航空公司機上廣播

1、機上廣播用語航空公司機上廣播第1頁一、廣播標(biāo)準(zhǔn)1、廣播執(zhí)行者：首選：乘務(wù)長依據(jù)人員信息，指定含有廣播員資格乘務(wù)員進行廣播；備選：機上預(yù)錄廣播。2、廣播語言次序：漢字英文目標(biāo)地國家語言3、廣播內(nèi)容:客艙廣播詞中括號內(nèi)內(nèi)容為可選項，廣播員可依據(jù)航班實際情況決定播讀是否；客艙廣播詞中標(biāo)有A、B、C等序號內(nèi)容為依據(jù)不一樣機型、不一樣航線、不一樣艙位制訂同一廣播項不一樣選項，廣播員可自行選擇進行播讀。航空公司機上廣播第2頁4、廣播要求：基本要求： 語速適中、咬字清楚。服務(wù)類廣播詞： 語氣親切、自然。緊急情況廣播詞： 語氣堅定、沉穩(wěn)。航空公司機上廣播第3頁二.常規(guī)廣播詞1.1起飛前1.1.1登機廣播 1.

2、1.2駕駛艙歡迎詞1.1.3地面工作人員離機（寬體機關(guān)門前）1.1.4致禮歡迎及起飛前安全檢驗1.1.5安全演示1.1.6起飛前安全提醒航空公司機上廣播第4頁1.2飛行中1.2.1起飛后（關(guān)鍵階段）呼喚鈴響安全帶燈未滅1.2.2飛行中飛行計劃廣播1.2.3 機上升艙1.2.4 餐前廣播1.2.5國際遠(yuǎn)程第二餐廣播1.2.6顛簸1.2.7A明珠俱樂部會員招募廣播詞（發(fā)放明珠卡）1.2.7B明珠俱樂部會員招募廣播詞（不發(fā)放明珠卡）航空公司機上廣播第5頁1.2.8機上免稅品銷售1.2.9夜間飛行1.2.10播放空中養(yǎng)生八段錦廣播1.2.11駕駛艙預(yù)計抵達信息廣播1.2.12預(yù)計抵達信息廣播1.2.1

3、3下降前安全檢驗1.2.14中轉(zhuǎn)信息廣播1.2.15著陸前安全確認(rèn)航空公司機上廣播第6頁1.3落地后1.3.1終點站落地1.3.2國際航班中途經(jīng)停國內(nèi)段廣播1.3.3國內(nèi)航班經(jīng)停國內(nèi)站廣播1.3.4國際終點站落地（廣州進港倫敦，悉尼，墨爾本，布里斯班，珀斯，奧克蘭）通程聯(lián)運航班1.3.5首爾落地1.3.6落地滑行時（依據(jù)實際情況選讀）航空公司機上廣播第7頁2.CIQ廣播詞2.1A填寫入境卡2.1B美國入境卡填寫（發(fā)放時）2.1C美國入境卡填寫（下降前確認(rèn) ）2.2各國檢疫要求2.3噴灑藥品航空公司機上廣播第8頁3.特殊情況廣播詞3.1起飛前3.1.1等候旅客登機3.1.2查找行李3.1.3核查

4、機票、護照、3.1.4清艙3.1.5清點旅客3.1.6等候隨機文件3.1.7等候餐食航空公司機上廣播第9頁3.1.8 等候起飛3.1.9機械故障3.1.10天氣原因推遲起飛3.1.11裝貨等候3.1.12配平不好/調(diào)整座位、3.1.13除冰3.1.14飛機滑回停機位3.1.15空調(diào)系統(tǒng)在地面制冷不佳航空公司機上廣播第10頁3.2飛行中3.2.1錄像系統(tǒng)故障3.2.2供水系統(tǒng)故障3.2.3找醫(yī)生3.2.4機上有病人備降3.2.5氧氣面罩意外脫落航空公司機上廣播第11頁3.2.6嚴(yán)重顛簸3.2.7因為強逆風(fēng)飛機推遲落地時間3.2.8空中盤旋3.2.9備降（降落站天氣不好）3.2.10中途站天氣不好

5、直飛3.2.11返航3.2.12加降加油航空公司機上廣播第12頁3.3落地后3.3.1旅客下機廣播3.3.2等候下機3.3.3無停機位，旅客需要在機上等候3.3.4候機樓擁擠3.3.5經(jīng)停航班提醒3.3.6下機時下雨下雪3.3.7暫時著陸3.3.8航班取消航空公司機上廣播第13頁3.3.9延誤后對轉(zhuǎn)機旅客廣播3.3.10禁煙通告3.3.11機組休息區(qū)3.3.12停頓銷售免稅品3.3.13廣播找人3.3.14失物招領(lǐng)3.3.15公安人員上機執(zhí)行公務(wù)3.3.16拖車將飛機拖至停機位（引擎熄火后）航空公司機上廣播第14頁4專包機廣播詞4.1專機起飛廣播4.2專機落地廣播4.3各國使節(jié)4.4勞務(wù)教授4

6、.5兩會代表歡迎詞4.6運兵4.7元旦航空公司機上廣播第15頁4.8春節(jié)期間4.9“三八”婦女節(jié)4.10“五一”勞動節(jié)4.11“六一”兒童節(jié)4.12“八一”建軍節(jié)4.13教師節(jié)（9月10日）4.14中秋節(jié)4.15國慶節(jié)航空公司機上廣播第16頁5 緊急情況廣播詞5.1客艙起火5.2滅火后5.3客艙釋壓5.4釋壓后航空公司機上廣播第17頁5.5有準(zhǔn)備陸地迫降5.6有準(zhǔn)備水上迫降5.7劫機得到控制5.8爆炸物威脅5.9爆炸物威脅解除5.10爆炸物威脅旅客撤離飛機航空公司機上廣播第18頁1.1起飛前航空公司機上廣播第19頁1.1.1登機廣播尊敬女士們、先生們：中國南方航空歡迎您乘坐此次航班！ 請您依據(jù)

