某企業(yè)客戶接待手冊

1、客戶來訪接待手冊1 總則1.1序言工作手冊的主要功用有三：一是提供明確的工作依據(jù)，任何人只要遵照手冊的規(guī)定行事，其工作品質(zhì)都能達(dá)到一定的水準(zhǔn)。二是手冊的編制和不斷地修訂可以將各種工作經(jīng)驗(yàn)融會于一處，使經(jīng)驗(yàn)得以累積。三是工作手冊可作為新進(jìn)或調(diào)任人員的最佳培訓(xùn)教材，能使我們很快地進(jìn)入工作狀態(tài)。1.2目的1.3對象客戶如以地區(qū)來劃分，有來自國內(nèi)地區(qū)，也有遠(yuǎn)道從世界各地而來的；如依性質(zhì)而分，有老客戶、新客戶、潛在客戶、政府官員、供應(yīng)商、新聞媒體等，而宣傳資料也是針對上述不同性質(zhì)客戶為訴求對象。1.4策劃根據(jù)分析結(jié)果，做成最適合的策劃案，其中最重要的要素有流程規(guī)劃、時間控制、經(jīng)費(fèi)動支、人力調(diào)配等。1.6

2、執(zhí)行既定的策劃案要有效而徹底地執(zhí)行，在執(zhí)行當(dāng)中，不但要注意各種細(xì)節(jié)，使臻于至善，同時也要抓住重點(diǎn)，大方向才不會有所偏失。1.7評估包括廣告及各種宣傳資料效益分析，客戶后續(xù)檢討等工作，并回饋到前述相關(guān)的作業(yè)流程中，以便修正提高。2工作程序2.1 客戶來訪流程2.1.1客戶預(yù)約聯(lián)絡(luò)人通常先以電話預(yù)約，告知來訪人員及時間，然后再以正式公文或傳真信函洽談。一般而言，希望聯(lián)絡(luò)人能在二周前預(yù)約。2.1.2 確定來訪人員及行程當(dāng)營銷部接到客戶預(yù)約以后，需視業(yè)務(wù)分工及來訪人員所使用語言決定內(nèi)部承辦人員，承辦人員再根據(jù)客戶的階層與來訪目的以建議領(lǐng)導(dǎo)來訪及安排行程。2.1.3事前準(zhǔn)備工作包括演示文稿資料的準(zhǔn)備、公

3、司參觀接洽、技術(shù)中心準(zhǔn)備、會議室準(zhǔn)備、產(chǎn)品展示、禮品采購、餐飲安排、場地申請、車輛調(diào)派、保安支持等。如果領(lǐng)導(dǎo)接見，則需提供客戶背景資料及行程表，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。2.1.4 來訪客戶這是指客戶已來三澤的來訪工作，舉行文稿演示、介紹和而泰企業(yè)背景、技術(shù)及產(chǎn)品，解說三澤周圍環(huán)境及參觀三澤公司、技術(shù)中心、工會等活動。2.1.5客戶資料的整理與統(tǒng)計(jì)客戶離開后，后續(xù)工作有：資料整理與歸檔、客戶統(tǒng)計(jì)分析等。2.2客戶來訪程序流程圖客戶預(yù)約確定接待人員及行程承辦部門工作時限相關(guān)業(yè)務(wù)部門半天行政部b營銷部a半天事前準(zhǔn)備工作營銷部b市場部c行政部一天工作程序客戶資料之整理與統(tǒng)計(jì)客戶預(yù)約確定接待人員及行程承辦部門工作

4、時限相關(guān)業(yè)務(wù)部門半天行政部b營銷部a半天事前準(zhǔn)備工作營銷部b市場部c行政部一天工作程序客戶資料之整理與統(tǒng)計(jì)5營銷部b一天：主辦部門。：如需饋贈重要客戶，禮品特別采購需時間較久，現(xiàn)成禮品則可實(shí)時。：公司簡訊采訪、拍照。3工作細(xì)則3.1客戶來訪流程3.1.1客戶預(yù)約：將資料填入客戶資料表，包括來訪日期、團(tuán)體名稱、領(lǐng)隊(duì)資料、來訪人數(shù)、來訪性質(zhì)、訪問內(nèi)容和訪見部門及人員、使用語言、是否用餐、交通工具、聯(lián)絡(luò)人、陪同人員。3.1.2資料匯總：將上述資料輸入計(jì)算機(jī)儲存。3.1.3 資料核準(zhǔn)：主要目的是建議領(lǐng)導(dǎo)來訪的客戶，以計(jì)算機(jī)報表的方式打印，同時也可了解最近（約一星期內(nèi)）欲來參觀的客戶。3.1.4提供客戶

