電子商務(wù)系統(tǒng)的組成課件

1、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成課件電子商務(wù)系統(tǒng)的組成課件項(xiàng)目4 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 任務(wù)一：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 任務(wù)二：企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃 任務(wù)三： Internet上的電子商務(wù)解決方案選擇 項(xiàng)目4 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 任務(wù)一：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 任本章重點(diǎn) 電子商務(wù)的一般框架 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能和典型模式 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案本章重點(diǎn) 案例一：樂(lè)天市場(chǎng) (rakuten.co.jp）任務(wù)一：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成案例一：樂(lè)天市場(chǎng) (rakuten.co.jp）任務(wù)一：電子案例一：樂(lè)天海外銷售 (global.rakuten/zh-cn/）案例一：樂(lè)天海外銷售 (glo

2、bal.rakuten/zh-案例一：樂(lè)酷天商城 (rakuten.coom）案例一：樂(lè)酷天商城 (rakuten.coom）思考：請(qǐng)同學(xué)們打開(kāi)樂(lè)天市場(chǎng)主頁(yè)，結(jié)合P22-23思考下列問(wèn)題：1、樂(lè)酷天的主營(yíng)業(yè)務(wù)模式是什么？2、通過(guò)對(duì)樂(lè)酷天的了解，結(jié)合P22-23的樂(lè)天商業(yè)模式案例，分析樂(lè)天的主營(yíng)業(yè)務(wù)模式的成功之處在哪里？3、國(guó)內(nèi)與樂(lè)天類似的電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些？他們各自的優(yōu)勢(shì)在哪里？dcsq/ 多彩商橋eventown/ 中國(guó)會(huì)唐網(wǎng)思考：請(qǐng)同學(xué)們打開(kāi)樂(lè)天市場(chǎng)主頁(yè)，結(jié)合P22-23思考下列問(wèn)題電子商務(wù)的概念模型電子交易市 場(chǎng)電子商務(wù)實(shí)體：企業(yè) 消費(fèi)者銀行 商店稅務(wù) 工商等交易事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息流、商流

3、、資金流、物流電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型電子交易市 場(chǎng)電子商務(wù)實(shí)體：交易事務(wù)信息流電子商務(wù)的交換模型電子商務(wù)的交換模型公共政策、法律法規(guī)電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層：電子商務(wù)應(yīng)用層：網(wǎng)上購(gòu)物、電子銀行、網(wǎng)上廣告、拍賣(mài)、遠(yuǎn)程教育、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理電子商務(wù)服務(wù)層：CA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、咨詢服務(wù)、目錄服務(wù)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)布和傳輸層：報(bào)文和信息傳播層： HTTP、EDI、E-mail多媒體信息發(fā)布層：HTML、JAVA、WWW網(wǎng)絡(luò)層：互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)公電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層：各信息發(fā)布和傳輸層：網(wǎng)絡(luò)層：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成在線零售商 網(wǎng)絡(luò)銀行 消 費(fèi) 者 配送中心 商 回

4、 收 商商品商品 在線批發(fā)商 生產(chǎn)企業(yè)原材料商品產(chǎn)品圖2-5 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)交易網(wǎng)站 海關(guān)系統(tǒng)工商管理網(wǎng)路CA認(rèn)證中心 E_mail輸出電子商務(wù)系統(tǒng)的組成在線零售商 網(wǎng)絡(luò)銀行 消 費(fèi) 者 配送中電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)應(yīng)用支柱電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 網(wǎng)絡(luò)層是是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它可通過(guò)

5、電信、有線電視、無(wú)限設(shè)備等工具提供電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 信息發(fā)布層解決電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部信息的發(fā)布問(wèn)題。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 信息傳輸層解決電子商務(wù)系統(tǒng)外部信息的傳輸問(wèn)題。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是為了方便商務(wù)活動(dòng)所提供的

6、通用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，如身份的確認(rèn)、認(rèn)證、安全加密、電子支付、商品目錄和價(jià)目表服務(wù)等。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱 政策法律是電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會(huì)人文性支柱，它是指與電子商務(wù)有關(guān)的相關(guān)政策與法令，涉及到政策法律和隱私權(quán)問(wèn)題，包括隱私權(quán)的保護(hù)、電子簽章法律和信息定價(jià)等。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱 技術(shù)標(biāo)

7、準(zhǔn)是電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然科技性支付。各類標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心 各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因特網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部

8、網(wǎng)（Extranet）商業(yè)增值網(wǎng)（VAN）等。 網(wǎng)絡(luò)要求 一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備以下特點(diǎn)： 連接性 協(xié)同性 安全可靠性 多選擇性 適應(yīng)性電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容 各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心 電子商務(wù)網(wǎng)站也就是電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)部分，作為電子商務(wù)人機(jī)交互平臺(tái)和信息流的界面平臺(tái)，其主要功能就是發(fā)布商務(wù)信息、接受客戶需求。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容 電子商務(wù)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整的電子商

9、務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心 客戶服務(wù)中心就是電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)部分，它提供交易過(guò)程中的服務(wù)平臺(tái)，其主要功能就是處理和滿足客戶需求。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容 客戶服務(wù)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心 支付中心提供資金流平臺(tái)，其功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中的采購(gòu)者、供應(yīng)者等提供資金支付方面的服務(wù)。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容 支付中心電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整

10、的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心 認(rèn)證中心提供交易雙方的信用保障。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容 認(rèn)證中心電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)網(wǎng)站 客戶服務(wù)中心 支付中心 認(rèn)證中心 物流中心物流中心提供物流平臺(tái)。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容物流中心提供物流電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以分為三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)連接部分和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)

