銷售人員基本引領(lǐng)禮儀VIP

1、Word 銷售人員基本引領(lǐng)禮儀 作為一名銷售人員，在與客人見面的時(shí)候就要進(jìn)行引領(lǐng)，那么你知道銷售人員基本的引領(lǐng)禮儀是什么嗎?下面是我為大家整理的銷售人員基本引領(lǐng)禮儀，盼望能夠幫到大家哦! 銷售人員基本引領(lǐng)禮儀 幫客人提行李 客人拿了許多東西，或是年長的人，要幫他們提行李的時(shí)候可以說“假如可以的話，我?guī)湍釚|西吧”。 樓梯的引導(dǎo)禮儀 引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應(yīng)留意客人的平安。 電梯的引導(dǎo)禮儀 引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯

2、。 客廳里的引導(dǎo)禮儀 客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。 走廊的引導(dǎo)禮儀 接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè) 見面禮儀 1、握手禮:握手是一種溝通思想、溝通感情、增進(jìn)友情的重要方式。與他人握手時(shí)，目光凝視對方，微笑致意，不行心不在焉、左顧右盼，不行戴帽子和手套與人握手。在正常狀況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必需站立握手，以示對他人的敬重、禮貌。握手也講究肯定的挨次:一般講究尊者打算，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與

3、很多人握手，那么有禮貌的挨次是:先長輩后晚輩，先仆人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 2、鞠躬禮:鞠躬，意即彎身行禮，是對他人鄙視的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地凝視對方，以表敬重的誠意。鞠躬時(shí)必需立正、脫帽，嚴(yán)肅地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。 3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采納招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。 迎接客人 一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不行能完全對等時(shí)，可敏捷變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。 二是把握到達(dá)和

4、離開的時(shí)間。精確 把握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。 三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接一般來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接非常重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束干凈、艷麗。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參與迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向全部來賓分別獻(xiàn)花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先預(yù)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不熟悉的客人，

5、應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹;而對比較熟識的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。 五是留下肯定時(shí)間。客人抵達(dá)住處后，不要立刻支配活動(dòng)，要給對方留下肯定的時(shí)間，然后再支配活動(dòng)。 個(gè)人儀表禮儀 儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著親密的關(guān)系 1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必定破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，常常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)當(dāng)避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不敬重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持肯定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 2、服飾:服飾反映了一個(gè)人文化素養(yǎng)之凹凸，審美情趣之雅俗。詳細(xì)說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種商定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要