北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

1、北方電信綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求講明書版本：1.0作者：2003-4修改記錄表版本要緊作者版本描述完成日期審批記錄表XXXXXX 公司項(xiàng)目經(jīng)理簽名(Signature)日期(Date)XXX中國電信北方事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理簽名(Signature)日期(Date)項(xiàng)目經(jīng)理簽名(Signature)日期(Date)哪些人員需要參考本文所有參加中國電信北方事業(yè)部二期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目需求分析的成員，包括中國電信客戶方人員，各分包商和IBM顧問。本文有哪些要緊內(nèi)容及目的本文檔詳細(xì)而又完整地闡述了為中國電信北方事業(yè)部二期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，并將此作為在用戶及系統(tǒng)開發(fā)人員之間交流的基礎(chǔ)。評(píng)估應(yīng)用開發(fā)量的要緊基礎(chǔ)。評(píng)

2、估項(xiàng)目開發(fā)時(shí)刻的基礎(chǔ)。開發(fā)時(shí)期規(guī)劃版本的基礎(chǔ)。定義用戶界面需求的要緊基礎(chǔ)。定義測試案例的基礎(chǔ)。作為驗(yàn)收測試的基礎(chǔ)。在以后的項(xiàng)目開發(fā)過程中，若出現(xiàn)對(duì)本文檔內(nèi)容的改動(dòng)，將極有可能會(huì)在專門大程度上阻礙到當(dāng)時(shí)差不多完成的工作，從而阻礙到項(xiàng)目的工程打算。為了便于治理，請(qǐng)遵守項(xiàng)目變更操縱程序。本文的相關(guān)文檔工作講明書項(xiàng)目打算需求跟蹤治理表格測試打算和測試案例目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc77063316 1中國電信北方事業(yè)部綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc77063316 h 8 HYPERLINK l _Toc77063317 1.1系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概

3、述 PAGEREF _Toc77063317 h 8 HYPERLINK l _Toc77063318 建立綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的目的 PAGEREF _Toc77063318 h 8 HYPERLINK l _Toc77063319 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的概述 PAGEREF _Toc77063319 h 8 HYPERLINK l _Toc77063320 2業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義 PAGEREF _Toc77063320 h 11 HYPERLINK l _Toc77063321 2.1業(yè)務(wù)概念 PAGEREF _Toc77063321 h 11 HYPERLINK l _Toc77063322 2

4、.2業(yè)務(wù)實(shí)體 PAGEREF _Toc77063322 h 13 HYPERLINK l _Toc77063323 實(shí)體關(guān)系講明 PAGEREF _Toc77063323 h 14 HYPERLINK l _Toc77063324 實(shí)體描述 PAGEREF _Toc77063324 h 15 HYPERLINK l _Toc77063325 3業(yè)務(wù)處理流程 PAGEREF _Toc77063325 h 22 HYPERLINK l _Toc77063326 3.1流程列表 PAGEREF _Toc77063326 h 22 HYPERLINK l _Toc77063327 3.2流程講明 PA

5、GEREF _Toc77063327 h 23 HYPERLINK l _Toc77063328 PAGEREF _Toc77063328 h 23 HYPERLINK l _Toc77063329 PAGEREF _Toc77063329 h 24 HYPERLINK l _Toc77063330 PAGEREF _Toc77063330 h 26 HYPERLINK l _Toc77063331 PAGEREF _Toc77063331 h 27 HYPERLINK l _Toc77063332 PAGEREF _Toc77063332 h 31 HYPERLINK l _Toc77063

6、333 4功能性需求 PAGEREF _Toc77063333 h 32 HYPERLINK l _Toc77063334 4.1功能性列表 PAGEREF _Toc77063334 h 32 HYPERLINK l _Toc77063335 4.2行為角色(Actor)列表及關(guān)系 PAGEREF _Toc77063335 h 33 HYPERLINK l _Toc77063336 4.3使用案例列表 PAGEREF _Toc77063336 h 34 HYPERLINK l _Toc77063337 4.4使用案例模型 PAGEREF _Toc77063337 h 36 HYPERLINK

7、l _Toc77063338 PAGEREF _Toc77063338 h 36 HYPERLINK l _Toc77063339 PAGEREF _Toc77063339 h 37 HYPERLINK l _Toc77063340 PAGEREF _Toc77063340 h 38 HYPERLINK l _Toc77063341 PAGEREF _Toc77063341 h 39 HYPERLINK l _Toc77063342 4.5使用案例描述 PAGEREF _Toc77063342 h 39 HYPERLINK l _Toc77063343 預(yù)處理 PAGEREF _Toc7706

8、3343 h 40 HYPERLINK l _Toc77063344 分揀 PAGEREF _Toc77063344 h 41 HYPERLINK l _Toc77063345 批價(jià) PAGEREF _Toc77063345 h 42 HYPERLINK l _Toc77063346 數(shù)據(jù)分發(fā) PAGEREF _Toc77063346 h 42 HYPERLINK l _Toc77063347 終止結(jié)果 PAGEREF _Toc77063347 h 43 HYPERLINK l _Toc77063348 同步訂購合同 PAGEREF _Toc77063348 h 44 HYPERLINK l

9、_Toc77063349 5用戶界面需求 PAGEREF _Toc77063349 h 46 HYPERLINK l _Toc77063350 5.1頁面需求 PAGEREF _Toc77063350 h 46 HYPERLINK l _Toc77063351 品牌講明 PAGEREF _Toc77063351 h 46 HYPERLINK l _Toc77063352 頁面風(fēng)格定義 PAGEREF _Toc77063352 h 46 HYPERLINK l _Toc77063353 頁面層次及列表 PAGEREF _Toc77063353 h 46 HYPERLINK l _Toc77063

10、354 頁面講明 PAGEREF _Toc77063354 h 47 HYPERLINK l _Toc77063355 6非功能性需求 PAGEREF _Toc77063355 h 48 HYPERLINK l _Toc77063356 6.1非功能需求列表 PAGEREF _Toc77063356 h 48 HYPERLINK l _Toc77063357 6.2服務(wù)級(jí)不需求 (SLRs) PAGEREF _Toc77063357 h 49 HYPERLINK l _Toc77063358 容量和性能 PAGEREF _Toc77063358 h 49 HYPERLINK l _Toc770

11、63359 可用性 PAGEREF _Toc77063359 h 49 HYPERLINK l _Toc77063360 安全性 PAGEREF _Toc77063360 h 50 HYPERLINK l _Toc77063361 系統(tǒng)治理 PAGEREF _Toc77063361 h 51 HYPERLINK l _Toc77063362 6.3非運(yùn)行時(shí)需求 PAGEREF _Toc77063362 h 51 HYPERLINK l _Toc77063363 可移植性 PAGEREF _Toc77063363 h 51 HYPERLINK l _Toc77063364 可維護(hù)性 PAGERE

12、F _Toc77063364 h 51 HYPERLINK l _Toc77063365 6.4系統(tǒng)約束 PAGEREF _Toc77063365 h 51 HYPERLINK l _Toc77063366 業(yè)務(wù)約束 PAGEREF _Toc77063366 h 52 HYPERLINK l _Toc77063367 技術(shù)規(guī)范 PAGEREF _Toc77063367 h 52 HYPERLINK l _Toc77063368 技術(shù)約束 PAGEREF _Toc77063368 h 52 HYPERLINK l _Toc77063369 7差距分析報(bào)告 PAGEREF _Toc77063369