5、資料及行程表：聯(lián)絡(luò)人通常會將客戶的背景資料附上，此時營銷部承辦人員會將其資料復(fù)印件、聯(lián)絡(luò)單及行程表一并呈領(lǐng)導(dǎo)供參考。3.1.5采購禮品：禮品分為備用禮品和特購禮品。制作演示文稿資料、賓客牌、新聞稿，遇重要客戶，需贈送特購禮品，特購禮品須提前一周填寫申購單并請示領(lǐng)導(dǎo)，再進(jìn)行采購工作。另應(yīng)制作演示文稿書面資料，供客戶每人一份，制作幻燈片供領(lǐng)導(dǎo)使用。3.1.6場地申請：為避免場地使用沖突，事先填妥會場使用登記表，交行政部門籌劃及布置調(diào)度會場。3.1.7訂餐：事先訂妥餐廳，可參考西安飯店統(tǒng)計(jì)表。如為三澤招待，需填客戶招待申請單申請核準(zhǔn)。3.1.8申請派車：客戶在三澤參觀的交通工具需要行政部支持，需填具

6、派車申請單以便統(tǒng)一調(diào)度。3.1.9聯(lián)絡(luò)公司：視客戶的興趣與公司接受與否安排。參觀前一日以電話與公司確認(rèn)行程。3.1.10當(dāng)日準(zhǔn)備工作：如檢視會場、提供簡介資料、前臺迎賓、發(fā)新聞稿等。3.1.11三澤演示文稿：視客戶性質(zhì)以計(jì)算機(jī)投影或影片等方式做演示文稿包括年報、企業(yè)宣傳冊、企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品目錄、噴繪、海報、資料夾、提袋、包裝紙、賀卡、廣告等。3.1.12解說公司/技術(shù)/產(chǎn)品：三澤的歷史、各子公司業(yè)務(wù)、核心技術(shù)加以解說，而產(chǎn)品解說更可加深客戶印象。3.1.13介紹三澤環(huán)境：以陪同巡視三澤的方式，介紹三澤的種種設(shè)施，包括技術(shù)中心、工會（需要相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助）。3.1.14參觀企業(yè)：實(shí)地進(jìn)入企業(yè)參觀

7、，以了解其營運(yùn)情形。3.1.15客戶資料整理與統(tǒng)計(jì)：將客戶所提出的問題做重點(diǎn)的紀(jì)錄（提供三澤簡訊文稿），如涉及其它部門，則及時轉(zhuǎn)達(dá)以得到有效的回饋。因?yàn)榭蛻糍Y料已輸入計(jì)算機(jī)，可隨時做統(tǒng)計(jì)報表分析。3.2客戶來訪工作流程圖需要不需要否需要不需要否需要否是否是是客戶預(yù)約資料匯總資料核準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)接見場地使用制作來賓名牌、新聞稿制作演示文稿資料采購禮品會場使用登記表客戶資料用餐訂餐用餐申請單是否用車申請派車派車申請單是是否參觀聯(lián)絡(luò)相關(guān)公司準(zhǔn)備當(dāng)日工作公司演示文稿否解說技術(shù)產(chǎn)品公司周圍環(huán)境解說技術(shù)與產(chǎn)品解說不需要介紹公司環(huán)境需要是否參觀公司不需要參觀公司客戶資料統(tǒng)計(jì)與整理營銷部聯(lián)系人市場部行政部4 附則4.

