管理學(xué)最基本的八大定理

1、PAGE PAGE 15管理學(xué)最基本的八大定理人類是一種社會(huì)性的動(dòng)物，現(xiàn)代社會(huì)只要有人群就會(huì)有組織，任何組織都需要管理。管理是一門科學(xué)，同時(shí)又是一門藝術(shù)，既然是科學(xué)就一定有它的規(guī)律?？偨Y(jié)古今中外的管理實(shí)踐和理論思考，我們可以得出作為管理學(xué)的一些最基本原理或定理，現(xiàn)把它歸納為以下“八大定理”。一、人性定理人性定理概述 人性定理理是指主主體人自自我肯定定原理。這一定定理可以以簡(jiǎn)單地地概括為為一句話話：“任何一一個(gè)健康康的人的的任何一一個(gè)行為為，都是是服務(wù)于于他自己己的目的的的?！敝黧w人自自我肯定定原理的的內(nèi)涵 1.自我我意識(shí) 即人都有有關(guān)于自自我的意意識(shí)，深深知自我我是不同同于他人人、它物物的一種

2、種獨(dú)立存存在，并并能準(zhǔn)確確地感知知自我與與非我的的邊界，有明確確的主體體我與客客體他人人、它物物的區(qū)分分和界定定。 2.自我我決策 即人都具具有行為為選擇自自由，沒(méi)沒(méi)有什么么外在力力量，可可以無(wú)條條件地決決定主體體我只能能是什么么，而不不能是什什么。主主體我是是什么，是主體體我自我我決定和和自我選選擇的結(jié)結(jié)果。 3.自我我肯定 人活動(dòng)的的目的是是尋求自自我肯定定。這種種自我肯肯定表現(xiàn)現(xiàn)為，任任何一個(gè)個(gè)健康的的人，他他的任何何一個(gè)行行為，都都只是服服務(wù)于他他自己特特定的目目的，無(wú)無(wú)論多么么高尚的的人，都都不例外外。自我我肯定的的內(nèi)容包包括生存存需求（有）的的滿足、自我價(jià)價(jià)值（能能）的實(shí)實(shí)現(xiàn)和自自

3、我價(jià)值值判斷（善）的的實(shí)現(xiàn)。 4.自我我中心 人都以自自我為中中心，并并視世界界萬(wàn)事、萬(wàn)物為為與主體體我對(duì)立立的客體體。它們們的意義義和價(jià)值值都是由由主體我我賦予的的，是它它們能夠夠被用作作主體我我自我肯肯定的工工具，服服務(wù)于自自我肯定定的目的的。 5.欲望望無(wú)限 人在確知知生存需需求（有有）的欲欲望，不不可能永永恒地滿滿足時(shí)，開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向自我我價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)（能能）、自自我價(jià)值值判斷實(shí)實(shí)現(xiàn)（善善）的追追求，并并力求通通過(guò)這兩兩種欲望望的滿足足，來(lái)獲獲得生存存的意義義和價(jià)值值，通過(guò)過(guò)精神生生命的獲獲得，來(lái)來(lái)延長(zhǎng)短短促的肉肉體生命命。這后后兩類種種欲望，不會(huì)像像吃飯一一樣有飽飽的滿足足。 6.自我我異

4、化 人作為一一種動(dòng)物物，總又又向往安安逸，在在沒(méi)有外外部環(huán)境境壓力的的作用時(shí)時(shí)，會(huì)沉沉醉于動(dòng)動(dòng)物本能能滿足的的肌膚之之利，而而銷熔自自我，使使對(duì)自我我肯定的的尋求，異化為為一種自自我否定定，像吸吸毒者一一樣，為為了片刻刻的虛幻幻體驗(yàn)，毀掉自自己的身身體健康康。 只有虛偽偽的人言言，沒(méi)有有不尋求求自我肯肯定的行行為。 從管理學(xué)學(xué)的這個(gè)個(gè)原理中中不難發(fā)發(fā)現(xiàn)，人人既是偉偉大的，又是渺渺小的；既是高高尚的，又是卑卑鄙的；既是真真誠(chéng)的，又是虛虛偽的。但這并并不是說(shuō)說(shuō)，人性性是如此此的矛盾盾和不可可協(xié)調(diào)。而是說(shuō)說(shuō)人在面面對(duì)不同同的環(huán)境境時(shí)，會(huì)會(huì)有不同同的選擇擇。但有有一點(diǎn)是是確定不不變的，這就是是任何一一

5、個(gè)健康康人的任任何一個(gè)個(gè)行為，都只是是服務(wù)于于他自己己特定的的目的，即自我我肯定。精神失失常的人人和理智智不清的的傻子可可以例外外，他們們不是健健康的人人。 人性定理理的推論論 1.人性性定理的的第一推推論:人人在可以以懶的時(shí)時(shí)候，不不會(huì)不懶懶 這里的懶懶，不是是不行動(dòng)動(dòng)，而是是放縱自自己，毫毫無(wú)約束束，沉溺溺于肌膚膚之利的的滿足，不去發(fā)發(fā)揮自己己的主觀觀能動(dòng)性性，尋求求自己的的更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益，最大限限度地實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我肯定。 在現(xiàn)實(shí)中中，人之之所以會(huì)會(huì)懶，正正是因?yàn)闉橛羞@種種可以懶懶的條件件和環(huán)境境。 中央電視視臺(tái)第二二套節(jié)目目，曾經(jīng)經(jīng)介紹過(guò)過(guò)這樣一一個(gè)典型型：在大大西北農(nóng)農(nóng)村，有有些農(nóng)民

6、民窮得只只能主要要靠政府府的救濟(jì)濟(jì)過(guò)日子子。每年年過(guò)冬都都要救濟(jì)濟(jì)棉衣，但每年年過(guò)冬又又都沒(méi)有有棉衣穿穿。冬天天來(lái)了，給他們們救濟(jì)一一套棉衣衣。到了了春天，他們就就把棉花花抓去變變成夾衣衣。進(jìn)入入夏天，天熱了了，他們們又把夾夾衣剪開開，變成成兩件襯襯衣。之之所以他他們會(huì)如如此，是是因?yàn)樗麄兿嘈判牛焯靵?lái)了，政府還還會(huì)再給給他們棉棉衣。 鑒于這種種情況，政府調(diào)調(diào)整了救救困扶貧貧的思路路，給困困難戶輸輸給“造血功功能”。對(duì)于于特困戶戶，無(wú)償償提供二二十只綿綿羊，讓讓他們放放牧后賣賣羊毛致致富?？煽捎腥藦膹目h城領(lǐng)領(lǐng)到羊后后，還等等不及回回家，在在路上就就宰了一一只吃了了。他們們?yōu)槭裁疵磿?huì)如此此？

7、因?yàn)闉樗麄儓?jiān)堅(jiān)信，這這二十只只吃完了了，國(guó)家家會(huì)再給給二十只只。 企業(yè)內(nèi)部部的管理理也是如如此，任任何一個(gè)個(gè)人只要要他能夠夠懶、放放縱自己己、為所所欲為，并可不不承擔(dān)任任何后果果，他就就不會(huì)向向上發(fā)揮揮自己的的潛能、奉獻(xiàn)自自己的智智慧。 2. 人人性定理理的第二二推論:人在勤勤勞無(wú)益益時(shí)，不不會(huì)不懶懶 所謂勤勞勞無(wú)益，就是指指一個(gè)人人付出艱艱辛和努努力，并并不能為為他的利利益和欲欲望帶來(lái)來(lái)什么滿滿足，他他的活動(dòng)動(dòng)也僅僅僅是毫無(wú)無(wú)回報(bào)地地服務(wù)于于他人，奉獻(xiàn)于于他人的的“學(xué)雷鋒鋒”。如果果是這樣樣，他就就肯定不不會(huì)付出出努力。在中國(guó)國(guó)農(nóng)村過(guò)過(guò)去的大大集體和和國(guó)有企企業(yè)，為為什么在在改革開開放之前前

