某瑜伽逸館員工手冊(cè)

1、 PAGE PAGE 33員 工 手 冊(cè)第一章總 則手冊(cè)內(nèi)容、適用范圍、公示形式第二章 企業(yè)文化 會(huì)館簡(jiǎn)介、企業(yè)信念、組織架構(gòu)第三章招聘錄用 招聘考試、報(bào)到簽約、試用轉(zhuǎn)正第四章 考勤假期 工時(shí)適用、考勤標(biāo)準(zhǔn)、假期管理第五章薪酬福利勞動(dòng)報(bào)酬、工資支付、社保福利第六章 工作管理 崗位異動(dòng)、工作地點(diǎn)、工作流程第七章培訓(xùn)考核 員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展第八章 職業(yè)道德 行為準(zhǔn)則、保密競(jìng)業(yè)、紀(jì)律管理 第九章 行為安全 勞動(dòng)保護(hù)、消防安全、投訴建議第十章離職交接離職手續(xù)、工作交接、工資結(jié)算第十一章附 則第一章 總 則第一條本手冊(cè)的宗旨在于為青島元瑜伽逸館的員工提供有關(guān)本館及人力資源管理的政策程序，為員工

2、提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。第二條 本手冊(cè)是依據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及相關(guān)的法律法規(guī)，在本館自主權(quán)范圍內(nèi)制定的，調(diào)整會(huì)館管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等管理關(guān)系，由本館發(fā)布，會(huì)館管理部門負(fù)責(zé)解釋，對(duì)所有員工具有普遍約束力的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定的總稱。 第三條本手冊(cè)適用于經(jīng)會(huì)館人事部批準(zhǔn)錄用的所有員工，會(huì)館所有員工必須遵守本手冊(cè)，貫徹執(zhí)行會(huì)館的各項(xiàng)決策、決議，認(rèn)真完成會(huì)館安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。第四條本手冊(cè)同時(shí)以文本版、電子網(wǎng)絡(luò)版形式與員工見(jiàn)面，并可發(fā)送至個(gè)人郵箱，具有同等效力。員工也可通過(guò)會(huì)館網(wǎng)站xyuanyogaxx/查閱員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容。第二章 場(chǎng)館文化第一條會(huì)館簡(jiǎn)介香港直方大康健康管理公司

3、旗下的青島元瑜伽逸館，致力于打造國(guó)內(nèi)首家將瑜伽與中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)深度結(jié)合的企業(yè)。作為青島市體育局下屬的頂級(jí)健身機(jī)構(gòu)，元瑜伽逸館是島城唯一一家集瑜伽、舞蹈、健身、美容SPA于一體的綜合性高檔會(huì)所。青島元瑜伽逸館目前下設(shè)延吉路館和東海路館兩處場(chǎng)館。延吉路館置身青島市市北區(qū)延吉路76號(hào)五星級(jí)中海大廈三層，毗鄰青島中央商務(wù)區(qū)、市北區(qū)區(qū)政府，營(yíng)業(yè)面積4500平米，擁有超大私享健身空間及千余個(gè)停車位。會(huì)館斥巨資打造島城最高端瑜伽文化綜合休閑環(huán)境，裝修風(fēng)格別致幽雅，氛圍舒適自在，是工作之余優(yōu)選的減壓和保養(yǎng)去處，更是怡情修身養(yǎng)性的絕佳場(chǎng)所。東海路館座落于青島市嶗山區(qū)東海東路58號(hào)極地金岸內(nèi)，坐擁觀山聽海的極上

4、雅境，是島城唯一一家270環(huán)海的瑜伽會(huì)館。會(huì)館營(yíng)業(yè)面積8000平方米，擁有6間寬敞專業(yè)的瑜伽教學(xué)功房和高雅舒適的VIP休息室、健身房以及逾千平米的多功能廳和觀海露臺(tái)。超奢華海景運(yùn)動(dòng)空間，異域風(fēng)情的室內(nèi)設(shè)計(jì)，濃郁的瑜伽文化氛圍和開闊的休閑環(huán)境，是都市人首選的心靈休憩歸宿。青島元瑜伽逸館師資實(shí)力雄厚，選用教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)瑜伽文化有深刻研究的導(dǎo)師執(zhí)教，并特聘請(qǐng)印度籍大師到場(chǎng)指導(dǎo)，教習(xí)方式專業(yè)而極富互動(dòng)性。會(huì)館秉持人性化服務(wù)為顧客量身打造有針對(duì)性的初、中、高級(jí)專業(yè)瑜伽課程，每日20余節(jié)豐富課時(shí)，每周200堂以上瑜伽、舞蹈課程安排，讓顧客充分感受到到瑜伽在調(diào)整身心、塑造形體、增強(qiáng)體魄等方面的神奇魅力。青

5、島元瑜伽逸館以專業(yè)瑜伽授課為主，不定時(shí)策劃各類交友互動(dòng)沙龍如花道、茶道、香道以賞心；匯以珠寶、翡翠、書畫鑒賞以悅目；組織朗誦，昆曲，京劇以怡情；集戶外綜合活動(dòng)以養(yǎng)性等。館內(nèi)業(yè)態(tài)配置豐富，配有下午茶、美甲、手腳香熏、水吧等項(xiàng)目，旨在從“服務(wù)無(wú)極限”的目標(biāo)入手，給會(huì)員提供最帖心服務(wù)，傾情為會(huì)員打造從容、自在、超然的“逸”生活！第二條企業(yè)信念企業(yè)精神：專業(yè)、活力、合作、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)愿景：真愛(ài)、分享、成長(zhǎng)、平臺(tái)企業(yè)目標(biāo)：追求禪逸生活，引領(lǐng)時(shí)尚健康。企業(yè)核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)信用，服務(wù)至上。員工信條：敬業(yè)、責(zé)任、合作、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新敬業(yè)愛(ài)崗,恪盡職守；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，勇?lián)?zé)任；主動(dòng)合作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)；作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反

