(gòu)成和填寫方法。不同聯(lián)的報關(guān)單的流向和作用。能描述海關(guān)的工作流程，重點部門的聯(lián)絡(luò)方式。能描述進(jìn)出境代理協(xié)議的用途，描述代理方的權(quán)利與責(zé)任。能夠依照不同貿(mào)易方式的海關(guān)申報程序，收集準(zhǔn)備文件。能熟練查詢不同商品編碼的監(jiān)管條件、稅率。能及時查詢最新的海關(guān)稅號稅率變動和政策調(diào)整。能指導(dǎo)客戶完成進(jìn)出口報關(guān)單能夠在出現(xiàn)問題時及時找到解決方案，縮短報關(guān)時間。205貨物報檢、報檢單制作。能描述海關(guān)稅則查閱方法。能描述不同貿(mào)易方式報檢所需文件。能描述報檢單的內(nèi)容，構(gòu)成和填寫方法。不同聯(lián)的報檢單的流向和作用。能描述檢疫局的工作流程，重點部門的聯(lián)絡(luò)方式。能理解進(jìn)口商品檢驗對進(jìn)口商品的重要性。能理解

8、3C認(rèn)證的作用，及申辦、免辦的流程。能夠掌握不同貿(mào)易方式的檢疫局申報程序。能掌握不同商品編碼的監(jiān)管條件。檢疫檢驗方法。能掌握最新的檢疫檢驗政策調(diào)整。能協(xié)助客戶完成進(jìn)出口報檢單。能夠在出現(xiàn)問題時及時找到解決方案，縮短報檢時間。206信息追蹤能描述承運人的聯(lián)系方式，查詢方式。能描述航線上的節(jié)點和轉(zhuǎn)運方式。能描述現(xiàn)有典型船公司、航空公司的網(wǎng)址，聯(lián)系方式。及其主要代理的聯(lián)系方式。能全程跟蹤貨物信息。隨時匯報貨物所在位置，二程轉(zhuǎn)運信息。能通過郵件、傳真和電話等方式與承運人或者代理保持聯(lián)絡(luò)溝通。能適應(yīng)不同公司在不同地區(qū)（包含國內(nèi)國外）的各種運作模式。107托運單制作、提單簽發(fā)。能描述訂艙委托書包含的內(nèi)容。

9、能理解主單和分單的不同點。能描述部分提單條款，提單形式。能描述簽單的規(guī)則，判定提單是否有效。具備簡單的海事、法律知識。能分別與發(fā)貨人和承運人制定運輸委托書。能與承運人核對并確認(rèn)提單內(nèi)容。能與發(fā)貨人核對并確認(rèn)提單內(nèi)容并簽發(fā)HAWB或HBL。能判斷提單倒簽、預(yù)借、電放等形式的風(fēng)險，并對客戶給予指導(dǎo)。10課程評價方案本課程評價原則是堅持評價主體、評價過程的多元化，評價主體包括教師、學(xué)生，即教師的評價、學(xué)生的相互評價與自我評價相結(jié)合；評價方式以過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合。過程性評價中主要針對綜合性的貨代業(yè)務(wù)受理進(jìn)行考核，主要包含與客戶的溝通過程， 對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度，以及從業(yè)人員的職業(yè)禮儀和素養(yǎng)。

10、終結(jié)性評價主要考核單證填寫的準(zhǔn)確度，完整度。評價內(nèi)容評價類型評價方式評價主體權(quán)重任務(wù)1：業(yè)務(wù)受理任務(wù)單過程性教師，學(xué)生20任務(wù)2：訂艙業(yè)務(wù)綜合項目任務(wù)單過程性教師，學(xué)生40任務(wù)3：報關(guān)單/報檢單繕制任務(wù)單終結(jié)性教師20任務(wù)4：提單簽發(fā)任務(wù)單終結(jié)性教師20五、實施建議（一） 教材的選擇與編寫必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材。(2)教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)實踐導(dǎo)向的課程設(shè)計思想，以工作任務(wù)為主線設(shè)計教材結(jié)構(gòu)。(3) 教材編寫應(yīng)重在實際操作，理論部分側(cè)重基礎(chǔ)知識，以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為原則，力求突出“理論夠用、重在實操”和“簡單明了、方便實用”的特色。(4) 教材應(yīng)立足于中職學(xué)生的特點，文字通俗、表達(dá)

11、簡練，內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂。（二） 教學(xué)建議教學(xué)方法：采用模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、項目教學(xué)法等形式進(jìn)行教學(xué)，教師設(shè)計情境并利用實訓(xùn)設(shè)施展開教學(xué)；建議安排學(xué)生到港口，海關(guān)，運輸作業(yè)現(xiàn)場參觀。利用教學(xué)軟件加強(qiáng)學(xué)生的聯(lián)系強(qiáng)度，并且與資格考證和物流技能大賽相聯(lián)系。（三） 教學(xué)條件 要求具備物流信息實訓(xùn)室，具備貨代運輸管理系統(tǒng)軟件，使學(xué)生在模擬的作業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實踐，填寫單據(jù)。組織學(xué)生參加北京市舉辦的中職物流技能大賽，依據(jù)大賽內(nèi)容開展實訓(xùn)課程。（四） 課程資源課堂教學(xué)應(yīng)利用多媒體設(shè)備，充分利用幻燈片、投影、錄像、多媒體課件等資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對知識的理解和掌握。建議加強(qiáng)常用課程資源的開