企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理基礎(chǔ)第06章心理學(xué)常識(shí)

1、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理基礎(chǔ) 第二部分 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理基礎(chǔ)必備 第3章 勞動(dòng)保障法律常識(shí) 第4章 人力資源管理常識(shí) 第5章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí) 第6章 心理學(xué)常識(shí)第6章 心理學(xué)常識(shí)6.1 個(gè)性心理與個(gè)體行為6.1.1 個(gè)性心理1.個(gè)性概念個(gè)性是指?jìng)€(gè)體身上特有的、穩(wěn)定的、經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的、具有一定傾向性的心理特征的總和。2.個(gè)性特點(diǎn)（1）社會(huì)性 （2）獨(dú)特性 （3）穩(wěn)定性 （4）傾向性 （5）整體性 3.影響個(gè)性形成的因素 （1）先天遺傳因素與個(gè)性 （2）后天社會(huì)環(huán)境因素與個(gè)性6.1 個(gè)性心理與個(gè)體行為6.1.2 個(gè)體行為人的行為特征 （1）目的性 （2）持久性 （3）可塑性 個(gè)性對(duì)個(gè)體行為的影響首先，表現(xiàn)

2、在個(gè)性對(duì)個(gè)體的工作活動(dòng)、群體人際關(guān)系的影響，這對(duì)于個(gè)體在組織中的成就表現(xiàn)是至關(guān)重要的。 其次，表現(xiàn)在個(gè)性對(duì)個(gè)體行為方向的主觀努力選擇，以及在行動(dòng)過(guò)程中克服困難、忍受挫折的意志品質(zhì)上。6.2 群體心理與行為6.2.1 群體的一般問(wèn)題概念群體是組織管理中的基本單元，是指兩個(gè)及以上成員經(jīng)常性地一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。特征成員間有經(jīng)常的、頻繁的相互作用和相互影響；都認(rèn)同自己是群體中的一員；成員組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，并遵守共同的行為規(guī)范；為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)成員間相互分工協(xié)作。類型 （1）正式群體 （2）非正式群體6.2 群體心理與行為6.2.2 群體規(guī)范與內(nèi)聚力1.群體規(guī)范是指群體所建立

3、的普遍認(rèn)同的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。作用：促進(jìn)群體成長(zhǎng)發(fā)展并幫助群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；使管理程序簡(jiǎn)化，提高群體績(jī)效；幫助群體塑造正面形象，以適應(yīng)各類情景；樹(shù)立群體核心價(jià)值觀，有利于組織文化建設(shè)。2.群體內(nèi)聚力群體內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。受以下因素影響：（1）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）外部影響（3）群體規(guī)模（4）群體的績(jī)效6.2 群體心理與行為6.2.3 群體決策1.群體決策的優(yōu)勢(shì)（1）提高決策的準(zhǔn)確性（2）提高了群體成員的高承諾接受度6.2 群體心理與行為2.群體決策的偏差（1）小集團(tuán)意識(shí)小集團(tuán)意識(shí)是指群體決策時(shí)，高內(nèi)聚力的群體往往以表面一致意見(jiàn)的壓力阻礙不同意見(jiàn)的發(fā)表，使得群體決策出現(xiàn)偏差，失去對(duì)問(wèn)題和解決方案做出批判性分析和評(píng)價(jià)的能力，導(dǎo)致決策失誤。（2）極端性轉(zhuǎn)移極端性轉(zhuǎn)移是指群體決策比個(gè)體決策更容易出現(xiàn)冒險(xiǎn)傾向或極端傾向，這是由于在群體決策中責(zé)任分散和規(guī)范強(qiáng)化的影響所造成的