中國聯(lián)通BSS域服務(wù)集規(guī)范V27-cBSS系統(tǒng)文件分冊XXXX1

1、中國聯(lián)通BSS域服務(wù)集規(guī)范cBSS系統(tǒng)文件分冊 cBSS系統(tǒng)文件分冊中國聯(lián)通BSS域服務(wù)集規(guī)范cBSS系統(tǒng)文件分冊V1.2目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc367193003 1.范圍 PAGEREF _Toc367193003 h 7 HYPERLINK l _Toc367193004 2.縮略語和術(shù)語定義 PAGEREF _Toc367193004 h 8 HYPERLINK l _Toc367193005 2.1.縮略語 PAGEREF _Toc367193005 h 8 HYPERLINK l _Toc367193006 2.2.術(shù)語 PAGEREF

2、_Toc367193006 h 8 HYPERLINK l _Toc367193007 3.銀行代收代扣文件接口 PAGEREF _Toc367193007 h 13 HYPERLINK l _Toc367193011 3.1銀行代收對帳 PAGEREF _Toc367193011 h 13 HYPERLINK l _Toc367193012 3.1.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193012 h 13 HYPERLINK l _Toc367193013 3.1.2平賬處理說明 PAGEREF _Toc367193013 h 13 HYPERLINK l _Toc367193014

3、 3.1.3異常記錄處理 PAGEREF _Toc367193014 h 13 HYPERLINK l _Toc367193015 3.1.4文件說明 PAGEREF _Toc367193015 h 13 HYPERLINK l _Toc367193016 3.2銀行托收申請 PAGEREF _Toc367193016 h 16 HYPERLINK l _Toc367193017 3.2.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193017 h 16 HYPERLINK l _Toc367193018 3.2.2平賬處理說明 PAGEREF _Toc367193018 h 16 HYPERL

4、INK l _Toc367193019 3.2.3異常記錄處理 PAGEREF _Toc367193019 h 16 HYPERLINK l _Toc367193020 3.2.4文件說明 PAGEREF _Toc367193020 h 16 HYPERLINK l _Toc367193021 3.3銀行托收回盤 PAGEREF _Toc367193021 h 20 HYPERLINK l _Toc367193022 3.3.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193022 h 20 HYPERLINK l _Toc367193023 3.3.2平賬處理說明 PAGEREF _Toc36

5、7193023 h 21 HYPERLINK l _Toc367193024 3.3.3異常記錄處理 PAGEREF _Toc367193024 h 21 HYPERLINK l _Toc367193025 3.3.4文件說明 PAGEREF _Toc367193025 h 21 HYPERLINK l _Toc367193026 4.營業(yè)受理文件接口 PAGEREF _Toc367193026 h 23 HYPERLINK l _Toc367193028 4.1帳前信息同步 PAGEREF _Toc367193028 h 23 HYPERLINK l _Toc367193029 4.1.1業(yè)

6、務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193029 h 23 HYPERLINK l _Toc367193030 4.1.2文件說明 PAGEREF _Toc367193030 h 23 HYPERLINK l _Toc367193031 4.2銷賬后余額同步 PAGEREF _Toc367193031 h 27 HYPERLINK l _Toc367193032 4.2.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193032 h 27 HYPERLINK l _Toc367193033 4.2.2文件說明 PAGEREF _Toc367193033 h 28 HYPERLINK l _Toc

7、367193034 4.3銷賬后欠費信息同步 PAGEREF _Toc367193034 h 30 HYPERLINK l _Toc367193035 4.3.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193035 h 30 HYPERLINK l _Toc367193036 4.3.2文件說明 PAGEREF _Toc367193036 h 31 HYPERLINK l _Toc367193037 4.4代為收費賬單繳費通知 PAGEREF _Toc367193037 h 33 HYPERLINK l _Toc367193038 4.4.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193038

8、 h 33 HYPERLINK l _Toc367193039 4.4.2文件說明 PAGEREF _Toc367193039 h 33 HYPERLINK l _Toc367193040 4.5用戶積分同步 PAGEREF _Toc367193040 h 35 HYPERLINK l _Toc367193041 4.5.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193041 h 35 HYPERLINK l _Toc367193042 4.5.2文件說明 PAGEREF _Toc367193042 h 35 HYPERLINK l _Toc367193043 4.6用戶評級上傳 PAGERE

9、F _Toc367193043 h 37 HYPERLINK l _Toc367193044 4.6.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193044 h 37 HYPERLINK l _Toc367193045 4.6.2文件說明 PAGEREF _Toc367193045 h 38 HYPERLINK l _Toc367193046 4.7省份黑名單同步 PAGEREF _Toc367193046 h 40 HYPERLINK l _Toc367193047 4.7.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193047 h 40 HYPERLINK l _Toc367193048

10、4.7.2文件說明 PAGEREF _Toc367193048 h 40 HYPERLINK l _Toc367193049 4.8代理商資金賬戶實時交易日對賬 PAGEREF _Toc367193049 h 42 HYPERLINK l _Toc367193050 4.8.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193050 h 42 HYPERLINK l _Toc367193051 4.8.2文件說明 PAGEREF _Toc367193051 h 44 HYPERLINK l _Toc367193052 5.路由數(shù)據(jù)文件 PAGEREF _Toc367193052 h 50 HYPE

11、RLINK l _Toc367193054 5.1路由數(shù)據(jù)日增量更新同步文件 PAGEREF _Toc367193054 h 50 HYPERLINK l _Toc367193055 5.1.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193055 h 50 HYPERLINK l _Toc367193056 5.1.2文件說明 PAGEREF _Toc367193056 h 50 HYPERLINK l _Toc367193068 5.2路由數(shù)據(jù)全量更新文件 PAGEREF _Toc367193068 h 53 HYPERLINK l _Toc367193069 5.2.1業(yè)務(wù)描述 PAGER