8、，懶人人多，效效率低下下，就是是因?yàn)檫@這一原因因。干多多干少一一個(gè)樣，干好干干壞一個(gè)個(gè)樣，誰(shuí)誰(shuí)還會(huì)付付出努力力干多、干好？ 在80年年代，我我到過(guò)一一些機(jī)關(guān)關(guān)和工廠廠，有些些領(lǐng)導(dǎo)老老抱怨他他的下屬屬工作不不積極、做事怕怕吃苦。我告訴訴他們這這個(gè)錯(cuò)不不在于你你的下屬屬，而在在于你自自己。你你的下屬屬付出努努力和勤勤勞之后后，你不不能及時(shí)時(shí)地給他他以酬償償，為他他們的利利益和欲欲望提供供滿足，他為什什么要努努力？在在現(xiàn)在的的企業(yè)中中，這個(gè)個(gè)問(wèn)題也也仍然存存在。員員工做了了付出，不能得得到應(yīng)有有的回報(bào)報(bào)，他也也就不會(huì)會(huì)再做這這種努力力了。相相反，如如果員工工為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展做出了了貢獻(xiàn)，你能及及時(shí)地

9、給給他提供供相應(yīng)利利益和欲欲望的滿滿足，對(duì)對(duì)他的努努力和貢貢獻(xiàn)及時(shí)時(shí)給以反反饋，他他的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性也也就會(huì)相相對(duì)充分分地發(fā)揮揮出來(lái)。 海爾管理理中經(jīng)常常講到毛毛宗良的的故事。講廣東東潮州有有一個(gè)客客戶給海海爾寫了了一封求求購(gòu)“瑪格麗麗特”洗衣機(jī)機(jī)的信。海爾總總部要求求下屬企企業(yè)海爾爾梅洛尼尼公司，按照既既定承諾諾在四十十八小時(shí)時(shí)內(nèi)把洗洗衣機(jī)送送到客戶戶家里。一臺(tái)海海爾“瑪格麗麗特”洗衣機(jī)機(jī)由青島島運(yùn)至廣廣州后，駐廣州州的安裝裝人員毛毛宗良租租了一輛輛車，專專程把洗洗衣機(jī)送送往客戶戶家。到到下午兩兩點(diǎn)時(shí)，在離潮潮州還有有近一半半的路程程時(shí)，所所租車因因手續(xù)不不全被交交警扣留留了。而而被扣車

10、車的地方方又前不不著村，后不把把店，離離最近的的海峰城城也還有有四五公公里地。毛宗良良拼命地地?cái)r車，但汽車車司機(jī)一一見(jiàn)大體體積的洗洗衣機(jī)都都不愿拉拉。攔了了十多輛輛車都沒(méi)沒(méi)有結(jié)果果，到了了下午三三點(diǎn)多，毛宗良良決定不不再等了了，找了了一條繩繩子，把把 1550 多多斤重的的洗衣機(jī)機(jī)捆在身身上，在在溫度高高達(dá)攝氏氏 388 度的的烈日下下，餓著著肚子走走了兩個(gè)個(gè)多小時(shí)時(shí)，達(dá)到到海峰城城后，才才另找車車上路，按承諾諾把洗衣衣機(jī)送到到客戶家家。 在這里，毛宗良良是在學(xué)學(xué)雷鋒嗎嗎？不是是，完全全不是。海爾企企業(yè)管理理規(guī)范，任何一一個(gè)員工工只要為為企業(yè)做做出了貢貢獻(xiàn)，都都會(huì)得到到他應(yīng)有有的回報(bào)報(bào)。 企業(yè)

11、的規(guī)規(guī)范化管管理，也也就是要要解決這這個(gè)問(wèn)題題，不能能讓員工工白干白白付出，保證讓讓員工付付出多少少、貢獻(xiàn)獻(xiàn)多少，就一定定能獲得得多少回回報(bào)，并并讓這種種回報(bào)嚴(yán)嚴(yán)格與貢貢獻(xiàn)成比比例。 3.人性性定理的的第三推推論:可可能發(fā)生生而又不不應(yīng)該發(fā)發(fā)生的事事，卻一一定會(huì)發(fā)發(fā)生這里說(shuō)不不應(yīng)該發(fā)發(fā)生的事事，是從從管理者者的角度度做出的的評(píng)價(jià)，即管理理者不希希望發(fā)生生的事?？赡馨l(fā)發(fā)生的事事是從被被管理者者的角度度而言的的，即被被管理者者并不樂(lè)樂(lè)意接受受管理者者給他的的限定，同時(shí)又又有突破破這種限限定的可可能存在在。包括括做了不不應(yīng)該做做的事，而自己己并不會(huì)會(huì)蒙受多多大損失失，或者者說(shuō)所蒙蒙受的損損失要小小于

12、做了了不該做做的事，所得到到的利益益和欲望望的滿足足。 一個(gè)企業(yè)業(yè)年銷售售收入超超過(guò)兩億億元，凈凈資產(chǎn)超超過(guò) 11.2 億元，每年的的采購(gòu)任任務(wù)超過(guò)過(guò)一億元元。為了了避免采采購(gòu)發(fā)生生漏洞，他把采采購(gòu)任務(wù)務(wù)交由他他兒子一一個(gè)人承承擔(dān)。沒(méi)沒(méi)有料到到他的兒兒子也會(huì)會(huì)吃大筆筆的回扣扣，甚至至因?yàn)樗麅鹤映猿粤嘶乜劭郏少?gòu)購(gòu)的原材材料價(jià)高高質(zhì)劣，使他企企業(yè)所承承擔(dān)的一一個(gè)對(duì)外外加工訂訂單，因因材料質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題而遭受受退貨索索賠，造造成直接接損失 1700 多萬(wàn)萬(wàn)美元，加上間間接損失失，蒙受受損失總總額折合合人民幣幣近 330000 萬(wàn)元元，這還還不包括括信譽(yù)品品牌損失失。 這個(gè)老板板怎么也也想不通通，自

13、己己的兒子子也會(huì)吃吃回扣。他只有有兩孩子子，大女女兒已經(jīng)經(jīng)出嫁，他的企企業(yè)最終終都是他他的兒子子的。按按照當(dāng)?shù)氐氐膽T例例，外嫁嫁的女兒兒沒(méi)有繼繼承權(quán)。并且他他還告訴訴我，他他兒子花花錢，他他從不吝吝嗇，手手機(jī)差不不多半年年換一次次，汽車車已經(jīng)是是大林肯肯了。 我問(wèn)他：“你兒子子吃回扣扣的錢做做什么用用了？”“他拿錢錢在一個(gè)個(gè)星級(jí)飯飯店包了了一個(gè)二二奶奶。”他說(shuō)。 “這就對(duì)對(duì)了，就就是因?yàn)闉槟闼o給的錢還還沒(méi)有完完全滿足足你兒子子的所有有欲望?！薄安贿^(guò)該該花的錢錢，我都都給他去去花了。包二奶奶奶這種種花銷，我怎么么能給他他呢？”“問(wèn)題就就出在這這個(gè)地方方。你認(rèn)認(rèn)為包二二奶奶是是不該的的，但他他卻

14、認(rèn)為為是可以以的。我我知道，在廣東東有些地地方，拉拉車的就就要包一一個(gè)二奶奶奶。你你兒子作作為一個(gè)個(gè)兩千多多人企業(yè)業(yè)的少老老板，他他會(huì)沒(méi)有有這種欲欲望和需需求嗎？你說(shuō)不不應(yīng)該，這是從從你的角角度做出出的評(píng)價(jià)價(jià)。他認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該，而你你又沒(méi)有有為他提提供這份份花銷，他就必必然會(huì)想想歪門斜斜道弄錢錢來(lái)滿足足自己的的需求。并且，你把你你的兒子子當(dāng)作世世界上最最可信任任的人，對(duì)他的的行為不不再進(jìn)行行任何控控制，這這就使他他通過(guò)吃吃回扣，滿足包包二奶奶奶的欲望望成了可可能。你你認(rèn)為不不應(yīng)該，但只要要你兒子子認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該，而而你又沒(méi)沒(méi)有堵住住所有的的漏洞，為他想想做的事事留有可可能。那那么他就就一定會(huì)會(huì)這樣做

15、做。盡管管你的企企業(yè)將來(lái)來(lái)是他的的，但現(xiàn)現(xiàn)在還不不是他的的。對(duì)企企業(yè)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的是你，享有支支配企業(yè)業(yè)權(quán)力的的也是你你。所以以你的兒兒子就可可能運(yùn)用用你所授授予的權(quán)權(quán)力為自自己牟取取現(xiàn)實(shí)的的好處。你對(duì)授授給他的的權(quán)力沒(méi)沒(méi)有控制制，他吃吃回扣也也就在所所難免?！爆F(xiàn)實(shí)就是是如此，只有通通過(guò)規(guī)范范化管理理，讓每每一個(gè)人人都成為為利益獨(dú)獨(dú)立，責(zé)責(zé)任完全全的人。誰(shuí)要做做不應(yīng)該該做的事事，那就就讓他付付出充分分的代價(jià)價(jià)，使他他感到做做這種不不該做的的事不值值得，那那么，堵堵住了所所有“可能”的通路路，不該該發(fā)生的的事才不不會(huì)發(fā)生生。 企業(yè)實(shí)施施規(guī)范化化管理，也就是是通過(guò)事事先的制制度規(guī)范范約定，堵住“可

