大學(xué)生郵政營業(yè)實習(xí)報告

1、大學(xué)生郵政營業(yè)實習(xí)報告高校生郵政營業(yè)實習(xí)報告篇1 營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認(rèn)真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。 這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政

2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的協(xié)作使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時候確定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣揚平安第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是臨時

3、的把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。 對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的特別的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中消失的問題以及留意事項，就連口號也喊得特別洪亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問。所以我覺得這樣的團(tuán)隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。 高校生郵政營業(yè)實習(xí)報告篇2 一、實習(xí)狀況簡介 實習(xí)時間和地點： 20

4、 xx年1月9日至20 xx年6月5日； 某某市郵政局。 二、實習(xí)內(nèi)容 儲匯營業(yè)前臺實習(xí) 實習(xí)的第一站是郵政銀行某某市支行，將近兩個月的實習(xí)，在師傅的細(xì)心領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問。 實習(xí)的第一天我懷著感動而又擔(dān)心的心情來到郵政銀行某某市支行，支行長熱忱的接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最終放了下來，在剛開頭的一個月里，我是以觀摩學(xué)習(xí)為主，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時侯，都不忘給我具體講解一些要點和留意事項，我也很仔細(xì)的聽取，并在隨身攜帶的筆記本上登記要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分操作都有了肯定的熟悉，遇到這些業(yè)務(wù)時，能很快反映出操作流程

5、和留意事項等、對于一天的工作流程，從班前預(yù)備，到日結(jié)打印，簽退都有了肯定的了解、我?guī)煾敌菹r，我連續(xù)跟著其他同事學(xué)習(xí)、看到其他同事辦理業(yè)務(wù)很忙時，我會過去主動幫忙，一開頭由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，她們都會急躁的教我，還給我許多熬煉的機會、為了提高我的各項基本力量，午休和空閑的時候，我會抓緊時間練習(xí)點鈔，捆扎等基本技能，但是數(shù)字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓舞我說：你要多加練習(xí)，就肯定會有成效的、從今，我每天下班回家除了練習(xí)點鈔捆把外，就是練習(xí)數(shù)字的錄入、支行長也特別關(guān)懷我的學(xué)習(xí)，常常和我溝通，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與遇到的困難，還會給我支配一些簡潔的業(yè)務(wù)，讓我有了

6、更多的實踐機會，讓我感受到了這個大家庭的暖和、一個月后支行長支配我臨柜實習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)，我負(fù)責(zé)的是綜合窗口，包括儲蓄、匯兌、保險等業(yè)務(wù)、我在操作期間，指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé)，全面把握我的表現(xiàn)，并依據(jù)我的進(jìn)步狀況做好過程掌握，準(zhǔn)時訂正我在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)中消失的錯誤，一個月下來，我已經(jīng)能夠比較嫻熟的為客戶辦理業(yè)務(wù)了。 郵政營業(yè)前臺實習(xí) 營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口、實習(xí)第一天，當(dāng)我站在郵政營業(yè)前臺時，我內(nèi)心又感動又驕傲，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里、在此實習(xí)期間，給我感受最深的就是我們的包裹收寄、我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點

7、，認(rèn)真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品、有時候檢驗過程太過認(rèn)真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率、每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員都是面帶微笑，并用和氣的語氣告知用戶這樣認(rèn)真的緣由，得到了用戶的認(rèn)可和接受、這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，特別值得我這個新人好好學(xué)習(xí)。 以前我自己在郵寄信件和包裹時，總是以為很簡潔、現(xiàn)在我明白了，在這看似簡潔的事情背后，實際上隱含著多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業(yè)廳的實習(xí)期間，讓我對于這一點有了更深的體會、為了讓信件和包裹能順當(dāng)、精確地被投遞出去，我必需要搞清晰如何正確地填寫包裹單，如何辨別禁止郵寄的物品，如何將包裹進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打包

8、，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何根據(jù)不同的里程和重量進(jìn)行計費和收費等、在這個過程中，為了提高業(yè)務(wù)處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費等、不要小看這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，由于這關(guān)系著信件和包裹能夠根據(jù)寄件人的意圖被順當(dāng)?shù)乃瓦_(dá)收件人、在我實習(xí)期間，有位客戶想郵寄一部手機、一開頭我不清晰關(guān)于電子類產(chǎn)品郵遞的有關(guān)規(guī)定，就本著效率第一的原則，為客戶辦理了航空快遞、幸虧在營業(yè)員老師的指導(dǎo)下，我準(zhǔn)時訂正了這個錯誤、由于手機要特地走ems經(jīng)濟(jì)快遞，國家不允許空運。 郵政封發(fā)部實習(xí) 在封發(fā)部的實習(xí)，和在郵政營業(yè)廳及郵政儲蓄銀行實習(xí)的有所不同，帶給了我

