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文檔簡介
1、成功促銷的五個關(guān)鍵很多商場都會搞一些促銷活動,成功的促銷是從引起客戶注意,再到產(chǎn)生興 趣,再把握銷售的機(jī)會。促銷工作是銷售人員的必修課,是銷售的最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié),能否做好 促銷工作,是考核銷售新兵工作的主要內(nèi)容。 農(nóng)藥行業(yè)促銷形式多種多樣,其中 以門店促銷為主。做好門店促銷,作為一名優(yōu)秀的促銷人員,要學(xué)會走“五步棋”: 即“一做”、“二說”、“三結(jié)合”、“四會培訓(xùn)”、“五注重細(xì)節(jié)”。一做:“天下大事,必做于細(xì)”。促銷人員首先要會做。既然做,就要把工作 做細(xì)、做扎實、做好。懶人是做不好也做不了銷售工作的。“做”我把它總結(jié)為四個字:眼里有活。具體要做到“三好、”一陳列”、“四幫忙”?!叭谩保?/p>
2、就是把條幅、展布掛好,掛于顯眼處,最好把公司的幾種產(chǎn)品 條幅掛在一起以突出整體效果。把廣告畫、宣傳畫、不干膠等POP類粘貼好。把公司產(chǎn)品廣告帶播放好?!耙魂惲小本褪钦碡浌?,做好產(chǎn)品陳列。產(chǎn)品陳列是銷售工作中一項非常 基礎(chǔ)、非常重要的工作。但多數(shù)農(nóng)藥銷售人員都不注重產(chǎn)品陳列,部分人員甚至 沒有產(chǎn)品陳列意識。相關(guān)資料顯示,科學(xué)、專業(yè)適應(yīng)消費心理和消費需求的產(chǎn)品 陳列能帶動30%-40%的銷售增長,一個好的產(chǎn)品陳列能夠促進(jìn) 70%非事前計劃 性消費者的購買行為發(fā)生。大家都會注意到這個現(xiàn)象:產(chǎn)品陳列較好且零售商能 隨手拿到的產(chǎn)品一定是他主推的產(chǎn)品。做好產(chǎn)品陳列注意以下技巧:爭取最好 的陳列點:進(jìn)店第
3、一眼能看到的、與視線等高、零售商最好伸手就能拿得到產(chǎn)品 的架位。商品標(biāo)簽一定要與商品對應(yīng)準(zhǔn)確,陳列面要保持潔凈,排列要整齊; 一種產(chǎn)品至少要擺放5個以上,以突出整體效果。公司幾個系列產(chǎn)品擺在一個貨 架做專柜效果更好。講究擺放的藝術(shù)性:不同產(chǎn)品、不同包裝之間擺放的順序 要科學(xué)、有序(一般由小到大次序擺放,符合人正常的審美觀);盒裝或袋裝產(chǎn) 品都要立放,做到整齊劃一。如果有條件的話可把公司已銷售的產(chǎn)品空箱累計摞 起來擺在門店外面也是一個不錯的陳列方式?!八膸兔Α敝傅氖菐涂蛻粜敦?;幫客戶招呼客人;幫客戶把產(chǎn)品擦凈、 擺齊、放好,促銷人員且記不要只顧自己公司的產(chǎn)品, 可結(jié)合零售商兼顧其它公 司產(chǎn)品,如
4、公司沒有的產(chǎn)品可協(xié)助客戶銷售;幫客戶做好家務(wù)。 (第四點根據(jù) 實際情況區(qū)別對待,切記促銷員不是保姆)二說:俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。可見,語言在我們與 顧客交流中的重要性。所以,促銷人員不僅要會做,而且要會說。說的好,能讓 客戶對我們公司念念不忘,反之,則適得其反?!罢f”有三個方面的要求:問好:與客戶見面后要面帶微笑,主動問好并握手。一位優(yōu)秀的促銷人員 應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語及多種應(yīng)對方式。(注:客戶一股指A、經(jīng)銷商:見面后稱某總或某經(jīng)理;B、零售商:見面后要稱某老板或某 經(jīng)理;C、農(nóng)民:見面后也要敬稱對方,了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣視年紀(jì)而定稱呼)介紹:即介紹公司
