業(yè)務員年度工作總結(jié)范文（匯編17篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務員年度工作總結(jié)范文精選17篇 業(yè)務員年度工作總結(jié)范文精選17篇 業(yè)務員年度工作總結(jié)范文 篇1 三個月是時間說快也快，在這段時間里各位指導賜予了我足夠的寬容、支持和關心，讓我充分感受到了他們“海納百川的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的困難和堅決。在對他們肅然起敬的同時，也為我有時機成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。 初來公司之時，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實際性的接觸工程這個行業(yè)，所以對于施工我也不是非常理解，因為理論上的學問與實際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實際理解工程的含義，懂得施工的詳細

2、步驟，以及留意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。 剛到工地，我感到非常的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在工程經(jīng)理和施工主管的指導下，我漸漸的知道了我應當做什么，我能做什么。在此我向各位關心我的指導和同事表示真心的感謝?，F(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下： 1、經(jīng)過我每天下工地的努力，我理解了在工程施工中應當留意的事項，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓消費支配消費并聯(lián)絡

3、國際貨運快遞。 在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是消失一點小插曲，聯(lián)絡貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于準確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)絡快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。 三、參加展會 10月中旬，公司參加了廣州第七屆國際選購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來

4、看我們的展廳。 與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)絡一些有意向的客戶。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)絡了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要仔細推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵

5、件進展問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 所以小小的一份報價表，看似簡潔，實那么要經(jīng)過認真和仔細的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報

6、一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細等一大堆的問題，一個一個分析，解決。 五、接觸阿里巴巴會員版 14月份開頭接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，進步產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的時機。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能進步產(chǎn)品的搜尋度。關鍵詞的設

7、置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想方法進步曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線詢問的客戶也多了起來。 買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給許多的供給商，因此買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視。因此定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。 但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好的成果，錯過了許多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，急躁地請教。在平常的各項工

8、作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，準時把握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，理解他們的需求，可以準確地處理好，來羸得客戶。 六、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不

9、懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 七、心得體會 1、“努力不肯定成功，放棄肯定失敗是籃球運發(fā)動姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，急躁學習。 2、專業(yè)的學習，要進展實際結(jié)合。要熟識專業(yè)的外貿(mào)術語，特殊是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應的效勞。與客戶溝通要有針對性。 3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)絡，不懂得地方要急躁請教。 4、心態(tài)打算一切。疑心、抱怨、無所謂

10、、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 八、展望20_ 辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，進步自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目的，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗! 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有許多的事情來做，需要不斷的努力。 業(yè)務員年度

11、工作總結(jié)范文 篇3 轉(zhuǎn)瞬間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的熟悉。 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目的。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負做到心中有數(shù)，字字明析，時時刻刻

12、關注和跟蹤合同執(zhí)行的進展，做好本職工作。 業(yè)務員年度工作總結(jié)范文 篇7 在試用期中，我在指導和同事的關心下學習到了許多銷售方面的學問，并且對公司的銷售流程有了肯定的熟悉;對于自己的銷售崗位的工作也有了肯定的理解，下面是我這幾個月的一點工作心得，缺乏之處盼望指導指正，以便得以更好的學習和進步。 因為手頭上有點客戶資料，剛開頭做銷售的半個月時我是在辦公室里打 ，因為在 里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻覺察這樣做達不到想要的效果，在 里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必需要面對的。沒有人教誨我應當怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘之后，總結(jié)

13、出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有急躁，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人會告知你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮?，人家未必就會記得住你，所以要常常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到許多的銷售人員，所以肯定要讓客戶記得住你。對此我感到特別興奮，因為我一去客戶就知道我是誰。 首先，要理解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在指導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深化的熟悉，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。指導和同事還常常傳授些閱歷給我，并且會帶我一起去訪問一些客戶及指導，回公司后認真地分析講

