南航經(jīng)管學(xué)院考研管理學(xué)原理課件chapter-14

1、第十四章 控制活動(dòng) 第一節(jié)控制原理 管理控制含義 所謂控制就是監(jiān)督組織各方面的活動(dòng)，保證組織實(shí)際運(yùn)行狀況與計(jì)劃保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的過(guò)程控制與計(jì)劃職能間的聯(lián)系：（1）計(jì)劃工作為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有計(jì)劃，控制喪失了方向，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。（2）控制是計(jì)劃工作得以實(shí)現(xiàn)的保證。（3）計(jì)劃與控制的效果互相依賴。管理控制目標(biāo)和特點(diǎn) 管理控制的目標(biāo)：（1）限制偏差的累積；（2）適應(yīng)環(huán)境的變化管理控制特點(diǎn)：目的性、整體性、動(dòng)態(tài)性、人本性管理控制的基本類型前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制管理控制要素：制定控制目標(biāo)，建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。衡量實(shí)際工作，獲取偏差信息。分析偏差原因，采取矯正措施。控制過(guò)程示意圖

2、第二節(jié)有效管理控制確定績(jī)效控制標(biāo)準(zhǔn)確立控制對(duì)象選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際工作確定適宜的衡量方式：衡量的項(xiàng)目；衡量的方法；衡量的頻度；衡量的主體通過(guò)衡量績(jī)效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性 鑒定偏差和矯正措施 分析衡量的結(jié)果，找出偏差產(chǎn)生的主要原因：確定矯正措施實(shí)施的對(duì)象：選擇恰當(dāng)?shù)某C正措施：使矯正方案雙重優(yōu)化充分考慮歷史的因素治標(biāo)與治本并重注意消除人們對(duì)矯正措施的疑慮管理控制的藝術(shù)對(duì)控制的三種潛在的反應(yīng)：機(jī)械的程序行為策略性行為對(duì)控制的抵制有效控制的藝術(shù)：適時(shí)控制適度控制客觀控制彈性控制 第三節(jié)管理者的控制管理者的監(jiān)控問(wèn)題管理者監(jiān)控問(wèn)題的產(chǎn)生：伴隨著企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離代理風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部人

3、控制現(xiàn)象代理風(fēng)險(xiǎn)的根源 ：委托代理過(guò)程中雙方利益不相同；責(zé)任不對(duì)等；信息不對(duì)稱；契約不完全代理風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部人控制代理風(fēng)險(xiǎn)：管理者挪用公司資金，貪污企業(yè)資產(chǎn)。管理者出賣公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)，收取賄賂。代理人揮霍公款，過(guò)度職務(wù)消費(fèi)。代理人工作不努力、決策不負(fù)責(zé),追求企業(yè)短期利潤(rùn)最大化，忽視甚至損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。代理人為了提高社會(huì)地位片面追求企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張 內(nèi)部人控制：公司高層經(jīng)理人員事實(shí)上或依法掌握了公司的剩余控制權(quán)，以使其利益在公司決策中得到充分的體現(xiàn)，從而損害所有者利益的行為 公司治理結(jié)構(gòu)與基本模式公司治理結(jié)構(gòu)：就是所有者對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和控制的一整套制度安排公司治理結(jié)構(gòu)的模式：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)

4、向型市場(chǎng)導(dǎo)向型能夠繞過(guò)內(nèi)部人控制嗎？ 管理者監(jiān)控的有效途徑報(bào)酬機(jī)制控制權(quán)機(jī)制聲譽(yù)機(jī)制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制第四節(jié)組織間控制 組織間合作形式：串謀：指行業(yè)中的幾個(gè)企業(yè)合作起來(lái)減少競(jìng)爭(zhēng)、抬高價(jià)格并使得價(jià)格明顯高于競(jìng)爭(zhēng)水平價(jià)格 長(zhǎng)期契約：企業(yè)在純粹市場(chǎng)交換關(guān)系基礎(chǔ)上一種合作形式，它們之間的長(zhǎng)期關(guān)系使得企業(yè)間可以通過(guò)正式計(jì)劃來(lái)更好地協(xié)調(diào)相互的活動(dòng)，從而增加企業(yè)間信息的溝通，減少摩擦成本 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)：特指在產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間長(zhǎng)期的、半正式關(guān)系的復(fù)雜聯(lián)合體，它包括了二種網(wǎng)絡(luò)：分包商網(wǎng)絡(luò)（subcontractor networks）和企業(yè)集團(tuán)（Keiretsu） 戰(zhàn)略聯(lián)盟：企業(yè)之間的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力都能夠結(jié)合在一起使用，從而獲得兩者在設(shè)計(jì)、制造、產(chǎn)品或服務(wù)上的共同利益 第四節(jié)組織間控制組織合作的價(jià)值：共同信息和知識(shí)協(xié)同專業(yè)化分工交易成本應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)歸避風(fēng)險(xiǎn)組織合作的成本：背叛的成本：在一定的條件下，合作者會(huì)選擇“殺熟”來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益，使得企業(yè)蒙受損失整合的成本：企業(yè)