【網(wǎng)絡(luò)營銷】網(wǎng)絡(luò)營銷E-mail營銷戰(zhàn)略(DEM)

1、網(wǎng)絡(luò)營銷E-mail營銷戰(zhàn)略（DEM）增加新聞郵件廣告收入的8個(gè)步驟新聞郵件市場競爭變得日益激烈，因此，在追擊潛在廣告客戶時(shí)遵循一些主要步驟就顯得非常重要，一些基本步驟如提供基本信息并且及時(shí)地、不斷地開展工作有助于整體廣告收入發(fā)增加。遵照下列幾點(diǎn)建議對于增加你的廣告收入將很快取得效果。 1.聯(lián)系信息把聯(lián)系信息始終標(biāo)注在電子郵件以及每篇文章的下面。包括公司名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址以及聯(lián)系人姓名。廣告客戶總是愿意購買那些易于聯(lián)系并且擁有固定場所的公司或個(gè)人的廣告空間，因此有必要列出一個(gè)聯(lián)系廣告的電子郵件地址（不包括通用地址，如，advertise）。 2.目標(biāo)市場列出你的目標(biāo)市場

2、及市場中的人口資料。如果還沒有完成用戶調(diào)查，那么就先列出感性的目標(biāo)市場。要獲得實(shí)際的人口統(tǒng)計(jì)資料，可以通過email向訂戶發(fā)送一個(gè)簡單的調(diào)查表，這樣，不僅可以了解到訂戶的信息，而且有益于增加訂戶，同時(shí)，通過訂戶調(diào)查，還有助于內(nèi)容的改進(jìn)，使之更接近讀者關(guān)心的內(nèi)容或感興趣的話題。 3.訂戶數(shù)量對于廣告客戶來講，訂戶數(shù)量很重要，所以，最好把新聞郵件的訂戶數(shù)量及每月的增長率公布出來。 4. 用繼續(xù)行動(dòng)來加強(qiáng)效果這對于增加廣告收入可能是最有價(jià)值的步驟。一次銷售完成之后，切記繼續(xù)與廣告客戶保持聯(lián)系，向老客戶重復(fù)銷售廣告比尋找一個(gè)新客戶要容易得多。對于買主來說，第一次往往具有試探性，所以應(yīng)謹(jǐn)慎對待客戶的第一

3、次廣告，在新聞郵件發(fā)表之前，給廣告主發(fā)email告訴他廣告將要發(fā)布的日期，廣告發(fā)布之后給廣告客戶打電話或發(fā)電子郵件了解廣告的效果，如果客戶滿意，可當(dāng)場請求與其長期合作，如果客戶不滿意，可以了解一下原因并且以優(yōu)惠的價(jià)格鼓勵(lì)他們重新做一次廣告，如果客戶做出了決定，最好是經(jīng)過改進(jìn)的廣告內(nèi)容，因?yàn)閺V告內(nèi)容本身對廣告效果往往起到重要作用。如果廣告要做多期或幾個(gè)月的時(shí)間，那么每星期給客戶發(fā)一次email尋求反饋信息，每月給客戶打一次電話。如果有新的廣告方式，也應(yīng)該發(fā)email告訴客戶，如果沒有收到回復(fù)，可在隨后的兩三天達(dá)個(gè)電話，試圖通過電話實(shí)現(xiàn)銷售。 5.URL跟蹤包括為廣告客戶創(chuàng)建URL以檢驗(yàn)廣告并允許

4、分析從放置廣告得到的資料。 6.信用卡允許廣告客戶使用信用卡購買廣告空間，這樣有利于廣告客戶的重復(fù)購買，因?yàn)榭蛻糁灰础癥ES”即可完成付款。實(shí)現(xiàn)購買越容易，銷售效果越好。 7.合作經(jīng)營通過與經(jīng)營相近內(nèi)容的新聞郵件或電子刊物建立伙伴關(guān)系來擴(kuò)大廣告影響的范圍，合伙經(jīng)營使得你和伙伴一起共同銷售廣告空間，訂戶數(shù)量越大，對廣告主的影響就越大。可以為銷售人員（可能是合作伙伴，也可能是自己）提供15%的傭金。對于訂戶數(shù)量少于10，000的新聞郵件來說，采用合作經(jīng)營不失為一種好辦法。 8.廣告網(wǎng)絡(luò)將你的廣告經(jīng)營項(xiàng)目假如一個(gè)或多個(gè)廣告網(wǎng)絡(luò)。利用具有廣闊資源的專業(yè)的廣告銷售網(wǎng)絡(luò)來銷售你的廣告，當(dāng)然，采用這種方式