7、行李架邊緣號碼對號入座?？团撔欣罴軆?nèi)以及座椅下方均可安放手提行李。放行李時，請您保持過道通暢，以方便其它旅客通行。謝謝您配合！航空公司機上廣播第20頁航空公司機上廣播第21頁1.1.2駕駛艙歡迎詞尊敬女士們、先生們：（早上/下午/晚上）好，（新年/春節(jié)/圣誕高興），這是機長/駕駛艙廣播。我代表機組全體人員歡迎您乘坐天合聯(lián)盟組員中國南方航空企業(yè)CZ_（航班號）由_ 經(jīng)_（中途站）前往_（目標(biāo)地）。此次航班預(yù)計飛行時間_（時間）。航路天氣 ,目標(biāo)地天氣溫度 。祝您旅途愉快！謝謝。航空公司機上廣播第22頁1.1.3地面工作人員離機（寬體機關(guān)門前）飛機即將關(guān)閉艙門，請地面工作人員離機。航空公司機上廣播

8、第23頁1.1.4致禮歡迎及安全檢驗航空公司機上廣播第24頁尊敬女士們、先生們：歡迎和感激您乘坐天合聯(lián)盟組員中國南方航空CZ 航班前往 (中途降落 ）。我們十分高興與南航明珠會員再次見面。A: 本航班是與 企業(yè) 航班代碼共享。B: 本航班是與 企業(yè)共用航班號 班機。此次航班機長 、主任/乘務(wù)長 及同全體機組組員,向您致以最真摯問候。動作：乘務(wù)員鞠躬航空公司機上廣播第25頁延誤：A、今天因為_（飛機晚到/旅客行李未裝完/裝貨等候/暫時加餐/等候隨機文件）原因，造成延誤，耽擱了您寶貴時間，對此我們深表歉意。航空公司機上廣播第26頁B、今天因為_（機場天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/航路交通管制/機場跑道繁忙/

9、等候旅客登機）原因，造成延誤，耽擱了您寶貴時間，對此我們深表歉意?，F(xiàn)在，客艙乘務(wù)員進行起飛前安全確認(rèn)。動作：乘務(wù)員開始安全檢驗航空公司機上廣播第27頁請將安全帶系好，座椅靠背、小桌板（和座椅腳踏板）收起，遮光板保持在打開狀態(tài)。為了確保飛行安全，請確認(rèn)一下您手機及含有“飛行模式”功效其它電子設(shè)備已經(jīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。此次航班全程禁煙，敬請有吸煙習(xí)慣旅客諒解！祝您 小時 分空中旅途愉快！謝謝！航空公司機上廣播第28頁1.2.2飛行中飛行計劃廣播A.兩艙飛行計劃廣播各位貴賓：您今天乘坐是中國南方航空企業(yè)_型飛機，載客量為_人。我們預(yù)計在北京時間_（當(dāng)?shù)貢r間_）抵達_?，F(xiàn)在，您能夠?qū)⒆握{(diào)整至較舒適狀態(tài)。

10、 在這段航程中我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了（正餐/宵夜/點心餐/早餐），（餐后我們將提供免稅品服務(wù)，歡迎選購。）為了安全起見，我們提議您全程系好安全帶。祝您旅途愉快！謝謝！航空公司機上廣播第29頁C. A380飛行計劃廣播（括號內(nèi)為國內(nèi)航班使用）尊敬女士們，先生們：今天您乘坐是空中客車A380超大型寬體飛機。共有506個座位，包含8個頭等艙包廂（明珠頭等艙），70個全平躺公務(wù)艙（頭等艙）座位和428個經(jīng)濟艙座位。我們預(yù)計在北京時間_（當(dāng)?shù)貢r間_）抵達_。在飛行中,因為氣流改變可能發(fā)生突然顛簸，為了安全起見，我們提議您全程系好安全帶。機上娛樂節(jié)目已為您準(zhǔn)備好，（耳機在您座椅前方口袋里。）航空公司機上廣播第30

11、頁B.1/ B.2 （餐飲服務(wù)）B.1（中短程）隨即我們將為您提供飲料及（早餐/午餐/晚餐/點心/正餐/夜宵）服務(wù)。B.2（國際遠(yuǎn)程）隨即我們將為您提供飲料及（早餐/午餐/晚餐/點心/正餐/夜宵）服務(wù)。第二餐將在航班落地前_小時（_點鐘）為您提供）。在經(jīng)濟艙供餐期間，為了方便您后排旅客，請調(diào)直座椅靠背，非常感激！ （機上免稅店設(shè)在主艙四號門區(qū)，將在第一餐后開始/第二餐后(美國航線回程)銷售，并在下降前關(guān)閉。詳細(xì)信息請參閱購物指南或咨詢客艙乘務(wù)員。）祝您旅途愉快！航空公司機上廣播第31頁1.2.3機上升艙女士們、先生們：此次航班可為您辦理 “機上升艙”服務(wù)，當(dāng)前我們只接收有銀聯(lián)標(biāo)志信用卡（我們接