9、另一種體驗、由于前兩個實習(xí)地都是前臺，而封發(fā)部則是在后臺、在學(xué)習(xí)排信，蓋戳的操作時，一開頭我認(rèn)為這兩樣工作很簡潔，不用花太多的心思、而實際上，這兩樣工作雖然看起來很簡潔，但是假如練習(xí)不夠的話，則無法滿意業(yè)務(wù)辦理時的效率要求、比如說蓋戳，看起來很簡潔的，其實不簡潔，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清楚度達(dá)到95%以上，還要講究速度，需要足夠急躁細(xì)致才能做好、為了練好這項本事，我每天向特地處理郵件的師傅懇求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習(xí)、到后來，始終練到手發(fā)麻，那幾天吃飯的時候，手拿著筷子都是在顫抖。 在封發(fā)部實習(xí)的日子里，我見識到了什么叫精密和高效、封發(fā)屬于郵局郵件內(nèi)部處理的重要一節(jié)，而

10、且有特別性、我首先學(xué)習(xí)了進(jìn)口郵件的交接驗收、勾挑核對以及平衡合攏、由于一開頭我對業(yè)務(wù)不嫻熟，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯誤、后來，經(jīng)過師傅們的指導(dǎo)，才知道這三件事情是最重要的郵政三項基本制度，馬虎不得、有時候?qū)︺y行賬單或者交通違章單子，動不動就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號郵件快速、平安的被送達(dá)，業(yè)務(wù)上稍有不足便會出錯、至于像郵件的捆扎方法、郵包的.封發(fā)等等小小的地方，體現(xiàn)出來的卻是大大的學(xué)問。 三、實習(xí)的收獲體會 頂崗實習(xí)是我們初步踏入社會的開頭，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會更順當(dāng)、曾經(jīng)我始終堅信自己的力量，但是在短暫的

11、實習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏、剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受、在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的學(xué)問已經(jīng)夠多，但是接觸到實際后，才發(fā)覺自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。 實習(xí)的日子讓我收獲了在高校課堂里沒有的學(xué)問，以及為人處事的很多道理與方法，學(xué)會了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會了保持自強不息和持之以恒的良好心態(tài)、如今有不少同學(xué)實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的學(xué)問用不上，消失挫折感，可我覺得，要是沒有書本學(xué)問作鋪墊，又怎么能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習(xí)，我受益匪

12、淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解、作為一個即將邁入社會的新人，我總結(jié)了要留意的以下幾點： 一、要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神、作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，遇到不懂的問題要準(zhǔn)時問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事、表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子，要努力做到最好。 二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。 三、除了工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)、每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)、主要是記錄，方案和總結(jié)錯誤、工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

13、四、擅長把握機會、假如上級把一件超出自己力量范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要埋怨，而且要努力完成，由于這或許是上級對自己的力量考驗也是一次展現(xiàn)自己工作力量的機會。 五、堅持學(xué)習(xí)、不能只學(xué)習(xí)單方面的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)其他方面的學(xué)問、由于一個企業(yè)的進(jìn)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動、要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事、有一位訓(xùn)練學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的學(xué)問忘得一干二凈時，最終剩下來的就是訓(xùn)練的本質(zhì)了。這里我把“訓(xùn)練”改成了“學(xué)問”，我們在高校里學(xué)習(xí)的學(xué)問或許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永久是我們把握最新學(xué)問的法寶。 通過這次實習(xí)，我熟悉到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐

14、，才能做一名合格的畢業(yè)生！ 高校生郵政營業(yè)實習(xí)報告篇3 1、實習(xí)時間：20XX年5月至今。 2、實習(xí)地點：漢中市洋縣文明東路郵政儲蓄所。 3、實習(xí)崗位：郵政儲蓄營業(yè)員。 自進(jìn)入省公司參與培訓(xùn)畢業(yè)安排之后，進(jìn)入自己正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊郵政各方面的業(yè)務(wù)有了肯定的了解，這次的實習(xí)對自己從前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實踐為自己在今后的工作中建立一個良好的基礎(chǔ)。 實習(xí)狀況介紹 自學(xué)校培訓(xùn)完成之后自己到所在的報到單位陜西漢中洋縣郵政局進(jìn)行報到，經(jīng)單位安排至我縣文明東路郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點實習(xí)，而自己在實習(xí)所在儲蓄所所學(xué)習(xí)的只要業(yè)務(wù)是郵政儲蓄營業(yè)員。 作為一個邁入社會的新人，也要留意一下幾點： 一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要準(zhǔn)時問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到最好。 二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。 三、除了工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，方案和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。 四、擅長把握機會。假如上級把一件超出自己力量范圍或工作