16、能”的通路路，避免免不應(yīng)該該發(fā)生的的事的發(fā)發(fā)生。二、意志志強(qiáng)度定定理意志強(qiáng)度度定理概概述要讓他人人做好的的工作，很少是是一蹴而而就的，在大多多數(shù)情況況，都不不免有艱艱難險(xiǎn)阻阻相伴。只有付付出艱辛辛和努力力，戰(zhàn)勝勝了這些些艱難險(xiǎn)險(xiǎn)阻才能能達(dá)成做做好工作作的目的的。這里里就又有有了一個(gè)個(gè)新的問(wèn)問(wèn)題：他他有戰(zhàn)勝勝艱難險(xiǎn)險(xiǎn)阻的耐耐心和決決心么？他能迎迎難而上上，不達(dá)達(dá)目的不不罷休么么？ 他戰(zhàn)勝艱艱難險(xiǎn)阻阻的耐心心和決心心從哪里里來(lái)？這這就是他他做好工工作的意意志強(qiáng)度度。他做做好工作作的意志志強(qiáng)度越越大，他他也就越越有能戰(zhàn)戰(zhàn)勝艱難難險(xiǎn)阻的的耐心和和決心。人們常常說(shuō)“世上無(wú)無(wú)難事，只要肯肯登攀”，就是是這

17、個(gè)道道理?？煽扇说囊庖庵緩?qiáng)度度大小是是如何變變化的？這就是是管理學(xué)學(xué)第二原原理必須須回答的的的問(wèn)題題，這也也就是意意志強(qiáng)度度定理。 意志強(qiáng)度度定理的的含義 人在某一一行為活活動(dòng)上的的努力程程度，與與這一行行為活動(dòng)動(dòng)所能帶帶來(lái)的自自我肯定定的多少少成正比比，與他他對(duì)這一一自我肯肯定評(píng)價(jià)價(jià)的高低低成正比比。 意志強(qiáng)度度定理界界定的是是意志強(qiáng)強(qiáng)度發(fā)展展變化的的規(guī)律，這規(guī)律律直接表表現(xiàn)為“兩個(gè)正正比”關(guān)系?？蔀槭彩裁磿?huì)存存在這樣樣“兩個(gè)正正比”關(guān)系？這還得得補(bǔ)充說(shuō)說(shuō)明一下下人的行行為活動(dòng)動(dòng)驅(qū)動(dòng)機(jī)機(jī)理。 人是社會(huì)會(huì)存在物物。所以以，人的的行為活活動(dòng)選擇擇，是直直接決定定于他與與他周圍圍的人和和物的比比較

18、。 1、當(dāng)他他處于“人有我我有”狀態(tài)時(shí)時(shí)，他處處于一種種滿足狀狀態(tài)，意意志就無(wú)無(wú)所指向向，因而而不會(huì)有有任何意意志驅(qū)動(dòng)動(dòng)力形成成。 2、當(dāng)他他處于“人無(wú)我我無(wú)”狀態(tài)時(shí)時(shí)，這種種無(wú)缺失，盡管是是一種遺遺憾，但但這種遺遺憾不會(huì)會(huì)讓他感感到特別別不安。因而也也沒(méi)有差差異給他他帶來(lái)刺刺激，作作用于他他的意志志選擇。 3、當(dāng)他他處于“人無(wú)我我有”狀態(tài)時(shí)時(shí)，這種種“人無(wú)我我有”狀態(tài)會(huì)會(huì)給他帶帶來(lái)一種種能的價(jià)價(jià)值滿足足，因而而他會(huì)努努力保持持這種“人無(wú)我我有”狀態(tài)，并努力力保持不不被他人人所改變變而轉(zhuǎn)化化成為“人有我我有”狀態(tài)。但是，如果這這種“人無(wú)我我有”狀態(tài)是是絕對(duì)不不可改變變的，并并且他還還高估了了這

19、種“人無(wú)我我有”的價(jià)值值，那么么，他也也就不免免會(huì)因此此墜入自自我陶醉醉之中而而放棄其其它應(yīng)該該有的努努力。 4、當(dāng)他他處于“人有我我無(wú)”狀態(tài)時(shí)時(shí)，他的的意志可可能會(huì)因因?yàn)檫@種種缺失所所帶來(lái)的的自卑而而強(qiáng)化，進(jìn)而驅(qū)驅(qū)動(dòng)他形形成努力力改變這這種“人有我我無(wú)”狀態(tài)的的意志力力，以形形成“人有我我有”的滿足足狀態(tài)；或者創(chuàng)創(chuàng)造出“人無(wú)我我有”來(lái)補(bǔ)償償這種“人有我我無(wú)”的缺失失。但是是，如果果這種“人有我我無(wú)”狀態(tài)給給他帶來(lái)來(lái)的自卑卑把他壓壓垮了，他感覺(jué)覺(jué)到既無(wú)無(wú)法變這這種“人有我我無(wú)”為“人有我我有”，也無(wú)無(wú)法創(chuàng)造造出他的的“人無(wú)我我有”來(lái)彌補(bǔ)補(bǔ)這種“人有我我無(wú)”，他也也就不免免陷于自自暴自棄棄、自甘

20、甘墮落的的深淵而而放棄應(yīng)應(yīng)該有的的努力。 意志強(qiáng)度度定理的的推理 從意志強(qiáng)強(qiáng)度定理理中，可可得到四四個(gè)具體體的判斷斷，這就就是意志志強(qiáng)度定定理的四四個(gè)推理理： 1、一個(gè)個(gè)人的某某一行為為活動(dòng)對(duì)對(duì)他所尋尋求的自自我肯定定實(shí)現(xiàn)的的作用力力度越大大，他在在這一行行為活動(dòng)動(dòng)上的努努力程度度也就越越大。這這就是在在他的行行為活動(dòng)動(dòng)與他所所尋求的的價(jià)值滿滿足之間間建立一一個(gè)更為為緊密的的關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系。 2、一個(gè)個(gè)人對(duì)某某一行為為活動(dòng)給給他所能能帶來(lái)的的自我肯肯定評(píng)價(jià)價(jià)的高低低，與他他在特定定范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行比比較，與與他人得得到的最最大滿足足之差成成反比，與他人人得到的的最小滿滿足之差差成正比比。人在在某種價(jià)價(jià)

21、值上已已獲得的的滿足本本身也會(huì)會(huì)對(duì)他形形成一種種強(qiáng)化激激勵(lì)作用用。 3、一個(gè)個(gè)人對(duì)某某一自我我肯定價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)的高低低，與他他獲得這這一自我我肯定的的難易程程度成反反比。這這是“吃不到到的葡萄萄是酸的的”的心理理規(guī)則的的直接體體現(xiàn)。 4、一個(gè)個(gè)人在某某一行為為活動(dòng)上上的努力力程度的的高低，與這一一行為活活動(dòng)所能能帶來(lái)的的自我肯肯定已滿滿足的程程度成反反比。這這是經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)中的的“效用遞遞減規(guī)律律”的直接接體現(xiàn)。 意志強(qiáng)度度定理的的更具體體推論 從意志強(qiáng)強(qiáng)度定理理和推理理中還可可得到四四個(gè)更具具體的判判斷，這這就是這這一定理理的四個(gè)個(gè)推論： 1、工資資獎(jiǎng)金的的激勵(lì)作作用是遞遞減的。盡管錢錢工資資獎(jiǎng)

22、金是是一種普普遍的價(jià)價(jià)值物，但經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的效效用遞減減規(guī)律仍仍會(huì)在此此起作用用。 2、不能能保證實(shí)實(shí)現(xiàn)的承承諾，是是無(wú)法激激發(fā)他人人的積極極性的。任何人人都會(huì)對(duì)對(duì)他行為為活動(dòng)的的收益進(jìn)進(jìn)行預(yù)期期，當(dāng)他他的預(yù)期期是難以以獲得他他所尋求求的價(jià)值值滿足時(shí)時(shí)，放棄棄努力，才是他他理性的的選擇。 3、要平平息他人人的不滿滿情緒，誘導(dǎo)他他調(diào)小比比較范圍圍，則是是有效的的措施。比上不不足比下下有余，則會(huì)對(duì)對(duì)人起到到緩解不不安心理理的作用用。 4、要激激發(fā)他人人的積極極性，誘誘導(dǎo)他調(diào)調(diào)大比較較范圍，則是有有效措施施。 讓讓人知道道山外有有山，天天外有天天，則會(huì)會(huì)對(duì)人起起到抑制制自高自自大，自自以為是是心理的的作