6、對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)；挑戰(zhàn)困難，大膽創(chuàng)新。第三條 組織結(jié)構(gòu)銷售部銷售部市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)總經(jīng)理董事長(zhǎng)綜合項(xiàng)目總經(jīng)理財(cái)務(wù)部會(huì)務(wù)部人事部第三章 招聘錄用第一條本館遵照公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用的人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡等區(qū)別，會(huì)館內(nèi)部人員有優(yōu)先競(jìng)聘空缺崗位的機(jī)會(huì)。場(chǎng)館選聘人員的條件是遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康，具有與任職資格所匹配的相關(guān)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員。第二條 場(chǎng)館實(shí)行親屬回避制度：1、凡在本館有親屬關(guān)系的當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。2、如場(chǎng)館內(nèi)部員工結(jié)婚，管理部門可調(diào)整任何一方的工作崗位。第三條 招聘面試（一）外部招聘 1. 人才招聘由人事部統(tǒng)一執(zhí)行，應(yīng)

7、聘者應(yīng)填寫應(yīng)聘人員登記表，并提供相關(guān)的個(gè)人資料。 2.招聘時(shí)面試人員告知應(yīng)聘者工作內(nèi)容、條件、地點(diǎn)、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬及其他應(yīng)聘者要求了解的其他情況。3. 經(jīng)場(chǎng)館甄選合格人員，在場(chǎng)館決定錄用前，視情況對(duì)其作相關(guān)背景調(diào)查。（二）內(nèi)部招聘1. 會(huì)館內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，部門主管和人事部有責(zé)任推薦符合提升條件的會(huì)館員工。在其他條件均等的情況下，優(yōu)先考慮會(huì)館內(nèi)部的員工。 2. 根據(jù)人事部的資料及部門主管推薦，會(huì)館管理層對(duì)被選中者進(jìn)行審核，員工調(diào)動(dòng)將由人事部會(huì)同有關(guān)部門協(xié)調(diào)進(jìn)行。第四條 報(bào)到簽約（一）新聘人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到人事部辦理下列報(bào)到手續(xù)，人事部對(duì)要求提供的報(bào)到材料進(jìn)行核實(shí)、簽收，并將雙方簽字

8、確認(rèn)的簽收單交給報(bào)到人員一份，相關(guān)手續(xù)如下： 1、填寫相關(guān)人事資料表格； 2、遞交近期體檢報(bào)告原件； 3、遞交學(xué)歷證書原件； 4、遞交身份證原件、社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)材料； 5、離職證明、與原單位的解除勞動(dòng)關(guān)系的證明或待業(yè)證明; 6、 其他需要辦理的手續(xù)；（二）場(chǎng)館憑新聘人員提供的合法用工證明，在試用三個(gè)月后與員工訂定勞動(dòng)合同。如員工試用期過(guò)后仍不能提交會(huì)館要求的報(bào)到材料，導(dǎo)致無(wú)法簽訂勞動(dòng)合同，本館有權(quán)終止勞動(dòng)關(guān)系。（三）員工入職時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫人事檔案清單。（四）員工提供給會(huì)館的x地址、婚姻生育狀況、緊急通知人和其它個(gè)人資料若有變更，員工應(yīng)主動(dòng)告知人事部，如因相關(guān)信息變更未作及時(shí)通知和更正，造成會(huì)

9、館在勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題處理上違法，或信件、物件、資料等不能及時(shí)送達(dá)給員工本人的，其后果由員工個(gè)人承擔(dān)。（五）員工應(yīng)確保提供的人事信息真實(shí)無(wú)誤，會(huì)館保留審查員工所提供個(gè)人信息的權(quán)利。如發(fā)現(xiàn)員工提供虛假資料，將視為以欺詐行為至使會(huì)館在違背真實(shí)意思的情況下訂立勞動(dòng)合同的，本館可做出立即終止試用或解除勞動(dòng)合同的決定，除不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外并可依照合同約定追究其他責(zé)任。第五條 試用轉(zhuǎn)正（一）新入職員工均需經(jīng)試用期三個(gè)月，試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，會(huì)館有權(quán)隨時(shí)解聘。試用期內(nèi)員工辭職需提前3天通知會(huì)館人事部。（二）每位新員工在入職時(shí)由人事部專員進(jìn)行入職引導(dǎo)，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，了解場(chǎng)館基本制度，熟悉崗位

10、職責(zé)等。（三）試用期滿后，員工可在人事部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。部門主管將考核意見(jiàn)遞交人事部，經(jīng)人事部綜合考評(píng)同意轉(zhuǎn)正后，報(bào)會(huì)館管理層審批。第六條 以下情況均將被視為不符合錄用條件: 1、有欺騙、隱瞞行為者； 2、有違法行為者； 3、經(jīng)場(chǎng)館指定醫(yī)院體檢不合格者； 4、有酗酒、吸毒經(jīng)歷或患有精神病、傳染病者； 5、曾有虧空、拖欠公款行為者； 6、不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者； 7、試用期內(nèi)連續(xù)缺勤三個(gè)工作日或者有曠工行為者； 8、試用期內(nèi)患病或非因工負(fù)傷超過(guò)五個(gè)工作日者； 9、工作能力不符合試用期考核標(biāo)準(zhǔn)或崗位要求者; 10、試用期滿前未能完備手續(xù)者。第四章 考勤假期第一條 工時(shí)適用會(huì)館依崗位和行

11、業(yè)作業(yè)特點(diǎn)安排員工出勤，每天會(huì)館營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:00-21:30，員工每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)，會(huì)館保證員工每周至少休息一日。會(huì)館因經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要執(zhí)行非全日制、輪班、倒班、值班的，具體出勤方式、倒班、輪休規(guī)定另訂出勤細(xì)則進(jìn)行明確。第二條 考勤標(biāo)準(zhǔn)本館員工考勤管理采用打卡考勤與考勤班表相結(jié)合的方法。刷指紋時(shí)如考勤機(jī)不能識(shí)別指紋或不能正常工作，要第一時(shí)間向人事部反映并采取補(bǔ)救措施，否則視為未出勤或曠工。（一）會(huì)館員工除下列人員，根據(jù)各部門上下班時(shí)間打卡。1、經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)免于打卡者。2、因公出差填妥“出差申請(qǐng)單”經(jīng)部門主管核準(zhǔn)者。3、因故請(qǐng)假，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)者。4、臨時(shí)事故，事后說(shuō)明事由，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)

