2022年醫(yī)院五官科工作總結(jié)

1、第10頁共10頁2022年醫(yī)院五官科工作總結(jié)_年是我院等級復審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績：科室人員增加至_人，并形成良好的醫(yī)療梯隊建設(shè)，也為科室的發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。同時醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被_縣衛(wèi)生局評審為“_縣十佳名科”。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近_%；入院、出院人數(shù)分別比去年同期增加_%左右，科室取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式.開展“以人為本”的科學發(fā)展理念堅持“以人為本”的_，端正科室發(fā)展方向，牢固樹

2、立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年(簡稱“醫(yī)院管理年”)活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。2.秉承“以人為本”的服務(wù)理念，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競爭力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認真組織科室工作人員，反復學習了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個人間形成了醫(yī)院

3、向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。強化監(jiān)督、落實承諾。加強醫(yī)患合作，定期召開會議，聽取意見。3.堅持以“精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫(yī)療費用”作為科室工作的重中之重。在履行以“精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費用”過程中，我們一方面要加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。4.抓好醫(yī)德考評制度

4、落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風制度的健全(醫(yī)德醫(yī)風管理制度、醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)制度、醫(yī)德醫(yī)風考評制度)與醫(yī)德醫(yī)風個人體會(醫(yī)德醫(yī)風自我評價、醫(yī)德醫(yī)風心得體會)相結(jié)合。二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平.注重人才隊伍建設(shè)科室醫(yī)護人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學習相結(jié)合，努力學習專業(yè)知識，利用疑難病歷討論，科室三級查房積累了大量臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。為科室進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。.強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開科周會，強調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護職責執(zhí)

5、行情況；每月進行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯檢查，對不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查辦。.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控入院時：細致全面查體，詳細詢問病史，嚴格科室用藥；住院時：嚴密觀察病情，安全精心護理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；出院時：交代注意事項，復查時間標準，熱情友好相送。4.加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。1)定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。2)定期對病歷進行檢查和評估。3)定期對安全隱患進行檢查和評估：、病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。、對病

6、區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。、對手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進行嚴密觀察。并作相應處理。、認真履行醫(yī)護人員的崗位職責。、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組?？苾?nèi)進行處理、整改意見并上報醫(yī)院。、完善科室大查房制度、對醫(yī)院執(zhí)行的“各項考核制度(含二次工資考核制度)”全科人員進行討論，并對提出合理化建議的職工及對科室創(chuàng)造巨大價值的職工予以獎勵。5.加強醫(yī)院感染管理俗話說：“管理出效益”，今年我科收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣傳以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用率_%，出院病人平均住院日_天，治愈好轉(zhuǎn)率為_、入院三日確診率_%、

7、入出院診斷符合率_%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。三.加強學科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。繼續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢人才委派出去進修。倡導多科室(外院)的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學科的發(fā)展。全室成員齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點科室。四.不足之處“以人為本”的服務(wù)理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營管理理念仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進一步加強，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未

8、被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績?nèi)允侵髁?，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們會做的更好。2022年醫(yī)院五官科工作總結(jié)（二）今年上半年，我們在搞好專業(yè)技術(shù)、政治學習、業(yè)務(wù)學習等醫(yī)院要求的各種活動及工作中，積極做好“二甲醫(yī)院的評審工作”的各項資料整理工作。改建了無菌消毒室，以提高我院感染管理質(zhì)量為目標，認真履行各自相關(guān)職能，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)院感染質(zhì)控持續(xù)改進工作的發(fā)展，結(jié)合我科工作實際；制定了_年口腔科醫(yī)院感染管理工作計劃：我科認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國傳染病防治法，醫(yī)院感染管理規(guī)范，消毒技術(shù)規(guī)范，廢物管理條例，現(xiàn)將半年工作匯報如下：一、做好科室院內(nèi)感染監(jiān)測1、控

