我自己編制的一套現(xiàn)在仍舊在使用的面試指南

1、XXXXX有限公司面試指南狀態(tài)草 稿編 號(hào)初始版當(dāng)前版本修訂版前一版本發(fā)布日期密級(jí)無密級(jí) 秘 密 絕 密修訂歷史記錄日期版本作者描 述更改請(qǐng)求號(hào)目錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc92682708 第一章 前言 PAGEREF _Toc92682708 h 1 HYPERLINK l _Toc92682709 1.1 編制目的 PAGEREF _Toc92682709 h 1 HYPERLINK l _Toc92682710 1.2 編制依據(jù) PAGEREF _Toc92682710 h 1 HYPERLINK l _Toc92682711 1.3 本指南主要內(nèi)容

2、PAGEREF _Toc92682711 h 1 HYPERLINK l _Toc92682712 1.3.1 面試結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc92682712 h 1 HYPERLINK l _Toc92682713 1.3.2 主管職位通用面試指南 PAGEREF _Toc92682713 h 2 HYPERLINK l _Toc92682714 1.3.3 一般職位通用面試指南 PAGEREF _Toc92682714 h 2 HYPERLINK l _Toc92682715 1.4 使用方法及程序 PAGEREF _Toc92682715 h 2 HYPERLINK l _Toc9

3、2682716 第二章面試各要素結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc92682716 h 4 HYPERLINK l _Toc92682717 第三章 主管職位通用面試指南 PAGEREF _Toc92682717 h 5 HYPERLINK l _Toc92682718 3.1 互相認(rèn)識(shí)及氣氛緩和 PAGEREF _Toc92682718 h 5 HYPERLINK l _Toc92682719 3.2 觀察和傾聽 PAGEREF _Toc92682719 h 5 HYPERLINK l _Toc92682720 3.3 個(gè)人基本情況 PAGEREF _Toc92682720 h 5 HYPER

4、LINK l _Toc92682721 3.3.1 主要了解的內(nèi)容 PAGEREF _Toc92682721 h 5 HYPERLINK l _Toc92682722 3.3.2 可供選擇的問題 PAGEREF _Toc92682722 h 6 HYPERLINK l _Toc92682723 3.4 環(huán)境 PAGEREF _Toc92682723 h 6 HYPERLINK l _Toc92682724 3.4.1 家庭環(huán)境狀況 PAGEREF _Toc92682724 h 6 HYPERLINK l _Toc92682725 3.4.2 社會(huì)資源情況 PAGEREF _Toc9268272

5、5 h 7 HYPERLINK l _Toc92682726 3.5 知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能 PAGEREF _Toc92682726 h 7 HYPERLINK l _Toc92682727 3.5.1 學(xué)習(xí)經(jīng)歷及學(xué)習(xí)興趣 PAGEREF _Toc92682727 h 7 HYPERLINK l _Toc92682728 3.5.2 工作經(jīng)歷 PAGEREF _Toc92682728 h 9 HYPERLINK l _Toc92682729 3.5.3 專業(yè)技能的狀況 PAGEREF _Toc92682729 h 10 HYPERLINK l _Toc92682730 3.6 態(tài)度 PAGEREF

6、 _Toc92682730 h 10 HYPERLINK l _Toc92682731 3.6.1 對(duì)公司的了解和認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc92682731 h 10 HYPERLINK l _Toc92682732 3.6.2 對(duì)工作崗位和工作職責(zé)的認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc92682732 h 11 HYPERLINK l _Toc92682733 3.6.3 對(duì)以前工作伙伴的認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc92682733 h 11 HYPERLINK l _Toc92682734 3.6.4 職業(yè)生涯規(guī)劃情況 PAGEREF _Toc92682734 h 13 HYP

7、ERLINK l _Toc92682735 3.6.5 馬斯洛需求層次 PAGEREF _Toc92682735 h 13 HYPERLINK l _Toc92682736 3.6.6 前來公司服務(wù)的意志 PAGEREF _Toc92682736 h 13 HYPERLINK l _Toc92682737 3.7 個(gè)性特征 PAGEREF _Toc92682737 h 13 HYPERLINK l _Toc92682738 3.7.1 自信心 PAGEREF _Toc92682738 h 13 HYPERLINK l _Toc92682739 3.7.2 品質(zhì) PAGEREF _Toc9268

8、2739 h 14 HYPERLINK l _Toc92682740 3.7.3 興趣愛好及喜好的工作類型 PAGEREF _Toc92682740 h 14 HYPERLINK l _Toc92682741 3.7.4 行為風(fēng)格特征 PAGEREF _Toc92682741 h 14 HYPERLINK l _Toc92682742 3.7.5 綜合性格與工作的符合程度 PAGEREF _Toc92682742 h 15 HYPERLINK l _Toc92682743 3.8 能力 PAGEREF _Toc92682743 h 15 HYPERLINK l _Toc92682744 3.8

9、.1 溝通能力 PAGEREF _Toc92682744 h 16 HYPERLINK l _Toc92682745 3.8.2“樹”的能力 PAGEREF _Toc92682745 h 16 HYPERLINK l _Toc92682746 3.8.3 自我管理能力 PAGEREF _Toc92682746 h 16 HYPERLINK l _Toc92682747 3.8.4 團(tuán)隊(duì)合作能力 PAGEREF _Toc92682747 h 16 HYPERLINK l _Toc92682748 3.8.5 學(xué)習(xí)能力 PAGEREF _Toc92682748 h 17 HYPERLINK l _

10、Toc92682749 3.8.6 創(chuàng)新能力 PAGEREF _Toc92682749 h 17 HYPERLINK l _Toc92682750 3.8.7 分析問題解決問題的能力 PAGEREF _Toc92682750 h 17 HYPERLINK l _Toc92682751 3.8.8 領(lǐng)悟及反應(yīng)能力 PAGEREF _Toc92682751 h 17 HYPERLINK l _Toc92682752 3.8.9 時(shí)間管理能力 PAGEREF _Toc92682752 h 18 HYPERLINK l _Toc92682753 3.8.10 應(yīng)變能力 PAGEREF _Toc9268

11、2753 h 18 HYPERLINK l _Toc92682754 3.8.11 教練能力 PAGEREF _Toc92682754 h 18 HYPERLINK l _Toc92682755 3.8.12 決策能力 PAGEREF _Toc92682755 h 18 HYPERLINK l _Toc92682756 3.9 其他需了解的情況 PAGEREF _Toc92682756 h 19 HYPERLINK l _Toc92682757 3.10 過去的薪酬?duì)顩r PAGEREF _Toc92682757 h 19 HYPERLINK l _Toc92682758 3.11 附：評(píng)價(jià)記錄

12、表 PAGEREF _Toc92682758 h 19 HYPERLINK l _Toc92682759 第四章 一般職位通用面試指南 PAGEREF _Toc92682759 h 23 HYPERLINK l _Toc92682760 4.1 互相認(rèn)識(shí)及氣氛緩和 PAGEREF _Toc92682760 h 23 HYPERLINK l _Toc92682761 4.2 觀察和傾聽 PAGEREF _Toc92682761 h 23 HYPERLINK l _Toc92682762 4.3 個(gè)人基本情況 PAGEREF _Toc92682762 h 23 HYPERLINK l _Toc92