13、 h 53 HYPERLINK l _Toc77063370 7.1差距分析列表 PAGEREF _Toc77063370 h 53 HYPERLINK l _Toc77063371 8變更紀(jì)要 PAGEREF _Toc77063371 h 55 HYPERLINK l _Toc77063372 8.1差距1 PAGEREF _Toc77063372 h 55 HYPERLINK l _Toc77063373 9附錄 PAGEREF _Toc77063373 h 56 HYPERLINK l _Toc77063374 9.1附錄A 分類對(duì)比表 PAGEREF _Toc77063374 h 56

14、 HYPERLINK l _Toc77063375 9.2附錄B 當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)則 PAGEREF _Toc77063375 h 56 HYPERLINK l _Toc77063376 9.3附錄C 接口數(shù)據(jù)描述 PAGEREF _Toc77063376 h 56 HYPERLINK l _Toc77063377 9.4附錄D - 原始需求文件清單及具體內(nèi)容 PAGEREF _Toc77063377 h 57 HYPERLINK l _Toc77063378 原始需求文件清單 PAGEREF _Toc77063378 h 57 HYPERLINK l _Toc77063379 PAGEREF _

15、Toc77063379 h 57 HYPERLINK l _Toc77063380 PAGEREF _Toc77063380 h 57 HYPERLINK l _Toc77063381 9.5附錄E - 需求洽談會(huì)議紀(jì)要清單及具體內(nèi)容 PAGEREF _Toc77063381 h 57 HYPERLINK l _Toc77063382 會(huì)議紀(jì)要清單 PAGEREF _Toc77063382 h 58 HYPERLINK l _Toc77063383 PAGEREF _Toc77063383 h 58 HYPERLINK l _Toc77063384 9.6附錄F 相關(guān)業(yè)務(wù)/技術(shù)約束清單及具體內(nèi)

16、容 PAGEREF _Toc77063384 h 59 HYPERLINK l _Toc77063385 相關(guān)業(yè)務(wù)/技術(shù)約束文檔清單 PAGEREF _Toc77063385 h 59 HYPERLINK l _Toc77063386 PAGEREF _Toc77063386 h 60 HYPERLINK l _Toc77063387 PAGEREF _Toc77063387 h 60中國電信北方事業(yè)部綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)概述系統(tǒng)的目的與系統(tǒng)概述建立綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的目的在中國電信拆分方案中把北方十省分公司劃分給中國網(wǎng)通，中國電信需要在這些省份重新開展自己的業(yè)務(wù)，因此中國電信集團(tuán)公司在北方9?。ㄊ?、區(qū)）（

17、天津、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、山西、河南和河北）成立北方電信，并制訂了北方電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程的規(guī)范，在這些省份設(shè)置專業(yè)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，形成南方21省來話收斂能力和北方部分新業(yè)務(wù)的開展能力。北方9?。▍^(qū)、市）所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以省為單位，要求有一套完整的計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能；北方9省開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)包括固話、卡類、IP寬窄帶等多種服務(wù)，這就使得作為電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)變得更加關(guān)鍵、復(fù)雜。為了滿足北方電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)的業(yè)務(wù)要求，在原有BOSS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研發(fā)了新一代計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，更好地關(guān)心北方電信完成企業(yè)內(nèi)部和外部的費(fèi)用計(jì)算，并對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營和進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行分析和治理，為運(yùn)營商的決策者們提供

18、決策分析支持，最終使運(yùn)營商在市場上獲得更大的競爭力。綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的概述系統(tǒng)功能總體描述北方電信各?。▍^(qū)、市）綜合帳務(wù)系統(tǒng)是以省為單位集中建設(shè)的、為各?。▍^(qū)、市）各類業(yè)務(wù)的開展提供統(tǒng)一計(jì)費(fèi)處理服務(wù)的平臺(tái)。綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)之一，受理從采集系統(tǒng)接收的交換機(jī)原始話單、與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)的客戶資料、其它系統(tǒng)的原始話單、費(fèi)率信息等信息。綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過靈活、高效的計(jì)費(fèi)處理支撐手段，提高北方電信的服務(wù)質(zhì)量，為北方電信迅速切入市場提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能靈活地實(shí)現(xiàn)一次批價(jià)和二次批價(jià)處理；系統(tǒng)能支持單業(yè)務(wù)優(yōu)惠和總量優(yōu)惠；系統(tǒng)能支持以客戶為中心的

19、明細(xì)帳單生成；系統(tǒng)能支持各種靈活的費(fèi)率和套餐配置手段，并提供自動(dòng)化的處理流程；系統(tǒng)能最大限度的滿足客戶的各類個(gè)性化需求，系統(tǒng)完全是自動(dòng)化處理，操作維護(hù)特不方便。系統(tǒng)功能列表如下：數(shù)據(jù)采集功能數(shù)據(jù)采集是從各種數(shù)據(jù)源完整、準(zhǔn)確、可靠地采集各種計(jì)費(fèi)原始清單，并將采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和治理。預(yù)處理功能預(yù)處理，確實(shí)是對(duì)采集模塊采集來的用戶原始服務(wù)使用記錄進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、記錄合并和檢錯(cuò)、糾錯(cuò)、排重、統(tǒng)計(jì)記錄的處理過程。計(jì)費(fèi)批價(jià)功能依照客戶資料、用戶資料、資源信息、資費(fèi)政策等各種批價(jià)依據(jù)，對(duì)預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)清單進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算，生成計(jì)費(fèi)清單的處理過程。關(guān)于一些需要進(jìn)行優(yōu)惠的話單做二次批價(jià)，并對(duì)所有的批價(jià)后的話單做明

20、細(xì)帳單的合帳處理。批價(jià)的對(duì)象包括北方各?。▍^(qū)、市）的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、長話去話業(yè)務(wù)和市話業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各種服務(wù)使用記錄。資費(fèi)政策治理功能資費(fèi)政策治理是完成綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中各類產(chǎn)品資費(fèi)數(shù)據(jù)參數(shù)化治理，資費(fèi)數(shù)據(jù)包括各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率、產(chǎn)品包費(fèi)率。高額操縱處理功能高額操縱處理，確實(shí)是依照預(yù)先設(shè)定的高額操縱規(guī)則庫，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以甄不高額客戶，并依照分析結(jié)果進(jìn)行告警等治理。錯(cuò)誤話單回收處理功能對(duì)批價(jià)產(chǎn)生的錯(cuò)誤話單，提供人工干預(yù)的修改操作，并進(jìn)行回收重計(jì)費(fèi)處理。審核校驗(yàn)功能審核校驗(yàn)是對(duì)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的采集、預(yù)處理、批價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)控和稽核的過程。是保障計(jì)費(fèi)處理流程正確的手段?；赝颂幚砉δ芑赝颂幚硪o針對(duì)綜合計(jì)費(fèi)