8、1本制度2012年7月18日第一次修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4.2本制度解釋權(quán)歸總裁辦。4.3本制度的修訂、廢止由市場部提出，修訂權(quán)、廢止權(quán)歸公司。4.4本制度由市場部督促執(zhí)行。 5 附件附件1：來訪客戶資料統(tǒng)計(jì)表附件2：賓客接待方案表附件3：西安酒店統(tǒng)計(jì)表附件4：西安飯店統(tǒng)計(jì)表附件5：西安旅游攻略附件1：三澤客戶來訪統(tǒng)計(jì)表序號姓 名電 話所在單位認(rèn)知途徑來訪時間接待人員離開時間客戶等級來訪目的備 注（具體日程見行程安排表）123456789101112131415附件3：五星級飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1鐘樓飯店西安市南大街110號（鐘樓西南角）876000124382香格里拉中國西安市科技路

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28、1366662569 HYPERLINK l ctm_ref=hd_sr_lst_hi_n_a_1_1_df o 西安君樂城堡酒店 西安君樂城堡酒店 HYPERLINK l ctm_ref=hd_sr_lst_hi_n_a_1_1_df o 西安君樂城堡酒店 西安君樂城堡酒店8760888851710 HYPERLINK l ctm_ref=hd_sr_lst_hi_n_a_1_2_df o 西安聯(lián)邦中航商務(wù)酒店 西安聯(lián)邦中航商務(wù)酒店碑林區(qū)南大街西木頭市51號89100006298蓮湖區(qū)名稱地址電話備注1 HYPERLINK o 古都新世界大酒店預(yù)訂 t _blank o 古都新世界大酒店預(yù)訂

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37、10089閻良區(qū)西飛大道中段86841555520臨潼區(qū)名稱地址電話備注1 HYPERLINK o 西安華清愛琴海國際溫泉酒店預(yù)訂 t _blank o 西安華清愛琴海國際溫泉酒店預(yù)訂 西安華清愛琴海國際溫泉酒店西安市 710600臨潼區(qū)陜鼓大道8號866994475052 HYPERLINK o 西安臨潼賓館預(yù)訂 t _blank o 西安臨潼賓館預(yù)訂 西安臨潼賓館西安市 710600臨潼區(qū)東關(guān)正街83號838290022003 HYPERLINK o 華清豪泰商務(wù)會所預(yù)訂 t _blank o 華清豪泰商務(wù)會所預(yù)訂 華清豪泰商務(wù)會所西安市 710600臨潼區(qū)華清路1號83854321260

38、4 HYPERLINK o 林苑酒店預(yù)訂 t _blank o 林苑酒店預(yù)訂 林苑酒店西安市 710082蓮湖區(qū)西關(guān)正街233號88632288160附件4：碑林區(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1大香港鮑翅酒樓高新路店分店南二環(huán)高新一路3號882206222大通漁港飲食有限公司南二環(huán)分店南二環(huán)東段80號8225668823黃鶴樓南二環(huán)店南二環(huán)西桃園村3號樓842628284川渝人家南二環(huán)店南二環(huán)東段366號5徽州會館南二環(huán)西段212號842066956美華食府南二環(huán)西段65號(煜源國際大廈內(nèi))852293307大通漁港南二環(huán)店南二環(huán)東段80號822566888東港漁村南二環(huán)東段一號(東方家園四層)8

39、22399999黃鶴樓南二環(huán)東段店南二環(huán)東段60號8223589910七十二行酒樓南二環(huán)店南二環(huán)東段398號(金石國際大酒店1樓) 62668888蓮湖區(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1江海肥牛大酒店蓮湖區(qū)桃園南路38號843160002平娃烤肉店蓮湖區(qū)北院門92號872583963京福華肥牛蓮湖區(qū)勞動南路（近友誼西路）884966884蟈蟈火鍋樓蓮湖區(qū)灃鎬西路144號842604495順風(fēng)肥牛大酒店蓮湖區(qū)朱雀大街248號852548886阿林鮑魚蓮湖區(qū)南二環(huán)西段九號永安俱樂部二樓88496789-32007水晶宮海鮮美食城蓮湖區(qū)蓮湖路38號873304188順峰山莊蓮湖區(qū)勞動南路99號842739