5、來自每個(gè)訂戶的平均收益自然會(huì)減少，但是由于總的廣告空間銷售增加了，實(shí)際收入并沒有減少，而且，節(jié)省下寶貴的時(shí)間，你可以更加專注于營銷和內(nèi)容建設(shè)（可能是你更感興趣的）。何況，許多廣告網(wǎng)絡(luò)并不是獨(dú)占性的，你自己仍然可以繼續(xù)銷售廣告空間。通過多種營銷手段來確保每期郵件都有廣告客戶。建立郵件列表的九種主要資源（MARKETINGMAN 譯 2000-01-02）（摘要：由于標(biāo)志廣告的點(diǎn)擊率通常只有1%左右，而電子郵件直郵廣告的回應(yīng)率則可以達(dá)到515%，因而email廣告成了網(wǎng)絡(luò)廣告中最有效的手段。郵件列表是成功經(jīng)營email廣告的基礎(chǔ)，甚至在一定程度上決定了整個(gè)在線生意的成敗，作者探討了建立郵件列表的九

6、種主要手段，雖然其中某些方法似乎帶有一定的強(qiáng)制性，但仍不失為有效的途徑。）其實(shí)這不是什么秘密。郵件列表意味著在線生意的一切，建立一個(gè)可以反復(fù)發(fā)送信息的列表是取得成功的關(guān)鍵，下面是建立郵件列表的九個(gè)基本資源。1.現(xiàn)有客戶這是可充分利用的最好的資源，對于所有生意來說最困難的事情就是尋找新顧客，不僅代價(jià)昂貴、花費(fèi)時(shí)間、而且要爭取信任，但是，向?qū)δ愀械綕M意的顧客再次銷售就會(huì)容易得多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)認(rèn)識你而且“喜歡”你。只要你的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格公道質(zhì)量又好，你的客戶就會(huì)繼續(xù)信任你并且向你購買，事實(shí)上，他們寧可向你購買。忠誠的顧客基礎(chǔ)是你生意上最好的朋友。如果還沒有建立客戶email地址數(shù)據(jù)庫，可用下列方法建

7、立：下次與客戶通過郵寄或email聯(lián)系時(shí)，可以為通過email回復(fù)者提供特別的服務(wù)，例如一份免費(fèi)報(bào)告或者特別折扣優(yōu)惠，你必須得到顧客的email地址。請記?。荷暇W(wǎng)的顧客比你想象的要多，沒有上網(wǎng)的也將在不久上網(wǎng)。2.其它業(yè)務(wù)的顧客通過合作人擔(dān)保的郵件。通過其他相關(guān)的、非競爭性的業(yè)務(wù)發(fā)送個(gè)人化的email也是一種很好的辦法，通過互惠的交換，在其他公司向其顧客發(fā)送的郵件中加入介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)的信息。經(jīng)驗(yàn)：在前期你應(yīng)該放棄部分利潤，買主會(huì)變?yōu)槟愕念櫩?，一旦成為忠誠的顧客，以后你可以反復(fù)地向他們銷售，因此，從長期來講，合作方式可以為你帶來豐厚利潤。3.網(wǎng)站的訪問者通過網(wǎng)站上的表單建立潛在顧客列表是最有

8、力的手段，有三種主要策略鼓勵(lì)訪問者自愿加入你的郵件列表：邀請人們訂閱新聞郵件；提供免費(fèi)的、無版權(quán)問題的咨詢；請求訪問者把網(wǎng)站推薦給他們的朋友和同事?？衫迷S多方法與網(wǎng)上瀏覽者互相影響：向回應(yīng)者提供免費(fèi)報(bào)告、創(chuàng)建新聞郵件、提供免費(fèi)軟件或共享軟件的免費(fèi)下載，作為報(bào)答，通?？梢栽儐栐L問者的名字email地址。給出適當(dāng)?shù)睦碛晌藗兞粝侣?lián)系信息以便和他們保持聯(lián)系，向他們發(fā)送新的產(chǎn)品或服務(wù)信息。4.廣告無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下你的email地址，以鼓勵(lì)人們通過email與你聯(lián)系，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)是把顧客和潛在顧客的email地址收集到自己的郵箱中來,這樣，你便可以建立一個(gè)可通過email聯(lián)系