12、收國際信用卡），假如您需要辦理升艙，請向客艙乘務(wù)員咨詢。謝謝！航空公司機上廣播第32頁1.2.6顛 簸A. 輕度顛簸女士們、先生們：我們飛機受氣流影響有些顛簸，請您回原位坐好,系好安全帶。（正在用餐旅客，請您多加留心。）洗手間暫停使用。謝謝！航空公司機上廣播第33頁B. 中度顛簸女士們、先生們：我們飛機正經(jīng)歷較強烈顛簸 (接機長通知，大約在_分鐘后，我們飛機將經(jīng)過一段氣流不穩(wěn)定區(qū)，會有連續(xù)較強烈顛簸)。請您坐好，系好安全帶，洗手間暫停使用。正在用餐旅客，請您多加留心。同時，我們將暫?？团摲?wù)，請您諒解。謝謝！航空公司機上廣播第34頁1.2.7 A明珠俱樂部會員招募廣播詞(發(fā)放明珠卡航班)尊敬女

13、士們、先生們：我們誠意邀請您加入南航常旅客獎勵計劃南航明珠俱樂部。在天合聯(lián)盟全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)旅行時，明珠會員將可取得豐厚里程獎勵，實現(xiàn)您與家人自由飛行夢想。南航明珠金卡會員更可進入天合聯(lián)盟全球400多間貴賓休息室侯機休息，以及享受行李優(yōu)先、登機優(yōu)先等眾多尊貴精英級會員服務(wù)。您所乘坐此次航班將可按要求取得對應(yīng)百分比里程累積。歡迎您向乘務(wù)人員索取入會申請表。航空公司機上廣播第35頁1.2.8機上免稅品銷售尊敬女士們、先生們：我們將進行機上免稅品銷售，相關(guān)產(chǎn)品介紹，請參閱座椅前方口袋里購物指南書。為了方便您購物，我們接收現(xiàn)金和國際信用卡。依據(jù)禁止攜帶液體類物品乘坐飛機要求，轉(zhuǎn)機旅客在購置液體類物品時，

14、請尤其留心或咨詢乘務(wù)員。謝謝！航空公司機上廣播第36頁1.3落地后 1.3.1終點站落地尊敬女士們、先生們：我們已經(jīng)抵達 。（我們將?？?區(qū)抵達廳/航站樓，使用 行李轉(zhuǎn)盤。） (國際航班落地:當(dāng)?shù)貢r間是 月 日 點 分，)現(xiàn)在機艙外面溫度為 攝氏度， 華氏度。飛機還在滑行中，在“系好安全帶”指示燈關(guān)閉前，請您保持安全帶扣好，手提電話處于關(guān)閉狀態(tài)。飛機停穩(wěn)后當(dāng)您打開行李架時，請尤其留心，以免物品滑落。航空公司機上廣播第37頁（A1國際轉(zhuǎn)國內(nèi)航班）：需從本站入境并轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班旅客：依據(jù)中華人民共和國海關(guān)要求，您全部手提行李和托運行李都需要接收海關(guān)檢驗，請您提取托運行李辦理海關(guān)手續(xù)，然后前往國內(nèi)中轉(zhuǎn)

15、柜臺辦理行李轉(zhuǎn)運；如您有需要辦理海關(guān)申報物品，請前往海關(guān)申報柜臺辦理手續(xù)。航空公司機上廣播第38頁（A2國際轉(zhuǎn)國際/國內(nèi)航班）：需從本站轉(zhuǎn)乘南航國際航班旅客：請前往入境大廳左側(cè)國際中轉(zhuǎn)柜臺咨詢或辦理過境手續(xù)；在本站入境轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班旅客：依據(jù)中華人民共和國海關(guān)要求，您全部手提行李和托運行李都需要接收海關(guān)檢驗，請您提取托運行李辦理海關(guān)手續(xù)，然后前往國內(nèi)中轉(zhuǎn)柜臺辦理行李轉(zhuǎn)運；如您有需要辦理海關(guān)申報物品，請前往海關(guān)申報柜臺辦理手續(xù)。航空公司機上廣播第39頁（對于此次航班延誤，我們再次深表歉意。）感激您再次選乘天合聯(lián)盟組員中國南方航空企業(yè)（和_代碼共享）航班，（與 企業(yè)共用航班號航班)），期待下次旅途與

16、您再見！謝謝！航空公司機上廣播第40頁1.3.2國際航班中途經(jīng)停國內(nèi)段廣播尊敬女士們、先生們：歡迎您抵達此次航班中途站_ 機場，當(dāng)?shù)貢r間是_月_日_點_分。外面溫度為_攝氏度, _華氏度。飛機還需要滑行一段時間，在“系好安全帶”指示燈關(guān)閉前，請保持安全帶扣好，不要打開手提電話。航空公司機上廣播第41頁A1：(出境)抵達 旅客，請帶好您全部手提物品下飛機。您交運行李請在抵達廳領(lǐng)取。 繼續(xù)前往 旅客請注意：當(dāng)您下機時，請向地面工作人員領(lǐng)取過站登機牌，并跟隨地面工作人員在本站辦理出境及檢疫手續(xù)。依據(jù)_海關(guān)要求，請將您全部手提物品帶下飛機，接收海關(guān)檢驗。對遺留在飛機上、未經(jīng)海關(guān)檢驗行李物品，將由海關(guān)人

17、員處理。（交運行李海關(guān)手續(xù)將在_辦理。）航空公司機上廣播第42頁A2：（入境）抵達 旅客，請您帶好護照及全部手提物品到候機廳辦理出入境手續(xù)。您交運行李請在抵達廳領(lǐng)取。繼續(xù)前往 旅客請注意：當(dāng)您下機時，請向地面工作人員領(lǐng)取過站登機牌，并跟隨地面工作人員在本站辦理入境及檢疫手續(xù)。依據(jù)_海關(guān)要求，請將您全部手提物品帶下飛機，接收海關(guān)檢驗。對遺留在飛機上、未經(jīng)海關(guān)檢驗行李物品，將由海關(guān)人員處理。（您托運行李提取及相關(guān)入境手續(xù)辦理將在_完成。）航空公司機上廣播第43頁（我們將在此更換機組。）（我們再次為航班延誤向您道歉。）感激您選乘天合聯(lián)盟組員中國南方航空企業(yè)（和_代碼共享）航班，（與 企業(yè)共用航班號航

