消費(fèi)金融部務(wù)虛會報(bào)告務(wù)虛會情況報(bào)告

1、第4頁 共4頁消費(fèi)金融部務(wù)虛會報(bào)告:務(wù)虛會情況報(bào)告消費(fèi)金融部務(wù)虛會報(bào)告 2022年已接近尾聲，這一年，我部始終堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，不斷完善現(xiàn)有的產(chǎn)品管理方法，創(chuàng)設(shè)新產(chǎn)品推動業(yè)務(wù)開展，同時(shí)強(qiáng)化過程管控，狠抓規(guī)章制度，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動合規(guī)、穩(wěn)健、平安的開展，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將針對以下三點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)展此次務(wù)虛會工作報(bào)告。 一、2022年還有什么沒有做好？ 1、 按揭貸款業(yè)務(wù) 按揭貸款業(yè)務(wù)的主要問題是檔案管理不夠標(biāo)準(zhǔn)。已發(fā)放的按揭貸款檔案未能做到及時(shí)裝訂成冊并整理歸檔。主要由于客戶經(jīng)理未能進(jìn)步對檔案管理的重視，導(dǎo)致檔案未及時(shí)裝訂到位，增加了檔案資料喪失的風(fēng)險(xiǎn)。 2、 貸記卡業(yè)務(wù) 貸記卡使用率不高。

2、截止2022年11月30日，本行發(fā)卡量達(dá) 張，有效卡卡量達(dá) 張，僅占 ，占比擬低。主要原因是本行貸記卡的營銷主要依托ETC業(yè)務(wù)，貸記卡優(yōu)惠活動單一、缺乏對客戶的吸引力。 3、 線上貸業(yè)務(wù) 余額戶數(shù)增長緩慢。截止2022年11月30日，線上貸戶數(shù) ，余額 ，比年初分別凈增 戶， 萬。客觀因素是線上貸產(chǎn)品系統(tǒng)不穩(wěn)定，系統(tǒng)中調(diào)取公積金、個(gè)人納稅信息的端口時(shí)常出現(xiàn)問題，導(dǎo)致局部客戶申請失敗，直接影響了客戶的辦理體驗(yàn)。主觀因素是對去年線上貸款到期的客戶，各支行未做到及時(shí)對接營銷客戶進(jìn)展續(xù)貸，導(dǎo)致大量存量客戶流失。各支行未做好授信未用信的客戶的營銷工作，沒有使這批客戶真正使用本行線上貸。 二、 2022年

3、我部將做什么 2022年，我部將針對以上問題采取措施，做到以下幾點(diǎn)： 1、 按揭貸款業(yè)務(wù) 2022年，我部將加強(qiáng)按揭工作的過程管控，嚴(yán)格按信貸檔案管理要求，督導(dǎo)客戶經(jīng)理及時(shí)裝訂貸款材料，標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作，杜絕檔案資料不齊全、喪失等風(fēng)險(xiǎn)。 2、 貸記卡業(yè)務(wù) 2022年，我部將持續(xù)開展貸記卡優(yōu)惠活動，積極與揚(yáng)州市區(qū)范圍內(nèi)影響力較大的商家商談合作，如與連鎖餐飲店、影院、商場等開展貸記卡滿減活動，進(jìn)步貸記卡使用率，使客戶養(yǎng)成使用本行貸記卡消費(fèi)的習(xí)慣。 3、 線上貸業(yè)務(wù) 一我部將搜集匯總客戶申請線上貸時(shí)遇到的各類問題及對產(chǎn)品的可行性建議如產(chǎn)品中可開具電子版結(jié)清證明，可查閱最近一期的還款金額等，并集中提交

4、至省聯(lián)社，優(yōu)化產(chǎn)品模型，努力提升客戶線上貸的辦理體驗(yàn)。 二我部將結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，持續(xù)開展線上貸活動，增強(qiáng)線上貸產(chǎn)品的競爭力。 三定期下發(fā)線上貸授信未用信至各支行，督導(dǎo)支行對內(nèi)客戶進(jìn)展?fàn)I銷，使授信的客戶真正使用本行線上貸產(chǎn)品。 三、 我部認(rèn)為2022年可探究嘗試的事 1、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳效勞，形成品牌效應(yīng)。目前，市場上的消費(fèi)類貸款產(chǎn)品大同小異，想要在同業(yè)競爭中脫穎而出，產(chǎn)品的宣傳與效勞顯得至關(guān)重要，因此加大我部各類產(chǎn)品的宣傳力度勢在必行。我部認(rèn)為可以通過揚(yáng)州本地電視臺、播送、公交站臺的廣告欄等渠道，宣傳本行消費(fèi)類產(chǎn)品。通過迎合目的客戶消費(fèi)需求，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，來吸引客戶。同時(shí)應(yīng)注重貸后效勞，對于客戶提出的問題及需求，應(yīng)及時(shí)解答處理，以進(jìn)步本行美譽(yù)度，擴(kuò)大本行個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品的知名度，真正使客戶留下“做個(gè)人消費(fèi)貸款，首選揚(yáng)州農(nóng)商行”的印象，形成良好的品牌效應(yīng)，從而帶動本行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。 2、簡化按揭貸款流程，進(jìn)步員工產(chǎn)能。目前客戶經(jīng)理發(fā)放按揭貸款，工作繁瑣，消耗時(shí)間。2022年，我部認(rèn)為可以簡化按揭辦理流程，如房管局辦理抵押或撤押、合同的填寫等無須客戶經(jīng)理本人辦理的步驟，可設(shè)立專崗負(fù)責(zé)辦理，以解放客戶經(jīng)理勞動力，讓客戶經(jīng)理將時(shí)間更多地