9、的可靠的潛在顧客列表。把你的email地址印在名片、文具、發(fā)票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下email地址，這樣，便于顧客通過email和你聯(lián)系，這種email“關(guān)系”使得你能夠通過電子郵件向顧客介紹最新的產(chǎn)品或服務(wù)。5.在報(bào)刊上發(fā)布新聞報(bào)刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表：你可以在報(bào)刊上發(fā)表人們必須通過email才可以接收的免費(fèi)報(bào)告，或者可以通過email發(fā)送的產(chǎn)品，可以發(fā)表一些引起讀者共鳴的話題，在讀者回應(yīng)的過程中收集其姓名和email地址。6.推薦當(dāng)有潛在顧客與你聯(lián)系索取免費(fèi)報(bào)告時(shí)，請求他向自己認(rèn)為可能感興趣的朋友推薦這份報(bào)告。這

10、有點(diǎn)類似于上面第2條所列舉的擔(dān)保性的郵件。當(dāng)有被推薦的人加入時(shí)，發(fā)一封個(gè)人化的郵件向其解釋：你是由你的朋友（給出名字）推薦來的，你的朋友請求給你發(fā)一份免費(fèi)報(bào)告。為保證他們不介意將其加入郵件列表，可在郵件結(jié)尾加上這樣的信息： “為證實(shí)這封郵件已經(jīng)發(fā)給收信人，請回復(fù)這封郵件，并在主題欄寫上THANKS，以讓我們確信這份報(bào)告已經(jīng)發(fā)發(fā)到了正確的的地址，我們已經(jīng)履行了對（朋友的名字）的許諾?！比绻占藳]有對這份報(bào)告給予回復(fù)，那么，為了不引起反感，假定他們以后對你的信息沒有興趣，不要再繼續(xù)給他們發(fā)送郵件。7.租用email地址列表這可能要花費(fèi)較大的代價(jià)，但如果郵件列表非常適合你的目標(biāo)受眾，付出也是值得的

11、。根據(jù)你要求的郵件數(shù)量、目標(biāo)定位方式以及收集名字的方式不同，每個(gè)email地址的價(jià)格會(huì)有所不同，每個(gè)地址的價(jià)格在0.05-0.4美元之間。我們建議先用一個(gè)小的列表測試回應(yīng)狀況，或者利用后面所附email直郵服務(wù)商之一提供的服務(wù)。最好利用著名在線公司的郵件列表，并且要非常細(xì)心，決不要使用包含數(shù)以百萬記的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他們都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是無效的。email直郵服務(wù) email直郵服務(wù)是把你的郵件發(fā)送給一批自愿加入列表的目標(biāo)受眾。應(yīng)該確認(rèn)提供該服務(wù)的公司的確把信息發(fā)送到了自愿加入列表的目標(biāo)受眾，而且在付出任何費(fèi)用之前，確認(rèn)列表上的名字是最有可能的潛在客戶。

12、附：主要的email直郵服務(wù)商（1）3W Online email直郵發(fā)送到5000-200000訂閱該服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，如果該服務(wù)與網(wǎng)站、電子店面或者自動(dòng)應(yīng)答器組合，將是一種有力的工具。（2）Email Announce（3）eTechNet （4）Please Mail Me!（5）Postmaster Direct 提供B-to-B 和 B-to-C郵件列表（自愿訂閱）。（6）WebPromote Direct Email （7）YesMail8.直接回應(yīng)郵件給潛在客戶郵寄你的email地址，對利用email回應(yīng)你的郵件者給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，告訴他們訂單很快就會(huì)處理完畢，如果利用email回

13、應(yīng)，將獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費(fèi)用轉(zhuǎn)化為廉價(jià)的email地址列表，你利用email可以聯(lián)系到的人越多，你的費(fèi)用就減少得越多（利潤就越高）。9.會(huì)員組織為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的email列表，如果潛在顧客屬于一個(gè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、男校友會(huì)、一個(gè)俱樂部、一個(gè)學(xué)?；蛘咂渌M織，總之是因?yàn)榫哂心撤N共同興趣或原因而形成的一個(gè)群體，向他們提供產(chǎn)品或服務(wù)的折扣優(yōu)惠只允許通過email與你聯(lián)系。通過會(huì)員組織的新聞或公告宣傳對會(huì)員的特別優(yōu)惠，為會(huì)員提供服務(wù)，這種措施肯定是有價(jià)值的。開發(fā)上述九種資源可以建立自己的郵件列表，建議你盡快開始好的郵件列表在線生意成功的基礎(chǔ)！（本文