12、者。（二） 采用考勤班表形式記錄員工考勤時(shí)，由部門指定專人負(fù)責(zé)員工日常出勤情況的記錄，部門主管負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部考勤人員統(tǒng)一監(jiān)督?？记谌藛T必須據(jù)實(shí)記錄和反映員工出勤情況，妥善保管各種休假證明憑證。隱瞞、漏報(bào)、刁難考勤人員或私自涂改考勤記錄，會(huì)館視情節(jié)輕重處理，甚至解除勞動(dòng)關(guān)系。（三）各部門考勤班表于每月1日上報(bào)人事部審核，再由人事部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部計(jì)算員工上月工資?？记谌藛T應(yīng)據(jù)實(shí)填寫考勤班表，班表中應(yīng)包括：上報(bào)部門名稱，員工姓名，應(yīng)出勤日，實(shí)出勤日，加班時(shí)間，請(qǐng)假類別/次數(shù)，遲到、早退次數(shù)，曠工天數(shù)，員工應(yīng)在考勤班表中簽字確認(rèn)?？记谏蠄?bào)后，由人事部審核并制作考勤報(bào)表，審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)員工有異?？记诙?/p>

13、在部門上報(bào)的考勤表中未體現(xiàn)，則根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理，無(wú)需本人簽字確認(rèn)。第三條出勤紀(jì)律（一）遲到或早退1、凡不在規(guī)定的到崗、離崗時(shí)間內(nèi)遲到或提前離開工作崗位的，分別記遲到或早退。遲到或早退10分鐘以內(nèi)須補(bǔ)簽實(shí)際出勤時(shí)間并同時(shí)處以5元/次罰款；遲到或早退10-20分鐘以內(nèi)的處以10元/次罰款；遲到或早退超過(guò)20分鐘者按照曠工半天處理，遲到或早退時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上者視為當(dāng)日曠工；遲到如未補(bǔ)簽者視為曠工。2、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次以曠職半天論；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到、早退超過(guò)三次累計(jì)五次予以書面警告一次；連續(xù)五次累計(jì)七次者，如無(wú)正當(dāng)理由記過(guò)一次并按曠工一日處理。經(jīng)教育不改者予以解除勞動(dòng)合同，由人事

14、部上報(bào)會(huì)館管理層審批。3、員工因工作原因不能于正常時(shí)間簽到（退）者，須提前上報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)，本部門領(lǐng)導(dǎo)向人事部說(shuō)明情況。員工到崗后需立即補(bǔ)簽，簽退者應(yīng)打卡后離崗否則視為曠工。（二）曠工無(wú)故曠工一次（1天內(nèi)），曠工半天扣除當(dāng)日工資外，另處以100元罰款。曠工全天扣除當(dāng)日工資外，罰款200元并簽發(fā)書面警告通知書，連續(xù)曠工3天或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天，經(jīng)教育不改者視為自動(dòng)離職，由人事部上報(bào)會(huì)館管理層審批。發(fā)生下列情況之一者，作曠工處理：1、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。2、超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間半小時(shí)未到崗，而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者。3、超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。4、對(duì)工作調(diào)動(dòng)或分配不服從但未

15、書面提出異議，不按時(shí)到崗者。5、用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明者。6、打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息，被公安部門拘留者。（三）擅離崗位員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)直屬部門主管批準(zhǔn)而擅離崗位職守，在30分鐘內(nèi)罰款50元，超過(guò)30分鐘以上作曠工處理并簽發(fā)書面警告通知書。（四）加班會(huì)館提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。如確因工作需要繼續(xù)加班，必須由部門主任簽字確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，方能按加班處理。未經(jīng)批準(zhǔn)的加班，本館一律不予承認(rèn)加班。第四條 假期管理員工享受政府規(guī)定的法定假日與帶薪年休假，具體標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。除法定節(jié)假與帶薪年休假外，會(huì)館制定考勤與假期管理辦法，對(duì)有薪事假、病假、婚假

16、、喪假、產(chǎn)假、工傷假、公假和事假予以明確。 員工申請(qǐng)所有假期，均應(yīng)事先填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單, 按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限，獲批準(zhǔn)后生效。1、員工不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)盡快以短信、郵件、信件等可留存證據(jù)的途徑向上級(jí)主管說(shuō)明缺勤理由和預(yù)計(jì)上班的時(shí)間，并征得上級(jí)主管同意，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工論處；2、因故續(xù)假，應(yīng)在假期滿前按請(qǐng)假程序辦理新的準(zhǔn)假手續(xù)；3、會(huì)館安排調(diào)休、休帶薪年休假、請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后而又自行取消假期或在假期內(nèi)上班的，必須填寫銷假申請(qǐng)單經(jīng)部門主管簽署并交人事部認(rèn)可后生效，否則不能統(tǒng)計(jì)為出勤。（一）年假年休假享受條件及待遇1、與本單位簽訂勞務(wù)合同職工在本單位工作連續(xù)工作滿1年以上，均享受帶薪年休假（

17、以下簡(jiǎn)稱年休假）。 2、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入和福利。年休假天數(shù)的確定1、在本單位連續(xù)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假一五天。年休假當(dāng)年未休完的次年不補(bǔ)休（不包含非全日制用工和返聘人員）。工作年限的計(jì)算以進(jìn)本單位工作時(shí)間為統(tǒng)計(jì)時(shí)間。2、年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。國(guó)家法定休假日、休息日及國(guó)家規(guī)定的探親假、婚喪假、產(chǎn)假等假期不計(jì)入年休假的假期。年休假遵循原則1、各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作情況對(duì)員工年休假進(jìn)行安排，要在不影響工作任務(wù)完成的前提下，盡量安排員工休年休假。安排員工休年休假原則上不