21、各個(gè)模塊的處理功能進(jìn)行回退，以恢復(fù)到處理前的狀態(tài)，重新進(jìn)行處理數(shù)據(jù)分發(fā)功能計(jì)費(fèi)批價(jià)后的計(jì)費(fèi)清單按業(yè)務(wù)類型、帳期、地區(qū)或需同意的外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)文件的生成與分發(fā)。要緊分發(fā)對(duì)象為：帳務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控和告警功能系統(tǒng)監(jiān)控和告警能夠監(jiān)控整個(gè)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的工作流，并對(duì)出現(xiàn)異常的問題進(jìn)行告警。告警能夠支持多種方式。統(tǒng)計(jì)分析功能各省(區(qū)、市)各專業(yè)的業(yè)務(wù)量及收入統(tǒng)計(jì)各省(區(qū)、市)各專業(yè)業(yè)務(wù)量及收入統(tǒng)計(jì)各省(區(qū)、市)各專業(yè)欠費(fèi)及壞賬統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)關(guān)系圖在此功能架構(gòu)中，按照TOM流程架構(gòu)將系統(tǒng)劃分為面向客戶的統(tǒng)一接入層面（用戶接入域）、面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一操作層面（網(wǎng)元接口域）、核心業(yè)務(wù)處理流程層面（核心處理域）

22、、面向企業(yè)的經(jīng)營分析與決策（分析決策域）、與企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)、上級(jí)業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)、企業(yè)外部系統(tǒng)等的接口層面（對(duì)外接口域）、提供對(duì)BSS系統(tǒng)內(nèi)所有主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫和各種應(yīng)用軟件的監(jiān)測、操縱、告警、優(yōu)化、安全等治理（系統(tǒng)治理域）等幾個(gè)功能域。業(yè)務(wù)概念定義及業(yè)務(wù)實(shí)體定義業(yè)務(wù)概念業(yè)務(wù)概念英文縮寫同義詞描述本地電話包括一般電話、無線接入電話、一般公用電話、虛擬網(wǎng)、固網(wǎng)短信、程控業(yè)務(wù)。公用電話業(yè)務(wù)（智能） 分為預(yù)付費(fèi)的卡式電話和后付費(fèi)的公用電話190一般長話此業(yè)務(wù)通過用戶在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶的一部或多部電話具有190長途的直撥功能。IP電話主叫方式以“xxx”為業(yè)務(wù)接

23、入碼，采納終端預(yù)置或?qū)＞€接入北方九省智能網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)IP長話業(yè)務(wù)，并按照IP長話的資費(fèi)收取費(fèi)用。此業(yè)務(wù)通過用戶在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳或代理商處辦理的入網(wǎng)登記，使用戶的一部或多部電話具有IP長途的直撥功能。話務(wù)量批發(fā)通過代理商進(jìn)行進(jìn)展客戶的一種運(yùn)營方式IP超市以營業(yè)場所公用電話的方式向用戶提供IP電話業(yè)務(wù)。專網(wǎng)長途直連利用局端交換機(jī)數(shù)字中繼端口和n*2M數(shù)字電路直接與專網(wǎng)或大客戶單位的用戶交換機(jī)數(shù)字中繼板相連，通過用戶交換機(jī)局?jǐn)?shù)據(jù)制作，使用戶端出局的長途呼叫依照前置接入碼的設(shè)置或通過劃分用戶群/中繼群的方式，改變出局路由指向，形成對(duì)用戶原有長途呼出話務(wù)量的全部或部分分流。中繼通過局端數(shù)字/模擬中繼與用

24、戶端設(shè)備互聯(lián)，提供語音業(yè)務(wù)。包括中入、中出和中雙。2M專線2M及以上數(shù)字鏈路專線連接。包括本地（區(qū)內(nèi)、區(qū)間）、國內(nèi)長途及國際長途。光纖、光芯向客戶出租光纖（光芯）。管道向客戶出租通信管孔和子管。163注冊(cè)分配用戶專用的帳號(hào)，客戶通過該帳號(hào)以撥號(hào)方式接入CHINANET的業(yè)務(wù)。163主叫向客戶提供公共的帳號(hào)，客戶無須登記注冊(cè)便能夠通過該公共帳號(hào)以撥號(hào)方式接入CHINANET的業(yè)務(wù)。專線接入互聯(lián)網(wǎng)客戶以一定的速率、接口類型、傳輸方式，通過專線（DDN、FRN、ATM、數(shù)字專線、模擬專線等）接入CHINANET的業(yè)務(wù)。寬帶IP接入利用寬帶網(wǎng)絡(luò)向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)的高速接入（FTTX+LAN、LMDS+L

25、AN、WLAN）。VPN、VPDN依托于中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET），為客戶在地理上分散的兩個(gè)或多個(gè)節(jié)點(diǎn)間建立邏輯連接，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。綜合電話卡（A、B、C類）A類客戶(按月付費(fèi)客戶)：信譽(yù)審核符合要求的，按月實(shí)行銀行無承付托收方法交納話費(fèi)的客戶。此類客戶的話費(fèi)交納和查詢按長途電話業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)程進(jìn)行處理。B類客戶(預(yù)先付費(fèi)客戶或主叫簽權(quán)客戶)：客戶申請(qǐng)本業(yè)務(wù)時(shí)，須預(yù)付一定的電話費(fèi)，使用時(shí)按次扣除通話費(fèi)用。C類客戶(一次性付費(fèi)客戶)：客戶通過購買需使用密碼的有價(jià)記帳電話卡，客戶使用時(shí)按次扣除通話費(fèi)用?？ㄊ诫娫挄?huì)議（預(yù)付費(fèi)）“會(huì)聚式”會(huì)議電話：各與會(huì)人員需要撥打會(huì)議電話治理接入碼

26、（業(yè)務(wù)開放地區(qū)撥會(huì)議治理接入碼，其他地區(qū)撥長途區(qū)號(hào)會(huì)議治理接入碼），在系統(tǒng)語音的提示下，首先輸入自己的計(jì)費(fèi)帳號(hào)和密碼，SCP驗(yàn)證通過之，用戶輸入會(huì)議號(hào)和密碼之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其接入相應(yīng)的會(huì)議?！罢偌健睍?huì)議電話：在會(huì)議電話有效期內(nèi)，會(huì)議主持者是會(huì)議的發(fā)起人，同時(shí)也是會(huì)議電話的第一個(gè)成員，其他參與者由系統(tǒng)自動(dòng)呼出加入會(huì)議電話。信息查詢呼叫中心外包是指用戶申請(qǐng)呼叫中心座席租用的業(yè)務(wù)。信息臺(tái)是一套能提供自動(dòng)語音信息查詢和人工信息查詢的聲訊系統(tǒng)?；ヂ?lián)星空通過聚合ICP的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、ISP和ICP的 多方共贏。提供本網(wǎng)用戶基于內(nèi)容計(jì)費(fèi)的合帳

27、、銷帳、結(jié)算。家家易固定電話的短信新視通IDC是指具備大規(guī)模的場地及機(jī)房設(shè)施、高速可靠的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)化的監(jiān)控支持手段等一系列條件的主機(jī)存放環(huán)境。基于這一環(huán)境，IDC對(duì)外提供依托于Internet的一系列由主機(jī)托管到應(yīng)用外包等不同層次的服務(wù)。企業(yè)信箱是專門為企業(yè)客戶設(shè)計(jì)的、具有安全可靠、簡便易用、擴(kuò)展性強(qiáng)、便于治理等特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)分配以企業(yè)域名做后綴的電子信箱（如：客戶名企業(yè)名.com的集團(tuán)郵件信箱）的解決方案。無線市話簡稱”小靈通”，是一種新型的個(gè)人無線接入系統(tǒng)。將客戶端（即無線市話手機(jī)）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由

