（中職）計(jì)算機(jī)組裝與維修案例教程chapter 5教學(xué)課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）計(jì)算機(jī)組裝與維修案例教程chapter 5ppt教學(xué)課件學(xué)習(xí)情境5 磁盤類故障計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)案例教程計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)案例教程學(xué)習(xí)目標(biāo)1.硬盤故障的診斷和處理硬盤無法找到分區(qū)磁盤碎片引起工作速度慢硬盤異響故障硬盤燈常亮硬盤異響硬盤讀寫錯(cuò)誤和死機(jī)2.其它磁盤故障診斷和處理U盤故障光盤驅(qū)動(dòng)器無法使用故障光盤門彈不出或關(guān)不上光盤播放CD沒有聲音重點(diǎn)和難點(diǎn)硬盤分區(qū)格式硬盤格式光盤驅(qū)動(dòng)器工作原理5.1 硬盤故障軟故障引導(dǎo)區(qū)故障分區(qū)表故障其它軟故障：主啟動(dòng)記錄等硬件故障硬盤本體故障硬盤周邊電路案例1 硬盤無法找到分區(qū)故障現(xiàn)象1：一臺(tái)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后時(shí)出現(xiàn)“Non-System d

2、isk or disk error，replace disk and press a key to reboot”（非系統(tǒng)盤或盤出錯(cuò)）。無法啟動(dòng)，使用光盤啟動(dòng)后查看各磁盤，所有磁盤均無法進(jìn)入，無法讀出。故障現(xiàn)象2：開機(jī)后屏幕顯示：“Invalid partition table”，硬盤不能啟動(dòng)，若從其它啟動(dòng)則認(rèn)C盤。故障初步分析故障現(xiàn)象1：從現(xiàn)象來看，系統(tǒng)中磁盤引導(dǎo)失敗，各磁盤均無法識(shí)別，應(yīng)當(dāng)是磁盤分區(qū)出了問題，使得計(jì)算機(jī)無法識(shí)別所有分區(qū)，首先懷疑CMOS中的硬盤設(shè)置參數(shù)丟失或硬盤類型設(shè)置錯(cuò)誤造成的，然后檢查懷疑分區(qū)表被破壞。故障現(xiàn)象2：一般是由于硬盤主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯(cuò)誤而造成的。計(jì)算機(jī)

3、要給顯示器送出顯示信號(hào)要求計(jì)算機(jī)的電源、CPU、內(nèi)存和其它基本電路工作正常直流電源提供正常工作的電力內(nèi)存為CPU提供工作“場所”北橋用來管理CPU、AGP以及內(nèi)存之間的數(shù)據(jù)交流，出現(xiàn)故障的可能性最大的是內(nèi)存的金手指，DDR2內(nèi)存有240個(gè)金手指，接觸不良引起內(nèi)存工作不正常，常引起計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)。故障排除故障現(xiàn)象1：進(jìn)入CMOS setup 查看，發(fā)現(xiàn)Cmos中記錄的磁盤信息意外丟失，使用了自動(dòng)偵測(cè)獲得硬盤數(shù)據(jù)，保存后重新啟動(dòng)，計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常。故障排除故障現(xiàn)象2：插入Windows XP CD，使計(jì)算機(jī)從光盤引導(dǎo)，看到Welcome To Setup界面的時(shí)候，按R鍵進(jìn)入Recovery Con

