客服上半年工作總結(jié)精選5篇

1、精品文檔Word格式 客服上半年工作總結(jié)精選5篇 上半年很快就完畢了，作為一個(gè)客服人員的工作是比擬枯燥的，但是信任干一行愛一行就能找到其中的樂趣。下面是我給大家整理的關(guān)于客服上半年工作總結(jié)精選5篇，歡送大家來(lái)閱讀。 客服上半年工作總結(jié)1 回憶這半年來(lái)的工作，我在公司指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 一、客戶效勞部日常工作 客戶效勞部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶效勞部的工作在在整個(gè)公司中是承

2、上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四周八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目的前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避開疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有著落。 1、理順關(guān)系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開頭，這半年的時(shí)間里，到達(dá)了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，樂觀為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門力量解決工作難題而做出預(yù)備。 2、準(zhǔn)時(shí)理解預(yù)備交付的房屋狀況，為指導(dǎo)決策供給根據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付

3、是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)樂觀與有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時(shí)將所理解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反應(yīng)到指導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司指導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此根底上進(jìn)一步支配交付工作。 3、受理客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當(dāng)處理，樂觀響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合力量，強(qiáng)大的推動(dòng)力量，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)展猜想，充分考慮本錢和營(yíng)銷并進(jìn)展適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)

4、和掌握。限度的降低其不合理的期望值，進(jìn)步了客戶滿足度。 4、仔細(xì)做好公司的文工作，草擬文件和報(bào)告等文工作。仔細(xì)做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作閱歷，可以比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文言語(yǔ)表達(dá)

5、力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜歡本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問(wèn)題和今后努力方向 半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表如今：第一，很多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。 在下半年的工作中，自己決心仔細(xì)進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)

6、的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的理解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的理解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好指導(dǎo)的助手;進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂觀為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大的工作成果。 客服上半年工作總結(jié)2 當(dāng)季節(jié)開頭進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司指導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，獲得了肯定成果?；貞洶肽陙?lái)的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容： 一、職能工作

7、1、客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明效勞的原那么，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶詢問(wèn)熱忱解答，客戶有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約準(zhǔn)時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步進(jìn)步工作效率，很好的把握客戶信息，消失便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完好，保持了原始資料的完好性，并年來(lái)共接到客服 多_個(gè)，上門處理問(wèn)題_次， 解決_多戶;拆改共計(jì)_戶，累計(jì)費(fèi)用_元;備案費(fèi)收取_元;完成壁掛爐點(diǎn)火_臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火_臺(tái)。 2、客戶回訪及平安宣揚(yáng)工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)展回訪及平安宣揚(yáng)也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良

8、好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱忱的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及修理用戶進(jìn)展 回訪，回訪過(guò)程中，我們也覺察一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)自然氣學(xué)問(wèn)少之甚少的用戶，主要解決的問(wèn)題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種狀況，客服人員向用戶宣揚(yáng)燃?xì)馄桨?，平安使用燃?xì)庠罹呒疤貏e狀況處理常識(shí)，并急躁向其講解不能亂拆、亂改管線的緣由，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的平安隱患，保證了用戶的用戶平安。根據(jù)回訪狀況客戶滿足度到達(dá)_%以上。 3、培訓(xùn)工作也是客服特別重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)槿缃竦挠脩魧?duì)效勞的熟悉同以前相比增加不少，而客服代表的效勞直接反

9、映了公司的效勞質(zhì)量，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)展持續(xù)地培訓(xùn)，進(jìn)步員工的工作技能、學(xué)問(wèn)層次和工作效率，從而全面進(jìn)步公司整體形象，故在年初便制定了2022年全年培訓(xùn)工作方案，根據(jù)方案組織部門員工進(jìn)展崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參加了市場(chǎng)部聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶效勞禮儀及標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)展培訓(xùn)后的考試，提升公司效勞質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)絡(luò)完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及修理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、進(jìn)展一次自然氣相關(guān)學(xué)問(wèn)及燃?xì)庠罹咝蘩韺W(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。 4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)展一次安檢及抄表工作，覺察存在平安隱患準(zhǔn)時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用狀況進(jìn)

10、展核對(duì)，以便準(zhǔn)時(shí)覺察問(wèn)題所在，削減公司損失。 5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿剩鹿实陌l(fā)生往往因?yàn)殡[患被無(wú)視，根據(jù)部門修理人員上門修理時(shí)反映，覺察不少居民家中的自然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等狀況。故通知此類用戶準(zhǔn)時(shí)到自然氣公司售氣大廳進(jìn)展更換，并告知其操作方法。 6、協(xié)作平安質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)展一次安檢抽檢工作，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)展了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。 7、完善了中盛燃?xì)馓貏e操作流程換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過(guò)戶流程、修理人員操作流程及客服來(lái)電處理流程。 8、為了仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主的方針，全面落實(shí)公司平安責(zé)任制，故客服部制定了202