14、原作者Scott T. Smith 發(fā)表日期1999-12-29，僅通過電子郵件發(fā)行。email: scott）-網(wǎng)上營銷新觀察版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)絡(luò)營銷前沿網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄E-mail營銷十忌（ 1999-12-21）電子郵件是一種公認(rèn)的高效廉價(jià)的網(wǎng)上營銷手段，然而如果不了解E-mail營銷的“倫理”和游戲規(guī)則，往往會(huì)得到事與愿違的結(jié)果，甚至遭到收件人的強(qiáng)烈抗議。如果你想有效地發(fā)揮E-mail營銷的功能，務(wù)請留意“E-mail營銷十忌”。1.濫發(fā)郵件有專家建議，對于未經(jīng)許可的電子郵件，有兩條恒定的規(guī)則：第一，不要發(fā)送；第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執(zhí)行。使用電子郵件營銷工具

15、，你只能發(fā)給那些事先經(jīng)過許可的人（關(guān)于如何取得收件人的許可，有許多方法，如會(huì)員制、郵件列表、新聞郵件等）。2.郵件沒有主題或主題不明確電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：（1）沒有主題收件人的反應(yīng)：發(fā)件人是誰呀？不認(rèn)識，刪除郵件吧。（2）主題：“老朋友，你好！”收件人的反應(yīng)：哪個(gè)老朋友？不認(rèn)識噢，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是“宰熟”的那種?。?）主題：“回復(fù)：請幫我查找xx資料

16、”收件人的反應(yīng)：好象是我求你發(fā)郵件的！肯定是推銷自己網(wǎng)站的，事實(shí)果然如此。郵件內(nèi)容是： “小王：你要關(guān)于xx的資料我?guī)湍悴榈搅?，網(wǎng)址是http:/”明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發(fā)的郵件蒙誰呀，你！3.隱藏發(fā)件人姓名這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動(dòng)為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發(fā)件人寫成“美國總統(tǒng)”、“你的朋友”、“漂亮女孩”等等，不一而足。其實(shí)，無論你怎樣偽裝，你的發(fā)件地址還是會(huì)被方便地查出來的。開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)，還是以誠信為本吧！4.郵件內(nèi)容繁雜電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯

17、示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡潔，用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費(fèi)郵箱的使用者來說，因?yàn)橛锌臻g容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每封郵件不宜超過7K字節(jié)。5.郵件內(nèi)容采用附件形式有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由于每人所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而我

18、根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價(jià)值呢？而且，即使有同樣的應(yīng)用軟件，有過使用經(jīng)驗(yàn)的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！6.發(fā)送頻率過于頻繁研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月發(fā)送23次為宜。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，只會(huì)讓人厭煩，如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件，你肯定會(huì)被列入“黑名單”，這樣，你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶，你的E-mail營銷計(jì)劃只能是賠錢賺吆喝。7.沒有目標(biāo)定位也許你的郵件地址

19、是從網(wǎng)上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據(jù)某種“規(guī)律”推斷出來的，總之，得到這些“資源”后，也不管（實(shí)際上也無法知道）是不是自己的目標(biāo)受眾，只管不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的“營銷”有效果才怪呢！8.郵件格式混亂雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但作為一封商業(yè)函件，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。我們時(shí)?？梢砸姷竭@樣的電子郵件：我公司是生產(chǎn)xxx的企業(yè)，質(zhì)量上乘，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎選購。這樣的郵件(倒是夠短小了），至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會(huì)購買對方的產(chǎn)品嗎？9.不及時(shí)回復(fù)郵件評價(jià)E-mail營銷成效的標(biāo)志之一是顧客反

20、應(yīng)率，有客戶回應(yīng)，當(dāng)然是件好事，理應(yīng)及時(shí)回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)?？梢韵胂?，一個(gè)潛在客戶給你發(fā)出了一封關(guān)于產(chǎn)品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結(jié)果，他一定不會(huì)再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶。10.對主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格打開收件箱，發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動(dòng)發(fā)來的訂購函，如果你認(rèn)為顧客是選定了你的產(chǎn)品，可以對其索要高價(jià)，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了！因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)開放的大市場里，同類產(chǎn)品的供應(yīng)者總是很多，一般來說，顧客會(huì)同時(shí)向多個(gè)廠家發(fā)出同樣的詢問信件，他會(huì)對比各家產(chǎn)品的性能和價(jià)格，如果你的報(bào)價(jià)偏高，你絕對爭取不到這個(gè)客戶！相對于面對面報(bào)價(jià)，通過E-mail