18、增加人員編制，由各部門自行解決員工休假而產(chǎn)生的頂崗問(wèn)題。 2、可以分段休假和逐級(jí)審批的原則，必須在一個(gè)年度內(nèi)休完，有必要跨年度安排職工年休假的，必須經(jīng)過(guò)會(huì)館管理層審議同意。 3、因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，經(jīng)過(guò)會(huì)館管理層審議同意可以不安排職工休年休假，對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。4、員工自行安排的休假部分，員工應(yīng)妥善安排好休假的時(shí)間。如因個(gè)人原因不能在當(dāng)年內(nèi)休完的部分，視同放棄休假處理。非會(huì)館原因產(chǎn)生的未休假部分（含視同休假和視同放棄休假），會(huì)館一律不結(jié)算額外的工資。5、年假以12個(gè)月為一個(gè)周期，未完成12個(gè)工作月

19、且當(dāng)年本人提出休假的員工（含當(dāng)年退休人員）提出解除和終止勞動(dòng)合同時(shí)，要將提前休假的天數(shù)在應(yīng)發(fā)的工資中進(jìn)行扣除。6、未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假的視同曠工。7、職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假： 1）員工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且會(huì)館按照規(guī)定不扣工資的；2）累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的； 3）累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的； 4）累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；年休假的審批 1、員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月，向部門主管提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可休假；2、人事部負(fù)責(zé)對(duì)各部門年休假進(jìn)行管理和監(jiān)督，統(tǒng)一設(shè)制年休假審批單和年休假臺(tái)帳。各部門應(yīng)

20、于每季末提前30天報(bào)出本部門員工休假安排計(jì)劃，妥善安排本部門員工的休假，不得出現(xiàn)影響工作和突擊休假的現(xiàn)象。其他規(guī)定見(jiàn)國(guó)務(wù)院職工帶薪年休假條例和人力資源和社會(huì)保障部企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法。（二）事、病假1、員工請(qǐng)假不論告事假、病假、一律填寫請(qǐng)假單。2、員工請(qǐng)事、病假一天以內(nèi)，填寫請(qǐng)假單經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后即可休假，并將請(qǐng)假單上交考勤部門。3、員工請(qǐng)事、病假一天以上，填寫請(qǐng)假單經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)會(huì)館管理層審批交予考勤部門后，同意后方可休假。4、未經(jīng)同意擅自休假者視為曠工，連續(xù)三天以上視為自動(dòng)離職；休假期滿后于正式上班后到考勤部門辦理銷假手續(xù)，否則按曠工處理。5、員工每次請(qǐng)事假在半小時(shí)以內(nèi)不扣

21、除工資，多次累計(jì)達(dá)到4小時(shí)，扣除半日工資，累計(jì)達(dá)到8小時(shí)，扣除當(dāng)日工資，以此類推；員工每次請(qǐng)事假在2小時(shí)-4小時(shí)之間扣除半日工資。員工每次請(qǐng)事假在4小時(shí)-8小時(shí)扣除當(dāng)日工資，以此類推。6、員工因病請(qǐng)假，病假者須持市級(jí)醫(yī)院或會(huì)館開具的病假證明單及病歷記錄簿、掛號(hào)收費(fèi)證明，填寫會(huì)館規(guī)定的請(qǐng)假申請(qǐng)單，交考核部門核準(zhǔn)。如因出差因急病就地治療者，須持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的病歷和證明，并經(jīng)上級(jí)主管或考勤部門核準(zhǔn)方可生效。7、凡工作中非個(gè)人過(guò)失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院以上簽發(fā)的病假證明依法享受工傷假，工傷的認(rèn)定與待遇依國(guó)家及青島市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、無(wú)正當(dāng)理由或虛報(bào)捏造謊報(bào)申請(qǐng)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，會(huì)館可不經(jīng)預(yù)告予以

22、解除勞動(dòng)合同，且無(wú)任何補(bǔ)償。9、醫(yī)療期超過(guò)1個(gè)月的，員工所屬部門可向人事部申請(qǐng)另聘臨時(shí)工補(bǔ)缺，會(huì)館安排其他人員代替。員工醫(yī)療期間應(yīng)與人事部保持聯(lián)系。員工主管在其下屬員工醫(yī)療期內(nèi)，應(yīng)總結(jié)該員工的工作表現(xiàn)通知人事部。（三）婚假員工初次結(jié)婚:男25周歲、女23周歲以下，給予婚假 3 天；初次晚婚者:男25周歲、女23周歲（含）以上，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工不在本場(chǎng)館在職期間登記結(jié)婚的，不予享受婚假。婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起的半年內(nèi)使用有效，婚假申請(qǐng)須憑結(jié)婚證書提前一個(gè)月書面申請(qǐng)，經(jīng)人事部核準(zhǔn)后使用。婚假限一次性休完，婚假時(shí)間包括雙休日，不包括法定節(jié)假日;婚假期間工資照發(fā)。（四）產(chǎn)假產(chǎn)假享

23、受條件與本單位簽訂勞務(wù)合同的女員工生育或自然流產(chǎn)憑本市衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)出具的生育醫(yī)學(xué)證明，并且符合國(guó)家計(jì)劃生育政策，場(chǎng)館準(zhǔn)予產(chǎn)假。產(chǎn)假假期規(guī)定1、已婚員工符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的生育，可享受產(chǎn)假九十八天；其中產(chǎn)前十五天，產(chǎn)后八十三天，難產(chǎn)增加十五天假期。多胞胎生育者每多生一個(gè)嬰兒，增加十五天假期。剖腹產(chǎn)的女員工產(chǎn)假產(chǎn)假增加十五天，晚育的，增加產(chǎn)假六十天。2、男性員工可享受護(hù)理假三天，女方晚育的，給予男方護(hù)理假七天。護(hù)理假應(yīng)在女方產(chǎn)假期間使用，過(guò)期作廢。3、對(duì)于符合計(jì)劃生育條例，不滿4個(gè)月自然流產(chǎn)的給予流產(chǎn)假一五天，4個(gè)月以上自然流產(chǎn)的給予流產(chǎn)假42天。4、未婚先孕、不符合計(jì)劃生育規(guī)