13、682763 4.3.1 主要了解的內(nèi)容 PAGEREF _Toc92682763 h 23 HYPERLINK l _Toc92682764 4.3.2 可供選擇的問題 PAGEREF _Toc92682764 h 24 HYPERLINK l _Toc92682765 4.4 環(huán)境 PAGEREF _Toc92682765 h 24 HYPERLINK l _Toc92682766 4.4.1 家庭環(huán)境狀況 PAGEREF _Toc92682766 h 24 HYPERLINK l _Toc92682767 4.4.2 社會(huì)資源情況 PAGEREF _Toc92682767 h 25 HY

14、PERLINK l _Toc92682768 4.5 知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能 PAGEREF _Toc92682768 h 25 HYPERLINK l _Toc92682769 4.5.1 學(xué)習(xí)經(jīng)歷及學(xué)習(xí)興趣 PAGEREF _Toc92682769 h 25 HYPERLINK l _Toc92682770 4.5.2 工作經(jīng)歷 PAGEREF _Toc92682770 h 26 HYPERLINK l _Toc92682771 4.5.3 專業(yè)技能的狀況 PAGEREF _Toc92682771 h 27 HYPERLINK l _Toc92682772 4.6 態(tài)度 PAGEREF _Toc

15、92682772 h 27 HYPERLINK l _Toc92682773 4.6.1 對(duì)公司的了解和認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc92682773 h 28 HYPERLINK l _Toc92682774 4.6.2 對(duì)工作崗位和工作職責(zé)的認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc92682774 h 28 HYPERLINK l _Toc92682775 4.6.3 對(duì)以前工作伙伴的認(rèn)可情況 PAGEREF _Toc92682775 h 29 HYPERLINK l _Toc92682776 4.6.4 職業(yè)生涯規(guī)劃情況 PAGEREF _Toc92682776 h 29 HYPERLIN

16、K l _Toc92682777 4.6.5 馬斯洛需求層次 PAGEREF _Toc92682777 h 30 HYPERLINK l _Toc92682778 4.6.6 前來公司服務(wù)的意志 PAGEREF _Toc92682778 h 30 HYPERLINK l _Toc92682779 4.7 個(gè)性特征 PAGEREF _Toc92682779 h 30 HYPERLINK l _Toc92682780 4.7.1 自信心 PAGEREF _Toc92682780 h 30 HYPERLINK l _Toc92682781 4.7.2 品質(zhì) PAGEREF _Toc92682781

17、h 30 HYPERLINK l _Toc92682782 4.7.3 興趣愛好及喜好的工作類型 PAGEREF _Toc92682782 h 31 HYPERLINK l _Toc92682783 4.8 能力 PAGEREF _Toc92682783 h 31 HYPERLINK l _Toc92682784 4.8.1 溝通能力 PAGEREF _Toc92682784 h 31 HYPERLINK l _Toc92682785 4.8.2“樹”的能力 PAGEREF _Toc92682785 h 31 HYPERLINK l _Toc92682786 4.8.3 自我管理能力 PAGE

18、REF _Toc92682786 h 32 HYPERLINK l _Toc92682787 4.8.4 團(tuán)隊(duì)合作能力 PAGEREF _Toc92682787 h 32 HYPERLINK l _Toc92682788 4.8.5 學(xué)習(xí)能力 PAGEREF _Toc92682788 h 32 HYPERLINK l _Toc92682789 4.8.6 領(lǐng)悟及反應(yīng)能力 PAGEREF _Toc92682789 h 33 HYPERLINK l _Toc92682790 4.8.7 時(shí)間管理能力 PAGEREF _Toc92682790 h 33 HYPERLINK l _Toc9268279

19、1 4.8.8 應(yīng)變能力 PAGEREF _Toc92682791 h 33 HYPERLINK l _Toc92682792 4.9 其他需了解的情況 PAGEREF _Toc92682792 h 33 HYPERLINK l _Toc92682793 4.10 過去的薪酬?duì)顩r PAGEREF _Toc92682793 h 33 HYPERLINK l _Toc92682794 4.11 附：評(píng)價(jià)記錄表 PAGEREF _Toc92682794 h 34 HYPERLINK l _Toc92682795 第五章 附則 PAGEREF _Toc92682795 h 37面試指南 PAGE 39

20、 前言編制目的規(guī)范面試過程，減少面試過程中的隨意性，保證在面試過程中全面客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的各方面的情況，以便盡量客觀地選拔公司所需要的人才。編制依據(jù)本指南根據(jù)公司的人才評(píng)價(jià)體系所界定的內(nèi)容編制而成，主要圍繞以下六個(gè)方面來設(shè)計(jì)：即：個(gè)人基本情況、環(huán)境、個(gè)性特征、態(tài)度、知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)能力。同時(shí)，考慮到面試時(shí)其他方面的需要，增加了“互相認(rèn)識(shí)及氣氛緩和”、“觀察和傾聽”、“其他需要了解的情況”、“過去的薪酬情況”等四部分內(nèi)容，以便對(duì)應(yīng)聘者情況作出全面的了解。本指南主要內(nèi)容本指南共含三個(gè)部分的內(nèi)容：一是面試各要素結(jié)構(gòu)圖；二是主管職位通用面試指南；三是一般職位通用面試指南。面試結(jié)構(gòu)圖以圖形的形式直觀介紹

21、了面試過程中主管職位和一般職位需要了解的各核心要素。主管職位通用面試指南主管職位是指基層主管及以上職位。對(duì)主管職位面試時(shí)所需要了解的要素進(jìn)行了詳細(xì)的分析解釋，包含一套面試記錄表格。一般職位通用面試指南一般職位是指除主管職位以外的其他各類職位。對(duì)一般職位面試時(shí)所需要了解的要素進(jìn)行了詳細(xì)的分析解釋，包含一套面試記錄表格。使用方法及程序主試人員應(yīng)確保本指南所規(guī)定的內(nèi)容能夠得到全面真實(shí)的了解，并對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人情況與公司和崗位需要的符合度作出如實(shí)的判斷。主試人員應(yīng)該將應(yīng)聘者簡歷上沒有反映的情況及評(píng)價(jià)結(jié)果如實(shí)詳細(xì)填寫入相應(yīng)的面試評(píng)價(jià)記錄表中。對(duì)于本指南中所有設(shè)置的要素，除“互相認(rèn)識(shí)及氣氛緩和”、“觀察和傾聽