23、用。三、成事事定理成事定理理概述管理的目目的就是是要做好好工作，這也就就是把事事做成。把工作作做到了了位，也也就是把把事做成成了。被被管理者者在什么么情況下下才能把把要他做做到位、做好的的工作做做到位、做好，這就是是管理學(xué)學(xué)第三定定理管理成成事定理理必須解解答的問(wèn)問(wèn)題。要通過(guò)他他人做好好工作，不為他他全面創(chuàng)創(chuàng)造出能能力素質(zhì)質(zhì)、意志志意愿、熱情耐耐心、資資源支持持、評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序方方法六個(gè)個(gè)條件，是難以以達(dá)成目目的的。管理成事事定理又又可稱之之為執(zhí)行行力定理理。一個(gè)個(gè)組織，為什么么沒(méi)有沒(méi)沒(méi)有執(zhí)行行力？就就是因?yàn)闉閼?yīng)該由由組織成成員做到到位、做做好的工工作，沒(méi)沒(méi)有做到到位、做做好。一一個(gè)組織織執(zhí)

24、行力力的高低低，是直直接與這這個(gè)組織織的成員員把工作作做到位位、做好好的普遍遍程度正正相關(guān)，與沒(méi)有有做到位位、做好好的工作作的關(guān)鍵鍵性程度度負(fù)相關(guān)關(guān)。保證員工工“成事”的六個(gè)個(gè)條件保證他人人把工作作做到位位、做好好的條件件，有六六個(gè)，并并且六個(gè)個(gè)是作為為一個(gè)整整體發(fā)生生作用的的，任何何一個(gè)條條件都只只是必要要條件，六者作作為一個(gè)個(gè)整體，才能構(gòu)構(gòu)成充要要條件。為便于于理解，在此專專門介紹紹一下這這六個(gè)條條件的內(nèi)內(nèi)涵：1.能力力素質(zhì)是是他人做做好工作作的主體體前提。趕鴨子子上架是是無(wú)法把把工作做做好的。2.意志志意愿是是他人做做好工作作的主觀觀前提。他人不不想做好好這工作作，這工工作再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，也也

25、難保證證他做好好，因?yàn)闉樗偪煽烧业阶鲎霾缓玫牡睦碛伞?.熱情情耐心是是形成他他人戰(zhàn)勝勝艱難險(xiǎn)險(xiǎn)阻決心心的動(dòng)力力根據(jù)。沒(méi)有這這一動(dòng)力力根據(jù)，不免功功虧一簣簣。4.資源源支持是是他人做做好工作作的客觀觀前提。巧媳婦婦難為無(wú)無(wú)米之炊炊嘛。5.評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是是他人是是否做好好工作的的評(píng)價(jià)和和控制根根據(jù)。不不知道什什么是好好，就不不可能有有穩(wěn)定的的好。有有了好的的標(biāo)準(zhǔn)，再向它它的達(dá)成成方向不不斷努力力，這才才是做好好工作的的努力。6.程序序方法是是他人做做好工作作的過(guò)程程根據(jù)。什么事事都有其其自身的的規(guī)律，找不到到這種規(guī)規(guī)律，不不免事與與愿違，做不好好工作，至少是是做好工工作的效效率不高高。成事定理理的

26、推理理從管理成成事定理理中可直直接得到到兩個(gè)具具體判斷斷，即管管理成事事定理的的兩個(gè)推推理：1.管理理者的職職責(zé)，就就是為下下屬員工工創(chuàng)造提提供做好好工作的的條件。要讓他他人做好好工作，必須為為他人創(chuàng)創(chuàng)造出做做好工作作的條件件。2.管理理者對(duì)下下屬員工工的工作作失誤要要承擔(dān)絕絕大部分分責(zé)任。被管理理者的他他人，之之所以沒(méi)沒(méi)有做好好工作，是因?yàn)闉楣芾碚哒邲](méi)有把把做好工工作的條條件全面面創(chuàng)造出出來(lái)。成事定理理的推論論（一）成成事定理理的第一一推論:粗放的的管理方方式是難難以達(dá)成成管理目目的的粗放的管管理方式式，也就就是對(duì)應(yīng)應(yīng)于讓人人做好工工作的六六個(gè)方面面的條件件不具備備。即：1).管管理方式式簡(jiǎn)

27、單，大事小小事，都都只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地通通過(guò)指令令來(lái)驅(qū)使使他人，沒(méi)有著著力于對(duì)對(duì)他人的的意志意意愿進(jìn)行行協(xié)調(diào)誘誘導(dǎo)，把把做好工工作轉(zhuǎn)變變?yōu)楸还芄芾碚咚鶎で蟮牡哪康模贡还芄芾碚咝涡纬勺龊煤霉ぷ鞯牡囊庵疽庖庠浮?).對(duì)對(duì)被管理理者的能能力素質(zhì)質(zhì)沒(méi)有全全面的分分析把握握，對(duì)其其是否具具備做好好工作的的能力素素質(zhì)沒(méi)有有全面的的評(píng)估，想當(dāng)然然地隨意意進(jìn)行工工作分派派。3).忽忽視被管管理者的的情感和和情緒可可能產(chǎn)生生的作用用，不知知道通過(guò)過(guò)情感、情緒管管理來(lái)穩(wěn)穩(wěn)定和強(qiáng)強(qiáng)化被管管理者做做好工作作的意志志意愿，以不斷斷提升和和鼓勵(lì)被被管理者者的信心心和熱情情。4).分分派工作作只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地界界定做什什么，沒(méi)沒(méi)

28、有對(duì)做做好工作作的具體體標(biāo)準(zhǔn)和和要求進(jìn)進(jìn)行界定定，或者者有一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的要求說(shuō)說(shuō)明，但但沒(méi)有把把這種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)界定定成下屬屬員工自自己也可可以對(duì)照照評(píng)價(jià)的的具體量量化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。5).忽忽略做好好工作的的外部資資源條件件的支持持，對(duì)做做好工作作所需要要的外部部資源內(nèi)內(nèi)容、結(jié)結(jié)構(gòu)和數(shù)數(shù)量不加加分析，也不對(duì)對(duì)應(yīng)地授授予相應(yīng)應(yīng)資源的的支配、使用權(quán)權(quán)力。6).在在做好工工作的方方法程序序上沒(méi)有有事先的的界定和和溝通，也不分分析和過(guò)過(guò)問(wèn)下屬屬員工是是否明白白做好工工作的具具體方法法和程序序，讓下下屬員工工自我摸摸索著去去做，耽耽誤了時(shí)時(shí)間，影影響了效效率。根據(jù)管理理學(xué)第二二原理的的分析可可知，做做好工作作的六個(gè)

29、個(gè)方面的的條件，缺少任任何一個(gè)個(gè)方面也也都不可可能把工工作做好好。所以以，只要要上述粗粗放的管管理方式式所界定定的任何何一個(gè)方方面的問(wèn)問(wèn)題存在在，也就就難以保保證通過(guò)過(guò)他人做做好工作作了，管管理的目目的也就就必然難難以達(dá)成成。與粗放的的管理方方式相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是精細(xì)化化管理方方式，也也就是對(duì)對(duì)應(yīng)于做做好工作作的六個(gè)個(gè)方面的的條件，每一個(gè)個(gè)方面都都在細(xì)致致全面地地分析基基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出出來(lái)，使使任何一一項(xiàng)工作作都能按按照既定定的要求求做好，全面達(dá)達(dá)成管理理的目的的。（二）成成事定理理的第二二推論:零碎的的管理體體系是難難以達(dá)成成管理目目的的零碎的管管理體系系主要有有三個(gè)表表現(xiàn)：1).沒(méi)沒(méi)有一套套完整