28、移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打本地和國內(nèi)、國際電話。業(yè)務(wù)實(shí)體可采納類圖或下列表格的方式描述業(yè)務(wù)實(shí)體的定義和關(guān)系。業(yè)務(wù)實(shí)體名稱屬性名稱英文縮寫描述相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體原始服務(wù)記錄交換機(jī)下的原始話單,其他原始記錄標(biāo)準(zhǔn)話單預(yù)處理后的話單明細(xì)帳單計(jì)費(fèi)優(yōu)惠后并做明細(xì)合帳后的帳單客戶CustomerCust客戶是使用電信服務(wù)的有關(guān)人或?qū)嶓w用戶，賬戶用戶ServiceServ用戶是中國電信產(chǎn)品的訂購者（服務(wù)的使用者），跟中國電信存在契約關(guān)系。雙方的契約關(guān)系包括客戶信息，服務(wù)信息、計(jì)費(fèi)帳務(wù)信息和中國電信向客戶的一些服務(wù)保障關(guān)系等。用戶使用中國電信提供的一種產(chǎn)品?？蛻?，賬戶，產(chǎn)品產(chǎn)品ProductProd產(chǎn)品是對(duì)電信服務(wù)

29、的包裝。從功能的角度看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加功能構(gòu)成。服務(wù)功能綁定價(jià)格策略就構(gòu)成了產(chǎn)品。用戶，產(chǎn)品包產(chǎn)品包PackagePack產(chǎn)品包是對(duì)產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上能夠定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。產(chǎn)品，用戶訂購合同Contract Contr訂購合同記錄了客戶對(duì)產(chǎn)品的訂購情況?？蛻?，產(chǎn)品，產(chǎn)品包清單清單是客戶使用電信業(yè)務(wù)、服務(wù)的使用詳細(xì)記錄，也能夠是該記錄通過計(jì)費(fèi)處理的結(jié)果。計(jì)費(fèi)處理前的清單稱為原始清單，計(jì)費(fèi)處理后的清單稱為批價(jià)清單。假如存在計(jì)費(fèi)優(yōu)惠，批價(jià)清單中包含優(yōu)惠前費(fèi)用和優(yōu)惠后費(fèi)用。前者稱為標(biāo)準(zhǔn)清單，后者稱為優(yōu)惠后清單。綜合帳單綜

30、合帳單是出帳產(chǎn)生的結(jié)果之一，是明細(xì)帳單按照客戶生成并依照客戶化定制的結(jié)果。綜合帳單和客戶是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系套餐：針對(duì)不同的客戶，依照不同的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠方案，設(shè)計(jì)出不同的新的服務(wù)策略實(shí)體關(guān)系講明系統(tǒng)中要緊的實(shí)體有客戶、用戶和帳戶?？蛻羰侵袊娦诺姆?wù)對(duì)象?？蛻襞c中國電信簽署協(xié)議，定購中國電信的產(chǎn)品，使用中國電信的服務(wù)，成為中國電信的用戶?？蛻裟軌蚨ㄙ彾囗?xiàng)產(chǎn)品，建立和中國電信的多重用戶關(guān)系。用戶的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成。用戶與中國電信通過協(xié)議確定相應(yīng)帳目的付費(fèi)方式和付費(fèi)周期，這些帳目能夠由一個(gè)或者多個(gè)帳戶繳費(fèi)。實(shí)體描述客戶定義客戶是與使用電信服務(wù)有關(guān)的個(gè)人或?qū)嶓w?？蛻粜畔⒁o是關(guān)于個(gè)人或?qū)嶓w的社會(huì)屬性

31、信息，是與業(yè)務(wù)無關(guān)的自然信息。差不多屬性客戶的差不多屬性包括以下幾類：身份資料要緊包括客戶姓名、性不、證件類不、證件號(hào)碼、證件有效時(shí)刻、職業(yè)類不、工作單位等。聯(lián)系資料聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、客戶傳真號(hào)、客戶Email地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、實(shí)際居住地址、身份證地址等。級(jí)不信息大客戶標(biāo)識(shí)、信用度、客戶積分、客戶級(jí)不、VIP卡號(hào)等。其他信息包括客戶的個(gè)人信息（愛好、消費(fèi)適應(yīng)等），要緊用于以后的數(shù)據(jù)分析和挖掘。業(yè)務(wù)規(guī)則客戶能夠是中國電信的用戶，也能夠是潛在的用戶；系統(tǒng)中每一客戶擁有唯一的標(biāo)識(shí)，一個(gè)用戶一定是中國電信的一個(gè)客戶?？蛻糁g能夠存在從屬的關(guān)系，如某集團(tuán)客戶是其子公司的父客戶?？?/p>

32、戶之間能夠存在松散的關(guān)聯(lián)關(guān)系。服務(wù)定義服務(wù)是為滿足客戶要求，由中國電信向使用者提供的差不多功能元素。服務(wù)分兩類，一類是主體服務(wù)，另一類是承載在主體服務(wù)上的附加服務(wù)。差不多屬性主體服務(wù)的差不多屬性包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)類型、服務(wù)名稱、講明等。服務(wù)類型：講明主體服務(wù)的類型。附加服務(wù)的差不多屬性包括服務(wù)標(biāo)識(shí)、主體服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)類型、服務(wù)名稱、講明等。主體服務(wù)標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)此附加服務(wù)所從屬的主體服務(wù)。服務(wù)類型：對(duì)主體服務(wù)下附加服務(wù)的分類。目前中國電信北方9省提供的主體服務(wù)能夠分為以下幾類：話音類服務(wù)要緊包括：市話。承載在話音類服務(wù)之上附加服務(wù)有：程控功能（如國內(nèi)長途、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話等）、短消息（固網(wǎng)短信）

33、、IP長話等。互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)要緊包括專線接入、注冊(cè)撥號(hào)接入（163）、主叫撥號(hào)接入、寬帶接入、VPN、上網(wǎng)卡等。承載在互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)之上附加服務(wù)有：漫游、內(nèi)容服務(wù)等。智能網(wǎng)類服務(wù)要緊包括記帳卡、智能公話、號(hào)碼預(yù)置、IP電話、VPN、被叫集中付費(fèi)（800）等。網(wǎng)元出租類服務(wù)要緊包括DDN、幀中繼、ATM、數(shù)字電路等。業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)具有原子性，不可再分。產(chǎn)品定義產(chǎn)品是對(duì)電信服務(wù)的包裝。從功能的角度來看，產(chǎn)品由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加功能構(gòu)成。服務(wù)功能綁定價(jià)格策略就構(gòu)成了產(chǎn)品。差不多屬性產(chǎn)品的差不多屬性包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類不、主體服務(wù)標(biāo)識(shí)、附加功能、價(jià)格策略、生成時(shí)刻、狀態(tài)、生命

