集團市場部績效考核指標(biāo)體系表

1、市場部績效考核指標(biāo)市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)市場部內(nèi)務(wù)主任績效考核指標(biāo) 市場部文員績效考核指標(biāo) 市場部副經(jīng)理績效考核指標(biāo) 市場部技術(shù)服務(wù)績效考核指標(biāo) * 海量免費資料盡在此市場部績效考核指標(biāo)市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)1、市場部經(jīng)理KPI指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源1季度，作評價季度工作完成情況，包 括數(shù)量、質(zhì)量、效率、 效果等方面的綜合評價30季度績效考 核表本崗位提交 報告2計劃完成率完成數(shù)與計劃數(shù)的比率25計劃完成率*權(quán)重銷售統(tǒng)計信 息3部門內(nèi)部管理評價上下級溝通、部門內(nèi)部 協(xié)作、部門工作效率25季度績效考 核表部門內(nèi)部反 饋4內(nèi)部滿怠度見部門滿意度調(diào)查表和 子

2、公司滿總度調(diào)查表20相關(guān)部門評 價，人力資 源部匯總?cè)肆Y源部項目能力it型核心能力市場分析能力營銷策劃能力計劃組織能力溝通能力影響能力合計項目態(tài)度類型所需態(tài)度是否關(guān)注公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實施是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神經(jīng)營計劃的立案、實施是否有充分的準(zhǔn)備是否要求自己以身作則是否勇于承擔(dān)責(zé)任合計市場部內(nèi)務(wù)主任績效考核指標(biāo)1、市場部內(nèi)務(wù)主任KPI指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源1內(nèi)勤管理水平內(nèi)勤管理的主動性、態(tài) 度、方法和效率，30季度績效考 核表部門內(nèi)外反 饋信息2市場信息工作質(zhì)量市場信息收集、處理及 時、準(zhǔn)確和完整25季度績效考 核表工作報告3客戶服務(wù)

3、質(zhì)量應(yīng)答客戶、突發(fā)事件處 理、對重要客戶的回訪， 客戶投訴記錄25季度績效考 核表客戶反饋信 息4內(nèi)部滿怠度見部門滿意度調(diào)查表和 子公司滿總度調(diào)查表20相關(guān)部門評 價，人力資源 部匯總?cè)肆Y源部項目能力it型權(quán)重（100%核心能力計劃和組織能力30團隊合作20客戶管理20發(fā)展導(dǎo)向能力15學(xué)習(xí)能力115合計100項目態(tài)度類型所需態(tài)度處理問題是否全面周到25做事效率是否局25是否有責(zé)任感承擔(dān)15上下溝通聯(lián)絡(luò)20是否要求自己以身作則15合計100市場部文員績效考核指標(biāo)1、市場部文員KPI指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源1報表處理質(zhì)量處理的及時、反饋的及時 和規(guī)范性30

4、季度績效 考核表報表2客戶怨訴處理處理問題的及時性、態(tài)度 方法和效果35季度績效 考核表報表3日常義檔處理文檔處理的主動性、態(tài)度 方法和效果20季度績效 考核表文檔資料4內(nèi)部滿怠度見部門滿意度調(diào)查表和子 公司滿意度調(diào)查表15相關(guān)部門 評價，人 力資源部 匯總?cè)肆Y源部項目能力it型權(quán)重(100%)核心能力效率30溝通能力20團隊合作30學(xué)習(xí)能力20合計100項目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認(rèn)真完成任務(wù)25做事效率是否局20團隊精神20是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任15是否虛心好學(xué)、要求上進20合計100市場部副經(jīng)理績效考核指標(biāo)1、市場部副經(jīng)理KPI指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算

5、方法信息來源1季度，作評價季度工作完成情況，包括數(shù) 量、質(zhì)量、效率、效果等方 面的綜合評價40季度績效考 核表本崗位提交 報告2計劃完成率完成量與計劃數(shù)的比率20計劃完成率*權(quán)重銷售統(tǒng)計信 息3部門內(nèi)部管理水 平工作效率、溝通協(xié)調(diào)20季度績效考核表上級領(lǐng)導(dǎo)4內(nèi)部滿怠度見部門滿意度調(diào)查表和子 公司滿意度調(diào)查表20相關(guān)部門評 價，人力資 源部匯總?cè)肆Y源部項目能力it型核心能力市場分析能力營銷策劃能力計劃組織能力溝通能力影響能力合計項目態(tài)度類型所需態(tài)度是否關(guān)注公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實施是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神經(jīng)營計劃的立案、實施是否有充分的準(zhǔn)備是否要求自己以身作則是否勇于承擔(dān)責(zé)任合計市場部技術(shù)服務(wù)績效考核指標(biāo)1、市場部技術(shù)服務(wù)KPI指標(biāo)表指標(biāo) 編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源1技術(shù)咨詢服務(wù)工作質(zhì)量子公司、養(yǎng)殖戶對技木 處理的投訴情況50季度績效考 核表分、子公司用戶反饋2技術(shù)資料處理評價技術(shù)資料的收集、整 編、匯編30季度績效考核表技術(shù)出版資 料3內(nèi)部滿怠度見部門滿意度調(diào)查表 和子公司滿意度調(diào)查 表20相關(guān)部門評 價，人力資 源部匯總?cè)肆Y源部項目能力it型核心能力，