電子商務行業(yè)趨勢.課件

1、電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢2013年12月4日裴彥鵬互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)主導媒體產(chǎn)業(yè)化妝品女裝白酒對比一下 兩個陣營的老大3張圖看亞馬遜為什么會超過沃爾瑪國內(nèi)電子商務發(fā)展更加極端更大的互聯(lián)網(wǎng)人群青年為主跨越各年齡段平臺競爭激烈被寡頭占據(jù)品類演進中國的電商發(fā)展趕超國外的已發(fā)展市場，并形成具有中國特色的電商形態(tài)和購買行為其中4千4百萬曾通過手機網(wǎng)購Sources: BCG, Forrester, Taobao, InternetWorldS, IDC在過去三年，中國電商從占整體零售業(yè)的3.3%增長到了7.4%而美國用了10年才實現(xiàn)這個增長在中國有2.42億網(wǎng)購用戶超過美國65%超過日本100%超過英國500

2、%鑄就了全球范圍內(nèi)第一大的網(wǎng)購市場預計到2015年，每年將會新增3千萬網(wǎng)購新用戶41%手機網(wǎng)民使用手機支付關于電子商務電子商務概述1基本概念電子商務模式電子商務是一個產(chǎn)業(yè)平臺服務商物流服務商渠道服務商制造商消費者人才服務商金融服務商系統(tǒng)服務商獨立網(wǎng)商電子商務模式的劃分 按照交易主體劃分 按照交易過程虛擬化程度劃分B2C購物模式傳統(tǒng)分類：面向個人特點當當卓越按交易主體分類自主式購物網(wǎng)站淘寶新易趣拍拍平臺式購物網(wǎng)站主營商品以圖書，音像，小百貨類商品為主無固定類別以貨到付款為主電子支付為主支付方式擁有自身物流配送體系，配送范圍和區(qū)域受配送網(wǎng)絡分布影響較大 第三方物流配送，全國送達物流配送盈利方式信用

3、高，售后服務較好交易靈活，商品種類更豐富價差傭金和交易費用、廣告收入傳統(tǒng)分類下網(wǎng)絡購物商業(yè)模式對比2C購物模式新分類:面向個人(2)純網(wǎng)絡零售平臺銷售模式傳統(tǒng)企業(yè)B2C淘寶C2C+B2C孔夫子舊書網(wǎng)品牌家電網(wǎng)卓越當當京東國美BONO優(yōu)購網(wǎng)絡中間商角色：不涉及物流及商業(yè)運營，只提供支付、信息流等中介服務新興零售商：純網(wǎng)絡型網(wǎng)上商城起家，自主參與到零售的各個環(huán)節(jié)，包括線下渠道資源的建設等傳統(tǒng)企業(yè)拓展零售渠道：網(wǎng)絡渠道的營銷及銷售價值被日益發(fā)現(xiàn)，搶占新渠道成傳統(tǒng)企業(yè)共識模式及典型企業(yè)特點核心競爭力用戶流量供應鏈管理品牌及線下資源中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2國外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀市場現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)案例2.1

4、. 國外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀北美地區(qū) 獨占鰲頭歐洲地區(qū) 緊隨其后亞洲地區(qū) 潛力巨大全球90的電子商務網(wǎng)站和50的電子商務交易額發(fā)生在美國。英國和德國處于領先地位，地區(qū)發(fā)展不平衡日本、新加坡、韓國、電子商務發(fā)展迅速09年受金融危機影響，交易規(guī)模下降Source：eMarketer美國電子商務處于領先地位，受金融危機影響巨大美國電子商務企業(yè)競爭激烈2.2. 中國電子商務發(fā)展歷程中美電子商務發(fā)展歷程 泡沫破滅Amazon 贏利跨國電子商務整合 & 發(fā)展200420032009-1990199920012003200820062012“非典” 提供發(fā)展機遇擴張創(chuàng)新&競爭快速增長整合發(fā)展中美網(wǎng)絡購物未來發(fā)展

