2020年銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書

1、2020年銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書2020年銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書4/42020年銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書銷售顧問(wèn)主要的工作任務(wù)是解決顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，下邊為大家精心采集了3篇銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書，歡迎大家參照借鑒，希望可以幫助到大家!銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書一1.所有企業(yè)職工都必然恪守國(guó)家的法律法例和企業(yè)的規(guī)章制度。2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自己安全。3.銷售人員在平時(shí)工作中要注意自己言談舉止，建立企業(yè)優(yōu)秀形象。4.銷售人員應(yīng)該深入理解企業(yè)相應(yīng)的銷售政策，而且把它變?yōu)樽约旱恼Z(yǔ)言，流暢地把它表達(dá)出來(lái)。5.銷售人員必然依據(jù)實(shí)質(zhì)工作狀況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)上交這些報(bào)表。6.銷售人

2、員必然依據(jù)客戶的實(shí)質(zhì)狀況，在銷售內(nèi)勤的輔助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。7.銷售人員每個(gè)月尾都要依據(jù)企業(yè)整體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每日。8.銷售人員每個(gè)月尾都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，堅(jiān)固老市場(chǎng)，堅(jiān)固基礎(chǔ)銷量。9.銷售員作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決議時(shí)的助手，必然實(shí)時(shí)采集與企業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己以為合用的信息出來(lái)，實(shí)時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤存案或直接找自己的主管反應(yīng)。10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶追蹤工作今后，要準(zhǔn)時(shí)追蹤辦理，并將追蹤辦理結(jié)果實(shí)時(shí)報(bào)告。11.銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必然仔細(xì)聽(tīng)取客戶投訴或建議，并仔細(xì)

3、作出記錄，回企業(yè)后報(bào)與銷售內(nèi)勤存案并反應(yīng)辦理建議;可以就地辦理的，盡量實(shí)時(shí)辦理，并把問(wèn)題及辦理結(jié)果實(shí)時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤存案，免得客戶再次追訴。1/412.銷售人員必然保證企業(yè)指定的通信工具在730-2200的暢達(dá)性。13.假如企業(yè)政策調(diào)整、新品上市等狀況更正，銷售人員應(yīng)實(shí)時(shí)依據(jù)企業(yè)部署通知到每位客戶，以便企業(yè)政策的履行、新品的推行等。14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施看守及使用指導(dǎo)工作，以保證企業(yè)所投放設(shè)施使用的安全性和設(shè)施的專用性。15.準(zhǔn)時(shí)參加企業(yè)組織的銷售會(huì)議，恪守會(huì)議次序。16.銷售人員在辦公室要自覺(jué)恪守辦公室制度，有暫時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其余人員完成。17.銷售人員應(yīng)仔細(xì)履行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

4、安排的所有暫時(shí)性工作。銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書二1、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩帶工作牌，保持優(yōu)秀的形象;在參加各樣重要會(huì)議及各樣重要活動(dòng)時(shí)，必然保持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)著裝;2、每日晨會(huì)時(shí)期銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理報(bào)告前一天的客戶招待狀況、意愿客戶級(jí)別狀況和接收訂單狀況;3、銷售顧問(wèn)按次次招待客戶，并嚴(yán)格依據(jù)客戶招待流程熱忱大方，仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供給各項(xiàng)服務(wù);招待臺(tái)的銷售顧問(wèn)必然嚴(yán)格填寫來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不可以留有空白，留的電話客戶必然按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項(xiàng)必然仔細(xì)填寫;4、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫兩表

5、一卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的潔凈，不可以在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫;5、銷售顧問(wèn)每日實(shí)時(shí)回訪客戶，最少跟進(jìn)六個(gè)意愿客戶，客戶跟進(jìn)卡每日下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查署名;6、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格履行企業(yè)的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不同意向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)予企業(yè)制定的優(yōu)惠政策之外的價(jià)錢或裝修品;7、銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的潔凈，辦公服務(wù)器應(yīng)有序擱置。2/4辦公電話不可以公話私打，辦公室內(nèi)不可以談與工作沒(méi)關(guān)的話題;8、銷售顧問(wèn)交易完成后，并仔細(xì)介紹售后代服務(wù)人員及售后有關(guān)責(zé)任人員，交車完成后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話;9、仔細(xì)完成上司領(lǐng)導(dǎo)交給的其余工作;聽(tīng)眾管理、遵照分派、遵章守紀(jì)、與同

6、事之間團(tuán)結(jié)互幫，不做有損企業(yè)信用和利益的事情;10、銷售部職工應(yīng)愛(ài)惜企業(yè)的財(cái)物和安全操作，工作時(shí)期由于個(gè)人的原由或操作失誤致使其人身遇到損害和企業(yè)財(cái)富遇到破壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由職工個(gè)人負(fù)所有責(zé)任。銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書三1、依據(jù)企業(yè)管理規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早走和曠工，不得打電話和發(fā)短信告假。2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩帶工作牌，保持優(yōu)秀的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各樣重要活動(dòng)時(shí)，必然保持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)著裝。3、每日晨會(huì)時(shí)期銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理報(bào)告前一天的客戶招待狀況、意愿客戶級(jí)別狀況和接收訂單狀況。4、晨會(huì)結(jié)束后，須仔細(xì)打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車

7、前牌、垃圾桶等企業(yè)內(nèi)、外的潔凈。5、銷售顧問(wèn)按次次招待客戶，并嚴(yán)格依據(jù)客戶招待流程熱忱大方，仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供給各項(xiàng)服務(wù);招待臺(tái)最少應(yīng)有兩名銷售顧問(wèn)迎接客戶，必然為客戶開(kāi)門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必然向客戶道：“您好!歡迎光臨?！闭写_(tái)的銷售顧問(wèn)必然嚴(yán)格填寫來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不可以留有空白，留的電話客戶必然按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項(xiàng)必然仔細(xì)填寫。6、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫兩表一卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的潔凈，不可以在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。7、銷售顧問(wèn)每日實(shí)時(shí)回訪客戶，最少跟進(jìn)六個(gè)意愿客戶，跟

8、進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可依據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作實(shí)時(shí)提示客戶進(jìn)行車輛養(yǎng)護(hù)，客戶跟進(jìn)卡每日下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查署名。8、客戶試乘試駕必然起初登記(登記內(nèi)容包含客戶姓名、年紀(jì)、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地點(diǎn)、試駕日期、客戶署名、銷售顧問(wèn)署名等)，無(wú)駕照3/4的客戶果斷不同意試駕，試駕時(shí)必然由銷售顧問(wèn)全程陪伴依據(jù)企業(yè)制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格依據(jù)試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，關(guān)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕;9、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格履行企業(yè)的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不同意向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)予企業(yè)制定的優(yōu)惠政策之外的價(jià)錢或裝修品。10、銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的潔凈，辦公服務(wù)器應(yīng)有序擱置。辦公電話不可以公話私打，辦公室內(nèi)不可以談與工作沒(méi)關(guān)的話題。11、銷售顧問(wèn)交車時(shí)應(yīng)依據(jù)交車流程進(jìn)行交車，并仔細(xì)介紹售后代服務(wù)人員及售后有關(guān)責(zé)任人員，交車完成后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。12、聽(tīng)眾管