22、”、“個(gè)人基本情況”等三個(gè)要素必須在開始時(shí)依次進(jìn)行以外，其他要素沒有先后次序的區(qū)分。也不可能作出先后次序的區(qū)分，因?yàn)槊總€(gè)主試人員有自己的面試風(fēng)格和習(xí)慣。由于需要了解的相當(dāng)部分要素沒有先后之分，所以，評(píng)價(jià)記錄表的填寫也不可能是從頭至尾依次序填寫，而是根據(jù)主試人員的面試習(xí)慣和具體面試情況適時(shí)將情況填寫入記錄表相應(yīng)的攔目內(nèi)。本指南中所設(shè)計(jì)的題目僅供參考和選用，不是要求必須問本指南的問題，也不是要求必須把本指南所列的問題問完。整個(gè)面試過程一般職位控制在30-60分鐘左右，主管職位控制在1-2小時(shí)內(nèi)。記錄表向人力資源部索取。記錄表應(yīng)該始終跟隨應(yīng)聘者個(gè)人簡歷，使用完成之后在2個(gè)工作日內(nèi)連同應(yīng)聘者個(gè)人簡歷一

23、并交回人力資源部存檔。面試各要素結(jié)構(gòu)圖主管職位通用面試指南互相認(rèn)識(shí)及氣氛緩和雙方介紹自己的姓名。面試人員還應(yīng)該介紹自己的部門，職位等情況。氣氛緩和主要是緩和應(yīng)聘者的心理壓力，以不至于在面試過程中由于應(yīng)聘者過于緊張而不能了解到應(yīng)聘者的真實(shí)情況。（本部分內(nèi)容不納入面試記錄表進(jìn)行記錄）可供選擇的問題有：您是怎么過來的，交通還方便吧？坐車花了多少時(shí)間（如果回答很堵車，可以繼續(xù)聊一下重慶堵車的狀況）？找到我們這里沒有費(fèi)什么勁吧？（如回答很費(fèi)了一些周折，可以繼續(xù)聊一些相關(guān)的話題）這幾天重慶天氣（怎么樣），您還能適應(yīng)吧？觀察和傾聽衣著是否整齊？精神面貌是否良好？身體狀況怎么樣？應(yīng)聘這的行、坐、立等動(dòng)作是否有

24、素養(yǎng)和禮儀；應(yīng)聘人員的禮貌用語情況及口頭禪情況。個(gè)人基本情況主要了解的內(nèi)容個(gè)人居住情況（住在那里、住房性質(zhì)、籍貫在那里、戶口在那里等狀況）；身體狀況（面試過程中應(yīng)聘者精力是否充沛、有沒有得過什么疾病、血型是什么、身體外表特征與工作崗位的要求是否相符合等）；學(xué)歷情況（學(xué)習(xí)的經(jīng)歷情況，專業(yè)是什么？從哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，什么時(shí)間畢業(yè)，外語的種類及等級(jí)等狀況）；喜好的運(yùn)動(dòng)狀況（業(yè)余時(shí)間喜歡什么樣的運(yùn)動(dòng)？頻率有多高等）言談舉止（觀察應(yīng)聘者衣著是否得體、談吐是否大方，禮儀是否恰當(dāng)?shù)葍?nèi)容。）這部分可以采用讓求職者自我介紹的方式進(jìn)行?？晒┻x擇的問題請(qǐng)您先用3-5分鐘的時(shí)間簡單介紹一下的自己的學(xué)習(xí)，家庭，身體健康和

25、喜好的運(yùn)動(dòng)等情況吧；您現(xiàn)在住在那里呢？是自己購買的房子還是其他的什么情況？如果求職者沒有將上述情況介紹完整，應(yīng)該選擇相關(guān)方面的問題繼續(xù)追問，直到全面了解上述情況為止。通過求職者的自我介紹，一方面可以了解到以上的信息，另一方面可以初步考察求職者的語言表達(dá)能力及“樹”的能力的狀況。環(huán)境主要判斷應(yīng)聘者社會(huì)家庭/環(huán)境對(duì)個(gè)人工作的影響程度。家庭環(huán)境狀況主要了解的內(nèi)容了解應(yīng)聘者家庭主要成員狀況，住址，伴侶情況及家庭經(jīng)濟(jì)狀況等方面的情況。對(duì)于25歲以下的應(yīng)聘者，不分男女，都應(yīng)該了解清楚其是否談戀愛，對(duì)象在哪個(gè)城市哪個(gè)單位工作，從事什么工作等。對(duì)于25-30歲的女性應(yīng)聘者，還應(yīng)該了解清楚其現(xiàn)在是否有小孩，如有

26、，有多大了，在那里上學(xué)等，如沒有，應(yīng)該了解清楚準(zhǔn)備在什么時(shí)候有要小孩?？晒┻x擇的問題請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下您的家庭成員的居住、學(xué)習(xí)和工作等情況吧。如果您加班，他們的意見大不大？如果求職者沒有介紹清楚，可選擇不清楚的地方繼續(xù)追問。比如：您是否戀愛，對(duì)象在那里工作呢？社會(huì)資源情況可選項(xiàng)，主要判斷應(yīng)聘者已經(jīng)有的社會(huì)資源與工作需要的社會(huì)資源的符合度。主要了解的內(nèi)容可從以下四個(gè)方面進(jìn)行了解：父母、同學(xué)、親戚、朋友，重點(diǎn)要了解清楚其社會(huì)資源主要集中在那些領(lǐng)域。可選擇在求職者介紹家庭成員狀況的時(shí)候進(jìn)行追問。知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能主要通過了解應(yīng)聘者過去的情況來判斷他所具有的知識(shí)/技能/經(jīng)驗(yàn)是否滿足崗位的需要。學(xué)習(xí)經(jīng)歷及學(xué)

27、習(xí)興趣培訓(xùn)經(jīng)歷溝通了解應(yīng)聘者工作后參加各種正式培訓(xùn)的主要內(nèi)容、時(shí)間、獲取證書的情況?？晒┻x擇的問題：您工作后是否參加過什么培訓(xùn)？大概多少次？時(shí)間？地點(diǎn)？內(nèi)容？管理培訓(xùn)還是業(yè)務(wù)培訓(xùn)？都拿到過那些證書呢？業(yè)余學(xué)習(xí)的經(jīng)歷溝通了解應(yīng)聘人員業(yè)余時(shí)間是否有安排學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了那些東西，最喜歡看那類型的書籍等信息。也可以考察其業(yè)余時(shí)間所學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)度有多大，從側(cè)面也可以佐證他的職業(yè)規(guī)劃的合理性和他的執(zhí)行能力。比如，一個(gè)人想成為一個(gè)軟件開發(fā)工程師，業(yè)余時(shí)間卻學(xué)習(xí)了大量的銷售方面的書籍或者是讀了大量的讀者之類的書籍，那么就基本能證明他的職業(yè)生涯規(guī)劃出了問題或者是有規(guī)劃但是沒有按照規(guī)劃的方向去做，即執(zhí)行

28、力的問題?？晒┻x擇的問題有：請(qǐng)您談?wù)勀鷺I(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)情況；談?wù)勀约簶I(yè)余時(shí)間充電的經(jīng)歷，并說說這些經(jīng)歷對(duì)您的益處；談?wù)勀壳跋雽W(xué)習(xí)的知識(shí)有那些？為什么？學(xué)習(xí)的興趣溝通了解應(yīng)聘人員學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)在那里，并以此作為判斷應(yīng)聘者的職業(yè)興趣佐證點(diǎn)。比如，一個(gè)應(yīng)聘者在本處提到最喜歡看金融類書籍，并且相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)得很塊，而在后面的職業(yè)規(guī)劃中他卻從純技術(shù)類路線去規(guī)劃自己的職業(yè)，這就出現(xiàn)了矛盾了。要么是本處的問題他沒有如實(shí)回答，要么是他職業(yè)規(guī)劃有迎合職位之嫌或者職業(yè)規(guī)劃本身就有問題?？晒┻x擇的問題有：您在大學(xué)里最感興趣的學(xué)科是什么？為什么？您最喜歡的書籍是那一類的？為什么喜歡他們？您自己認(rèn)為自己學(xué)習(xí)那一類的東西學(xué)

