質(zhì)監(jiān)部門2022年終工作總結(jié)

1、第14頁共14頁質(zhì)監(jiān)部門2022年終工作總結(jié)一年來，我局在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹_會議精神，全面落實(shí)_，提升適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的監(jiān)管把關(guān)和技術(shù)服務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)監(jiān)工作對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效性，各項(xiàng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)獲得了較為健康的發(fā)展。具體如下:一、今年工作回顧我局綜合行政執(zhí)法三季度來出動_人，檢查企業(yè)_家，鏟除_個制假窩點(diǎn)，現(xiàn)場處罰_個，立案_起，受理投訴_起，總計(jì)罰沒款為_萬元。其中萬元以上大案_件，結(jié)案_件，結(jié)案率_%。我局已連續(xù)_年無發(fā)生錯案、行政復(fù)議、行政訴訟的案件，樹立了科學(xué)公正、廉潔高效的良好質(zhì)監(jiān)形象。二、工作亮點(diǎn)和特色(一)加強(qiáng)依法行政，創(chuàng)新審案制度。依法行政是政府部門行政能力建設(shè)

2、的靈魂。為進(jìn)一步加大案審的透明度和裁量的統(tǒng)一性，我局積極創(chuàng)新審案制度，并于_月_日開展了首次公開審案會，邀請寧波局領(lǐng)導(dǎo)、法規(guī)處專家及市人大、紀(jì)委、法制辦、企業(yè)界人士和局行風(fēng)監(jiān)督員等列席案審會，針對不同性質(zhì)的案件，被聘人員在審案時列席，審理結(jié)果充分聽取列席人員意見，并最終作出處理決定。這是我局又一次新的探索。近兩年來，我局從規(guī)范執(zhí)法入手，經(jīng)過“三步曲”，從“查處分離”到“查審分離”，再到“公開審案”，不斷完善法制監(jiān)督機(jī)制。同時，今年我局新添置設(shè)備，通過幻燈片演示的方式，使案審會成員對整個案件都有一個直觀和全面的了解，進(jìn)一步提高案審效率。(二)強(qiáng)化服務(wù)平臺，增強(qiáng)技術(shù)支撐能力。質(zhì)監(jiān)工作的支撐點(diǎn)之一是

3、產(chǎn)品的技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)，要適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要就必須不斷拓展新的檢測領(lǐng)域，加強(qiáng)投入和建設(shè)。1、加大設(shè)備改造，提升檢測能力。為提升局檢測中心的技術(shù)檔次，更好地為社會提供質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定校準(zhǔn)服務(wù)，我局今年投入近百萬元新增添了一批檢測設(shè)備，如氣象色譜儀、高精度電子天平、耐壓測試儀、聲級計(jì)、鹽霧試驗(yàn)機(jī)、耐電壓測試儀、電參數(shù)等設(shè)備。目前，我局經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)可的檢測項(xiàng)目達(dá)_項(xiàng)，并被省局確定了_項(xiàng)社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和_種計(jì)量器具的檢定能力。2、國家級氣動元件檢驗(yàn)中心成功立項(xiàng)。我國目前尚無獨(dú)立的、權(quán)威的國家級氣動元件檢測中心。我局以我市氣動元件區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托，目前籌建中的“國家氣動元件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”已獲總局批

4、準(zhǔn)設(shè)立，是總局實(shí)施產(chǎn)品監(jiān)督中提供技術(shù)支撐依法設(shè)置的技術(shù)機(jī)構(gòu)，該中心的建成將為我市區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)，對于提高我市氣動元件行業(yè)的整體質(zhì)量、技術(shù)水平有較大的促進(jìn)作用。(三)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，質(zhì)量提升工程全面推進(jìn)。1、以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)。為切實(shí)增強(qiáng)廣大企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新能力，我局協(xié)同行業(yè)協(xié)會等歷時半年共同編制完成了市氣動元件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系匯編，體系羅列了國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)_余項(xiàng)，企業(yè)自行制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)_項(xiàng)。今年還有_家企業(yè)的_個項(xiàng)目主持或參與起草國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過努力，溪口氣動元件已列入省級區(qū)域品牌培育名單。2、大力開展“民生計(jì)量惠百姓”活動。深入開展了集貿(mào)市場計(jì)量專項(xiàng)行動、醫(yī)療衛(wèi)生單位計(jì)量專項(xiàng)