21、報(bào)價(jià)相當(dāng)被動(dòng)，發(fā)出的郵件無法改變，又無法探聽到競爭者的價(jià)格狀況，你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報(bào)價(jià)。所以，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最低廉的價(jià)格才是取得成功的唯一法寶。-網(wǎng)上營銷新觀察版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)絡(luò)營銷前沿網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄如何增強(qiáng)email營銷的效果（MARKETINGMAN 譯 1999-12-12 原作： Jim Meskauskas）作為一種有效的直郵手段，email的確是無處不在，對營銷人員來說，email營銷方式無疑“散發(fā)著醉人的芳香”。我有五個(gè)客戶，上星期要求把email營銷作為媒體計(jì)劃的部分內(nèi)容來考慮，他們問我：你有這樣的打算嗎？你能包含這項(xiàng)內(nèi)容嗎？能夠操作它嗎？大約

22、要花多少錢？諸如此類的問題還有很多。由于美國有9000萬的上網(wǎng)人口，其中6700萬為18歲以上的成年人June 99 Internet At A Glance, Iconocast，互聯(lián)網(wǎng)的確成了大眾營銷媒體。在所有網(wǎng)上行為中，收發(fā)email是上網(wǎng)的最主要的內(nèi)容。這為通過email直接將信息傳遞給受眾提供了令人難以置信的機(jī)會(huì)。我曾親眼看到，email廣告的點(diǎn)擊率高達(dá)20%，反饋率也達(dá)到這個(gè)比例，在現(xiàn)代注重一對一營銷的時(shí)代，emai直郵效果怎能不讓人振奮！當(dāng)顧客了解到email的巨大威力后，往往是迫不及待地想利用這種手段，甚至所有的產(chǎn)品都想用email試一試。然而，有些直郵商把這種情形大肆宣揚(yáng)，

23、不負(fù)責(zé)任地夸大email的作用，以此招徠生意。（譯者注：我就曾多次收到有人要出售email地址的廣告郵件，該郵件聲稱收集了全國各行業(yè)共9000多個(gè)email地址，想必其中有我的地址，也可能有你的地址。）事實(shí)上，并不是所有的產(chǎn)品都適合做email推廣，也不是所有的email地址都可以用來發(fā)送廣告郵件的。也許廣告主并不總是十分清楚他們真正的目標(biāo)受眾是那些人。那么，應(yīng)該如何實(shí)施email營銷策略呢？第一步，確定目標(biāo)。對直郵來說，這一步很簡單，除非有直接反應(yīng)目標(biāo)，否則一定會(huì)按照這條思路進(jìn)行下去。第二，找出定位目標(biāo)受眾最特殊的方法。如果你的目標(biāo)市場是1834歲的懷孕婦女，其特點(diǎn)是最近30天上過網(wǎng)、喜歡編

24、織、對貓過敏，那么僅僅發(fā)郵件給1834歲的女性實(shí)際上就不是真正的目標(biāo)。應(yīng)該盡可能與委托人一起確定目標(biāo)市場，找出從心理描繪圖或人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中“暗示”而實(shí)際上沒有指名的其他目標(biāo)。下面，對具體方式做出選擇。（1）文本標(biāo)志。email最通常的方式是文本標(biāo)志，文本標(biāo)志是一些有特定意義的字符，大約5行左右，一般放置在新聞郵件或經(jīng)許可的email中間。這些文本標(biāo)志也可以設(shè)置一個(gè)URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產(chǎn)品或服務(wù)的特定頁面。（2）標(biāo)志廣告。HTML格式的email和新聞郵件可以設(shè)置與一般網(wǎng)頁上所顯示的一樣的標(biāo)志廣告，不過并不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標(biāo)受眾的HTML格式的email和新聞郵