29、習(xí)得很快，那一類的知識(shí)自己看到就頭痛呢？工作經(jīng)歷過去的工作詳細(xì)經(jīng)歷及業(yè)績情況對(duì)過去工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行追問，搞清楚他過去處理這些事情的背景和他本人采取的一貫的行動(dòng)。從他過去的行為來預(yù)測他將來可能的行動(dòng)和行為。同時(shí)通過不斷的就細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行追問，判斷應(yīng)聘者回答內(nèi)容的真實(shí)性。主要從過去的主要工作職責(zé)、在工作中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、具體某項(xiàng)事情是怎么處理的、過去的工作業(yè)績?cè)趺礃?、離職原因等方面進(jìn)行溝通?？晒┻x擇的問題有：畢業(yè)后都都從事過什么樣的工作？請(qǐng)談?wù)劰ぷ鞯木唧w情況；說說您最近服務(wù)的這家公司情況吧，包括他的主要產(chǎn)品、規(guī)模和市場或技術(shù)等方面的情況；您在目前的工作崗位中主要有那些工作內(nèi)容？該崗位的主要客戶是那些

30、？您為何要離開這家公司？您和您的直接主管就這個(gè)問題溝通過嗎？您覺得您在以前與我公司提供的職位類相似的工作職位上有那些方面做得不足？您打算怎樣去改善呢？單位主管和同事是如何評(píng)價(jià)您的呢？過去服務(wù)的單位直接主管的情況了解直接主管的姓名、職位、聯(lián)系電話等情況，為求證應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷和業(yè)績提供查詢的線索。可供選擇的問題有：能把您在這個(gè)單位工作時(shí)您的直接主管的姓名和電話告訴我們嗎？他是什么職位呢？如果我們要和他聯(lián)系，您介意嗎？提交的相關(guān)業(yè)績或能力證明材料情況通過不斷的對(duì)材料的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行追問，了解應(yīng)聘者提供的材料是否為本人所為，判斷材料所證明的情況是否為崗位所需要。對(duì)過去工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)情況一是了解應(yīng)聘

31、者能否總結(jié)，二是了解應(yīng)聘者總結(jié)得有沒有深度。從中可以看出他過去經(jīng)歷的深度和真實(shí)性，也可以考察他的歸納思維能力?？晒┻x擇的問題有：您認(rèn)為過去最得意的事情是什么呢？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劊豢偨Y(jié)這幾年的工作，您有什么得和失呢？您認(rèn)為您在過去的工作最大的成就是什么？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劊荒谶^去的工作中有什么收獲和體會(huì)呢？專業(yè)技能的狀況專業(yè)技能由各部門組織考試或考察。各部門應(yīng)該建立專業(yè)技術(shù)技能考試題目庫并制定評(píng)分和錄取標(biāo)準(zhǔn)。除專業(yè)測評(píng)外，各部門還應(yīng)該就使用相關(guān)專業(yè)技術(shù)的年限，范圍，取得的業(yè)績等進(jìn)行溝通。對(duì)于中高層技術(shù)職位的應(yīng)聘者，還應(yīng)該就應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行溝通掌握。態(tài)度主要了解應(yīng)聘者對(duì)公司、對(duì)公司提供的崗位

32、、對(duì)公司核心價(jià)值觀（企業(yè)文化）的認(rèn)同程度，并根據(jù)他對(duì)過去相關(guān)方面的認(rèn)識(shí)和態(tài)度來判斷他今后在公司可能采取的工作態(tài)度。對(duì)公司的了解和認(rèn)可情況對(duì)公司情況的了解可供選擇的問題有：您為什么選擇來我公司應(yīng)聘？您對(duì)我們公司了解嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)勀私獾那闆r。您是通過什么渠道了解我們公司的呢？對(duì)公司核心價(jià)值觀的理解和認(rèn)可情況可供選擇的問題有：您在選擇工作時(shí)更看重什么？為什么？您是怎么理解“無商不奸”這個(gè)詞語的？工作中您發(fā)現(xiàn)實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃有較大的偏差，您將如何采取行動(dòng)？為什么？您認(rèn)為在一個(gè)理想的單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？對(duì)工作崗位和工作職責(zé)的認(rèn)可情況對(duì)崗位職責(zé)的興趣可供選擇的問題有：您清楚我們這個(gè)崗位的

33、職責(zé)嗎？您是怎么理解的？您為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？您對(duì)我們公司提供的工作有什么希望和要求嗎？對(duì)崗位工作內(nèi)容的擅長情況可供選擇的問題有：這個(gè)職位對(duì)您來說有那些有利條件？有那些不利的條件？您打算怎么來克服這些不利的條件呢？對(duì)以前工作伙伴的認(rèn)可情況對(duì)以前直接上司的認(rèn)同情況可供選擇的問題有：您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？您跟您過去就職過的公司的一兩個(gè)直接主管還有聯(lián)系嗎？說說他們目前的狀況。您和他合作怎么樣？您覺得他的長處和不足是什么？請(qǐng)舉例說明。工作中您發(fā)現(xiàn)了您直接上司的有些意見不妥，您也有了自己的想法，您應(yīng)該怎么去做？對(duì)以前同事的認(rèn)同情況可供選擇的問題有：就您最近服務(wù)過的公司來說，您認(rèn)為您的同事工作效率怎么樣？您

34、在原單位有一個(gè)或幾個(gè)最好的朋友嗎？談?wù)勀退巴毒墶钡脑?。您喜歡和什么樣的同事一起共事？請(qǐng)舉例說明。對(duì)以前直接下屬的認(rèn)可情況可供選擇的問題有：請(qǐng)介紹一下您以前的您認(rèn)為很優(yōu)秀的下屬的一些情況，他優(yōu)秀在那里？請(qǐng)舉例說明。最差的下屬的情況呢？對(duì)以前公司的認(rèn)可情況可供選擇的問題有：您為什么要離開以前及個(gè)曾經(jīng)服務(wù)過的單位？您與您的直接主管有沒有就上述問題進(jìn)行過溝通呢？您認(rèn)為您服務(wù)過的幾家單位有什么缺點(diǎn)？請(qǐng)描述一下您以前所服務(wù)的公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化特點(diǎn)。對(duì)以前工作團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可情況可供選擇的問題有：您理想的工作團(tuán)隊(duì)是一種什么樣子的？請(qǐng)談?wù)勀罱?wù)的公司中您所在的部門的情況；他在那些方面適合您

