公司質(zhì)量管理體系培訓(xùn)資料課件

1、公司質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)質(zhì)量意識的核心是質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量責(zé)任的落腳點(diǎn)是對消費(fèi)者的責(zé)任即對用戶負(fù)責(zé)。海爾集團(tuán)： 76臺 -147萬 1000多億ISO9000質(zhì)量管理體系簡介TC176委員會ISO9000族的內(nèi)容簡介ISO9001的基本內(nèi)容簡介質(zhì)量管理體系的核心思想（一）寫你所做的做你所寫的記你所做的質(zhì)量管理體系的核心思想（二）標(biāo)準(zhǔn)要求的要寫到文件寫到的要做到做到的要有效并有相關(guān)的記錄質(zhì)量管理體系的文件架構(gòu)及基本功能介紹（一）第一層次文件：質(zhì)量手冊 是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件 是公司質(zhì)量管理體系編制過程中與國際標(biāo)準(zhǔn)的接口與刪減說明質(zhì)量管理體系的文件架構(gòu)及基本功能介紹（二）第二層次文件:程序文件

2、 是一個公司質(zhì)量管理體系中的支持性文件 提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本指導(dǎo)質(zhì)量管理 體系的 基本思路PDCA循環(huán) P：計劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：行動質(zhì)量管理體系的五大要素（一）人：以人為本。機(jī)：質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的必需的設(shè)備。料：質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的原材料。質(zhì)量管理體系的五大要素（二）法：工藝標(biāo)準(zhǔn)與工作方法環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境等質(zhì)量管理七大工具（一）表格法：因素調(diào)查與點(diǎn)檢。特性分析圖（魚骨圖）：原因結(jié)果分析。直方圖：形象的比例顯示。散點(diǎn)圖：尋找基本的直觀規(guī)律。分層圖：分門別類。質(zhì)量管理七大工具（二）帕累托圖：排列圖控制圖：上下限規(guī)定質(zhì)量管理體系的八大原則（二）持續(xù)改進(jìn)過程方法管理的系統(tǒng)方法與供方互利我們公司的質(zhì)量方針以質(zhì)量求生存以科技求發(fā)展不斷持續(xù)改進(jìn)確保顧客滿意我們公司的質(zhì)量目標(biāo)一次交驗合格率98%產(chǎn)品出廠合格率100%顧客滿意率95%合同履約率100%公司各個部門的質(zhì)量分解指標(biāo)（一）人力資源部：培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100% 人員評價率100% 設(shè)計部： 設(shè)計文件合格率100% 項目計劃完成率100%制造部： 生產(chǎn)計劃完成率100% 生產(chǎn)設(shè)備完好率100%公司各個部門的質(zhì)量分解指標(biāo)（二）質(zhì)量部： 文件發(fā)放準(zhǔn)確率100% 產(chǎn)品出廠合格率100% 漏檢率0 業(yè)務(wù)部： 合同履約率100% 顧客滿意率95% 公司各個部門的分解質(zhì)量指標(biāo)（三）采購部：供方評價準(zhǔn)確率達(dá)10