24、定的按病假有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（五）喪假員工的直系親屬（配偶、父母、子女）去世，給予喪假3天；請(qǐng)喪假的員工須在上班后提供證明填寫請(qǐng)假單在考勤部門登記。休假期滿后于正式上班當(dāng)天到考勤部門辦理銷假手續(xù)，否則按曠工處理。第五章 薪酬福利第一條 勞動(dòng)報(bào)酬會(huì)館執(zhí)行“以崗定級(jí)，以級(jí)定薪、人崗匹配、易崗易薪”的勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)構(gòu)。員工的工資總額由基本工資、崗位津貼、獎(jiǎng)金構(gòu)成。 第二條 工資支付員工在正常出勤并付出正常勞動(dòng)后，獲得相應(yīng)得勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)報(bào)酬的計(jì)算與支付按以下規(guī)則執(zhí)行。（一）場(chǎng)館工資計(jì)發(fā)以上一個(gè)月的出勤作為考核依據(jù)，入、離職員工工作不滿整月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。（二）工資實(shí)行當(dāng)月工資次月發(fā)放規(guī)定;發(fā)薪

25、日為每月5日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。 （三）場(chǎng)館按月以貨幣形式及時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，員工銀行卡如有遺失或被竊，請(qǐng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部，并自己到銀行掛失。（四）員工收到工資清單時(shí)均應(yīng)認(rèn)真核對(duì)并簽收;對(duì)計(jì)發(fā)的勞動(dòng)報(bào)酬、加班工資支付費(fèi)用計(jì)算等有異議的，可在收到工資清單或勞動(dòng)報(bào)酬之日起七個(gè)工作日內(nèi)向部門經(jīng)理指出書面異議。（五）會(huì)館的薪酬體系、結(jié)構(gòu)與支付辦法均對(duì)員工公開，但員工個(gè)人收入所得不得向他人泄露，亦不得詢問(wèn)本館其他員工的收入所得，違反此規(guī)定的員工將受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。（六）有下列情況之一，會(huì)館可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：1、代扣員工個(gè)人所得稅；2、代

26、扣員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；3、法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；4、扣除依法賠償給會(huì)館的費(fèi)用；5、扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到會(huì)館處罰的罰款；6、勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資；7、依法制定的會(huì)館規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資；8、經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的部分工資；9、員工請(qǐng)事假而減發(fā)的工資。10、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。第三條 福利福利是指會(huì)館為員工購(gòu)買的保險(xiǎn)、提供的培訓(xùn)、發(fā)放的實(shí)物等，非固定的、不以現(xiàn)金形式給予的勞動(dòng)報(bào)酬。福利只給予當(dāng)期在職且工作時(shí)間滿一年以上的員工享有。 （一）社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)館依照國(guó)家和青島市有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。（二）員工活動(dòng)1、會(huì)館為員工組織

27、經(jīng)常性體育和娛樂(lè)活動(dòng)，員工均有機(jī)會(huì)參加會(huì)館每年定期和不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，如周年慶、節(jié)假日活動(dòng)、旅游等。2、會(huì)館所有福利政策皆為自愿參與的集體活動(dòng)行為，個(gè)人不參加者視為自動(dòng)放棄，會(huì)館不作現(xiàn)金或其他方式的補(bǔ)償。第六章 工作管理第一條崗位異動(dòng)崗位異動(dòng)在勞動(dòng)合同規(guī)定的工作內(nèi)容范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，涉及勞動(dòng)合同條款需要變更的，會(huì)館與員工進(jìn)行協(xié)商;職位級(jí)別調(diào)整不涉及工作內(nèi)容變化的，依會(huì)館異動(dòng)程序執(zhí)行。（一）崗位異動(dòng)應(yīng)充分考慮員工個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。（二）崗位異動(dòng)應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并交人事部備案，員工沒(méi)有可接受的理由不得拒絕會(huì)館對(duì)其崗位的調(diào)動(dòng)。（三）員工接

28、到異動(dòng)通知書后，限在一月內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新職位報(bào)到。（四）崗位異動(dòng)分為平調(diào)、輪調(diào)、升調(diào)、下調(diào)、臨調(diào)、轉(zhuǎn)調(diào)。第二條 工作地點(diǎn)員工工作地點(diǎn)在會(huì)館的各工作場(chǎng)所內(nèi)，具體按雙方簽訂的勞動(dòng)合同約定為準(zhǔn)。會(huì)館因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整工作場(chǎng)所或人員，導(dǎo)致員工工作地點(diǎn)需要發(fā)生變化的，員工應(yīng)予以諒解與配合;涉及勞動(dòng)合同條款約定的，協(xié)商變更勞動(dòng)合同條款。實(shí)在無(wú)法達(dá)成一致的，按有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。第三條 工作流程(一)辦公流程的管理1、證章的使用：場(chǎng)館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、證書及印章由管理層專人負(fù)責(zé)管理，使用前需先填寫使用申請(qǐng)單，由部門主管簽字認(rèn)可并交給負(fù)責(zé)專人方可使用。任何合同文件如有涉及相關(guān)持章人直接利益關(guān)系的，該合同文件及蓋