5、行動、加油站專項(xiàng)整治、液化氣充裝站執(zhí)法檢查。目前已檢定_個集貿(mào)市場的_余臺電子秤，_家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的_余件醫(yī)療計(jì)量器具，_家眼鏡制配企業(yè)的_臺計(jì)量器具，檢定率_%。3、加快名牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略實(shí)施。今年新申報(bào)_只寧波名牌、_只省名牌、_個國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。我市各級名牌企業(yè)可采標(biāo)率達(dá)_%以上，全市規(guī)模以上企業(yè)可采標(biāo)率達(dá)_%以上，有_家企業(yè)獲得a級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書。并通過舉辦“質(zhì)量大講壇”系列培訓(xùn)班、“質(zhì)量月”活動等，引導(dǎo)企業(yè)大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。質(zhì)監(jiān)部門2022年終工作總結(jié)（二）_年即將過去，嶄新的_即將到來?；仡欉^去的一年，質(zhì)量部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配

6、合支持下，在美國_老師的細(xì)心幫助下，在質(zhì)量部全體員工的共同努力下，基本完成了_年度工作計(jì)劃的目標(biāo)。質(zhì)量體系的建設(shè)、維護(hù)和改進(jìn)等方面都取得了一些成績。但在部門內(nèi)的目標(biāo)分解、績效考核;跨部門的溝通協(xié)調(diào)，流程優(yōu)化;產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)控制過程的管控等方面做的還是不夠到位。為了以后更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作總結(jié)及_年度的工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面質(zhì)量部現(xiàn)有質(zhì)量保證(qa)與質(zhì)量控制(qc)兩個子部門。其中質(zhì)量控制(qc)現(xiàn)有編制_人，人員穩(wěn)定。所有人員均通過了檢驗(yàn)員上崗證的培訓(xùn)。質(zhì)量保證(qa)編制_人，現(xiàn)只有_人，且人員及不穩(wěn)定，其中_已于_月份離職。qa人員流動大，

7、對質(zhì)量管理工作帶來較大的壓力。二、質(zhì)量體系管理工作1.內(nèi)審。今年_月_日對公司各部門_進(jìn)行了一次內(nèi)審。針對上年tuv年審中發(fā)現(xiàn)的問題，這次內(nèi)審將注冊部也納入了審核范圍。質(zhì)量部聘請了公司內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的審核員參與內(nèi)審。內(nèi)審共提出問題_項(xiàng)，審核后，我們及時跟蹤了整改情況，均在期限內(nèi)整改完畢。2.tuv年審。公司在_月份接受了tuv年度審核，檢查老師在檢查中給我們提出了一些不足之處，并開了缺陷項(xiàng)目，這些問題的提出充分暴露了我們管理上的不足，針對這些問題，會同各部門，也加以了整改，并做到舉一反三，在以后的工作中要做的更好。3.管理評審。對_年的公司體系作了管理評審，各部門總結(jié)了_年度各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況

8、、薄弱環(huán)節(jié)分析。并確立了_年度質(zhì)量目標(biāo)及各部門分解目標(biāo)?；仡櫣疽荒陙淼那闆r，也暴露出很多管理和質(zhì)量控制等各方面的問題和不足，需要我們也以整改.4.新產(chǎn)品注冊體系考核及研制現(xiàn)場核查公司在_月份一次性通過了國家局對梅毒、白念、hpag三個產(chǎn)品的注冊體系考核及研制現(xiàn)場核查，雖然得以通過，但專家組還是給我們提出了_條缺陷項(xiàng)目，提出的這些問題充分暴露了我們管理上的不足，針對這些問題，我們應(yīng)舉一反三，在以后的工作中要努力做好。三、質(zhì)量保障工作1.生產(chǎn)監(jiān)控。全年生產(chǎn)運(yùn)行基本正常，無重大生產(chǎn)事故或質(zhì)量事故。以前常犯的狀態(tài)標(biāo)識書寫不規(guī)范，本年度有了較大改進(jìn)，各崗位都能按要求規(guī)范填寫，這是很大的一個改進(jìn)，需持之

