2022年基層供電所工作管理心得

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年基層供電所工作管理心得做為供電所負(fù)責(zé)人，在學(xué)習(xí)中也反思了過(guò)去的工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有了清楚和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。通過(guò)學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個(gè)人對(duì)于加強(qiáng)基層供電所的工作管理有了更深的理解。現(xiàn)在對(duì)照工作實(shí)際，剖析自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個(gè)新建供電所，供電所將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為樹(shù)立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作。自建立以來(lái)，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。首先，強(qiáng)化農(nóng)村供

2、電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和理念，轉(zhuǎn)變?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識(shí)和偏差。部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷(xiāo)售市場(chǎng)，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯(cuò)誤和可怕的認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用電客戶，就沒(méi)有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“_”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對(duì)象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對(duì)供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對(duì)供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企

3、業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對(duì)外形象和社會(huì)地位。其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級(jí)_領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級(jí)的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。三是建立供電急修服務(wù)機(jī)制，維護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過(guò)程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)

4、定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會(huì)得到客戶的充分理解和支持。二、安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的主題，針對(duì)近年來(lái)電力生產(chǎn)任務(wù)是益繁重，“反事故”斗爭(zhēng)異常艱巨，安全可控難度加大等情況，我供電所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全責(zé)任，創(chuàng)新安全機(jī)制，規(guī)范安全管理，創(chuàng)建安全文化，凝聚安全合為，筑牢安全根基，牢牢筑起了“三道防線”即“人控”、“物控”、“環(huán)控”，合力提升安全管理水平。抓好安全生產(chǎn)管理水產(chǎn)，全面提升人員素質(zhì)。目前農(nóng)電工文化素質(zhì)仍較低，使得他們對(duì)一些技術(shù)掌握不能完善，業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)也不能完全適應(yīng)電力發(fā)展的

5、需要，有些農(nóng)電工對(duì)電力法規(guī)、電力政策只知基本，與客戶和供電企業(yè)的要求存較大的差距，從而要加大培訓(xùn)工作。在農(nóng)電工安全生產(chǎn)教育中，一是要注意加強(qiáng)思想政治教育工作，提高農(nóng)村電工職業(yè)道德，增強(qiáng)農(nóng)村電工的崗位責(zé)任感，造就一批具有良好的敬業(yè)精神、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)秀的道德品質(zhì)的農(nóng)電工隊(duì)伍。二是加大農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)教育力度，積極開(kāi)展農(nóng)村安全用電知識(shí)普宣傳活動(dòng)，通過(guò)錄像、電視、板報(bào)、實(shí)物、傳單、圖片展覽以及安全知識(shí)考試等形式，普及有關(guān)法律知識(shí)和發(fā)全技術(shù)知識(shí)，提高電工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。三是強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展靈活多樣的技術(shù)比武，崗位練兵，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)反事故演習(xí)，規(guī)程制度考試等

6、活動(dòng)，不斷提高農(nóng)村電工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。層層落實(shí)供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，把農(nóng)電工安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每位農(nóng)電工。認(rèn)真努力地搞好農(nóng)村供電所的安全生產(chǎn)工作，以確保人身及設(shè)備的全面安全。三、供電所管理如何進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理，使之在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化，無(wú)論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)供電所，切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、_、抄表、核算、考核)、四到戶(銷(xiāo)售、抄表、開(kāi)票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)的各項(xiàng)目標(biāo)，成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理，說(shuō)到底是為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)所

7、有農(nóng)電工作者的積極性，做到人盡其能，各負(fù)其責(zé)，從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會(huì)，吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際?？h供電企業(yè)在制定對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí)，還應(yīng)指導(dǎo)供電所對(duì)內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法，如根據(jù)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，抄表人員的實(shí)抄率，開(kāi)票人員的開(kāi)票率和差錯(cuò)率，收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率，運(yùn)行值班人員到位情況，現(xiàn)場(chǎng)工作人員安全工作情況，線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況，辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況，用電服務(wù)情況，漏電保護(hù)

8、器試驗(yàn)情況等各方面工作，明確人員責(zé)任范圍，進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率，結(jié)合上級(jí)確定的當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金，確定具體工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬，把職工的切身利益與其工作實(shí)績(jī)掛鉤，從而有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性。供電所管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不能讓機(jī)關(guān)形象在我身上損壞。2022年基層供電所工作管理心得（二）為進(jìn)一步完善供電所經(jīng)營(yíng)管理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，特制訂如下工作制度。一、值班管理制度1、全所線路管理人員輪流值班，上班時(shí)間為當(dāng)天上午八時(shí)至次日上午八時(shí)；后勤、生產(chǎn)組人員上班

9、時(shí)間為上午八時(shí)至十一時(shí)三十分，下午二時(shí)三十分至五時(shí)，按輪值表值班，不能代替值班。2、門(mén)衛(wèi)值班要做到交接班，大門(mén)上下班時(shí)間開(kāi)半小時(shí)，其他按需要開(kāi)門(mén)，正常出入小門(mén)，出入人員門(mén)衛(wèi)要過(guò)問(wèn)，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入。3、值班人員要做好安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格遵守供用電操作規(guī)程，確保正常供電。4、值班人員要做到不遲到、不早退，要認(rèn)真搞好衛(wèi)生清潔，愛(ài)護(hù)花草，保持環(huán)境優(yōu)美。二、考勤制度全所人員都必須做到有事提前請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以內(nèi)的報(bào)班組長(zhǎng)同意；一天以上報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)同意。抄表時(shí)間按上級(jí)電力部門(mén)及所通知，抄表時(shí)間不能請(qǐng)假。三、線路及用電區(qū)域管理制度1、線路管理人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要經(jīng)常檢查線路和電表，及時(shí)掌握用戶用電情況，發(fā)現(xiàn)電表或用電不正常應(yīng)及時(shí)采取校驗(yàn)或更換電表。新增用電戶應(yīng)報(bào)所主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由生產(chǎn)組統(tǒng)一_收費(fèi)。2、嚴(yán)禁盜電，杜絕人情電、關(guān)系電，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要從嚴(yán)處理，上墻公布，情節(jié)嚴(yán)重的，要追究行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、直至除名處理；對(duì)違法者將移交司法部