18、班)）。下次旅途再見！航空公司機上廣播第44頁航空公司機上廣播第45頁1.3.5首爾落地尊敬女士們、先生們：我們飛機已經(jīng)降落在首爾仁川國際機場，當(dāng)?shù)貢r間是_點_分，外面溫度_攝氏度，_華氏度。飛機還需要滑行一段時間，在“系好安全帶”指示燈關(guān)閉前，請保持安全帶扣好，不要打開手提電話。如有旅客攜帶種子、秧苗、鮮水果和蔬菜、鮮花及球莖等植物，下機后請向國際植物檢疫部申報。全部旅客不得攜帶韓國政府要求違禁藥品及肉類食品入境。如攜帶一萬美元或以上貨幣，須向海關(guān)申報。航空公司機上廣播第46頁下飛機時請帶好您全部手提物品。交運行李請在抵達廳領(lǐng)取。（需從本站轉(zhuǎn)乘飛機去其它地方旅客，請到候機廳中轉(zhuǎn)柜臺辦理。）（

19、我們再次為航班延誤向您道歉。）感激您選乘天合聯(lián)盟組員中國南方航空企業(yè)（和_代碼共享）航班，（與 企業(yè)共用航班號航班)）。下次旅途再見！航空公司機上廣播第47頁2. CIQ 廣播詞2.1填寫入境卡尊敬女士們、先生們：現(xiàn)在我們?yōu)槟l(fā)放申報單和入境卡，有需要幫助旅客，請咨詢客艙乘務(wù)員。待您辦理入境手續(xù)時請將填好表格交給海關(guān)和移民局工作人員。謝謝！航空公司機上廣播第48頁2.1 B美國入境卡填寫（發(fā)放時）尊敬女士們、先生們： 依據(jù)美國海關(guān)、移民局要求，全部抵達旅客必須正確填寫（入境卡和）海關(guān)申報單，在您填寫時請注意以下內(nèi)容：全部表格必須用英文大寫字母頂格填寫；在美國地址必須完整和詳盡；署名須由本人完成

20、。同行家庭能夠只填寫一張海關(guān)申報單，如您需幫助請與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。 感激您配合！航空公司機上廣播第49頁2.1 C美國入境卡填寫（下降前確認(rèn)）尊敬女士們、先生們： 我們飛機很快就要抵達目標(biāo)地，為了使您能夠快速通關(guān)，請您確認(rèn)已經(jīng)正確填寫全部入境表格，如您有任何疑問，客艙乘務(wù)員也將幫助您再次確認(rèn)。在您下機前請準(zhǔn)備好這些表格及護照或其它旅行證件，方便地面官員查驗。謝謝！航空公司機上廣播第50頁2.2各國檢疫要求尊敬女士們、先生們：依據(jù)_（國）檢疫要求，在_入境旅客不能隨身攜帶新鮮水果，肉類，植物及鮮花等。假如您已帶上飛機，請您給予妥善處理，不要帶下飛機。謝謝！航空公司機上廣播第51頁2.3噴灑藥品尊敬女

21、士們、先生們：依據(jù)_政府檢疫要求，全部來自國外飛機在抵達之前，必須在客艙內(nèi)噴灑無毒防蟲劑。假如您對噴灑藥品有過敏反應(yīng)，請您在噴藥時用手絹捂住口鼻。感激您合作！航空公司機上廣播第52頁3.特殊情況廣播詞3.1起飛前3.1.1等候旅客登機A 等候旅客女士們、先生們：我們正在等候部分旅客登機。請您在座位上休息片刻。謝謝！航空公司機上廣播第53頁B. 等候中轉(zhuǎn)旅客女士們、先生們：我們正在等候_名中轉(zhuǎn)旅客，請您在座位上休息片刻。謝謝！航空公司機上廣播第54頁3.1.2查找行李女士們、先生們：因為有_位旅客辦理了登機手續(xù)，但未按時登機。為了確保安全，他（們）托運行李必須從貨艙卸下，我們將在這些工作完成后，

22、盡快起飛，（有交運行李旅客，請您隨同地面工作人員下機確認(rèn)您托運行李）感激您配合！航空公司機上廣播第55頁3.1.3核查機票、護照 女士們、先生們：現(xiàn)在地面工作人員（聯(lián)檢官員）需要重新查對機上旅客機票（和護照），請您按登機牌上座位就坐。感激您了解與配合。航空公司機上廣播第56頁3.1.4清艙女士們、先生們：因為_名旅客登機后又決定退票(機上缺乏_名旅客，地面人員再三查詢?nèi)晕凑业?。現(xiàn)在，我們將對客艙進行全方面清理和檢驗。請您帶齊全部手提物品到候機室休息等候。對于由此給您帶來不便我們深表歉意。感激您了解與配合。航空公司機上廣播第57頁3.1.5清點旅客女士們、先生們：現(xiàn)在我們需要重新清點機上旅客人

23、數(shù)，請您回原位坐好。感激您了解與配合。航空公司機上廣播第58頁3.1.6等候隨機文件女士們、先生們：我們正在等候隨機文件，請您在座位上休息片刻。感激您了解與配合。航空公司機上廣播第59頁3.1.7等候餐食女士們、先生們：我們正在等候暫時增加部分旅客餐食，請您在座位上休息片刻。感激您了解與配合。航空公司機上廣播第60頁3.1.8 等候起飛 航空公司機上廣播第61頁A. 等候起飛女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長廣播，剛才接機長通知：因為航路交通管制(機場跑道繁忙/機場天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/機械故障），飛機暫時無法起飛。（當(dāng)前，滑行道上還有_架飛機排在我們前面,）我們預(yù)計在_分鐘后起飛。請大家在座