4、sole，可以看到Recovery Console菜單，菜單顯示了包含操作系統(tǒng)文件的文件夾，并提示你選擇打算登錄的操作系統(tǒng)。通過鍵盤上輸入菜單上的序號(hào)，然后根據(jù)系統(tǒng)提示你輸入管理員密碼，進(jìn)入主修復(fù)控制臺(tái)提示頁面。使用命令Fixmbr 修復(fù)啟動(dòng)磁盤的 主啟動(dòng)記錄。再啟動(dòng)后分區(qū)已經(jīng)恢復(fù)正常，檢查系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)病毒破壞了分區(qū)表，經(jīng)過上面修復(fù)故障排除。硬盤無法找到分區(qū)故障診斷與排除工作過程系統(tǒng)盤無法啟動(dòng)Windows系統(tǒng)光盤修復(fù)不成功則重建主分區(qū)使用EasyRecovery 等工具拯救數(shù)據(jù)重新創(chuàng)建分區(qū)格式化若主分區(qū)有重要數(shù)據(jù)則用另外計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)拯救相關(guān)知識(shí)在硬盤0柱面0磁頭1扇區(qū)建有一個(gè)64字節(jié)的分區(qū)表，

5、其作用很大，規(guī)定了硬盤中有分區(qū)數(shù)，每個(gè)分區(qū)的大小和起始及終止扇區(qū)、否為活動(dòng)分區(qū)等重要信息。硬盤的分區(qū)表被破壞，則操作系統(tǒng)就會(huì)因?yàn)闊o法識(shí)別硬盤分區(qū)，而把硬盤作為一個(gè)尚未分區(qū)的“裸盤”來對(duì)待。分區(qū)表被破壞是一種硬盤典型的“軟故障”，但因由于硬盤中往往保存了大量的重要數(shù)據(jù)，因此這種“軟故障”處理不當(dāng)會(huì)造成很大損失。相關(guān)知識(shí)Fdisk不僅是一個(gè)分區(qū)程序，它還有著非常便捷的恢復(fù)主引導(dǎo)扇區(qū)功能，而且只修改主引導(dǎo)扇區(qū)，對(duì)其他扇區(qū)并不進(jìn)行寫操作，“Fdisk /mbr”命令只是恢復(fù)主分區(qū)表，并不會(huì)對(duì)它重新構(gòu)建，因此只適用于主引導(dǎo)區(qū)記錄被引導(dǎo)區(qū)型病毒破壞或主引導(dǎo)記錄代碼丟失，但主分區(qū)表并未損壞的情況使用。而且這

6、個(gè)命令并不適用于清除所有引導(dǎo)型病毒，因此使用的時(shí)候需要注意。相關(guān)知識(shí)磁盤分區(qū)出現(xiàn)問題后果可能十分嚴(yán)重，因?yàn)榭赡軐?dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，因此可能在出現(xiàn)故障時(shí)首先搶救盤中數(shù)據(jù)，利用優(yōu)秀的數(shù)據(jù)恢復(fù)工具是很有必要的。硬盤主引導(dǎo)記錄(MBR)所在的扇區(qū)也是病毒重點(diǎn)攻擊的地方，通過破壞主引導(dǎo)扇區(qū)中的DPT(分區(qū)表)，就可以輕易地?fù)p毀硬盤分區(qū)信息，達(dá)到對(duì)資料的破壞目的。分區(qū)表的損壞是分區(qū)數(shù)據(jù)被破壞而使記錄被破壞的。案例2 磁盤碎片引起工作速度慢一臺(tái)計(jì)算機(jī)，用戶訴使用兩年后開機(jī)、做普通工作均明顯變慢。故障初步分析引起計(jì)算機(jī)工作速度慢的原因很多，多數(shù)跟軟件配置有關(guān)，比如殺毒軟件占用大量資源或相互沖突、加載服務(wù)過多等，硬件