11、2年部門平安工作方案并仔細(xì)落實(shí)。 9、每月組織部門員工進(jìn)展一次會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)展方案，解決員工反映的各類問(wèn)題。 10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問(wèn)題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。 11、樂觀推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。 12、完成指導(dǎo)交辦的其他工作。 二、部門存在的缺乏 1、崗位責(zé)任制不夠明確、詳細(xì)。 2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。 3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完好。 4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致。 5、很多工作都是邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。 6、有些工作還不夠過(guò)

12、細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。 三、下半年工作目的 1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正效勞態(tài)度，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)程度。 2、深化開展客戶滿足度調(diào)查，通過(guò)回訪等方式綻開調(diào)查，對(duì)覺察的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。 3、進(jìn)一步完善整理客服效勞管理體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 4、為了引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任和樂觀奉獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績(jī)效考核管理方法并施行。 5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無(wú)平安隱患存在。 6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無(wú)平安隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的氣量損失。 7、提早做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開頭前

13、完成點(diǎn)火工作。 8、與平安質(zhì)檢部協(xié)作組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行。 9、連續(xù)以效勞為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作相結(jié)合。 10、做好公司售后效勞的日常派遣和管理工作，準(zhǔn)時(shí)處理客戶的投訴。 11、每月組織部門會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工樂觀發(fā)言，覺察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決上報(bào)。 12、仔細(xì)完成公司制定的20_年經(jīng)營(yíng)管理目的。 13、完成指導(dǎo)交辦的其他工作。 這半年以來(lái)，我部門通過(guò)努力，工作上獲得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，樂觀完成指導(dǎo)和各部門支配的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了

14、更深的熟悉，信任我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也熟悉到工作中存在的缺乏，在效勞質(zhì)量和效勞意識(shí)方面仍舊與公司的要求有差距，在客服過(guò)程中，或多或少的還存在問(wèn)題，我們熟悉到這一缺乏，在以后的工作中，肯定留意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)指導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事賜予的支持與關(guān)心，愛崗敬業(yè)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，使客服部的工作標(biāo)準(zhǔn)有序的開展。 客服上半年工作總結(jié)3 在公司指導(dǎo)及各部室支持下，客戶效勞部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，獲得了肯定成果?；貞洶肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)： 一、管理精細(xì)化 客服工作在商場(chǎng)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場(chǎng)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)展，也影響到商場(chǎng)職能作用的發(fā)揮及社

15、會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著樂觀的作用。為此我們?cè)谏虉?chǎng)管理中，本著各自的工作崗位和分工，仔細(xì)履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精微小管理的深化，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在商場(chǎng)數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、全都性、正確性、準(zhǔn)時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)性，使商場(chǎng)管理工作，到達(dá)了上級(jí)公司的要求。 二、工作標(biāo)準(zhǔn)化 商場(chǎng)工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、快速、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原那么，狠抓商場(chǎng)和防災(zāi)防損質(zhì)量的進(jìn)步，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速

16、賠付流程，為客戶供給力所能及的便利。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，樂觀參加三個(gè)中心建立，進(jìn)一步進(jìn)步了效勞程度;加大了考核力度;樂觀做好防災(zāi)防損工作，準(zhǔn)時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提早把握，提早介入，增加了防范風(fēng)險(xiǎn)的力量，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓商場(chǎng)管理，加快商場(chǎng)速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，進(jìn)步效勞程度，改善效勞形象，實(shí)在擠壓商場(chǎng)水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)商場(chǎng)指標(biāo)。 三、效勞標(biāo)準(zhǔn)化 商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、效勞競(jìng)爭(zhēng)，而效勞競(jìng)爭(zhēng)在商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有非常重要的作用。作為客戶效

17、勞部來(lái)說(shuō)，效勞的好壞直接關(guān)系到公司的進(jìn)展與生存。因此，我們部把商場(chǎng)效勞工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分熟悉客戶效勞的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶效勞工作，建立健全了效勞制度，效勞措施，標(biāo)準(zhǔn)了效勞行為，于微小處見精神。比方客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能供給周到的效勞;能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的 通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改良工作作風(fēng)，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，進(jìn)步了客戶滿足度，盡職盡責(zé)的完成了工作。 流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作程度，正在發(fā)生著一每天的變化和進(jìn)步，令人欣喜、興奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就將來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

18、，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目的順當(dāng)完成而努力奮斗。誠(chéng)心祝福我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。 客服上半年工作總結(jié)4 在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好理解和根本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中消失的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)展完善做參考和預(yù)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成局部。其重要性不行無(wú)視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。 再次，作

19、為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的理解和熟悉，這樣才可以給客戶供給更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這_的工作已經(jīng)明晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。 下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后效勞工作進(jìn)展初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)置，促成交易，進(jìn)步客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。 自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù)，讓顧客感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要關(guān)心的。 在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都牢記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，翻開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著答復(fù)親們提出的任何詢問(wèn)。 在議價(jià)環(huán)節(jié)那么特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通程度和會(huì)談力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最