5、趨勢對比2013中國電子商務的“十”年團購網(wǎng)倒閉潮；垂直網(wǎng)站遇困；平臺虧損；整合開始199819992000200120042002200320052007200620082009201020112.3. 中國電子商務發(fā)展環(huán)境36政策環(huán)境：扶持政策陸續(xù)出臺，行業(yè)監(jiān)管更加務實一、充分認識加快流通領域電子商務發(fā)展的重要意義二、明確加快流通領域電子商務發(fā)展的主要目標到“十二五”期末，力爭網(wǎng)絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。三、推動傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)上市場四、促進商品批發(fā)環(huán)節(jié)應用推廣網(wǎng)上交易五、加快發(fā)展面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡購物企業(yè)六、推動實體市場交易與網(wǎng)上市場交易有機結合七、完

6、善流通領域電子商務發(fā)展扶持政策八、開展流通領域電子商務示范引導工作九、健全流通領域電子商務發(fā)展環(huán)境十、有效防范網(wǎng)上交易市場風險十一、建立流通領域電子商務促進工作體系經(jīng)濟環(huán)境：領先于傳統(tǒng)經(jīng)濟的中國互聯(lián)網(wǎng)增長（1/2）平均增速：8倍平均增速：4倍Source：傳統(tǒng)經(jīng)濟指標增長數(shù)據(jù)來源于中國國家統(tǒng)計局，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢。行業(yè)構成經(jīng)濟環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務（2/2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡購物市場份額持續(xù)上升資本市場投資新寵電子商務20042005200720082009201020063時間（年）投資案例數(shù)量（個）817343620？資本高度關注電商爆發(fā)增長08年下半年逆金

7、融危機之勢獲巨額投資典型企業(yè)：京東商城2.4. 中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)狀之一：市場交易規(guī)模-B2B電子商務09年受金融危機影響，B2B電子商務交易規(guī)模下降。阿里巴巴市場份額絕對壟斷。現(xiàn)狀之一：市場交易規(guī)模網(wǎng)絡購物09年中國網(wǎng)絡購物市場整體規(guī)模高速增長C2C市場壟斷優(yōu)勢明顯現(xiàn)狀之二：用戶規(guī)模網(wǎng)購用戶正向非網(wǎng)民擴展人均購買次數(shù)及金額大幅提升利用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)數(shù)量增加現(xiàn)狀之三：區(qū)域分布電子商務呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟”發(fā)展的特征二三線區(qū)域后續(xù)發(fā)展空間廣闊現(xiàn)狀之四：交易商品品類Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)購用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM的各類商

8、品，商品種類不斷豐富。 現(xiàn)狀之五：市場結構網(wǎng)絡渠道價值凸顯，B2C成亮點，是未來網(wǎng)絡購物發(fā)展的新引擎垂直性電子商務發(fā)展快速現(xiàn)狀之六：生態(tài)鏈案例：淘寶TP計劃電子商務的快速發(fā)展，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的發(fā)展Source：艾瑞咨詢。2.5. 中國電子商務企業(yè)競爭現(xiàn)狀現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2B企業(yè)現(xiàn)階段：大部分B2B企業(yè)以收取會員費為主要盈利模式現(xiàn)狀之一：盈利模式-B2C企業(yè)發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)系統(tǒng)構建及維護成本前期投入大（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）現(xiàn)狀之二：重點企業(yè)收入狀況Source：參考行業(yè)訪談數(shù)據(jù)，艾瑞咨詢統(tǒng)計模型預測。年銷售額過10億元中國B2C網(wǎng)站陣營阿里巴巴高