7、引起的速度變慢主要是Cmos中的設(shè)置有錯(cuò)、內(nèi)存太小、c盤剩余空間太小等，磁盤碎片也是一個(gè)重要原因，由于使用過較長時(shí)間，磁盤碎片很可能形成一定積累。故障排除檢查電腦的Cmos設(shè)置，內(nèi)存和Cpu設(shè)置沒有問題，c盤剩余空間較大，軟件安裝配置較為合理，考慮到使用過一年多懷疑磁盤碎片過多導(dǎo)致，啟動(dòng)碎片檢查，看到磁盤碎片達(dá)到32%，于是進(jìn)行碎片整理，完成后計(jì)算機(jī)工作速度明顯改觀。案例3 硬盤異響故障一臺(tái)計(jì)算機(jī)使用一段時(shí)間后，開機(jī)過程中出現(xiàn)藍(lán)屏并死機(jī)，硬盤發(fā)出有節(jié)奏的咔咔聲。 案例3 BIOS設(shè)置相關(guān)故障一臺(tái)使用了較長時(shí)間的兼容機(jī),每次啟動(dòng)后系統(tǒng)的時(shí)間都是從1998年1月1日開始計(jì)時(shí)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法保存BI

8、OS，設(shè)置好BIOS后，保存并退出，重新啟動(dòng)后發(fā)現(xiàn)BIOS還是保存之前的設(shè)置。一臺(tái)升級(jí)BIOS時(shí)失敗，重啟電腦后黑屏無響應(yīng)。故障初步分析出現(xiàn)藍(lán)屏表示軟件或硬件有嚴(yán)重錯(cuò)誤，硬盤有節(jié)奏響聲可能是磁盤讀取某些內(nèi)容失敗后反復(fù)進(jìn)行讀取嘗試，來回調(diào)動(dòng)磁頭的聲音，磁盤出現(xiàn)讀寫錯(cuò)誤到時(shí)無法啟動(dòng)，另外磁盤反復(fù)啟動(dòng)也可以發(fā)出有節(jié)奏的聲音，其原因是磁盤供電不足，磁盤無法正常運(yùn)行，反復(fù)啟動(dòng)導(dǎo)致發(fā)出聲音。故障排除首先重新啟動(dòng)進(jìn)入Cmos，放入操作系統(tǒng)光盤，從光盤啟動(dòng)，計(jì)算機(jī)可以啟動(dòng)并進(jìn)入Recovery Console，進(jìn)行磁盤掃描，掃描進(jìn)行了很短時(shí)間就停滯死機(jī)了，懷疑硬件出現(xiàn)問題，于是關(guān)機(jī)，測(cè)量計(jì)算機(jī)電源的+5V和+

9、12V輸出，沒有發(fā)現(xiàn)異常，再檢查硬盤電源線插口，也沒有發(fā)現(xiàn)問題，拆下硬盤上的電路板，發(fā)現(xiàn)電路板與硬盤盤體電路所用的觸點(diǎn)簧片有氧化污漬，使用粗糙干布用力擦亮這些簧片后，復(fù)原硬盤，并接通電源和數(shù)據(jù)線開機(jī)，故障排除。硬盤故障的原因是硬盤電機(jī)供電不足導(dǎo)致的。磁盤異響類故障診斷與排除工作過程將磁盤拆離主機(jī)檢查如是新硬盤檢查兼容性檢查是否是軟件頻繁讀寫引起進(jìn)行磁盤錯(cuò)誤掃描不成功則更換硬盤測(cè)量硬盤電纜、電源供電情況拆開硬盤上的電路板查看拯救數(shù)據(jù)格式化使用工具進(jìn)行低級(jí)格式化相關(guān)知識(shí)硬盤的電源提供+5V和+12V，一般在10%波動(dòng)之內(nèi)都可以認(rèn)為是正常情況，我們可以使用萬用表測(cè)試來進(jìn)行判斷，過高和過低都不行。盡量

