會(huì)議會(huì)務(wù)主管崗位職責(zé)(推薦3篇)

1、Word - 7 -會(huì)議會(huì)務(wù)主管崗位職責(zé)(推薦3篇)第一篇：會(huì)議中心主管和服務(wù)員崗位職責(zé)會(huì)議中心主管崗位職責(zé)1.依據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作方案和經(jīng)營(yíng)預(yù)算并組織實(shí)施和完成；2.制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；3.巡察、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項(xiàng)方案指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理；4.聽取員工匯報(bào)，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；5.常常聯(lián)系訪問客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，準(zhǔn)時(shí)處理并做好記錄；6

2、.依據(jù)下屬各部門的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時(shí)推出各種營(yíng)銷推廣和促銷活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)收入；7.做好與部門員工的思想溝通與溝通工作，建立部門的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作樂觀性。8.嚴(yán)格掌握好會(huì)所的經(jīng)營(yíng)成本，按時(shí)完成每月或每周的部門經(jīng)營(yíng)月報(bào)和庫存盤點(diǎn)工作；物料不足時(shí)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充；9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和親密合作；10.節(jié)省能源，做好會(huì)議中心的成本掌握工作；11.建立客戶檔案，與會(huì)議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；12.樂觀參與各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；13.常常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)1.接受會(huì)議

3、中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，嚴(yán)格遵守會(huì)議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；2.接到會(huì)議通知單后，具體了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)布置要求以及其它要求，有疑問時(shí)準(zhǔn)時(shí)與主管溝通；3.嚴(yán)格根據(jù)會(huì)議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會(huì)議要求做好會(huì)場(chǎng)布置工作，保證會(huì)議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會(huì)前半小時(shí)完成全部的會(huì)前預(yù)備工作；3.會(huì)議入場(chǎng)時(shí)，要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；4.會(huì)議進(jìn)行中，依據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它幫助，遇到客戶有需要關(guān)心時(shí)須盡量滿意，不能解決的要立刻報(bào)告主管；5.會(huì)議服務(wù)過程中，不能隨便離開工作崗位，需要離開時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗；6.會(huì)議結(jié)束前3

4、0鐘須預(yù)備好客戶的消費(fèi)帳單，會(huì)議結(jié)束后幫助客人做好結(jié)帳工作；7.客人離開會(huì)議時(shí)，要做好歡送工作，提示客人帶齊行李物品，發(fā)覺遺留物品準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系客戶解決；8.工作中常常巡察會(huì)議中心區(qū)域，保持會(huì)議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)狀況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)覺設(shè)備故障準(zhǔn)時(shí)報(bào)修；9.依據(jù)會(huì)議的接待狀況和客戶的反饋信息，適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)看法；10.樂觀參與各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能，滿意各項(xiàng)服務(wù)要求；11.處理客戶的簡(jiǎn)潔投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)詢問，不能處理的立刻通知主管；12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。其次篇：會(huì)務(wù)崗位職責(zé)會(huì)務(wù)文員崗位職責(zé)1、

5、目的為了完善和規(guī)范學(xué)校會(huì)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理, 明確會(huì)務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會(huì)務(wù)的工作責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書。2、職責(zé)：1、項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)對(duì)本制度執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2、項(xiàng)目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)給以處理。3、崗位設(shè)置1、每天值班時(shí)間為8小時(shí)制，值班時(shí)間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.4、崗位著裝及禮儀1、統(tǒng)一著公司服裝。2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、潔凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植?/p>

6、入衣（褲）袋；4 、回答客人詢問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱忱，言簡(jiǎn)意賅。使用“您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙嗎，請(qǐng)您稍等，請(qǐng)您慢走，”等文明用語。5、方法和過程掌握1、會(huì)務(wù)人員在項(xiàng)目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會(huì)議接待、后勤、幫助項(xiàng)目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。2、依據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置方案工作。3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會(huì)會(huì)議接待服務(wù)工作。4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。5、會(huì)前依據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的預(yù)備工作工作。6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)時(shí)整理清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查是否有客人遺留下來的物品，如有遺留

7、準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。7、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行樂觀有效的方法，設(shè)法降低各類物資，能源的耗損。8、熟識(shí)會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)。9、留意收集顧客的看法和建議，對(duì)于消失的疑難問題及其狀況，準(zhǔn)時(shí)向主任匯報(bào)。10、完成上級(jí)及校方支配的其他工作。第三篇：會(huì)務(wù)崗位職責(zé)會(huì)務(wù)文員崗位職責(zé)1、 目的為了完善和規(guī)范學(xué)校會(huì)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理, 明確會(huì)務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會(huì)務(wù)的工作責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書。2、職責(zé)：1、項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)對(duì)本制度執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2、項(xiàng)目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)

8、覺問題準(zhǔn)時(shí)給以處理。3、 崗位設(shè)置1、每天值班時(shí)間為8小時(shí)制，值班時(shí)間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.4、 崗位著裝及禮儀1、統(tǒng)一著公司服裝。2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、潔凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。3、 舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐? 、回答客人詢問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱忱，言簡(jiǎn)意賅。使用“您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙嗎，請(qǐng)您稍等，請(qǐng)您慢走，”等文明用語。5、 方法和過程掌握1、會(huì)務(wù)人員在項(xiàng)目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會(huì)議接待、后勤、幫助項(xiàng)目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。2、依據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置方案工作。3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會(huì)會(huì)議接待服務(wù)工作。4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。5、會(huì)前依據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的預(yù)備工作工作。6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)時(shí)整理清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查是否有客人遺留下來的物品，如有遺留準(zhǔn)時(shí)