34、周期，屬地等。產(chǎn)品類不：講明產(chǎn)品主體服務(wù)的所屬類型。價(jià)格策略：講明產(chǎn)品的資費(fèi)及優(yōu)惠方式。業(yè)務(wù)規(guī)則產(chǎn)品是對(duì)服務(wù)的包裝；產(chǎn)品與主體服務(wù)是多對(duì)一的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主體服務(wù)，一項(xiàng)主體服務(wù)因其某些屬性或資費(fèi)的不同能夠被包裝成多個(gè)產(chǎn)品；產(chǎn)品與附加服務(wù)是一對(duì)多的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)承載在主體服務(wù)上的多項(xiàng)附加服務(wù)；產(chǎn)品與資費(fèi)是一對(duì)一的關(guān)系，一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一套資費(fèi)及優(yōu)惠；營業(yè)系統(tǒng)只能銷售屬于該營業(yè)屬地的產(chǎn)品；能夠?yàn)榭蛻舳ㄖ茖ｉT的產(chǎn)品。產(chǎn)品包定義產(chǎn)品包是對(duì)產(chǎn)品的組合包裝。產(chǎn)品包是由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組合而形成，在產(chǎn)品包上能夠定義統(tǒng)一的套餐優(yōu)惠策略。差不多屬性產(chǎn)品包的差不多屬性包括產(chǎn)品包編碼、名稱、產(chǎn)品信息、套餐優(yōu)惠

35、策略、生成時(shí)刻、狀態(tài)、生命周期、屬地等。產(chǎn)品信息：組成產(chǎn)品包的產(chǎn)品列表。套餐優(yōu)惠策略：在產(chǎn)品包上定義的套餐優(yōu)惠方式。業(yè)務(wù)規(guī)則一個(gè)產(chǎn)品包由一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品組成?？蛻糍徺I產(chǎn)品包，生成訂購合同，并對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包下的每個(gè)產(chǎn)品分不形成一個(gè)用戶。訂購合同定義訂購合同記錄了客戶對(duì)產(chǎn)品的訂購情況。差不多屬性訂購合同標(biāo)識(shí)、客戶標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包標(biāo)識(shí)、生成時(shí)刻、有效期、狀態(tài)等。業(yè)務(wù)規(guī)則客戶購買產(chǎn)品包，生成訂購合同；客戶與訂購合同是一對(duì)多的關(guān)系，客戶購買一個(gè)產(chǎn)品包生成一個(gè)訂購合同，購買多個(gè)產(chǎn)品包生成多個(gè)訂購合同；一個(gè)訂購合同對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品包，對(duì)應(yīng)此產(chǎn)品包下的多個(gè)產(chǎn)品；一個(gè)訂購合同對(duì)應(yīng)多個(gè)用戶，每個(gè)用戶分不對(duì)應(yīng)此訂購合同所對(duì)應(yīng)產(chǎn)品

36、包的各個(gè)產(chǎn)品。用戶定義用戶是中國電信產(chǎn)品的訂購者（服務(wù)的使用者），跟中國電信存在商業(yè)契約關(guān)系。雙方契約的內(nèi)容包括客戶信息、服務(wù)信息、計(jì)費(fèi)帳務(wù)信息和中國電信向客戶的一些服務(wù)保障信息等。用戶使用中國電信提供的一組業(yè)務(wù)功能，這組業(yè)務(wù)功能由一項(xiàng)主體服務(wù)和承載在該主體服務(wù)之上的附加服務(wù)構(gòu)成。差不多屬性用戶的差不多屬性體現(xiàn)商業(yè)契約的內(nèi)容，要緊包括用戶標(biāo)識(shí)、客戶標(biāo)識(shí)、訂購合同標(biāo)識(shí)、用戶類型、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、接入號(hào)碼、用戶狀態(tài)、入網(wǎng)時(shí)刻、開通地址、網(wǎng)絡(luò)資源、終端設(shè)備、附加功能、付費(fèi)打算、信用度、預(yù)付費(fèi)、押金、擔(dān)保信息、用戶操縱信息、服務(wù)保障和其它約定等。訂購合同標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)用戶對(duì)應(yīng)的客戶訂購合同。用戶類型：講明用戶主

37、體服務(wù)的所屬類型。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)用戶的主體服務(wù)。接入號(hào)碼：為了標(biāo)識(shí)用戶服務(wù)的編號(hào)。相關(guān)于不同的服務(wù)類型，能夠是電話號(hào)碼、VoIP卡號(hào)、專線編號(hào)、163帳號(hào)等。開通地址：記錄用戶的歸屬局及安裝地址。網(wǎng)絡(luò)資源：記錄用戶占用的網(wǎng)絡(luò)資源。附加功能：記錄用戶選用的承載在主體服務(wù)上的各項(xiàng)附加功能及其屬性。付費(fèi)打算：記錄用戶定制的各種帳目的付費(fèi)方式，付費(fèi)周期和帳單格式等。服務(wù)保障：記錄中國電信向用戶承諾的服務(wù)水平以及相應(yīng)的罰則等信息。業(yè)務(wù)規(guī)則一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品，客戶購買產(chǎn)品包，并對(duì)應(yīng)產(chǎn)品包下的每個(gè)產(chǎn)品分不形成一個(gè)用戶；通過產(chǎn)品，一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主體服務(wù)；依照用戶選擇，一個(gè)用戶可對(duì)應(yīng)此主體服務(wù)下的0個(gè)或多個(gè)

38、附加服務(wù)；一個(gè)用戶占用多項(xiàng)電信網(wǎng)絡(luò)資源，如線路資源、號(hào)碼資源、端口資源等；一個(gè)用戶的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成，帳目的付費(fèi)通過客戶化帳單進(jìn)行定制；一個(gè)用戶的帳目能夠由多個(gè)帳戶付費(fèi)；一個(gè)帳戶也能夠?yàn)槎鄠€(gè)用戶的帳目付費(fèi)。帳戶定義帳戶是用戶使用電信服務(wù)的付費(fèi)實(shí)體。差不多屬性帳戶的差不多屬性包括帳戶標(biāo)識(shí)、帳戶名稱、帳戶類型、客戶標(biāo)識(shí)、信用度、帳單寄送方式、郵政編碼、寄送地址、寄送內(nèi)容、備注等。客戶標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)帳戶的戶主信息。帳戶類型：依照帳戶的付費(fèi)方式進(jìn)行劃分，如現(xiàn)金帳戶、銀行托收帳戶、預(yù)存款帳戶等。業(yè)務(wù)規(guī)則帳戶是用戶繳費(fèi)、定制綜合帳單的最小治理單元，它的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)是帳戶標(biāo)識(shí)；一個(gè)帳戶能夠?yàn)槎鄠€(gè)用戶的帳目付費(fèi)；

39、一個(gè)用戶的帳目能夠由多個(gè)帳戶付費(fèi)；帳戶是銷帳治理的對(duì)象。帳戶實(shí)體講明帳戶是用戶使用電信服務(wù)的付費(fèi)實(shí)體。一個(gè)帳戶記錄客戶付費(fèi)的各種信息，包括付費(fèi)名稱、地址、開戶銀行、帳號(hào)等；同時(shí)也記錄客戶在電信的存款情況，包括預(yù)存款、押金或保證金、各分業(yè)務(wù)的存折等。業(yè)務(wù)處理流程本節(jié)描述業(yè)務(wù)處理流程的流程/子流程 (1，2級(jí))和活動(dòng) / 動(dòng)作 (3級(jí))流程列表與業(yè)務(wù)流程可分為以下幾類 ： 流程列表：在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的流程描述，在相關(guān)使用案例ID處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例。分類編號(hào)描述相關(guān)使用案例ID重要性備注預(yù)處理1對(duì)交換機(jī)下的原始服務(wù)記錄進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、校驗(yàn)、糾錯(cuò)等處理。分揀2將預(yù)處理后的話單按照