30、的的價(jià)值觀觀念體系系，以為為企業(yè)方方方面面面的管理理工作提提供指導(dǎo)導(dǎo)思想，各個(gè)管管理人員員，在不不同的時(shí)時(shí)間和地地點(diǎn)，都都可隨意意根據(jù)自自己所了了解和掌掌握的方方法實(shí)施施管理，沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的指指導(dǎo)思想想和行為為標(biāo)準(zhǔn)。2).所所運(yùn)用的的管理技技術(shù)方法法，是從從不同的的企業(yè)只只零破碎碎的抄襲襲和照搬搬過(guò)來(lái)的的，或者者在不同同的單項(xiàng)項(xiàng)專題培培訓(xùn)中學(xué)學(xué)來(lái)的，沒(méi)有系系統(tǒng)完整整的理論論對(duì)它們們進(jìn)行整整合，不不同的技技術(shù)、方方法之間間彼此孤孤立，不不相照應(yīng)應(yīng)。3).在在一個(gè)企企業(yè)組織織范圍內(nèi)內(nèi)，管理理方法、措施沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一一的規(guī)劃劃設(shè)計(jì)，相互之之間不協(xié)協(xié)調(diào)不配配套，甚甚至彼此此矛盾沖沖突。通過(guò)他人人做好工工作的

31、六六個(gè)方面面的條件件，不是是孤立的的，而是是系統(tǒng)地地緊密聯(lián)聯(lián)系在一一起的一一個(gè)整體體。企業(yè)業(yè)組織本本身也是是一個(gè)完完整的系系統(tǒng)，企企業(yè)內(nèi)部部不同的的工作之之間，也也存在著著緊密的的聯(lián)系和和依存關(guān)關(guān)系。并并且下屬屬員工在在思維方方式、行行事方式式上還存存在一定定的連續(xù)續(xù)性和慣慣性。如如果管理理體系不不完整，管理方方法和措措施沒(méi)有有一套完完整的價(jià)價(jià)值觀念念和理論論予以整整合，方方法和方方法之間間，措施施和措施施之間，不免相相互沖突突、相互互矛盾。這就必必然使被被管理者者在做工工作的過(guò)過(guò)程中不不知所從從，也無(wú)無(wú)法自主主判斷和和協(xié)調(diào)自自己所做做的工作作的相互互關(guān)系，以及自自己的工工作與他他人的工工作的

32、相相互關(guān)系系。因而而也就難難以保證證下屬員員工做好好工作，管理的的目的也也就難以以達(dá)成。在現(xiàn)實(shí)實(shí)中，很很多企業(yè)業(yè)也都重重視管理理，并千千方百計(jì)計(jì)地學(xué)習(xí)習(xí)他人好好的管理理經(jīng)驗(yàn)，但總是是難以取取得預(yù)期期的效果果，其原原因就在在于這種種零碎的的不成體體系的管管理方法法和措施施所固有有的局限限，不能能完整地地為他人人提供做做好工作作的六個(gè)個(gè)方面的的條件，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)彼此協(xié)協(xié)調(diào)。與零碎的的管理體體系相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是系統(tǒng)而而完整的的管理體體系，即即企業(yè)所所選擇運(yùn)運(yùn)用的管管理方法法和措施施，必須須建立在在一套完完整而系系統(tǒng)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)上，有有一套完完整的價(jià)價(jià)值觀念念體系給給予統(tǒng)帥帥，在管管理的實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，不

33、不存在與與這種價(jià)價(jià)值觀念念體系相相違背的的管理方方法和措措施。（三）成成事定理理的第三三推論:單向的的管理溝溝通是難難以達(dá)成成管理目目的的所謂單向向的管理理溝通，也就是是上司主主管只用用指令和和訓(xùn)話與與下屬員員工表達(dá)達(dá)自己的的意志意意愿，不不聽(tīng)也不不管下屬屬員工有有何種反反饋。其其特征有有以下五五個(gè)方面面：1).無(wú)無(wú)論是要要做的工工作和做做好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，都只只是由管管理者向向被管理理者以指指令的形形式下達(dá)達(dá)，根本本不聽(tīng)取取下屬員員工的意意見(jiàn)。2).當(dāng)當(dāng)憑自己己的主觀觀感覺(jué)認(rèn)認(rèn)定有什什么問(wèn)題題時(shí)，上上司主管管也不詢?cè)儐?wèn)、不不核實(shí)，就對(duì)下下屬員工工進(jìn)行喝喝斥和責(zé)責(zé)罵。3).不不與被管管理者進(jìn)進(jìn)

34、行工作作過(guò)程溝溝通，也也不考慮慮和了解解被管理理者在承承擔(dān)工作作過(guò)程中中有什么么困難，而是到到了不滿滿意的結(jié)結(jié)果發(fā)生生后再算算總賬。4).朝朝令夕改改，給下下屬員工工下達(dá)的的工作指指令和做做出的激激勵(lì)承諾諾，隨心心所欲地地更改調(diào)調(diào)整，根根本不考考慮下屬屬員工的的接受程程度和意意愿。5).約約束下屬屬員工的的規(guī)章制制度，在在擬訂形形成過(guò)程程中從不不與下屬屬員工進(jìn)進(jìn)行溝通通，征求求下屬員員工的意意見(jiàn)，強(qiáng)強(qiáng)制性地地把約束束強(qiáng)加于于下屬員員工。這種單向向的管理理溝通，首先就就會(huì)受到到被管理理者的意意志意愿愿的抵制制。如果果下屬員員工沒(méi)有有形成與與其要求求相對(duì)應(yīng)應(yīng)的意志志意愿，這種指指令要求求對(duì)于下下屬

35、員工工的約束束作用，就是很很弱的。任何一一個(gè)人做做任何一一件事，都會(huì)有有自己的的判斷。他認(rèn)為為不應(yīng)該該的事，如果是是迫不得得已地去去做，他他總可以以找到抵抵制的辦辦法和理理由。本本來(lái)完全全可以成成為被管管理者自自我約束束的要求求，并能能輕易做做好的工工作，就就往往因?yàn)闉闆](méi)有考考慮下屬屬員工的的意志意意愿，而而最終被被下屬員員工抵制制反對(duì)，導(dǎo)致無(wú)無(wú)法落實(shí)實(shí)。其次次，不溝溝通也就就不可能能確切地地知曉下下屬員工工是否具具備做好好工作的的能力、是否明明了工作作做好的的標(biāo)準(zhǔn)要要求、是是否知道道承擔(dān)工工作的具具體方法法程序等等一系列列的問(wèn)題題。再次次，不問(wèn)問(wèn)青紅皂皂白地對(duì)對(duì)下屬員員進(jìn)行喝喝斥和責(zé)責(zé)罵，不

36、不僅會(huì)造造成員工工工作情情緒低落落，而且且會(huì)導(dǎo)致致人心渙渙散，離離心離德德。如此此這樣，怎么可可能讓下下屬員工工做好工工作，達(dá)達(dá)成管理理的目的的！與單向的的管理溝溝通相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是，為形形成共同同的約定定而在互互動(dòng)的基基礎(chǔ)上，進(jìn)行充充分有效效地溝通通。也就就是說(shuō)，要被管管理者履履行的約約束，無(wú)無(wú)論其內(nèi)內(nèi)涵是否否與被管管理者的的意志相相違背，也都必必須與被被管理者者進(jìn)行充充分的溝溝通，以以獲得被被管理者者的理解解和認(rèn)同同。只有有被管理理者理解解和認(rèn)同同了的約約定，才才能對(duì)被被管理者者具有充充分的約約束力。被管理理者才會(huì)會(huì)把這種種約束當(dāng)當(dāng)成一種種自我約約束而嚴(yán)嚴(yán)格遵守守。同時(shí)時(shí)通過(guò)互互動(dòng)基礎(chǔ)礎(chǔ)上的

37、充充分有效效的溝通通，把握握讓被管管理者做做好工作作的六個(gè)個(gè)條件的的滿足情情況，并并及時(shí)采采取措施施，把尚尚未具備備的條件件創(chuàng)造出出來(lái)，以以保證下下屬員工工的工作作能穩(wěn)打打穩(wěn)地做做好。企業(yè)規(guī)范范化管理理的體系系結(jié)構(gòu)與與成事定定理在一個(gè)企企業(yè)組織織中，要要保證企企業(yè)管理理獲得充充分好的的效率和和效益，使企業(yè)業(yè)的每一一個(gè)崗位位角色都都把工作作圓滿地地做好，也就必必須對(duì)應(yīng)應(yīng)于每一一個(gè)員工工在圓滿滿地做好好工作的的六個(gè)方方面的條條件上付付諸努力力，并堵堵住和避避免三個(gè)個(gè)推論所所分析界界定的可可能造成成的管理理漏洞和和失誤。這也就就是在企企業(yè)內(nèi)部部全面實(shí)實(shí)施規(guī)范范化管理理。1.對(duì)應(yīng)應(yīng)于使被被管理者者做好