25、件中放置標(biāo)志廣告，這些目標(biāo)受眾是事先征得許可的。對于上述任何一種方式，標(biāo)志的內(nèi)容通常由與email直郵毫無關(guān)系的第三方來制訂。這種營銷方式的效果可以根據(jù)CPM來評價(jià)：CPM有效嗎？根據(jù)效果評價(jià)，這些付出值得嗎隨著email營銷的不斷發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)了一些更有吸引力的其它方式，這些方式有時(shí)是由廣告主和第三方撰寫的email，其中一些營銷方案中設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)金計(jì)劃。制訂這些計(jì)劃的基礎(chǔ)是郵件地址列表，這是相當(dāng)不錯(cuò)的定位手段，因?yàn)橹朴嗋]件列表時(shí)詢問過登記者許多方面的問題，登記者的回答被用做目標(biāo)定位的標(biāo)準(zhǔn)。這種宣傳方式一般用每個(gè)目標(biāo)受眾的費(fèi)用來判定。與傳統(tǒng)的直郵廣告一樣，你可以購買email地址列表，我所知

26、道的價(jià)格是最低每個(gè)0.125美元，最高1.4美元?，F(xiàn)在，email營銷如同標(biāo)志廣告一樣，是網(wǎng)上營銷的常用手段，不過我想，許多廣告郵件的命運(yùn)很可能象你家中報(bào)箱里的垃圾郵件一樣，只有提供與收件人有關(guān)的內(nèi)容的郵件，而且收件人并不十分反感的情況下，email營銷才可能真正“散發(fā)出醉人的芳香”。（BACKGROUND： Jim Meskauskas is the Media Manager at Mediasmith Inc., an interactive media agency in the SF Bay area with clients such as BabyCenter, CBS Mark

27、etWatch, Eidos Interactive, Petopia, BigWords and Gazoontite. He is an active board member of Communications for the Society for Internet Advancement San Francisco.）-網(wǎng)上營銷新觀察版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)絡(luò)營銷前沿網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄如何評價(jià)email營銷效果（MARKETINGMAN 譯 1999-12-12）評價(jià)營銷方案成功與否的主要標(biāo)志之一是營銷效果。因?yàn)檎l也不想化冤枉錢。如果沒有明確的市場定位、發(fā)送錯(cuò)誤的消息或者其它原因

28、造成的沒有將信息傳送到真正的消費(fèi)者，這些都是失敗的營銷。市場研究的一個(gè)作用就是了解營銷手段對目標(biāo)市場產(chǎn)生了什么影響，有助于調(diào)整（優(yōu)化）營銷戰(zhàn)略，并在以后的營銷計(jì)劃中取得較好成效。用什么作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量營銷成功是至關(guān)重要的，我曾經(jīng)解釋過，用點(diǎn)擊率來評價(jià)廣告效果往往是不恰當(dāng)?shù)?，較好的方法是關(guān)注廣告帶給人們的思考和感覺。現(xiàn)在，許多人同意我的觀點(diǎn)，但是，許多廣告主對email營銷仍然注重每封郵件所產(chǎn)生的“點(diǎn)擊”（或銷售額），這也不足為奇，傳統(tǒng)的直郵信函一直用回應(yīng)率評價(jià)效果。但是，除了產(chǎn)生直接反應(yīng)之外，我們利用email還可以有其它方面的作用，例如，email關(guān)系營銷有助于我們與顧客保持聯(lián)系，并影響其對我

29、們的產(chǎn)品或服務(wù)的印象。如果你想與顧客建立關(guān)系（可能會(huì)增加網(wǎng)下銷售），那么最好不要用回應(yīng)率最為評價(jià)營銷方案成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，道理很簡單，顧客沒有點(diǎn)擊email并不意味著不會(huì)增加將來購買的可能性或者增加了品牌忠誠度。如果你認(rèn)可這種對email營銷效果評價(jià)方式的話，有一些成熟的方法：一種方法是將那些收到email的顧客的態(tài)度和沒有收到email的顧客做對比，這是評價(jià)email營銷對顧客產(chǎn)生影響的典型的經(jīng)驗(yàn)判斷法。你也可以利用這種基本方法比較不同類型email對顧客所產(chǎn)生的效果。在我們所設(shè)計(jì)的一個(gè)營銷方案中，為研究對顧客購買動(dòng)機(jī)可能產(chǎn)生的影響，我們設(shè)計(jì)了三種不同表達(dá)方式的email新聞郵件，對事先并不知