12、EF _Toc367193069 h 53 HYPERLINK l _Toc367193070 5.2.2文件說明 PAGEREF _Toc367193070 h 53 HYPERLINK l _Toc367193082 6.VAC文件接口 PAGEREF _Toc367193082 h 55 HYPERLINK l _Toc367193083 6.1.產(chǎn)品信息文件同步接口 PAGEREF _Toc367193083 h 55 HYPERLINK l _Toc367193086 6.1.1服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193086 h 55 HYPERLINK l _Toc36719

13、3087 6.1.2文件描述 PAGEREF _Toc367193087 h 56 HYPERLINK l _Toc367193088 6.2.用戶開戶請求文件接口 PAGEREF _Toc367193088 h 61 HYPERLINK l _Toc367193099 6.2.1.服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193099 h 62 HYPERLINK l _Toc367193100 6.2.2.文件描述 PAGEREF _Toc367193100 h 62 HYPERLINK l _Toc367193101 6.3.用戶信息文件同步接口 PAGEREF _Toc367193101

14、 h 64 HYPERLINK l _Toc367193102 6.3.1 服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193102 h 64 HYPERLINK l _Toc367193103 6.3.2 文件描述 PAGEREF _Toc367193103 h 64 HYPERLINK l _Toc367193104 6.4.正向產(chǎn)品訂購關(guān)系文件接口 PAGEREF _Toc367193104 h 68 HYPERLINK l _Toc367193105 6.4.1 服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193105 h 68 HYPERLINK l _Toc367193106 6.4.2

15、文件描述 PAGEREF _Toc367193106 h 68 HYPERLINK l _Toc367193107 6.5.資費模型文件同步接口 PAGEREF _Toc367193107 h 74 HYPERLINK l _Toc367193108 6.5.1 服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193108 h 74 HYPERLINK l _Toc367193109 6.5.2 文件描述 PAGEREF _Toc367193109 h 74 HYPERLINK l _Toc367193110 6.6.優(yōu)惠規(guī)則模型文件同步接口 PAGEREF _Toc367193110 h 76 HY

16、PERLINK l _Toc367193111 6.6.1 服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193111 h 76 HYPERLINK l _Toc367193112 6.6.2 文件描述 PAGEREF _Toc367193112 h 76 HYPERLINK l _Toc367193113 6.7.附屬信息文件同步接口 PAGEREF _Toc367193113 h 79 HYPERLINK l _Toc367193114 6.7.1 服務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193114 h 79 HYPERLINK l _Toc367193115 6.7.2 附屬信息同步接口 P

17、AGEREF _Toc367193115 h 80 HYPERLINK l _Toc367193116 6.7.3 附屬信息稽核接口 PAGEREF _Toc367193116 h 82 HYPERLINK l _Toc367193117 7.資金業(yè)務(wù)接口 PAGEREF _Toc367193117 h 84 HYPERLINK l _Toc367193119 7.1營業(yè)廳應(yīng)收數(shù)據(jù)文件 PAGEREF _Toc367193119 h 84 HYPERLINK l _Toc367193120 7.1.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193120 h 84 HYPERLINK l _To

18、c367193121 7.1.2文件說明 PAGEREF _Toc367193121 h 85 HYPERLINK l _Toc367193122 7.2銀行代收應(yīng)收數(shù)據(jù)文件 PAGEREF _Toc367193122 h 87 HYPERLINK l _Toc367193123 7.2.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193123 h 87 HYPERLINK l _Toc367193124 7.2.2文件說明 PAGEREF _Toc367193124 h 87 HYPERLINK l _Toc367193125 7.3銀行托收應(yīng)收數(shù)據(jù)文件 PAGEREF _Toc3671931

19、25 h 89 HYPERLINK l _Toc367193126 7.3.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193126 h 89 HYPERLINK l _Toc367193127 7.3.2文件說明 PAGEREF _Toc367193127 h 89 HYPERLINK l _Toc367193128 7.4支付公司應(yīng)收款數(shù)據(jù)文件 PAGEREF _Toc367193128 h 91 HYPERLINK l _Toc367193129 7.4.1業(yè)務(wù)描述 PAGEREF _Toc367193129 h 91 HYPERLINK l _Toc367193130 7.4.2文件說明

20、 PAGEREF _Toc367193130 h 91修改歷史版本時間內(nèi)容描述V2.72013-9-23省分黑名單同步（4.7章節(jié)），請求數(shù)據(jù)（章節(jié)），補充動作類型字段英文名稱OPER_TYPEV2.72013-9-25賬前信息同步接口(4.1章節(jié))，請求報文，補充特服編碼（SERV_INSTID）取值；將特服押金字段約束改為？V2.72013-9-26VAC文件接口，文件描述增加對記錄格式的約定，涉及章節(jié)，6.1.2、6.2.2、6.3.2、6.4.2、6.5.2、6.6.2、6.7.2、6.7.3V2.72013-9-26路由數(shù)據(jù)全量更新文件的請求文件頭（章節(jié)）以及請求文件體（章節(jié)）的報文

21、格式做約定；路由數(shù)據(jù)增量更新同步文件的請求文件頭（章節(jié)）以及請求文件體（章節(jié)）的報文格式做約定；V2.72013-9-27帳前信息同步接口（4.1章節(jié)），請求報文()，去掉特服編碼（SERV_INSTID），新增特服押金類型（SERV_FOREGIFT_TYPE）及取值；補充信用度生失效時間的說明為：信用度生效時間、信用度失效時間V2.72013-9-29帳前信息同步接口（4.1章節(jié)），業(yè)務(wù)描述（4.1.1）生成文件描述中增加用戶積分和催停標記；請求報文()，新增用戶積分信息（USER_SCORE_INFO）節(jié)點以及催停標記（CALL_HALT_TAG）節(jié)點V2.72013-9-29代為收費賬