11、部網(wǎng)一般由Web服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和客戶端的PC機(jī)等組成。Intranet電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)Intranet電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的連接WWW客戶端防火墻代理服務(wù)器客戶端Web服務(wù)器電子郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器IntranetWWW客戶端Internet電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的連接WWW客戶端防電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù) 利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳，客戶也

12、可借助網(wǎng)上檢索工具迅速地找到所需要的商品信息。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù) 幫助企業(yè)完成與客戶之間的網(wǎng)上訂購(gòu)、咨詢洽談、網(wǎng)上支付和數(shù)字化產(chǎn)品（如軟件、音像制品）的試用、試聽(tīng)等商務(wù)過(guò)程。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù) 主要包括給予客戶提供技術(shù)支持，排除技術(shù)故障，解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息，接收客戶的反饋信息等。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的

13、應(yīng)用層次按照電子商務(wù)系統(tǒng)完善的程度和其網(wǎng)上解決方案的復(fù)雜性，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次分為：高級(jí)層次的電子商務(wù)中級(jí)層次的電子商務(wù)初級(jí)層次的電子商務(wù)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次高級(jí)層次的電子商電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次按照電子商務(wù)系統(tǒng)完善的程度和其網(wǎng)上解決方案的復(fù)雜性，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次分為：高級(jí)層次的電子商務(wù)中級(jí)層次的電子商務(wù)初級(jí)層次的電子商務(wù)功能層次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)站客戶服務(wù)中心 支付中心認(rèn)證中心物流中心初級(jí)電子商務(wù) 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次高級(jí)層次的電子商電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次按照電子商務(wù)系統(tǒng)完善的程度和其網(wǎng)上解決方案的

14、復(fù)雜性，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次分為：高級(jí)層次的電子商務(wù)中級(jí)層次的電子商務(wù)初級(jí)層次的電子商務(wù)功能層次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)站客戶服務(wù)中心 支付中心認(rèn)證中心物流中心初級(jí)電子商務(wù) 中級(jí)電子商務(wù)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次高級(jí)層次的電子商電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次按照電子商務(wù)系統(tǒng)完善的程度和其網(wǎng)上解決方案的復(fù)雜性，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次分為：高級(jí)層次的電子商務(wù)中級(jí)層次的電子商務(wù)初級(jí)層次的電子商務(wù)功能層次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)站客戶服務(wù)中心 支付中心認(rèn)證中心物流中心初級(jí)電子商務(wù) 中級(jí)電子商務(wù)高級(jí)電子商務(wù)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次高級(jí)層次的電子商案例一：美酒在線網(wǎng)上酒

15、類專賣(mài)商城 (m999）任務(wù)二：企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃案例一：美酒在線網(wǎng)上酒類專賣(mài)商城 (m999）任務(wù)二：企業(yè)思考： 1、通過(guò)對(duì)美酒在線網(wǎng)站的訪問(wèn)，請(qǐng)分析電子商務(wù)網(wǎng)站具有的功能模塊有哪些？ 2、電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)層次是怎樣的？案例一：美酒在線網(wǎng)上酒類專賣(mài)商城 (m999）思考：案例一：美酒在線網(wǎng)上酒類專賣(mài)商城 (m999） 電子商務(wù)網(wǎng)站概述電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能 信息發(fā)布企業(yè)服務(wù) 商品和服務(wù)訂購(gòu) 電子支付和物流配送 信息搜索、查詢 客戶關(guān)系管理 電子商務(wù)網(wǎng)站概述電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能信息服務(wù)型 86mai/ 中國(guó)麥網(wǎng) http:/guangzhou.baixing 百姓網(wǎng)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式信息服務(wù)型

16、 86mai/ 中國(guó)麥網(wǎng)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式廣告服務(wù)型 如：海安網(wǎng) haianw/企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式廣告服務(wù)型 如：海安網(wǎng) haianw/企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的外包代理型 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式cndns/cn/domain/ 美橙域名服務(wù)外包代理型 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式cndns/cn/doma交易型 如： 淘寶網(wǎng)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式交易型 如： 淘寶網(wǎng)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式綜合服務(wù)型 如：小春網(wǎng)xiaochuncnjp/portal.php企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模式綜合服務(wù)型 如：小春網(wǎng)xiaochuncnjp/por用戶需求分析及變更（前期調(diào)研） 建立網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計(jì)建立WWW網(wǎng)站 制作主頁(yè) 發(fā)布主頁(yè)提供Internet站點(diǎn)提供的其它服務(wù)實(shí)施網(wǎng)站安全策略 建立商務(wù)網(wǎng)站的步驟用戶需求分析及變更（前期調(diào)研） 建立商務(wù)網(wǎng)站的步驟電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)1 建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要設(shè)備1.網(wǎng)站服務(wù)器 服務(wù)器的選擇應(yīng)著重考慮的幾個(gè)方面:安全性開(kāi)放性性價(jià)比可擴(kuò)展性其它因素電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)1 建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要設(shè)備2.網(wǎng)站操作系統(tǒng)UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)LINUXWindows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)2.網(wǎng)站操作系統(tǒng)3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)易用性分布性并發(fā)性數(shù)據(jù)完整性可移植性安全性容錯(cuò)性3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)2 建立電子商務(wù)站點(diǎn)的準(zhǔn)備工作1、申請(qǐng)IP地址及域名（1）獲得I