9、居榜首注：1、圖表為預計情況；2、銷售額按照各個渠道銷售額統(tǒng)計 ，不僅限于網(wǎng)絡渠道。 3、環(huán)球資源營收為僅統(tǒng)計來自中國大陸地區(qū)的營收額，且不包括線下雜志業(yè)務營收額； 慧聰網(wǎng)營收僅統(tǒng)計在線B2B業(yè)務營收額。還有更多隱形冠軍誰先上市？現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場份額（1）阿里巴巴獨占六成份額金融危機，中小企業(yè)交易規(guī)模漸長54現(xiàn)狀之三：企業(yè)市場份額（二）市場絕對壟斷淘寶占80%以上份額；市場分散；藍海市場吸引很多企業(yè)加入。55現(xiàn)狀之四：網(wǎng)站日均轉化率案例研究1、淘寶（天貓）2、當當3、亞馬遜4、蘇寧5、唯品會6、凡客。中國電子商務七大發(fā)展趨勢3趨勢之一：電商無處不在從“net buy”到“natural bu

10、y”，全民網(wǎng)購時代正在來臨！十年之前十年之后網(wǎng)絡購物是一個非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑網(wǎng)絡購物已經(jīng)不是一個新鮮事大家更多的在問，今天你網(wǎng)上購物了嗎？2012年，電子商務服務月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達2.4億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個方面！網(wǎng)上購物正在改變?nèi)藗兊南M習慣和理念！趨勢之二：綜合化與寡頭化網(wǎng)購平臺到生活綜合平臺 + 細分商品網(wǎng)站到綜合商品網(wǎng)站 ，市場領先電商做大做廣！用戶“綜合網(wǎng)絡生活需求”推動平臺網(wǎng)站綜合化大淘寶計劃企業(yè)競爭、贏利壓力推動電商擴展多條產(chǎn)品線市場領先電商走向綜合，做大做廣，最終做強！組織管理生產(chǎn)采購設計品牌銷售物流資金流系統(tǒng)IT服務個性化實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換流程控制 大淘

11、寶底層招商類平臺聚合類平臺京東商城：3C +家電、+百貨；當當&卓越：圖書音像 +百貨VANCL：男裝 +女裝、+運動鞋、+牛仔褲、+家居、+飾品趨勢之三：細分獨特化用戶細分 + 行業(yè)細分 并重，有特色的電商企業(yè)將會獲得成長空間！用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè)用戶消費“全面+個性”催生更多特色B2C細分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會找到一席之地趨勢之三：細分獨特化未來還有哪些市場潛力可挖？國內(nèi)垂直行業(yè)B2C發(fā)展情況B2B細分、垂直發(fā)展趨勢之四：傳統(tǒng)企業(yè)的線上反攻傳統(tǒng)企業(yè)無論線下影響力多大，未來企業(yè)電子商務應用是絕對的亮點！傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)紛紛開始試水網(wǎng)絡直銷，包括B2C和B2B

12、在內(nèi)的電子商務應用是必然2008年B2B電子商務在中小企業(yè)中滲透率達39.2%趨勢之五：全渠道手機淘寶8：009：3018：00地鐵/公交/手機電梯公交/手機/地鐵互聯(lián)網(wǎng)電視/廣播18：00之后電視/互聯(lián)網(wǎng)/手機/報紙趨勢之六：CRM成為取勝的關鍵點1、新客成本2、老客留存3、回頭頻率4、人均貢獻5、人氣=財氣趨勢之七：移動電商是又一場革命線下渠道的優(yōu)勢實體零售的電商新策略-Omni-Channel Commerce全通道商務O2O一個網(wǎng)上訂單由系統(tǒng)決定是從中心倉發(fā)貨，還是門店發(fā)貨，還是顧客自提，售后退貨也是一樣O2O全通道要點技術：DOM- Distributed Order Management 分布訂單管理系統(tǒng)確定某一訂單是從DC還是從門店發(fā)貨涉及 產(chǎn)品，庫存，利潤，顧客等多維度門店操作：門店庫存準確率很難高于96%，