酒店老總年會發(fā)言稿

1、Word 酒店老總年會發(fā)言稿 酒店老總年會發(fā)言稿 在當(dāng)下社會，我們使用上發(fā)言稿的狀況與日俱增，使用正確的寫作思路書寫發(fā)言稿會更加事半功倍。怎樣寫發(fā)言稿才能更好地發(fā)揮其做用呢？下面是我收集整理的酒店老總年會發(fā)言稿，歡迎大家共享。 酒店老總年會發(fā)言稿1 友愛的員工伴侶們: 大家下午好! 伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會上興奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。 過去的一年，對欽天大酒店來說具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事會英明堅(jiān)決的決策下，與時俱進(jìn)，樂觀適應(yīng)市場需求，完成了欽天大酒店的順當(dāng)開業(yè)。在此，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上悄悄奉獻(xiàn)，為酒店工作

2、付出辛勤勞動的全體員工，表示誠心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!感謝你們!(鞠躬)同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向全部曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順當(dāng)，身體健康，生活幸福，萬事如意! 20_年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是我們經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。在過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店能順當(dāng)于五月份正是開頭對外營業(yè)。而自五月份開業(yè)以來，各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序進(jìn)行，并取得了良好的效果，在20_年，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元(其中客房收入1077萬，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬，

3、自助餐廳收入30.8萬，會議收入27.5萬，其他收入0.52萬。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%，平均房價為327.31.)。這是我們20_年所取得的良好成果。 值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在20_年里努力再創(chuàng)佳績。 一、立足欽天，做好服務(wù) 作為高星級酒店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也始終以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。 二、與時俱進(jìn)，提升進(jìn)展，酒店突顯改觀 酒店領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先垂范，組織指導(dǎo)各級管理人員及員工，仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店學(xué)問，外出學(xué)習(xí)星級酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際狀況，與時俱進(jìn)，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變

4、觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)樂觀向上。我們大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培育“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么淺顯的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)溝通，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。同時，部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了，取而代之的是互通信息、相互信任、相互敬重。在一些

5、大型的接待活動中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲乏卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增加了光榮。 三、狠抓經(jīng)營，促進(jìn)效益 在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20_年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。 加大營銷力度，保證客房出租率。依據(jù)酒店資源條件，實(shí)行多元化銷售政策，敏捷的銷售機(jī)制，促進(jìn)業(yè)績增長。 酒店在知名度不高的狀況下，加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售力

6、度，提高酒店客房銷售賣點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺擴(kuò)大酒店的知名度，爭取更多的商務(wù)散客人入住酒店。 為了彌補(bǔ)淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發(fā)放客房優(yōu)待券，增加了散客和會議客戶的入住率。同時與一些知名的旅行團(tuán)的合作，特殊是湖南海外旅行社的合作，提前預(yù)打款消費(fèi)50萬。 試營業(yè)5個月后，為了提高酒店平均房價及營業(yè)收入，10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價。為了穩(wěn)定老客戶對于調(diào)價的心情，酒店加大節(jié)假日的促銷及會員卡推銷。比如：中秋節(jié)入住客人贈送月餅，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等。 通過以上的多元化銷售政策，一方面加強(qiáng)市場推廣，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶;另一方面

7、細(xì)分客源市場，討論客源結(jié)構(gòu)，供應(yīng)有針對性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場、會議團(tuán)隊(duì)市場、散客市場等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。 四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍 隊(duì)伍建設(shè)始終是我們酒店的重要工作之一。20_年我們連續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)： 一 狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。酒店要進(jìn)展，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身進(jìn)展的實(shí)際狀況，不斷改進(jìn)和完善各方面制度，做到與時俱進(jìn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展和進(jìn)步。一方面對制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化制度效力。通過制度學(xué)

8、習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規(guī)范和勞動紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育，提高員工工作樂觀性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個人綜合素養(yǎng)，塑造良好的個人形象和酒店形象。 二 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，酒店對員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及學(xué)問的培訓(xùn)。酒店樂觀進(jìn)行各種培訓(xùn)課程，如：酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會、禮貌禮節(jié)、消防演習(xí)的實(shí)踐和消防學(xué)問的培訓(xùn)等，同時，各部門也自行組織服務(wù)技巧、各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，提高了員工的整體素養(yǎng)，使微笑服務(wù)、微小服務(wù)和共性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。 五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作 1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大

9、型活動前，保安部都樂觀制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時組織酒店進(jìn)行平安檢查，平安工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。 2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)消防學(xué)問，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個力量”學(xué)問學(xué)習(xí)，營造了全酒店深厚的宣揚(yáng)學(xué)習(xí)氛圍。 3.嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不精確 進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、平安出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。 六、以降耗為核心，抓好維保工作 1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店討論打算，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“降

10、耗節(jié)能”的要求。 2.搶修修理：工程部的7名同志擔(dān)當(dāng)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作，常常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理支配，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。 3.財(cái)務(wù)把關(guān)：財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)省開支，降低成本。而我們的選購人員也是樂觀走訪市場詢問商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的選購方案，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，掌握選購費(fèi)用的支出。 七、以精干為原則，抓好人事工作 1.合理定編：依據(jù)酒店行政例會精神

11、，以精干、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。 2.員工聘請：依據(jù)酒店經(jīng)營需要，掌握人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報(bào)聘請、現(xiàn)場聘請和網(wǎng)上聘請等各種渠道，共計(jì)聘請300人次。 八、存在的問題 1、員工流淌性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離高星級酒店還有肯定的差距。 2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨便性和照看面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。 3、成本高：管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍舊偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。 通過對酒

12、店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚(yáng)成果，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作方案，以指導(dǎo)20_年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和詳細(xì)實(shí)施。 酒店老總年會發(fā)言稿2 敬重的各位同事，友愛的伴侶們： 大家下午好!笙歌辭舊歲，鞭炮迎新年!伴隨著努力拼搏的歡快與艱辛，我們走過了不平凡的2_年，迎來了布滿盼望和挑戰(zhàn)的20_年。值此新春佳節(jié)來臨之際，我代表紫東國際大酒店酒店的領(lǐng)導(dǎo)，向?yàn)榫频赀M(jìn)展做出杰出貢獻(xiàn)的全體員工致以新春的問候和美妙的祝愿!我代表紫東國際大酒店全體員工，向多年來對酒店始終支持和厚愛的尊貴來賓致以最崇高的問候和祝愿! 路是我們專心走出來的，在沒有

13、向?qū)У拿髑靶兄?，不管是誰都會走彎路。在過去的三年里，我們面臨過外部市場競爭激烈等困難，有喜悅，也有徘徊，有失敗，也有勝利。但面臨困難時，大家能夠心往一處想，勁往一處使，為酒店健康快速進(jìn)展付出了艱辛的勞動、辛勤的汗水。我知道，大家在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，有時是超出我的估量和想象的。在此，我真誠感謝與我一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持贏得了酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，品牌和影響力的顯著提高。 回首過去，我們健康的走出了xxxx年，這就是我們的成功;展望將來，我們必需在總結(jié)中不斷的穩(wěn)步前行。 新的一年孕育著新的盼望，隱藏著新的輝煌!我盼望我們每一位員工對工作都布滿激情。這種激情，首先源自對這份工作的喜愛。對工作布滿激情的人，會自發(fā)地產(chǎn)生責(zé)任感，這種責(zé)任感會使我們把工作看成是一種熬煉，把困難看成是