10、選擇輸出功率較大，工作穩(wěn)定的電源，選擇可靠的電源是否重要，是計(jì)算機(jī)正常工作的基本保證，一般電源功率應(yīng)該超過各部件最大功率總和的10%以上，僅僅達(dá)到各設(shè)備的額定概率之和是不能保證持續(xù)正常工作的。案例4 硬盤燈常亮一臺(tái)計(jì)算機(jī)從開機(jī)始硬盤燈常亮，但計(jì)算機(jī)運(yùn)行正常，磁盤的數(shù)據(jù)讀寫沒有問題。故障初步分析引起磁盤燈常亮的原因常見有跳線沖突、硬盤燈信號(hào)信號(hào)接錯(cuò)等，另外一些和磁盤相關(guān)的服務(wù)也導(dǎo)致磁盤讀寫異常頻繁。由于交換內(nèi)存、數(shù)據(jù)預(yù)讀和應(yīng)用程序讀寫硬盤等原因，計(jì)算機(jī)對(duì)磁盤的讀寫操作也會(huì)導(dǎo)致硬盤燈頻繁亮起，需要分析后才能確定是否異常。故障排除檢查磁盤接線和硬盤燈接線均沒有問題，因此檢查軟件系統(tǒng)，以安全模式啟動(dòng)計(jì)

11、算機(jī)，發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)完成后硬盤燈正常，不再常亮，懷疑啟動(dòng)某些服務(wù)導(dǎo)致磁盤讀寫異常。檢查操作系統(tǒng)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)SSDP Discovery Service服務(wù)處于啟動(dòng)狀態(tài)。在控制面板|管理工具|服務(wù)中找到SSDP Discovery Service，將這項(xiàng)服務(wù)禁止，通常的設(shè)備不需要這項(xiàng)服務(wù)，因此可以禁止，重新啟動(dòng)后硬盤燈恢復(fù)正常。硬盤燈常亮診斷與排除工作過程環(huán)境檢查檢查電源輸出檢查硬盤指示燈和模式跳線檢查硬盤數(shù)據(jù)線和電源線重新裝windows更換主板測(cè)試更換硬盤測(cè)試更換電源測(cè)試進(jìn)入BIOS設(shè)置查看查殺木馬病毒檢查所開服務(wù)內(nèi)存是否太小故障消失案例5 硬盤異響一臺(tái)計(jì)算機(jī)在接通電源后，硬盤發(fā)出明顯的咔咔聲，偶爾

12、能夠進(jìn)入Windows。故障初步分析檢查CMOS中硬盤參數(shù)發(fā)現(xiàn)可以檢測(cè)的硬盤，沒有異常，拆開機(jī)箱沒有發(fā)現(xiàn)異常，硬盤本身故障可能性較大。硬盤的咔咔可能是硬盤供電不足，引起磁頭反復(fù)動(dòng)作，軟件故障的可能性較小，很可能是硬盤本身故障。故障排除拆開固定硬盤電路板的四個(gè)螺絲，小心的掀起電路板，向上拿起電路板，看到電路板上四針電源接口一側(cè)會(huì)有兩排彈簧片，將每一個(gè)彈簧片的觸點(diǎn)清潔擦亮，將電路板上的對(duì)應(yīng)觸點(diǎn)也要清理干凈，擦除氧化層，然后再將電路板原樣裝回，接到電腦上測(cè)試，故障消失，開機(jī)正常，然后使用磁盤工具掃描檢測(cè)，沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，故障排除。磁盤異響故障診斷與排除工作過程將計(jì)算機(jī)移至普通桌面查看進(jìn)入BIOS查看噪

13、音是否消失檢查硬盤的安裝和連接線路拆下硬盤電路板查看更換電源或拆除其它外設(shè)測(cè)試更換硬盤測(cè)試相關(guān)知識(shí)硬盤工作的時(shí)候需要穩(wěn)定的電壓和足夠的電流，如果電壓不穩(wěn)定或者是電流不足時(shí)，主軸電機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)受到影響，進(jìn)而使得磁臂尋道困難，如果硬盤供電電壓或電流變化太大，就會(huì)引起硬盤轉(zhuǎn)速的改變，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)磁臂定位不準(zhǔn)或錯(cuò)誤，造成無正常讀取數(shù)據(jù)或硬盤壞道增加，硬盤時(shí)常發(fā)出“咔咔”聲響可能就是因?yàn)殡娏鞯牟环€(wěn)定而使的硬盤的異常運(yùn)轉(zhuǎn)和磁臂的不斷定位所產(chǎn)生的。如果開機(jī)以后硬盤還是會(huì)突然發(fā)出較為明顯的有一定節(jié)奏的“咔咔”聲、但在大部分時(shí)間不會(huì)出現(xiàn)這種情況的話，那么就極有可能是硬盤已經(jīng)或者即將出現(xiàn)問題的征兆。案例6 硬盤讀