9、以恒。從本年度開始，qa也對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了常態(tài)化巡檢，特別是crp灌液開機(jī)時樣品質(zhì)量的確認(rèn)，因該說效果還是比較好的，不但提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且還減少了浪費(fèi)。2.審單、放行等：全年共配合生產(chǎn)完成審單及放行_批次，并根據(jù)訂單要求及時提供coa及成品檢驗(yàn)報(bào)告;處理訂單及工藝更改評審共計(jì)_次，有效保證生產(chǎn)任務(wù)訂單及時完成;另外全年處理完成dcr申請_份，處理代號新增及更改記錄共計(jì)_份，處理外包材不合格品處置_份。3.環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備：嚴(yán)格按照每種設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，按時完成了對環(huán)境、及衛(wèi)生監(jiān)測的塵降菌、塵埃粒子等數(shù)據(jù)，對新增的與生產(chǎn)有關(guān)的設(shè)備，與使用部門配合，制訂詳細(xì)的驗(yàn)證方案，并嚴(yán)格按照方案記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)

10、據(jù)，對設(shè)備的運(yùn)行條件、可達(dá)指標(biāo)有深入了解，使操作者掌握各種環(huán)境下設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)，保證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定、可靠。4.供應(yīng)商、物料、采購。年初對a、b、c三類原輔包裝材料的供應(yīng)商資料整理，對缺少或過期的資職證明、材料進(jìn)行了崔要補(bǔ)充。由于變更了生產(chǎn)地址和更改了ce號，已完成說明書修訂_個，客戶訂制鋁箔袋和包裝合修訂_個。修改后的說明書均經(jīng)相關(guān)部門和質(zhì)量部的審核簽字后，質(zhì)量部存檔一份，另交qc檢驗(yàn)和物流工程部采購各一份。5.驗(yàn)證工作：為確保生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備的正常使用，生產(chǎn)條件符合體外診斷試劑生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則要求，根據(jù)_年度驗(yàn)證總計(jì)劃，共完成了潔凈廠房、純化水系統(tǒng)、潔凈工作臺、生物安全柜、真空干燥箱等多

11、項(xiàng)驗(yàn)證工作。6.文件修訂及管理：全年共發(fā)放修訂文件或記錄共_份。7.計(jì)量：嚴(yán)格按照年初制定的計(jì)量計(jì)劃進(jìn)行計(jì)量送檢，自檢器具按時由qa進(jìn)行校準(zhǔn)，并在日常工作中隨時巡檢。到期的國家強(qiáng)檢器具及時送檢，體考后完成了一次微壓差表的送檢和一次南匯計(jì)量分局的上門檢定。8.質(zhì)檢：全年qc人員共檢驗(yàn)原輔材料_批次，其中不合格為_批次，合格率為_%，不合格程度嚴(yán)重的最終作退貨處理的有_批;小樣、半成品、成品檢驗(yàn)共計(jì)_批;進(jìn)口原料進(jìn)貨共計(jì)_批次，國產(chǎn)原料檢驗(yàn)共計(jì)_批次;投訴檢測共計(jì)_批次，退貨檢測共計(jì)約_批次;質(zhì)控液配制檢測共計(jì)_批;緩沖液測試_批;質(zhì)控品發(fā)貨_批;樣品發(fā)貨測試_批;儀器原輔料檢測共計(jì)_批次，儀器檢

12、測_臺;儀器退貨檢測_批，共計(jì)_臺。另外塑料件新開模具6付，共計(jì)測試_次;fob樣品取樣器新開模進(jìn)行了測試確認(rèn);并對新拭子也進(jìn)行了測試確認(rèn)。四、投訴方面：_全年共處理國內(nèi)外投訴_起，其中國內(nèi)_起，國外投訴_起。幾個突出問題：1.chla投訴：2.機(jī)用試劑：3.ctni假陽：4.其他：五、其他工作1.配合財(cái)務(wù)做好商檢相關(guān)工作，提供所需的各類資料。2.為銷售人員隨時遇到的問題提供咨詢服務(wù)，必要時直接_用戶或者上門進(jìn)行處理。提供標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程_份。3.按時完成上級監(jiān)管部門的各類要求。4.申辦_醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，制定并發(fā)放文年_份，培訓(xùn)_次，已完成資料提交與現(xiàn)在核查，年底能拿到證。5._協(xié)調(diào)_醫(yī)藥生產(chǎn)