30、道我們目的的一組測試者所進(jìn)行了比較。進(jìn)行這類研究，對關(guān)系營銷非常有效，如果你把email和其它溝通方式對比，會(huì)發(fā)現(xiàn)email是所有目標(biāo)市場營銷手段中最節(jié)約成本的方式。在傳統(tǒng)營銷方式中，這種測試方式由于代價(jià)昂貴，一般是無法進(jìn)行的，但是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以用很少的花費(fèi)完成研究。而且，好的研究并不浪費(fèi)金錢，不進(jìn)行研究才更加浪費(fèi)。（Jeffrey Graham, as the Director of Research & Strategic Planning at Blue Marble ACG, works with clients such as General Motors, Procter &

31、 Gamble and Capital One to analyze, develop and evaluate their online marketing and business strategies. Formerly a faculty lecturer in Internet Research at New York University, he has consulted with a number of companies worldwide. Blue Marble recently merged with Novo Interactive to become one of

32、the largest privately-held Internet professional services companies in the U.S.）（原作 Jeffrey Graham）-網(wǎng)上營銷新觀察版權(quán)所有 網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)絡(luò)營銷前沿網(wǎng)絡(luò)營銷前沿文章目錄調(diào)查報(bào)告：Email營銷戰(zhàn)略（1999-11-28）摘要：通過對電子郵件營銷的重要性、有效性、使用方式等方面進(jìn)行調(diào)查，得出了一些非常有價(jià)值的結(jié)論：郵件列表仍然是最常用的手段；郵件列表的規(guī)模通常很小，70%的郵件列表少于1000人；郵件列表的主要目的是促銷產(chǎn)品和服務(wù)、建立社區(qū)和溝通；新聞郵件在建立顧客關(guān)系方面非常重要；本文對網(wǎng)上營

33、銷戰(zhàn)略研究具有重要的參考價(jià)值。Email Marketing Strategy（MARKETINGMAN 編輯 1999-11-28）1.ObjectivesEmail is not only a useful tool for communication on the Internet but also a very important marketing tool on the Internet. How do web marketers use emails to market their businesses on the Internet? How important is such

34、 email marketing to web businesses?How effective is email marketing in branding, building relationship and selling products or services? What are the effective email marketing strategies? How to develop your own email marketing strategies? These are the questions currently with no answers. But web m

35、arketers are waiting for the answers. This Email Marketing Strategy survey was designed to answer these questions.2.Survey processAs a research project in the web marketing research series: Exploring the Web Business Markets, LinkExchange Daily Digest and WebCMO conducted a survey about email market

36、ing strategy between April and June of 1999. The survey announcement was posted on LinkExchange Daily Digest and WebCMO Journal of Web Marketing Research. There were total of 372 responses to the survey. After removing the duplicates and unqualified observations, there were 346 left in the analysis.

37、3. Major findingsThe analysis has generated many interesting results:a. Email mailing lists are popular among web businesses. More than 68% surveyed said their web businesses have at least one email mailing list; b.Most mailing lists are small in numbers. About 70% web marketers said their email mai

38、ling lists have less than 1000 subscribers;c. Generating revenue (7%) and branding (7%) are not the primary purposes of maintaining an email mailing list. The top three primary purposes are: promoting products/services (32%), building community (23%) and communication (21%);d.89% of the email mailin

39、g lists have op-in policy while 84% have op-out policy;e. Email newsletter is more effective in building customer relationship. With an 1 to 5 scale rating, (where 1 means very ineffective and 5 means very effective ), the average ratings are:building customer relationship (3.8),building a community

40、 (3.6), promoting products/services (3.5),branding (3.5)and generating revenues (2.8); f.About 57% of the responses said that email marketing is important or very important to their web businesses. However at the same time, about 64% thought they did not devote enough efforts to develop and execute

41、their email marketing strategies; g.To publish the email newsletters frequently, to communicate with the subscribers and to meet readers needs are the key drivers to develop a successful email mailing list.4. Detailed findingsIn this survey design, we try to understand each aspect of developing an e

42、mail mailing list for a web business. When to start to build an email mailing listWe first asked the survey respondents about the history of their web businesses and then about the history of their email mailing list. How long has your business been on the Internet? Less than 6 months 22% 6-12 month

43、s 20% 13-24 months 18% 25-36 months 19% More than 3 years 20% . How long have you been publishing your email newsletter(s)?Less than 6 months 54% 6-12 months 21% 13-24 months 15% 25-36 months 5% More than 3 years 5% Although these two groups of numbers wont tell us exactly on average when a web busi

44、ness starts to build its email mailing list, we see the discrepancy between the two groups. Many web businesses started to build their email mailing lists long time after they started their web businesses. And many web businesses even havent started to build their email mailing lists yet. Is it not

