四川廣播電視大學(xué)商務(wù)禮儀概論-第二次形考答案

1、試卷總分:100 得分:100名片使用中的三不準(zhǔn)不包括（）名片不得隨意涂改名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片名片不印多個(gè)聯(lián)系方式答案:C2.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（）交易法：等待對(duì)方遞交名片；謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；平等法：“如何與你聯(lián)系？”答案:A3.有些情況通常宜使用商務(wù)禮儀，這些場(chǎng)合包括（）與少數(shù)民族交往初次交往老朋友相聚夫妻之間答案:B4.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的不包括（）有利于交往應(yīng)酬維護(hù)企業(yè)形象提高個(gè)人素質(zhì)便于理解應(yīng)用；答案:A5.下面哪此說法是正確的（）主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你必須端起

2、杯子用手捂蓋子住杯口不想喝，可以說：“不用了，謝謝！”把杯子倒扣答案:C6.酒會(huì)禮節(jié)包括以下（）不要接受陌生人加入自己的談話圈中。避免把自己介紹給陌生人?？梢源舐曅鷩W。聊天時(shí)要照顧到在場(chǎng)的所有人，不要冷落個(gè)別。答案:D7.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出不正確的表述（）微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性熱情三到：眼到、心到、手到；接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲服飾三要素：色彩、款式、面料；答案:B8.商務(wù)禮儀溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面，不正確的表述（）自我定位；遵守慣例另辟蹊徑定位他人答案:C9.商務(wù)著裝基本規(guī)范不包括（）符合身份區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同善于

3、搭配遵守慣例答案:D10.商用名片講究三個(gè)三，以下不屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（）商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要??；商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門；.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。答案:D11.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明不正確的有（）通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭。社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；答案:B12.問候稱呼不包括稱技術(shù)職稱。答案:正確13.問候稱呼不包括稱技術(shù)職稱。答案:正確14.問候稱呼不包括時(shí)尚性稱呼。答案:正確15.與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。答案:正確16.宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。答案:正確17.在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。答案:正確18.在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。答案:正確19.待客三聲指來有迎聲、問有答