35、，那些方面是您不認(rèn)可的呢？以前工作中的角色意識(shí)情況根據(jù)應(yīng)聘者過去對(duì)工作角色的理解判斷他能否正確理解自己的工作角色。主要從應(yīng)聘者對(duì)以前公司、團(tuán)隊(duì)、同事、下屬、直接上級(jí)的態(tài)度和評(píng)價(jià)綜合得出結(jié)論，不單獨(dú)設(shè)立問題。職業(yè)生涯規(guī)劃情況可供選擇的問題有：您為什么來應(yīng)聘這個(gè)職位，它吸引您的地方在那里？您的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎么樣的？您準(zhǔn)備如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？如果另有其他的工作機(jī)會(huì)，您會(huì)如何對(duì)待？您在工作中追求什么？您個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？準(zhǔn)備這樣實(shí)現(xiàn)這些理想？您打算沿著這條職業(yè)道路走多長時(shí)間，10年后您準(zhǔn)備做什么？馬斯洛需求層次通過溝通了解看應(yīng)聘者主要處于那兩個(gè)層次：生理需求/安全需求/被接納需求/被尊重需求/自

36、我實(shí)現(xiàn)的需求。從其他問題的溝通結(jié)構(gòu)中綜合得出判斷，不單獨(dú)設(shè)立問題。前來公司服務(wù)的意志了解應(yīng)聘者對(duì)于來公司工作的態(tài)度是否堅(jiān)決。主要通過前面的溝通結(jié)果來做判斷，不單獨(dú)設(shè)立問題。個(gè)性特征主要判斷應(yīng)聘者個(gè)性優(yōu)勢(shì)與崗位需求的符合程度。自信心判斷應(yīng)聘者在面試過程中的表現(xiàn)是否是恰當(dāng)?shù)淖孕??？梢詮臏贤ㄟ^程中判斷，也可以在面試過程中抓住其介紹的漏洞發(fā)起攻擊看應(yīng)聘者的反應(yīng)來判斷?？晒┻x擇的問題有：說說您對(duì)成功的看法？您認(rèn)為您有什么資格來勝任這份工作？你為什么覺得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就從您以前的工作經(jīng)歷來看，您并不是很適合我們的這個(gè)崗位，您是怎么看待這種差距的？品質(zhì)主要從責(zé)任心、自知之明、奉獻(xiàn)、勤奮、豁達(dá)、誠

37、信等方面判斷。這些品質(zhì)如果單獨(dú)設(shè)置一個(gè)問題或幾個(gè)問題來考察，往往會(huì)得到欺騙性的結(jié)果，最好的考察方式是通過應(yīng)聘者前面的回答來作出綜合的判斷。因?yàn)榍懊嬗泻芏鄦栴}也涉及到考察品質(zhì)方面的內(nèi)容。例如：從業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)狀況中可以捕捉到應(yīng)聘者是否勤奮的信息；從過去的經(jīng)歷的一些具體事件的溝通中可以捕捉到應(yīng)聘者的自知之明、責(zé)任心、奉獻(xiàn)等方面的信息；從應(yīng)聘者離職原因及對(duì)以前上下級(jí)、同事和公司的認(rèn)同溝通中可以捕捉到應(yīng)聘者責(zé)任心、自知之明、奉獻(xiàn)、勤奮、豁達(dá)、誠信等相關(guān)信息。興趣愛好及喜好的工作類型可供選擇的問題有：您的工作中，最不感興趣的是什么？在您過去的工作中，有沒有讓您很有成就感的事情，為什么您對(duì)這件事情有成就感

38、？您工作之余有那些興趣和愛好，有沒有比較拿手的？談?wù)勀鷮?duì)興趣的相關(guān)看法。如果讓您從新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎？除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注那些領(lǐng)域（或有沒有其他潛在的興趣或是是否想過去嘗試、從事其他職業(yè)）？行為風(fēng)格特征主要了解的內(nèi)容從外向/內(nèi)向；感覺/直覺；情感/思維；知覺/判斷等4個(gè)方面的類型進(jìn)行判斷，初步得出一個(gè)結(jié)論。比如：外向/直覺/情感/判斷。由于相關(guān)判斷資料太多，而面試中我們不可能去做測試，所以，只能就每一對(duì)類型的典型特征作出初步溝通，并根據(jù)面試過程中我們所收集的信息去作出綜合判斷?？晒┻x擇的問題外向/內(nèi)向一般情況下，周末你會(huì)選擇一個(gè)人獨(dú)處還是和朋友一起？通常情

39、況下，你喜歡參加一些熟人不多的聚會(huì)嗎？感覺/直覺您上級(jí)給了您一個(gè)任務(wù)，通常情況下，您會(huì)怎么開始？您新買了一個(gè)衣柜，需要您自己安裝。通常情況下，您是先仔細(xì)地閱讀說明書后再裝，還是先簡單看一下大致的結(jié)構(gòu)，就馬上開始安裝？情感/思維在工作中，通常您是以任務(wù)為中心還是以人為中心？您的下屬帶病堅(jiān)持完成了一項(xiàng)工作，但是工作結(jié)果卻很不理想，您會(huì)怎么處理這件事情？知覺/判斷您的辦公桌上經(jīng)常是凌亂的還是整齊有序的， 為什么？您的錢包呢？是每一種面額的鈔票整齊地放在一起，還是各種面額的鈔票混放，對(duì)折的也有，折角的也有？綜合性格與工作的符合程度根據(jù)前面的溝通內(nèi)容及結(jié)果做綜合的判斷。能力能力方面主要圍繞以下12個(gè)方面

40、的基礎(chǔ)能力進(jìn)行考察。溝通能力主要從面試過程中應(yīng)聘人員的表現(xiàn)作出綜合的判斷。比如，從他回答問題時(shí)的語言組織、思維是否清晰，口頭表達(dá)是否清楚，回答問題是否簡明扼要等方面來判斷?！皹洹钡哪芰臏贤ㄟ^程中進(jìn)行判斷，比如，在介紹自己的情況時(shí)，看其思路是否清晰，有沒有“樹”型結(jié)構(gòu)等方面來判斷。或者讓應(yīng)聘者當(dāng)場畫出他最近服務(wù)過的一家公司的組織結(jié)構(gòu)圖，看他畫得是否清晰，聽他的解說是否有層次。通過這種方式也可以作出初步的判斷。自我管理能力可供選擇的問題有：您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)的經(jīng)歷？談?wù)勀菚r(shí)您的生活態(tài)度及心情狀態(tài)。談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一兩件事情，并說說您是如何克服的。談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就

41、感的一兩件事情，并說說這些事情給您的啟示。假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、手腕強(qiáng)硬、時(shí)常給您巨大壓力的人，您認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比有什么利弊？你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？你最大的長處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長處和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績會(huì)有什么樣的影響？團(tuán)隊(duì)合作能力通過溝通其“對(duì)過去工作伙伴的認(rèn)同情況”時(shí)的結(jié)果就可以判斷其團(tuán)隊(duì)合作能力狀況，比如：如果他對(duì)過去的工作團(tuán)隊(duì)、對(duì)過去的同事、上司及下屬有些不合理的抱怨，而且很少談到自己方面的原因，那么該應(yīng)聘人員的團(tuán)隊(duì)合作能力可能會(huì)有一些問題。學(xué)習(xí)能力從過去學(xué)歷、學(xué)習(xí)成績結(jié)合溝通進(jìn)行判斷。可供選擇的問題有：您認(rèn)為您的學(xué)習(xí)能