40、負(fù)載均衡的原則進(jìn)行分揀處理。排重3剔除重單。批價(jià)4包括一次批價(jià)、二次批價(jià)以及單業(yè)務(wù)的總量優(yōu)惠。數(shù)據(jù)分發(fā)5將明細(xì)帳單分發(fā)給帳務(wù)系統(tǒng)、清單分發(fā)給客服系統(tǒng)。流程講明流程描述：流程名稱預(yù)處理描述從何處開始交換機(jī)下的原始話單以何結(jié)束分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單包括功能話單格式轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤話單處理話單校驗(yàn)輸入交換機(jī)下的原始話單輸出分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明流程圖如上流程描述：流程名稱預(yù)處理描述從何處開始交換機(jī)下的原始話單以何結(jié)束分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單包括功能話單格式轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤話單處理話單校驗(yàn)輸入交換機(jī)下的原始話單輸出分揀前的標(biāo)準(zhǔn)話單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明流程圖如上流程描述如上活動(dòng)講明其它業(yè)務(wù)的預(yù)處理同,只是交換機(jī)不同而要

41、做的格式調(diào)整流程描述：流程名稱分揀描述從何處開始預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單以何結(jié)束排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單包括功能按照話單類型進(jìn)行拆分按照號(hào)段進(jìn)行通道劃分捆綁用戶資料輸入預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單輸出排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明流程圖如上。流程描述：（同上）流程名稱本地電話分揀描述從何處開始預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單以何結(jié)束排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單包括功能按照話單類型進(jìn)行拆分按照號(hào)段進(jìn)行通道劃分捆綁用戶資料輸入預(yù)處理后的標(biāo)準(zhǔn)話單輸出排重前的標(biāo)準(zhǔn)話單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明其它業(yè)務(wù)的分揀同本地電話的分揀。流程描述：流程名稱排重描述從何處開始分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單以何結(jié)束批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單包括功能排除重復(fù)話單合并小文件，到系統(tǒng)認(rèn)為最佳的記錄

42、輸入分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單輸出批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明流程圖同上。流程描述（同上）：流程名稱本地電話排重描述從何處開始分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單以何結(jié)束批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單包括功能排除重復(fù)話單合并小文件，到系統(tǒng)認(rèn)為最佳的記錄輸入分揀后的標(biāo)準(zhǔn)話單輸出批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明其它業(yè)務(wù)的排重同本地電話的排重，只是配置不同而已。流程描述：流程名稱批價(jià)描述從何處開始排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單以何結(jié)束批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單包括功能在規(guī)定的時(shí)刻將各種待批價(jià)，合帳的話單進(jìn)行處理。依照各種文件類型，話單屬性綁定各種執(zhí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。依照相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算話單費(fèi)用。基于清單的優(yōu)惠單業(yè)務(wù)的總量優(yōu)惠單業(yè)務(wù)的費(fèi)用打折單業(yè)務(wù)的費(fèi)率打折

43、基于用戶進(jìn)行合帳。分發(fā)批價(jià)后話單。輸入排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單輸出批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明流程圖同上。流程描述（同上）：流程名稱本地電話批價(jià)描述從何處開始排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單以何結(jié)束批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單包括功能在規(guī)定的時(shí)刻將各種待批價(jià)，合帳的話單進(jìn)行處理。依照各種文件類型，話單屬性綁定各種執(zhí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。依照相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算話單費(fèi)用?；谇鍐蔚膬?yōu)惠單業(yè)務(wù)的總量優(yōu)惠單業(yè)務(wù)的費(fèi)用打折單業(yè)務(wù)的費(fèi)率打折基于用戶進(jìn)行合帳。單張?jiān)拞蔚母哳~告警分發(fā)批價(jià)后話單。輸入排重后的標(biāo)準(zhǔn)話單輸出批價(jià)后的清單和明細(xì)帳單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則活動(dòng)講明公用電話（智能）的批價(jià)與本地電話的區(qū)不在于：公用電話沒有二次優(yōu)惠的過程?；顒?dòng)講明

44、190一般長話的計(jì)費(fèi)處理只有后付費(fèi)一種，交換機(jī)下計(jì)費(fèi)標(biāo)志，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將對(duì)其進(jìn)行批價(jià)處理，處理方式和流程同本地電話?；顒?dòng)講明IP電話主叫方式是通過17968預(yù)付費(fèi)卡和17969后付費(fèi)電話撥打電話的一種業(yè)務(wù)。關(guān)于17968預(yù)付費(fèi)卡用戶，智能網(wǎng)交換機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)扣費(fèi)。關(guān)于后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)同190一般長話的計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)按照IP長話的資費(fèi)收取費(fèi)用?；顒?dòng)講明話務(wù)量批發(fā)是中國電信將客戶進(jìn)展和營銷交給代理商并進(jìn)行利潤分成的一種運(yùn)營方式。關(guān)于該種話單，資費(fèi)政策比較靈活，但所有的資費(fèi)政策是中國電信把資費(fèi)政策以及產(chǎn)品和產(chǎn)品包定義好了以后再進(jìn)行分發(fā)給代理商，由代理商負(fù)責(zé)將這些資費(fèi)政策推舉給客戶，客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品和產(chǎn)品包

45、進(jìn)行選擇，但代理商不能對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品包進(jìn)行修改。話務(wù)量批發(fā)也包括預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種，預(yù)付費(fèi)同190一般長話的計(jì)費(fèi)方式，后付費(fèi)同190一般長話的計(jì)費(fèi)方式。這當(dāng)中包含單業(yè)務(wù)的總量優(yōu)惠?；顒?dòng)講明該種業(yè)務(wù)是以營業(yè)場所公用電話的方式向用戶提供IP電話業(yè)務(wù)，IP超市批價(jià)流程同本地電話的批價(jià)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)按照IP資費(fèi)對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)?；顒?dòng)講明專網(wǎng)批價(jià)的業(yè)務(wù)流程與本地電話的批價(jià)有所不同，專網(wǎng)是依照中繼或者依照中繼號(hào)碼來作為計(jì)費(fèi)的依據(jù)，其它的二次批價(jià)和總量優(yōu)惠同本地電話的批價(jià)?；顒?dòng)講明長途直連批價(jià)是按照長途資費(fèi)進(jìn)行批價(jià)?；顒?dòng)講明中繼批價(jià)有一點(diǎn)不同，本地電話和長途是按照區(qū)號(hào)和區(qū)號(hào)間的對(duì)比來確定費(fèi)率的，而中繼是按照中繼類型

