2022年置業(yè)顧問(wèn)年度總結(jié)范文

1、第11頁(yè)共11頁(yè)2022年置業(yè)顧問(wèn)年度總結(jié)范文年度總結(jié)范文不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶(hù)的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。上半年來(lái)我們的成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市

2、場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者。1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定;3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶(hù)。4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶(hù)執(zhí)行的過(guò)程不到位。5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)?？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析

3、：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jī)，要做到：

4、1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)。年度總結(jié)范文工業(yè)園區(qū)辦公室緊緊圍繞全區(qū)工作大局和單位中心工作，盡心當(dāng)參謀，盡職抓協(xié)調(diào)，盡力強(qiáng)保障，盡責(zé)搞服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室整體工作又上新臺(tái)階?，F(xiàn)就半年工作總結(jié)如下：一、上半年主要工作情況(一)扎實(shí)工作，內(nèi)務(wù)業(yè)務(wù)效果明顯在單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室結(jié)

5、合單位實(shí)際，完成了新辦公樓搬遷、機(jī)關(guān)食堂開(kāi)張運(yùn)營(yíng)、協(xié)助企業(yè)招工、園區(qū)規(guī)劃修編、土地出讓、組織企業(yè)調(diào)研、“四深入兩結(jié)對(duì)一測(cè)評(píng)”活動(dòng)等其它領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)任務(wù)。1、求真務(wù)實(shí)，參政設(shè)謀質(zhì)量提高、深入學(xué)習(xí)研究，以文輔政能力增強(qiáng)。我們始終把做好參謀服務(wù)擺在核心位置，努力在以文輔政上不斷做出新的成績(jī)。高效做好綜合性文稿起草工作，緊扣理論導(dǎo)向和政策走向，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，結(jié)合全區(qū)各個(gè)時(shí)段工作特點(diǎn)，提前研究、及早動(dòng)手，嚴(yán)把各類(lèi)文稿質(zhì)量和時(shí)效關(guān)，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。2、暢通政情民意，信息服務(wù)成效明顯。按照“緊急信息抓速度、同期信息抓角度”的要求，及時(shí)準(zhǔn)確地將園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及社情民意通過(guò)編發(fā)信息的方式向領(lǐng)導(dǎo)和

6、上級(jí)部門(mén)反饋，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。每月定期向政府網(wǎng)、紅網(wǎng)等相關(guān)媒介報(bào)送信息，同時(shí)積極做好園區(qū)群眾工作辦公室匯報(bào)總結(jié)、報(bào)表等工作。3、強(qiáng)化法制督辦，推動(dòng)決策有效落實(shí)。圍繞中心抓督查，把落實(shí)黨工委、主任辦公會(huì)議定事項(xiàng)、民生工程、重點(diǎn)項(xiàng)目等作為督查重點(diǎn)，定期督辦工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)工作責(zé)任落實(shí)，協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的困難和問(wèn)題。(二)超前主動(dòng)，協(xié)調(diào)水平穩(wěn)步提升1、積極銜接，中樞紐帶作用充分發(fā)揮。緊密?chē)@園區(qū)兩委中心工作，正確處理“內(nèi)與外”、“上與下”、“大與小”、“急與緩”等各方面關(guān)系，加強(qiáng)與縣委、縣政府辦公室的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)了解縣委、縣政府辦公室工作重點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，為園區(qū)兩委工作決策提供超前服務(wù)。

7、2、周密策劃，重大活動(dòng)籌辦圓滿(mǎn)成功。_年年初大型規(guī)模企業(yè)用工招聘會(huì)，辦公室積極履行牽頭職責(zé)，周密擬定籌備方案，協(xié)調(diào)勞動(dòng)就業(yè)保障局及單位相關(guān)股室、科局，積極做好督促協(xié)調(diào)，保證了活動(dòng)策劃、日程安排、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備等各個(gè)工作面及每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備充分，籌備工作有條不紊，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。3、盡職盡責(zé)，日常協(xié)調(diào)有力有序。在接待省委副書(shū)記梅克保等省市領(lǐng)導(dǎo)一行視察檢查、市委市政府及兄弟園區(qū)考察團(tuán)來(lái)寧指導(dǎo)等日常活動(dòng)中，我們按照“周密、周祥、周到”的工作要求，積極做好各個(gè)環(huán)節(jié)的安排部署銜接，確保了接待活動(dòng)整體劃一。(三)規(guī)范運(yùn)作，服務(wù)保障更加有力1、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，辦文辦會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照“規(guī)范、精細(xì)、及時(shí)”的要求，堅(jiān)持層層把關(guān)