40、039四川佰人王蓮湖區(qū)團(tuán)結(jié)南路8327565810雅園魚莊蓮湖區(qū)藥王洞8號87321817雁塔區(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1韓羅山燒烤雁塔區(qū)小寨西路69號853931582東來順飯莊雁塔區(qū)南二環(huán)（近勞動南路）884890083海底撈火鍋城雁塔區(qū)雁塔路南段11號878188624雅泰來雁塔區(qū)小寨興善寺西街852629025肯尼羅杰斯餐廳雁塔區(qū)西大街1號鐘鼓樓廣場世紀(jì)金花購物中心付2層876317166藝園餐廳雁塔區(qū)小寨東路115號852552737小蘇塘壩魚雁塔區(qū)緯二街66號852336328國花酒家老店雁塔區(qū)南二環(huán)朱雀路十字東側(cè)852233669萬嘉國際商務(wù)酒店高新區(qū)科技路1號882656781

41、0花園餐廳雁塔區(qū)朱雀路北段87882492高新區(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1西安美道酒店西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新路60乙號873799992 HYPERLINK o 西安志誠麗柏酒店 t _blank o 西安志誠麗柏酒店 西安志誠麗柏酒店西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新路46號882266993 HYPERLINK o 西安水晶島酒店 t _blank o 西安水晶島酒店 西安水晶島酒店西安市高新區(qū)灃惠南路南段38號881599994 HYPERLINK o 西安神隆大酒店 t _blank o 西安神隆大酒店 西安神隆大酒店西安市蓮湖區(qū)勞動南路14號886999885 HYPERLINK o 最佳

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43、大道1號891889189 HYPERLINK o 西安安吉皇家酒店 t _blank o 西安安吉皇家酒店 西安安吉皇家酒店西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新一路13號8889666610梅龍鎮(zhèn)酒家高新區(qū)高新二路（近科技路）88326767新城區(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1 HYPERLINK o 香格里拉金花大酒店預(yù)訂 t _blank o 香格里拉金花大酒店預(yù)訂 香格里拉金花大酒店西安市 710032新城區(qū)長樂西路8號832329812 HYPERLINK o 世紀(jì)金源大飯店預(yù)訂 t _blank o 世紀(jì)金源大飯店預(yù)訂 世紀(jì)金源大飯店西安市 710043新城區(qū)建工路19-1號686088883

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45、7號874837607 HYPERLINK l ctm_ref=hd_sr_lst_hi_n_a_1_4_df o 陜西世紀(jì)金源大飯店 陜西世紀(jì)金源大飯店新城區(qū)東高新技術(shù)開發(fā)區(qū)建工路19號686088888 HYPERLINK l ctm_ref=hd_sr_lst_hi_n_a_1_7_df o 陜西鑫福萊大酒店 陜西鑫福萊大酒店新城區(qū)華清東路186號826957119 HYPERLINK l ctm_ref=hd_sr_lst_hi_n_a_1_8_df o 西安豪華美居人民大廈 西安豪華美居人民大廈新城區(qū)東新街319號8792888810江海肥牛大酒店新城區(qū)西五路26號87426008未

46、央?yún)^(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話1 HYPERLINK o 鳳城大酒店預(yù)訂 t _blank o 鳳城大酒店預(yù)訂 鳳城大酒店西安市 710016未央?yún)^(qū)北二環(huán)東段739號861388882 HYPERLINK o 唐朝酒店預(yù)訂 t _blank o 唐朝酒店預(yù)訂 唐朝酒店西安市 710021經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳城三路198號865333993 HYPERLINK o 禹龍國際酒店預(yù)訂 t _blank o 禹龍國際酒店預(yù)訂 禹龍國際酒店西安市 710016未央?yún)^(qū)二環(huán)北路西段5號866994474王子飯店(北郊店)未央?yún)^(qū)文景北路16號626898785 HYPERLINK t _blank 真愛中國餐館(御道