5、、自己及公司的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識是銷售服務(wù)過程中的基 本銷售要點,所以一定要將產(chǎn)品的特性和賣點牢記心中, 這樣才能做好你的銷售 工作。在工作過程中,促銷人員應(yīng)利用空閑時間及時注意同行業(yè)競爭對手的舉動, 如銷售額、銷售方法、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等情況,并將 這些情況及時向銷售主管匯報。知已知彼方有銷售成功的可能。推銷過程中切記 不許惡意攻擊其它公司產(chǎn)品。注意推銷方式和技巧:在向客戶介紹的時候,要注意方式,讓別人樂意接 受,多揣摩用戶的心理,使他順其自然的接受公司產(chǎn)品,而不是喋喋不休,抓住 不放,造成對方反感。一套委婉、巧妙的推銷說辭不僅能夠讓用戶滿意,甚至還能讓一個有異議的用戶最后
6、心甘情愿地購買我們的產(chǎn)品。一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng) 該擁有一流的口才,通過語言的表達(dá)來促進(jìn)完美的服務(wù)質(zhì)量。如果推銷不成功的 話建議用戶購買其它產(chǎn)品,且莫讓其空手而歸。學(xué)會辨別人(但不要以貌取人), 由于消費者個性化、差別化的消費需求,促銷人員應(yīng)該站在顧客的立場上去體會 他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理, 才能更好地提供 讓顧客滿意的服務(wù)。三結(jié)合:即要選準(zhǔn)時機(jī),邊說邊做,把二者有機(jī)的結(jié)合起來,給客戶一種你 的業(yè)務(wù)很熟練的感覺,總結(jié)出來有自己特色促銷方法。有時可根據(jù)客戶情況區(qū)別 對待,說和做有所側(cè)重,到什么山唱什么歌。 06年我?guī)聠T工小吳到新鄉(xiāng)張經(jīng) 理處去做促銷,當(dāng)?shù)匾苑N植大棚
7、蔬菜為主,客戶技術(shù)很強(qiáng),在當(dāng)?shù)赜绊懞艽?。?jīng) 銷商兩個孩子還小,幫不上什么忙,夫妻二人很忙很累。看到這種情況,我就對 小吳說:“在這里記住一句話:啞巴進(jìn)寺廟一一多磕頭少說話。蔬菜大棚的病蟲 害發(fā)生很復(fù)雜,千萬不能不懂裝懂,不懂的地方多向客戶請教。客戶這里正好缺 人手,在這里你就勤快點給客戶幫忙就是,你有好的表現(xiàn)客戶會主動推廣公司的 產(chǎn)品,等你了解清楚后再走出去宣傳?!毙前次艺f的方法去做,和張經(jīng)理關(guān)系 處的很好,公司產(chǎn)品根本用不著小吳推廣,一有機(jī)會張經(jīng)理就很用心很賣力的向 用戶推廣公司產(chǎn)品,客戶的影響力、推廣力比業(yè)務(wù)員大多了,當(dāng)年張經(jīng)理處銷售 情況很好且無退貨?!八臅嘤?xùn)”:促銷人員要搞清自己的
8、身份,我們不是搬運工,不是保姆, 做到“相對勤快”而不是事必躬親,過于勤快在一定程度上會使零售商對廠家過 分依賴。多想想下一步,我們不可能天天呆一個地方,你走后怎么辦?最好的解 決辦法就是讓盡可能多的零售商變成你。 在同零售商搞好關(guān)系的同時要學(xué)會培訓(xùn) 零售商及其門店人員如何銷售公司的產(chǎn)品,只要產(chǎn)品有效果,有回頭客,只要有 一定的影響,到時間賣不賣就由不得他了。讓眾多零售商變成公司的促銷員, 那 樣我們的工作就輕松多了?!拔遄⒅丶?xì)節(jié)”:在促銷工作多用心、多留心、注意細(xì)節(jié)是永遠(yuǎn)沒有錯的。如注重儀容儀表、言行舉止,做好筆記、做好總結(jié)等細(xì)節(jié)。03年在海南市場帶一個女孩子做促銷,這個女孩子非常細(xì)心,每天下午銷售結(jié)束后總要統(tǒng)計一下銷 售情況,把零售商第二天要上的貨記下來通知零售商,以便讓客戶備貨。零售商非常感動,他說從來沒有哪一個廠家的業(yè)務(wù)員像她這樣細(xì)心過, 客戶沒有想到的 她早已替客戶想到了。這個女孩子在客戶心目中的地位一下子高大了許多,推廣產(chǎn)品自然也不是難事。促銷期間事情無大小,可能你不注意的細(xì)節(jié)、言行就會影 響你這次甚至下次的銷售。在實際的促銷工作中,僅走好“五步棋”也許是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多的問題、 更多的技
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