8、制度，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量;嚴(yán)格公文發(fā)送、傳閱范圍，并及時(shí)存檔。2、嚴(yán)格管理，保密機(jī)要安全運(yùn)行。組織開(kāi)展了機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全自查，制定了應(yīng)急預(yù)案，消除了安全隱患。檔案管理更加規(guī)范，對(duì)各類(lèi)行政公文進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸檔，確保文件查閱的準(zhǔn)確性和快捷性。3、加強(qiáng)管理，后勤保障工作務(wù)實(shí)。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格有序。按照“厲行節(jié)約、量財(cái)辦事、保障有力”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，精打細(xì)算，合理使用財(cái)物，有效控制經(jīng)費(fèi)支出，把有限的資金用在刀刃上，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。(四)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)效能大幅增強(qiáng)1、抓思想，工作合力有新增強(qiáng)。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，不定期召開(kāi)辦公室工作會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，研究解決問(wèn)題

9、。辦公室班子成員講團(tuán)結(jié)、顧大局、和諧共處，大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，率先垂范，勤政務(wù)實(shí)、充分發(fā)揮了“主心骨”作用，帶動(dòng)辦公室全體人員思想上合拍、感情上和諧、工作上合力。2、抓學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有新提升。突出政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式，進(jìn)一步豐富知識(shí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)能力。3、抓作風(fēng)，干部形象有新變化。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)和中層骨干帶頭，經(jīng)常犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)，駐守單位，加緊完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，帶動(dòng)了全體人員作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在人員短缺的情況下，保證各項(xiàng)工作高效運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤、延誤

10、，辦公室全體人員呈現(xiàn)出積極向上，和諧奮進(jìn)的新風(fēng)貌。二、下一步工作思路回顧上半年工作，通過(guò)辦公室全體人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)，但與國(guó)家級(jí)示范園區(qū)辦公室工作的要求相比，與新形勢(shì)下辦公室的要求相比，我們還有一定的差距。下半年，單位辦公室將繼續(xù)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“四深入”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能，進(jìn)一步建強(qiáng)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)”上上水平，力促工作再上新臺(tái)階。一是協(xié)調(diào)服務(wù)能力上水平。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，以服務(wù)服從園區(qū)中心工作為主旨，本著辦公室工作無(wú)小事的原則，強(qiáng)化與各部門(mén)溝通配合，把協(xié)調(diào)服務(wù)端口前移，深化服務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)。二是機(jī)關(guān)效能建設(shè)上水平。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制

11、度，規(guī)范工作程序，在嚴(yán)、細(xì)、高、快、實(shí)上下功夫，提質(zhì)、提速、提效。根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，力求年底考核升位。三是督促檢查落實(shí)上水平。進(jìn)一步強(qiáng)化督查力度，提高督查實(shí)效。緊貼園區(qū)中心工作和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展督查，進(jìn)一步推動(dòng)工作落實(shí)。四是后勤服務(wù)保障上水平。堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為全體員工服務(wù)，提高機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)能力和接待服務(wù)水平。五是干部隊(duì)伍建設(shè)上水平。以善謀事、能干事、干成事為目標(biāo)，強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，鍛造吃苦耐勞、知難而上、事?tīng)?zhēng)先進(jìn)、業(yè)爭(zhēng)一流的前鋒隊(duì)伍。六是“四深入”活動(dòng)上水平。把“四深入”進(jìn)一步與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步在具體工作中體現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，通

12、過(guò)“四深入”推動(dòng)工作落實(shí)。2022年置業(yè)顧問(wèn)年度總結(jié)范文（二）時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間_年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，來(lái)到_小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。本人是于_年_月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭

13、等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到_月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于_年_月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從_月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外，成交量特別是在_月、_月及_月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)

14、的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)_組次左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電_人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái)，而是積極地對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對(duì)來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。從_月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第

15、一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積

16、極的電話(huà)回訪(fǎng)下，_月_號(hào)還是有一位自己的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，_月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)_個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。到_月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了_小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)

17、的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。另外，就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客

18、戶(hù)的地方主要有:跨海大橋、西線(xiàn)高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線(xiàn)湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、_咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下_風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、_地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶(hù)們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:_平方戶(hù)型要增加采光口;_號(hào)樓_單元_平方戶(hù)型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望_年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。