47、華城店)未央?yún)^(qū)鳳城一路8號御道華城3樓(省公安廳北側(cè))86511234浐灞飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1 HYPERLINK o 西安凱賓斯基酒店預(yù)訂 t _blank o 西安凱賓斯基酒店預(yù)訂 西安凱賓斯基酒店西安市 710021浐灞生態(tài)區(qū)歐亞大道西段6號83550000閻良區(qū)飯店名稱地址聯(lián)系電話價位1 HYPERLINK o 西安驪苑大酒店預(yù)訂 t _blank o 西安驪苑大酒店預(yù)訂 西安驪苑大酒店西安市 710068蓮湖區(qū)勞動南路8號842633882 HYPERLINK o 西安如家北二環(huán)大明宮店預(yù)訂 t _blank o 西安如家北二環(huán)大明宮店預(yù)訂 西安如家北二環(huán)大明宮店西安市 710

48、016未央?yún)^(qū)北二環(huán)中段唐宮皇家置業(yè)小區(qū)商務(wù)樓861786663 HYPERLINK t _blank HYPERLINK o 西安西飛賓館預(yù)訂 t _blank o 西安西飛賓館預(yù)訂 西安西飛賓館西安市 710089閻良區(qū)西飛大道中段86841555臨潼區(qū)名稱地址電話價位1 HYPERLINK o 西安華清愛琴海國際溫泉酒店預(yù)訂 t _blank o 西安華清愛琴海國際溫泉酒店預(yù)訂 西安華清愛琴海國際溫泉酒店西安市 710600臨潼區(qū)陜鼓大道8號866994472 HYPERLINK o 林苑酒店預(yù)訂 t _blank o 林苑酒店預(yù)訂 林苑酒店西安市 710082蓮湖區(qū)西關(guān)正街233號附件5

49、：華山一日游行程安排：早乘車赴華山（180元約2小時），乘進(jìn)山小車（40元/人），進(jìn)入景區(qū)，乘纜車到達(dá)北峰（往返纜車150元/人）,覽蒼龍嶺，金鎖關(guān),長空棧道,沉香劈山母處等勝景（約4小時）。乘車返回西安！成人價格：270元/人470元/人（含進(jìn)山費(fèi)，往返索道）市內(nèi)一日游方案一行程安排：乘車市內(nèi)參觀，全國保存最為完好的明代城垣西安明城墻（40元約1小時）,亞洲最大的室外音樂噴泉廣場大雁塔北廣場（自由活動）鐘鼓樓廣場（自由活動）仿古一條街（自由活動）。方案二行程安排：08：00早餐后參觀明代 HYPERLINK t _blank 古城墻（東門或南門），可在城墻上騎自行車或坐車?yán)@城一周（大約2小時

50、）。10：30參觀 HYPERLINK t _blank 西安 HYPERLINK t _blank 博物苑， HYPERLINK t _blank 小雁塔。12：30 午餐于小雁塔附近的乾洲食府，品嘗秦地風(fēng)味 HYPERLINK t _blank 面食及地方特色。14：00 參觀 HYPERLINK t _blank 大慈恩寺、 HYPERLINK t _blank 大雁塔16:30參觀 HYPERLINK t _blank 大唐芙蓉園18：00 晚餐于大唐芙蓉園小吃街或御宴宮19：45 觀賞 HYPERLINK t _blank 水幕電影、 HYPERLINK t _blank 嘉年華 H

51、YPERLINK t _blank 彩車及焰火21：00結(jié)束一天的游覽，返回住處。東線一日游行程安排：早晨乘車 ，參觀游覽半坡博物館（65元 約 60分鐘），參觀千年皇家園林-華清池（110元 約60分鐘），驪山索道兵諫亭（105元 約40分鐘），游覽“奇珍異器 徒藏滿之”的秦陵地宮（35元 約30分鐘）；午餐后參觀“華潤玉廣場”（約40分鐘），隨后赴被譽(yù)為“世界第八大奇跡”的秦始皇兵馬俑博物館（150元 約120分鐘）。乘汽車返回！成人價格：360元/人西安兵馬俑、明城墻兩日之旅第一天：西安兵馬俑華清池秦陵地宮【100公里】 ?。何靼?千古情歌：赴臨潼（08：00出發(fā)車程約50分鐘），途中游

