銀行分理處工作自我總結(jié)

1、銀行分理處工作自我總結(jié)_銀行員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié) .更多總結(jié)編輯推舉 銀行分理處經(jīng)理年終總結(jié) 工作總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為您整理了銀行分理處經(jīng)理年終總結(jié)，感謝閱讀！ 篇一 2022年我被調(diào)任新城路分理處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的培育、和同志們的關(guān)懷支持下，各項(xiàng)工作都取得了肯定的進(jìn)步。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個

2、人素養(yǎng) 首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我樂觀參與支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)了十七以來黨的會議精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素養(yǎng)，保證了自己在思想上和黨保持全都性。仔細(xì)學(xué)習(xí)我行新出臺的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并樂觀與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。09年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。此

3、外，依據(jù)行里支配我參與了個人金融理財師的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理角色，11月份順當(dāng)通過金融理財師資格考試，為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。 二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心，我完成了從會計主管到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我詳細(xì)參加的工作和取得的成果主要包括以下幾個方面: 第一，作好VIp客戶的發(fā)掘和維護(hù)工作，年初我們設(shè)立了VIp窗口，通過理財中心和VIp窗口，為VIp客戶供應(yīng)差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIp客戶的維護(hù)工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提示，信用卡還款到期提示工作

4、，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強(qiáng)了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實(shí)受到廣闊VIp客戶的好評。其次，結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工樂觀協(xié)作做好營銷工作，各項(xiàng)工作都取得了肯定的成果，分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎，和信用卡彈屏營銷先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。 第三，努力與客戶溝通，化解各類沖突。客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是建設(shè)銀行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素養(yǎng)，給客戶供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 一年來，我在學(xué)習(xí)和

5、工作中逐步成長，但我清晰自身還有許多不足，比如遇到困難簡單產(chǎn)生犯難心情，對個人銀行業(yè)務(wù)學(xué)問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。其次、做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性和自覺性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成果而沾沾自喜， 傲慢自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，制造出更大的輝煌。第三、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。 篇二 下面我就自己各個方面

6、的工作狀況，總結(jié)如下，請各位予以評議。 一、文明接待，服務(wù)群眾，樹立良好單位形象 轉(zhuǎn)瞬間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速進(jìn)展的一年，新上線了理財卡、保險銷售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請客戶依據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫)。對我而言這一年是勞碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷進(jìn)展不斷革新的一個網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長，才能跟上齊商銀行的進(jìn)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險掌握，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長期進(jìn)展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。 二、勤記善思，努

7、力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)力量 多年的工作經(jīng)受使我充分熟悉到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我樂觀參與各種學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)把握和國家的方針、路線、政策，領(lǐng)悟總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素養(yǎng)。在齊商銀行分理處工作的時間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論學(xué)問;具體記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的操作技巧，通過自己所學(xué)的學(xué)問，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順當(dāng)完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時，在提高了自身素養(yǎng)力量之后，還不斷加強(qiáng)其他員工平安保衛(wèi)學(xué)問訓(xùn)練培訓(xùn)，讓全部工作人員都能夠懂得平安保衛(wèi)措施。在組織員工參與培訓(xùn)的過

8、程中，在每周都確定一個固定的學(xué)習(xí)時間。這樣既能夠?yàn)閱T工供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工溝通閱歷制造了條件，有效提高了我行員工的整體素養(yǎng)。 三、勤勤懇懇，以行為家，樂觀塑造敬業(yè)意識 隨著齊商銀行快速進(jìn)展，我們這個網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，總行對我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我經(jīng)常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。由于我喜愛這份工作，喜愛齊商銀行，所以我們情愿花費(fèi)比別人更多的時間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。 四、愛崗敬業(yè)，完善自我，有

9、效掌握銀行風(fēng)險 在進(jìn)展中，仔細(xì)完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險操作和文明規(guī)范、平安保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險掌握方面，這個也不是我能做的我上面有總行特地制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我仔細(xì)梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都排列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)

10、成員的綜合素養(yǎng)。在日常工作中，我特別清晰內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必需熟識各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。 同時，我還依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際狀況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不情愿看到有任何一個業(yè)務(wù)在經(jīng)營過程中存在風(fēng)險，確保了客戶的利益不受損害。同時，為了提高工作的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶情愿留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會提出看法，假如客戶沒有需求那他完全可以不去提出看法而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出看法，我總是

11、虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效掌握了銀行的風(fēng)險。 五、總結(jié)工作不足及將來工作方案 在齊商銀行分理處的工作中，雖然經(jīng)過不懈努力克服了很多困難，但是仍舊存在較多的不足之處，例如：在業(yè)務(wù)處理上還不夠認(rèn)真;服務(wù)過程中還不夠熱忱;季度業(yè)績還不夠突出等等，這些都是我實(shí)實(shí)在在存在的問題，對此我進(jìn)行了深刻的反思、總結(jié)，在將來的工作中一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，另一方面應(yīng)當(dāng)向各個做的好的同事多加學(xué)習(xí)。我信任隨著我們這個網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展，我們的優(yōu)勢越來越多，我對將來布滿自信。 在齊商銀行分理處工作中所取得的成果，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對現(xiàn)實(shí)，面對將來，我要正視自身存在的不足，全面

12、的思索與剖析自己，根據(jù).精神及“中國夢”理念，在將來工作中將努力做到以下幾點(diǎn)：一是要連續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，樂觀實(shí)行平安文明管理，讓整個齊商銀行能夠穩(wěn)定健康的進(jìn)展;二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理學(xué)問，更好的施展自己的才能，做出精彩的成果，將自己的工作力量提高到一個更高的檔次。為推動整個齊商銀行更好進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 銀行分理處人員年終總結(jié) 這篇關(guān)于銀行分理處人員年終總結(jié)，是工作總結(jié)之家特地為大家整理的，盼望對大家有所關(guān)心！ 在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參與了*高校的本科函授，

13、平常也自學(xué)電腦學(xué)問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。下面就是本人的工作總結(jié)：在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致

14、的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對*理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金

15、融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的力量，二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行分理處年度工作總結(jié). 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的銀行分理處年度工作總結(jié).，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參與了*高校的本科函授，平常也自學(xué)電腦學(xué)問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。 在工作中，我是忠

16、于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自