45、important to build an email mailing list? Or some web marketers havent realized the importance of email marketing? If you dont have your own email mailing list, it might be the time to start to build yours. Size of email mailing listsThe size of email mailing lists determines how effective your emai

46、l marketing strategies are. How many mailing lists does your web business currently have?0 32% 1 34% 2 14% 3 7% 4-5 6% More than 5 8% . How many subscribers does your email newsletter have?Less than 500 55% 500-1000 14% 1001-2000 4% 2001-5000 10% 5001-10000 5% 10001-20000 1% 20001-50000 4% More than

47、 50000 6% Most email mailing lists are relatively small: about 69% are less than 1000 subscribers. Only about 10% of the email mailing lists have more 10,000 subscribers. The size of your email mailing list is also determined by what business you are in: if you are in a b-to-b business, you are less

48、 likely to get a big subscription number. Dynamics of email mailing lists The information about when to start an email mailing list and the size of an mailing list discloses only the static status of an email mailing list. Here we introduce some number to describe the dynamic growth of a mailing lis

49、t. On average how many new subscribers does your email newsletter get EACH WEEK? Less than 5 36% 5-10 24% 11-20 11% 21-50 9% 51-100 9% More than 100 10% . On average, how many subscribers unsubscribe your email newsletter(s) during each publication?Less than 5 77% 5-10 14% 11-20 4% 21-50 3% More tha

50、n 50 3% . On average what percentage of the email addresses in your mailing list(s) is obsolete or invalid during each publication? Less than 0.1% 40% 0.1-0.5% 22% 0.5-1% 10% 1-2% 14% 2-5% 10% More than 5% 5% These numbers give us a general picture of the growth of email mailing lists. Usually you w

51、ont expect a fast growth of your email mailing list. Only about 10% of the email mailing lists have more than 100 new subscribers each week. That is about 5,000 new subscribers each year. However, you have to fight frequently against the numbers of unsubscription and obsolete email addresses. Usuall

52、y you lose more subscribers with obsolete email addresses than with unsubscriptions. Promotions The general marketing rule applies to email mailing list: if you dont promote, you are less likely to grow. Lets see how web marketers promote their email mailing lists. . How do you attract new subscribe

53、rs for your email newsletter(s)? Promotion 48% Sweepstake 9% Op-in subscription 73% Op-out mailing list (unsolicited email) 11% . If you promote, how do you promote your email newsletter(s)?1. Contribution to online discussions/publications 32% 2. Reciprocal promotion with other email newsletters 17

54、% 3. Advertising/sponsorship 23% (Note: the above two questions allowed more than one answer.)The most popular method to get new subscribers is online op-in subscription. While there are still about 11% web marketers using unsolicited email to grow their mailing lists. Will that be a dangerous game?

55、 We will see the answer later. Objectives and effectiveness People create email mailing lists for different purposes. How effective is email mailing lists to fulfil these objectives?. What is the primary purpose of your email newsletter(s)?Building community 23% Promoting products/services 32% Brand

56、ing 7% Communication 21% Generating revenue 7% Publishing 4% Other 7% . Compare to other web marketing tools, how effective is your email newsletter(s) in building a community?Very effective 29% 28% 26% 9% Very ineffective 9% . Compare to other web marketing tools, how effective is your email newsle

57、tter(s) in promoting products/services? Very effective 20% 29% 35% 12% Very ineffective 4% . Compare to other web marketing tools, how effective is your email newsletter(s) in branding?Very effective 23% 29% 29% 13% Very ineffective 7% . Compare to other web marketing tools, how effective is your em

58、ail newsletter(s) in building customer relationship?Very effective 31% 36% 23% 7% Very ineffective 4% . Compare to other web marketing tools, how effective is your email newsletter(s) in generating revenues? Very effective 13% 17% 26% 28% Very ineffective 17% If you want to make money directly from

59、your email mailing list, it seems it is not the best idea. Instead, it is a time and money consuming process. The data show that an email mailing list is most effective in building communities and relationship with your customers.5. Costs of email mailing listsMaintaining an email mailing list is a

60、time and money consuming task. Therefore before you create a list, you need to know what you are going to pay for it. How often do you publish your email newsletter(s)?Daily 3% Several times a week 6% Weekly 24% Biweekly 12% Monthly 33% Quarterly 5% Irregularly 18% . On average how costly is it to m