9、制感染并減少漏報；2、向科室全體人員強調(diào)醫(yī)院感染監(jiān)測的意義；3、每月對科室的環(huán)境、空氣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測；4、指導相關(guān)傳染病應分診的科室；5、按照衛(wèi)生部的規(guī)定進一步規(guī)范口腔科器械清洗消毒流程。二、認真貫徹執(zhí)行新的中華人民共和國傳染病防治法，加強傳染病管理通報。三、加強消毒隔離制度，每月開展消毒滅菌效果監(jiān)測與評價，保證各項監(jiān)測項目達標，空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格率_%，使用中消毒液合格率_%；無菌器械保存液達_%；滅菌物品合格率達_%。四、對使用中的紫外線燈管每月監(jiān)測一次照射強度。五、嚴格醫(yī)療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄露事件。六、實行醫(yī)院感染暴發(fā)預

10、警報告，積極預防感染爆發(fā)性流行，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。七、把對科室人員的醫(yī)院感染知識培訓納入本年度工作重點。今年上半年我科還進行了對門診處方的管理，各醫(yī)師及助理都積極配合，達到處方規(guī)范化。五官科上半年收入情況：診療人次_次，收入_元。其中口腔科診療人次_次，收入_元；眼科診療人次_次，收入_元；皮膚科診療人次_次，收入_元?？傊?，我們五官科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導對我們的期望，以最大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！2022年醫(yī)院五官科工作總結(jié)（三）今

11、年_月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我

12、是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強基礎(chǔ)護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全?；顒悠陂g，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以

13、及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強

14、了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录?，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾?/p>

15、藥、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！2022年醫(yī)院五官科工作總結(jié)（四）又到了年終歲末，_醫(yī)院在過去的一年里，通過各項有力的舉措，穩(wěn)定發(fā)展，取得了很好的業(yè)績，在這個基礎(chǔ)上，醫(yī)院領(lǐng)導經(jīng)過綜合分析、科學預算定出了明年的方針目標：比_年月平均收入增加約_萬元，產(chǎn)科每月平均生產(chǎn)人數(shù)_人的指標。這不單純是幾組數(shù)字，作為醫(yī)院的一個部門產(chǎn)房，要完成這個宏偉的目標需要做出更大的努力，擬定更加科學系統(tǒng)的工作計劃，才能確保工作目標的順利實

16、現(xiàn)。一、加強產(chǎn)房隊伍建設(shè)，打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的專業(yè)技術(shù)隊伍。人才是實現(xiàn)科學管理，確保各項工作順利實施的有力保證，_醫(yī)院要打造成一流的婦產(chǎn)醫(yī)院，產(chǎn)房作為一個非常重要的科室，肩負著至關(guān)重要的責任。但是，產(chǎn)房長期以來面對的是人才短缺、技術(shù)力量薄弱、硬件設(shè)施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的專業(yè)技術(shù)隊伍，除了產(chǎn)房全體員工的不懈努力，還需要醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和大力支持。1、在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，增加助產(chǎn)人員_名進行專業(yè)訓練，大約需要一年時間頂崗。因產(chǎn)房現(xiàn)有人員處于不穩(wěn)定狀態(tài)，一人屬醫(yī)療人員在產(chǎn)房進修，月底離開產(chǎn)房；一人面臨生育，隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產(chǎn)房工作具有

17、不可預見性、集中性、突發(fā)性、緊急性等特點，要保質(zhì)保量完成各項工作和服務(wù)，人手不夠是萬萬做不到的。2、產(chǎn)房全體員工積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務(wù)學習和專業(yè)技能培訓，學習時間及學分與獎金掛鉤，做好獎懲考核工作。3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃，根據(jù)學習計劃進行提問、考核和考試：每月業(yè)務(wù)學習講座一次(輪流主講)，每周提問考核一次，每季度專業(yè)知識閉卷考試一次，每半年技術(shù)比武一次?？荚嚦煽兣c獎金、工資掛鉤，考試成績不合格者扣除當月獎金(按規(guī)定數(shù)目)，成績優(yōu)異者年當月獎勵(按規(guī)定數(shù)目)，年度漲工資時作為參考。4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰的服務(wù)態(tài)度好；要向積極進、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業(yè)技術(shù)達到一流水平，使服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階。5、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，嚴格各班崗位職責。二、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：1、無痛分娩開展三年以來，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在新的一年，無痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個工作重點，要積極宣傳