24、位上休息等候，如有深入消息，我們會盡快通知您。（在此期間，我們將為您播放錄像節(jié)目并提供餐飲服務(wù)。）非常感激您耐心等候！航空公司機上廣播第62頁B. 航班長時間延誤女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長廣播。今天我們航班因為 （天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/航空管制/機械故障/等候旅客）原因造成了延誤，在此我們深表歉意并感激您了解與配合。如有深入消息，我們將廣播通知您。您急迫心情我們非常了解，不過，當(dāng)安全和正點不能兼顧時，我們首要責(zé)任是確保旅客安全。您耐心等候和主動配合是對我們工作巨大支持。謝謝！航空公司機上廣播第63頁3.1.9機械故障A 機械故障女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長廣播，接到機長通知，本

25、架飛機因為機械故障原因?qū)⑼七t起飛，對此我們深表歉意！機務(wù)人員正在對飛機進行檢驗維修。請您在座位上休息等候，深入消息我們將隨時廣播通知您。感激您耐心等候。航空公司機上廣播第64頁B. 故障已排除女士們、先生們：現(xiàn)在飛機故障已經(jīng)排除，能夠安全起飛了，請大家回原位坐好。感激您在等候期間對我們工作了解與支持。航空公司機上廣播第65頁C. 無法排除女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因為飛機故障暫時無法排除，（我們將換乘另一架飛機，現(xiàn)在請您帶好全部手提物品隨同地面工作人員下飛機，前往第_號登機口再次登機。/現(xiàn)在請您帶好全部手提物品隨同地面工作人員下飛機，前往候機樓等候深入消息。）由此給您帶來不便我們深表歉

26、意。感激您了解與配合。 航空公司機上廣播第66頁3.1.10天氣原因推遲起飛A 機上等候女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長廣播，剛才接到機長通知,因為_地點_(臺風(fēng)/大雪/暴雨) 天氣還未好轉(zhuǎn),飛機將會推遲起飛，對此我們深表歉意。請您在座位上休息等候，深入消息我們將隨時廣播通知您。感激您了解與配合。航空公司機上廣播第67頁B. 需要到候機廳等候女士們、先生們：接到機長通知，因為 地點 （臺風(fēng)/大雪/暴雨）天氣還未好轉(zhuǎn)，我們將安排您到候機廳休息等候。下機時請帶好機票、登機牌，（及您全部手提物品/您手提物品能夠放在飛機上，但珍貴物品請您隨身攜帶。）深入消息地面工作人員將隨時廣播通知您。由此給您帶

27、來不便，我們深表歉意。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第68頁3.1.11裝貨等候女士們、先生們：因為本架飛機（貨物還未裝完/旅客行李還未裝完/貨物超載，地面人員正在抓緊時間卸貨），飛機暫時不能起飛，請您稍等片刻。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第69頁3.1.12配平不好/調(diào)整座位女士們、先生們：為了飛機起飛時配載平衡，請您按照登機牌上座位號就座（請您在地面工作人員安排下在 排前/后就坐）。感激您了解與配合！ 航空公司機上廣播第70頁3.1.13除 冰女士們、先生們：這是(主任)乘務(wù)長廣播，剛才接到機長通知：因為地面工作人員需要對飛機外表進行除冰，以確保飛機安全起飛。請您稍等片刻！感激您

28、耐心等候。航空公司機上廣播第71頁3.1.14飛機滑回停機位女士們、先生們：我們剛才接到機長通知，因為飛機出現(xiàn)一點小故障/因為地面人員需要重新查對旅客人數(shù)，飛機現(xiàn)在需要返回停機位。深入消息，我們將隨時通知您。由此給您帶來不便，我們深表歉意。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第72頁3.1.15空調(diào)系統(tǒng)在地面制冷不佳女士們、先生們：因為本架飛機空調(diào)系統(tǒng)在地面停留期間制冷效果不佳，造成當(dāng)前客艙溫度較高，這種情況在飛機起飛后會很快緩解。對于由此給您帶來不適，我們深表歉意。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第73頁3.2飛行中3.2.1錄像系統(tǒng)故障女士們、先生們：因為本架飛機錄像系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能為您

29、播放錄像節(jié)目。但我們有音樂節(jié)目可供您觀賞（請您使用耳機，選擇您所喜愛節(jié)目。假如您需要幫助，我們將隨時為您服務(wù)）。謝謝！航空公司機上廣播第74頁3.2.2供水系統(tǒng)故障女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因為機上供水系統(tǒng)出現(xiàn)故障，（因為天氣嚴(yán)寒,造成供水系統(tǒng)結(jié)冰），我們無法向您提供熱飲，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了各種果汁、汽水和瓶裝水供您選擇，對此我們深表歉意，希望您給予諒解。謝謝！航空公司機上廣播第75頁3.2.3找醫(yī)生女士們、先生們：請注意！現(xiàn)在飛機上有一位生病旅客需要幫助，假如您是醫(yī)生或護士，而且能夠提供幫助，請馬上與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。我們將不勝感激。航空公司機上廣播第76頁3.2.4機上有病人備降女士們、先生

30、們：請注意！現(xiàn)在飛機上有一位重病旅客需要盡快搶救，為了確保病人生命安全，機長決定暫時降落在最近 機場，飛機將在 分鐘后抵達。非常感激您了解與支持！航空公司機上廣播第77頁3.2.5氧氣面罩意外脫落女士們、先生們：氧氣面罩因為機械故障意外脫落，請您不要觸摸面罩。機組人員將會妥善處理。對于給您帶來不便，我們深表歉意。航空公司機上廣播第78頁3.2.6嚴(yán)重顛簸A. 嚴(yán)重顛簸女士們、先生們：我們飛機正經(jīng)歷強烈顛簸!請您盡快就座，系好安全帶，洗手間停頓使用。在此期間，我們將暫?？团摲?wù)。 航空公司機上廣播第79頁B. 嚴(yán)重顛簸后女士們、先生們：我們飛機因為_原因，剛才經(jīng)歷了嚴(yán)重顛簸。假如您身體感到不適，