14、寫錯(cuò)誤和死機(jī)一臺(tái)計(jì)算機(jī)在使用過程中發(fā)現(xiàn)最近拷貝上的文件打不開，并且經(jīng)常死機(jī)。故障初步分析故障看起來是硬盤讀寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的，啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)如果不能正確讀出硬盤中的文件，就會(huì)導(dǎo)致死機(jī)，進(jìn)行內(nèi)存數(shù)據(jù)交換錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。文件讀寫錯(cuò)誤就是硬盤讀寫錯(cuò)誤的明顯表現(xiàn)，因此從硬盤自身可能的故障排查起。硬盤讀寫錯(cuò)誤和死機(jī)故障診斷與排除工作過程開機(jī)進(jìn)行病毒查殺，使用Windows磁盤檢查檢查C盤，都沒有發(fā)現(xiàn)問題。檢查硬盤連接的數(shù)據(jù)和電源電纜，檢查接插部位，也沒有發(fā)現(xiàn)問題，仔細(xì)聽硬盤工作的聲音也正常，測(cè)量電源電纜，5V和12V都正常。這個(gè)硬盤使用80芯的IDE電纜，多次拆裝后有明顯的褶皺，于是更換該電纜后測(cè)試，故障不再出

15、現(xiàn)，原來是IDE電纜拔插中接觸不良或斷線導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤。磁盤異響故障診斷與排除工作過程首先進(jìn)行病毒查殺，磁盤錯(cuò)誤檢查查看計(jì)算機(jī)中硬盤接插的電纜進(jìn)行磁盤錯(cuò)誤檢查數(shù)據(jù)拯救后格式化分區(qū)更換電源或拆除其它外設(shè)測(cè)試更換硬盤測(cè)試相關(guān)知識(shí)磁頭硬盤的接口知識(shí)ATAIDESATASATA2SCSISAS5.2 其它磁盤故障案例1 U盤故障故障現(xiàn)象1：U盤插入電腦，提示“無法識(shí)別的設(shè)備”。故障現(xiàn)象2：可以認(rèn)U盤，但打開時(shí)提示“磁盤還沒有格式化”但系統(tǒng)又無法格式化，或提示“請(qǐng)插入磁盤”，打開U盤里面都是亂碼、容量與本身不相符等。故障現(xiàn)象3：U盤總是出現(xiàn)卡機(jī)現(xiàn)象，即計(jì)算機(jī)反映遲鈍。故障初步分析對(duì)于故障現(xiàn)象1首先假設(shè)

16、U盤的電路基本正常，著重檢查U盤電腦通信的故障，然后主機(jī)USB口供電、檢查U盤的硬件故障，包括時(shí)鐘、數(shù)據(jù)電路、控制電路等。故障現(xiàn)象2絕大多數(shù)是有U盤數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，因此可以嘗試將其重新格式化。如果不能排除故障，則需要檢查U盤的控制電路。故障現(xiàn)象3很可能是病毒或由于文件系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致，也可能是驅(qū)動(dòng)程序不匹配所致，在排除病毒和驅(qū)動(dòng)程序等問題后可以嘗試將其格式化，如果懷疑U盤有壞塊，還可以使用磁盤掃描功能排除故障。故障排除故障現(xiàn)象1：插入正常U盤能夠正常使用，說明計(jì)算機(jī)USB接口正常，檢查U盤接口，沒有發(fā)現(xiàn)問題，拆開U盤檢查主控模塊，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損壞，更換U盤。故障現(xiàn)象2：右點(diǎn)U盤盤符，選擇格式化，完

