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文檔簡介
1、客人( 月績考表考評時間 2010 年月月考評人:戶總監(jiān)/意總監(jiān)/計總監(jiān)客服組考細計經(jīng)濟月度服務(wù)費(完: 分) 按同規(guī)定日期回款為完成10 分 (考核點:按正常催款流程操,極推進回款)工作能力60 分策 略 能 力 ( 階 段 推 廣 策略 / 媒體 投放策略 / 傳 播大表等30 分工 作 推 動 與 客 戶 管 理 能 力 分(重 點 考 察 主 動 掌控能力)能確的撰寫項目簡報,并保證簡報的精確8 分 完工作時間表、媒體計劃及各建議類的撰寫 (合理性、符合策略、項目和市場10 分具良好的提案及賣稿能力;6 分能立的組織、執(zhí)行市場調(diào)查與客戶訪, 并能形成有啟發(fā)性的項目簡報,織項目說明;6
2、分工單填寫質(zhì)量 10 分會紀要完成質(zhì)量 5 分會紀要推進質(zhì)量 5 分客滿意度(口頭或書面認可及投訴處理10 分流程執(zhí)行情況25 分工作任務(wù) ( 主跟 輔 跟)下單違規(guī)量 ( 數(shù) / 內(nèi)容) 分出品違規(guī)量(數(shù)/ 內(nèi)容) 分周項目溝通會出勤 與管理 7 分月策略 6 分主跟:項目輔跟:項目資料不全、時間不夠下單為違/寫違單總量與明細未按公司出品流程出/出品違總量與明細周項目溝通會工作目標和安排是否清晰會后執(zhí)行是否到位?(時間控內(nèi) 容控制月營銷計劃的溝通月策略的推進、執(zhí)行配合其他5 分本月參加培訓(xùn)情況(考核點:積極參與、學習力 分)合作伙伴關(guān)于合作與溝通的投/制度的遵守情況2 分)客組評: 特殊加分
3、特殊減分1、參加企業(yè)文化活動及內(nèi)刊、站建設(shè)1-3 分2、客戶部內(nèi)部評選、比賽獲;1-2 3、客戶口頭或致電總經(jīng)理或部總監(jiān)表揚小組服務(wù)品10 分1、制造內(nèi)部不團結(jié)因素; 10 分2、與團隊伙伴公開發(fā)生過激言或行為造成惡劣影 10 分3、客戶來電投訴至總經(jīng)理或部主管處; 15 4、因項目組服務(wù)原因造成合同到期而提前解約或解約并欠尾款5 分 5、因客戶人員工作原因使工作次反;4 分總總:總:對表 。90 以 B.7590 C。75 以客人(資深 AE)月績考表考評時間: 2010 年月-月考評人客戶總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)/設(shè)計總監(jiān)客服組考細計經(jīng)濟月度服務(wù)費完: 分) 按同規(guī)定日期回款為完成10 分 (核點:按
4、正常催款流程操積極推進回款)能進把控創(chuàng)意會報,能保證會議結(jié)果的精確下達;能立撰寫項目階段提案、執(zhí)行部分 PR 活動建議,媒體計,傳播渠;策 劃 能 力45 分具良好的提案能力及會議把控能力;能控市場調(diào)查與客戶訪談的計劃、過程以及結(jié)論,保證有效性和準確;工作能力65 分媒投放跟蹤及銷售情況分析(考核點:媒體的熟悉度、媒體效果的分析判斷力、能對下階段工作的指導(dǎo)意義工 作 推 動與 客 戶 管理 能 力 分(重點考 察 主 動 掌控能力)工單填寫質(zhì)量 5 分會管理質(zhì)量 5 分客滿意度(提案確認單回收及投訴處理10 分流程工作任務(wù)(主跟/輔跟)下單違規(guī)量 (數(shù)量內(nèi)) 分主跟:項目輔跟:項目資料不全、時
5、間不夠下單為違/寫違單總量與明細執(zhí)行 出違規(guī)量 情況 (數(shù)量內(nèi)容) 分未按公司出品流程出/出品違總量與明細20 分周項目溝通會管理 6 分月策略管理 8 分會議工作目標和安排是否清晰?會后執(zhí)行是否到(時間控制/內(nèi)控制)與開發(fā)商、代理商月營銷計劃的溝通、月策略的推進、執(zhí)行配合其他5 分本月參加培訓(xùn)情況(內(nèi)容/時間)(3 分)合作伙伴關(guān)于合作與溝通的投/制度的遵守情況2 分)客組評:特殊加分特殊減分1、參加企業(yè)文化活動及內(nèi)刊、站建設(shè)1-3 分2、客戶部內(nèi)部評選、比賽獲獎1 分3、客戶口頭或致電總經(jīng)理或部總監(jiān)表揚小組服務(wù)品質(zhì)10 分1、制造內(nèi)部不團結(jié)因素: 10 分2、與團隊伙伴公開發(fā)生過激言或行為