29、章申請(qǐng)單應(yīng)由董事長(zhǎng)簽字方可生效。2、會(huì)議室的管理：會(huì)議室由會(huì)務(wù)部管理，部門需使用會(huì)議室會(huì)議，需先填寫會(huì)議室使用申請(qǐng)交行會(huì)務(wù)部統(tǒng)一安排使用。3、辦公用品的領(lǐng)借：?jiǎn)T工入職后在部門主管處領(lǐng)用辦公用品，離職時(shí)應(yīng)將剩余辦公用品退還部門經(jīng)理。員工日常借用電腦或相機(jī)等公用設(shè)備需先填寫物品借用單。（二）財(cái)務(wù)借款、報(bào)銷管理1、借款：借款是指會(huì)館各部門因經(jīng)營(yíng)或管理需要，需墊支或?qū)ν庵Ц兜?，尚無(wú)正規(guī)發(fā)票的款項(xiàng)，分為現(xiàn)金借款和票據(jù)借款。1）現(xiàn)金借款：借款人應(yīng)提前一天通知財(cái)務(wù)部,將借款單經(jīng)部門主管簽字后，根據(jù)金額大小分別簽字?，F(xiàn)金借款應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)金使用范圍借支。2）票據(jù)借款：票據(jù)是特指支票、匯票、電匯、銀行承兌等銀行票據(jù)

30、，除必須支付現(xiàn)金的款項(xiàng)外，會(huì)館的對(duì)外支付原則上均應(yīng)以票據(jù)支付。借款單注明借款事由，經(jīng)部門主管簽字后，依照有無(wú)合同等不同情況分別辦理審批手續(xù)。2、報(bào)銷1）其他費(fèi)用的報(bào)銷：會(huì)館各部門為經(jīng)營(yíng)或管理而取得正規(guī)單據(jù)后，需支付或應(yīng)支付的各種款項(xiàng)。報(bào)銷人應(yīng)及時(shí)整理好各類單據(jù)，并進(jìn)行分類，將同一事項(xiàng)的單據(jù)歸集并編制明細(xì)表，經(jīng)部門主管簽字后，再按金額大小分情況分別簽字報(bào)銷，報(bào)銷明細(xì)詳見(jiàn)青島元瑜伽逸館財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定。2）與會(huì)館業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的一切費(fèi)用均不得報(bào)銷，如：貴賓卡、嬰兒保育、租車、事故及人身意外保險(xiǎn)、信用卡費(fèi)、家屬健康檢查費(fèi)、個(gè)人違反法規(guī)的處罰金、醫(yī)療保健保險(xiǎn)費(fèi)、個(gè)人娛樂(lè)消費(fèi)等。第四條 信息系統(tǒng)管理（一）會(huì)館統(tǒng)一

31、購(gòu)買并發(fā)放給員工使用的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦等計(jì)算機(jī)設(shè)備（包括其外圍設(shè)備），詳細(xì)管理規(guī)定見(jiàn)青島元瑜伽逸館網(wǎng)絡(luò)管理制度。（二）員工用機(jī)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由會(huì)館統(tǒng)一制定，使用者應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)。第五條出差管理因工作需要在國(guó)內(nèi)或國(guó)外出差的員工，須按場(chǎng)館規(guī)定事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。出差申請(qǐng)表同時(shí)用作申請(qǐng)出差的借款依據(jù)。出差目的地、行程、日期及交通等，須按場(chǎng)館要求辦理。若出差期間有需要更改者，亦須先征得場(chǎng)館同意，方可更改。第七章 培訓(xùn)考核第一條培訓(xùn)考核會(huì)館安排培訓(xùn)是幫助員工保證達(dá)到工作目標(biāo)的一個(gè)部分。因此，員工如果沒(méi)有合適理由，不可拒絕參加會(huì)館為其安排的與工作、業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)。員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席各培訓(xùn)并自

32、覺(jué)保持課堂紀(jì)律，不得無(wú)故早退、缺席，并且配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員做好相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。場(chǎng)館培訓(xùn)體系包括新員工上崗培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)。（一）上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1、會(huì)館簡(jiǎn)介文化、組織架構(gòu)和規(guī)章制度；2、部門職能、崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)；3、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作程序和操作技能；培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施，上崗培訓(xùn)結(jié)果與員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。（二）在崗培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)與不定期培訓(xùn)，主要包括思想道德知識(shí)、會(huì)館發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃及近期目標(biāo)、會(huì)館相關(guān)管理制度、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)等。旨在加強(qiáng)對(duì)全體員工的整體綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高工作效率、改進(jìn)工作態(tài)度，以適應(yīng)會(huì)館發(fā)

33、展的需要。在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡會(huì)館出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議，凡會(huì)館出資培訓(xùn)所得培訓(xùn)證書所有權(quán)歸會(huì)館。（三）待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人事部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。1、待崗培訓(xùn)的內(nèi)容可為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能等。2、待崗培訓(xùn)期限一般不超過(guò)三個(gè)月，延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三個(gè)月。員工有下列行為之一，經(jīng)教育無(wú)效，可列入待崗培訓(xùn)：1、多次違反員工手冊(cè)及會(huì)館和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；2、員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；3、績(jī)效考核中評(píng)定為不合格的；員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：1、所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)。2、由所在部門主管和人

34、事部共同討論決定。3、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。第二條 績(jī)效考核會(huì)館績(jī)效考核分為試用考核和年終考核，由人事部統(tǒng)一安排。（一）考核的方式分三個(gè)流程：自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、綜合評(píng)定; （二）試用考核由部門主管考核試用人員，經(jīng)評(píng)估合格后，報(bào)人事部審核予以正式錄用； （三）年終考核：每年年底執(zhí)行。由員工先做自我評(píng)價(jià)，再由部門主管對(duì)部門員工先行考核后，呈行人事部總評(píng)；（四）考績(jī)內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、遵紀(jì)情況等等； 第三條 職業(yè)發(fā)展會(huì)館鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先參與崗位競(jìng)聘和發(fā)展機(jī)會(huì)。出現(xiàn)職位空缺的前提時(shí)，符合下列條件的員工

35、將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。（一）主動(dòng)積極，敬業(yè)誠(chéng)信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；（二）不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；（三）敏銳的察覺(jué)會(huì)館內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化；（四）獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；（五）具有全局觀念，了解場(chǎng)館的戰(zhàn)略；（六）符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。第八章 職業(yè)道德會(huì)館明確員工行為規(guī)范與禁止性行為，以提高工作效率降低生產(chǎn)成本，糾正違紀(jì)違規(guī)行為，增強(qiáng)會(huì)館防范風(fēng)險(xiǎn)能力。第一條 行為準(zhǔn)則（一）基本準(zhǔn)則1、會(huì)館倡導(dǎo)守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德；2、員工的職務(wù)行為必須以維護(hù)會(huì)館利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的；3、任何私人理由都不應(yīng)成為員工職務(wù)行為的