13、、檢驗(yàn)記錄的補(bǔ)全，做好年度檢查準(zhǔn)備工作。六、本年度工作中的不足之處主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：1.沒能將部門內(nèi)的目標(biāo)進(jìn)行分解，工作也沒細(xì)化，被動工作，做到哪算那，沒有主觀性，做的好壞也沒有獎罰制度去約束?？冃Э己艘参闯雠_。2.部門溝通不足。由于部門溝通不及時，導(dǎo)致工作不能及時安排或耽誤，領(lǐng)導(dǎo)交待分配的任務(wù)不能很好、有效的協(xié)調(diào)_，造成拖延現(xiàn)象，年初要求辦的經(jīng)營許可證，到年底才辦好。3.對研發(fā)缺乏有效監(jiān)督管理，產(chǎn)品質(zhì)量不能有效提高，造成銷售后投訴多，給公司品牌造成負(fù)面影響4.流程管理缺乏力度，公司明明有許多制度程序，但很多部門針對某件具體事，做起來都是按人為主觀任意去辦，結(jié)果會造成事與愿違，造成更大的麻煩

14、與錯誤，影響到體系的正常運(yùn)行。質(zhì)監(jiān)部門2022年終工作總結(jié)（三）時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間_年在緊_忙碌中過去了，回顧這一年來，我作頭為公司坯布質(zhì)量檢驗(yàn)部門一名成員，在錢主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。本人就這一年的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識坯布質(zhì)量檢驗(yàn)工作是一個特殊的崗位，在公司中起到承上起下的作用，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新

15、的工藝，學(xué)習(xí)新的標(biāo)準(zhǔn)等)。二、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)一直以來，面對坯布質(zhì)量檢驗(yàn)出現(xiàn)新的疵點(diǎn)問題，工作起來難度比較大，但是我積極的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。三、日常生活，工作態(tài)度積_正一年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、遇到事件主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：1.按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。2.用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做到有一疵點(diǎn)絕不放過，不搞人情主義。對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做

16、到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。四、存在的主要問題回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，

17、發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。五、新年的工作規(guī)劃在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間上6dgww.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。我想我應(yīng)努力做到。第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟;第二，要求檢驗(yàn)人員目光統(tǒng)一，做到評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并做好跟蹤檢查督促工作;第三，雖然我們沒達(dá)到總廠檢

18、驗(yàn)人員的水平，但是已一步一步與總廠靠攏，力爭與總廠接軌;第四，特別品種的漏檢問題，例如緊紗多的品種要求照擋工照在一臺車內(nèi)，兩人單獨(dú)檢驗(yàn)，遇到疑難性問題，大家一起探討研究并反饋信息，將坯檢日常工作做到最好;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。對公司要有責(zé)任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心。做最好的自己。質(zhì)監(jiān)部門2022年終工作總結(jié)（四）根據(jù)管理評審計(jì)劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總結(jié)，現(xiàn)將_年管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：1.管理體系的適宜性、充分性、有效性按照_年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核，由于修訂處

19、較多，于是決定改版。目前運(yùn)行的版本為第3版體系文件。新版體系文件在內(nèi)容上按認(rèn)可準(zhǔn)則和評審準(zhǔn)則的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實(shí)際情況。2.體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過一段時間運(yùn)行，與前一版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。3.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)

20、量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。4.中心質(zhì)量方針。方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。5.中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：6.檢測報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于_%，已實(shí)現(xiàn)。7.客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于_%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。8.在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)_%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實(shí)現(xiàn)量值溯源。_人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)_%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。檢測報(bào)告及時率_%，所有檢測報(bào)告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時可以不更新。10.持續(xù)改進(jìn)本

21、中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。11.本中心有效開展pdca，即制定各類質(zhì)量計(jì)劃，有效實(shí)施計(jì)劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會，適時進(jìn)行改進(jìn)。12.在內(nèi)審和_年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項(xiàng)采取了糾正措施，并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的。13.文件控制情況中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。14.服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價(jià)工作能夠及時開展，對供應(yīng)商_實(shí)行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)

22、的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。6.滿意度情況和投訴情況檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。15.上一次內(nèi)審和管理評審情況為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況，本中心于_年_月_日實(shí)施一次集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出_項(xiàng)不符合項(xiàng)，目前整改中。_年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)的工作及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請工作也正在實(shí)施中。外審情況_年_月，由-_西認(rèn)證中心評審專家對本中心進(jìn)行了監(jiān)督審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)項(xiàng)，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證，整改活動是有效的。改進(jìn)的建議強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有