42、力如何？請(qǐng)舉一兩個(gè)您認(rèn)為能夠證明您學(xué)習(xí)能力的例子談?wù)?。在什么情況下您接受知識(shí)快一些？在什么情況下您接受知識(shí)慢一些？創(chuàng)新能力可供選擇的問題有：有沒有這種情況，您作成了很多人都做不成的事情？（如有，進(jìn)行追問）請(qǐng)舉例說明。您在工作中是愿意按照規(guī)定的程序走，還是愿意獨(dú)辟蹊徑？您的創(chuàng)造性怎么樣？最好的例證是什么？分析問題解決問題的能力通過應(yīng)聘人員在回答問題時(shí)能否通過分析、判斷，是否抓住事物的本質(zhì)等情況可以作出綜合的判斷。如果還不清楚，可以采用如下的問題繼續(xù)追問：可供選擇的問題有：假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他表白以后遭到拒絕，他并明確告訴你這種事情是不可能的，您怎么看？又該采取什么行動(dòng)？“政績工程”大家

43、都知道他的危害，有很多人也因此中箭落馬了，但是還是有很多人熱衷于此，前仆后繼，您怎么看這種現(xiàn)象？領(lǐng)悟及反應(yīng)能力通過前面與應(yīng)聘者的溝通過程中可以從應(yīng)聘者對(duì)所提的問題的理解程度和回答問題的準(zhǔn)確性及作出回答的快速性來作出判斷。如果還不能確定，可以結(jié)合其簡歷的狀況和回答問題的狀況繼續(xù)追問。比如：你并非畢業(yè)于名牌院校？ 你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人等。時(shí)間管理能力可供選擇的問題有：您是如何區(qū)分事情的輕重緩急的？同時(shí)遇到兩件很緊急的事情，您將如何處理？應(yīng)變能力可供選擇的問題有：設(shè)想您有次下班之后有東西忘在辦公室了，您回辦公室拿，剛一打開門，發(fā)現(xiàn)您的上司正和您的一位女同事在熱吻，而他們也顯然

44、發(fā)現(xiàn)了您的出現(xiàn)，您該怎么處理才不至于出現(xiàn)不利的結(jié)果？您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一件您從來就沒有接觸過的事情，您打算如何去完成他？如果有類似的經(jīng)歷請(qǐng)您說說完整的經(jīng)歷。設(shè)想您有個(gè)朋友生病，您帶了禮物去看他，正好碰上您的領(lǐng)導(dǎo)，他以為您是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)您如何向您的領(lǐng)導(dǎo)說明您是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？教練能力可供選擇的問題有：您與您的下屬在一個(gè)月的業(yè)余溝通頻率是多少？說說您主要下屬的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。您的下屬在一個(gè)專業(yè)問題上與您發(fā)生爭吵，您該如何處理？您的一位很優(yōu)秀的下屬最近突然工作業(yè)績明顯下滑，您該怎么做？您在給您的下屬安排任務(wù)時(shí)，通常是怎么要求的？決策能力可供選擇的問題有：出于工作

45、晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？為什么？腳踏兩只船，但是一定要有個(gè)結(jié)果，您會(huì)怎么做？為什么？假如您現(xiàn)在的月收入是2000元人民幣，而您在商場看上了一件非常符合您的審美意識(shí)的衣服，價(jià)格是1800元人民幣，您傾向于該怎么做？為什么？假如您目前的處境不是很好，而此時(shí)您的一位很好的朋友跟您借相當(dāng)于您15%的財(cái)產(chǎn)而且歸還期很長，您會(huì)如何去做？其他需了解的情況主試人員認(rèn)為需要了解應(yīng)聘人員的其他方面的情況。過去的薪酬?duì)顩r過去的薪酬?duì)顩r包括過去的薪資總額、薪資結(jié)構(gòu)、支付方式（每月支付還是幾個(gè)月支付）等內(nèi)容?？晒┻x擇的問題有：您以前的薪酬都是由那幾部分組成的？每部分大致是多少？是怎么支付的（每月支付還是季度/每年

46、？）如果到我們這里來工作，您在薪酬方面的期望是多少？最低多少您能夠接受呢？為什么？如果我們提供給這個(gè)職位的薪酬水平略低于您的預(yù)期，您會(huì)接受嗎？附：評(píng)價(jià)記錄表重慶市博恩科技有限公司面試評(píng)價(jià)記錄表（主管職位使用）說明：各部分需要了解的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見面試指南（主管通用部分）；評(píng)價(jià)結(jié)論是指圍繞應(yīng)聘者相關(guān)方面與公司或職位的需要程度作出結(jié)論；本表中詢問記錄只指簡歷中沒有涉及的情況，對(duì)于簡歷中已經(jīng)明示的內(nèi)容不必做記錄，但是評(píng)價(jià)結(jié)論必須綜合簡歷表中的內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)結(jié)論分為三個(gè)等級(jí)：符合要求標(biāo)記為“”；基本符合標(biāo)記為“O”；不符合標(biāo)記為“”。初試人： 時(shí)間： 復(fù)試人： 時(shí)間：評(píng)價(jià)項(xiàng)目 初試詢問記錄初試評(píng)

47、價(jià)結(jié)論復(fù)試詢問記錄復(fù)試評(píng)價(jià)結(jié)論個(gè)人基本情況居住情況身體情況學(xué)歷/情況喜好的運(yùn)動(dòng)言談舉止環(huán)境家庭狀況社會(huì)資源狀況知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能學(xué)習(xí)經(jīng)歷及學(xué)習(xí)興趣工作經(jīng)歷專業(yè)技能狀況態(tài)度對(duì)公司的了解和認(rèn)可情況對(duì)工作崗位和職責(zé)的認(rèn)可情況對(duì)以前工作伙伴的認(rèn)可情況職業(yè)生涯規(guī)劃情況馬斯洛需求層次口生理需求口安全需求口被接納需求口被尊重需求口自我實(shí)現(xiàn)的需求口生理需求口安全需求口被接納需求口被尊重需求口自我實(shí)現(xiàn)的需求個(gè)性特征自信心品質(zhì)興趣愛好及喜好的工作類型行為風(fēng)格特征口外向口內(nèi)向口感覺口直覺口情感口思維口知覺口判斷口外向口內(nèi)向口感覺口直覺口情感口思維口知覺 口判斷綜合性格與工作的符合程度基礎(chǔ)能力溝通能力“樹”的能力自我管

