職場(chǎng)人際溝通課件

1、職場(chǎng)人際溝通課件職場(chǎng)人際溝通課件人際關(guān)係的意義人是群居的動(dòng)物？沙赫特（Schachter，1959）的恐懼實(shí)驗(yàn)人與人之間有多密切？Stanley Milgram六度分隔理論人際關(guān)係的意義人是群居的動(dòng)物？人際關(guān)係的本質(zhì)人際關(guān)係為兩個(gè)個(gè)體在一連串互動(dòng)後，彼此相互熟悉、影響，並且相互依賴的關(guān)係。人際關(guān)係的強(qiáng)度會(huì)隨著彼此資訊分享的多寡，及互動(dòng)型態(tài)而改變。依熟悉程度不同可分為：認(rèn)識(shí)的人、朋友、親密朋友等。不同程度的人際關(guān)係，會(huì)有不同程度的自我表露。人際關(guān)係的本質(zhì)人際關(guān)係為兩個(gè)個(gè)體在一連串互動(dòng)後，彼此相互熟悉人際關(guān)係親密程度與自我揭露之關(guān)係人際關(guān)係親密程度與自我揭露之關(guān)係人際關(guān)係與社會(huì)滲透人際關(guān)係與社會(huì)滲

2、透人際關(guān)係理論公平理論社會(huì)交換論華人的人際關(guān)係特色人際關(guān)係理論公平理論公平理論社會(huì)交換的關(guān)係雙方會(huì)進(jìn)一步衡量彼此所得的利潤(rùn)是否公平。每人都不喜歡被利用，也不喜歡佔(zhàn)人便宜。關(guān)係初期與親密關(guān)係對(duì)公平的概念是否有差別？公平理論社會(huì)交換的關(guān)係雙方會(huì)進(jìn)一步衡量彼此所得的利潤(rùn)是否公平社會(huì)交換論人是利己的，每個(gè)人都會(huì)選擇能給予我們最大酬賞的伙伴。能帶來(lái)滿足的人際關(guān)係才會(huì)得到維持。兩人彼此交往的過(guò)程中必然會(huì)權(quán)衡得失，並試圖維持雙方關(guān)係的均衡。報(bào)酬是個(gè)人看重的結(jié)果，不一定是物質(zhì)的或是經(jīng)濟(jì)的滿足。社會(huì)交換論人是利己的，每個(gè)人都會(huì)選擇能給予我們最大酬賞的伙伴華人的人際關(guān)係費(fèi)孝通的差序格局以自己為圓心，依據(jù)親疏遠(yuǎn)近分

3、為數(shù)個(gè)同心圓，不同圈層的人有不同的對(duì)待方式。黃光國(guó)的人情面子模式情感關(guān)係以需求法則為基礎(chǔ)。工具關(guān)係以公平法則為基礎(chǔ)?；旌详P(guān)係以人情法則為基礎(chǔ)。需要時(shí)要伸出援手平時(shí)互相問(wèn)候餽贈(zèng)禮物按均等法則分配資源知恩圖報(bào)華人的人際關(guān)係費(fèi)孝通的差序格局人際關(guān)係的建立知己知彼百戰(zhàn)百勝自我概念的形成與增進(jìn)自我覺(jué)察人際關(guān)係的建立知己知彼百戰(zhàn)百勝周哈里窗周哈里窗人際關(guān)係發(fā)展六階段(DeVito,1994)人際關(guān)係發(fā)展六階段(DeVito,1994)職場(chǎng)人際關(guān)係的特點(diǎn)特定場(chǎng)域工作導(dǎo)向利益關(guān)係倫理關(guān)係職場(chǎng)文化職場(chǎng)人際關(guān)係的特點(diǎn)特定場(chǎng)域你是否會(huì)擔(dān)心下面的情境？新進(jìn)入一間公司，很多事都不懂，與同事不熟，也不太敢問(wèn)，做事無(wú)法進(jìn)入狀況。老鳥同事給你下馬威，常坳你做事，你雖然很氣，但也不敢反彈。同事跟自己的年紀(jì)有差距，興趣也不同，不知道如何跟年長(zhǎng)的同事建立關(guān)係。老闆交付超出能力的工作量，不知如何向老闆SAY NO?？蛻舫?jí)難搞，