52、覽新石器時代仰韶文化的村落遺址半坡博物館（65元 約 60分鐘），參觀世界第八大奇跡秦始皇兵馬俑博物館1、2、3號俑坑及銅車馬展廳（游2.5小時）（12：00用餐約30分鐘）中餐后參觀秦始皇陵地宮（游40分鐘）,參觀我國現(xiàn)存唯一一處皇家御用湯池-華清池（游1小時），近代史上的“西安事變”舊址五間廳,驪山兵諫亭（門票+驪山索道105元， 游50分鐘），返回西安。第二天：西安市內(nèi)走進(jìn)唐城：暢游西安名勝古跡，市內(nèi)參觀：參觀保存最完整的古代大型軍事防御建筑工程明城墻（游1小時）；大雁塔北廣場觀賞亞洲地區(qū)最大的音樂噴泉水景廣場（游40分鐘）；游覽鐘鼓樓廣場（游30分鐘）、回民風(fēng)情小吃街（游30分鐘），結(jié)

53、束快樂旅程！標(biāo)準(zhǔn)版：成人價格：460元/人 兒童價格：100元/人休閑版：成人價格：480元/人 兒童價格：100元/人升級版：成人價格：550元/人 兒童價格：100元/人西安兵馬俑、華山論劍二日之旅第一天：西安兵馬俑華清池秦陵地宮【100公里】 住：西安 千古情歌：赴臨潼（08：00出發(fā)車程約50分鐘），途中游覽新石器時代仰韶文化的村落遺址半坡博物館（65元 約 60分鐘），參觀世界第八大奇跡秦始皇兵馬俑博物館1、2、3號俑坑及銅車馬展廳（游2.5小時）（12：00用餐約30分鐘）中餐后參觀秦始皇陵地宮（游40分鐘）,參觀我國現(xiàn)存唯一一處皇家御用湯池-華清池（游1小時），近代史上的“西安事

54、變”舊址五間廳, 驪山兵諫亭（門票+驪山索道105元， 游50分鐘），返回西安。第二天：西安華山【260公里】華山論劍：早餐后（7：30分出發(fā)車程約2.5小時）赴素有“奇險天下第一山”的五岳之一華山（游5小時），乘“亞洲第一索道”游東西南北峰，覽長空棧道、蒼龍嶺、鷂子翻身等勝景。（不含進(jìn)山費(fèi)40、索道往返150），返回西安。標(biāo)準(zhǔn)版：成人價格：640元/人 兒童價格：120元/人休閑版：成人價格：660元/人 兒童價格：120元/人升級版：成人價格：720元/人 兒童價格：120元/人西安兵馬俑，法門寺二日之旅第一天：西安兵馬俑華清池秦陵地宮【100】公里 ?。何靼睬Ч徘楦瑁焊芭R潼（08：00出

55、發(fā)車程約50分鐘），途中游覽新石器時代仰韶文化的村落遺址半坡博物館（65元 約 60分鐘），參觀世界第八大奇跡秦始皇兵馬俑博物館1、2、3號俑坑及銅車馬展廳（游2.5小時）（12：00用餐約30分鐘）中餐后參觀秦始皇陵地宮（游40分鐘）,參觀我國現(xiàn)存唯一一處皇家御用湯池-華清池（游1小時），近代史上的“西安事變”舊址五間廳,驪山兵諫亭（門票+驪山索道105元， 游50分鐘），返回西安。第二天：西安乾陵懿德太子墓法門寺【280公里】?。何靼彩⑻莆拿鳎涸绮秃蟾皾h武大帝劉徹的陵寢，游覽茂陵或乾陵第一村（46元 游40分鐘），唐高宗李治和女皇帝武則天的合葬陵墓乾陵（游30分鐘）；懿德太子墓（游30分鐘

56、），永泰公主墓（30分鐘）；參觀安放釋迦牟尼真身舍利的寺院-法門寺（游2.5小時，電瓶車30元）；返回西安。標(biāo)準(zhǔn)版：成人價格：640元/人 兒童價格：120元/人休閑版：成人價格：660元/人 兒童價格：120元/人升級版：成人價格：740元/人兒童價格：120元/人西安兵馬俑、法門寺、明城墻三日游（推薦）第一天：西安兵馬俑華清池秦陵地宮?。何靼?千古情歌：赴臨潼（08：00出發(fā)車程約50分鐘），途中游覽新石器時代仰韶文化的村落遺址半坡博物館（65元 約 60分鐘），參觀世界第八大奇跡秦始皇兵馬俑博物館1、2、3號俑坑及銅車馬展廳（游2.5小時）（12：00用餐約30分鐘）中餐后參觀秦始皇陵地