46、來確定費(fèi)率的?；顒?dòng)講明網(wǎng)元出租不需要批價(jià)，只需要帳務(wù)系統(tǒng)將月租合帳。活動(dòng)講明互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括：163注冊(cè)、163主叫、專線接入互聯(lián)網(wǎng)、寬帶IP接入（FTTX+LAN、LMDS+LAN、xDSL、WLAN）、VPN、VPDN，這中間有些業(yè)務(wù)只需要帳務(wù)系統(tǒng)將月租費(fèi)合帳，有些業(yè)務(wù)需要按照流量計(jì)費(fèi)，流量計(jì)費(fèi)是按照流量來計(jì)費(fèi)，不需要明白發(fā)話地和收話地。活動(dòng)講明智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的批價(jià)不同的是，所有的一次批價(jià)差不多在智能網(wǎng)上完成，而在綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中所需要的確實(shí)是二次優(yōu)惠和總量優(yōu)惠以及明細(xì)帳單的合帳?；顒?dòng)講明增值業(yè)務(wù)中批價(jià)同市話批價(jià)。無線市話中需要按照小區(qū)號(hào)和基站號(hào)來確定到訪地和歸屬地，同時(shí)費(fèi)率和話單的基站號(hào)關(guān)聯(lián)，費(fèi)

47、率模型和本地電話的有所區(qū)不。流程描述：流程名稱數(shù)據(jù)分發(fā)描述從何處開始清單以何結(jié)束明細(xì)帳單、清單包括功能生成需要帳務(wù)處理的明細(xì)帳單生成其他系統(tǒng)需要的清單數(shù)據(jù)的分發(fā)輸入清單輸出計(jì)費(fèi)后的明細(xì)帳單清單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則功能性需求請(qǐng)采納功能列表的方式先將功能性的需求分類列出，針對(duì)重要的或需要客戶化的功能依照使用案例模型進(jìn)行描述。該模型使用圖形符號(hào)及文本來指定某一角色的用戶如何使用系統(tǒng)（例如使用案例）。文本從用戶角度動(dòng)身描述使用案，而不描述系統(tǒng)內(nèi)部是如何工作的，也不描述系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或機(jī)制。功能性列表應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊功能點(diǎn)描述與其它系統(tǒng)的接口綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集采集系統(tǒng)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理話單格式轉(zhuǎn)換綜合

48、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理合并話單綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理話單檢錯(cuò)、糾錯(cuò)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理排重綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理統(tǒng)計(jì)記錄綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)預(yù)處理分揀綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)一次批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)二次批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)市話批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)長話批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)無線市話批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)短信批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)數(shù)據(jù)批價(jià)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)批價(jià)合明細(xì)帳單綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)治理號(hào)段配置綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)治理費(fèi)率配置綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)高額操縱高額處理綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)高額操縱高額告警綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)回收回退錯(cuò)單回收綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)回收回退無主話單回收綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)回收回退話單重做綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)分發(fā)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告

49、警數(shù)據(jù)流監(jiān)控綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警主機(jī)監(jiān)控綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警數(shù)據(jù)庫監(jiān)控綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警應(yīng)用程序監(jiān)控綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警告警處理綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控告警告警綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表統(tǒng)計(jì)綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)分析綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)話單入庫話單入庫行為角色(Actor)列表及關(guān)系本章描述要緊的，次要的行為角色（人）及與系統(tǒng)交互的非人類的不同類不的行為角色。（以漢語拼音排序）。行為角色是指所有與系統(tǒng)有交互的實(shí)體，但又不屬于本系統(tǒng)。每個(gè)行為角色在不同的使用案例中可能扮演不同的類型，即行為角色的類型是和它所處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類型表達(dá)出來。在數(shù)據(jù)字典中，應(yīng)對(duì)所有的行為角色

50、進(jìn)行定義。行為角色關(guān)系圖：請(qǐng)附上Rational Rose 畫的行為角色關(guān)系圖。行為角色列表：名稱描述父類子類相關(guān)案例綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的治理人員和維護(hù)人員系統(tǒng)的當(dāng)前時(shí)刻用于文件傳輸對(duì)原始文件進(jìn)行預(yù)處理對(duì)標(biāo)準(zhǔn)話單進(jìn)行一次批價(jià)以及二次批價(jià)對(duì)無主話單、錯(cuò)誤話單以及需要回退的話單進(jìn)行回收回退處理對(duì)整個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)產(chǎn)生的狀態(tài)進(jìn)行集中監(jiān)控，日志入庫，告警處理參數(shù)維護(hù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等本章對(duì)每個(gè)“行為角色-使用案例”組合采納通訊-關(guān)聯(lián)圖（communication-association）方式表述，對(duì)行為角色及使用案例之間的通訊進(jìn)行建模。使用案例列表與有戶有交互的功能性需求可分為以下幾類 ： 請(qǐng)附上Rational Ro

51、se 的Use Case View, 僅需使用Package表示不同功能類及相互關(guān)系。圖 STYLEREF 1 s 4 SEQ 圖 * ARABIC s 1 1計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用案例總圖使用案例列表：在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例，在相關(guān)頁面/報(bào)表ID處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的頁面/報(bào)表。在重要性中從以下三個(gè)詞中任選一個(gè)：要緊/次要/可選分類編號(hào)描述相關(guān)頁面ID相關(guān)報(bào)表ID重要性備注數(shù)據(jù)采集 HYPERLINK l 預(yù)處理行為角色關(guān)系圖 01重要預(yù)處理 HYPERLINK l 預(yù)處理行為角色關(guān)系圖 02重要批價(jià)03重要入庫04重要統(tǒng)計(jì)分析05重要回退回收06重要日志告警07重要參數(shù)治理08重要系

52、統(tǒng)維護(hù)09重要使用案例模型本章對(duì)每個(gè)“行為角色-使用案例”組合采納通訊-關(guān)聯(lián)圖（communication-association）方式表述，對(duì)行為角色及使用案例之間的通訊進(jìn)行建模。使用案例描述本章通過使用案例描述模板、使用案例終止結(jié)果決策表及使用案例場景模板方式描述系統(tǒng)的使用案例（以字母和/或數(shù)據(jù)排序）。其中終止結(jié)果決策表（可選）定義終止結(jié)果及終止發(fā)生時(shí)的條件。使用案例場景（可選）是使用案例的實(shí)例，表示業(yè)務(wù)中使用的實(shí)體有指定值時(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。對(duì)每個(gè)使用案例描述“行為角色到系統(tǒng)”的交互, 以事件表流的形式定義用戶和系統(tǒng)之間的交互，系統(tǒng)步驟決策表及系統(tǒng)序列圖：使用案例事件流詳細(xì)描述當(dāng)行為角色觸發(fā)一

53、個(gè)使用案例實(shí)例時(shí)發(fā)生的與系統(tǒng)的交互。系統(tǒng)步驟決策表是終止結(jié)果決策表及系統(tǒng)在何種條件下做何種操作的一個(gè)擴(kuò)展，包括達(dá)到終止結(jié)果所需的步驟。系統(tǒng)時(shí)序圖是對(duì)所有終止結(jié)果，以圖形方式描述每步的“行為角色-系統(tǒng)”交互情況的交互圖。適當(dāng)使用事件流，系統(tǒng)時(shí)序圖或系統(tǒng)步驟決表中的一個(gè)或多個(gè)描述一個(gè)“行為角色-系統(tǒng)”交互情況. 預(yù)處理使用下表描述使用案例。在使用案例描述中可用性可從下面的三個(gè)詞中任意選擇：令人中意、特不重要、經(jīng)常使用（多選）每個(gè)行為角色在不同的使用案例中可能扮演不同的類型，即行為角色的類型是和它所處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類型表達(dá)出來。原始話單處理主題區(qū)域原始話單處