22、單繳費通知（4.4章節(jié)），業(yè)務(wù)描述（4.4.1）支持代收費的部分交費以及代收費的返銷功能；請求報文（），新增流水號（TRADE_ID）節(jié)點V2.72013-9-29銀行托收申請接口（3.2章節(jié)），請求文件頭（）刪除收款人賬號、收款人名稱節(jié)點；請求文件體（）新增收款行編（RECV_ACCOUNT_BANK_CODE）、收款人賬號（RECV_BANK_ACCOUNT_ID）、收款人名稱（RECV_BANK_ACCOUNT_NAME）節(jié)點V2.72013-10-08帳前信息同步接口（4.1章節(jié)），業(yè)務(wù)描述（4.1.1）生成文件描述中增加號卡資源信息；請求報文()，新增用戶號卡信息（PUK_INFO）

23、節(jié)點V2.72013-10-08用戶評級上傳接口（4.6章節(jié)），請求報文（）增加用戶標識USER_ID節(jié)點，新增應(yīng)發(fā)卡級別（VIP_TYPE_CODE_B）節(jié)點：0 鉆石級 ，1 金級 ，2 銀級 ，3 至尊卡 ，4 特殊應(yīng)發(fā)卡級 ，9 無級別V2.72013-10-10帳前信息同步（4.1章節(jié)），請求文件（章節(jié)）增加PROVINCE_CODE和EPARCHY_CODE兩個字段V2.72013-10-10省份銷帳后余額同步接口，賬本科目增加為4類賬本科目0現(xiàn)金賬本1靚號專用賬本2贈款3客戶賠付V2.72013-10-103.2.1業(yè)務(wù)描述增加：支持進行多次托收，托收次數(shù)由參數(shù)控制3.3.1業(yè)務(wù)

24、描述增加：不允許部分托收回單、增加了字段，并修改為xml格式V2.72013-10-在請求文件頭中，增加日增量文件的開始時間和截止時間；在請求文件頭中，增加全量數(shù)據(jù)文件的截止時間V2.72013-10- 在請求文件體中，狀態(tài)（STATUS）節(jié)點新增參數(shù)04：作廢狀態(tài) 在請求文件體中，狀態(tài)（STATUS）節(jié)點新增參數(shù)04：作廢狀態(tài)V2.72013-10-125.2.1章節(jié)業(yè)務(wù)描述進行修訂補充V2.72013-10-章節(jié)，刪除節(jié)點（CREDIT_NUM和CRDT_THRESHOLD）;調(diào)整節(jié)點（AVAILABLE_CREDIT_VALUE）的說明“可用額度”為“可用額度 （單位：分）”;修改節(jié)點（

25、CALL_HALT_TAG）說明為“催停標記（免處理標志集）通過000000000000標記，取值為1生效，為0失效（標志位3取值為1全免、2免語音、3免短信）：標志位1 免計算信用度標志位2 免欠費人工催費標志位3 免高額催費標志位4 免高額半停標志位5 免高額停機標志位6 免欠費催費標志位7 免欠費半停標志位8 免欠費停機標志位9 免欠費預(yù)銷號標志位10 免欠費銷號標志位11 免清單查詢標志位12 免開賬V2.72013-10-15銀行托收申請增加字段V2.72013-10-15托收回盤增加字段V2.72013-10-15去除6.2章節(jié)用戶開戶請求文件接口、6.6章節(jié)優(yōu)惠規(guī)則模型文件同步接

26、口、6.7章節(jié)附屬信息文件同步接口V2.72013-10-15VAC文件接口的回執(zhí)文件改為可選、拆分正向產(chǎn)品訂購關(guān)系同步文件接口為2個文件：正向產(chǎn)品訂購關(guān)系文件對賬接口-套餐內(nèi)產(chǎn)品和正向產(chǎn)品訂購關(guān)系文件對賬接口-套餐外產(chǎn)品V2.72013-10-153.2章節(jié) 銀行托收申請欠費明細中賬目項為8項V2.72013-10-154.3章節(jié) 銷帳后欠費信息同步中欠費明細中賬目項為8項V2.72013-10-15增加4.9章節(jié) 省份黑名單同步全量接口V2.72013-10-15增加4.10章節(jié) 2/3G轉(zhuǎn)4G業(yè)務(wù)對賬文件V2.72013-10-15銀行代收對賬增加字段V2.72013-10-章節(jié)中，SY

27、STEM_CODE歸屬系統(tǒng)字段 由以前的 00：省分BSS01：cBSS系統(tǒng) 變更為 00：cBSS;章節(jié)中，SYSTEM_CODE歸屬系統(tǒng)字段 由以前的 00：省分BSS01：cBSS系統(tǒng) 變更為 00：cBSS;V2.72013-10-章節(jié)銀行托收申請請求文件中RECV_ACCOUNT_BANK_CODE，RECV_BANK_ACCOUNT_ID，RECV_BANK_ACCOUNT_NAME約束修改為必填V2.72013-10-章節(jié)，用戶評級上傳接口VIP_CARD_INFO節(jié)點中如下字段需要修改為非必填項：VIP_CARD_NO、VIP_CLASS_ID、CUST_MANAGER_IDV

28、2.72013-10-21文件接口發(fā)送系統(tǒng)與接收系統(tǒng)的說明描述V2.72013-10-23新增4.11章節(jié) cBSS代收省分費用日對賬新增4.12章節(jié) 省分代收cBSS費用日對賬V2.72013-10-章節(jié)路由全量信息文件名yyyymmdd_xx_RouteDataALL_nnnnnn_iiii_REQyyyymmdd_xx_RouteDataALL_nnnnnn_iiii_RSP改為yyyymmdd_xx_RouteDataALL_nnnnnn_iiii.REQyyyymmdd_xx_RouteDataALL_nnnnnn_iiii.RSPV2.72013-10-章節(jié) 銀行代收對賬文件內(nèi)容補