6、造成惡劣影 10 分3、客戶來電投訴至總經(jīng)理或部主管處: 1-5 分4、因項目組服務(wù)原因造成合同到期而提前解約或解約并欠尾款:每次 5 分 5、因客戶人員工作原因使工作次反:4 分總總:總:對表A。 分上 B.75 分 60 E 分下客人( AM)月績考表考核時間:2010 年 月 月考評人:客戶總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān) 考細客服組計經(jīng)濟月度服務(wù)費(完成: 分) 按同規(guī)定日期回款為完成10 分 (考核點:按正常催款流操作,積極推進回款)能出明確的策劃方向或核心概念,并能搭建完整、有效的策劃系能指導(dǎo)助 理 AE、AE 等成相關(guān)的策劃執(zhí)工作。 8 準有建設(shè)性可執(zhí)行度高的撰寫項目整體策劃提執(zhí)行計劃部
7、分及階 段執(zhí)行案);8 分策劃能力45 分具很好的提案及與客戶溝通的能力7 分能控市場調(diào)查與客戶訪談的計劃、過程以及結(jié)論,保證有效性和準確性 分 能造性的推動策劃與創(chuàng)作的無縫銜接供明確指導(dǎo)和方向性支持能從策 劃角度審核創(chuàng)作出品7 分工作能力80 分6所責項目營銷策劃工作前置面了解項目營銷狀況并進行監(jiān)控和負責, 是項目營銷策略和方向的重要把控人 分工作推動與客戶管理能力 35分( 重 點 考察主動掌控能力)管、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力強,可同時跟進指導(dǎo)一個大組內(nèi)的項目服務(wù); 10 分 通工作能獲得客戶的充分信賴,并具有一定的把握客戶的能力; 分 公內(nèi)部資源整合以及配合客戶總監(jiān)新業(yè)務(wù)的開拓能力 6 分AE
8、員的培養(yǎng) 5 分部流程及工作效率的管理 5 分其他10 分特殊加分特殊減分本月參加培訓(xùn)情(內(nèi)容/時間 分合作伙伴關(guān)于合作與溝通的投/對制度的遵守情況5 )1、參加企業(yè)文化活動及內(nèi)刊、站建設(shè) 分2、客戶部內(nèi)部評選、比賽獲獎1-2 分3、客戶口頭或致電總經(jīng)理或部總監(jiān)表揚小組服務(wù)品;510 分1、制造內(nèi)部不團結(jié)因素; 10 分2、與團隊伙伴公開發(fā)生過激言或行為造成惡劣影響; 10 分3、客戶來電投訴至總經(jīng)理或部主管處; 5 分4、因項目組服務(wù)原因造成合同到期而提前解約或解約并欠尾款5 分 5、因客戶人員工作原因使工作次反;1-4 總總:總:對表 。90 以 B.7590 75 分以下創(chuàng)作人員度績效考
9、核時間:2010 年 月 月考評人創(chuàng)意總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、客戶總監(jiān) 考細創(chuàng)作組計工 作 能力 16 對策略的理解能力( )對項目調(diào)性的把握和理解( 分)工 作 表現(xiàn) 分創(chuàng)作思想活躍,具備獨立創(chuàng)作能(12 分提案能力(考核點:積極發(fā)言、與開發(fā)商、代理商交流 )創(chuàng)組評:重點考評項30 分工 作 流程 21 其他 15分特殊加分特殊減分報版、廣告牌出品等級評價 (15 分)其他重要任務(wù)出品等級評價(15 分)個人承擔項目情況(主跟輔跟/稱 )因個人創(chuàng)作原因延單(日/內(nèi)容/量 )內(nèi)審不過稿 ( )月總結(jié)核:完整、按時、解讀策略方向 )創(chuàng)意會評:積極發(fā)言,提出想法(8 )合作伙伴關(guān)于合作與溝通的投/對制度的