31、請速與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第80頁3.2.7因為強逆風(fēng)飛機推遲落地時間女士們、先生們：因為受航路上強逆風(fēng)影響，飛機落地時間比原計劃推遲 分鐘，我們將于 點 分抵達 。謝謝！航空公司機上廣播第81頁3.2.8空中盤旋女士們、先生們：現(xiàn)在是（主任）乘務(wù)長廣播，我們剛才接到機長通知：因為 機場（天氣不好/能見度較低/空中交通繁忙），我們將在空中盤旋等候。深入消息，我們將隨時通知您。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第82頁3.2.9備降（降落站天氣不好）女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因為降落站_機場天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前飛機無法降落，機長決定降落在_機場。備降后相關(guān)事

32、宜，我們會隨時通知您，飛機預(yù)計在_點_分抵達_機場。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第83頁3.2.10中途站天氣不好直飛女士們、先生們：非常抱歉地通知您，因為此次航班中途站 機場因 （天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/特殊原因）已經(jīng)關(guān)閉，飛機無法降落，機長決定直接飛往 （終點站）。預(yù)計抵達 機場時間是 。原計劃在 下機旅客，飛機落地后地面工作人員將為您聯(lián)絡(luò)安排相關(guān)事宜。由此給您帶來很多不便，我們深表歉意，請您給予諒解。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第84頁3.2.11返 航女士們、先生們：我們剛才接到機長通知，因為 （飛機出現(xiàn)了一些機械故障/航路天氣不符合飛行標(biāo)準(zhǔn)/降落站機場關(guān)閉），我們現(xiàn)在必須返回

33、_機場,飛機預(yù)計將在_點_分抵達。返航后相關(guān)事宜，我們會隨時通知您。由此給您帶來不便，我們深表歉意，請您給予諒解。謝謝！航空公司機上廣播第85頁3.2.12加降加油女士們、先生們：我們剛才接到機長通知，因為航路有強逆風(fēng)，飛機油料消耗較大，機長決定在_機場降落加油，抵達_ （終點站）時間將會受到影響。飛機將在_分鐘后抵達 （加降）機場，由此給您帶來不便，我們深表歉意，請您給予諒解。謝謝！航空公司機上廣播第86頁3.3落地后3.3.1旅客下機廣播女士們、先生們：我們飛機在前（中、后）登機門對接廊橋/客梯車，請帶好您全部手提物品由前（中、后）登機門下飛機。謝謝！航空公司機上廣播第87頁3.3.2等候

34、下機女士們、先生們：我們正在等候客梯車（旅客擺渡車，聯(lián)檢單位），請您稍等片刻。謝謝！航空公司機上廣播第88頁3.3.3無停機位，旅客需要在機上等候女士們、先生們：因為現(xiàn)在停機坪擁擠，暫無停機位，地面工作人員正在主動安排，請您在座位上稍等片刻。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第89頁3.3.4候機樓擁擠女士們、先生們：因為候機樓內(nèi)乘客擁擠，請您暫時留在飛機上，（您將于_分鐘后下機。）感激您了解與配合!航空公司機上廣播第90頁3.3.5經(jīng)停航班提醒尊敬女士們、先生們：抵達_旅客請注意：為了保障此次航班安全與便捷，下機時請準(zhǔn)備好您登機牌，地面工作人員將在登機口核實您目標(biāo)地。謝謝您合作！航空公司機上

35、廣播第91頁3.3.6下機時下雨/雪女士們、先生們：外面剛才下過雨/雪（外面正在下雨，請您準(zhǔn)備好雨具），請小心路滑。謝謝！航空公司機上廣播第92頁3.3.7暫時著陸A. 到候機廳等候 女士們、先生們：我們飛機已經(jīng)降落在 機場，現(xiàn)在請帶好您機票、登機牌及珍貴物品（全部手提物品）到候機廳休息等候。深入消息地面工作人員會隨時通知您。感激您了解與配合!航空公司機上廣播第93頁B. 機上等候女士們、先生們：本架飛機已經(jīng)降落在 機場，依據(jù)機長要求，我們將在機上等候。如您需幫助，請與我們聯(lián)絡(luò)。有深入消息，我們會隨時通知您。感激您了解與配合!航空公司機上廣播第94頁3.3.8航班取消女士們、先生們：剛才接到機

36、長通知，因為 （天氣還未好轉(zhuǎn)/機械故障還未排除），我們將取消今天航班。請您帶好全部手提物品準(zhǔn)備下飛機。地面工作人員將幫助您安排下機后相關(guān)事宜。由此給您帶來不便，我們深表歉意，請您給予諒解。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第95頁3.3.9延誤后對轉(zhuǎn)機旅客廣播女士們、先生們：此次航班因為 原因造成延誤，耽擱了您寶貴時間，給您出行造成了很多不便，我們對此深表歉意。需要在此轉(zhuǎn)機旅客，請您通知客艙乘務(wù)員，我們將盡快為您聯(lián)絡(luò)地面工作人員。飛機落地后，將由他們幫助您辦理轉(zhuǎn)機事宜。如有其它需要，我們將盡力為您服務(wù)。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第96頁3.3.10禁煙通告女士們、先生們：依據(jù)中國民用航