38、工工作的三三個(gè)個(gè)人人條件意志志動(dòng)因條條件、能能力素質(zhì)質(zhì)條件和和熱情耐耐心條件件，就是是崗位角角色管理理的規(guī)范范化即通過(guò)意意志管理理使崗位位角色形形成做好好工作的的意志意意愿，通通過(guò)能力力管理保保證每一一個(gè)崗位位角色都都具備與與其崗位位工作職職責(zé)相適適應(yīng)的能能力素質(zhì)質(zhì)，通過(guò)過(guò)情感管管理和情情緒管理理，使崗崗位角色色在不斷斷強(qiáng)化外外在激勵(lì)勵(lì)的同時(shí)時(shí)，強(qiáng)化化內(nèi)在激激勵(lì)，以以不斷提提升崗位位角色的的信心和和責(zé)任感感，形成成其做好好工作的的穩(wěn)定意意志意愿愿和熱情情耐心。2.對(duì)應(yīng)應(yīng)于圓滿滿地做好好工作的的標(biāo)準(zhǔn)條條件和資資源條件件，是組組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理的規(guī)規(guī)范化這也就是是通過(guò)明明確地確確定每一一個(gè)崗位位

39、角色所所要承擔(dān)擔(dān)工作的的內(nèi)容、質(zhì)量要要求，以以及所能能支配的的資源，使之按按照既定定要求和和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所授授予獲得得支配、使用權(quán)權(quán)的資源源的配置置方式進(jìn)進(jìn)行選擇擇，行使使決策權(quán)權(quán)力，并并承擔(dān)相相應(yīng)決策策的責(zé)任任。3.對(duì)應(yīng)應(yīng)于圓滿滿地做好好工作的的方法程程序條件件，是業(yè)業(yè)務(wù)流程程管理的的規(guī)范化化即至少要要通過(guò)工工作流程程管理，事先確確定每一一個(gè)崗位位角色所所要完成成的工作作的具體體承擔(dān)方方法和程程序，使使之只需需要考慮慮如何進(jìn)進(jìn)一步改改進(jìn)創(chuàng)新新，提高高效率和和效益的的問(wèn)題，不必在在方法程程序上摸摸著石頭頭過(guò)河，作不必必要的探探索。4.對(duì)應(yīng)應(yīng)于零碎碎的管理理體系，是企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)管理理的規(guī)范范化即

40、通過(guò)自自主進(jìn)行行企業(yè)文文化模式式的選擇擇和設(shè)計(jì)計(jì)、構(gòu)建建，為企企業(yè)創(chuàng)造造一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)業(yè)文化，以推動(dòng)動(dòng)和促進(jìn)進(jìn)企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展。5.對(duì)應(yīng)應(yīng)于單向向的管理理溝通，是決策策制定管管理的規(guī)規(guī)范化即通過(guò)企企業(yè)決策策制定過(guò)過(guò)程的程程序化，保障企企業(yè)員工工廣泛參參與的權(quán)權(quán)力，以以使每一一個(gè)崗位位角色的的尊嚴(yán)、價(jià)值、地位和和個(gè)性都都得到充充分的尊尊重，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理規(guī)章章制度的的內(nèi)容都都必須在在管理者者和被管管理者廣廣泛討論論達(dá)成共共識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，以以共同約約定的形形式形成成。6.對(duì)應(yīng)應(yīng)于粗放放的管理理方式，是企業(yè)業(yè)整體規(guī)規(guī)范化管管理即全面導(dǎo)導(dǎo)入企業(yè)業(yè)規(guī)范化化管理，對(duì)企業(yè)業(yè)的五個(gè)個(gè)構(gòu)成部部分目標(biāo)體體系

41、、組組織架構(gòu)構(gòu)、崗位位角色、業(yè)務(wù)流流程和企企業(yè)文化化分別別全面實(shí)實(shí)施規(guī)范范化管理理，為企企業(yè)組織織的每一一項(xiàng)工作作的高質(zhì)質(zhì)量完成成提供保保障，構(gòu)構(gòu)建出具具有自我我免疫、自動(dòng)修修復(fù)機(jī)能能的企業(yè)業(yè)組織運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制。四、和諧諧定理和諧定理理概述1.差距距是組織織存在的的前提，“和實(shí)生生物，同同則不繼繼”。完全全相同的的人走到到一塊不不能構(gòu)成成組織，只能是是毫無(wú)合合力的烏烏合之眾眾。 2.存在在不同和和差距的的人走到到一塊，形成合合力的前前提是這這些人都都理解差差距、認(rèn)認(rèn)同差距距、維護(hù)護(hù)差距。理解差差距、認(rèn)認(rèn)同差距距、維護(hù)護(hù)差距卻卻不是每每個(gè)人都都能做到到的。“君子和和而不同同，小人人同而不不和”。

42、不認(rèn)同差差距的成成員總會(huì)會(huì)努力尋尋求改變變所存在在的差距距，這就就不免發(fā)發(fā)生對(duì)立立對(duì)抗了了。如果果有人圖圖謀尋求求改變這這種差距距，維護(hù)護(hù)者與圖圖謀者就就形成了了對(duì)立對(duì)對(duì)抗，組組織成員員相互關(guān)關(guān)系的和和諧也就就不存在在了。 和諧定理理的推理理 1.組織織成員對(duì)對(duì)于不同同成員在在地位、作用上上的差距距的認(rèn)同同和維護(hù)護(hù)努力程程度的大大小，與與組織目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)這一一差距依依存的程程度成正正比。超超越組織織目標(biāo)達(dá)達(dá)成需要要的任何何差距，都是難難以被廣廣泛認(rèn)同同的，更更不用說(shuō)說(shuō)廣泛努努力維護(hù)護(hù)了。 2.組織織成員對(duì)對(duì)于不同同成員在在地位、作用上上的差距距的認(rèn)同同和維護(hù)護(hù)努力程程度的大大小，與與組織成成

43、員相互互之間愛(ài)愛(ài)的情感感的積累累成正比比。愛(ài)的的情感會(huì)會(huì)讓人忽忽略和寬寬容差距距。 3.組織織成員彼彼此相互互之間愛(ài)愛(ài)的情感感積累的的程度，與組織織成員彼彼此之間間，相互互尊重、相互信信任和相相互關(guān)懷懷的程度度正相關(guān)關(guān)。愛(ài)的的內(nèi)涵就就是相互互尊重、相互信信任和相相互關(guān)懷懷，沒(méi)有有相互尊尊重、相相互信任任和相互互關(guān)懷，就沒(méi)有有愛(ài)。 4.組織織成員彼彼此之間間，相互互尊重、相互信信任和相相互關(guān)懷懷的程度度，與組組織成員員來(lái)源構(gòu)構(gòu)成的復(fù)復(fù)雜程度度和成員員人數(shù)規(guī)規(guī)模負(fù)相相關(guān)。組組織成員員來(lái)源構(gòu)構(gòu)成越復(fù)復(fù)雜，成成員人數(shù)數(shù)規(guī)模越越大，相相互了解解、理解解的難度度就越大大。而相相互尊重重、相互互信任和和相互

44、關(guān)關(guān)懷的前前提卻是是相互了了解、理理解。 和諧定理理的推論論 由關(guān)系和和諧定理理和推理理可直接接得到四四個(gè)更為為具體的的判斷推論論： 1.組織織目標(biāo)對(duì)對(duì)組織成成員個(gè)人人意志目目的的包包函關(guān)系系的存在在，是組組織成員員相互關(guān)關(guān)系和諧諧的前提提。具有有這種包包含關(guān)系系，組織織成員之之間才能能在利益益上達(dá)成成一致。 2.組織織成員相相互之間間沒(méi)有充充分的溝溝通理解解，也就就沒(méi)有彼彼此之間間的相互互尊重、相互信信任和相相互關(guān)懷懷。通過(guò)過(guò)溝通讓讓組織成成員理解解并認(rèn)同同了差距距的合理理性，彼彼此之間間才會(huì)有有相互尊尊重、相相互信任任和相互互關(guān)懷。 3.一套套公開透透明、上上下認(rèn)同同、系統(tǒng)統(tǒng)完整、行之有有