57、宮（游40分鐘）,參觀我國現(xiàn)存唯一一處皇家御用湯池-華清池（游1小時），近代史上的“西安事變”舊址五間廳, 驪山兵諫亭（門票+驪山索道105元， 游50分鐘），返回西安。第二天：西安乾陵懿德太子墓法門寺【280公里】 ?。何靼彩⑻莆拿鳎涸绮秃蟾皾h武大帝劉徹的陵寢，游覽茂陵或乾陵第一村（46元 游40分鐘），唐高宗李治和女皇帝武則天的合葬陵墓乾陵（游30分鐘）；懿德太子墓（游30分鐘），永泰公主墓（30分鐘）；參觀安放釋迦牟尼真身舍利的寺院-法門寺（游2.5小時，電瓶車30元）；返回西安。第三天：西安市內(nèi)走進(jìn)唐城：暢游西安名勝古跡，市內(nèi)參觀：參觀保存最完整的古代大型軍事防御建筑工程明城墻（游1小

58、時）；大雁塔北廣場觀賞亞洲地區(qū)最大的音樂噴泉水景廣場（游40分鐘）；游覽鐘鼓樓廣場（游30分鐘）、回民風(fēng)情小吃街（游30分鐘），結(jié)束快樂旅程！標(biāo)準(zhǔn)版：成人價格：780元/人 兒童價格：160元/人休閑版：成人價格：820元/人 兒童價格：160元/人升級版：成人價格：960元/人 兒童價格：160元/人西安兵馬俑、延安精神三日之旅第一天：西安兵馬俑華清池秦陵地宮【100公里】 ?。何靼?千古情歌：赴臨潼（08：00出發(fā)車程約50分鐘），途中游覽新石器時代仰韶文化的村落遺址半坡博物館（65元 約 60分鐘），參觀世界第八大奇跡秦始皇兵馬俑博物館1、2、3號俑坑及銅車馬展廳（游2.5小時）（12：

59、00用餐約30分鐘）中餐后參觀秦始皇陵地宮（游40分鐘）,參觀我國現(xiàn)存唯一一處皇家御用湯池-華清池（游1小時），近代史上的“西安事變”舊址五間廳, 驪山兵諫亭（門票+驪山索道105元， 游50分鐘），返回西安。第二天：西安黃陵縣延安【600公里】 ?。簤乜邳S帝黃河：早餐后（7：00出發(fā)赴黃陵縣車程約3小時），參觀中華民族的始祖軒轅帝的陵墓黃帝陵軒轅廟（游1.5小時）；午餐后赴壺口（12：00出發(fā)約3小時【280公里】）游覽全國第二大瀑布，中華民族的母親河黃河壺口瀑布（游50分鐘）。參觀完去延安入住酒店休息（車程約3小時）第三天：延安西安【400公里】 延安精神：早餐后參觀中共中央所在地王家坪（

60、游40分鐘），楊家?guī)X（游40分鐘），延河上遠(yuǎn)眺巍巍寶塔山，俯看滾滾延河水，返回西安，車程約5小時。標(biāo)準(zhǔn)版：成人價格：780元/人 兒童價格：240元/人休閑版：成人價格：800元/人 兒童價格：240元/人升級版：成人價格：860元/人 兒童價格：240元/人西安華山論劍、延安精神三日之旅第一天：西安黃陵縣延安【600公里】 ?。簤乜邳S帝黃河：早餐后（7：00出發(fā)赴黃陵縣車程約3小時），參觀中華民族的始祖軒轅帝的陵墓黃帝陵軒轅廟（游1.5小時）；午餐后赴壺口（12：00出發(fā)約3小時【280公里】）游覽全國第二大瀑布，中華民族的母親河黃河壺口瀑布（游50分鐘）。參觀完去延安入住酒店休息（車程約3