29、充說明:文件體說明：1、只傳成功繳費記錄（如果一筆繳費被返銷，不體現(xiàn)在文件中）；2、文件內(nèi)容字段長度不足，右補空格V2.72013-10-帳前信息同步、銷賬后余額同步、用戶積分同步SERVICE_CLASS_CODE改成必傳字段V2.72013-10-24取消省份黑名單同步接口(增量同步接口)V2.72013-10-24修改4.8省分黑名單全量同步文件接口：第一：增加CUST_ID和CUST_NAME字段上傳，不能為空第二：修改原有字段BLACK_TYPE、BLACK_DATE、BLACK_END_DATE輸入類型不能為空V2.72013-10-24增加銀行編碼同步接口V2.72013-10-

30、29新增4.12 發(fā)票打印信息文件下放接口V2.72013-10-29修訂4.9 2/3G轉(zhuǎn)4G業(yè)務(wù)對賬接口V2.72013-10-29新增4.13 4G轉(zhuǎn)2/3G業(yè)務(wù)對賬接口V2.72013-10-30修訂章節(jié) 保留字段父節(jié)點名稱改為CONSIGN_INFOV2.72013-10-30托收回盤中，BANK_ACCOUNT_ID字段長度修訂為V50，BANK_ACCOUNT_NAME字段長度修訂為V256V2.72013-10-30對賬文件中只包含正常的繳費記錄V2.72013-10-3銀行編碼同步接口，刪除請求報文中的ACT_TAG，修改使用說明，由增量改為全量V2.72013-10-3 修

31、訂回執(zhí)文件格式范圍中國聯(lián)通BSS域的服務(wù)集規(guī)范，基于中國聯(lián)通BSS4.0用戶需求書以及省分現(xiàn)有需求編制，為前臺系統(tǒng)提供全業(yè)務(wù)（移動、固網(wǎng)、組合、融合）、全渠道（營業(yè)前臺、自助終端、自助網(wǎng)站等）的銷售服務(wù)核心支撐能力。中國聯(lián)通BSS域服務(wù)集規(guī)范體系包括總冊、客戶域分冊、資源域分冊、訂單域分冊和賬務(wù)域分冊、文件分冊共六冊，本冊是文件分冊?？們灾攸c介紹服務(wù)集規(guī)范的整體概況，闡述服務(wù)設(shè)計的原則與思路，對服務(wù)設(shè)計中遇到的公共、重要、疑難的問題進行說明，詳細規(guī)定服務(wù)的底層通信協(xié)議，并提供了一個完整的服務(wù)目錄。客戶域分冊、資源域分冊、訂單域分冊和賬務(wù)域分冊提供各自功能域的服務(wù)目錄，每個服務(wù)的定義包括服務(wù)描述

32、、服務(wù)屬性和服務(wù)下多個操作的描述，每個操作的定義包括操作描述、操作屬性、輸入?yún)?shù)、輸入?yún)?shù)說明、輸出參數(shù)、輸出參數(shù)說明、省分功能開發(fā)要點等內(nèi)容。文件分冊主要介紹與服務(wù)集規(guī)范配套所必須的定期文件同步接口、一次性文件同步接口?？s略語和術(shù)語定義縮略語本文檔所涉及的縮略語解釋請參見下表?？s略語英文全稱中文全稱SOAService Oriented Architecture面向服務(wù)的體系架構(gòu)3G Third Generation第三代BSSBusiness Support System業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CRMCustomer Relationship Management客戶關(guān)系管理eTOMEnhanced

33、Telecom Operations Map增強的電信運營圖HLRHome Location Register歸屬位置寄存器IMSIInternational Mobile Subscriber Identity國際移動用戶識別碼IOMIntegration Order Management集成定單管理IPInternet Protocol互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議MSSManagement Support System管理支撐系統(tǒng)OSS Operation Support System運營支撐系統(tǒng)PRMPartner Relationship Management 合作伙伴關(guān)系管理PSTNPublic Sw

34、itched Telephone Network公共交換電話網(wǎng)QoSQuality Of Service服務(wù)質(zhì)量SIMSubscriber Identity Model 用戶識別模塊SLA Service Level Agreement 服務(wù)水平協(xié)議SMSShort Message Service短信SP Service Provider服務(wù)提供商SSOSingle Sign On單點登錄USIMUMTS Subscriber Identity Model UMTS 用戶識別模塊VIPVery Important Person貴賓VPDNVirtual Private Dialup Netwo

35、rks虛擬專用撥號網(wǎng)WAPWirel Application Protocol無線應(yīng)用協(xié)議術(shù)語本文檔所涉及的術(shù)語定義請參見下表。名詞解釋服務(wù)定義了一個與業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的接口，以及約束這個接口的契約，如服務(wù)質(zhì)量要求、業(yè)務(wù)規(guī)則、安全性要求、法律法規(guī)的遵循、關(guān)鍵業(yè)績指標 （Key Performance Indicator，KPI）等。接口和契約采用中立、基于標準的方式進行定義，它獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。操作服務(wù)所支持的具體處理邏輯產(chǎn)品產(chǎn)品是指中國聯(lián)通運用營銷手段，將業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合附加上銷售對象、銷售地域、資費計劃、銷售渠道、服務(wù)水平及配套資源屬性后的產(chǎn)物，是向客戶最終

36、交付的、客戶可以購買的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合實例。產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄是指中國聯(lián)通面向客戶銷售的產(chǎn)品列表，產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品包括中國聯(lián)通自有產(chǎn)品及第三方合作伙伴產(chǎn)品。產(chǎn)品目錄按照樹狀分級結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品進行組織，便于中國聯(lián)通對所有可供銷售的產(chǎn)品進行統(tǒng)一管理?；井a(chǎn)品直接可以獨立銷售的、無需以訂購其它產(chǎn)品為銷售前提的產(chǎn)品。附加產(chǎn)品不可以直接獨立銷售的，必須以用戶已經(jīng)訂購了基本產(chǎn)品為銷售前提。組合產(chǎn)品組合產(chǎn)品由不少于兩個的基本產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組合而成，組合產(chǎn)品具有本身資費計劃屬性，組合產(chǎn)品不允許多重組合即組合產(chǎn)品中不允許包含組合產(chǎn)品。營業(yè)繳費通過營業(yè)廳、銀行代收等窗口繳納的費用。托收聯(lián)通委托銀行從用戶在銀行的帳戶上劃取