45、效的游游戲規(guī)則則，是大大規(guī)模組組織中成成員相互互關(guān)系和和諧的基基礎(chǔ)。公公開透明明、上下下認(rèn)同、系統(tǒng)完完整、行行之有效效的游戲戲規(guī)則，就是組組織成員員統(tǒng)一意意志行為為的工具具。 4.組織織成員在在利益上上的對(duì)立立和沖突突越明顯顯，組織織成員之之間的關(guān)關(guān)系達(dá)成成和諧的的難度就就越大。利益上上的對(duì)立立和沖突突，會(huì)把把對(duì)立、沖突兩兩方的意意志行為為分裂成成為不同同的兩個(gè)個(gè)方向，甚至是是相互對(duì)對(duì)立的兩兩個(gè)方向向。 5.組織織規(guī)模越越大，降降低成員員間的差差距越難難。 五、權(quán)力力積聚定定理權(quán)力積聚聚定理概概述在一定組組織中，必須有有人積聚聚有能控控制成員員個(gè)人行行為活動(dòng)動(dòng)的權(quán)力力，以形形成一種種讓人不不得

46、不服服從的力力量來(lái)保保障組織織的穩(wěn)定定和有效效地應(yīng)付付突發(fā)事事件。而而保障組組織的穩(wěn)穩(wěn)定和有有效地應(yīng)應(yīng)付突發(fā)發(fā)事件，卻是讓讓人做好好工作必必須有的的一個(gè)外外部條件件。所以以，管理理學(xué)第五五定理，必須對(duì)對(duì)權(quán)力積積聚的關(guān)關(guān)系作出出界定。這就是是權(quán)力積積聚定理理。一個(gè)人所所積聚權(quán)權(quán)力的大大小，與與他已給給他人帶帶來(lái)的和和可能帶帶來(lái)的自自我肯定定的多少少正相關(guān)關(guān)，與他他剝奪他他人自我我肯定目目的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)條件的的能力大大小正相相關(guān)，與與他從對(duì)對(duì)方已獲獲得的自自我肯定定的多少少負(fù)相關(guān)關(guān)。權(quán)力作為為一種讓讓人不得得不服從從的力量量，表現(xiàn)現(xiàn)形式有有三種：一是你你掌握了了他人價(jià)價(jià)值滿足足的資源源，使他他對(duì)你形形成

47、依賴賴和依附附關(guān)系；二是你你能輕易易地毀滅滅他人實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值值滿足的的條件，讓他美美好的未未來(lái)化為為烏有，使他對(duì)對(duì)你形成成恐懼；三是你你讓他人人從道義義上成了了你的債債務(wù)人，在他內(nèi)內(nèi)心對(duì)你你形成了了一種愧愧欠，必必須用服服從來(lái)償償還。權(quán)力積聚聚定理的的推理1.一個(gè)個(gè)人所積積聚權(quán)力力的大小小，與其其所能支支配的資資源多少少成正比比。這里里是所能能支配的的資源而而不是所所擁有的的資源。資源是是權(quán)力的的重要來(lái)來(lái)源。2.一個(gè)個(gè)人所積積聚權(quán)力力的大小小，與他他人對(duì)他他所支配配資源的的依存程程度成正正比。人人的價(jià)值值直接體體現(xiàn)在被被人需要要上，依依存就是是一種高高強(qiáng)度的的需要。3.一個(gè)個(gè)人的權(quán)權(quán)力積聚聚的速

48、度度快慢，取決于于他已擁?yè)碛匈Y源源運(yùn)用于于社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中的周周轉(zhuǎn)速度度。資源源不投入入運(yùn)用，就不能能發(fā)揮資資源的作作用。4.一個(gè)個(gè)人所積積聚的權(quán)權(quán)力總額額，等于于他已擁?yè)碛匈Y源源與這資資源運(yùn)用用于社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中的的周轉(zhuǎn)速速度的平平方的積積。這種種周轉(zhuǎn)速速度對(duì)運(yùn)運(yùn)用資源源積聚資資源起著著一種加加速的作作用。權(quán)力積聚聚定理的的推論1.沒(méi)有有資源的的積累，就沒(méi)有有權(quán)力的的積聚。白水無(wú)無(wú)論煮多多久也都都不能熬熬成粥。2.沒(méi)有有資源的的運(yùn)用，就沒(méi)有有權(quán)力的的形成和和積聚。窖藏中中的錢，只會(huì)銹銹蝕貶值值，只要要沒(méi)有變變成古董董，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不會(huì)會(huì)因?yàn)榻呀巡刈詣?dòng)動(dòng)升值。3.權(quán)力力越用越越少，資資源越用用

49、越多。資源的的運(yùn)用是是周轉(zhuǎn)，物質(zhì)不不滅。權(quán)權(quán)力的運(yùn)運(yùn)用是熵熵的積累累，熵積積累到兩兩不相異異時(shí)，權(quán)權(quán)力就歸歸于消失失了。4.權(quán)力力的濫用用，就是是對(duì)所擁?yè)碛匈Y源源的浪費(fèi)費(fèi)。權(quán)力力的運(yùn)用用不能為為資源的的積累服服務(wù)，作作為權(quán)力力支撐物物的資源源也就白白白浪費(fèi)費(fèi)掉了。5.在所所支配的的資源同同等的情情況下，越善于于與人合合作，就就越是具具有權(quán)力力。合作作是高效效地運(yùn)用用資源的的一種方方式，它它可起到到是提升升資源周周轉(zhuǎn)速度度的作用用。六、組織織凝聚定定理組織凝聚聚定理概概述盡管管理理活動(dòng)不不僅僅只只有在組組織中才才存在，但只有有在組織織中的管管理活動(dòng)動(dòng)，才更更具典型型性。要要通過(guò)他他人做好好工作，

50、達(dá)成管管理目的的，組織織本身又又是一個(gè)個(gè)途徑和和工具。組織的的管理作作用，不不僅僅在在于它所所界定的的組織成成員之間間的相互互關(guān)系，而主要要在于它它所具有有的凝聚聚作用，并且后后一作用用是前一一作用的的基礎(chǔ)。組織的的凝聚作作用從何何而來(lái)，循何規(guī)規(guī)律發(fā)展展變化，這就是是管理學(xué)學(xué)第六定定理必須須回答的的問(wèn)題。這也就就是組織織凝聚定定理。 組織凝聚聚力的大大小，與與組織運(yùn)運(yùn)行能給給組織成成員個(gè)人人帶來(lái)的的自我肯肯定的多多少成正正比。 組織是為為人所創(chuàng)創(chuàng)構(gòu)并服服務(wù)于創(chuàng)創(chuàng)構(gòu)它和和參與進(jìn)進(jìn)來(lái)的人人的意志志目的實(shí)實(shí)現(xiàn)的工工具，進(jìn)進(jìn)入這特特定組織織中來(lái)的的任何一一個(gè)成員員都是來(lái)來(lái)利用這這個(gè)工具具為他個(gè)個(gè)人意志

51、志目的的的達(dá)成服服務(wù)的。組織不不是目的的，把組組織當(dāng)作作目的本本身，只只能是組組織利益益的壟斷斷者愚弄弄一般組組織成員員的謊言言。 組織凝聚聚定理的的推理由這一定定理可得得到兩個(gè)個(gè)推理： 1. 組組織成員員個(gè)人的的意志目目的，越越能在組組織運(yùn)行行的過(guò)程程達(dá)成，組織凝凝聚力就就越大。這就是是組織成成員意志志目的與與組織運(yùn)運(yùn)行過(guò)程程達(dá)成了了統(tǒng)一。而組織織運(yùn)行目目的的達(dá)達(dá)成往往往不免受受到一些些不確定定的因素素影響，這些不不確定因因素的存存在，不不免會(huì)讓讓人從組組織運(yùn)行行目的的的最終達(dá)達(dá)成中獲獲得價(jià)值值滿足的的信心降降低。 2. 組組織運(yùn)行行的目標(biāo)標(biāo)和方式式，被組組織成員員理解認(rèn)認(rèn)同的程程度越高高，