10、遵守情況7 )、 參企業(yè)文化活動及內(nèi)刊、網(wǎng)站建設(shè)13 、 創(chuàng)部內(nèi)部評選、比賽獲獎2 3、 客對公司高層口頭或來電表揚作品品;510 分、 1 制內(nèi)部不團結(jié)因素10 、 與隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影;10 分、 客因作品質(zhì)量問題不支付月度服務(wù)/投訴作品質(zhì)量3 分 、 客對外宣傳對銳藍創(chuàng)作不滿2-5 分、 未照流程出品2-5 總總:總:對表 以 90 分 C.60-75 。 分 E 分下創(chuàng)作組長月績效考核表時間:2010 年 月 月 項考評人:創(chuàng)意總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、客戶總監(jiān)評要及分準創(chuàng)作組計本職位工作表現(xiàn) )、對策略的理解能力 分、對個人所承擔項目調(diào)性的把握和理解力 分) 、提案能力 )
11、創(chuàng)作組長工作(36 )重點考核項(24分)流程情況(12 )、負責對本組創(chuàng)作人員的激勵、指導(dǎo)和培訓(xùn)(7 )、本組內(nèi)項目不因作品質(zhì)量原因致使客戶投訴,或提出更換創(chuàng)作人員 分每次視情況 扣 )、對本組項目創(chuàng)作質(zhì)量的監(jiān)控情況 )、善于激發(fā)團隊創(chuàng)作人員創(chuàng)作 激情,團隊創(chuàng)作氣氛濃;(7 分)、本組項目未出現(xiàn)創(chuàng)作與策略脫節(jié)現(xiàn)(8 分本組項目報版、廣告牌出品等級評定情況 分)本組項目其他重要作品出品審核情(12 分、 本人時參加日例會2 分);、 創(chuàng)意:提出略方向,并能完整延展執(zhí)行4 分、 月策:清晰銷節(jié)奏,獨立提出可行性解決方案,與客服組長配合,推進按時執(zhí) 行評點:積極性、延展性) 分)其他 1 積參加公
12、司培訓(xùn),不無故缺席 (10 ) 2 合伙伴關(guān)于合作與溝通的投/對度的遵守情況( 分特殊加分特殊減分總總:總:1、 參企業(yè)文化活動、網(wǎng)站建:3 2、 創(chuàng)部內(nèi)部評選、比賽獲獎2 分3、 客口頭或來電至總經(jīng)理或部門主管處表揚創(chuàng)作品;5-10 分1、 制內(nèi)部不團結(jié)因素; 10 分2、 與隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影響; 10 分3、 客來電投訴至總經(jīng)理或部門主管處,或?qū)ν庑麄鲗︿J藍創(chuàng)作不滿; 1 分 4、 因作工作原因使工作多次反;14 分5、 因品質(zhì)量問題導(dǎo)致不支付月度服務(wù)費(如每扣 10 分對表 分以 90 分 C。6075 D60 分以下完稿人員月績效考核表時間:2010 年 月 月考評人:創(chuàng)意總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、客戶總監(jiān)工作能力 分考內(nèi)執(zhí)行力、審美能力及時、有效、主動的溝通;工作的計劃/有效工作數(shù)量本月工作任務(wù)(修改正稿數(shù)量)因個人原因延單數(shù)量 / )共接單 張 其中正稿 張因個人原因延單 張工作質(zhì)量 分其他 分特殊加分特殊減分遵守流程能按照流程出品(8 分/ 2 分)作品嚴謹,出品質(zhì)量無差錯( 分 3 )無故推單 / 未按照反饋意見修改8 分2 分 本月參加培訓(xùn)情況(內(nèi)容
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