37、空法規(guī)：為了確保飛行安全，在客艙及洗手間內(nèi)禁止吸煙。請遵照執(zhí)行。感激您合作！航空公司機上廣播第97頁3.3.11機組休息區(qū)女士們、先生們：在此次航班中，客艙_排至_排為機組休息區(qū)域。僅供機組人員休息時使用。感激您合作！航空公司機上廣播第98頁3.3.12停頓銷售免稅品女士們、先生們：依據(jù)_海關(guān)要求，我們將暫停機上免稅品銷售。感激您了解與配合！航空公司機上廣播第99頁3.3.13廣播找人女士們、先生們：現(xiàn)在廣播找人，_旅客，當(dāng)您聽到廣播后，請與客艙乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。謝謝！航空公司機上廣播第100頁3.3.14失物招領(lǐng)女士們、先生們：有哪位旅客在 遺失了物品，請盡快與乘務(wù)員聯(lián)絡(luò)。謝謝！航空公司機上廣播第

38、101頁3.3.15公安人員上機執(zhí)行公務(wù)女士們、先生們：我們剛才接到相關(guān)部門通知，地面公安人員需要上機執(zhí)行公務(wù)，為配合他們工作，請您在座位上稍等片刻。謝謝您合作！航空公司機上廣播第102頁3.3.16拖車將飛機拖至停機位（引擎熄火后）女士們、先生們：請注意！我們飛機將被拖至停機位，為了您安全，請您回原位坐好，系好安全帶。感激您合作！航空公司機上廣播第103頁4.專包機廣播詞4.1專機起飛廣播航空公司機上廣播第104頁尊敬 國王（太皇/王子） 及王后（王太后/公主） 陛下（殿下） 主席（總統(tǒng)、總理、閣下）：/尊敬代表團貴賓們：/尊敬首長：中國南方航空熱烈歡迎您乘坐專機前往 ，我們非常榮幸為您提供

39、專機服務(wù)保障。航空公司機上廣播第105頁(由 到 飛行距離是 公里。預(yù)計空中飛行時間是 小時 分鐘。)此次專機由中國南方航空股份有限企業(yè)副總經(jīng)理XXX先生（總飛行師XXX先生、資深機長XXX先生）親自擔(dān)任機長，我們精選選派機組和乘務(wù)組為您提供服務(wù)，希望您享受這段空中之旅！謝謝！航空公司機上廣播第106頁4.2專機落地廣播尊敬 國王（太皇/王子） 及王后（王太后/公主） 陛下（殿下） 主席（總統(tǒng)/總理、閣下）：/尊敬代表團貴賓們：/尊敬首長：我們飛機已經(jīng)抵達_機場，北京時間_、當(dāng)?shù)貢r間是_，地面溫度為_攝氏度，_華氏度。我們?nèi)w機組組員感激您支持與勉勵，希望我們服務(wù)使您滿意！感激您乘坐天合聯(lián)盟組

40、員中國南方航空企業(yè)專機！衷心祝福您此次行程一切順利(訪問成功！心情愉快)！我們期待下次為您提供更舒適貼心服務(wù)，謝謝！航空公司機上廣播第107頁4.3各國使節(jié)尊敬各國使節(jié)：歡迎您乘坐中國南方航空專機前往_、_等地觀光、游覽！此次航班機長 及機組全體組員非常榮幸為您服務(wù)！由_至_飛行距離是_公里，預(yù)計空中飛行時間_小時_分鐘。飛機很快就要起飛了，請系好安全帶，此次航班全程禁煙，請您不要吸煙。祝各位貴賓旅途愉快！謝謝！航空公司機上廣播第108頁4.4勞務(wù)教授女士們、先生們：早上（下午/晚上）好！歡迎您乘坐中國南方航空飛機前往_。你們遠(yuǎn)離祖國親人，在援外期間辛勞了！我代表_機組向你們表示親切問候。由_

41、到_飛行距離為_公里，預(yù)計空中飛行時間_小時_分鐘。我們非常榮幸為您服務(wù)，愿您享受這段愉快空中之旅！飛機很快就要起飛了，請您坐好，系好安全帶，此次航班全程禁煙，請有吸煙習(xí)慣旅客諒解。祝您旅途愉快！謝謝！航空公司機上廣播第109頁4.5兩會代表歡迎詞4.5.1去 程尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬兩會代表，女士們、先生們：中國南方航空熱烈歡迎您乘坐南航專機航班前往北京參加兩會，我們?nèi)w機組人員非常榮幸為您提供專機服務(wù)保障。此次專機由中國南方航空股份有限企業(yè)副總經(jīng)理XXX先生（總飛行師XXX先生、XXX分企業(yè)副總經(jīng)理XXX先生）親自擔(dān)任機長，我們精選選派了機組和乘務(wù)組為您提供服務(wù)，希望各位北京之行愉快并預(yù)祝兩會

42、圓滿成功?。ㄏ陆悠痫w后廣播：現(xiàn)在為您播報飛行計劃：由_飛往北京距離是）航空公司機上廣播第110頁4.5.2回 程尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬兩會代表:女士們、先生們：南方航空熱烈歡迎各位代表乘坐南航專機航班返回_，各位代表在京期間參政議政，心系國計民生，辛勞了。我們?nèi)w機組人員非常榮幸為您提供專機服務(wù)，希望您旅途愉快?。ㄏ陆悠痫w后廣播：現(xiàn)在為您播報飛行計劃：由北京飛往_距離是）航空公司機上廣播第111頁4.6運 兵4.6.1歡迎詞敬愛官兵們：你們好！首先，我代表機組全體人員真摯地歡迎你們乘坐中國南方航空企業(yè)班機。你們即將遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)、奔赴_（南疆）、駐守祖國_（邊陲）。今天能負(fù)擔(dān)這一光榮任務(wù)與你們