37、用戶中國聯(lián)通電信服務(wù)使用費用到中國聯(lián)通企業(yè)帳戶上的處理過程。繳費卡繳費通過聯(lián)通發(fā)行的具有一定面值的有價卡，利用相應(yīng)的充值接入系統(tǒng)將卡中預(yù)存的通信費進行充值，轉(zhuǎn)入相應(yīng)帳號的處理過程。銀行劃帳中國聯(lián)通從用戶銀行帳戶上定期或定額劃款進行銷帳。預(yù)存款管理是指對普通預(yù)存款、專項預(yù)存款及贈送預(yù)存款的業(yè)務(wù)管理過程。客戶退費銷號退網(wǎng)用戶退繳剩余的所有預(yù)存款費用或因營業(yè)廳等營業(yè)受理點將對客戶錯收的費用退還給客戶的操作。繳費回退由于操作員操作失誤導(dǎo)致客戶繳費出現(xiàn)問題后，在業(yè)務(wù)處理規(guī)定時限內(nèi)回退此次繳費的過程。不可退預(yù)收款管理是對客戶收取的不可退預(yù)收款進行統(tǒng)一管理，包括不可退預(yù)收款收取、不可退預(yù)收款利息計算、不可退

38、預(yù)收款現(xiàn)金返還、不可退預(yù)收款轉(zhuǎn)預(yù)存等功能。贈送預(yù)存是在中國聯(lián)通進行促銷活動或因為帳單錯誤等原因，需要向用戶贈送費用時向用戶贈送預(yù)存帳本存入相應(yīng)費用的過程。話費贈送是在中國聯(lián)通進行促銷等營銷活動時，需要向用戶贈送話費的處理過程。退補費是在用戶帳單錯誤的情況下進行費用退補的處理過程?，F(xiàn)金返還是在用戶帳單錯誤等情況下由用戶提出申請時，需要向用戶返還相應(yīng)額度現(xiàn)金費用的處理過程。個人客戶身份認證是指個人客戶通過服務(wù)界面對個人客戶身份進行確認的過程。完成客戶通過不同渠道、不同接觸方式接入時進行統(tǒng)一的認證。個人客戶開戶是指社會自然人或未與聯(lián)通簽定協(xié)議的客戶在中國聯(lián)通建立個人客戶檔案、訂購聯(lián)通產(chǎn)品、建立付費帳

39、戶、簽訂商業(yè)協(xié)議的過程。停開機業(yè)務(wù)是指停止或開通相應(yīng)服務(wù)的業(yè)務(wù)過程。停機保號業(yè)務(wù)指用戶停機后保留號碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)過程。補換卡業(yè)務(wù)是指為聯(lián)通移動用戶更換或補發(fā)SIM/UIM卡的過程?？蛻糍Y料變更是指客戶基本資料（需權(quán)限控制）和聯(lián)系信息等的變更。用戶資料變更是指用戶密碼、用戶子業(yè)務(wù)信息、擔保信息的變更。臨時信用額度調(diào)整是指為VIP用戶提供調(diào)整信用額度的服務(wù)。保證金信用額度調(diào)整是指為信用額度不能滿足需求的高信用等級用戶提供調(diào)整信用額度的服務(wù)。付費帳戶變更是指帳戶信息和付費規(guī)則的變更。過戶是中國聯(lián)通與主體服務(wù)所有者之間服務(wù)關(guān)系的變更服務(wù)，包括終止與原所有者服務(wù)關(guān)系并與新所有者簽定商業(yè)服務(wù)合約關(guān)系。改號

40、是指向用戶提供因為某種情況需要對原號碼進行更換的換號操作的服務(wù)。產(chǎn)品的變更是指產(chǎn)品及附加屬性（如資費計劃等）的訂購及變更業(yè)務(wù)。預(yù)銷號是指客戶不再使用中國聯(lián)通提供的服務(wù)時，需要申請退網(wǎng)。在退網(wǎng)時先進行預(yù)銷戶，而且客戶需要結(jié)清已出帳的費用。銷戶是指預(yù)銷戶的客戶在一定時間之后，結(jié)清費用，與中國聯(lián)通終止產(chǎn)品訂購協(xié)議的過程。取消預(yù)銷號是指處理已經(jīng)預(yù)約銷戶的客戶提出的取消申請，恢復(fù)其正常的用戶狀態(tài).銷號復(fù)機是指受理已離網(wǎng)用戶提出的復(fù)機申請，在其沒有欠費且號碼處于可復(fù)機狀態(tài)下時，按照離網(wǎng)時狀態(tài)恢復(fù)其訂購關(guān)系的操作。有價卡換卡是指為用戶提供在有價卡發(fā)生損壞導(dǎo)致無法使用的時候進行有價卡退換的服務(wù)。銷售換機指客戶

41、在銷售生效后，在三包協(xié)議范圍內(nèi)，由于定制終端出現(xiàn)故障、瑕疵或其他原因，應(yīng)客戶要求更換定制終端的過程。銷售退機指客戶在銷售生效后，在三包協(xié)議范圍內(nèi)，應(yīng)客戶要求退回定制終端的過程。出帳根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)要求，計算帳單的帳目費用，進行帳單級優(yōu)惠，匯總形成綜合帳單的處理過程呆帳用戶欠費超過一定期限尚未收回的帳目與金額；反銷帳將已銷帳的帳目恢復(fù)到銷帳前狀態(tài)的處理過程；付費計劃付費計劃是指客戶繳納服務(wù)費用的付款方式、付費的帳戶以及客戶化帳單格式；付款方式是客戶支付產(chǎn)品費的方法，包括托收、非托收（現(xiàn)金）等；壞帳已確認無法收回、報損批復(fù)后的帳目與金額；繳費方式是往來帳戶收支結(jié)算途徑的分類方法，包括：繳費卡、現(xiàn)金、

