《旅游概論》（第二版）第六章教學課件

1、旅游概論（第二版）第六章ppt課件第六章 旅游市場第一節(jié) 旅游市場第二節(jié) 旅游產(chǎn)品第一節(jié) 旅游市場課前討論國家長假制度改革，節(jié)假日的調(diào)整，使我國假日旅游的運行格局也有了比較明顯的轉(zhuǎn)變，旅游消費呈現(xiàn)出多元化的趨勢，城市觀光游、鄉(xiāng)村度假游、休閑游、自駕游、周邊游、短程游等旅游模式和旅游產(chǎn)品越來越受到人們的青睞。請討論 ：你認為什么是旅游產(chǎn)品？我們該如何做？一、旅游產(chǎn)品的定義旅游產(chǎn)品不是指旅游者在旅游過程中所購買的一般商品，它是一個總體概念，是由多種要素組合起來的一種特殊產(chǎn)品。具體地說，就是旅游者花費錢財、時間和精力所購買的從居住地到旅游目的地，再從旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活動或旅游經(jīng)歷

2、。從供給方來講，旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者憑借旅游交通和旅游設施向旅游者提供用以滿足其旅游活動的全部服務。從需求者角度來講，旅游產(chǎn)品則是旅游者花費一定的時間和金錢所得到的旅游經(jīng)歷和體驗。這既是對各個單項旅游產(chǎn)品的感受，又是綜合而又無形的感受。旅游者在一次旅游活動中所購買的各種單項產(chǎn)品和服務的總和，就是一個單位旅游產(chǎn)品。在國際旅游中，旅游產(chǎn)品的單位是以一個旅游者人次來表示的。一個國家或地區(qū)在一年中接待了多少旅游人次，就意味著它向旅游者提供了多少次旅游活動，也即銷售了多少個單位的旅游產(chǎn)品。在國內(nèi)旅游中，一條旅游線路就是一個單位的旅游產(chǎn)品二、旅游產(chǎn)品的組成（一）旅游吸引物（二）旅游設施（三）可進入性三、旅

3、游產(chǎn)品的特性（一）綜合性（二）無形性（三）不可轉(zhuǎn)移性（四）生產(chǎn)和消費的不可分割性（五）不可儲存性（六）易波動性第二節(jié) 旅游市場課前討論在歐洲各旅游城市，凡飯店、旅館、加油站、大型商場里，都有用多種文字宣傳本地旅游景點的單頁或折頁，由游客自選，免費提供。單頁和折頁上有的還附有本地地圖，給游客提供了極大方便。關(guān)于景點、商店的對外宣傳，在巴黎埃菲爾鐵塔腳下的售票亭上方電子顯示屏上，不時有中文字幕“埃菲爾鐵塔歡迎您”出現(xiàn) ；在巴黎街頭，有中文標志的“免稅店”，店內(nèi)營業(yè)員均為海峽兩岸的中國人、越南人等，能說一口流利的普通話。閱讀以上文字，請討論 ：作為世界最興旺的旅游市場之一的歐洲，他們的做法有沒有給你

4、什么啟示一、旅游市場的概念旅游市場的定義，有廣義和狹義之分。廣義的旅游市場，是指旅游產(chǎn)品交換過程中各種經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關(guān)系的總和。它以旅游經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售的旅游路線和與此相關(guān)的吃、住、行、游、購、娛為商品交換對象，反映的是旅游經(jīng)濟活動中的各種產(chǎn)品和勞務關(guān)系，是解決旅游觀光活動中供求矛盾的一種經(jīng)濟活動。從這個角度看，旅游市場包括旅游經(jīng)營者、旅游消費、旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品銷售和旅游產(chǎn)品價格幾大部分。狹義的旅游市場，是從市場營銷學的角度進行定義，是指某種特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)營購買者和潛在購買者。他們是由不同地域、不同國度、不同階層、不同年齡層次的游客構(gòu)成的。二、旅游市場的劃分1按區(qū)域位置劃分2按國境劃分3按

5、旅游者實際消費水平劃分4按旅游距離劃分5按旅游消費者的特征和行為特點分6按旅游組織形式劃分三、世界旅游市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢（一）世界旅游市場的現(xiàn)狀（二）世界旅游市場的發(fā)展趨勢1市場細分化2從觀光型旅游為主向度假型旅游為主轉(zhuǎn)變3追求更為靈活多變的旅游方式4在旅游中追求更多的參與性和娛樂性5.“銀色市場”不斷擴大6對旅游安全更為重視7區(qū)域旅游仍將盛行8游客繼續(xù)向東亞及太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移四、我國旅游市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢（一）我國旅游市場的現(xiàn)狀( 二 ) 我國旅游市場的發(fā)展趨勢1從消費主體來看2從消費形式和消費需求來看3從市場主體來看4從產(chǎn)業(yè)內(nèi)容來看5從旅游業(yè)發(fā)展模式來看五、旅游市場營銷知識（一）市場營銷的作用1. 市場營銷能使?jié)撛诘穆糜蜗M者變成現(xiàn)實的旅游消費者2. 市場營銷可以提高旅游企業(yè)的知名度3. 市場營銷可以突出企業(yè)自身的特點，增強競爭實力