48、理能力團(tuán)隊(duì)合作能力學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力分析問題解決問題能力領(lǐng)悟及反應(yīng)能力時(shí)間管理能力應(yīng)變能力教練能力決策能力其他需了解的情況薪酬過去薪酬?duì)顩r要求最低薪酬：最后談定薪酬商談人處理建議/綜合結(jié)論口合格 口基本合格 口不合格 口不確定口合格 口基本合格 口不合格 口不確定推薦職位：推薦職位：一般職位通用面試指南互相認(rèn)識(shí)及氣氛緩和雙方介紹自己的姓名。面試人員還應(yīng)該介紹自己的部門，職位等情況。氣氛緩和主要是緩和應(yīng)聘者的心理壓力，以不至于在面試過程中由于應(yīng)聘者過于緊張而不能了解到應(yīng)聘者的真實(shí)情況。（本部分內(nèi)容不納入面試記錄表進(jìn)行記錄）可供選擇的問題有：您是怎么過來的，交通還方便吧？坐車花了多少時(shí)間（如果回答很

49、堵車，可以繼續(xù)聊一下重慶堵車的狀況）？找到我們這里沒有費(fèi)什么勁吧？（如回答很費(fèi)了一些周折，可以繼續(xù)聊一些相關(guān)的話題）這幾天重慶天氣（怎么樣），您還能適應(yīng)吧？觀察和傾聽衣著是否整齊？精神面貌是否良好？身體狀況怎么樣？應(yīng)聘這的行、坐、立等動(dòng)作是否有素養(yǎng)和禮儀；應(yīng)聘人員的禮貌用語情況及口頭禪情況。個(gè)人基本情況主要了解的內(nèi)容個(gè)人居住情況（住在那里、住房性質(zhì)、籍貫在那里、戶口在那里等狀況）；身體狀況（面試過程中應(yīng)聘者精力是否充沛、有沒有得過什么疾病、身體外表特征與工作崗位的要求是否相符合等）；學(xué)歷情況（學(xué)習(xí)的經(jīng)歷情況，專業(yè)是什么？從哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，什么時(shí)間畢業(yè)，外語的種類及等級(jí)等狀況）；喜好的運(yùn)動(dòng)狀況（

50、業(yè)余時(shí)間喜歡什么樣的運(yùn)動(dòng)？頻率有多高等）言談舉止（觀察應(yīng)聘者衣著是否得體、談吐是否大方，禮儀是否恰當(dāng)?shù)葍?nèi)容。）這部分可以采用讓求職者自我介紹的方式進(jìn)行。可供選擇的問題請(qǐng)您先用3-5分鐘的時(shí)間簡單介紹一下的自己的學(xué)習(xí)，家庭，身體健康和喜好的運(yùn)動(dòng)等情況吧；您現(xiàn)在住在那里呢？是自己購買的房子還是其他的什么情況？如果求職者沒有將上述情況介紹完整，應(yīng)該選擇相關(guān)方面的問題繼續(xù)追問，直到全面了解上述情況為止。通過求職者的自我介紹，一方面可以了解到以上的信息，另一方面可以初步考察求職者的語言表達(dá)能力及“樹”的能力的狀況。環(huán)境主要判斷應(yīng)聘者社會(huì)家庭/環(huán)境對(duì)個(gè)人工作的影響程度。家庭環(huán)境狀況主要了解的內(nèi)容了解應(yīng)聘者

51、家庭主要成員狀況，住址，伴侶情況及家庭經(jīng)濟(jì)狀況等方面的情況。對(duì)于25歲以下的應(yīng)聘者，不分男女，都應(yīng)該了解清楚其是否談戀愛，對(duì)象在哪個(gè)城市哪個(gè)單位工作，從事什么工作等。對(duì)于25-30歲的女性應(yīng)聘者，還應(yīng)該了解清楚其現(xiàn)在是否有小孩，如有，有多大了，在那里上學(xué)等，如沒有，應(yīng)該了解清楚準(zhǔn)備在什么時(shí)候有要小孩?？晒┻x擇的問題請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下您的家庭成員的居住、學(xué)習(xí)和工作等情況吧。如果您加班，他們的意見大不大？如果求職者沒有介紹清楚，可選擇不清楚的地方繼續(xù)追問。比如：您是否戀愛，對(duì)象在那里工作呢？社會(huì)資源情況可選項(xiàng)，主要判斷應(yīng)聘者已經(jīng)有的社會(huì)資源與工作需要的社會(huì)資源的符合度。主要了解的內(nèi)容可從以下四個(gè)方面

52、進(jìn)行了解：父母、同學(xué)、親戚、朋友，重點(diǎn)要了解清楚其社會(huì)資源主要集中在那些領(lǐng)域?？蛇x擇在求職者介紹家庭成員狀況的時(shí)候進(jìn)行追問。知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能主要通過了解應(yīng)聘者過去的情況來判斷他所具有的知識(shí)/技能/經(jīng)驗(yàn)是否滿足崗位的需要。學(xué)習(xí)經(jīng)歷及學(xué)習(xí)興趣培訓(xùn)經(jīng)歷溝通了解應(yīng)聘者工作后參加各種正式培訓(xùn)的主要內(nèi)容、時(shí)間、獲取證書的情況?？晒┻x擇的問題：您工作后是否參加過什么培訓(xùn)？大概多少次？時(shí)間？地點(diǎn)？內(nèi)容？管理培訓(xùn)還是業(yè)務(wù)培訓(xùn)？都拿到過那些證書呢？業(yè)余學(xué)習(xí)的經(jīng)歷溝通了解應(yīng)聘人員業(yè)余時(shí)間是否有安排學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了那些東西，最喜歡看那類型的書籍等信息。也可以考察其業(yè)余時(shí)間所學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)度有多大，從側(cè)面也可以

53、佐證他的職業(yè)規(guī)劃的合理性和他的執(zhí)行能力。比如，一個(gè)人想成為一個(gè)軟件開發(fā)工程師，業(yè)余時(shí)間卻學(xué)習(xí)了大量的銷售方面的書籍或者是讀了大量的讀者之類的書籍，那么就基本能證明他的職業(yè)生涯規(guī)劃出了問題或者是有規(guī)劃但是沒有按照規(guī)劃的方向去做，即執(zhí)行力的問題。可供選擇的問題有：請(qǐng)您談?wù)勀鷺I(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)情況；談?wù)勀约簶I(yè)余時(shí)間充電的經(jīng)歷，并說說這些經(jīng)歷對(duì)您的益處；談?wù)勀壳跋雽W(xué)習(xí)的知識(shí)有那些？為什么？工作經(jīng)歷過去的工作詳細(xì)經(jīng)歷及業(yè)績情況對(duì)過去工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行追問，搞清楚他過去處理這些事情的背景和他本人采取的一貫的行動(dòng)。從他過去的行為來預(yù)測他將來可能的行動(dòng)和行為。同時(shí)通過不斷的就細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行追問，判斷應(yīng)聘者回答

54、內(nèi)容的真實(shí)性。主要從過去的主要工作職責(zé)、在工作中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、具體某項(xiàng)事情是怎么處理的、過去的工作業(yè)績?cè)趺礃?、離職原因等方面進(jìn)行溝通。可供選擇的問題有：畢業(yè)后都都從事過什么樣的工作？請(qǐng)談?wù)劰ぷ鞯木唧w情況；說說您最近服務(wù)的這家公司情況吧，包括他的主要產(chǎn)品、規(guī)模和市場或技術(shù)等方面的情況；您在目前的工作崗位中主要有那些工作內(nèi)容？該崗位的主要客戶是那些？您為何要離開這家公司？您和您的直接主管就這個(gè)問題溝通過嗎？您覺得您在以前與我公司提供的職位類相似的工作職位上有那些方面做得不足？您打算怎樣去改善呢？單位主管和同事是如何評(píng)價(jià)您的呢？過去服務(wù)的單位直接主管的情況了解直接主管的姓名、職位、聯(lián)系電話等情況，為求