54、理業(yè)務(wù)事件預(yù)處理行為角色案例簡述將交換機(jī)下的文件進(jìn)行碼制轉(zhuǎn)換前提條件終止結(jié)果全部原始記錄處理完成案例講明相關(guān)案例采集可追溯至輸入概述原始話單輸出概述標(biāo)準(zhǔn)化的記錄采納的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，特不重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接分揀描述使用下表描述使用案例。在使用案例描述中可用性可從下面的三個(gè)詞中任意選擇：令人中意、特不重要、經(jīng)常使用（多選）每個(gè)行為角色在不同的使用案例中可能扮演不同的類型，即行為角色的類型是和它所處的使用案例相關(guān)的，在使用案例中應(yīng)將每個(gè)行為角色和其所屬的類型表達(dá)出來。話單分揀主題區(qū)域話單分揀業(yè)務(wù)事件分揀行為角色案例簡述將預(yù)處理后的話單按照負(fù)載均衡的原則進(jìn)

55、行話單分揀前提條件終止結(jié)果全部記錄處理完成案例講明相關(guān)案例預(yù)處理、批價(jià)可追溯至輸入概述話單輸出概述批價(jià)前的標(biāo)準(zhǔn)話單采納的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，特不重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接批價(jià)主題區(qū)域批價(jià)業(yè)務(wù)事件批價(jià)行為角色案例簡述對(duì)所有的市話、長話話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，并進(jìn)行明細(xì)帳單的合帳前提條件終止結(jié)果全部記錄處理完成案例講明相關(guān)案例數(shù)據(jù)分發(fā)、入庫可追溯至輸入概述話單輸出概述清單采納的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，特不重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接數(shù)據(jù)分發(fā)主題區(qū)域數(shù)據(jù)分發(fā)業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)分發(fā)行為角色案例簡述將批價(jià)后的明細(xì)帳單分發(fā)給帳務(wù)系統(tǒng)前提條件終止結(jié)果全部記錄

56、處理完成案例講明相關(guān)案例批價(jià)可追溯至輸入概述明細(xì)帳單輸出概述明細(xì)帳單采納的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性經(jīng)常使用，特不重要案例注釋相關(guān)報(bào)表ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接相關(guān)界面ID請(qǐng)?zhí)峁┻B接終止結(jié)果阻礙終止結(jié)果的條件 新增客戶TFFF修改客戶 TFF刪除客戶 TF終止結(jié)果 在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中增加一個(gè)新客戶 修改計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中已有客戶的信息 刪除計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中已有客戶 錯(cuò)誤 同步訂購合同描述主題區(qū)域 接口處理業(yè)務(wù)事件 行為角色 綜合客服案例簡述 新增訂購合同、修改訂購合同、取消訂購合同時(shí)綜合客服系統(tǒng)通知計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)前提條件客戶必須存在終止結(jié)果 新增訂購合同修改訂購合同刪除訂購合同案例講明 相關(guān)案例 同步客戶資料可追溯至 輸入

57、概述 訂購合同信息輸出概述 數(shù)據(jù)庫表中相應(yīng)記錄的改變采納的業(yè)務(wù)規(guī)則可用性 案例注釋 相關(guān)報(bào)表ID相關(guān)界面ID終止結(jié)果阻礙終止結(jié)果的條件 新增訂購合同TFFF修改訂購合同 TFF刪除訂購合同 TF終止結(jié)果 在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中增加訂購合同 修改計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中已有訂購合同 刪除計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中訂購合同 錯(cuò)誤 用戶界面需求列出所有與用戶界面相關(guān)的需求靈活的費(fèi)率界面定義靈活的套餐界面定義靈活的監(jiān)控界面定義靈活的報(bào)表界面定義在界面中體現(xiàn)中國電信的標(biāo)記、中國電信北方事業(yè)部以及省電信的文字講明在頁腳顯示建設(shè)方的公司信息頁面需求本節(jié)給出頁面講明。品牌講明本節(jié)提供公司品牌的講明，包括公司的標(biāo)識(shí)(LOGO)等信息。

58、頁面風(fēng)格定義系統(tǒng)采納簡體中文顯示或輸入信息。用戶圖形界面要求風(fēng)格統(tǒng)一、簡潔明了。對(duì)顯示界面使用的文字、字體能夠使用統(tǒng)一的風(fēng)格治理，要采納B/S結(jié)構(gòu)，客戶端采納掃瞄器，顯示分辨率為1024*768，也支持800600。錯(cuò)誤信息采納中文方式顯示。頁面層次及列表本節(jié)界面按照界面層次排序。也能夠使用地圖方式講明各個(gè)頁面之間的關(guān)系。在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的頁面描述，在相關(guān)使用案例ID處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例。分類編號(hào)描述相關(guān)頁面ID相關(guān)報(bào)表ID重要性備注頁面講明本節(jié)提供頁面內(nèi)容，包含的信息及信息講明，各功能鍵的講明，錯(cuò)誤提示，并表明那個(gè)字段是必需的或可選的。可采納表格或界面原型的方式表示。針

59、對(duì)每個(gè)界面重復(fù)以上內(nèi)容。非功能性需求請(qǐng)參考需求講明書指南及標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于非功能需求的講明。非功能性需求用于描述系統(tǒng)必須滿足的服務(wù)層次需求（Service Level Requirement）、系統(tǒng)的非運(yùn)行（non run-time）環(huán)境屬性以及系統(tǒng)約束。非功能性需求將應(yīng)用于到整個(gè)系統(tǒng)、系統(tǒng)的一部分或某些專門的情況。 非功能性需求由以下部分組成。非功能性需求使早期的系統(tǒng)容量和成本可能成為可能，評(píng)估系統(tǒng)的生存能力，它作為設(shè)計(jì)操作模型的基礎(chǔ)為構(gòu)件設(shè)計(jì)提供了參考。服務(wù)級(jí)不需求（SLR）：系統(tǒng)運(yùn)行（run-time）時(shí)應(yīng)滿足的非功能需求，包括 :容量和性能可用性安全系統(tǒng)治理非運(yùn)行時(shí)的非功能需求，包括:可移植性

60、可維護(hù)性系統(tǒng)約束:業(yè)務(wù)約束 ，比如地理約束技術(shù)規(guī)范技術(shù)約束，比如已有的硬件，必須使用的DBMS非功能需求列表在編號(hào)處應(yīng)提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例，在相關(guān)使用案例ID處提供超級(jí)連接到相應(yīng)的使用案例。分類編號(hào)描述相關(guān)頁面ID相關(guān)報(bào)表ID重要性備注服務(wù)級(jí)不需求 (SLRs)容量和性能本節(jié)描述了系統(tǒng)必須滿足的容量和性能的級(jí)不。為每一個(gè)需求指定一個(gè)標(biāo)志符（ID），采納統(tǒng)一前綴（Vnnnn），并按照標(biāo)志符的順序排列對(duì)每個(gè)容量/性能需求進(jìn)行描述。 天津 30萬用戶數(shù)河南 100萬用戶數(shù) 支持到2004年 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)得到交換機(jī)所下話單開始，15分鐘內(nèi)完成計(jì)費(fèi)處理。可用性 系統(tǒng)能夠7*24小時(shí)不間斷工作系統(tǒng)的業(yè)