36、動(dòng)機(jī)；4、恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)； 5、專精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提升自身能力，主動(dòng)參與、積極進(jìn)取；所、任何個(gè)人有損害場(chǎng)館利益的現(xiàn)象。（二）日常行為一、員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：1、禮貌地對(duì)待客戶及來(lái)訪者；2、與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)；3、對(duì)客人提出的詢問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)；4、與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；二、員工應(yīng)注重儀表整潔：1、員工須身著工裝進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，工裝必須保持清潔熨燙平整；2、員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；3、男員工不得留胡須；4、男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的

37、耳環(huán)兩側(cè)須一致； 5、儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)并做缺勤處理；三、員工上班時(shí)必須佩帶胸牌： 1、胸牌被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方； 2、如員工丟失胸牌，必須立即向相關(guān)管理人員報(bào)告； 3、員工不得佩帶他人的胸牌，否則立即受到違紀(jì)處分； 4、員工在結(jié)束雇傭時(shí)，胸牌必須交還相關(guān)管理人員否則將賠償；四、站姿：1、提倡員工站立服務(wù)，保持良好的站姿，雙眼自然平視前方，挺胸收腹；2、雙臂自然下垂，女員工雙手交叉放于身體前，男員工雙手交叉放于身體后；3、女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠攏，雙腳呈“V”字型；男員工站立時(shí)，雙腳可并攏呈“V”字型，也可分開，分開時(shí)雙腳應(yīng)與肩寬；站立時(shí)，雙腿禁

38、止不停地抖動(dòng)；五、坐姿：1、就坐時(shí)，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，不宜用力過(guò)猛，不宜將座椅坐滿或坐在座椅邊上；就坐后，上身應(yīng)保持正值而微前傾，頭部平正、雙肩放松；2、男員工就坐后，雙腿平行分開，不宜超過(guò)肩寬，雙手可自然放于膝上或座椅扶手上，手心向下，不得抖動(dòng)；3、女員工就坐后，雙腿并攏，采用小腿叉向后或偏于一側(cè)，雙手交叉放于腿上，手心向下；4、若需要同側(cè)邊的人交談時(shí)，宜將身體稍微轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑?、離座站起時(shí)要穩(wěn)重，可右腳后收半步，然后從容站起。六、走姿：1、行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動(dòng)。男員工注意手不宜放在褲子口袋里；2、行走時(shí)應(yīng)從容自然。男員工步伐矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅；行走

39、時(shí)不宜左顧右盼，腳步不宜太沉重或拖后跟而發(fā)出較大聲響。七、蹲姿：在查看位置較低事物或拾取物品時(shí)，需下蹲，不宜直接彎腰進(jìn)行；下蹲時(shí)，采取兩腳前后交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在后。在前面的腳應(yīng)全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后腳之上。八、言談規(guī)范：1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人，無(wú)論同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人，都應(yīng)稱呼對(duì)方姓氏加頭銜或職稱；2、使用禮貌用語(yǔ)，應(yīng)按照主動(dòng)性、約定性、親密性的用語(yǔ)特征與人交談；3、與人交談時(shí)，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為；不宜出現(xiàn)過(guò)激的語(yǔ)言或過(guò)分的玩笑，更不得用手指點(diǎn)別人，應(yīng)合理使用行為語(yǔ)言以配合表達(dá)，如微笑、點(diǎn)頭等。九、吸煙規(guī)范：工作場(chǎng)所全面禁止吸

40、煙。十、引導(dǎo)客人規(guī)范：1、在引導(dǎo)途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的側(cè)前方；2、指引方向時(shí)，右臂伸出，小臂和上臂略呈直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向；3、上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面；下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面；若有我方人員不認(rèn)識(shí)的客人來(lái)訪，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。十一、電梯使用規(guī)范：進(jìn)入電梯時(shí)，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先入；若人較多，應(yīng)注意用手按住電梯按鈕，以使所有人順利進(jìn)入；出電梯時(shí)，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行，若自己站在門口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來(lái)。十二、介紹規(guī)范：1、介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，將

41、男士介紹給女士，并將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚；2、介紹時(shí)，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹人。十三、握手規(guī)范：1、初次見(jiàn)面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可；握手時(shí)，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對(duì)方，點(diǎn)頭致意；2、握手力度應(yīng)適中，力度太輕給人感覺(jué)無(wú)誠(chéng)意，太重給了感覺(jué)過(guò)于魯莽；握手時(shí)間一般在3秒鐘之內(nèi)，握一兩下即可；不應(yīng)帶手套與對(duì)方握手；3、通常由年長(zhǎng)者、職位高者、上級(jí)先伸手發(fā)出握手信號(hào)，年輕者、職位低者、下級(jí)在伸出手與之呼應(yīng)；平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手；握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握。（三）職業(yè)道德1、不論是銷售或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)

42、品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶或客戶代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇； 2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)；3、員工不得利用內(nèi)幕消息，在損害會(huì)館利益或者處于比會(huì)館以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益；4、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益；5、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。6、違反會(huì)館職業(yè)道德相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重參照違紀(jì)行為懲處

43、程序進(jìn)行處理。第二條 保密規(guī)定（一）會(huì)館視為需要保守秘密的事項(xiàng)：1、會(huì)館重大決策中的秘密事項(xiàng)；2、會(huì)館尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；3、會(huì)館內(nèi)部合同、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；4、會(huì)館財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；5、會(huì)館所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息；6、會(huì)館員工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；7、其他經(jīng)會(huì)館確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)；8、一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍；（二）會(huì)館在職員工負(fù)有保密義務(wù)，應(yīng)遵照會(huì)館以下規(guī)定執(zhí)行：1、凡屬于會(huì)館機(jī)密的文件、資料、技術(shù)、工藝、