42、支票、贈送、委托代收等；明細帳單在出帳過程中形成的基于用戶帳目匯總的詳細記錄；銷帳對帳戶的帳單帳目進行扣帳的處理過程；押金消費客戶在事先交納保證金后使用服務(wù)的行為。在某種情況下，使用押金對產(chǎn)品費進行扣帳，同時對保押的服務(wù)使用進行取消的行為；用戶用戶是中國聯(lián)通客戶訂購產(chǎn)品的實例。包括資源占用、用戶價值、訂購信息；有價卡對手機充值卡、本地繳費卡、IP記帳卡、IP充值卡、憑證卡等的總稱預(yù)存款客戶預(yù)先繳納的服務(wù)費用；帳本是登記帳戶服務(wù)收費及往來收支關(guān)系的帳簿；帳單帳單是中國聯(lián)通定期提供給用戶的服務(wù)費用信息，詳細說明用戶擁有和使用各種服務(wù)和產(chǎn)品的費用、最終收支差額等，帳單類型包括明細帳單和綜合帳單；帳戶

43、客戶使用產(chǎn)品的付費實體；帳目客戶使用各種服務(wù)的費用信息的記錄單位，如本地通話費、長話費、SP增值服務(wù)費等；帳務(wù)關(guān)系客戶定制的用戶、帳目與帳戶之間的在一定的帳務(wù)周期期間的付費關(guān)系；帳務(wù)周期對用戶服務(wù)使用記錄進行費用計算，向帳戶計帳、累加的周期；資費資費是對產(chǎn)品的定價、折扣策略的描述。資費分為三類：業(yè)務(wù)資費、帳務(wù)資費、計費資費；資費規(guī)則資費規(guī)則是對資費的適用條件、計算方法等的描述；資費實例資費實例是在訂購中國聯(lián)通產(chǎn)品時選擇的個性化資費。資費實例本質(zhì)上是與用戶關(guān)聯(lián)的個性化優(yōu)惠，它不能脫離用戶所訂購的產(chǎn)品，也不能改變產(chǎn)品預(yù)定資費的種類和組成，只能設(shè)置個性化的資費數(shù)值。資費實例用于支持一對一營銷；綜合帳

44、單以用戶或帳戶為單位對明細帳單進行合并后形成的費用項集合；QoSQoS是指SLA中對客戶承諾的服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。SLASLA是指客戶與中國聯(lián)通之間簽署的規(guī)范服務(wù)水平、服務(wù)方式和服務(wù)保證機制的服務(wù)協(xié)議。代理商代理商是指經(jīng)中國聯(lián)通授權(quán)代理中國聯(lián)通全部或部分業(yè)務(wù)用戶發(fā)展、產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的企業(yè)，代理商屬于廣義上的合作伙伴。訂單訂單是指客戶對中國聯(lián)通產(chǎn)品的訂購信息，訂購信息包括各種業(yè)務(wù)申請/變更/取消信息、產(chǎn)品申請/變更/取消信息、解決方案申請/變更/取消信息。訂購實例訂購實例是客戶能夠購買或使用業(yè)務(wù)的邏輯表現(xiàn)，訂購實例對應(yīng)著業(yè)務(wù)開通后的實體，是客戶訂購產(chǎn)品實例化后的體現(xiàn)。定單定單是服務(wù)開通和服務(wù)

45、配置過程中的信息載體。工單工單是指派發(fā)給相應(yīng)人工工位或網(wǎng)元設(shè)備的一組業(yè)務(wù)處理單元的信息載體。合同合同是中國聯(lián)通與其他方之間為了辦理業(yè)務(wù)所明確的關(guān)于各方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的具有法律效力的書面協(xié)議。合作伙伴廣義的合作伙伴是指和中國聯(lián)通存在合作關(guān)系的實體，包括：合作渠道、SP/CP、服務(wù)類合作伙伴、供應(yīng)商、其他運營商等。狹義的合作伙伴專指SP/CP和各種服務(wù)類合作伙伴。接觸方式接觸方式是指中國聯(lián)通通過各種渠道與客戶進行交互的方式，如面對面、語音、短信、網(wǎng)站、郵件、傳真等。解決方案解決方案是指銷售人員在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，與網(wǎng)絡(luò)運維等相關(guān)業(yè)務(wù)部門合作設(shè)計的滿足客戶需求的業(yè)務(wù)和技術(shù)方案?？蛻艨蛻羰侵缚梢猿?/p>

46、為中國聯(lián)通及其合作伙伴所提供電信產(chǎn)品的所有者、支付者、使用者的人或組織。潛在客戶也在客戶管理范圍之內(nèi)?？蛻艚佑|客戶接觸分為主動接觸和被動接觸。主動接觸是指由中國聯(lián)通面向客戶主動發(fā)起的接觸，如問卷調(diào)查、客戶挽留、客戶回訪、客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)促銷、欠費催繳、話費通知等。被動接觸是指由客戶主動發(fā)起的接觸，如業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議、信息查詢等?？蛻羧嚎蛻羧菏侨舾蓚€具有某些共同特征的客戶為一個業(yè)務(wù)目標而組織的客戶群體。品牌品牌是目標消費者及公眾對于中國聯(lián)通產(chǎn)品綜合性的感受和評價，包括品牌標識、目標人群、品牌定位、品牌口號、核心價值、品牌內(nèi)涵、品牌聯(lián)盟等屬性。渠道渠道是中國聯(lián)通與客戶進行交互的具體途徑，