14、解，這些都對我的工作起到了很大的關心作用。 其次，就是專業(yè)學問的學習。作為一名銷售人員專業(yè)學問的學習是不行欠缺的，假設對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應用狀況都不理解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶詢問時無法使客戶更深化地理解產(chǎn)品而錯失時機，所以在空閑時我就會學習公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。 經(jīng)過這幾個月的熬煉，我將目前的銷售工作歸納為首先肯定要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應當多去理解一下產(chǎn)品的銷售狀況，在理解狀況的同時也就能順便摸清一些工程信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們理解我們公司以到

15、達以后合作的目的。 要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特殊需要良好的溝通力量。眼下我最主要的努力方向就是改良自己的工作方法、深化學習公司產(chǎn)品學問，充分利用廠家資源將被動銷售形式漸漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來進步銷售程度。 過去的幾個月里在指導和同事的關心下我學習到了許多學問，對銷售這個崗位的工作有了肯定的體會和熟悉，我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。 業(yè)務員年度工作總結(jié)范文 篇8 我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同指導與指導下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅持以

16、穩(wěn)步進展，重點打破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進展目的，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結(jié)合部門實際，克制工作中存在的困難，根本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我部門201x年外貿(mào)工作總結(jié)如下： 一、部門根本狀況 截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務員、單證、內(nèi)務、以及客戶效勞人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原那么指導工作。總經(jīng)理助理協(xié)同支配相關事宜。公司進出口部從20 xx年組建以來，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至201x年底，逐步由簡潔單一的T/T結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信譽證拓進到直開信譽證，代理出口業(yè)務等。 貨物直接出口到韓國、

17、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴閱歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進展面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原那么逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的經(jīng)營管理形式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。 二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力 就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具肯定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤

18、淡薄。這些成熟行業(yè)技術進展趨勢清楚，一般不會消失技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要宏大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必需掌控肯定的獨到經(jīng)營形式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的進展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務人員進展思維轉(zhuǎn)變特別重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作形式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過一年半左右的理論和探索，我部

19、門根本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽理論的方針，并獲得了一些成效。 1.樂觀嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶著我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并賜予本部門每個人員最大的關心，結(jié)合本部門工的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成果;但是工作中的失誤同成果一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力進步和后來進展所必需面對的問題。 在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加

20、強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在進步自身業(yè)務水準的前提下，關心和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的進展前景更為寬闊。 2.加強閱歷積累，準時把握信息新動態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將實行總結(jié)、商談、以及其他富有消遣歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來把握了大量參考資料。如信譽證出口審查市場需求分析 陜 北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng) 一招標，其選購形式為由該局推舉消費廠

21、家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售業(yè)務確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 ，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

22、第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓消費支配消費并聯(lián)絡國際貨運快遞。 在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是消失一點小插曲，聯(lián)絡貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于準確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)絡快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。 參加展會 10月中旬，公司參加了廣州第七屆國際選購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不

23、是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)絡一些有意向的客戶。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)絡了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要仔細推斷客戶意向，理解客戶需求

24、，才能做到有求有應。收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進展問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 所以小小的一份報價表，看似簡潔，實那么要經(jīng)過認真和仔細的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往

25、往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細等一大堆的問題，一個一個分析，解決。 接觸阿里巴巴會員版 14月份開頭接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，進步產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的時機。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次

26、，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能進步產(chǎn)品的搜尋度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想方法進步曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線詢問的客戶也多了起來。 買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給許多的供給商，因此買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視。因此定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。 但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好的成果，錯過了許多展會客戶資源，主要是因為

27、自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，急躁地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，準時把握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，理解他們的需求，可以準確地處理好，來羸得客戶。 工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白

28、報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 心得體會 1. 努力不肯定成功，放棄肯定失敗是籃球運發(fā)動姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，急躁學習。 2.專業(yè)的學習，要進展實際結(jié)合。要熟識專業(yè)的外貿(mào)術語，特殊是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應的效勞。與客戶溝通要有針對性。 3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)絡，不懂得地方要急躁請教。 4.心態(tài)打算一切 疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 展望20_ 辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，進步自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目的，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