44、財(cái)務(wù)狀況及銷售情況、參數(shù)、圖紙及有關(guān)信息資料，除會(huì)館管理層備案外，未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得私自復(fù)印、傳抄、外傳；2、會(huì)館個(gè)人電腦均由本人負(fù)責(zé)，其它任何人員在未經(jīng)上級(jí)主管許可及批準(zhǔn)下不得擅自使用；3、會(huì)館未公布的所有人事變動(dòng)（升、降、撤、調(diào)職等），參加研究人員、文件打印員均不得泄露，以防止引起人事混亂，給會(huì)館造成不良后果；4、人事部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，明確保密責(zé)任，并簽訂保密協(xié)議；5、各部門主管應(yīng)對(duì)所屬員工進(jìn)行保密教育并定期檢查保密工作，部門因失職或管理不善造成泄密的，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任；6、任何員工發(fā)現(xiàn)會(huì)館秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告管理層；（

45、三）保護(hù)會(huì)館資產(chǎn)1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將會(huì)館的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人；2、員工對(duì)因工作需要可使用的交通工具、辦公設(shè)備、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)作不適當(dāng)之用途。第三條 紀(jì)律管理（一）員工在不能清楚判斷實(shí)施的行為是否將違反本手冊(cè)時(shí)，可按以下方法處理：1、以該行為能否毫無(wú)保留地在會(huì)館公開談?wù)摓楹?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)； 2、向管理部門提出咨詢，接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。（二）會(huì)館期望員工理解并以自律的行為無(wú)條件和負(fù)責(zé)地接受紀(jì)律為工作的必需條件。矯正會(huì)館內(nèi)偏差的行為通常是懲罰性質(zhì)的，稱為“違紀(jì)處分”。會(huì)館違紀(jì)行為按其情節(jié)輕

46、重、損失大小劃分為：輕微行為過(guò)失、行為過(guò)失、重大行為過(guò)失、嚴(yán)重觸犯法紀(jì)，執(zhí)行相應(yīng)的懲處措施。（三） 當(dāng)員工之間因工作或其他行為引起紛爭(zhēng)，部門主管應(yīng)及時(shí)給予處理，若在沖突過(guò)程中，對(duì)會(huì)館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及會(huì)館財(cái)務(wù)造成損害，則當(dāng)事人需照價(jià)賠償所有經(jīng)濟(jì)損失。第四條會(huì)館管理部門可從日常行為、履行職責(zé)、出勤管理、安全衛(wèi)生管理等方面進(jìn)行判斷員工的過(guò)失行為，員工可以直接向管理部門報(bào)告違紀(jì)行為，人事部在采取違紀(jì)處分前應(yīng)確認(rèn)事實(shí)并準(zhǔn)許員工就有關(guān)事件進(jìn)行解釋。員工除警告處分外均需董事長(zhǎng)簽署批準(zhǔn)，處分以文件形式公示并由人事部記入員工檔案。第九章 企業(yè)管理本館認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)

47、保護(hù)的法律法規(guī)，堅(jiān)持必須安全的原則，加強(qiáng)安全管理；建立健全操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求會(huì)館全體員工樹立安全工作的高度責(zé)任感，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。第一條 勞動(dòng)保護(hù)會(huì)館各級(jí)部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全勞動(dòng)工作，必須做到五同時(shí)（即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作）。嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生事故不得隱瞞，必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到三不放過(guò)（原因、教訓(xùn)、措施）。認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)安全教育制度。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，員工應(yīng)認(rèn)真參加場(chǎng)館組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)，開展無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)隱患競(jìng)賽活動(dòng)，接受安全工作檢查。

48、員工在工作過(guò)程中，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)對(duì)會(huì)館造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。第二條安全規(guī)則（一）禁止在工作場(chǎng)所吸煙。（二）禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。 （三）未經(jīng)允許，不得將非會(huì)館人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。 （四）員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。（五）員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。（六）員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作，應(yīng)佩帶會(huì)館提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。（七）場(chǎng)館禁止員工移動(dòng)或拆

49、除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。（八）員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。（九）員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。 火情處理當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：（一）保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；（二）按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和后勤部門主管； （三）通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大??； （四）呼喚最近的同事援助； （五）在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅； （六）切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情； （七）把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān)；（八）如火勢(shì)蔓延，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作；（九）撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，必須

50、從消防通道疏散； 員工應(yīng)參加消防演習(xí)，熟記消防訊號(hào)、消防通道、出入位置及滅火器具使用方法。 意外緊急事故在緊急或意外情況下注意：（一）保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門；（二）協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（三）與同事合作，務(wù)使會(huì)館業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行； （四）如果員工在會(huì)館內(nèi)受傷或發(fā)生事故，在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門主管，并協(xié)助救護(hù)傷病者。 （五）員工在工作時(shí)間或工作場(chǎng)所意外受傷，應(yīng)立即通知部門主管或會(huì)館管理層，對(duì)符合工傷的情況應(yīng)當(dāng)即時(shí)申報(bào)。為安全起見(jiàn)，員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。第三條 投訴建議（一）會(huì)館將通過(guò)定期的和不定期的書面或面談式進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查，向員工征詢對(duì)會(huì)館業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。這些意見(jiàn)與建議將成為會(huì)館在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。（二）會(huì)館定期和不定期地采用微信、郵件、公告板、會(huì)議等渠道向員工宣傳介紹場(chǎng)館最新的規(guī)章制度、內(nèi)部交流的各種信息、以及與員工息息相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)安排，便于員工及時(shí)地了解會(huì)館的最新消息。（三）員工因履行勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)時(shí)與會(huì)館發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)以合法的形式予以解決。員工不得借故鬧事、破壞正常的工作秩序、停止進(jìn)行工作或履行職責(zé)，如果員工以爭(zhēng)議為理由停止進(jìn)行工作和履行職責(zé)的，將視為嚴(yán)重違紀(jì)。第十章 離職交接第一條 主動(dòng)離職員