47、是向客戶銷售產(chǎn)品以及提供差異化服務(wù)的承載體。目前中國聯(lián)通的渠道大致分為自有實體渠道、直銷渠道、cBSS系統(tǒng)、社會渠道等。信用等級信用等級是指根據(jù)客戶資料、產(chǎn)品類型、歷史消費信用、在網(wǎng)年限和消費能力等指標進行綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果由高到低劃分的信用級別。信用額度信用額度是指訂購實例（用戶）可以用于透支消費的最高話費額度。業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)是指中國聯(lián)通根據(jù)客戶的通信需求，利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場價值的通信服務(wù)內(nèi)容。業(yè)務(wù)目錄業(yè)務(wù)目錄是指中國聯(lián)通能夠面向客戶提供的業(yè)務(wù)列表，業(yè)務(wù)目錄中的業(yè)務(wù)包括中國聯(lián)通自有業(yè)務(wù)及第三方合作伙伴業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)目錄按照樹狀分級結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)進行組織，最低層的業(yè)務(wù)是元業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)

48、資源業(yè)務(wù)資源是中國聯(lián)通在市場營銷、客戶服務(wù)過程中涉及到的各類有形和無形資源，主要包括號碼、電信卡、終端、禮品、票據(jù)等。營銷活動營銷活動是指面向明確的目標客戶群體，以產(chǎn)品營銷為目的活動，如促銷活動等。優(yōu)惠計劃優(yōu)惠計劃是指在產(chǎn)品資費計劃的基礎(chǔ)上，對客戶在使用或定購此產(chǎn)品的過程中的相關(guān)費用以及其他服務(wù)進行減免贈送的計劃。預(yù)訂單預(yù)訂單是指中國聯(lián)通為了滿足客戶需求，設(shè)計客戶解決方案而生成的給OSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)申請單。資費計劃資費計劃是指在產(chǎn)品構(gòu)成中對所包含的不同業(yè)務(wù)制定的價格計劃，此價格計劃一般與業(yè)務(wù)基本資費不同。銀行代收代扣文件接口銀行代收對帳業(yè)務(wù)描述省分BSS收到銀行對賬文件后，根據(jù)號碼判斷，將cBS

49、S系統(tǒng)的號碼涉及的對賬流水先單獨入庫，所有銀行對賬文件收集完整后（可以按最遲銀行約定時間后滯后1小時），將所有入庫的對賬記錄按約定格式匯總輸出，上傳cBSS系統(tǒng)。平賬處理說明異常記錄處理文件說明 文件傳輸服務(wù)器及文件目錄等主機確定另行下發(fā)文檔。 文件命名請求文件名按如下規(guī)則命名： NOR_XX_YYYYMMDD_YY.txt回執(zhí)文件名按如下規(guī)則命名： RNOR_XX_YYYYMMDD_YY.txt補傳文件名按如下規(guī)則命名： ADD_XX_YYYYMMDDnnn_YY.txt補傳文件回執(zhí)文件名按如下規(guī)則命名： RADD_XX_YYYYMMDDnnn_YY.txt1.yyyymmdd為文件生成日期

50、,XX發(fā)起省分代碼、YY落地省份代碼2.補傳文件：針對因特殊原因（比如銀行系統(tǒng)升級）導(dǎo)致部分銀行對賬文件遲傳的，或者因發(fā)現(xiàn)對賬文件錯誤，需要重新重新上傳的，可以通過補傳文件提交cBSS系統(tǒng)。補傳文件和正常文件格式完全相同,其中nnn每天從001開始遞增，XX發(fā)起省分代碼、YY落地省份代碼3.超大文件處理：原則上正常文件應(yīng)該匯總省分所有銀行對cBSS系統(tǒng)號碼的對賬記錄，但是當匯總記錄超過10萬條或銀行個數(shù)超過99個時，應(yīng)該分拆部分銀行到“補傳文件“中，但是要保持同一個銀行的記錄全量出現(xiàn)在一個文件中。若單一銀行記錄超過10萬，則不再拆分。文檔格式要求文件名/文件內(nèi)容使用ASCII明文以一行為一條記

51、錄，行結(jié)束符為0 x0d0 x0a。一行中的字段分隔符為半角英文的逗號（”,”）所有字段內(nèi)容中不能出現(xiàn)這個半角英文的逗號，若需要使用中文全角的逗號代替。無內(nèi)容字段不能缺少字段分隔符（除非最后一個字段為非必須字段，則可以省略最后一個分隔符）文件中的中文使用GBK編碼 請求文件頭序號屬性名最大長度備注1銀行數(shù)VARCHAR(20）文件包含的銀行數(shù)2總筆數(shù)VARCHAR(20）文件包含的交易流水記錄數(shù)（不含首記錄）3總金額VARCHAR(20）文件包含的流水總金額4銀行1編碼VARCHAR(20）3個字段總是同時存在5銀行1總筆數(shù)VARCHAR(20）6銀行1總金額VARCHAR(20） 請求文件體

52、 (變長)序號字段名說明數(shù)據(jù)長度約束備注1BANK_CODE銀行編碼VARCHAR(20）M記錄歸屬銀行編碼2TRANS_ID交易流水號VARCHAR(30）M銀行側(cè)的交易流水號3RE_TRANS_ID被沖正流水號VARCHAR(30）N對于沖正交易，這個字段描述針對哪筆交易發(fā)起沖正4SERIAL_NO業(yè)務(wù)號碼VARCHAR(20）N5BALANCE金額VARCHAR(20）M單位為分6TRANS_TIME交易時間VARCHAR(14）M格式：YYYYMMDDHH24MISS7ACCT_ID賬戶標識VARCHAR(20）NcBSS系統(tǒng)對應(yīng)的ACCT_ID注：各省分銀行按交易流水進行對賬，cBS