55、證應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷和業(yè)績提供查詢的線索?？晒┻x擇的問題有：能把您在這個(gè)單位工作時(shí)您的直接主管的姓名和電話告訴我們嗎？他是什么職位呢？如果我們要和他聯(lián)系，您介意嗎？提交的相關(guān)業(yè)績或能力證明材料情況通過不斷的對(duì)材料的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行追問，了解應(yīng)聘者提供的材料是否為本人所為，判斷材料所證明的情況是否為崗位所需要。專業(yè)技能的狀況專業(yè)技能由各部門組織考試或考察。各部門應(yīng)該建立專業(yè)技術(shù)技能考試題目庫并制定評(píng)分和錄取標(biāo)準(zhǔn)。除專業(yè)測評(píng)外，各部門還應(yīng)該就使用相關(guān)專業(yè)技術(shù)的年限，范圍，取得的業(yè)績等進(jìn)行溝通。態(tài)度主要了解應(yīng)聘者對(duì)公司、對(duì)公司提供的崗位、對(duì)公司核心價(jià)值觀（企業(yè)文化）的認(rèn)同程度，并根據(jù)他對(duì)過去相關(guān)方面的

56、認(rèn)識(shí)和態(tài)度來判斷他今后在公司可能采取的工作態(tài)度。對(duì)公司的了解和認(rèn)可情況對(duì)公司情況的了解可供選擇的問題有：您為什么選擇來我公司應(yīng)聘？您對(duì)我們公司了解嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)勀私獾那闆r。您是通過什么渠道了解我們公司的呢？對(duì)公司核心價(jià)值觀的理解和認(rèn)可情況可供選擇的問題有：您在選擇工作時(shí)更看重什么？為什么？您是怎么理解“無商不奸”這個(gè)詞語的？工作中您發(fā)現(xiàn)實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃有較大的偏差，您將如何采取行動(dòng)？為什么？您認(rèn)為在一個(gè)理想的單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？對(duì)工作崗位和工作職責(zé)的認(rèn)可情況對(duì)崗位職責(zé)的興趣可供選擇的問題有：您清楚我們這個(gè)崗位的職責(zé)嗎？您是怎么理解的？您為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？您對(duì)我們公司提供的工

57、作有什么希望和要求嗎？對(duì)崗位工作內(nèi)容的擅長情況可供選擇的問題有：這個(gè)職位對(duì)您來說有那些有利條件？有那些不利的條件？您打算怎么來克服這些不利的條件呢？對(duì)以前工作伙伴的認(rèn)可情況對(duì)以前同事的認(rèn)同情況可供選擇的問題有：就您最近服務(wù)過的公司來說，您認(rèn)為您的同事工作效率怎么樣？您在原單位有一個(gè)或幾個(gè)最好的朋友嗎？談?wù)勀退巴毒墶钡脑颉Ｄ矚g和什么樣的同事一起共事？請(qǐng)舉例說明。對(duì)以前工作團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可情況可供選擇的問題有：您理想的工作團(tuán)隊(duì)是一種什么樣子的？請(qǐng)談?wù)勀罱?wù)的公司中您所在的部門的情況；他在那些方面適合您，那些方面是您不認(rèn)可的呢？對(duì)以前直接上司的認(rèn)同情況可供選擇的問題有：您喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？您跟

58、您過去就職過的公司的一兩個(gè)直接主管還有聯(lián)系嗎？說說他們目前的狀況。您和他合作怎么樣？您覺得他的長處和不足是什么？請(qǐng)舉例說明。工作中您發(fā)現(xiàn)了您直接上司的有些意見不妥，您也有了自己的想法，您應(yīng)該怎么去做？職業(yè)生涯規(guī)劃情況可供選擇的問題有：您為什么來應(yīng)聘這個(gè)職位，它吸引您的地方在那里？您的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎么樣的？您準(zhǔn)備如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？如果另有其他的工作機(jī)會(huì)，您會(huì)如何對(duì)待？您在工作中追求什么？您個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？準(zhǔn)備這樣實(shí)現(xiàn)這些理想？您打算沿著這條職業(yè)道路走多長時(shí)間，10年后您準(zhǔn)備做什么？馬斯洛需求層次通過溝通了解看應(yīng)聘者主要處于那兩個(gè)層次：生理需求/安全需求/被接納需求/被尊重需求/自我實(shí)現(xiàn)

59、的需求。從其他問題的溝通結(jié)構(gòu)中綜合得出判斷，不單獨(dú)設(shè)立問題。前來公司服務(wù)的意志了解應(yīng)聘者對(duì)于來公司工作的態(tài)度是否堅(jiān)決。主要通過前面的溝通結(jié)果來做判斷，不單獨(dú)設(shè)立問題。個(gè)性特征主要判斷應(yīng)聘者個(gè)性優(yōu)勢(shì)與崗位需求的符合程度。自信心判斷應(yīng)聘者在面試過程中的表現(xiàn)是否是恰當(dāng)?shù)淖孕??？梢詮臏贤ㄟ^程中判斷，也可以在面試過程中抓住其介紹的漏洞發(fā)起攻擊看應(yīng)聘者的反應(yīng)來判斷?？晒┻x擇的問題有：說說您對(duì)成功的看法？您認(rèn)為您有什么資格來勝任這份工作？你為什么覺得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就從您以前的工作經(jīng)歷來看，您并不是很適合我們的這個(gè)崗位，您是怎么看待這種差距的？品質(zhì)主要從責(zé)任心、自知之明、奉獻(xiàn)、勤奮、豁達(dá)、誠信等方面判斷。這些品質(zhì)如果單獨(dú)設(shè)置一個(gè)問題或幾個(gè)問題來考察，往往會(huì)得到欺騙性的結(jié)果，最好的考察方式是通過應(yīng)聘者前面的回答來作出綜合的判斷。因?yàn)榍懊嬗泻芏鄦栴}也涉及到考察品質(zhì)方面的內(nèi)容。例如：從業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)狀況中可以捕捉到應(yīng)聘者是否勤奮的信息；從過去的經(jīng)歷的一些具體事件的溝通中可以捕捉到應(yīng)聘者的自知之明、責(zé)任心、奉獻(xiàn)等方面的信息；從應(yīng)聘者離職原因及對(duì)以前上下級(jí)、同事和公司的認(rèn)同溝通中可以捕捉到應(yīng)聘者責(zé)任心、自知之明、奉獻(xiàn)、勤奮、豁達(dá)、誠信等相關(guān)信息。興趣愛好及喜好的工作類型可供選擇的問題有：您的工作中，最不感興趣的是什么？在您過去的工作中，有沒