2022新員工年終工作總結(jié)-1

1、2022新員工年終工作總結(jié)新員工該怎么寫年終工作總結(jié)呢?來看看找總結(jié)網(wǎng)整理的范文吧2022新員工年終工作總結(jié)(1)進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司指導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、進(jìn)步綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己試用期的工作總結(jié)如下：一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分理解公司的根本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及指導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門指導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了淺議市場營銷與管理

2、咨詢，并作為工程組成員參與編寫了xx公司管理咨詢建立工程建議書、xx公司管理咨詢建立工程調(diào)研方案及調(diào)研提綱、xx公司企業(yè)文化建立工程調(diào)研報告提綱等相關(guān)文件。二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢參謀，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷進(jìn)步;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。三、 體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：

3、一言九鼎德勝天下。平時指導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢參謀，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?biāo)準(zhǔn)，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神?？傊?，工作上雖有缺乏，但在公司指導(dǎo)及同事的關(guān)心與呵護(hù)下，不斷進(jìn)步、成長。對于接下來的工作，充分信心!2022新員工年終工作總結(jié)(2)202_年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，漸漸的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己的努力，在工作過程中增

4、長了很多技術(shù)知識而且汲取了很多工作經(jīng)歷，但是仍然存在諸多缺乏，回憶過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：回憶去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，指導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是效勞人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團(tuán)隊(duì)，大家一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，直到今天，這句話我仍然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過 的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項(xiàng)工作技術(shù)含量并不高，但

5、是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到生疏，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比擬直觀的理解，對于客戶提出的根本問題可以解決，在解決客戶反應(yīng)問題的過程中，在與客戶進(jìn)展溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽 過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什

6、么樣的反應(yīng)問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認(rèn)真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。 效勞崗位的工作要求效勞人員聚精會神，要求效勞人員耐心和細(xì)心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因?yàn)橐粫r忽略，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些費(fèi)事，如今想起來，都是因?yàn)楫?dāng)時自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶然客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進(jìn)展?fàn)巿?zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)

7、才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。 您如今閱覽的是找總結(jié)網(wǎng)，謝謝您的支持和鼓勵!在申報期，我的工作主要是解決客戶的反應(yīng)來電，而在非申報期，在指導(dǎo)的安排下，進(jìn)展單位的 回訪，剛開場的時候，我個人覺得進(jìn)展 回訪比起申報期處理 問題要容易，其實(shí)不然，兩個環(huán)節(jié)其實(shí)都同樣重要，進(jìn)展 回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納效勞費(fèi)，但是兩個環(huán)節(jié)其實(shí)是相輔相成的，假設(shè)在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有可以給客戶圓滿的解決問題，那么在進(jìn)展 回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即 回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不管是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。本人在近一年的工作過程中，可以積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶效勞的根本功有了一定進(jìn)步，在日常工作中，在對待客戶反應(yīng)的問題中，堅(jiān)持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對獲得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和缺乏，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細(xì)心，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年可以不斷改正和進(jìn)步。在已經(jīng)降臨的202_年，對于處于不斷開展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門可以把效勞做得更加完