53、S系統(tǒng)對每省各銀行單獨記錄對賬截止時間戳；對于按天對賬省份，要求各銀行第一條交易時間傳交易日期+000000，最后一條記錄交易時間傳交易日期+235959；省分上傳的文件必須按交易記錄發(fā)生時間的順序上傳，同一文件可以同時上傳多天的對賬流水，但是不允許再次上傳在對賬截止時間戳之前的對賬流水；每省各銀行當天無對賬記錄，即不進行對賬，直至該銀行下一次對賬記錄到達為止。 文件體說明：1、只傳成功繳費記錄（如果一筆繳費被返銷，不體現(xiàn)在文件中）；2、文件內(nèi)容字段長度不足，右補空格 記錄格式示例 回執(zhí)文件存在對帳差異的記錄序號字段名說明數(shù)據(jù)長度約束備注1DIFF_TYPE差異記錄類型針對銀行有，省分無情況，

54、字段取值為1-銀行多；針對省分有，銀行無情況，字段取值為0-cBSS系統(tǒng)多流水雙方均有但號碼不一致；流水雙方均有但金額不一致；VARCHAR(1）M0-cBSS多1-銀行多2-繳費號碼不一致3-繳費金額不一致2TRANS_ID交易流水號VARCHAR(30）M銀行側(cè)的交易流水號3IS_ACCT_PROCESS是否已平賬VARCHAR(1）M0-未平賬，1-已平賬4UN_ACCT_PROCESS未平賬原因VARCHAR(256）N若未平賬，描述平賬失敗原因，這個不是必須字段銀行托收申請業(yè)務(wù)描述每月cBSS系統(tǒng)出賬后，將使用省分托收通道的用戶的托收數(shù)據(jù)形成文件下發(fā)省分，省分BSS先將文件記錄入庫，

55、等操作員做省分托收出單時，將合并cBSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一同送托。支持進行多次托收，托收次數(shù)由參數(shù)控制平賬處理說明異常記錄處理文件說明 文件傳輸服務(wù)器及文件目錄等主機確定另行下發(fā)文檔。 文件命名請求文件名按如下規(guī)則命名：yyyymmdd_xx_ConsigncInfo_iiii_xxxx.REQ；回執(zhí)文件名按如下規(guī)則命名：yyyymmdd_xx_ConsigncInfo_iiii_xxxx.RSP；yyyymmdd為文件生成日期，xx為接收系統(tǒng)代碼，iiii為發(fā)送系統(tǒng)代碼，xxxx為文件序列號。發(fā)送系統(tǒng)代碼參考總冊附錄7.16 交換節(jié)點編碼，接收系統(tǒng)代碼參考總冊附錄7.16 交換節(jié)點編碼前兩位。文檔

56、格式要求此文件接口為XML格式，采用標準的XML1.0格式,編碼方式為UTF-8。示例：. 若文件中記錄數(shù)超過10萬或者文件大小大于20M，需要分文件,分文件后需保持文件的完整XML格式。，建議按銀行拆分文件：一個文件可以包括多個銀行的數(shù)據(jù)，但是相同銀行的數(shù)據(jù)應(yīng)該集中在一個文件中。 請求文件節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度說明FILE_INFOUNI_BSS_BODY1TOTAL_NUMFILE_INFO1StringV10總記錄數(shù)CURRENT_NUMFILE_INFO1StringV10當前記錄總數(shù)BALANCE_SUMFILE_INFO1StringV20總金額CONTANT_LISTUN

57、I_BSS_BODY1CONSIGN_INFOCONTANT_LIST*托收申請信息BUSINESS_NUMBERCONSIGN_INFO1StringV20業(yè)務(wù)號碼USER_IDCONSIGN_INFO？StringV16用戶標識ACCT_IDCONSIGN_INFO？StringV16賬戶標識PAY_MOD_CODECONSIGN_INFO？StringV2賬戶支付類型RECV_CYCLE_IDCONSIGN_INFO1StringV6托收賬期AGREEMENT_NOCONSIGN_INFO1StringV40協(xié)議號OPEN_ACCOUNT_BANK_CODECONSIGN_INFO1St

58、ringV20開戶行編碼BANK_ACCOUNT_IDCONSIGN_INFO1StringV50銀行帳號BANK_ACCOUNT_NAMECONSIGN_INFO1StringV256銀行帳戶戶名，用戶的銀行扣費帳戶的戶名，原則上應(yīng)該和用戶在聯(lián)通的客戶名稱一致ACCOUNT_CYCLECONSIGN_INFO1StringV6托收賬單賬期，YYYYMMCYCLE_FEECONSIGN_INFO1StringV20托收金額FEE_INFOCONSIGN_INFO*ITEM_CODEFEE_INFO1StringV8賬目編碼1001:月固定費1002:增值業(yè)務(wù)費1003:網(wǎng)元/電路租用費1004

59、:一次性費用1005:語音通話費1006:違約金1008:可視電話費1009:上網(wǎng)費ITEM_NAMEFEE_INFO1StringV50賬目名稱BALANCEFEE_INFO1StringV20金額EPARCHY_CODECONSIGN_INFO1StringV10地州編碼CITY_CODECONSIGN_INFO？StringV6區(qū)縣編碼RECV_ACCOUNT_BANK_CODECONSIGN_INFO1StringV20收款行編碼RECV_BANK_ACCOUNT_IDCONSIGN_INFO1StringV50收款人賬號RECV_BANK_ACCOUNT_NAMECONSIGN_IN

60、FO1StringV256收款人名稱PARACONSIGN_INFO*保留字段PARA_IDPARA1StringV20保留字段IDPARA_VALUEPARA1StringV60保留字段值 回執(zhí)文件節(jié)點名稱父節(jié)點名稱約束類型長度說明CHECK_RESULTCONSIGN_INFO_RESP1-FILE_ERR_INFOCHECK_RESULTStringV4處理結(jié)果：0000 成功0001文件無法打開，或格式編碼錯誤0002記錄數(shù)與實際不符銀行托收回盤業(yè)務(wù)描述銀行托收回盤時，省分BSS將cBSS系統(tǒng)號碼對應(yīng)的回盤記錄分揀形成文件，送cBSS系統(tǒng)。為了支持失敗記錄重新送托，省分BSS的托收記錄