43、同行，我們感到非常榮幸。我們以熱情而周到服務(wù)來表示對你們欽佩之情，并伴您度過這段難忘旅程。航空公司機上廣播第112頁此次航班由 直飛_，飛行距離_公里，預(yù)計空中飛行時間_小時_分鐘。此次航班全程禁煙，請您諒解。飛機很快就要起飛了，請您系好安全帶，收好小桌板，調(diào)直座椅靠背。飛機上請不要吸煙。祝您旅途愉快！航空公司機上廣播第113頁4.6.2落地詞敬愛官兵們：經(jīng)過_小時_分鐘飛行，我們已經(jīng)抵達 國際機場。在飛機沒有完全停穩(wěn)之前，請您不要解開安全帶，開啟行李架。感激你們在_（南疆）、祖國_（邊陲）為祖國駐守邊疆，為人民保衛(wèi)家園在離別之際，讓我們道一聲“珍重”，愿我們服務(wù)能給您留下美好回想。敬愛官兵朋

44、友們，祝你們平安、高興！再見！航空公司機上廣播第114頁4.7元 旦親愛旅客朋友們：新年好！我是此次航班（主任）乘務(wù)長，請允許我代表天合聯(lián)盟組員中國南方航空企業(yè)及機組全體人員向您致以新年問候。感激您在過去一年中對南航信賴和支持！衷心祝福您及家人在新一年里闔家幸福，出入平安，身體健康！謝謝！航空公司機上廣播第115頁4.8春節(jié)期間親愛旅客朋友們：新年好！我是此次航班乘務(wù)長。今天是大年 ，是中華民族傳統(tǒng)新春佳節(jié)。在這個喜慶祥和、合家團圓節(jié)日里，請允許我代表天合聯(lián)盟組員中國南方航空企業(yè)及機組全體人員向您致以最真誠問候！祝您 年吉祥，萬事如意，身體健康！愿我們祝福在新一年里能給您帶來好運！航空公司機上

45、廣播第116頁4.9 “三八”婦女節(jié)尊敬各位旅客，漂亮女士們：你們好！今天是“三八”國際勞動婦女節(jié)，是屬于我們女性節(jié)日。在這里，我們乘務(wù)組全體組員尤其向今天航班中女性朋友們致以衷心問候！祝您健康、漂亮、高興！航空公司機上廣播第117頁4.10 “五一”勞動節(jié)親愛旅客朋友們：今天是“五一”國際勞動節(jié)，是全部勞動者節(jié)日，我們?nèi)w機組人員在這里向大家致以高尚敬意和節(jié)日問候！我們祝您和家人度過一個輕松愉快假期！航空公司機上廣播第118頁4.11 “六一”兒童節(jié)親愛旅客朋友們：今天是“六一”國際兒童節(jié)，是全部兒童節(jié)日。在這里，我們向今天航班上各位兒童致以節(jié)日問候，希望你們健康成長，高興地度過每一天！航空

46、公司機上廣播第119頁4.12 “八一”建軍節(jié)親愛旅客朋友們：今天是“八一”建軍節(jié)，我們?nèi)w機組人員向今天航班上全部軍人致以高尚敬意和節(jié)日問候！航空公司機上廣播第120頁4.13教師節(jié)（9月10日）親愛旅客朋友們：今天是教師節(jié)。“尊師重教”從來是我們中華民族傳統(tǒng)美德，在這里，我們機組全體人員向今天航班上全部教育工作者致以深深敬意和節(jié)日問候！祝老師們工作順利，身體健康！航空公司機上廣播第121頁4.14中秋節(jié)親愛旅客朋友們：今天是中華民族傳統(tǒng)佳節(jié)-中秋節(jié)，是闔家團圓日子。我們?nèi)w機組人員向您致以節(jié)日問候！祝您平安高興，闔家幸福！航空公司機上廣播第122頁4.15國慶節(jié)親愛旅客朋友們：今天是我們偉

47、大祖國建國 周年紀(jì)念日，在這舉國歡慶日子里，讓我們一起衷心祝福祖國國泰民安，繁榮富強！祝您和家人度過一個輕松愉快假期！航空公司機上廣播第123頁5.緊急情況廣播詞5.1客艙起火女士們、先生們：現(xiàn)在客艙前（中、后）部失火，我們正在組織滅火，請大家不要驚慌，聽從乘務(wù)員指揮，我們將調(diào)整火源附近旅客座位，其它旅客請不要在客艙內(nèi)走動。禁止吸煙。感激您幫助與配合！航空公司機上廣播第124頁5.2滅火后女士們、先生們：我們已經(jīng)結(jié)束了滅火工作，現(xiàn)在飛機處于良好狀態(tài)，請大家不要驚慌。我們需要就近機場著陸方便對飛機深入檢驗。預(yù)計抵達備降機場_ 時間是_。感激您給予我們幫助。航空公司機上廣播第125頁5.3客艙釋壓女士們、先生們：現(xiàn)在客艙發(fā)生釋壓，請馬上系好安全帶。用力拉下氧氣面罩，罩在口鼻處，正常呼吸。幫助他人之前，自己先戴好。飛機將緊急下降，大家不要驚慌，聽從乘務(wù)員指揮。航空公司機上廣播第126頁5.4釋壓后女士們、先生們：我們飛機已經(jīng)抵達安全高度，您能夠取下氧氣面罩。假如您感到身體不適，請通知乘務(wù)員。感激您配合。航空公司機上廣播第127頁5.5有準(zhǔn)備陸地迫降5.5.1主任乘務(wù)長(乘務(wù)長)向旅客廣播迫降決定：女士們、先生們：我是此次航班(主任)乘務(wù)長。如機長所述，我們決定采取陸地緊緊迫降。(本架飛機因為_原因，機長決定于_分鐘后在_進行陸地緊緊