17、成后能夠正常啟用。故障現(xiàn)象3：檢查沒有發(fā)現(xiàn)病毒，更新驅(qū)動(dòng)程序后故障依舊，故將其格式化后故障排除。U盤故障診斷與排除工作過程清潔U盤接口查殺系統(tǒng)病毒和木馬更新驅(qū)動(dòng)程序更新驅(qū)動(dòng)程序檢查計(jì)算機(jī)電源換另一臺(tái)計(jì)算機(jī)測(cè)試檢查U盤和主機(jī)之間是否良好接觸相關(guān)知識(shí)USB USB1.1是目前較老的規(guī)范，其高速方式的傳輸速率為12Mbps。USB2.0是USB1.1的發(fā)展，其傳輸速率達(dá)到了480MbpsUSB接口連線定義U盤數(shù)據(jù)恢復(fù)案例2 光盤驅(qū)動(dòng)器無法使用故障一臺(tái)電腦使用兩年后，光驅(qū)讀盤能力逐漸下降，最后無法讀出光盤中數(shù)據(jù)，每次放入光盤后都長時(shí)間旋轉(zhuǎn)和讀盤，最后顯示無法識(shí)別光盤。 。故障分析與排除首先檢查光驅(qū)的供

18、電，沒有發(fā)現(xiàn)問題。拆開光驅(qū)，清潔激光頭和其它部件，故障依舊。光驅(qū)使用過程中都會(huì)出現(xiàn)激光頭老化，這是激光頭的壽命決定的，排除了上述原因，可以判斷是激光頭老化，可以嘗試調(diào)整激光頭能力來延長其壽命，如果不能解決問題則應(yīng)更換光驅(qū)。一臺(tái)電腦要安裝新一個(gè)光驅(qū)后，系統(tǒng)開機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏啟動(dòng)失敗，無法進(jìn)入系統(tǒng)。故障分析與排除打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)新舊兩個(gè)光驅(qū)安裝在一根數(shù)據(jù)線上，拆除新安裝的光驅(qū)后，系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)，單獨(dú)安裝新光驅(qū)也能夠正常開機(jī)，原來是新老光驅(qū)不兼容導(dǎo)致，由于技術(shù)發(fā)展的原因舊式光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口只支持PIO4標(biāo)準(zhǔn)，不支持DMA33/66標(biāo)準(zhǔn)，新購買的光驅(qū)則支持DMA，將兩只光驅(qū)連接在同一根數(shù)據(jù)線引起沖突，建議用戶將舊光驅(qū)拆除。光盤故障診斷思路檢查Bios相關(guān)設(shè)置檢查光驅(qū)模式跳線檢查光驅(qū)與主機(jī)的電纜查看激光頭是否污染檢查更新驅(qū)動(dòng)程序檢查計(jì)算機(jī)電源供電檢查有無不兼容硬件更換光驅(qū)測(cè)試是否激光頭老化相關(guān)知識(shí)光驅(qū)常見接口光驅(qū)分類數(shù)據(jù)傳輸率數(shù)據(jù)緩沖區(qū)兼容性光驅(qū)的使用和維護(hù)案例3 光盤門彈不出或關(guān)不上一臺(tái)使用了一年多的電腦，近來總是出現(xiàn)光驅(qū)托盤彈出不來或者收不回去的現(xiàn)象，好像總有東西卡住了似的，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)自檢正常，也能讀出光盤驅(qū)動(dòng)器中光盤的文件。故障排除根據(jù)故障現(xiàn)象，判斷光驅(qū)內(nèi)部托架驅(qū)動(dòng)部件出現(xiàn)問題，于是關(guān)機(jī)拆下并拆開光驅(qū)，仔細(xì)檢查沒有發(fā)現(xiàn)異物卡住托架及齒輪，通電測(cè)試，發(fā)現(xiàn)由于皮帶老化，托架驅(qū)動(dòng)輪在驅(qū)