52、貫徹徹得越徹徹底，組組織凝聚聚力就越越大。認(rèn)認(rèn)同組織織運(yùn)行目目標(biāo)，就就是他認(rèn)認(rèn)定能從從組織運(yùn)運(yùn)行目標(biāo)標(biāo)的最終終實(shí)現(xiàn)中中獲得自自己的價(jià)價(jià)值滿足足，認(rèn)同同組織運(yùn)運(yùn)行方式式，就是是他認(rèn)定定能從組組織運(yùn)行行過(guò)程中中獲得自自己的價(jià)價(jià)值滿足足。 組織凝聚聚定理的的推論 從這一原原理和它它的兩個(gè)個(gè)推理，可進(jìn)一一步得到到五個(gè)推推論： 1. 運(yùn)運(yùn)行目標(biāo)標(biāo)不明確確、不穩(wěn)穩(wěn)定的組組織，是是沒(méi)有凝凝聚力的的。這種種組織無(wú)無(wú)法讓人人認(rèn)同，它不能能讓人看看到自己己的價(jià)值值滿足的的希望。 2. 沒(méi)沒(méi)有完整整、健全全的游戲戲規(guī)則統(tǒng)統(tǒng)一組織織運(yùn)行方方式的組組織，是是沒(méi)有凝凝聚力的的。對(duì)人人具有穩(wěn)穩(wěn)定凝聚聚力的是是組織的的游戲規(guī)

53、規(guī)則本身身，組織織成員價(jià)價(jià)值滿足足的預(yù)期期更多的的是從組組織游戲戲規(guī)則中中得出的的。 3. 完完整、統(tǒng)統(tǒng)一、優(yōu)優(yōu)化組織織運(yùn)行的的游戲規(guī)規(guī)則，是是組織最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的首首要職責(zé)責(zé)。沒(méi)有有凝聚力力的組織織是談不不上達(dá)成成組織目目標(biāo)的。 4. 保保障組織織運(yùn)行游游戲規(guī)則則的健全全和貫徹徹，是每每個(gè)組織織成員都都必須承承擔(dān)的職職責(zé)。要要合法、合理地地利用組組織來(lái)達(dá)達(dá)成自己己的意志志目的，首先就就必須保保障組織織的穩(wěn)定定和凝聚聚力。 5. 為為組織所所依存的的組織成成員，是是不會(huì)接接受組織織約束的的，相反反他會(huì)反反過(guò)來(lái)尋尋求對(duì)組組織本身身的改造造。為組組織所依依存的組組織成員員，不會(huì)會(huì)滿足于于為組織織作

54、貢獻(xiàn)獻(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其能的的價(jià)值滿滿足，而而更會(huì)把把自己的的意志強(qiáng)強(qiáng)加給組組織整體體，改造造組織運(yùn)運(yùn)行的目目標(biāo)和方方式。七、文化化誘導(dǎo)定定理文化誘導(dǎo)導(dǎo)定理概概述人是社會(huì)會(huì)的產(chǎn)物物，也是是文化的的產(chǎn)物。人的意意志行為為不免受受到社會(huì)會(huì)文化的的誘導(dǎo)，這是文文化具有有管理作作用的基基礎(chǔ)。要要讓他人人做好工工作，借借助文化化的誘導(dǎo)導(dǎo)作用，更能高高效地達(dá)達(dá)成目的的。所以以管理學(xué)學(xué)第七定定理必須須回答文文化是如如何誘導(dǎo)導(dǎo)人的意意志行為為的問(wèn)題題，這就就是文化化誘導(dǎo)定定理。 文化的誘誘導(dǎo)作用用，與組組織成員員對(duì)組織織文化中中所包含含的價(jià)值值觀念、思維方方式和行行事習(xí)慣慣認(rèn)同、接受的的程度正正相關(guān)，與他們們從外部部

55、接受新新的價(jià)值值觀念、思維方方式和行行事習(xí)慣慣的敏感感程度及及其它們們與組織織文化的的性質(zhì)相相異程度度負(fù)相關(guān)關(guān)。 價(jià)值觀念念、思維維方式和和行事習(xí)習(xí)慣是文文化的核核心。而而人的行行為活動(dòng)動(dòng)選擇首首先是行行事習(xí)慣慣主導(dǎo)，習(xí)慣會(huì)會(huì)使他不不假思索索地作出出行為活活動(dòng)選擇擇；其次次是思維維方式主主導(dǎo)，思思考問(wèn)題題的立場(chǎng)場(chǎng)、角度度、方法法不同，會(huì)使他他得出不不同的結(jié)結(jié)論；最最后是價(jià)價(jià)值觀主主導(dǎo)，任任何人都都自己的的價(jià)值判判斷，選選擇也僅僅僅是選選擇自己己認(rèn)定為為應(yīng)該的的、值得得的行為為活動(dòng)。 文化誘導(dǎo)導(dǎo)定理的的推理1. 沒(méi)沒(méi)有形成成共同的的價(jià)值觀觀念、共共同的思思維方式式和共同同的行事事習(xí)慣之之前，就就

56、沒(méi)有事事實(shí)意義義上的組組織文化化存在。共同的的價(jià)值觀觀念、共共同的思思維方式式和共同同的行事事習(xí)慣與與組織文文化是同同一的。 2. 組組織文化化中的價(jià)價(jià)值觀念念、思維維方式和和行事習(xí)習(xí)慣與外外部社會(huì)會(huì)文化的的價(jià)值觀觀念、思思維方式式和行事事習(xí)慣之之間越是是存在差差異，就就越是難難以保持持組織文文化的穩(wěn)穩(wěn)定。人人的價(jià)值值觀念、思維方方式和行行事習(xí)慣慣具有一一定的穩(wěn)穩(wěn)定性，但不是是一成不不變的。知識(shí)的的積累、實(shí)踐的的延續(xù)，都會(huì)讓讓他不自自覺(jué)地重重新審視視已有的的價(jià)值觀觀念、思思維方式式和行事事習(xí)慣，把自己己已有的的價(jià)值觀觀念、思思維方式式和行事事習(xí)慣與與他人的的價(jià)值觀觀念、思思維方式式和行事事習(xí)慣

57、進(jìn)進(jìn)行比較較。有重重新審視視和外部部比較，也就不不免會(huì)發(fā)發(fā)生改變變。 3. 組組織文化化構(gòu)成的的四個(gè)層層次、九九個(gè)要素素都健全全完整，才能保保證組織織文化的的穩(wěn)定。組織文文化構(gòu)成成的四個(gè)個(gè)層次九九個(gè)要素素核心心層的價(jià)價(jià)值觀念念，理論論層的倫倫理哲學(xué)學(xué)、科學(xué)學(xué)技術(shù)，實(shí)體層層的規(guī)章章制度、倫理道道德、生生產(chǎn)方式式、風(fēng)俗俗習(xí)慣，表象層層的語(yǔ)言言藝術(shù)、形象藝藝術(shù)作為一一個(gè)完整整的整體體，一方方面可起起到推動(dòng)動(dòng)組織文文化的共共同的價(jià)價(jià)值觀念念、共同同的思維維方式、共同的的行事習(xí)習(xí)慣的形形成，另另一方面面又可構(gòu)構(gòu)筑一個(gè)個(gè)壁壘，抵擋與與這種共共同的價(jià)價(jià)值觀念念、共同同的思維維方式、共同的的行事習(xí)習(xí)慣不一一致

58、的價(jià)價(jià)值觀念念、思維維方式、行事習(xí)習(xí)慣的浸浸入。 文化誘導(dǎo)導(dǎo)定理的的推論 由文化誘誘導(dǎo)定理理和推理理很容易易得到兩兩個(gè)更為為具體的的判斷，即兩個(gè)個(gè)推論： 1. 組組織文化化建設(shè)的的過(guò)程，就是共共同的價(jià)價(jià)值觀念念、共同同的思維維方式和和共同的的行事習(xí)習(xí)慣形成成的過(guò)程程，就是是保證其其得以體體現(xiàn)和貫貫徹的構(gòu)構(gòu)成要素素完善發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程。共共同的價(jià)價(jià)值觀念念、共同同的思維維方式和和共同的的行事習(xí)習(xí)慣必須須借助于于一定方方式才能能形成和和穩(wěn)定。 2. 組組織文化化建設(shè)，必須有有一個(gè)對(duì)對(duì)組織成成員強(qiáng)制制洗腦的的過(guò)程。不去掉掉與這種種組織文文化的價(jià)價(jià)值觀念念、思維維方式和和行事習(xí)習(xí)慣相異異的價(jià)值值觀念、思維方方式和行行事習(xí)慣慣，也就就不可能能形成共共同的價(jià)價(jià)值觀念念、共同同的思維維方式和和共同的的行事習(xí)習(xí)慣。八、系統(tǒng)統(tǒng)思考定定理系統(tǒng)思考考定理概概述任何一個(gè)個(gè)人，都都是活動(dòng)動(dòng)在社會(huì)會(huì)系統(tǒng)之之中，他